Зависимость стиля общения от свойств темперамент и характера

Л.Д. Столяренко выделяет следующие пути приспособления темперамента к требованиям деятельности [22,с.320].

Первый путь приспособления темперамента к деятельности заключается в индивидуализации предъявляемых к человеку требований, условий и способов работы (индивидуальный подход). Второй путь заключается в преодолении отрицательного влияния темперамента посредством формирования положительного отношения к деятельности и соответствующих мотивов.

Третий, основной и наиболее универсальный путь приспособления темперамента к требованиям деятельности - формирование ее индивидуального стиля. Под индивидуальным стилем деятельности понимают такую индивидуальную систему приемов и способов действия, которая характерна для данного человека и целесообразна для достижения успешного результата.

Как отмечает Р.С. Немов, индивидуальный стиль не определяется только темпераменту, он и сводится к другим причинам, которые включают умения и навыки, которые сформировались под влиянием жизненного опыта человека [14,с.227]. Индивидуальный стиль деятельности автор определяется как результат приспособления природных свойств нервной системы человека и особенностей его организма к условиям той деятельности, которую человек выполняет. Это приспособление направлено на обеспечение достижения наибольшего эффекта деятельности с наименьшими затратами.

То, что проявляется в наблюдении за человеком и воспринимается как признаки его темперамента (разнообразные движения, реакции, формы поведения), часто является отражением не столько темперамента, сколько индивидуального стиля деятельности, особенности которого могут совпадать и расходиться с темпераментом.

По мнению ЕА. Климова, ядро индивидуального стиля деятельности определяет комплекс имеющихся у человека свойств нервной системы[8,с.162]. Среди тех особенностей, которые относятся к самому индивидуальному стилю деятельности, автор выделяет две группы:

1. Приобретаемые в опыте и носящие компенсаторный характер по отношению к недостаткам индивидуальных свойств нервной системы человека.

2. Способствующие максимальному использованию имеющихся у человека задатков и способностей, в том числе полезных свойств нервной системы.

Как отмечалось выше, темперамент является внешним проявлением типа высшей нервной деятельности человека, следовательно, в результате его воспитания и самовоспитания может искажаться внешнее проявление темперамента, то есть может происходить "маскировка" истинного темперамента. Именно поэтому «чистые» виды темпераментов встречаются крайне редко, однако, преобладание того или иного типа в психике человека является определяемым.

Темперамент проявляется в манере и способах поведения человека, в его общении. Например, сангвиник чаще всего является инициатором в общении, непринуждённо чувствует себя в компании малознакомых людей. На сангвиника новая действует возбуждающе, в то время, как меланхолик, напротив, смущается и теряется в новой ситуации, в компании малознакомых людей. Флегматик без труда находит общий язык с новыми людьми, при этом не склонен бурно проявлять свои чувства. Флегматик предпочитает любовные выстраивать на основе дружбы, в конце концов влюбляется, но без особой страсти и быстрых метаморфоз. В то же время, устойчивость чувств делает флегматика однолюбом. Для холериков и сангвиников характерна любовь с первого взгляда, которая не является достаточно устойчивой [3,с.117].

С особенностями темперамента человека связана продуктивность его работы. Например, высокая подвижность сангвиника может быть востребована при работе, которая предполагает частые переходы от одного вида деятельности к другому, быстроты и оперативности в принятии решений, а однообразная, монотонная, регламентированная деятельность, наоборот, истощает силы сангвиника и приводит его к быстрому утомлению. Меланхолики и флегматики в условиях монотонного и регламентированного труда проявляют большую продуктивность - в данной деятельности они меньше устают, чем холерики и сангвиники. Следовательно, видно, что в разных видах деятельности и в общении необходимо предвидеть те или иные особенности реакции людей с разными типами темперамента и адекватно на них реагировать. В то же время учёные отмечают, что темперамент не содержательные особенности поведения, а его динамические характеристики. На основе одного и того же темперамента возможна и "великая", и социально-ничтожная личность [9.с.135].

