Психологическое изучение личности. Психоанализ. Методы психического воздействия

Размещено на http://www.allbest.ru/

1. Понятие психологии

Пси. - греч. «психе» - «душа» и «логос» - «слово, учение». Пси. - это наука о психике, з-н.омерностях ее проявления и развития. Именно эта наука изучает и научно объясняет все проявления психики чел.а, выявляет и изучает з-н.ы, по к-ым возникают и развиваются все псих. явления. Последняя четверть 19 в. Этапы: 1. (V в. до н.э.) - предмет изучения > душа (представления > идеалистические и материалистические. 2-й этап (XVII в.) бурное развитие естественных наук и предметом пси. стало сознание > способность чувствовать, желать, мыслить. 3-й этап (XIX в.) - в связи с успехами в медицине и др. предметом пси. становится поведение. Появился бихевиоризм > поведение объяснялось характером стимула, который вызывает реакцию (поведение): (S - R) стимул - реакция. Появл. ряд попыток объяснить поведение не стимулами, а др. факторами. Так появл. основные пси. концепции: - гештальтпси. > особенности восприятия; - психоанализ и неофрейдизм > бессознательное; - когнитивная пси. > познавательные процессы; - генетическая пси.> развитие мышления. 4-й этап (XX в.) диалектико-материалистической концепции, которая базировалась на философской теории отражения > психика.

Предмет пси. 1) психика - субъективное отражение объективной реальности; 2) з-н.мерности, тенденции, особенности развития и функционирования психики чел.а; 3) факты, з-н.омерности и механизмы психики; 4) структура субъекта псих. деят. и процессы его взаимоотношений с реальностью.

Задачи пси.: - научиться понимать сущность психических явлений и их закономерности; - научиться управлять ими; - использовать полученные знания с целью повышения эффективности тех отраслей практики, на пересечении с которыми лежат уже оформившиеся науки и отрасли; - быть теоретической основой практики пси. службы.

2. Сознание

Сознание - высшая, свойственная чел.у форма обобщенного отражения объективных устойчивых свойств и з-н.омерностей окружающего мира, формирования у чел.а внутренней модели внешнего мира, в результате чего достигается познание и преобразование окружающей действительности. Свойства С.: 1. Построение отношений; 2. Познание; 3. Переживание. Сознание развивается у чел.а только в соц. контактах. Сознание возможно лишь в условиях существования языка, речи, возникающей одновременно с сознанием в процессе труда. Сознание: 1) рождается в бытии, 2) отражает бытие, 3) творит бытие.

Функции сознания: 1. отражательная, 2. порождающая (творчески-креативная), 3. регулятивно-оценочная, 4. рефлексивная функция - основная функция, характеризует сущность сознания: - отражение мира, - мышление о нем, - способы регуляции человеком своего поведения, - сами процессы рефлексии, - свое личное сознание.

Признаки сознания, отличающие сознание от психики животных, таковы: - система знаний о мире в понятиях (выражает внутренние, глубинные связи явлений, их причины и сущность); - связано с языком и речью, в них и проявляется; - носит общественный характер. Только жизнь в обществе рождает сознание; - позволяет отделять субъекта от объекта (человека - от природы); - предполагает наличие у субъекта способности к целенаправленной деятельности; - связано с переживаниями, с чувственным отношением к миру.

Основные характеристики: 1. С. > совокупностью знаний об окружающем мире. 2. В С. зафиксировано четкое различие между субъектом и объектом, между «я» и «не я». 3. С. обеспечивает осуществление целеполагающей деятельности человека. 4. В структуру сознания входит и эмоциональная сфера человека.

3. Деятельность

Деятельность - это внешняя и внутренняя активность чел.ка, регулируемая сознательной целью. А.Н. Леонтьев выделял структуру:

1. Предметное содержание: а) потребность; б) мотив - побудитель деят.; в) цель - то, на что направлена деят.; г) условия - внешние (материальные, предметные) и внутренние (уровень развития познавательных процессов).

2. Операциональная часть: а) действия - это относительно завершенные элементы деят., направленные на достижение определенной, промежут., сознательной цели. Цель действия, как правило, осознается. Если это не так, то действие называют импульсивным. Действия могут быть внешними (двигательные, внешняя речь и пр.) или внутренними (мнемические, умственные, сенсорные, перцептивные и пр.). Внешние и внутренние действия взаимосвязаны и могут переходить друг в друга. Переход внешнего действия во внутреннее называется интериоризацией. Переход внутреннего действия вовнешнее называют экстериоризацией. Важное значение для достижения результата деятельности имеют контрольные и самооценочные действия; б) действия состоят из элементов, которые называют операциями - это способы выполнения действий. Цели операций не осознаются. Операции тоже могут быть внешними и внутренними (внешние - взять, переместить, опустить; внутренние - анализ, синтез, сравнение, обобщение, абстракция, конкретизация).

4. Внимание

Внимание - это направленность психики (сознания) на определенные объекты, имеющие для личности устойчивую или ситуативную значимость, сосредоточение психики (сознания), предполагающее повышенный уровень сенсорной, интеллектуальной или двигательной активности. Критериями В.:1) внешние реакции - моторные (повороты головы, фиксация глаз, мимики, поза сосредоточенности), вегетативные (задержание дыхания, вегетативные компоненты ориентировочной реакции); 2) сосредоточенность на выполнении определенной деятельности, ее организации и контроле; 3) увеличение продуктивности деятельности («внимательное» действие эффективнее по сравнению с «невнимательным»); 4) избирательность (селективность) информации; 5) ясность и отчетливость содержаний сознания, находящихся в поле сознания. Функции В.: - целенаправленный отбор значимой информации и удержание ее, пока не будет достигнута цель; - игнорирование других воздействий; - регуляция и контроль действий с целью их улучшения; - усиление видимости (подобно прожектору), позволяющее лучше рассмотреть объект, явление или действие. Классификация видов В.:

1. По степени активности: 1) непроизвольное, 2) произвольное и 3) послепроизвольное внимание.

