Зависимость стиля общения от свойств темперамент и характера
Общение: понятие, сущность, структура, формы и виды. Эмпатия, рефлексия и идентификация как психологические механизмы восприятия и понимания людьми друг друга. Критерии анализа поведения по А.Г. Ковалёву. Темперамент и характер в структуре личности.
| Рубрика | Психология |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 05.01.2012 |
| Размер файла | 51,1 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Введение
На всём протяжении развитии психологии как науки большое внимание теоретиков и практиков психологии уделялось вопросам индивидуальной особенности человека, проявлениям индивидуальности человека. В работах исследователей развивались идеи о влиянии как наследственных, так и социальных факторов на развитие человека.
Проблемы индивидуальности личности, и соответственно темперамента привлекали внимание учёных. Об этом говорят работы Б.Г. Ананьева, Л.А. Венгера, Б.Ф. Ломова, В.В. Богословского, Л.С. Выготского, В.А. Крутецкого, А.Н. Леонтьева, А.Р. Лурия, С.Л. Рубинштейна и др. Подходы учёных позволяют создавать научно обоснованные предпосылки для выявления как причин, так и проявлений индивидуальных особенностей индивидуумов, проявлений темперамента и характера.
В современном мире вопросы теории и практики изучения индивидуальности человека являются наиболее актуальными, так как изучение человека в социуме, изучение и предсказание его поведения лежат в основе не только констатирующего, но и формирующего характера психологического познания. В соответствии с научной методологией в современной психологии происходит эффективное всестороннее изучение и овладение поведением субъекта, раскрытие его психических ресурсов, самопонимание и саморазвитие.
Проблема общения - одна из стержневых в психологии. По мнению Б.Г. Ананьева в отечественных психологических исследованиях деятельности вопросам общения принадлежит ведущая роль [10,с.48]. По мнению психолога, разработка этих вопросов имеет огромное значение не только для развития теории психологии, но и для решения многих практических задач.
Проблема общения неоднократно ставилась в ХХ веке отечественными и зарубежными исследователями. Она рассматривалась в рамках работ, посвящённых философским, социологическим и психологическим аспектам политики и права, развития общества, индивидуальной и общественной психологии.
В последнее время активизировалось исследование проблемы общения как на теоретическом, так и на прикладном уровне.
Вопросам общения посвящено большое количество монографий целого ряда исследователей (Б.Г. Ананьев, Г.М. Андреева, Л.С. Выготский, Н.И. Гуткина, В.А. Кан-Калих, А.Н. Леонтьев и др.).
Наша работа предполагает систематизировать накопленный теоретический материал по изучению вопросов стиля общения в аспекте индивидуальных характеристик личности.
Актуальность исследования определяется возросшими требованиями к развитию психологии индивидуальности человека. Развитие психологической практики в современных условиях требует создание теоретической, методологической и практической базы исследования человека.
Цель исследования - теоретический анализ зависимости стиля общения от свойств темперамент и характера.
Гипотеза курсовой работы состоит в следующем утверждении: стиль общения являются индивидуальной характеристикой человека, и определяется темпераментом и характером личности.
Исходя из цели, были сформулированы следующие задачи исследования:
Изучить психологические особенности общения.
Исследовать особенности межличностного общения.
Провести анализ темперамента и характера как индивидуальных характеристик личности.
Предметом исследования являются особенности стилей общения.
Объект исследования - характер и темперамент как индивидуальные характеристики личности.
Теоретическое значение выполненного исследования заключается в получении новых фактов, которые могут быть использованы в целях коррекции стилей общения личности.
Практическое значение работы определяется тем, что выделение и учёт условий, влияющих на формирование стилей общения, имеет значение для повышения эффективности деятельности и развития социально полезной личности. Полученные данные конкретизируют работу в изученном направлении.
Глава 1. Общение и его психологические особенности
1.1 Общение: сущность, структура
Тема общения является одной из стержневых в современной психологии личности. Природа общения, его индивидуальные и возрастные особенности, механизмы протекания и изменения стали предметом изучения философов и социологов, психолингвистов, специалистов по социальной, детской и возрастной психологии.
Общение - сложный процесс взаимодействия людей, которое заключается в обмене информацией между ними, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга [2,с.43]. Общение - специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества; в общении реализуются социальные отношения людей. Общение свойственно любым живым существам, но лишь на сознание человека может сделать процесс общения связанным вербальными и невербальными актами. Общение - процесс взаимодействия людей, социальных групп, общностей, в которой происходит обмен информацией, опытом, способностями и результатами деятельности.
Г.М. Андреева определяет общение как взаимодействие двух (или более) людей, направленное на согласование и объединение их усилий с целью налаживания отношений и достижений общего результата[2.с.104]. Как отмечает автор, помимо взаимной направленности действий людей при общении наиболее важной его характеристикой служит то, что каждый его участник активен, т.е. выступает как субъект.
Г.П. Предвечный считает, что общение - это одна из форм взаимодействия людей в процессе их деятельности[21,с.110]. Представляя собой процесс обмена сообщениями, в которых содержатся результаты отражения людьми их действительности, общение является неотъемлемой частью их социального бытия и средством формирования и функционирования их сознания, индивидуального и общественного.
Ю.М. Орлов содержание понятия «общение» раскрывает в двух взаимосвязанных аспектах:
как процесс, не направленный на изменение психологического состояния партнёра;
как процесс, направленный на изменение психологического состояния партнёра[15,с.47].
В первом случае общение - это сложный процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности. Он включает в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание партнёра.
Во втором случае общение - это осуществляемое взаимодействие субъектов, вызванное потребностями совместной деятельности направленное на значимое изменение в состоянии, поведении и личностно - смысловых образованиях партнёра.
Социальный смысл общения, по мнению Ю.М. Орлова - передача форм культуры и социального опыта[15.с.73].
