Изучение профессиональной адаптации и личностно-профессиональных кризисов в деятельности сотрудников правоохранительных органов

Размещено на http://www.allbest.ru/

Дипломная работа

Изучение профессиональной адаптации и личностно-профессиональных кризисов в деятельности сотрудников правоохранительных органов

Введение

Актуальность работы. Данная тема наиболее актуальна в профессиях, основанных на большой ответственности перед обществом и перед самим собой, на проявлении коммуникативных качеств, на обладании эмпатией, на чувстве долга и умении переступить через собственные интересы в пользу других людей, к таким профессиям относятся: врачи, милиционеры, учителя, психологи-консультанты, работники пожарной службы и водители общественного транспорта и т.д. И на наш взгляд именно сотрудники правоохранительных органов попадают в зону риска, зону личностно-профессиональных кризисов. Особое место в области возникновения кризисов занимают кризисные ситуации, связанные с периодом адаптации при поступлении на службу сотрудников ОВД. Изучение специфики адаптивных способностей сотрудников, личностно - профессиональных кризисов и профессиональных ценностей, формирующихся у сотрудников, на протяжении всего периода их деятельности не имеет большой научной базы. Чаще всего эти проблемы рассматриваются в отдельности, это связано с огромной областью исследования.

Практическая значимость исследования заключена в высокой общественной значимости труда, изучение данной проблемы позволяет оптимизировать профессиональную деятельность сотрудника, так же позволяет понизить степень возникновения личностно- профессиональных кризисов и выявить мотивы деятельности.

Цель работы: исследование особенностей профессионально- личностных кризисов, профессиональной адаптации и выявление профессиональных ценностей у сотрудников. В связи с целью дипломной работы определены следующие задачи:

1. Провести анализ психологической литературы по проблеме процесса адаптации. Изучить специфику личностно-профессиональных кризисов жизни сотрудников. Рассмотреть особенности профессиональных ценностей сотрудников правоохранительных органов.

2. В ходе эмпирического исследования выявить связь срока службы сотрудника с выбором профессиональных ценностей и вследствие этого вывить мотивы деятельности.

Задачи эмпирического исследования:

1) ознакомиться с методиками, используемыми в области исследуемых процессов (адаптация, личностно- профессиональные кризисы);

2) подготовить комплект методик наиболее подходящих для исследования;

3) организовать проведение исследования в подразделении ГИБДД;

4)провести исследование;

5) обработать полученные результаты;

6) составить отчет о полученных результатах.

Объект исследования: профессиональная адаптация сотрудников

Предмет исследования: мотивационная сфера как фактор профессиональной адаптации

Гипотеза исследования: Динамика профессиональной мотивации связана с изменением системы профессиональных ценностей сотрудника ОВД. В зависимости от стажа работы можно выделить ключевые профессиональные ценности, которые в целом и определяют доминирующий мотив профессиональной деятельности. Ключевой особенностью динамики профессиональной мотивации является усиление с опытом службы в ОВД чувства профессиональной вовлеченности.

Организация проведения исследования

Для проведения исследования будут использованы следующие методики:

1. Многоуровневый личностный опросник «Адаптивность» (МЛО-АМ) А.Г. Маклакова и С.В. Чермянина. Опросник включает 165 утверждений и имеет следующие шкалы: «достоверность» (Д); «адаптивные способности» (АС); «нервно-психическая устойчивость» (НПУ); «моральная нормативность» (МН).

2. Самостоятельно разработанная анкета, направленная на исследование личностно- профессиональных кризисов и профессиональных ценностей.

1. Теоретико-методологический подход к изучению профессиональной адаптации и личностно-профессиональных кризисов в психологии

1.1 Определение понятия адаптация, описание этапов профессиональной адаптации в психологии

В период всей жизни человека - с момента рождения (то есть выделения из утробы матери как автономного, самостоятельного организма) и до самой смерти - его непрерывно сопровождает процесс адаптации. Этот процесс неразделим с самим понятием "жизнь": немыслима жизнь без адаптации, равно как и адаптация не существует вне жизненного цикла живого организма.

Подходы к исследованию проблемы адаптации

Теоретико-методологические основы изучения адаптации личности были заложены в трудах Д.А. Андреевой (1973), Т.Г. Дичева (1973), О.И. Зотовой, И.К. Кряжевой (1977, 1979), А.Н. Леонтьева (1972), И.Д. Калайкова (1984), И.А. Милославовой (1974), Л.М. Растовой (1976), Е.В. Шороховой (1977) и ряда других авторов. Различные аспекты адаптации раскрыты во многих исследованиях российских ученых (Ю.А. Александровский (1997), Ф.Б. Березин (1988), А.Н. Жмыриков (1989), В.П. Казначеев (1980), П.С. Кузнецов (1991), А.Г. Маклаков (2001), А.А. Налчаджян (1988), А.В. Осницкий (2003), И.Н. Симаева (1996), А.В. Чечкова (2001), М.С. Яницкий (1995) и мн. др.).

Понятие адаптации

Адаптация является свойством любого живого организма. Однако человек - это не просто живой организм, а прежде всего сложнейшая биосоциальная система. Поэтому при рассмотрении проблем адаптации человека целесообразно выделить три функциональных уровня: физиологический, психический и социальный.

Адаптация - это динамический процесс, благодаря которому подвижные системы живых организмов, несмотря на изменчивость условий, поддерживают устойчивость, необходимую для существования, развития и продолжения рода. Именно механизм адаптации, выработанный в результате длительной эволюции, обеспечивает возможность существования организма в постоянно меняющихся условиях среды [12,34].