2. По происхождению: 1) природное, 2) социальное.

3. По использованию средств: 1) непосредственное, 2) опосредованное.

4. По объекту внимания: 1) внешнее (чувственное), 2) внутреннее (интеллектуальное).

НАРУШЕНИЯ В.:

1. Рассеянность мнимая - это результат чрезмерного углубления в работу, когда человек ничего не замечает вокруг себя.

2. Рассеянность- нарушение способности сосредотачивать внимание на избранном объекте на длительное время, при этом страдают концентрация внимания, его устойчивость, перераспределение.

3. Отвлекаемость внимания - нарушение внимания, его устойчивости.

5. Психические процессы - динамическое отражение действительности в различных формах психических явлений

Психический процесс - это течение психического явления, имеющего начало, развитие и конец, проявляющееся в виде реакции. При этом нужно иметь в виду, что конец психического процесса тесно связан с началом нового процесса.

Отсюда непрерывность психической деятельности в состоянии бодрствования человека.

Психические процессы вызываются как внешними воздействиями, так и раздражениями нервной системы, идущими от внутренней среды организма.

Все психические процессы подразделяются на:

- познавательные - к ним относятся ощущения и восприятия, представления и память, мышление и воображение;

- эмоциональные - активные и пассивные переживания;

- волевые - решение, исполнение, волевое усилие; и т.д.

Психические процессы обеспечивают формирование знаний и первичную регуляцию поведения и деятельности человека.

В сложной психической деятельности различные процессы связаны и составляют единый поток сознания, обеспечивающий адекватное отражение действительности и осуществление различных видов деятельности. Психические процессы протекают с различной быстротой и интенсивностью в зависимости от особенностей внешних воздействий и состояний личности.

6. Мышление

Мышление - псих. процесс обобщенного и опосредованного отражения действительности. В отличие от непосредственного отражения в ощущениях и восприятии мышление опосредовано системой различных знаков, выработанных человечеством. Средством опосредования и обобщения является язык (система условных символов, относительно независимых от индивида, с помощью которой передаются сочетания звуков, имеющих для людей определенное значение и смысл).

Речь - это процесс пользования естественным языком. Мышление: 1. Опосредственное, осуществляемое на основе прошлого опыта отражение предметов, явлений и процессов; 2. Обобщенное отражение действительности в ходе анализа и синтеза; 3. Осуществляется с помощью языка. Мышление непосредственно связано с языком и речью. Мыслительные операции: 1. Анализ; 2. Синтез; 3. Сравнение; 4. Обобщение; 5. Абстракция (отвлечение); 6. Конкретизация; 7. Классификация.

Формы М.: 1. Суждение - установление связи между явлениями; 2. Умозаключение - вывод, к-ый он делает из имеющихся данных: - индивидуальные; - дедуктивное. Функции М.: 1) понимание > раскрытие сущности предметов и явлений, их предназначение, а также связи между ними; 2) решение проблем, задач; 3) целеобразование - порождение новых целей, программ поведения и деятельности; 4) рефлексию > осознание субъектом своих внутренних действий. Виды М.: 1. Наглядно-действенное (практическое) > функционирует на основе практической деят., к-ая является исходной как в процессе истор. развития; 2. Наглядно-образное > характеризуется опорой на представление и образы прошлых восприятий; 3. Словесно-логическая.

7. Память

Память - это отражение опыта человека путём запоминания, сохранения и воспроизведения.

В основе памяти лежит ассоциации, или связи. Предметы или явления, связанные в действительности, связываются и в памяти человека. Запомнить что-то значит связать запоминаемое с уже известным, образовать ассоциацию.

Основные процессы памяти:

1. запоминание - процесс, направленный на сохранение в памяти полученных впечатлений, это предпосылка сохранения. (НЕПРОИЗВОЛЬНОЕ; ПРОИЗВОЛЬНОЕ)

2. сохранение - процесс активной переработки, систематизации, обобщения материала, овладение им. (МЕХАНИЧЕСКОЕ; ОСМЫСЛЕННОЕ)

3. воспроизведение и узнавание - процесс восстановления прежде воспринятого. Узнавание происходит при повторной встрече с объектом, при повторном его восприятии, воспроизведение же - в отсутствии объекта. (НЕПРОИЗВОЛЬНОЕ; ПРОИЗВОЛЬНОЕ; ПРИПОМИНАНИЕ)

Виды памяти:

1. Двигательная - запоминание и воспроизведение произведённых человеком движений.

2. Эмоциональная - сохраняет пережитые человеком чувства.

3. Словесная (смысловая) - запоминание и сохранение, а затем воспроизведение прочитанных или услышанных мыслей в словесной форме

4. Образная - помогает запоминать и воспроизводить лица, картины природы, обстановку, музыкальные мелодии, запахи, вкусы и т.д.9. Процессы памяти. Память существует в четырех взаимосвязанных процессах:

Запоминание - это процесс запечатления воспринятой информации с целью последующего ее сохранения

Сохранение - процесс удержания и переработки информации, консервация.

Забывание - процесс, заключающийся в невозможности воспроизведения ранее запечатленной информации.

Воспроизведение - процесс извлечения информации, хранящейся в памяти. В процессе воспроизведения происходит восстановление первоначальной информации, основанное только на частичном припоминании основного материала, путем реконструкции прошлого опыта. Извлечение информации может быть на разных уровнях:

- узнавание (при повторном восприятии). Знакомые объекты узнаются быстрее;

- воспоминание (при отсутствии объекта);

- припоминание (активная форма воспроизведения, требующая усилий).

Закономерности

- Памяти объем - это важнейшая интегральная характеристика памяти, которая характеризует возможности запоминания и сохранения информации. Объем памяти - это число единиц, немедленно воспроизводимых после предъявления.