По определению Р.С. Немова, общением называется взаимодействие живых существ, при котором происходит обмен информацией[14,с.267]. Автор считает, что в общении выделяются следующие аспекты: содержание, цель и средства. Содержание - это информация, которая в межиндивидуальных контактах передаётся от одного живого существа другому. Цель общения - это то, ради чего у человека возникает данный вид активности. Средства общения автор определяет как способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, передаваемой в процессе общения одного живого существа другому. У человека средствами общения являются язык и другие знаковые системы, письменность в её разнообразных видах и формах, технические средства записи, передачи и хранения информации и т.д.
Р.С. Немов выделяет три позиции коммуникатора во время коммуникативного процесса: открытая (открыто объявляет себя сторонником излагаемой точки зрения), отстраненная (держится подчеркнуто нейтрально, сопоставляет противоречивые точки зрения) и закрытая (умалчивает о своей точке зрения, скрывает ее) [14,с.73].
М.К. Дебольский отмечает, что, рассматривая общение как психологическую категорию, следует интерпретировать его как деятельность[5,с.92]. По мнению Г.М. Андреевой, общение и деятельность могут рассматриваться как две примерно равнозначные категории, отражающие две стороны социального бытия человека: общение может выступать как равнозначная сторона деятельности, а последняя - как условие общения [2,с.69].
Как считает автор, процесс общения (коммуникации) состоит непосредственно не только из акта общения, в котором участвуют, как правило, несколько (не менее двух) коммуникантов, которые и совершают само действие общения, т.е. делать говорят, жестикулируют, передают информацию через мимику. Каждому акту общения принадлежит свой канал связи. При разговоре по телефону таким каналом являются органы речи и слуха; в таком случае говорят об аудио-вербальном (слухо-словесном) канале, проще - о слуховом канале. Форма и содержание письма воспринимаются по зрительному (визуально-вербальному) каналу. Рукопожатие - способ передачи дружеского приветствия по кинестико-тактильному (двигально-осязательному) каналу.
По словам Г.П. Предвечного, в жизни человека общение включено в групповую практическую деятельность[21,с.203].
Как считает автор, деятельность и общение являются своеобразными видами человеческой активности, между которыми существуют различия. При этом в качестве результата деятельности выступает, как правило, создание определённого материального или идеального продукта, предмета [21,с.115]. Итогом общения в данном случае является взаимное влияние общающихся людей друг на друга. В данном случае деятельность можно рассматривать как форму активности, которая способствует интеллектуальному развитию человека, а общение как видом активности, которая главным образом формирует и развивает человека как личность. Однако, как в личностном развитии может принимать участие деятельность, так и в интеллектуальном - общение. Таким образом, как деятельность, так и общение можно рассматривать сторона социальной активности человека, которые взаимосвязаны между собой и способствуют его развитию.
Общение играет большую роль в формировании человеческой психики, её развитии и становлении культурного, социального поведения человека.
Характеризуя структуру общения, Г.М. Андреева выделяет в ней три взаимосвязанных составляющих: коммуникативную, интерактивную и перцептивную [2.с.38].Коммуникативная сторона общения (или коммуникация в узком смысле слова) - это обмен информацией между общающимися индивидами. Интерактивная сторона - обмен действиями или организация взаимодействия между общающимися индивидами. Перцептивная сторона общения состоит в процессе восприятия и познания партнёрами по общению друг друга и установления между ними взаимопонимания.
1.2 Формы и виды общения
А.Г. Маклаков разделяет общение на несколько видов в зависимости целей, содержания и средств общений [13 с.49]. По содержанию учёный отмечает материальное общение (обмен предметами и продуктами деятельности), когнитивное общение (обмен знаниями), кондиционное общение (обмен психическими или физиологическими состояниями), мотивационное общение (обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями) и деятельностное общение (обмен действиями, операциями, умениями, навыками).
Р.С. Немов классифицирует общение по целям и делит его на биологическое и социальное, в зависимости от потребностей, которые это общение обслуживает [14,с.224]. Биологическим автор называет такой вид общения, которое необходимо для поддержания, сохранения и развития организма. Этот вид общения связан с удовлетворением основных органических потребностей. Социальный вид общения служит для развития и расширения межличностных контактов, установления отношений между людьми, личностного роста индивида.
По средствам общение делят на непосредственное и опосредованное, прямое и косвенное. Непосредственное общение осуществляется с помощью естественных органов, данных живому существу природой: руки, голова, туловище, голосовые связки и т.п. При опосредованном общении человек использует специальные средства и орудия для обмена информацией и организации общения. Этими специальными средствами могут являться как природные (палка, брошенный камень, след на земле и т.д.), так и культурные предметы и средства (знаковые системы, записи символов и т.д.).
При прямом общении происходят непосредственные личные контакты и восприятие людьми друг другом, например, тактильные контакты, невербальное общение, беседы людей, когда они непосредственно реагируют на действия друг друга.
При косвенном общении происходит взаимодействие партнёров по общению через посредников, которыми могут выступать другие люди.
С.И. Самыгин выделяет следующие виды общения: личностное, деловое, целевое, инструментальное [20,с.117]. Деловое общение, как правило, включено в деловую, практическую, продуктивную совместную деятельность людей и направлено на повышение эффективности этой деятельности. Содержанием делового общения является непосредственная деятельность людей, а не проблемы их внутреннего мира.
В отличие от делового личностное общение направлено на решение психологических проблем внутреннего характера человека, на его интересы и потребности.
Инструментальным называют общение, которое не является самоцелью, не стимулируется самостоятельной потребностью, но преследует какую - то иную цель, кроме получения удовлетворения от самого акта общения.
Целевым понимают общение, которое само по себе служит средством удовлетворения специфической потребности, в данном случае потребности в общении.
Б.Ф. Ломов в общении выделяет три функции - информационно-коммуникативную, регуляционно-коммуникативную, аффективно-коммуникативную[12.с.196].
Во время акта происходит как движение информации, так и обмен информацией. При этом люди, в ходе этого общения, по словам А.Н Леонтьева стремятся выработать общий смысл [11с,75]. Это становится возможным, когда информация не столько принимается партнёром по общению, сколько осмысливается им.
Под коммуникативным понимают такой вид взаимодействия, при котором как человек, направляющий информацию (коммуникатор), так и человек, её принимающий (реципиент) обладают определённой, сходной системой осмысления, кодификации и декодификации информации, т.е. «говорят на одном языке».