Благодаря процессу адаптации достигается сохранение гомеостаза при взаимодействии организма с внешним миром. В этой связи процессы адаптации включают в себя не только оптимизацию функционирования организма, но и поддержание сбалансированности в системе "организм-среда". Процесс адаптации реализуется всякий раз, когда в системе "организм-среда" возникают значимые изменения, и обеспечивает формирование нового гомеостатического состояния, которое позволяет достигать максимальной эффективности физиологических функций и поведенческих реакций. Поскольку организм и среда находятся не в статическом, а в динамическом равновесии, их соотношения меняются постоянно, а, следовательно, также постоянно должен осуществляться процесс адаптации.

Определения, приведенные выше, относятся в равной степени и к животным и к человеку. Однако существенным отличием человека является то, что решающую роль в процессе поддержания адекватных отношений в системе "индивидуум-среда", в ходе которого могут изменяться все параметры системы, играет психическая адаптация.

Цели и виды адаптации.

Адаптация- приспособление строения и функций организма, его органов и клеток к условиям среды.

Принципиальными целями адаптации, по А.Я. Кибанову, являются:

уменьшение стартовых издержек, так как пока молодой сотрудник плохо знает свое рабочее место, он работает менее эффективно и требует дополнительных затрат;

снижение озабоченности и неопределенности у молодых сотрудников;

сокращение текучести рабочей силы, так как если новички чувствуют себя неуютно на новой месте работы и ненужными, то они могут отреагировать на это увольнением;

экономия времени наставника и сотрудника, так как проводимая по программе работа помогает экономить время каждого из них;

развитие позитивного отношения к работе, удовлетворенность ею.

Виды адаптации

Суммировав высказывания различных авторов и вычленив главное, можно осуществить классификацию адаптации по следующим критериям:

По отношениям субъект-объект:

активная -- когда индивид стремится воздействовать на среду с тем, чтобы изменить ее (в том числе и те нормы, ценности, формы взаимодействия и деятельности, которые он должен освоить);

пассивная -- когда он не стремится к такому воздействию и изменению.

По воздействию на работника:

прогрессивная -- благоприятно воздействующая на работника;

регрессивная -- пассивная адаптации к среде с отрицательным содержанием (например, с низкой трудовой дисциплиной).

По уровню:

первичная -- когда человек впервые включается в постоянную трудовую деятельность на конкретном предприятии;

вторичная -- при последующей смене работы [18,68].

Автор статьи «Методы адаптации персонала» В.Волина выделяет также еще два вида адаптации:

адаптация работника в новой должности;

адаптация работника к понижению в должности;

В этой же статье есть упоминание о т.н. адаптации после увольнения. Приводится пример: в начале 80-х гг. в США отмечались волны увольнений и досрочного выхода на пенсию. Чтобы каким-то образом поддержать увольняемых, большинство крупных компаний -- около 60% -- не просто увольняли работников, а пытались помочь им найти новые рабочие места, организовывали программы переподготовки и повышения квалификации.

По направлениям:

производственная;

непроизводственная .

Последний критерий классификации является определяющим для более широкой подклассификации. Наиболее наглядно ее можно представить в виде схемы, приведенной у Кибанова.

Попытаемся раскрыть значения некоторых из приведенных типов адаптации:

Профессиональная адаптация заключается в активном освоении профессии, ее тонкостей, специфики, необходимых навыков, приемов, способов принятия решений для начала в стандартных ситуациях. Она начинается с того, что после выяснения опыта, знаний и характера новичка для него определяют наиболее приемлемую форму подготовки, например, направляют на курсы или прикрепляют наставника.

Сложность профессиональной адаптации зависит от широты и разнообразия деятельности, интереса к ней, содержания труда, влияния профессиональной среды, индивидуально-психологических свойств личности.



Рис.

Психофизиологическая адаптация -- адаптация к трудовой деятельности на уровне организма работника как целого, результатом чего становятся меньшие изменения его функционального состояния (меньшее утомление, приспособление к высоким физическим нагрузкам и т.п.).

Психофизиологическая адаптация особых сложностей не представляет, протекает достаточно быстро и в большой мере зависит от здоровья человека, его естественных реакций, характеристики самих этих условий. Тем не менее, большинство несчастных случаев происходит в первые дни работы именно из-за ее отсутствия.

Много внимания психофизиологической адаптации уделено в учебном пособии Веснина.

Социально-психологическая адаптация человека к производственной деятельности -- адаптация к ближайшему социальному окружению в коллективе, к традициям и неписаным нормам коллектива, к стилю работы руководителей, к особенностям межличностных отношений, сложившихся в коллективе. Она означает включение работника в коллектив как равноправного, принимаемого всеми его членами.

Она может быть связана с немалыми трудностями, к которым относятся обманутые ожидания быстрого успеха, обусловленные недооценкой трудностей, важности живого человеческого общения, практического опыта и переоценкой значения теоретических знаний и инструкций .

Этапы адаптации

Согласно учебному пособию «Управление персоналом» под редакцией Т.Ю. Базарова и Б.Л. Еремина, процесс адаптации можно разделить на четыре этапа.

Этап 1. Оценка уровня подготовленности новичка необходима для разработки наиболее эффективной программы адаптации. Если сотрудник имеет не только специальную подготовку, но и опыт работы в аналогичных подразделениях других компаний, период его адаптации будет минимальным. Однако следует помнить, что даже в этих случаях в организации возможны непривычные для него варианты решения уже известных ему задач.

Поскольку организационная структура зависит от ряда параметров, таких, как технология деятельности, внешняя инфраструктура и персонал, новичок неизбежно попадает в какой-то степени в незнакомую ему ситуацию. Адаптация должна предполагать как знакомство с производственными особенностями организации, так и включение в коммуникативные сети, знакомство с персоналом, корпоративными особенностями коммуникации, правилами поведения, т. д.