- Эффект Б.В. Зейгарник (1927) - лучшее воспроизведение в памяти незавершенных действий по сравнению с завершенными. Свидетельствует о роли личностно-мотивационного компонента в структуре мнемической деятельности.

- Эффект генерации- люди лучше запоминают то, что делают и придумывают. Собственные идеи сохраняются в сознании без усилий, непроизвольно.

8. Воля

Воля - это сознательное регулирование деятельности и поведения человека, направленное на преодоление трудностей на пути к достижению цели.

Как показывают опыты, исключительное значении в осуществлении волевой регуляции имеют лобные доли коры мозга. Именно в них происходит сличение достигнутого в каждый данный момент результата с предварительно составленной программой цели.

Различаются следующие волевые действия:

1. Простые - имеют два звена: постановку цели и исполнение. В них одно звено следует за другим тотчас, без промежуточных звеньев.

2. Сложные - отчётливо обозначены 3 звена: осознание цели, планирование и исполнение.

Волевые свойства личности:

1. Целеустремлённость - волевое свойство личности, проявляющееся в умении ставить и достигать общественно значимые цели;

2. Решительность - проявляется в быстром и продуманном выборе цели, определении способов её достижения;

3. Настойчивость - способность длительное время направлять и контролировать поведение в соответствии с намеченной целью;

4. Самообладание - способность сдерживать психические и физические проявления, мешающие достижению цели;

5. Самостоятельность - умение по собственной инициативе ставить цели, находить пути её достижения и практически выполнять принятые решения. Противоположное - внушаемость

9. Интеллект

Интеллект (един.толкован.нет) - это способность к обучению, способность к адаптации в окружающем мире, способность структурировать абстрактные символы, способность к мышлению и пр. Интеллект (лат. Intellectus- разумение, понимание) - 1) шир.смл. - это глобальная, интегральная, биопсихическая особенность чел.а, характеризующая его возможности адаптации. Это способность решать новые мыслительные задачи без проб и переносить найденные способы на др. ситуации; 2) в узком смысле - общее название познавательных способностей. Интеллект включает мышление, скорость восприятия, объем памяти, время удержания информации и т.п. Однако интеллект нельзя считать лишь простой суммой этих познавательных процессов, ими он не исчерпывается, так же как интеллектуальная деятельность не может быть заменена мышлением. З-н.омерности. Одни (Айзенк, Пиаже) считают интеллект врожденным, другие (М. Коул) - приобретенным, третьи (Кеттелл) считают, что внутри генерального фактора существует две части (врожденный и кристаллический - приобретенный). Выготский и др. считают, что интеллект развивается в результате общей социализации чел.а и связан с развитием культуры, природы языка, эволюционной истории человечества, внутренней логикой детского мышления. По уровню развития интеллекта выделяют: рассудочный > это процесс познания реальности и способ деят., основанный на исп. формализованных знаний, трактовок мотивов деят. участников коммуникации способность ориентироваться в знакомой ситуации, ум (разум) > способность обобщать данные чувственного опыта и вырабатывать новые понятия и мудрость > обобщение многообразия знания и опыта человечества, обобщение, формулируемое в качестве принципов познания, оценки, поведения, действия.

10. Чувства

Чувства - это сформированные в процессе истории человечества отношения человека к своей деятельности, предметному миру, и социальным отношениям. Это присуще только человеку. Ему знакомы радость труда, чувство патриотизма и коллективизма, чувство нового, чувство стыда и совести, любознательности, сомнения и многого другого. Также чувства возникают когда удовлетворяются или не удовлетворяются разные потребности высокого уровня (соц.ные).

Чувства могут рассматриваться как: 1. Положительные - если потребность удовлетворяется или есть надежда на её удовлетворение; 2. Отрицательные - если что-либо препятствует удовлетворению потребности или осознаётся невозможность её удовлетворения; 3. Неопределённые - возникают в новой, незнакомой ситуации, при отсутствии опыта в отношениях с новым окружающим миром или при знакомстве с предметом деятельности. Это состояние не является длительным, устойчивым.

Ещё одно специфическое свойство эмоций и чувств - их ПОЛЯРНОСТЬ - это двойственное, или амбивалентное, эмоциональное отношение, единство противоречивых чувств (радость-грусть, любовь-ненависть, обаяние-отвращение)

Физиологические основы чувств. Специальные исследования показывают, что эмоциональные переживания обусловлены возбуждением подкорковых центров и физиологическими процессами, происходящими в вегетативной нервной системе. В свою очередь подкорка оказывает положительное влияние на кору больших полушарий, выступая в качестве источника их силы.

Различают: 1. Высшие Ч. > нравственные (моральные): гуманность, патриотизм, дружба, коллективизм и т.д.; эстетич., интелк.ные: радость творчества… 2. Низшие.

11. Фрустрация

Фрустрация - психическое состояние человека, вызванное объективно непреодолимыми трудностями, возникшими при достижении цели или решении задачи. Это одна из форм стресса, переживание неудачи, сопровождающееся чувством безысходности в достижении желаемой цели.

Аффект (лат. affectus - душевное волнение) - эмоциональное проявление, быстро овладевающее человеком, бурно протекающее, характеризующееся изменением сознания, нарушением волевого контроля. Аффект возникает в экстремальных условиях, когда субъект не находит выхода из возникшей ситуации. В результате аффекта происходит мобилизация всех сил организма. Формы проявления -гнев, восторг, экстаз, ужас, отчаяние или ступор, скованность. Аффект имеет этапы и практически не управляем. Сдержать аффект возможно лишь на первом этапе, и зависит это от нравственных особенностей личности.

Стресс (англ. stpess - напряжение, давление) - состояние напряжения, возникающее под влиянием сильных воздействий. Стресс, по утверждению Г. Селье, есть неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование.