При этом исходящая от коммуникатора информация может быть как побудительной, т.е. стимулировать какое-либо действие в виде приказа, совета, так и констатирующей, т.е. сообщать новую информацию.
Для того чтобы человек мог передать информацию её необходимо определённым образом закодировать, т.е. использовать знаковые системы. В соответствии с использованными знаковыми системами применяют вербальную и невербальную коммуникации. Знаковой системой в вербальной коммуникации является человеческая речь. Как отмечает Е.И. Рогов, речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информации посредством речи менее всего теряется смысл сообщения [18,с.236]. Автор выделяет следующие психологические компоненты вербальной коммуникации - «говорение» и «слушание». «Говорящий» сначала обдумывает свой замысел сообщения, а затем оформляет его в систему знаков, с помощью которой передаёт «слушающему». «Слушающий» принимает сообщения и одновременно декодирует и осмысливает его.
Л.Д. Столяренко выделяет четыре группы невербальных средств общения:
1) Экстра- и паралингвистические (различные околоречевые добавки, придающие общению определенную смысловую окраску - тип речи, интонирование, паузы, смех, покашливание и т.д.)
2) Оптико-кинетические (это то, что человек «прочитывает» на расстоянии - жесты, мимика, пантомимика)
3) Проксемика (организация пространства и времени коммуникативного процесса)[22,с.189].
В психологии выделяют четыре дистанции общения:
интимная (от 0 до 0,5 метра), на ней общаются люди, связанные, как правило, близкими доверительными отношениями. Информация передается тихим и спокойным голосом. Многое передается с помощью жестов, взглядов, мимики;
межличностная (от 0,5 до 1,2 метра), на ней осуществляется общение между друзьями);
официально-деловая или социальная (от 1,2 до 3,7 метра), используется для делового общения, причем, чем больше расстояние между партнерами, тем более официальны их отношения;
публичная (более 3,7 метров), характеризуется выступлением перед аудиторией. При таком общении человек должен следить за речью, за правильностью построения фраз;
4) Визуальный контакт. Визуалика, или контакт глаз. Как отмечаетВ.Н. Шевелев, установлено, что обычно общающиеся смотрят в глаза друг другу не более 10 секунд [22,с.328].
Интерактивной является та сторона взаимодействия, которая характеризует компоненты общения, связанные с непосредственной организацией их совместной деятельности. В данной связи Г.М.Андреева выделяет два типа взаимодействия - кооперацию и конкуренцию [2,с.103]. Кооперативное взаимодействие означает координацию сил участников. Кооперация является необходимым элементом совместной деятельности, порождается самой ее природой.
Одной из наиболее ярких ее форм конкуренции является конфликт.
Перцептивная сторона общения - это процесс восприятия и понимания людьми друг друга.
Процесс восприятия одним человеком другого выступает как обязательная составная часть общения и составляет то, что называют перцепцией. На основе внешней стороны поведения индивид, по словам С. Л.Рубинштейна, как бы «читает» другого человека, расшифровывает значение его внешних данных. Впечатления, которые возникают при этом, играют важную регулятивную роль в процессе общения. Во-первых, потому, что, познавая другого, формируется сам познающий индивид. Во-вторых, потому, что от меры точности «прочтения» другого человека зависит успех организации с ним согласованных действий[22,с.218].
Под восприятием в социальной психологии понимается целостный образ другого человека, формируемый на основе оценки его внешнего вида и поведения[2,с.103].
Все стороны общения тесно переплетаются между собой, органически дополняют друг друга и составляют процесс общения в целом.
Итак, общение - это взаимодействие двух (или более) людей, направленное на согласование и объединение их усилий с целью налаживания отношений и достижений общего результата, это одна из форм взаимодействия людей в процессе их деятельности. Общение является неотъемлемой частью социального бытия и средством формирования и функционирования сознания, индивидуального и общественного. Общение играет большую роль в формировании человеческой психики, её развитии и становлении культурного, социального поведения человека.
Глава 2. Особенности межличностного общения
2.1. Психологические особенности межличностного общения
Как отмечает Е.И. Рогов, эмпатия, рефлексия и идентификация являются психологическими механизмами восприятия и понимания людьми друг друга в процессе межличностного общения [18,с.189].
Идентификация (уподобление себя оппоненту) является наиболее простым способом понимания другого человека, при котором человек как бы ставит себя на место другого и предполагает, как бы он действовал в подобных ситуациях.
Эмпатия очень близка к идентификации. Эматия определяется как понимание другого человека на уровне эмоциональных переживание, понимание чувств другого человека, умение сопереживать ему. К. Роджерс, основоположник гуманистической психологии К. Роджерс понимал под эмпатией «умение войти внутрь личного мира значений другого человека и увидеть правильно ли мое понимание» [22,с.190].
Эмпатия - умение эмоционально воспринять другого человека, почувствовать его переживания, понять его внутренний мир, принять его и уметь переживать его мысли и чувства. Способность к эмпатии у людей различна. Учёные выделяют три уровня развития эмпатии: первый - низший уровень, при котором человек в общении не понимает состояние и переживания партнёра, его намерения; второй уровень - в ходе взаимодействия у человека возникают некоторые, отдельные, отрывочные представления о состояниях и переживании другого человека; человек, находящийся на третьем уровне умеет сразу понять переживания и состояние другого человека в процессе всего акта взаимодействия [22,c.173].
Логическая форма познания личностных особенностей себя и других людей - рефлексия; она предполагает попытку логически проанализировать некие признаки и сделать определенный вывод о другом человеке и его поступках (обобщение), а затем, опираясь на это обобщение, делать частные выводы о частных конкретных случаях взаимодействия, но часто и обобщающие и частные выводы делаются на малом ограниченном числе признаков, являются неверными и ригидными (то есть не корректируются с учетом конкретных ситуаций).
Процессе рефлексии опосредует понимания людьми друг друга. В социальной психологии рефлексию определяют как осознание действующим индивидом того, как он воспринимается партнером по общению, т.е. понимание того, как другой понимает меня, т, е. некоторый процесс зеркального отражения друг друга.