Этап 2. Ориентация -- практическое знакомство нового работника со своими обязанностями и требованиями, которые к нему предъявляются со стороны организации. Значительное внимание, например, в компаниях США, уделяется адаптации новичка к условиям организации. К этой работе привлекаются как непосредственные руководители новичков, так и сотрудники служб по управлению персоналом.

Этап 3. Действенная адаптация. Этот этап состоит в собственно приспособлении новичка к своему статусу и значительной степени обусловливается его включением в межличностные отношения с коллегами. В рамках данного этапа необходимо дать новичку возможность активно действовать в различных сферах, проверяя на себе и апробируя полученные знания об организации. Важно в рамках этого этапа оказывать максимальную поддержку новому сотруднику, регулярно вместе с ним проводить оценку эффективности деятельности и особенностей взаимодействия с коллегами.

Этап 4. Функционирование. Этим этапом завершается процесс адаптации, он характеризуется постепенным преодолением производственных и межличностных проблем и переходом к стабильной работе. Как правило, при спонтанном развитии процесса адаптации этот этап наступает после 1--1,5 лет работы. Если же процесс адаптации регулировать, то этап эффективного функционирования может наступить уже через несколько месяцев. Такое сокращение адаптационного периода способно принести весомую финансовую выгоду, особенно если в организации привлекается большое количество персонала [6, 354].

Смена этапов вызывает трудности, называемые «адаптационные кризисы», поскольку воздействие социальной среды обычно резко возрастает. В результате у работника возникает состояние тревоги, сопротивляемости, стресса, поиска выхода, возникновение потребности в более активном освоении доселе неизвестного.

Проблемы социально-психологической адаптации

Сама по себе проблема "адаптации" по укоренившимся в науке методологическим воззрениям почему-то считается "одной из кардинальных и важнейших задач биологии", но никак не психологии[10, 3].

Научная и практическая актуальность этой проблемы заключается в том, что современное общество заинтересовано сохранить и улучшить здоровье человека. Поэтому изучение механизмов и закономерностей адаптации человека в разнообразных производственных и социальных условиях на различных уровнях приобретает в настоящее время фундаментальное значение. Приоритетного внимания заслуживает изучение этого феномена в связи с профессиональной деятельностью руководителя любого ранга (с учетом специфических условий, разумеется).

Поскольку люди по-разному реагируют на изменения в своей деятельности и различные стрессоры (то есть отличаются по своей приспособляемости), то наиболее приоритетными становятся задачи изучения и разработки системы улучшения этого качества (или способности) с целью оказания эффективного воздействия на него; кроме того, включения этого параметра как одного из основных в разработку профессиограммы специалиста любого уровня.

Справедливо говорят, что если развитие есть стратегия жизни, то адаптация - это тактика, которая позволяет живому удерживаться в определенных эволюционных рамках, обеспечивая тем самым возможность прогресса.

При рассмотрении проблем адаптации человека целесообразно выделить три функциональных уровня: физиологический, психический и социальный.

Отличительной чертой любой системы является наличие у нее входа и выхода. Вход иначе обозначается такими терминами, как стимул, воздействие, возмущение и т. д., а выход - эффект, ответ, реакция и т. д. Все эти названия указывают на то, что изменение входного воздействия определяется законом поведения системы.

Согласно первому закону термодинамики, любую открытую систему можно вывести из состояния равновесия, затратив на это энергию, то есть, проделав работу. При прекращении поступления энергии система через некоторое время вновь придет в состояние равновесия, поскольку энергия будет выливаться вовне. Живые организмы - открытые системы, постоянно потребляющие энергию, следовательно, они длительное время (устойчиво) находятся в неравновесном состоянии.

Очевидно, что устойчиво неравновесная система обладает запасом потенциальной энергии, поэтому она чувствительна к внешним воздействиям и способна отвечать на слабые раздражения реакцией большей силы. Неравновесная система при этом или совершает работу, направленную против внешнего воздействия, или приходит в состояние равновесия. Живые организмы выполняют первое требование, поскольку второе означает для них смерть.

Поскольку адаптация - это процесс реализации способности организма регулировать свои параметры таким образом, чтобы удерживать их в пределах функционального оптимума, то главным критерием их классификации служит характеристика регуляторной системы, которая ответственна за рассматриваемый адаптационный процесс. Адаптационные способности организмов, находящихся на разных уровнях филогенеза, различаются из-за продвинутости их регуляторных систем.

Очевидно, что как во взрослом, так и в развивающемся организме, наряду со способностью к сенсибилизационным адаптациям, должна существовать возможность стабилизационных адаптаций. Под ними мы понимаем процесс реализации способностей всего организма или отдельных его реагентов удерживать свои параметры в пределах функционального оптимума при изменяющихся факторах внешней среды [2, 45]. В филогенезе возможность стабилизационных адаптаций развивается параллельно с сенсибилизационными адаптациями.

В понятие целостности организма неотъемлемой частью входит взаимодействие человека с окружающей средой. В ходе социального прогресса происходит не ослабление, не разрыв, а обогащение связей человека с природой и социальной средой. Тем самым все более возрастает роль физического совершенствования человека.

Физическое совершенство - понятие не только биологическое, но и эстетическое, и социальное. Физически совершенным мы называем человека, обладающего высокой дееспособностью и устойчивостью в служебной и повседневной (бытовой) деятельности. Его организм отличается наилучшим развитием и состоянием взаимосвязи его функций, органов и систем друг с другом и окружающей средой. Это наилучшее состояние определяется в связи с возрастом человека и имеет оптимальную характеристику для каждого периода его жизни. Физическое совершенство может быть достигнуто в том случае, если человек сохраняет здоровье в течение своей жизни.

