Особенности поведения в конфликте девочек-подростков, не имеющих друзей (подруг)

Конфликты занимают существенное место в нашей повседневной жизни. Это достаточно признано всеми. Являясь важнейшей детерминантой человеческой активности, конфликты, разумеется, давно обратили на себя внимание психологов, социологов и др. Существует множество теорий понимания конфликта. Как ни странно, многие теории и подходы до сих пор сохраняют агрессивное отношение к конфликту. То есть в целом, считается, что это явление вредное, вызывающее деструкцию деятельности и негативные эмоциональные состояния. Поэтому среди многих людей широко распространено убеждение об отрицательной роли конфликтов. Большинство людей предпочитает избегать конфликтных отношений, не говорить о них, скрывать их, пока возможно. Но ведь всем понятно, что конфликты существовали и будут существовать, они - неотъемлемая часть человеческих взаимоотношений, и нельзя говорить о том, что конфликты бесполезны или патологичны. Они - нормальное явление в нашей жизни. Возникают они из-за различий между людьми, из-за того, что поступки, представления, чувства у каждого из нас не одни и те же, и порой приходят в столкновение друг с другом [15].

Мы в своей работе будем придерживаться понимания конфликта, как конструктивного образования и механизма развития личности.

По мнению В.С. Мерлина, "развитие и разрешение конфликта представляет собой острую форму развития личности. В психологическом конфликте изменяются прежние и формируются новые отношения личности; изменяется сама структура личности. Более того, психологический конфликт - необходимое условие развития" 16. Следовательно, разрешение конфликта нельзя рассматривать ни как феноменальное исчезновение инцидента, ни как изживание негативного отношения или переживания. В конструктивном подходе разрешение конфликта заключается в снятии способа разрешения и выходе на качественно новый уровень противоречия. Здесь важна рефлексия и психологическая техника. В своей работе мы будем придерживаться понятия конфликта, которое предложил Б. И. Хасан.

Конфликт - это такая характеристика взаимодействия, в которой не могущие сосуществовать в неизменном виде действия взаимодетерминируют и взаимоизменяют друг друга, требуя для этого специальной организации 28.

Вместе с тем любой конфликт представляет собой актуализировавшееся противоречие, то есть воплощение во взаимодействии противостоящих ценностей, установок, мотивов. Можно считать достаточно очевидным, что для своего разрешения противоречие непременно должно воплотиться в действиях, в их столкновении. Только через столкновение действий буквальное или мыслимое противоречие себя и являет 28.

Таким образом, Б. И. Хасан утверждает, что “предназначение и позитивная функция конфликта в том и состоит, чтобы через него представляется возможность разрешать противоречия нашей жизни”.

Б. И. Хасан и П. А. Сергоманов выделили три существующих аспекта функционального описания конфликта 31:

Это его функционирование как целостного явления в определенном контексте. В этом описании его можно рассматривать как конструктивный, выполняющий полезную функцию для личности, коллектива, сообщества и т.д.; или деструктивный, выполняющий функцию разрушительную, вредную, приводящий к появлению невротической симптоматики, к ухудшению межличностных отношений, дестабилизации общественных отношений и др.

Это внутреннее функциональное описание, или иными словами - какие функции имманентны самому конфликту. С этой стороны мы имеем в виду переорганизацию деятельности для отыскания имеющегося или создания нового ресурса для преодоления обнаруженных затруднений. Это функция преобразования-оформления ситуации трудности в задачу.

Это обобщенная функция удержания противоречия в определенной процессуальной форме, позволяющей осуществлять операции разрешения.

Так же важно учитывать, что действие можно рассматривать и во внешнем, и во внутреннем плане. Внешние и внутренние конфликты по своей структуре принципиально не отличаются, но во внешнем конфликте действия, образующие единство взаимодействия буквально принадлежат разным персонам или группам, реализующим совокупное действие. Здесь важно обратить внимание на то обстоятельство, что внешние взаимодействия всегда имеют одновременно и внутренний план и, следовательно, структуры таких конфликтов существенно сложнее и образуют как минимум два уровня [31].