Общая модель рефлексии представлена в учебнике по социальной психологии Г. Андреевой[2,с.104].
Если человек (А) имеет неверное представление о себе (А1), о слушателях (Б2) и, главное, о том, как его воспринимают слушатели (А2), то его взаимопонимание с аудиторией будет исключено.
Есть некоторые факторы, которые мешают правильно воспринимать и оценивать людей. К основным из них относят:
заранее заданные оценки, установки, убеждения, которые свойственны одному из общающихся до начала процесс взаимодействия, т.е. до того, как начался процесс восприятия и оценивания другого человека;
сформированные стереотипы, при наличии которых взаимодействующие люди заранее относят оппонента к определенной категории, формируют относительно его определённые установки, и ищут, черты, подтверждающие наличие данных стереотипов и установок;
наличие преждевременных заключений о личности оппонента заранее, ещё до того, как о нем получена полная и достоверная информация.
Безотчетное структурирование личности другого человека проявляется в том, что логически объединяются в целостный образ только строго определенные личностные черты, и тогда всякое понятие, которое не вписывается в этот образ, отбрасывается.
Эффект «ореола» проявляется в первоначальном отношении к какой-либо определённой частной стороне личности и распространяется на весь образ человека, а затем общее впечатление о человеке переносится на оценку его отдельных качеств. Если общее впечатление о человеке благоприятно, то его положительные черты переоцениваются, а недостатки либо не замечаются, либо оправдываются. И наоборот, если общее впечатление о человеке отрицательно, то даже благородные его поступки не замечаются или истолковываются превратно как своекорыстные.
Эффект «проецирования» проявляется в приписывании другому человеку тез качеств и свойств, которые свойственны самому общающемуся.. Человек, воспринимая и оценивая людей, склонен логически предположить: «все люди подобны мне» или «другие противоположны мне». Упрямый подозрительный человек склонен видеть эти же качества характера у партнера по общению, даже если они объективно отсутствуют. Добрый, отзывчивый, честный человек, наоборот, может воспринять незнакомого через «розовые очки» и ошибиться.
«Эффект первичности» проявляется в значимости для человека первой услышанной или увиденной информация о событии или человеке; эта информация становится очень существенной и влияет на последующее отношение к партнёру по общению. И если даже потом индивид получит информацию, которая будет опровергать первичную информацию, все равно помнить и учитывать он больше будет первичную информацию. На восприятие другого влияет и настроение самого человека: если оно мрачное (например, из-за плохого самочувствия), в первом впечатлении о человеке могут преобладать негативные чувства. Чтобы первое впечатление о незнакомом человеке было полнее и точнее, важно положительно «настроиться на него».
Нежелание прислушиваться к мнению других людей, привычка полагаться на собственное мнении о человеке и на первое впечатление о нём, отстаивание этого впечатления.
Отсутствие изменений в восприятии и оценках людей, происходящих со временем по естественным причинам. Имеется в виду тот случай, когда однажды высказанные суждения и мнение о человеке не меняются, несмотря на то, что накапливается новая информация о нем.
«Эффект последней информации» проявляется в том, что если человек получили негативную последнюю информацию о другом человеке, эта информация может перечеркнуть все прежние мнения об этом человеке[2,с.112].
Как отмечалось выше, большую роль в более полном понимании процесса восприятия и оценки людьми друг друга, имеет явление казуальной атрибуции. Оно представляет собой объяснение субъектом межличностного восприятия причин и методов поведения других людей [7,с.73]. Объяснение причин поведения человека может быть через внутренние причины (внутренние диспозиции человека, устойчивые черты, мотивы, склонности человека) либо через внешние причины (влияние внешних ситуаций).
А.Г. Ковалёв выделяет следующие критерии анализа поведения:
постоянное поведение - в сходных ситуациях поведение однотипно;
отличающееся поведение - в других случаях поведение проявляется иначе;
обычное поведение - в сходных обстоятельствах такое поведение свойственно большинству людей[9,с.68].
Когнитивный психолог Келли в исследованиях показал, что постоянное, малоотличающееся поведение, да к тому же необычное объясняется через внутренние причины, через специфику личности и характера человека («таким он уродился»)[22,c.83] .
Если в похожих ситуациях у человека постоянное поведение, а в других случаях - другое, отличающееся поведение, и к тому же это обычное поведение (то есть, как и у других людей в таких же ситуациях) - то такое поведение люди склонны объяснять через внешние причины («в этой ситуации так вынуждены вести»).
Фриц Хайдер, известный как автор теории атрибуции, проанализировал «психологию здравого смысла», посредством которой человек объясняет повседневные события, Хайдер считает, что чаще всего люди дают разумные интерпретации. Но человек склонен приходить к заключению, будто намерения и диспозиции других людей соответствуют их действиям [22,с.36].
Процессам казуальной атрибуции свойственны следующие закономерности, оказывающие влияние на понимание людьми друг друга в процессе взаимодействия.
Те события, которые часто повторяются и сопровождают наблюдаемое явление, предшествуя ему, обычно рассматриваются как его возможные причины.
Если тот поступок, который мы хотим объяснить, необычен и ему предшествовало какое-нибудь уникальное событие, то мы склонны именно его считать основной причиной совершенного поступка.
Неверное объяснение поступков людей имеет место тогда, когда есть много различных, равновероятностных возможностей для их интерпретации, и человек, предлагающий свое объяснение, волен выбирать устраивающий его вариант.
Фундаментальной ошибкой атрибуции является также тенденция наблюдателей недостаточно оценивать некоторые ситуационные и переоценивать диспозиционные влияния на поведение людей, считать, что поведение окружающих соответствует диспозициям. Поведение других людей мы склонны объяснять их диспозициями, их индивидуальными особенностями личности и характера («это человек со сложным характером), а свое поведение склонны объяснять как зависящее от ситуации («в этой ситуации невозможно было вести иначе, а вообще я - совсем не такой»). Таким образом, люди объясняют свое собственное поведение ситуацией («я не виноват, уж такая сложилась ситуация»), но считают, что другие сами несут ответственность за свое поведение.