Стресс - реакция комплексная и не зависит от того, что его вызывает. Проявляется в несвязности речи, растерянности, нарушении памяти и пр. Протекает в три этапа (Г. Селье): 1) тревога - мобилизация всех сил организма; 2) стабилизация - ситуация закрепляется, идет перерасход адаптационных сил; 3) истощение, если ситуация продолжает сохраняться. В результате ухудшение самочувствия, заболевание и смерть

12. Личность

Личность - 1) человек как субъект социальных отношений и сознательной деятельности; 2) системное качество индивида, определяемое включенностью в социальные связи, которое формируется в совместной деятельности и общении.

Социализация личности представляет собой процесс; формирования личности в определенных социальных условиях, в ходе которого человек преобразует социальный опыт в собственные ценности и ориентации, избирательно вводит в свою систему поведения те нормы и шаблоны поведения, которые приняты в обществе или группе. Нормы поведения, нормы морали, убеждения человека определяются теми нормами, которые приняты в данном обществе.

1. Первичная социализация, или стадия адаптации (от рождения до подросткового периода ребенок усваивает социальный опыт некритически, адаптируется, приспосабливается, подражает).

2. Стадия индивидуализации (появляется желание выделить себя среди других, критическое отношение к общественным нормам поведения).

3. Стадия интеграции (появляется желание найти свое место в обществе, "вписаться" в общество). Интеграция проходит благополучно, если свойства человека принимаются группой, обществом.

4. Трудовая стадия социализации охватывает весь период зрелости человека, весь период его трудовой деятельности, когда человек не только усваивает социальный опыт, но и воспроизводит его за счет активного воздействия человека на среду через свою деятельность.

5. Послетрудовая стадия социализации рассматривает пожилой возраст как возраст, вносящий существенный вклад в воспроизводство социального опыта, в процесс передачи его новым поколениям.

13. Темперамент

Темперамент - это те врожденные особенности человека, которые обусловливают динамические характеристики интенсивности и скорости реагирования, степени эмоциональной возбудимости и уравновешенности, особенности приспособления к окружающей среде.

Темперамент в переводе с латинского - "смесь", "соразмерность". Древнейшее описание темпераментов принадлежит "отцу" медицины Гиппократу. Он считал, что темперамент человека определяется тем, какая из четырех жидкостей организма преобладает: если преобладает кровь ("сангвис" по-латыни), то темперамент будет сангвинический, т.е. энергичный, быстрый, жизнерадостный, общительный, легко переносит жизненные трудности и неудачи. Если преобладает желчь ("холе"), то человек будет холериком - желчный, раздражительный, возбудимый, несдержанный, очень подвижный человек, с быстрой сменой настроения. Если преобладает слизь ("флегма"), то темперамент флегматичный - спокойный, медлительный, уравновешенный человек, медленно, с трудом переключающийся с одного вида деятельности на другой, плохо приспосабливающийся к новым условиям. Если преобладает черная желчь ("мелана-холе"), то получается меланхолик - несколько болезненно застенчивый и впечатлительный человек, склонный к грусти, робости, замкнутости, он быстро утомляется, чрезмерно чувствителен к невзгодам.

14. Направление личности

Направленность личности - это система устойчивых доминирующих мотивов - интересов, потребностей, склонностей, целей, убеждений, идеалов и т.п.

Потребность - основной источник активности человека и животных; внутреннее состояние нужды, выражающее их зависимость от конкретных условий существования.

Мотив - внутренняя устойчивая психологическая причина поведения или поступка человека, то, что побуждает человека к деятельности и придает его деятельности осмысленность.

Интерес - одна из форм направленности личности. Интерес эмоционально окрашен и связан с проявлением познавательной способности.

Ценности- система отношений личности к социально-политическим и нравственным нормам общества.

Убеждение- высшая форма направленности - система мотивов личности, побуждающих ее поступать в соответствии со своими взглядами, принципами, мировоззрением.

Идеал - представление о достойном подражания, образцовом человеке, об особенностях его личности, поведения и отношениях с людьми.

15. Способности

Способности - это индивидуально-психологические особенности личности, обеспечивающие успех в деятельности, в общении и легкость овладения ими.

Способности можно классифицировать на:

1. природные (или естественные) способности

2. специфические человеческие способности, имеющие общественно-историческое происхождение и обеспечивающие жизнь и развитие в социальной среде.

Специфические человеческие способности в свою очередь подразделяются на:

a. общие, которыми определяются успехи человека в самых различных видах деятельности и общения (умственные способности, развитые память и речь, точность и тонкость движений рук и т.д.), и специальные, определяющие успехи человека в отдельных видах деятельности и общения, где необходимы особого рода задатки и их развитие (способности математические, технические, литературно-лингвистические, художественно-творческие, спортивные и т.д.);

b. теоретические, определяющие склонность человека к абстрактно-логическому мышлению

c. практические, лежащие в основе склонности к конкретно-практическим действиям.

d. учебные, которые влияют на успешность педагогического воздействия, усвоение человеком знаний, умений, навыков, формирования качеств личности творческие, связанные с успешностью в создании произведений материальной и духовной культуры, новых идей, открытий, изобретений.

16. Черты характера

Черты характера -- это не случайные проявления личности, а устойчивые особенности поведения человека, особенности, которые стали свойствами самой личности. В характере выражаются не случайные, а наиболее типичные, существенные особенности человека.

В структуре характера выделяют 4 группы черт, выражающих отношение личности к определенной стороне деятельности:

к труду (например, трудолюбие, склонность к творчеству, добросовестность в работе, ответственность, инициативность, настойчивость и противоположные им черты -- лень, склонность к рутинной работе, безответственность, пассивность);

к другим людям, коллективу, обществу (например, общительность, чуткость, отзывчивость, уважение, коллективизм и противоположные им -- замкнутость, черствость, бездушие, грубость, презрение, индивидуализм);

к самому себе (например, чувство собственного достоинства, правильно понимаемая гордость и связанная с ней самокритичность, скромность и противоположные им -- самомнение, иногда переходящее в тщеславие, заносчивость, обидчивость, эгоцентризм, эгоизм);

к вещам (например, аккуратность, бережливость, щедрость или, напротив, скупость и т. п.).