Структура конфликта.

Петровская Л. А., анализируя структуру конфликта, говорила о том, что в ней можно выделить следующие основные понятия: стороны (участники) конфликта, условия протекания конфликта, образы конфликтной ситуации, возможные действия участников конфликта, исходы конфликтных действий [21]. Рассмотрим перечисленные понятия по порядку.

· Стороны конфликта. Участниками, или сторонами, конфликта могут быть отдельные индивиды, социальные группы и организации, государства, коалиции государств и так далее. С точки зрения специальных интересов социальной психологии, исследующей внутриличностные, межличностные и межгрупповые конфликты, наиболее типичными сторонами конфликта являются, по-видимому, отдельные аспекты личности, сами личности и социальные группы. В плане такой классификации сторон возможны конфликты типа: аспект личности -аспект личности, личность - личность, личность - группа, группа - группа. Участники конфликта характеризуются, вообще говоря, широким набором существенных в том или ином отношении признаков. В социально-психологическом отношении участники конфликта характеризуются в первую очередь мотивами, целями, ценностями, установками и пр.

· Условия протекания конфликта. Помимо характеристик участников, конфликт существенно зависит от внешнего контекста, в котором он возникает и развивается. Важной составной частью этого контекста выступает социально-психологическая среда, представленная обычно различными социальными группами с их специфической структурой, динамикой, нормами, ценностями и т. д. При этом важно подчеркнуть, что социально-групповую среду необходимо понимать достаточно широко, не ограничиваясь лишь ближайшим окружением личности. Без учета влияния этого более широкого контекста невозможно понять содержательную сторону мотивов, ценностей, норм и других социально-психологических аспектов социальных процессов вообще и конфликта в частности.

· Образы конфликтной ситуации. Характеристики участников конфликта и особенности условий его протекания определяют конфликтное поведение сторон. Однако указанное определяющее влияние никогда не осуществляется непосредственно. Опосредствующим звеном выступают идеальные картины, образы конфликтной ситуации, имеющиеся у каждого из участников конфликта. Эти внутренние картины ситуации включают: представления участников о самих себе (своих мотивах, целях, ценностях, возможностях и т. п.), представления о противостоящих сторонах (их мотивах, целях, ценностях, возможностях и т. п.) и представления о среде, в которой складываются конфликтные отношения. Именно эти образы, идеальные картины конфликтной ситуации, а не сама реальность являются непосредственной детерминантой конфликтного поведения участников. Последнее обстоятельство представляется принципиально важным с точки зрения психологических исследований конфликта. Оно обнаруживает, возможно, наиболее существенный срез конфликта как объекта социально-психологического анализа. В целом образы, внутренние картины конфликтной ситуации порождаются и обусловливаются объективной реальностью. Однако отношения образов и реальности весьма сложны, и они допускают, в частности, случаи серьезного расхождения. Ниже мы еще остановимся на этом вопросе.

· Возможные действия участников конфликта. Образы конфликтной ситуации, имеющиеся у ее участников, определяют набор возможных действий, предпринимаемых сторонами. Поскольку действия противостоящих сторон в большой степени влияют друг на друга, взаимо-обусловливаются, в любом конфликте они приобретают характер взаимодействия. В теории игр, исследующей формальные модели конфликта, существует специальный термин для описания действия, учитывающего все возможные ответные реакции противостоящей стороны. Это термин - «стратегия» (наиболее распространенным представлением, обсуждаемом как стратегии поведения в конфликте, является модель К. Томаса). Стратегия помимо своей непосредственной функции, например, способствовать достижению своих целей, препятствовать достижению целей противостоящей стороны и т. п., действия включают также моменты общения сторон и играют в этой связи важную информационную функцию.