Человек совершает эту ошибку атрибуции отчасти потому, что, когда наблюдает за чьим-либо действием, именно эта личность находится в центре внимания, а ситуация относительно незаметна. Когда мы сами действуем, наше внимание обычно направлено на то, на что мы реагируем - и ситуация проявляется более явно.
На ошибку атрибуции также оказывает влияние и культура. В соответствии с западным мировоззрением причиной событий являются люди, а не ситуации. В то же время, по мнению индусов, большее значение в возникновении тех или иных событий принадлежит именно ситуации.
На восприятие людей влияют стереотипы - привычные упрощенные представления о других группах людей, о которых мы располагаем скудной информацией. Стереотипы редко бывают плодом личного опыта, чаще мы их приобретаем от той группы, к которой принадлежим, от родителей, учителей в детстве, от средств массовой информации. Стереотипы стираются, если люди разных групп начинают тесно взаимодействовать, узнавать больше друг о друге, добиваться общих целей [13,с.63].
Также и предубеждения влияют на восприятие людей. В данном случае предубеждения рассматриваются как эмоциональная оценка каких-либо людей как хороших или плохих, даже не зная ни их самих, ни мотивов их поступков.
Другим параметром, оказывающим влияние на понимание людей друг другом является установки - неосознанная готовность человека определенным привычным образом воспринимать и оценивать каких-либо людей и реагировать определенным, заранее сформированным образом без полного анализа конкретной ситуации.
По утверждению Ю.Б. Гиппенрейтер установки имеют три измерения:
когнитивное измерение - мнения, убеждения, которых придерживается человек относительно какого-либо субъекта или предмета;
аффективное измерение - положительные или отрицательные эмоции, отношение к конкретному человеку или информации;
поведенческое измерение - готовность к определенным реакциям поведения, соответствующим убеждениям и переживаниям человека[4,с.210].
Установки формируются: 1) под влиянием других людей (родителей, СМИ) и «кристаллизируются» к возрасту между 20 и 30 годами, а затем меняются с трудом; 2) на основе личного опыта в многократно повторяющихся ситуациях [21,с.216].
Предвзятое мнение человека руководит тем, как он воспринимает и интерпретирует информацию. Изображение лица человека на фотографии может совершенно по-разному восприниматься (это жестокий или добрый человек?), в зависимости от того, что известно о данном человеке: например, гестаповец он или герой. Эксперименты показали, что очень трудно опровергнуть ложную идею, неправду, если человек логически обосновал ее. Этот феномен, названный «стойкостью убеждений», показывает, что убеждения могут жить своей собственной жизнью и выживать после дискредитации доказательства, которое их породило. Неверное мнение о других людях или даже о себе может продолжать существовать, несмотря на дискредитацию. Для того чтобы изменить убеждение, часто требуются более убедительные доказательства, чем для того, чтобы создать его.
При межличностном общении важно уметь «снимать маску», быть открытым и искренним. Без открытого общения не могут существовать теплые и близкие отношения с людьми. Человек, заинтересованный в том, чтобы лучше ориентироваться в особенностях своих отношений с окружающими, должен интересоваться реакциями других людей на его поступки в конкретных ситуациях, учитывать истинные последствия своего поведения. Собирая подобную информацию от разных людей, получаешь возможность увидеть себя как бы в разных зеркалах. Обеспечение других обратной связью - сведениями о том, какие чувства и мысли вызывает у нас их поведение, - может повышать взаимное доверие. Для того чтобы высказывать и принимать обратные связи, нужно обладать не только соответствующими умениями, но и смелостью.
Обратная связь в общении - это сообщение, адресованное другому человеку о том, как я его воспринимаю, что чувствую в связи с нашими отношениями, какие чувства вызывает у меня его поведение [21,с.129].
Общение как взаимодействие Л.Д. Столяренко рассматривает с позиций ориентации на контроль и ориентации на понимание[22.с.127].
Ориентация на контроль предполагает стремление контролировать, управлять ситуацией и поведением других, которое обычно сочетается с желанием доминировать во взаимодействии.
Ориентация на понимание включает в себя стремление понять ситуацию и поведение других. Она связана с желанием лучше взаимодействовать и избегать конфликтов, с представлениями о равенстве партнеров в общении и необходимости достижения взаимной, а не односторонней удовлетворенности.
Так, «контролеры» и «пониматели» придерживаются совершенно разных стратегий в общении.
Стратегия «контролера» - стремление заставить партнера принять свой план взаимодействия, навязать свое понимание ситуации и довольно часто они действительно достигают контроля над взаимодействием.
Стратегия «понижателя» - адаптация к партнеру. Показательно, что разные ориентации связаны с разным распределением позиций в общении. Так, «контролеры» всегда стремятся к неравным взаимодействиям с подчиненными и доминирующим позициям «вертикального взаимодействия». Ориентация на понимание больше сопрягается с равными горизонтальными взаимодействиями.
2.2 Стили общения
Говоря об общении, как о компоненте деятельности, В.П. Беспалко напоминает, что необходимо помнить, что между данными самостоятельными категориями существует диалектическая взаимосвязь [3,c.106]. Более того, утверждает автор, существуют виды деятельности, которые принципиально строятся по законам общения.
В.А. Кан-Калик выделяет следующие стили общения:
Общение на основе дружеского расположения, которое предполагает увлечённость общим делом. Коммуникатор выполняет роль участника совместной деятельности.
Общение - дистанция. В этом случае во процессе общения можно почувствовать дистанцию между людьми во всех сферах.
Общение - устрашение, антигуманная форма общения, показывающая несостоятельность человека, который склонен прибегать к такой форме общения.
Общение - заигрывание, характерное для человека, стремящегося к популярности [7,с.96].
Чаще всего в психологической практике наблюдается сочетание стилей в той или иной пропорции, когда доминирует один из них.
Анализируя стили общения в деятельности, Л.Д. Столяренко выделила следующие уровни общения:
высокий - ему свойственна теплота во взаимоотношениях, доверие друг к другу, взаимопонимание;
средний уровень общения;
низкий уровень, который характеризуется непониманием общающихся людей, их отчуждённостью, неприязнью, эмоциональной холодностью [22,с.131].