Здоровье - это такая динамика гомеостатических и адаптивных процессов в организме человека и его психике, которая обеспечивает ему возможность длительно жить и активно трудиться в различных условиях окружающей среды и противостоять ее неблагоприятным факторам [22,165].

Так как индивидуумы не похожи друг на друга, от фактора личности зависит многое. К примеру, в системе "человек-среда" уровень эмоциональной напряженности нарастает по мере увеличения различий между условиями, в которых формируются механизмы субъекта, и вновь создавшихся. Таким образом, те или иные условия вызывают эмоциональное напряжение не в силу их абсолютной жёсткости, а в результате несоответствия этим условиям эмоционального механизма индивида.

При любом нарушении сбалансированности "человек-среда" недостаточность психических или физических ресурсов индивидуума для удовлетворения актуальных потребностей или рассогласование самой системы потребностей является источником тревоги. Тревога, обозначаемая как: 1) ощущение неопределенной угрозы, 2) чувство диффузного опасения и тревожного ожидания, 3) неопределенное беспокойство, - представляет собой наиболее сильно действующий механизм психического стресса. Это вытекает из уже упоминавшегося ощущения угрозы, которое представляет собой центральный элемент тревоги и обусловливает ее биологическое значение как сигнала неблагополучия и опасности.

Тревога может играть охранительную и мотивационную роль, сопоставимую с ролью боли. С возникновением тревоги связывают усиление поведенческой активности, изменение характера поведения или включение механизмов интрапсихической адаптации. Но тревога может не только стимулировать активность, но и способствовать разрушению недостаточно адаптивных поведенческих стереотипов, замещению их более адекватными формами поведения.

В отличие от боли, тревога - это сигнал опасности, которая еще не реализована. Прогнозирование этой ситуации носит вероятностный характер, а в конечном итоге зависит от особенностей индивида. При этом личностный фактор играет зачастую решающую роль, и в таком случае интенсивность тревоги отражает, скорее, индивидуальные особенности субъекта, чем реальную значимость угрозы.

Тревога, по интенсивности и длительности неадекватная ситуации, препятствует формированию адаптационного поведения, приводит к нарушению поведенческой интеграции и всеобщей дезорганизации психики человека. Таким образом, тревога лежит в основе любых изменений психического состояния и поведения, обусловленных психическим стрессом.

Профессор Ф. Б. Березин определил тревожный ряд, который представляет существенный элемент процесса психической адаптации:

ощущение внутренней напряженности - не имеет ярко выраженного оттенка угрозы, служит лишь сигналом ее приближения, создавая тягостный душевный дискомфорт;

гиперестезические реакции - тревога нарастает, ранее нейтральные стимулы приобретают негативную окраску, повышается раздражительность;

собственно тревога - центральный элемент рассматриваемого ряда. Проявляется ощущением неопределенной угрозы. Характерный признак: невозможность определить характер угрозы, предсказать время ее возникновения. Часто происходит неадекватная логическая переработка, в результате которой из-за нехватки фактов выдается неправильный вывод;

страх - тревога, конкретизированная на определенном объекте. Хотя объекты, с которыми связывается тревога, могут и не быть ее причиной, у субъекта создается представление о том, что тревогу можно устранить определенными действиями;

ощущение неотвратимости надвигающейся катастрофы, - нарастание интенсивности тревожных расстройств приводит субъекта к представлению о невозможности предотвращения грядущего события;

тревожно-боязливое возбуждение - вызываемая тревогой дезорганизация достигает максимума, и возможность целенаправленной деятельности исчезает.

При пароксизмальном нарастании тревоги все указанные явления можно наблюдать в течение одного пароксизма, в других же случаях их смена происходит постепенно.

Проведенные исследования убедительно продемонстрировали, что молодёжь более адаптивна и менее подвержена воздействию внешней тревоги, чем люди старшего поколения. Из этого следует сделать вывод о том, что чем гибче выстроена нервно-психическая система человека, чем он моложе и имеет сознание, свободное от предрассудков, тем легче происходит процесс адаптации и менее болезненно переносятся стрессовые ситуации.

Усиление тревоги приводит к повышению интенсивности действия двух взаимосвязанных адаптационных механизмов, которые приведены ниже:

аллопсихический механизм действует, когда происходит модификация поведенческой активности. Способ действия: изменение ситуации или уход из нее;

интрапсихический механизм - обеспечивает редукцию тревоги благодаря переориентации личности.

Существует несколько типов защит, которые используются интрапсихическим механизмом психической адаптации:

препятствие осознанию факторов, вызывающих тревогу;

фиксация тревоги на определенных стимулах;

снижение уровня побуждения, то есть обесценивание исходных потребностей;

концептуализация .

Тревога, несмотря на обилие различных смысловых формулировок, представляет собой единое явление и служит облигаторным механизмом эмоционального стресса. Возникая при любом нарушении сбалансированности в системе "человек-среда", она активизирует адаптационные механизмы и вместе с тем при значительной интенсивности лежит в основе развития адаптационных нарушений. Повышение уровня тревоги обусловливает включение или усиление действия механизмов интрапсихической адаптации. Эти механизмы могут способствовать эффективной психической адаптации, обеспечивая редукцию тревоги, а в случае их неадекватности находят свое отражение в типе адаптационных нарушений, которым соответствует характер формирующихся при этом пограничных психопатологических явлений.

Эффективность психической адаптации впрямую зависит от организации микросоциального взаимодействия. При конфликтных ситуациях в семейной или служебной сфере, затруднениях в построении неформального общения нарушения механической адаптации отмечались значительно чаще, чем при эффективном социальном взаимодействии. Также с адаптацией напрямую связан анализ факторов определенной среды или окружения. Оценка личностных качеств окружающих как фактора привлекающего в подавляющем большинстве случаев сочеталась с эффективной психической адаптацией, а оценка таких же качеств как фактора отталкивающего - с её нарушениями.