· Исходы конфликтных действий. Исходы (или, иными словами, последствия, результаты конфликтных действий) не представляют собой нечто, лежащее за пределами самого конфликта. Напротив, они органично вплетены в самый конфликт. Во-первых, они включаются в конфликт на идеальном уровне: участники конфликта с самого начала имеют некоторый образ возможных исходов и в соответствии с этим образом выбирают свое поведение. Не менее существенно, однако, что и сами реальные последствия конфликтных действий оказываются составным элементом процесса конфликтного взаимодействия. Как правило, в конфликте действия предпринимаются по частям и поэтому перемежаются с их результатами. Осознание этих результатов, коррекция участниками своих представлений о конфликтной ситуации на основе такого осознания - важный момент конфликтного взаимодействия.

Таким образом, по нашему мнению, структурное описание конфликта, предложенное Петровской Л. А., является довольно полным и не противоречит основным воззрениям Б. И. Хасана, Сергоманова П. А.

По их мнению, в структуру конфликта входят не только столкнувшиеся и изменяющиеся в столкновении действия, но и лежащие за ними противоречивые основания этих действий. Если во время взаимодействия хотя бы одна из сторон интерпретирует его через аспект столкновения, то можно говорить о наличии конфликтной ситуации. Конфликт начинается, когда интенсивность этого столкновения достигает некой границы, и это взаимодействие становится "видимым" и требует на себе специального сосредоточения. Таким образом, конфликтная ситуация может возникнуть для любой из сторон раньше реального столкновения и продолжаться после его фактического завершения 31.

Таким образом, конфликтную ситуацию можно по-другому назвать базой конфликта. Конфликтные ситуации могут возникать (создаваться) как для достижения определенных целей, так и без цели (хоть и намеренно); как объективно (в зависимости от обстоятельств, а не от воли оппонентов), так и субъективно (порожденные субъектом конфликта, оппонентом).

Согласно мысли, развиваемой Б. И. Хасаном, существуют элементы, которые задают конфликтную ситуацию - это материал конфликта и конфликтующие стороны. Материал конфликта - это противоречие, удерживающееся в процессе его разрешения, а конфликтующие стороны (в межличностном конфликте) - это те персоны, чьи интересы, будучи противоречивыми, при необходимости взаимодействия, реализуются через столкновение. Причем это интересы могут быть связаны с ценностями, целями, способами и характером действий и т.п. Важно отметить, что внешне представленные и реальные стороны конфликта могут не совпадать. Например, конфликт учащегося и учителя может скрывать за собой конфликт учителя и родителей ученика 28.

Когда возникает конфликтная ситуация и стороны начинают как-то действовать в ней, с необходимостью встает вопрос о разрешении этой ситуации. При этом разрешаться он может разными способами, в зависимости от того какие ресурсы привлекаются одной и другой стороной. Мы полагаем, что разрешение конфликта может протекать в продуктивном или не продуктивном направлении. Под продуктивностью разрешения конфликта, мы понимаем, процесс удержания противоречия до его снятия в целом, а это уже предполагает соблюдения некоторых условий, которые мы осветим в следующем параграфе.

1.2 Основные условия продуктивного разрешения конфликта

Конфликт имеет разрешаемый вид, если он снимает противоречие в целом и, значит, принципиально продуктивен.

Для удержания конфликта в продуктивном русле, по мнению Б.И. Хасана, необходимо выполнять несколько условий 28.

Произвести:

анализ разрыва;

инвентаризацию ресурсов сторон;

сопоставление целевых установок, способов и характера реализации действий;

выбор оптимального сочетания для разрешения противоречия или обращение за недостающим ресурсом;

соотнесение нового действия и вызвавшего конфликт противоречия.

· Также очень важно, чтобы была предметная согласованность во взаимодействиях, т.е. материал конфликта должен интерпретироваться сторонами одинаково. В противном случае, столкновение действий, за которыми стоит существенно различающаяся интерпретация материала, порождает конфликты, требующие специальных преобразований в формальных характеристиках и в материале для приведения их в разрешимый вид 28.