Следовательно:

роль темперамента в деятельности заключается в том, что от него зависит влияние на деятельность различных психических состояний, вызываемых неприятной обстановкой, эмоциогенными факторами, педагогическими воздействиями;

от темперамента зависит влияние различных факторов, определяющих уровень нервно-психического напряжения личности;

индивидуальный стиль деятельности можно рассматривать как результат приспособления врождённых свойств нервной системы и особенностей организма человека к условиям выполняемой деятельности.

3.2 Характер как индивидуальная характеристика личности

общение эмпатия темперамент характер

В психологии понятие «характер» (от греч. charakter -”печать”, “чеканка”), определяют как совокупность индивидуальных устойчивых характеристик личности, которые складываются и проявляются в деятельности и общении, и обуславливают типичные для данной личности способы поведения.

Б.Г. Ананьев понимает под характером свойства личности, которые являются выраженными и наиболее обобщающими, тесно взаимосвязанными и поэтому отчетливо проявляются в самых разных видах деятельности [1,с.27].

По мнению А.В. Петровского к характерными можно отнести не все особенности человека, а только наиболее устойчивые и существенные [16,.с.129].

Характер как качество личности, определяется, формируется и проявляется в течение всей жизни человека - в его образе жизни, в образе мыслей и чувств, в побуждениях человека, в его действиях и в их единстве. Следовательно, по формирования определенного образа жизни человека, происходит формирование самого человека, его Я. В данном процессе важную роль играют социальные условия развития человека и конкретные жизненные обстоятельства, в которых проходит его жизненный путь. Формирование человека происходит непосредственно в различных по уровню развития группах - в семье, в классе, в компании друзей, в спортивной команде, в трудовом коллективе и т.д. Черты характера человека развиваются в зависимости оттого, какая группа является для индивида референтной, какие в группе поддерживаются ценности и правила. Черты характера также будут зависеть от статуса человека в группе, от степени его интеграции с ней.

По мнению учёных чем более устойчивыми и глубокими являются интересы человека, тем теснее с ними связаны особенности характера индивида. Неустойчивость интересов и их поверхностность может свидетельствовать о недостаточной самостоятельности и цельности человека, его личности. И, наоборот, у целенаправленной, настойчивой личности интересы являются глубокими и содержательными. Если у разных людей существуют сходные интересы, то это не говорит о сходстве их характеров. Так, среди пианистов можно обнаружить как грустных людей, так и весельчаков, как практичных, так и мечтателей.

Чаще всего, черты характера проявляются в ситуации выбора действий или способов поведения, т.к. обладают значительной побуждающей силой. В данной связи в качестве черты характера рассматривают выраженность у человека мотивации достижения - его потребности в достижении успеха. В зависимости от мотивации достижения одни люди выбирают действия, которые обеспечат им успех (они проявляют инициативу, активно ищут пути выхода из сложных ситуаций, не боятся рисковать и пр.), в то время, как другие стремятся просто избегать неудач (отклоняются от рискованных и новых ситуаций, избегают ответственности, не проявляют активность, инициативу и т.д.).

По мнению Ю.М. Орлова, помимо ситуаций, в которых проявляется определенная черта человека, ее характеристикой является вероятность того, что данный вид поведения в данной ситуации состоится [15,с.214]. О какой-либо черте можно говорить как об устойчивой характеристике человека, если вероятность ее проявления в определенной ситуации достаточно велика.

Наиболее общие свойства характера располагаются по осям: сила - слабость; твердость - мягкость; цельность - противоречивость; широта - узость. Если под силой характера понимают энергию, с помощью которой человек достигает поставленных целей, способность человека к страстным увлечениям, умение приложить большое напряжение сил при встрече с трудностями, стремление преодолевать их, то под слабостью характера понимают проявления малодушия, нерешительность, пассивность в достижениях целей, неустойчивости интересов, увлечений, взглядов и т.д. Под твёрдостью характера понимают чёткую последовательность, упорство в достижении целей, отстаивании взглядов и т.д., в то время как мягкость характера проявляется в гибком приспособлении к изменяющимся условиям, в применении уступок в достижении цели, в нахождении разумных компромиссов. Цельность или противоречивость характера зависит от сочетания ведущих и второстепенных черт характера. Если эти черты характера являются гармоничными, если отсутствуют противоречия в стремлениях и интересах человека, то такой характер называют цельным, если же они резко контрастируют - то противоречивым.