Но не только анализ факторов окружающей среды определяет уровень адаптации и эмоциональной напряжённости. Необходимо также принимать во внимание индивидуальные качества, состояние непосредственного окружения и особенности группы, в которой осуществляется микросоциальное взаимодействие.

Эффективная психическая адаптация представляет собой одну из предпосылок к успешной профессиональной деятельности.

Каждый человек, вступающий в новую для себя организацию, неизбежно проходит более или менее длительный процесс адаптации.

Процесс адаптации осуществляется одновременно в сфере формальных и неформальных отношений. Происходит порой непростое совмещение личных притязаний и ожиданий с требованиями и ожиданиями на уровне групповых ценностей и нормативов жизни. Сопоставим основные ожидания индивида и группы, членом которой он становится. Перечислим ожидания индивида:

принятие смысла и значимости своей работы;

интерес и творчество в своей работе;

степень независимости и самостоятельности в своей работе;

включенность своей работы в более широкий контекст жизни учреждения (по части безопасности и комфорта);

принятие себя и признание как полноправного члена коллектива;

поощрения и оплата труда сообразно вкладу в общий результат социальной защищенности и гарантий;

условия для роста и самореализации.

Естественно, для каждого человека комбинации этих ожиданий будут выстраиваться в свою иерархию в зависимости от соотношения в основных группах потребностей и общей направленности его личности.

Основные ожидания организации можно свести к следующему перечню:

в организацию приходит специалист, обладающий соответствующей квалификацией, и с ним можно вести профессиональный разговор. Как специалист он будет способствовать успешному функционированию и развитию организации;

социальную общность людей пополнит еще одна личность, обладающая определенными качествами;

в организацию приходит человек, который готов разделить и принять ее ценности и нормативы жизни;

организация приобретает еще одного сторонника ее интересов. Как работник-исполнитель определенной функции, он будет трудиться с полной отдачей на высоком качественном уровне. Занимая определенное место в системе формальных и неформальных отношений, человек возьмет на себя определенные обязательства и ответственность.

Разумеется, что ожидания группы будут во многом определяться уровнем ее развития и единения. Однако очевидно, что переплетение взаимных ожиданий будет влиять на адаптивные процессы вхождения нового человека в организацию. От того, как будут сбалансированы эти ожидания, зависит вереница последующих выборов и решений в жизни.

Задача управления и механизмов саморегуляции состоит в том, чтобы органично состыковать спектр взаимных ожиданий и помочь человеку занять достойное место в коллективе.

Важными факторами, улучшающими психическую адаптацию в коллективах, являются социальная сплоченность, способность строить межличностные отношения, возможность открытой коммуникации.

Вывод: В связи с вышесказанным становится очевидным, что без исследований психической адаптации будет неполным рассмотрение любой проблемы психического несоответствия, а анализ описанных аспектов адаптационного процесса представляется неотъемлемой частью психологии человека.

Таким образом, проблема психической адаптации представляет собой важную область научных изысканий, расположенную на стыке различных отраслей знания, приобретающих в современных условиях всё большее значение. В этой связи адаптационную концепцию можно рассматривать как один из перспективных подходов к комплексному изучению человека и что способность субъекта осознавать, как он в действительности воспринимается и оценивается окружением, является важнейшим фактором адаптации.

1.2 Мотивация как фактор успешной профессиональной адаптации

Впервые слово «мотивация» употребил А. Шопенгауэр в статье «Четыре принципа достаточной причины» (1900-1910). Затем этот термин прочно вошел психологический обиход для объяснения причин поведения человека и животных.

В настоящее время мотивация как психическое явление трактуется по-разному. В одном случае -- как совокупность факторов, поддерживающих и направляющих, определяющих поведение том случае -- как совокупность мотивов, в третьем -- как побуждение, вызывающее активность организма и определяющее ее направленность. Кроме того, мотивация рассматривается как процесс психической регуляции конкретной деятельности, как процесс действия мотива и как механизм, определяющий возникновение, направление и способы осуществления конкретных форм деятельности, как совокупная система процессов, отвечающих за побуждение и деятельность.

Мотивация бывает двух видов: экстринсивная (обусловленная внешними условиями и обстоятельствами) и интринсивная (внутренняя, связанная с личностными диспозициями: потребностями, установками, желаниями, влечениями).

Довольно часто говорят о мотивации в профессиональной деятельности. Профессиональная мотивация- это совокупность мотивирующих факторов, влияющих на выбор профессии и на продолжение этой деятельности в будущем. Если рассматривать данные факторы в контексте правоохранительной деятельности, то к мотивирующим факторам относятся:

1) факторы общественного характера (осознание необходимости приносить пользу обществу, желание оказывать помощь другим людям, понимание важности данной профессии);

2) фактор получения материальных благ;

3) фактор самоактуализации, самовыражения, самореализации (желание оправдать смысл своего существования, достичь высоких результатов в своей деятельности, потребность в общественном признании).

4) фактор психологических и физических способностей (психологическая готовность и устойчивость к экстремальным ситуациям, понимание серьезности и напряженности профессиональной деятельности, высокий уровень развития высших психических функций, физическая подготовленность).

Если сотрудник на всем протяжении своей профессиональной деятельности руководствуется данными факторами, то можно с уверенностью сказать, что его адаптационные способности будут находиться на высоком уровне.