Уровень общения непосредственно связан с воздействиями коммуникатора, которые соответствуют частичным оценкам, подробно изученным Б.Г. Ананьевым. Эти воздействия автор разделил на два вида:
положительные - одобрение, поощрение самостоятельности, похвала, юмор, просьба, совет, предложение;
отрицательные - замечание, насмешка, ирония, упрёк, угроза, оскорбление, придирка [1,с.48].
Различные стили коммуникативного воздействия порождают несколько моделей поведения человека в общении. Условно В.А. Канн-Калих обозначил их следующим образом:
модель диктаторская - коммуникатор отстранён от реципиента, отсутствие личностного взаимодействия, коммуникативные функции сведены к информационному сообщению; следствие - отсутствие психологического контакта, безынициативность и пассивность реципиентов;
модель неконтактная - между субъектами общения существует слабая обратная связь ввиду произвольно или непреднамеренно возведенного барьера; следствие - слабое взаимодействие объектов общения;
модель дифференцированного внимания - основана на избирательных отношениях с реципиентами; коммуникатор ориентирован не на весь состав аудитории, а лишь на часть; следствие - нарушается целостность акта взаимодействия в системе коммуникатор - реципиент;
модель гипорефлексная - заключается в том, что коммуникатор в общении замкнут на себя, его речь монологична, он слышит только самого себя и не реагирует на слушателей; следствие - отсутствует взаимодействие между субъектами общения, а вокруг коммуникатора образуется поле психологического вакуума;
модель гиперрефлексная - коммуникатор озабочен не столько содержательной стороной взаимодействия, сколько тем, как он воспринимается окружающими; следствие - обострённая социально - психологическая чувствительность коммуникатора, приводящая к его неадекватным реакциям на реплики и действия других субъектов общения;
модель негибкого реагирования - взаимоотношения субъектов общения строятся по гибкой программе, где чётко выдерживаются цели и задачи общения, однако не учитываются возрастные и индивидуальные особенности и психические состояния реципиентов; следствие - низкий эффект взаимодействия;
модель авторитарная - коммуникативный процесс целиком фокусируется на коммуникаторе, отсутствует взаимодействие между субъектами общения, снижается активность субъектов общения;
модель активного взаимодействия - коммуникатор постоянно находится в диалоге с другими субъектами общения, держит их в мажорном настроении, поощряет инициативу, гибко реагирует на изменения психологического климата [7,с.106].
Таким образом,
межличностное общение - общение между индивидами в процессе деятельности, психологическими механизмами восприятия и понимания при межличностном общении являются идентификация, эмпатия и рефлексия; для более глубокого понимания того, как люди воспринимают и оценивают друг друга используют понятие казуальной аттрибуции, предубеждения, установок; большое влияние на межличностное общение оказывает обратная связь;
общение - совокупность средств и методов, обеспечивающих реализацию целей и задач общения и определяющих характер взаимодействия субъектов коммуникации;
стили общения определяются средствами и методами коммуникации.
Глава 3. Индивидуальные характеристики личности
3.1 Темперамент в структуре личности
3.1.1 Понятие темперамента
Внутренние особенности личности, через которые преломляются специфическим образом внешние социальные воздействия, многообразны. Это, прежде всего индивидуальные особенности: 1) мотивации ведущих желаний и интересов; 2) особенности ценностных ориентации, убеждений, идеалов, жизненных целей, сценариев; 3) особенности самооценки, тревожности, невротичности; 4) особенности типологии личности. Наиболее существенные типологии: типология темпераментов (типологические особенности нервной системы); типология личности (экстраверты - интроверты).
Темпераментом Ю.Б. Гиппенрейтер называет совокупность свойств, характеризующих динамические особенности протекания психических процессов и поведения человека, их силу, скорость, возникновение, прекращение и изменение[4,с.128]. Свойства темперамента, отмечает автор, к числу собственно личностных качеств человека можно отнести только условно, они скорее составляют индивидуальные его особенности, так как в основном биологически обусловлены и являются врожденными.
Как отмечает О.П. Елисеев, темперамент есть обобщённая динамическая характеристика реактивности личности в её сознательной деятельности [6,с.238].
По определению Климова Е.А., темперамент - это такие врожденные особенности человека, которые обусловливают динамические параметры скорости и интенсивности реагирования, степени эмоциональной уравновешенности и возбудимости, специфику приспособления к окружающей среде [8,с.134]. Привычное поведение человека и его деятельность зависит как от социальных условий, в которых происходит формирование его личности, так и от особенностей природной организации человека.
Как отмечает В.А. Крутецкий, темперамент является совокупностью типологических особенностей человека, которые проявляются в динамике его психических процессов, таких как быстрота и сила его реакций, его эмоциональный тонус, его жизнедеятельность [10,c.74]. Темперамент - это индивидуальные особенности человека, определяющие динамику его психической деятельности и поведения, это проявление в психике человека врожденного типа нервной деятельности.
Человечество издавна стремилось определить типичные особенности психического склада различных людей, свести их к определённому малому числу общих параметров - типов темперамента.
Древнейшее учение о темпераментах принадлежит Гиппократу, основы типологии которого сохранились и в настоящее время.
Гиппократ (IV в. до н.э.) связывал виды темпераментов с преобладанием в организме человека различных жидкостей: крови (сангвис) - у сангвиника, желтой желчи (холэ) - у холерика, слизи (флегмы) - у флегматика и черной желчи (мелайна холэ) - у меланхолика. Слово "темперамент" происходит от латинского "tempero" - смешанный в надлежащем соотношении.
Академик И.П. Павлов, изучая физиологические основы темперамента, обратил внимание на зависимость темперамента от типа нервной системы. По мнению учёного, существуют два основных нервных процесса - возбуждение и торможение, которые отражают деятельность головного мозга. От рождения эти процессы отличаются по силе, взаимной уравновешенности, подвижности. Павлов описал четыре основных типа высшей нервной деятельности в зависимости от соотношения свойств нервной системы:
"безудержный" (сильный, подвижный, неуравновешенный тип нервной системы (н/с) - соответствует темпераменту холерика);
"живой" (сильный, подвижный, уравновешенный тип н/с соответствует темпераменту сангвиника);
"спокойный" (сильный, уравновешенный, инертный тип н/с соответствует темпераменту флегматика);
"слабый" (слабый, неуравновешенный, малоподвижный тип н/с обусловливает темперамент меланхолика) [9,с.107].