17. Социальные группы

Общение, взаимодействие людей происходит в разнообразных группах. Под группой понимается совокупность элементов, имеющих нечто общее.

Выделяют несколько разновидностей групп: 1) условные и реальные; 2) постоянные и временные; 3) большие и малые.

Ассоциация - группа, в которой взаимоотношения опосредуются только личностно значимыми целями (группа друзей, приятелей).

Кооперация - группа, отличающаяся реально действующей организационной структурой, межличностные отношения носят деловой характер, подчиненный достижению требуемого результата в выполнении конкретной задачи в определенном виде деятельности.

Корпорация - это группа, объединенная только внутренними целями, не выходящими за ее рамки, стремящаяся осуществить свои групповые цели любой ценой, в том числе за счет других групп. Иногда корпоративный дух может иметь место в трудовых или учебных группах, когда группа приобретает черты группового эгоизма.

Коллектив - устойчивая во времени организационная группа взаимодействующих людей со специфическими органами управления, объединенных целями совместной общественно полезной деятельности и сложной динамикой формальных (деловых) и неформальных взаимоотношений между членами группы.21. Малая группа - немногочисленная группа людей (от 3 до 15 человек), которые объединены общей социальной деятельностью, находятся в непосредственном общении, способствуют возникновению эмоциональных отношений, выработке групповых норм и развитию групповых процессов.

При большем количестве людей группа, как правило, разбивается на подгруппы. Отличительные признаки малой группы: пространственное и временное соприсутствие людей. Это соприсутствие людей дает возможность контактов, которые включают интерактивные, информационные, перцептивные аспекты общения и взаимодействия. Перцептивные аспекты позволяют человеку воспринимать индивидуальность всех других людей в группе и только в этом случае можно говорить о малой группе.

18. Общение

Общение - специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества; в общении реализуются социальные отношения людей.

В общении выделяют три взаимосвязанных стороны: коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между людьми; интерактивная сторона - в организации взаимодействия между людьми: например, нужно согласовать действия, распределить функции или повлиять на настроение, поведение, убеждения собеседника; перцептивная сторона общения - процессе восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания.

Межличностное общение (общение "по душам") - Такое общение возможно тогда, когда каждый участник имеет образ собеседника, знает его личность, может предвидеть его реакции, интересы, убеждения, отношение

19. Конфликт

Конфликт - это столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями. Стадии конфликта. Несмотря на свою специфику и многообразие, конфликты имеют в целом общие стадии протекания: - потенциальное формирование противоречивых интересов, ценностей, норм; - переход потенциального конфликта в реальный или стадию осознания участниками конфликта своих верно или ложно понятых интересов; - конфликтные действия; - снятие или разрешение конфликта. Структура конфликта. В любом конфликте присутствует объект конфликтной ситуации, связанный либо с организационными и технологическими трудностями, особенностями оплаты труда, либо со спецификой деловых и личных отношений конфликтующих сторон. Следующий элемент конфликта -- цели, субъективные мотивы его участников, обусловленные их взглядами и убеждениями, материальными и духовными интересами. Далее, конфликт предполагает наличие оппонентов, конкретных лиц, являющихся его участниками. И, наконец, в любом конфликте важно отличить непосредственный повод столкновения от подлинных его причин, зачастую скрываемых. Причины: · трудовым процессом; - психологическими особенностями человеческих взаимоотношений, то есть их симпатиями и антипатиями, культурными, этническими различиями людей, действиями руководителя плохой психологической коммуникацией и т.д.; - личностным своеобразием членов группы, например неумением контролировать свое эмоциональное состояние, агрессивностью, некоммуникабельностью, бестактностью.

20. Мотивация поведения

психологический личность социальный общение

1) доминирующие потребности (какой вид потребностей превалирует у интересующей личности: потребность в самосохранении, физиологические потребности, в принадлежности к коллективу и социальной группе, потребность в уважении своей личности, потребность в самовыражении; 2) ценности и установки: а) личностные, б) социальные, в) материальные, г) политические, д) идейные; 3) интересы;

4) идеалы.

21. Принципы и методы изучения и наблюдения за объектом

Принципы: 1. Принцип изучения личности в деятельности > нацеливает на анализ деят. изучаемого чел.а и на сопоставление этой деят. с его высказываниями, а также на исследование формы деят.; 2. Принцип цельности при изучении и оценке личности > требует учитывать не какую-нибудь отдельную черту или реакцию изучаемого чел.а, а совокупность черт, реакций, свойств и отношений. Такая система действий по добыванию необходимой информации заложена в «Схеме изучения личности».; 3. Принцип конкретно-исторического подхода к оценке интересующей личности предполагает изучение истории жизни оцениваемого лица, его развития, а также условий, в которых он социализировался. В процессе общения оценка личности, как правило, производится на основе экспектации (подсознательном формировании оценочного суждения о чел.е) и эмпатии (способность прочувствовать переживания другого чел.а) к-ые функционируют в основном на подсознательном уровне. Процесс такого чувствования обычно нами не осознается. Как правило, посредством эмпатии мы получаем в основном информацию о психическом состоянии человека, его эмоциональном настрое.

Методы. В О/Д О/С.ы исп. как формальный (целенаправленное наблюдение и беседу, опрос, анализ документов, изучение биографий, эксперимент, различные тесты и т. д.), так и неформальный методы оценки конкретной личности или гр. лиц (сложившиеся в ходе истор. развития общ. различные интуитивные способы). Если в первом случае О/С ставит процесс оценки под свой непосредственный контроль, поскольку он протекает на уровне сознания, то во втором -- этот процесс осуществляется на уровне подсознания.