1.3 Общая характеристика личностно-профессиональных кризисов жизни

В данном параграфе мы будем рассматривать кризис, как процесс, присущий каждому этапу развития личности (возрастной кризис), как неотъемлемый компонент в профессиональной деятельности индивида (профессиональный кризис), так же мы будем рассматривать личностный кризис индивида, и будем проводить параллели возрастного кризиса с кризисом профессиональным.

Для начала стоит дать определение, что есть кризис. Итак, буквальный перевод слова «кризис» с греческого означает «решение», «поворотный момент», «исход». Поэтому кризис означает:

1) резкий, крутой перелом;

2) тяжелое переходное состояние какого-либо процесса или объекта;

3) острый недостаток, нехватка чего-либо.

4) острая эмоциональная ситуация, мучительное ощущение потребности и необходимости изменений в сочетании с неясностью их характера и способов, наконец, чувства растерянности, беспомощности, бессилия.

Известно, что в китайском языке иероглиф "кризис" состоит из двух иероглифов, один из которых означает риск, опасность, а другой - возможность. Это удивительно точно отражает двойственную природу кризиса. С точки зрения психологии, кризис содержит и позитивные, и негативные компоненты. Успешное его разрешение - это прогресс в развитии личности, возможный личностный рост. Нерешение конфликта или его неудовлетворительное решение - это опасность для личности, присутствует риск деструктивного проживания кризиса, снижающего возможности развития, самореализации личности, удовольствия жить полной жизнью. С другой стороны, любой кризис, конфликт, противоречие - это возможность позитивных изменений, переосмысления своей жизни, а может быть, и начала нового пути.

На протяжении всей жизни личность сталкивается с кризисами, которые наступают в силу возраста, либо при наличии неразрешенной проблемы, так называемые личностные кризисы. Различные возрастные периоды личности отличаются (помимо особенностей психического и личностного развития) тем, что именно является центральной проблемой этого периода и какие, следовательно, типичные трудности, критические ситуации или кризисы могут переживаться в этом возрасте человеком.

Возрастной кризис - особые, относительно непродолжительные (до года) периоды онтогенеза, характерные резкими психологическими изменениями.

Наиболее детальная и признанная в психологии периодизация возрастных кризисов принадлежит американскому ученому Эрику Эриксону, который выделяет в общем жизненном цикле восемь психосоциальных стадий.

1) младенческая, стадия жизни человека (от рождения до года);

2)стадия раннего детства (от года до трех лет) возникает кризис, связанный с потребностью ребенка в самостоятельности, в развитии у него чувства собственной автономии;

3)возраст от 3 до 6 лет ("возраст игры", по Эриксону) главное противоречие касается развития у ребенка инициативности, активности.

4) "школьный" возраст длится от 8 до 12 лет и предполагает появление у ребенка чувства трудолюбия в противовес некомпетентности, чувству собственной несостоятельности или неполноценности;

5)подростковый возраст, или юность, возраст самоопределения. Успешное прохождение кризисов этих стадий способствует появлению у человека таких важных качеств, как (соответственно стадиям) сила воли, целеустремленность, компетентность, верность (в значении, по Эриксону, быть верным самому себе, своим обязательствам, привязанностям, представлениям).

Теперь мы рассмотрим более подробно стадии, которые представляют для нас наибольший интерес в исследовании. Эти стадии Эриксон называет «зрелостью».

На стадии ранней зрелости, длящейся примерно от 20 до 25 лет, основной проблемой человека является поиск своего места в межличностных отношениях между полюсами интимности - изоляции. При этом под интимностью в психологии понимают способность к близости с другими людьми, включающую, в том числе способность к эмоциональному сопереживанию другим, собственную открытость и способность вверять себя кому-либо. А это фактически означает появление у человека такого важнейшего качества здоровой личности, как любовь, предполагающую установление отношений взаимной заботы, уважения и ответственности за другого человека.

На стадии средней зрелости, продолжающейся, по Эриксону, почти 40 лет (от 26 до 64 лет), содержание кризиса связано с формированием продуктивного, творческого отношения к жизни в противовес инертности, застою. Это время самореализации личности, ее самоактуализации, взлета ее социальных и творческих возможностей. Для здоровой личности характерен выход за пределы собственных нужд, ощущение своей ответственности за этот мир, своей способности и обязанности заботиться о других. Чувство заботы, по Эриксону, психологически противоположно апатии, безразличию, поглощенности собой, характерным для необретших чувства собственной продуктивности.

Последняя стадия, которую Эриксон уважительно называет "поздняя зрелость", начинающаяся с 65 лет и завершающая жизнь человека, обращает его к прожитой жизни, ее анализу, оценке, которые, как и прошлый опыт, интересуют его больше будущих планов. Позитивным итогом этого анализа оказывается чувство мудрости, включающее как ощущение полноценно и разумно прожитой жизни, так и спокойное отношение к смерти. В противоположном случае прожитая жизнь воспринимается как череда ошибок или нереализованных возможностей, сожаление о том, что нельзя начать сначала, и отсутствие времени для этого усиливают страх смерти в явном или скрытом виде (например, боязнь возможных будущих несчастий).

Эриксон писал, что «каждая из стадий развития сопровождается кризисом, который рассматривается как поворотный момент в жизни, возникающий вследствие достижения определенного уровня психологической зрелости и предъявляемых к индивиду социальных требований. Это означает, что на каждом возрастном этапе возникает своя специфическая, требующая решения проблема. Успешное разрешение кризиса является залогом дальнейшего развития здоровой личности и необходимым фактором эффективного проживания последующих стадий».

Далее рассмотрим структуру личностного кризиса, который может возникнуть в жизни индивида на любом этапе его развития и преодоление этого кризиса не менее важно, чем преодоление какого-либо другого. Этот кризис связан с необходимостью освоения новых ролей, о которых у личности еще достаточно смутные представления. Уже освоенные роли могут вступать в столкновение с осваиваемыми ролями.