В.М. Русалов предложил современную трактовку свойств нервной системы [19,с.20]. Исходя из теории функциональной системы П.К.Анохина, включающей четыре блока хранения, циркулирования и переработки информации (блок афферентного синтеза, программирования (принятия решений), исполнения и обратной связи), Русалов выделил четыре связанные с ними свойства темперамента, отвечающие за широту или узость афферентного синтеза (степень напряжённости взаимодействия организма с средой), лёгкость переключения с одной программы поведения на другую, скорость исполнения текущей программ поведения и чувствительность к несовпадению реального результата действия с его акцептором.
Таким образом, отмечает автор, темперамент - сложная система закономерно связанных свойств с широкими возможностями взаимокомпенсаций одних свойств другими.
В соответствии с этим, автор выделяет четыре компонента темперамента: эргичность (выносливость), пластичность, скорость эмоциональность (чувствительность). Все эти компоненты, по мнению В. Русалова, биологически и генетически обусловлены.
В структуре темперамента Л.Д. Столяренко выделяет три основных компонента:
общая активность человека, которая может колебаться от вялости, инертности, пассивной невключённости в деятельности до стремительности осуществления действий, их высокой энергичности и продуктивности;
эмоциональность, особенности возникновения, протекания и угасания аффектов, чувств, настроений;
особенности двигательной или моторной сферы, специфические характеристики мышечной и речевой моторики [22,с.158].
А.В. Петровский выделяет следующие отличительные признаки свойств темперамента:
динамичность - все свойства темперамента процессуальны и характеризуют психическую систему в её динамике, подвижности, стремительности реагирования;
устойчивость - индивидуальные значения этих свойств, как правило, сохраняются длительное время, в течении жизни практически не меняется их относительная величина;
первичность - свойства темперамента выявляются уже в раннем детстве, как наиболее ранние и исходные характеристики психики;
статистическая частота их проявления - к темпераменту относятся лишь такие значения указанных особенностей, которые в обычных условиях жизни проявляются чаще всего и наиболее типичны для данного человека;
признак максимальности - когда о свойствах темперамента человека приходится судить по немногим или даже однократным проявлениям, но наиболее точно это можно сделать в условиях, максимально трудных для их проявления;
соотношение с продуктивностью психической деятельности - различные сочетания названных свойств предоставляют одинаковые возможности для продуктивности психической деятельности, даже противоположные полюсы отдельных свойств темперамента нельзя однозначно оценивать как позитивные или негативные;
обусловленность генотипическими свойствами нервной системы - все перечисленные характеристики непосредственно зависят от врождённых особенностей высшей нервной деятельности [16,с.228].
Р.М. Немова считал, что психологические характеристики типов темперамента характеризуются следующими свойствами: сензитивностью, реактивностью, соотношением реактивности и активности, темпом реакций, пластичностью - ригидностью, экстраверсией - интроверсией, эмоциональной возбудимостью.
Рассмотрим отдельные свойства темперамента подробней.
По определению Р.С. Немова, интроверсия - экстраверсия - склонность в переживаниях «уходить в себя» или выражать их вовне[14,с.85]. Основные различия этих двух свойств темперамента:
а) интроверты воспринимают явления окружающей среды более субъективно, чем экстраверты;
б) у интровертов приспособление к среде заключается преимущественно в активизации интеллектуальной деятельности;
в) уровень самоконтроля и способность регулировать свое состояние у интровертов значительно выше, чем у экстравертов.
Эмоциональная возбудимость. На протяжении всего жизненного пути у человека формируются индивидуальные пути адаптации к условиям деятельности. Только благодаря способности приспосабливаться к изменяющимся условиям человек становится устойчивым к стрессу. Одновременно это требует эмоциональной возбудимости, то есть достаточно быстрых эмоциональных реакций даже на несильные воздействия[19,с.328].
Невротичность. Это свойство определяется как эмоциональная неустойчивость поведенческих реакций личности. Невротичность выражается в повышенной эмоциональной реактивности, чаще всего в виде реакции «тревожного ожидания» и реакции протеста [7,с.38].
Одной из особенностей психической регуляции деятельности является пластичность (противоположное свойство - ригидность) поведения.
Теперь мы можем перейти и к рассмотрению типов темперамента в целостном виде, с учетом данных современной психологии. Типы темперамента приводятся по описанию Л.Д. Столяренко[22,с.226].
Холерический темперамент определяется неуравновешенностью повышенной возбудимостью поведения. Данный тип темперамента характеризуется цикличностью в деятельности, переходами от интенсивной деятельности к резкому спаду вследствие снижения интереса или истощения психических сил. Люди холерического темперамента отличаются быстрыми и резкими движениями, общей моторной подвижностью, их чувства ярко выражаются в мимике, речи. Для такого темперамента довольно типична вспыльчивость.
Склонность к экстраверсии выражается не только в широте общения с окружающими людьми, но и в резких переходах от выражения симпатии к проявлению антипатии по отношению к одному и тому же человеку. В процессе деятельности холерик отличается срывами в поведении, склонностью к агрессивному отношению к коллегам под влиянием неудач; в то же время при удачном стечении обстоятельств лицо холерического темперамента способно проявлять большую творческую силу, волю в работе и готов повести людей за собой.