Из всей совокупности отношений личности к окружающей реальности выделяют характерообразующие формы отношений, которые одновременно выступают основанием классификации важнейших черт характера. По Л.Д. Левитову характер человека проявляется в системе отношений [15,с.118]:

1. В отношении к другим людям (при этом можно выделить такие черты характера, как общительность - замкнутость, правдивость - лживость, тактичность - грубость и т.д.).

2. В отношении к делу (ответственность - недобросовестность, трудолюбие - леность и т.д.).

3. В отношении к себе (скромность - самовлюбленность, самокритичность -самоуверенность и т.д.).

4. В отношении к собственности (щедрость - жадность, бережливость - расточительность. аккуратность - неряшливость и т.д.). Следует отметить определенную условность данной классификации и тесную взаимосвязь, взаимопроникновение указанных аспектов отношений.

Возникающие в психической структуре в аспекте общения комплексы Юнг связывает с определенной направленностью психики личности, ее доминирующими установками [22, с. 230]. В качестве таких установок он выделяет интроверсию и экстраверсию, которые характеризуют предрасположенное реагирование психики индивида.

У экстраверта почти вся психическая энергия направлена в сторону объекта, поэтому он больше ориентирован на то, что происходит вне его. Он не только легко вступает в общение, но и может соотносить свои личностные суждения с мнениями других. В деловом общении экстраверт активен, деятелен, его волевой импульс направлен на делового партнера. Он даже склонен идти на риск, но зависимость от внешних условий, объективных факторов деловой ситуации всегда ограничивает его возможности.

Для интроверта характерно некоторое негативное отношение к объекту. Он больше ориентирован на свои собственные ощущения и оценку объекта, чем на сам объект как таковой. Психическая энергия интроверта направлена во внутрь, она рефлексивна. В деловом общении он старается отгородиться от обилия информации, исходящей от партнера, и в своих решениях и поступках ориентируется на собственные установки.

У экстраверта ведущим является правое полушарие головного мозга, так как оно ориентировано на текущее время и пространство. У интроверта ведущим является левое полушарие, связанное с внешним миром более опосредствованно.

Типология Юнга, включающая интровертированную и экстравертированную установки психики личности, была дополнена им введением дополнительных различий внутри этих типов четырех психических функций: мышление, эмоции, ощущение, интуиция. Соответственно в типологии личностей он выделил мыслительный, эмоциональный, ощущающий и интуитивный типы. Каждый из этих типов личностей ориентирован в своей деятельности на соответствующие психические функции.

В деловом общении мыслительный тип личности более склонен анализировать информацию, требователен к своему партнеру, предпочитает скрывать свои эмоции и чувства.

Эмоциональный тип личности, напротив, способен воздействовать на партнера своими эмоциями и сам легко поддается такому воздействию. Он более склонен идти на компромиссы, но обидчив и может воспользоваться этим средством воздействия на партнера.

Ощущающий тип быстро ориентируется в ситуации делового общения, уверен в себе, реалистичен и не склонен заключать такие соглашения, которые не обещают практических результатов.

Интуитивный тип долго размышляет при принятии решений, склонен к колебаниям, сомнениям, проявляет беспокойство о будущей реализации делового соглашения.

Чрезмерную выраженность отдельных черт характера и их сочетаний, представляющую крайние варианты нормы, называют акцентуацией характера. Практическая акцентуация - это предельная величина, крайний вариант проявления нормы [4,с.261]. Акцентуации характера свойственна повышенная уязвимость лишь к определенного рода психотравматическим воздействиям, адресованным к так называемому “месту наименьшего сопротивления” данного типа характера при сохранении устойчивости к другим. Это слабое звено в характере человека проявляется только в ситуациях, предъявляющих повышенные требования к функционированию именно этого звена, во всех других ситуациях, не затрагивающих уязвимых точек характера, индивид ведет себя без срывов не доставляя неприятностей ни окружающим, ни себе.