22. Психологическая диагностика

Психологическая диагностика (от греч. psy - душа, diagnosis - распознавать) (кон. XIX-начале XX столетий) - наука и практика постановки психологического диагноза, т. е. выяснения наличия и степени выраженности у человека определенных психологических признаков. Понятие «псд.» появилось в публикации Г. Роршаха в 1921 г. Цель > сбор информации об особенностях человеческой психики. Объект > навыки, умения, общие и специальные способности, динамические характеристики психических процессов, психические состояния, мотивы, потребности, интересы, черты личности и др. Средства современной псд. разделяются на две группы:

1. Строго формализованные методики > тесты, опросники, некоторые методики проективной техники и психофизиологические методики > характерны детальная регламентация, стандартизация (установление единообразия проведения обработки и представления результатов диагностических экспериментов), объективизация процедуры обследования или испытания (точное соблюдение инструкций, строго определенные способы предъявления стимульного материала, невмешательство исследователя в деятельность испытуемого и др.), надежность и валидность. Многие доведены до уровня компьютерной реализации.

2. Малоформализованные методики > наблюдения, беседы и интервью, анализ продуктов деятельности. Они дают ценные сведения об испытуемом, особенно когда предметом изучения выступают такие психические процессы и явления, которые мало поддаются объективизации и формализации (например, плохо осознаваемые субъективные переживания, личностные смыслы) или являются чрезвычайно изменчивыми по содержанию (динамика целей, состояний, настроений и т. д.). Очень трудоемки (наблюдения за обследуемым осуществляются иногда в течение нескольких месяцев) и требуют большого профессионального мастерства и опыта психодиагноста.

23. Психологическая диагностика при межличностных отношений

Средства современной псд. разделяются на две группы: 1. Строго формализованные методики > тесты, опросники, некоторые методики проективной техники и психофизиологические методики > характерны детальная регламентация, стандартизация (установление единообразия проведения обработки и представления результатов диагностических экспериментов), объективизация процедуры обследования или испытания (точное соблюдение инструкций, строго определенные способы предъявления стимульного материала, невмешательство исследователя в деятельность испытуемого и др.), надежность и валидность. Многие доведены до уровня компьютерной реализации. 2. Малоформализованные методики > наблюдения, беседы и интервью, анализ продуктов деятельности. Они дают ценные сведения об испытуемом, особенно когда предметом изучения выступают такие психические процессы и явления, которые мало поддаются объективизации и формализации (например, плохо осознаваемые субъективные переживания, личностные смыслы) или являются чрезвычайно изменчивыми по содержанию (динамика целей, состояний, настроений и т. д.). Очень трудоемки (наблюдения за обследуемым осуществляются иногда в течение нескольких месяцев) и требуют большого профессионального мастерства и опыта психодиагноста.

24. Схема изучения личности

I. Общие данные: время и место рождения, национальность, образование, специальность, должность и характер прежней работы, отношение к политическим движениям и партиям, место жительства, семейное положение. II. Внешние признаки: 1) лицо; 2) рост; 3) вес и телосложение; 4) одежда; 5) манеры; 6) походка; 7) голос; III. Жизненный путь: 1) родители; 2) характеристика места рождения; 3) раннее детство; 4) школа; 5) другие учебные заведения, в которых учился; 6) трудовая деятельность в молодости и служба в армии; 7) брак, рождение детей, с кем живет в настоящее время. IV. Жизненные сферы: 1) семья; 2) профессия и специальность; 3) общественная и политическая активность; 4) проведение свободного времени; 5) материальные условия жизни; 6) здоровье. V. Поведение: 1) доминирующий эмоциональный тонус; 2) особенности проявления эмоций и чувств; 3) проявление воли; 4) поведение личности в сложной ситуации; 5) поведение в состоянии опьянения; 6) нравственное поведение. VI. Темперамент и характер: 1) темперамент: - общительность; - эмоциональность; 2) характер: - свойства характера, выражающие отношение: к людям; к вещам; к самому себе; - доминирующие черты характера. VII. Мотивация поведения: 1) доминирующие потребности (какой вид потребностей превалирует у интересующей личности: потребность в самосохранении, физиологические потребности, в принадлежности к коллективу и социальной группе, потребность в уважении своей личности, потребность в самовыражении; 2) ценности и установки: а) личностные, б) социальные, в) материальные, г) политические, д) идейные; 3) интересы; 4) идеалы. VIII. Социальная адаптация: 1) социальное окружение; 2) восприятие социальной ситуации; 3). IX. Способности: - общие способности; - специальные способности.

25. Общение

Общение - это сложный и многогранный процесс, который выступает одновременно и как информационный процесс, и как процесс взаимодействия индивидов, и как процесс их сопереживания и взаимопонимания. Антуан Сент-Экзюпери: «Общение - единственная роскошь чел.а». Условия: 1. Для общения необходимы, по крайней мере, 2 чел.а, каждый из к-ых выступает как субъект и это наглядно проявляется в О/Д органов *; 2. Наличие связи между субъектами; 3. Взаимодействие. Сущность общения заключается в том, что оно выступает также, как специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми, как взаимодействие субъектов. Речь идет не просто о воздействии одного субъекта на др., а именно о взаимодействии. Функции (Ломов): 1. Информационно-коммуникативная; 2. Управленческо-коммуникативная; 3. Перцептивно-эффективная; 4. Аффективно-экпрессивная. Эти функции должны выполняться одновременно. Структура: 1. Коммуникативная> передача и прием инфы.; 2. Интерактивная > связана с взаимодействием/влиянием, а также взаимоотношением, врабатываемостью, совместимостью, пси. климатом; 3. Персептивная > воприятие чел.а-чел.ом.

Виды общения: ГЛАВНЫЕ: 1. Вербальное; 2. Невербальное (более). 7% вербально, 38% интонация, 55 % невербально. ДР.: 1. Деловое; 2. Эмоциональное; 3. Личностное; 4. Прямое; 5. Косвенное (чтение книг); + и др. Средств общения: 1) языковые; 2) жестовые (жесты, мимика, пантомима); 3) посредством действий; 4) предметные; 5) кодовые. Эта классификация позволяет рассматривать предметное общение как широко распространенный в современном обществе вид общения, так необходимый в О/Д органов *.