· Условием продуктивного разрешения конфликтов является и рассмотрение конфликтной ситуации как «нормальной». Поведение другого в этом случае рассматривается не как досадная помеха, а как указание на дефицитность собственного действия. В противном случае, не спрогнозированное поведение другого представляется как неприемлемое, провоцирующее рост враждебности. Такая ситуация приобретает конфликтно-разрушительный вид 28.

· Действия сторон конфликта должны быть достаточно оформлены. Это, по мнению Б.И.Хасана, снижает риск межличностной конфронтации.

Что значит оформленность действий конфликтующих сторон?

доконфликтная конвенция о нормах взаимодействия;

договоренность о сценарии взаимодействия;

совместное оформление конфликтующих позиций, а также способов "удержания" конфликтного взаимодействия в русле разрешения, а не его стремительного разрыва. Оформленность действий, по мнению автора, дает возможность зафиксировать конфликт как достаточно ясный.

Соблюдение вышеперечисленных условий ведет к продуктивному исходу конфликта. А конфликт, построенный таким образом, может быть и специальным предметом рефлексии для обучения собственно продуктивному конфликтованию.

По мнению Л. А. Петровской, продуктивность в разрешении конфликтов в качестве основных условий предполагает следующее 20:

партнеры нуждаются во взаимном понимании внутреннего смысла ("смысла для себя") происходящих событий;

участники ситуации правильно оценивают себя, друг друга и ситуацию в целом;

участники готовы проявить инициативу в принятии ответственности за возникновение и (или) развитие ситуации;

участники имеют выраженную установку на учет позиции другого;

участники используют стратегии сотрудничества и партнерства;

участники демонстрируют высокую культуру саморегуляции, прежде всего эмоциональной.

Известно, что большинство межличностных конфликтов сопровождаются эмоциональным "шлейфом" - повышенной эмоциональной вовлеченностью участников в ситуацию. Ее индикаторами могут быть, например, резкий тон, повышенный голос, употребление обидных выражений, вкрапление негативных личностных оценок и др. Осознание участниками отмеченных моментов - важная предпосылка продуктивного психологического климата развития конфликта 20.

Таким образом, под продуктивностью в общем смысле понимается удержание конфликтного взаимодействия до приобретения ситуацией такого качества, которое отвечало бы требованию снятия исходного противоречия. При этом ситуация уже на этапе ориентировки должна строится как конфликтная с ориентацией на совместный продуктивный исход. В том случае, когда взаимодействие уже в своей первой фазе интерпретируется не в образе “Я-Ты” отношений, и не спрогнозированное поведение другого рассматривается как досадная помеха, а не как указание на дефицитность собственного поведения, дальнейшее развитие событий всего вероятнее будет развиваться в деструктивном русле как борьба за победу над другой стороной. Взяв за основу определения понятий “конфликтная компетентность” и “продуктивность разрешения конфликта” Б. И. Хасана и Л.А. Петровской, мы попытались выделить основные критерии оценки конфликтного взаимодействия подростков для анализа продуктивности и непродуктивности их деятельности. (см. параграф 1.5.)

1.3 Понятие конфликтной компетентности

Конфликтная компетентность является одной из важнейших характеристик личности. Конфликтная компетентность представляет собой определенную осведомленность о диапазоне возможных стратегий поведения в конфликте и умений реализовать эти стратегии в конкретной жизненной ситуации. Использование стратегии сотрудничества и партнерства в условиях конфликта является важнейшим умением в спектре диалогических навыков. “Высокий уровень конфликтной компетентности в том и заключается, что предполагает возможность психотехнического действования в достаточно широком диапазоне, с учетом изменения условий и самих действующих сторон”28.

Становление конфликтной компетентности происходит в тесной связи с возрастным развитием, с накоплением опыта разрешения конфликтов, актуальных для данного возраста. Но также можно смело утверждать, что некоторой конфликтной компетентностью обладает практически любой человек. Так, годовалый ребенок вполне сознательно применяет определенные формы поведения для преодоления возникших трудностей 28].