А.Е. Личко выделяет следующие типы акцентуаций характера:

1. Гипертимный тип. Люди этого типа отличаются подвижностью, общительностью, склонностью к озорству. В происходящие вокруг события они всегда вносят много шума, любят неспокойные компании сверстников, при хороших общих способностях они обнаруживают неусидчивость, недостаточную дисциплинированность, учатся неровно. Настроение у них всегда хорошее, приподнятое. Со взрослыми, родителями, педагогами у них нередко возникают конфликты.

2. Циклоидный тип. Он характеризуется повышенной раздражительностью и склонностью к апатии. Люди данного типа предпочитают находиться дома одни вместо того, чтобы где-то быть со своими сверстниками. Они тяжело переживают даже незначительные неприятности, на замечания реагируют крайне раздражительно.

3. Лабильный тип. Этот тип крайне изменчив в настроении, причем оно зачастую непредсказуемо. Поводы для неожиданного изменения настроения могут быть самые ничтожные, например, кем-то случайно оброненное обидное слово, чей-то неприветливый взгляд.

4. Астено-невротический тип. Этот тип характеризуется повышенной мнительностью и капризностью, утомляемостью и раздражительностью. Особенно часто утомляемость проявляется при выполнении трудной задачи. 5.Сензитивный тип. Ему свойственна повышенная чувствительность ко всему: к тому, что радует, и к тому, что огорчает или пугает. Они обычно застенчивы и робки при посторонних людях и поэтому часто производят впечатление замкнутости. Вместе с тем у этих же людей довольно рано формируется чувство долга, обнаруживаются высокие моральные требования к себе и окружающим людям.

6. Психастенический тип. Эти люди характеризуются ранним интеллектуальным развитием, склонностью к размышлениям и рассуждениям, к самоанализу и оценкам поведения других людей.

7. Шизоидный тип. Его наиболее существенной чертой является замкнутость, Эти люди не очень тянутся к сверстникам, предпочитают быть одни, находиться в компании взрослых. Они плохо понимают состояния других людей, их переживания, не умеют сочувствовать.

8. Эпилептоидный тип. Эти люди часто плачут, изводят окружающих, особенно в раннем детстве. Их личная власть в группах держится в основном на добровольной покорности других детей или на страхе.

9. Истероидный тип. Главная черта этого типа - эгоцентризм, жажда постоянного внимания к своей особе. Для таких людей характерны претензии на исключительное положение среди сверстников, и чтобы оказать влияние на окружающих, привлечь к себе внимание, они часто выступают в группах в роли зачинщиков и заводил.

10. Неустойчивый тип. Его иногда неверно характеризуют как слабовольный, плывущий по течению. Люди данного типа обнаруживают повышенную склонность и тягу к развлечениям, причем без разбора, а также к безделью и праздности. У них отсутствуют какие-либо серьезные, в том числе профессиональные интересы, они почти не думают о своем будущем.

11. Конформный тип. Данный тип демонстрирует бездумное, некритическое, а часто конъюнктурное подчинение любым авторитетам, большинству в группе. Это тип приспособленца, который ради своих собственных интересов готов предать товарища, покинуть его в трудную минуту, но, что бы он ни совершил, он всегда найдет оправдание своему поступку, причем нередко не одно[6,с.96].

Акцентуация характера при воздействии неблагоприятных условий может привести к патологическим нарушениям и изменениям поведения личности, к психопатии.

Таким образом:

характер означает совокупность устойчивых индивидуальных особенностей личности, складывающихся и проявляющихся в деятельности и общении, обуславливая типичные для нее способы поведения;

характер - качество личности, обобщающее наиболее выраженные, тесно взаимосвязанные и поэтому отчетливо проявляющиеся в различных видах деятельности свойства личности;

чрезмерную выраженность отдельных черт характера и их сочетаний, представляющую крайние варианты нормы, называют акцентуацией характера.

Заключение