Личностный кризис - это поворотный момент в развитии личности. Он наступает, как осознание невозможности быстро решить проблему нового этапа взросления. Личность стоит перед фактом, что придется претерпеть серьезные изменения, избавиться от каких-то черт характера, привычных моделей поведения и общения, которые стали препятствием на пути социализации. Кризис позволяет от них освободиться, в этом его основной положительный смысл. Он расчищает место для формирования нового в характере и усвоения новых более эффективных моделей взаимодействия с окружающими. Кризис - это время потерь, позволяющих «вместить» новый жизненный опыт и обрести более полный взгляд на жизнь[17, 35] .

Наступление личностного кризиса имеет характерные черты:

- невозможность решения жизненно-важной проблемы привычными способами;

- предполагает существенную перестройку личности и ее связей с окружающим миром;

- является водоразделом между относительно стабильными фазами развития, уровнями зрелости, а также механизмом их смены;

- обозначает время, когда в личности умирает все старое и рождается новое;

- влечет за собой освоение нового статуса и новых ролей;

- кризис - это вызов, брошенный жизнью;

- не патология, а фактор эффективного развития личности;

- может быть как источником силы личности, так и фактором, выявляющим недостатки и ограничения;

- трудности преодоления могут стать причиной асоциализации и девиантного поведения.

Кризис - это период острых межролевых и внутриролевых конфликтов, возникающих как следствие обучения новому ролевому репертуару. Например, при поступлении в ОВД молодой сотрудник не всегда получает удовлетворение от деятельности, так называемое несоответствие действительности и ожиданий. Личность в условиях кризиса представляет довольно расплывчатое, порой жалкое зрелище. Она в значительной мере выведена из равновесия, дезорганизована. Причина такого состояния в ярко выраженном «пограничном» положении, которое связано с «застреванием» между прежней и новой позициями. Постепенно человек осваивается с новым ролевым репертуаром и социальным статусом. Этот процесс состоит из нескольких стадий.

Первая стадия кризиса - дезорганизация

Это наиболее трудная фаза с преобладанием разрушительных тенденций. Личность выходит из устойчивого состояния равновесия и стабильности. Это касается как психологических, так и социальных аспектов жизни индивида. Вспомним известную аналогию: каждый наш новый шаг есть выход из равновесия и остановленное падение. Личность убеждается в ограниченности своих взглядов на жизнь, на других людей, на самого себя. Нарастают трудности в различных видах деятельности, во взаимоотношениях с другими людьми. Человеку либо вообще непонятны новые ожидания и требования со стороны других людей, либо он не может (или не хочет) им соответствовать. Так или иначе, поле конфликтного взаимодействия резко расширяется. Личность зачастую начинает терять интерес к той деятельности, которая недавно составляла основной ее смысл. В этой ситуации очень легко попасть в порочный круг, усугубляющий личностный кризис. Неудачи в различных видах учебной или профессиональной деятельности еще больше дезорганизуют личность. Жить в таком режиме долго человек не в состоянии, так как это колоссальное напряжение всех его сил (к тому же часто неплодотворное).

В результате человек может резко ограничить свое взаимодействие с внешним миром. «Непонятый», «обиженный» этим миром, он уходит в себя, становится необщительным и замкнутым. «Пограничное» состояние очевидно.

Для большинства людей это возможность лучше разобраться в себе и ситуации, найти ответы на предъявленную жизнью проблему.

Вторая стадия кризиса - реорганизация личности

Это период ее обновления, роста, изменения. Личность, обретая новые черты, получает возможность развития, овладения новым статусом, «ролевым репертуаром». Даже если кризис разрешается не очень эффективно, человек так или иначе адаптируется к новым условиям, т. е. ресоциализируется[26, 28].

«Уход в себя» в особо тяжелых случаях может развиваться и в направлении коллапса, личностной катастрофы, когда человек не нашел ответов на проблему, оказался в тупике, убедил себя в своей несостоятельности, никчемности. Жизнь кажется бессмысленным, тяжелым бременем. Без посторонней помощи и тактичной поддержки выбраться из этой кризисной ситуации бывает крайне сложно. С другой стороны, необходимость перехода к новым ролям человек может найти неверные, социально неприемлемые ответы на свою жизненную проблему. Тогда мы имеем дело с - девиантным поведением, асоциализацией.

Чем меньше разрыв между процессами десоциализации и ресоциализации, тем легче человек проходит кризисный период. Существует мнение: чем глубже личностный кризис, тем лучше человек может раскрыться, реализовать свой потенциал. Однако данное утверждение неоднозначно и спорно, т. к. с углублением личностного кризиса возрастает опасность девиантных форм его разрешения.

Кризисная ситуация заставляет человека углублять, уточнять представление о самом себе: кто я? зачем я? каким я должен быть? каким я хочу быть? каким меня видят другие? Это период крушения авторитетов. Для выхода из кризиса необходимо пересмотреть свою роль в коллективе, искать новые эталоны поведения, оценок. Задержки в определении новых авторитетов, ценностей и своего отношения к окружающей действительности затягивают процесс десоциализации. Усугубляется разрушение личности, усиливаются тенденции к деперсонализации, утрате своего «Я».

Кризис приводит к естественному в этой ситуации эгоцентризму, ожиданию исключительного внимания к себе, нечуткости к близким. Все это еще более усложняет круг проблем личности. В таком случае дезориентация, связанная с необходимостью изменения представлений о самой себе, изменения в восприятии других людей (надо сориентироваться в новых ожиданиях, требованиях), приводят к трудностям в восприятии окружающей обстановки. Реальность теряет привычную ясную картину, становится подвижной, нечеткой, расплывчатой.