Механизмы взаимодействия: 1. Идентификация > отождествление себя с др.; 2. Рефлексия > осознание себя с позиции др. чел.а; 3. Эмпатия > сопереживание, сочувствие.

26. Вербал. и невербал. Коммуник

В ходе О/Д О/С и интересующий его чел., встретившись, обмениваются между собой различными представлениями, идеями, настроениями, чувствами, установками и прочее. Однако, в условиях О/Д инфа. не только передается, но и формируется, уточняется и даже очень часто развивается и совершенствуется. Передача любой инфы. возможна лишь посредством знаков. Различают 1. Вербальную коммуникацию (самый естественный звуковой язык), где в качестве знаковой системы используется речь и невербальную коммуникацию, здесь воспользуются различные неречевые знаковые системы. Однако, этот второй вид имеет 5 форм: 1. Оптико-кинетическая система знаков (жесты, мимика, пантомимика) > в целом эта система предстает как воспринимаемое свойство общей моторики различных частей тела, рук, (жестикуляция), лица (мимика), позы (пантомимика); 2. Паралингвистическая система - это система вокализации, т.е. качество голоса, его диапазон и тональность; 3. Экстралингвистическая система - это исп. в речи пауз, различных др. вкраплений, (покашливания, плача, смеха, изменения темпа речи). 4. Проксемика - это спец. обл., занимающаяся нормами пространственной и временной организации общения. 5. Визуальное общение, т.е. «контакт глаз» > знаки, представляемые движением глаз, включаются в широкий диапазон ситуаций общения, их значение резко возрастает в ситуациях интимного общения. Невербальные коммуникации, несомненно, играют большую вспомогательную, иногда -- самостоятельную роль в общении. Обладая способностью усиливать или ослаблять вербальное воздействие, все системы невербальной коммуникации помогают выявить такой достаточно существенный параметр коммуникативного процесса, как намерение его участников.

27. Идентификация

Идентификация > отождествление себя с др. Рефлексия > осознание себя с позиции др. чел.а. 3. Эмпатия > сопереживание, сочувствие. Межличностное восприятие зависит от характеристик как сотрудника, так и интересующего лица, потому что всякое восприятие в то же время есть и определенное взаимодействие двух участников процесса общения, причем взаимодействие, имеющее всегда две стороны, оценивание друг друга и изменение каких-то характеристик друг друга благодаря самому факту своего присутствия. Стереотипы - это упрощенные, устоявшиеся мнения относительно отдельных лиц или ситуации. Во-первых, это будут этнические и групповые стереотипы, затем стереотипы, связанные с внешним видом (высокий - низкий, толстый - тощий; орлиный нос, сократовский лоб и т. д.), а также стереотипы, касающиеся физической ущербности, особенностей голоса и речи, экспрессивных движений (походка, мимика, жесты). Знание стереотипов восприятия и учет их при общении с представителями различных культур в значительной степени способствуют избавлению от ошибок в интерпретации поведения. Эффект ореола > проявляется при формировании первого впечатления о человеке, когда общее благоприятное впечатление приводит к позитивным оценкам и неизвестных качеств воспринимаемого и, наоборот, общее неблагоприятное впечатление способствует преобладанию негативных оценок. Эффекта первичности > первая информация запоминается прочнее, чем любая последующая. Эффект новизны > последняя, т.е. более новая инфа. оказывается наиболее значимой. Как правило, первая информация запоминается прочнее, чем любая последующая.

28. Техника общения

Техника общения - набор коммуникативных действий и приемов, приводящих к удовлетворению тех или иных соц. ценных потребностей (в деят. и, познании, лидерстве и т. д.). Чтобы не зависеть от счастливого стечения обстоятельств, нужно знать и владеть техникой общения для установления необходимого пси. контакта. Если у партнера чувствуется предубеждение к теме беседы, то О/Су целесообразно воспользоваться следующими рекомендациями по обеспечению положительного эмоционального климата общения.

1. Проявляйте доброжелательность и тактичность. Начало беседы в большинстве случаев облегчает исп. таких приемов, как улыбка, радушное обращение, хорошее отношение к человеку; «контакт взглядов»; демонстрировать сочувственное понимание; избегать нажима; доброжелательность; интонация и жесты не должны оставаться незамеченными.

2. Находитесь по возможности в зоне комфорта.

3. Втягивайте интересующее лицо в диалог. Важно при этом проявлять уважение и внимание к его взглядам и занимаемым позициям.

4. Относитесь критично к своему поведению. Контроль своих поведенческих реакций. Не следует выражать несогласие со взглядами собеседника, делать комплименты, не относящиеся к данной ситуации, допускать неопределенные и сложные словесные высказывания, торопиться с переходом к развитию отношений, если не достигнуто взаимное согласие, проявлять неуверенность и заискивать перед партнером.

5. Снять псих. напряженность. 6. Распоряжаться инициативой. При необходимости следует уступать лидерство партнеру по общению (н-р в тех вопросах, где он является специалистом). + Стремитесь добиваться положительных ответов.