Сангвинический темперамент также отличается большой подвижностью, однако человек, обладающий им, легче приспосабливается к изменяющимся условиям жизни. Сензитивность у него незначительна, поэтому сбивающие факторы деятельности не всегда отрицательно влияют на его поведение. В этом случае можно говорить о довольно значительной резистентности, то есть сопротивляемости психики по отношению к негативным воздействиям. Хотя человек сангвинического темперамента быстро реагирует на окружающие события, неприятности он переживает легко. Сангвиник общителен, легко вступает в контакты с другими людьми, у него отсутствуют резкие отрицательные реакции на поведение других людей и т.д. Легкость образования в переделки нервных связей создает благоприятные условия для формирования такого ценного качества, как гибкость ума. Этим же свойством определяется и легкость переключения внимания. Человек сангвинического темперамента из-за своей общительности особенно необходим в группе, именно он чаще всего является ее душой.
Флегматический темперамент отличается слабыми возбудимостью, сензитивностью, ригидностью. Несмотря на то, что психические процессы у человека этого темперамента протекают медленно, после длительного периода «врабатываемости» он может упорно и настойчиво работать в одном и том же направлении, с одинаково высоким эффектом.
Люди флегматического темперамента не отличаются инициативностью, поэтому часто нуждаются в руководстве при любой деятельности. Наличие сильных тормозных процессов способствует тому, что флегматик может сдерживать свои импульсы, не отвлекаться при воздействии отвлекающих раздражителей. В то же время инертность нервных процессов сказывается на недостаточной гибкости в действиях.
Меланхолический темперамент связан не только с высокой эмоциональной чувствительностью, сензитивностью, но и с повышенной ранимостью; меланхолики болезненно реагируют на внезапное усложнение обстановки, испытывают сильный страх в опасных ситуациях, чувствуют себя неуверенно при встрече с незнакомыми людьми.
При склонности к устойчивым длительным настроениям меланхолики внешне слабо выражают свои чувства. У представителей меланхолического темперамента преобладает процесс торможения, поэтому сильные раздражители нередко приводят к так называемому запредельному торможению, что влечет за собой резкое ухудшение деятельности.
Приведенные характеристики, по мнению автора не претендуют на категоричность, так как деление темперамента всех людей на четыре группы очень условно. Более широко можно говорить лишь о том, что темперамент определяет главным образом течение психической жизни человека, динамику психической деятельности.
Как отмечает А.И. Щербаков, под влиянием различных психологических условий деятельности происходит ослабление воздействия одних и усиление других свойств темперамента[17,с.84]. В частности, в условиях стресса мотивы одной и той же активности вызывают неодинаковую степень нервно-психического напряжения у сангвиников и меланхоликов.
Таким образом, темперамент - это совокупность свойств, характеризующих динамические особенности протекания психических процессов и поведения человека, их силу, скорость, возникновение, прекращение и изменение. В основе темперамента лежит тип высшей нервной деятельности и свойства нервной системы. Темперамент - это внешнее проявление типа высшей нервной деятельности человека.
3.1.2 Роль темперамента в деятельности
В соответствии с тем, что каждый вид деятельности предъявляет к человеку, его психике и динамическим характеристикам определенные требования, то не существует темпераментов, которые идеально пригодны для всех видов деятельности.
По словам Р.С. Немова, от темперамента, который проявляется в труде, общении и учебе зависит его влияние на деятельность. Также от темперамента зависят различные психические состояния, вызываемые различной обстановкой, эмоциогенными факторами, педагогическими воздействиями [14,с.239]. Темперамент влияет на различные факторов, которые определяют уровень нервно-психического напряжения (например, оценка деятельности человека, ожидание контроля деятельности, ускорение темпа работы, дисциплинарные воздействия и т.п.).
Подобные документы
Понятие общения и межличностных отношений. Моральный выбор ценностей общения, уровень его культуры и этики. Идентификация, эмпатия и рефлексия как основные механизмы взаимопонимания в процессе общения. Качества личности, влияющие на процессы общения.
реферат [33,9 K], добавлен 17.01.2011Процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению. Восприятие внешних признаков человека. Создание собственной стратегии поведения. Варианты социально-перцептивных процессов. Механизмы социальной перцепции. Эмпатия, аттракция и рефлексия.
презентация [812,0 K], добавлен 04.01.2012Темперамент как устойчивое объединение индивидуальных особенностей личности. Характерные черты в поведении флегматика, холерика, сангвиника, меланхолика. Характер как структура психических свойств, определяющих особенности отношений и поведения личности.
презентация [2,7 M], добавлен 09.09.2014Понятие общения и межличностных отношений. Общение. Перцепция. Рефлексия. Качества личности, влияющие на процессы общения. Факторы определяющие форму и содержание общения. Психологический облик человека. Особенности личностных типов, темперамент.
реферат [27,7 K], добавлен 21.11.2008Образ человека, его структура и формирование. Механизмы восприятия людьми друг друга. Индивидуальные, профессиональные и возрастные особенности межличностного восприятия. Проблемы социальной перцепции, восприятия и понимания человека человеком.
реферат [31,9 K], добавлен 24.05.2015Природа общения, его индивидуальные и возрастные особенности, механизмы протекания и изменения. Свойства темперамента в исследованиях ученных. Изучение взаимосвязи стиля общения от свойств темперамента. Характеристика психодиагностических методик.
курсовая работа [175,4 K], добавлен 29.05.2014Понятие и структура общения, специфика коммуникативного действия. Основные правила делового разговора. Психологические механизмы восприятия партнерами друг друга. Функции невербального поведения личности. Организация и проведение деловых совещаний.
учебное пособие [154,0 K], добавлен 22.05.2013Определение понятий "структура личности" и "темперамент". Общее понятие о темпераменте. Основные компоненты темперамента. История учений о типах темперамента. Психологическая характеристика типов темперамента. Темперамент и деятельность.
курсовая работа [27,2 K], добавлен 24.03.2003Понятие о темпераменте и его физиологические основы. Анализ основных типов характера, а также рассмотрение основных черт характера человека. Темперамент и свойства человека. Характер и черты личности. Основные компоненты, определяющие темперамент.
курсовая работа [25,9 K], добавлен 27.04.2011Ч. Дарвин "О выражении эмоций у человека и животных". Единство общения и деятельности. Общение как обмен информацией, межличностное взаимодействие. Эмоции и чувства. Функции и виды речи. Факторы педагогического общения. Темперамент, способности, характер.
контрольная работа [54,0 K], добавлен 17.09.2013