Важно помнить, что все эти трудности и сложности (с разной степенью остроты) являются естественными в кризисный период социализации. Кризис - это и способ нашего развития, и та цена, которой мы за развитие расплачиваемся. Это утрата и обретение себя на новом горизонте развития. Вместе с кризисами личностными индивид в своей жизни переживает кризисы профессиональные, и они становятся для него переломным моментом, который в итоге приводит либо к продолжению профессиональной деятельности, либо к смене профессии вообще.

Психологические особенности профессиональных кризисов

В процессе общественно-трудовой деятельности человек вступает в сложные, многогранные отношения с окружающим материальным миром и обществом. Одной из существенных сторон этих отношений является постоянное, меняющееся по силе воздействие факторов внешней среды на нервно-психическую сферу человека. Ответная реакция на внешние воздействия выражается целым комплексом сложных явлений в организме, включающих в себя и изменение эмоционального состояния.

По данным отечественных и зарубежных социологических опросов, среди всех сфер жизнедеятельности, трудовая оказывает самое сильное влияние на здоровье и, главным образом, ухудшает его. Из всех факторов образа жизни, отрицательно влияющих на здоровье, трудовую деятельность респонденты называют чаще всего. Причем постоянное нервное напряжение, утомление отмечаются в качестве самого отрицательного фактора профессиональной деятельности с точки зрения его влияния на здоровье. Хотя бытует мнение, что труд, в целом, благоприятно воздействует на человека и его личность. При негативном воздействии (психотравмирующие факторы, перегрузки, резкие изменения режима работы, монотонные условия труда, плохие условия труда и др.) могут развиться различные нарушения в профессиональном развитии, деформации и даже профессиональные болезни [20, 62].

Нарушения могут затрагивать разные грани трудового процесса- профессиональную деятельность, личность профессионала, профессиональное общение.

Деформации и отклонения личности человека в труде заключаются в том, что под влиянием условий труда или возраста у человека ослабевают, угасают, некоторые позитивные психические качества, человек перестает соответствовать социальной профессиональной норме (т.е. требованиям профессии к человеку) или индивидуальной профессиональной норме (требованиям человека к самому себе). Происходит сужение круга профессионального общения, проявляющееся в неумении срабатываться, в несовместимости, конфликтности.

При возникновении неблагоприятных условий труда, сначала происходят изменения в профессиональной деятельности, в поведении. По мере повторения трудных ситуаций регрессивные изменения закрепляются в личности, приводя к ее деформациям, а также к деформациям в профессиональном общении. Установлено, что сначала возникают временные негативные психические состояния и установки, затем начинают как бы угасать и выпадать позитивные качества, далее «заостряются» пограничные состояния, позднее на месте положительных возникают негативные психические качества, изменяющие личностные профиль работника и соотношения профессионально важных качеств в этом профиле. Постепенно наступает устойчивое искажение конфигурации личностного профиля профессионала, что означает деформацию личности. Если эти нарушения захватывают нервно-соматическую сферу, говорят о профессиональных неврозах, профессиональных заболеваниях. Анализируют психические функции, наиболее поражаемые данной профессией.

Выделяют следующие виды и проявления профессиональной деформации [26, 78]:

1. Утомление человека в процессе труда.

Понимается как комплекс соответствующих физиологических сдвигов в организме, вызванных процессом труд, понижающих работоспособность и создающих конфликт между внешними требованиями работы и снизившимися возможностями человека.

2. Усталость - психическое стояние при утомлении.

При физическом утомлении уменьшается сила и выносливость мышц; при умственном снижается внимание, память, замедляется мышление; при эмоционально-мотивационном - возникают субъективные переживания усталости, мотивационная и эмоциональная неустойчивость.

3. Хроническое утомление и переутомление (к таким состояниям приводит длительное утомление без периодов восстановления).

Хроническое утомление - пограничное состояние, пока обратимое, сопровождается раздражительностью, снижением интереса к работе, угнетенным настроением. Для переутомления характерно возникновение неврозов и соматических нарушений психогенного характера. При переутомлении возникают устойчивые изменения личности -- эпизодическая конфликтность, вялость, раздражительность, нежелание общаться, повышенная эмоциональная лабильность, что на стадии выраженного переутомления перерастает в устойчивые черты - замкнутость, агрессивность, высокую личностную тревожность, депрессивность, сужение круга значимых мотивов.

4. Монотония. Психологически монотония вызывает психические состояния сонливости, скуки, снижения интереса к труду, а также понижение производительности труда.

Неблагоприятными факторами в профессиональной деятельности являются:

состояния психической напряженности человека, вызванные трудными условиями деятельности, конфликтами, предвосхищением неблагополучного развития событий и сопровождающиеся ощущением дискомфорта, тревоги, фрустрации.

Профессиональные кризисы.

В концепции профессионального становления личности выделяют следующие стадии этого процесса: оптации, профессионального образования и подготовки, профессиональной адаптации, первичной и вторичной профессионализации и мастерства.

Согласно определению кризисов, переход от одной стадии к другой порождает нормативные кризисные явления. Рассмотрим их психологические особенности, следуя логике профессионального становления. 1. Профессиональное становление личности начинается со стадии оптации - формирования профессиональных намерений. В 14-16 лет, в возрасте ранней юности, оптанты начинают профессионально самоопределяться. Есть все основания считать, что на стадии оптации происходит смена ведущей деятельности с учебно-познавательной на учебно-профессиональную. Кардинально изменяется социальная ситуация развития. При этом неизбежно столкновение желаемого будущего и реального настоящего, которое приобретает характер кризиса учебно-профессиональной ориентации.