29. Переговоры

Переговоры - это взаимное деловое общение с целью достижения совместного решения. Они не могут быть легким делом постоянно даже для людей, у к-ых очень много общего. Наиболее опытные О/С.ы активно используют, (чаще всего интуитивно), многочисленные пси. нюансы, возникающие при обсуждении проблем, что, в определенной степени, облегчает принятие ими разумных соглашений. Проблемы: 1. Люди, ведущие переговоры, не стремятся к тому, чтобы быть понятыми. Очень часто каждая из сторон считает безнадежным делом объяснять что-либо др. стороне и не пытается наладить с ней серьезное общение. 2. Безразличное отношение к теме обсуждения; 3. Недостаточное понимание собеседников. Переговоры строятся так, что легко можно отказаться от своих слов. Приемы для ведения переговоров: 1. Внимательно слушать и показывать, что вы слышали, что говорил партнер; 2. Взаимопонимание; 3. Говорите так, чтобы вас поняли; 4. Обозначайте свое мнение о проблеме; 5. Старайтесь говорить ради достижения цели. 6. Важно установить с партнером рабочие отношения. 7. Рассмотрение друг друга в качестве партнеров в практических и совместных поисках справедливого соглашения, выгодного для обоих; 8. Осознайте свои и эмоции интересующей стороны; 9. Не надо делать выводов о намерении интересующего лица, исходя из собственных опасений; 10. Вовлекайте интересующее лицо в процесс принятия решения; 11. По возможности реализуйте двойной интерес: относительно существа дела и дальнейшего продолжения взаимоотношений; 12. Говорите о своих интересах; 13. О своих интересах всегда заявляйте твердо; 14. Всегда старайтесь изобретать взаимовыгодные варианты; 15. Всегда ищите взаимную выгоду; 16. Изобретайте способы устраивающие другую сторону; 17. Используйте объективные критерии

30. Психологический контакт

Психологический контакт - это процесс установления и поддержания взаимного тяготения общающихся лиц. Если люди проникаются интересом или доверием друг к другу, можно говорить, что между ними установился психологический контакт. Сущность > вид конспиративного общения субъектов и объекта интереса. На практике процесс этого общения протекает по специфическим пси. з-н.ам. О/ контакт имеет в своей основе пси. содержание как совокупность отношений и зависимостей, возникающих в процессе общения между людьми. Успешность установления и развития О/ контакта во многом обусловлена пси. Чел-ских отношений и развитием пси. связей между общающимися.

Задача: 1. Постановка проблемы; 2. Возбуждении эмоции объекта. Сотруднику, который всегда в таких случаях выступает активным звеном, необходимо научиться активно управлять данным процессом. Его деятельность в этом плане должна быть направлена на: 1) заведение знакомства; 2) формирование у объекта интереса к контакту; 3) установление с ним доверительных отношений.

В своей книге «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей» Д. Карнеги описывает 6 способов понравиться людям: 1. Всегда проявляйте искренний интерес к собеседнику; 2. Чаще улыбайтесь; 3. Чаще употребляйте его имя; 4. Заводите разговор на тему, которая интересует вашего собеседника; 5. Старайтесь дать чел.у почувствовать его превосходство над собой и делайте это искренне. 6. Умейте внимательно слушать и побуждать собеседника рассказывать о себе.

31. Методы установления психологической связи

1. Поиск повода для знакомства и выбор метода установления первичной связи:

- ПОВОД:

- Логичность;

- Понятность;

- Естественность.

- МЕТОД:

- «потерять» что-то;

- Путём общего знакомства;

- Использование хронотипов.

2. Привлечение к беседе на общезначимые темы:

- ТЕМА:

- Проблемность;

- Значимость;

- Новизна.

3. Изучение потребностей объекта:

- ПОТРЕБНОСТИ:

- В новой информации;

- Оказание помощи;

- Проявление себя

32. Барьеры

Барьеры возникают при установлении и развитии пси. контактов между людьми. В зависимости от особенностей личности (пси., рациональных, возрастных и т. д.) эти барьеры могут выступать в виде: 1. Равнодушие свойственно интровертам и флегматикам. Равнодушного человека обычно мало волнуют жизненные ситуации, изменения. Прорваться через такой барьер можно только изобретательно выбрав предлог для знакомства, а также с помощью определенных приемов привлечения к себе внимания и поддержания его на определенном уровне. 2. Недоверие чаще всего проявляется у эмоциональных личностей. Как правило, наиболее жесткий барьер ставят люди, переживающие сами внутреннюю конфликтность. Разрушается путем акцентирования его внимания на их значимости, неповторимости и т. д.; 3. Вражда создается, как правило, авторитарными типами, среди которых выделяются «неисправимые» и «либерально-мягкие». Первые не брезгают никакими средствами давления на людей, вторые прикрываются фразой, играют, как правило, роль демократов. Преодолеть можно в процессе целенаправленного общения путем применения соответствующих приемов, возвышающих личную значимость этих людей; 4. Несовместимость является результатом биологических, пси., нац., рел., идеолог. факторов. Длительное и разумное общение во многих случаях способствует преодолению даже, казалось бы, непреодолимой несовместимости. Личная активность сотрудника, его подготовка и эрудиция, знание проблематики предпочтительных бесед, а самое главное умение управлять развитием контакта во многих случаях решают успех дела положительно. 5. Пресыщение связаны с чрезмерной активностью сотрудника по вовлечению интересующего лица в процесс общения без учета особенностей его характера и темперамента, о чем следует всегда помнить.

33. Психологический контакт

Психологический контакт - это процесс установления и поддержания взаимного тяготения общающихся лиц. Если люди проникаются интересом или доверием друг к другу, можно говорить, что между ними установился психологический контакт. В психологическом плане развитие контакта между людьми проходит три стадии: 1. Взаимное оценивание; 2. Взаимная заинтересованность; 3. Обособление в диаду. Оценивания имеет место внешнее восприятие друг друга и формирование первого впечатления, к-ое складывается на основе восприятия: а) внешнего вида чел.а; б) го экспрессивных реакций (мимики, жестов, походки); в) голоса, речи. Пси. особенности интересующего лица безусловно накладывает свой отпечаток на этот процесс. Результатом взаимного оценивания является вступление в общение либо отказ от него. Далее участники общения делают осторожные шаги к сближению и как бы раскрывают себя, руководствуясь примерно такой формулой: «Я могу вам быть полезен!» Возникает заинтересованность друг другом, сокращается обмен информацией с другими лицами. Это в конечном счете ведет к выбору общей тематики для бесед и к обособлению. Важными показателями этой стадии являются частый обмен взглядами, улыбками, сокращение дистанции между партнерами. Взаимодействие здесь, как правило, носит двусторонний характер, который следует поддерживать.