Чтобы быть компетентным в конфликте, конечно, необходимы определенные знания о нем. Но эти знания будут действенны в том случае, если они не остаются лишь внешней информацией, а соотносятся с личным опытом, встраиваются в него. При этом условии они могут оказать мотивирующее влияние, стать компонентом социальной установки, т.е. готовностью действовать определенным образом по отношению к себе, другим, к ситуации.

Конфликтной компетентностью можно назвать способность удерживать противоречие и продуктивно разрешать его.

В своей работе, мы также опирались на понимание конфликтной компетентности, предложенной Л. А. Петровской, которое в основных идеях согласуется с представлениями Б. И. Хасана, и содержит непротиворечащие, а скорее дополняющие или поясняющие параметры в описании конфликтной компетентности.

В качестве основных образующих конфликтной компетентности Петровская Л. А. рассматривает [20]:

Компетентность участника в собственном Я (Я-компетентность);

Компетентность одной стороны в потенциале другого участника (или участников);

Ситуационная компетентность.

Рассмотрим детальнее, что же понимается под той или иной образующей конфликтной компетентности.

· Под Я-компетентностью понимается адекватная ориентация участника конфликтного взаимодействия в собственном потенциале. Жизнь каждого человека наполнена конфликтами в разных ситуациях и с разными участниками, но обязательная составляющая всего этого многообразия - сам человек, меняющий партнеров, ситуации, задачи. Следовательно, адекватная ориентация в собственном психологическом потенциале является первичной и базовой образующей компетентности в конфликте, ибо именно точность данного психологического инструмента определяет и качество других составляющих, а также результата.

· Вторая составляющая конфликтной компетентности определяется как компетентность в потенциале другого участника или участников. Компетентность в данном случае определяется умением реконструировать компоненты психологического облика своих партнеров. Именно рефлексивно-эмпатийная позиция обеспечивает децентрацию в отношениях, позволяя смотреть на ситуацию конфликта не только с собственной колокольни. При этом поведение другого должно рассматриваться не как досадная помеха, а как указание на дефицитность собственного действия. Сопоставление своих целевых установок с целевыми установками другой стороны, инвентаризация собственных ресурсов и ресурсов другого участника, понимание мыслей и чувств другой стороны - все это способствует нормальному протеканию взаимодействия без эскалации конфликтного напряжения с деструктивными последствиями для сторон.

· Ориентировка в самой конфликтной ситуации, умение реконструировать ее компоненты является еще одним компонентом конфликтной компетентности. Для описания конфликтной ситуации, и ее анализа необходимо иметь представление о следующих элементах [31]:

Представления о материале конфликта, т.е. то, что требует преобразования: статус, условия деятельности, способы действий и т.д.

Представления об основаниях столкновения, т.е. то, что послужило причиной (причинами столкновения), или предмет конфликта.

Внешние условия, контекст столкновения.

Способы и направленность конфликтных действий.

Характер и динамику конфликтных действий.

Важнейшей характеристикой конфликтной компетентности Петровская считает субъектную позицию участника. Это, прежде всего, осознание человеком того, куда "несет его ход событий". Это "рефлексивная культура, которая предполагает, что человек способен стать своеобразным посредником самому себе в конфликте" 20. Можно сказать, что это адекватное видение и осознавание происходящего события.

Таким образом, компетентность в собственном Я, в понимании Л. А. Петровской, является первичной и базовой образующей компетентности в общении, в том числе и конфликтном. Она определяет и качество других составляющих конфликтной компетентности.

Следующую конструкцию параметров конфликтной компетентности, сформулированную для непосредственных участников конфликта, предлагает Хасан Б. И. [29]:

Способность “удерживать” конфликт в его процессуальности (не избегание конфликтного взаимодействия).

Способность дистанцироваться от столкновения (рассматривать конфликт как необходимое целое).

Способность к реконструкции конфликтного взаимодействия в его целостной динамике.

Способность к множественным неоднозначным объяснениям происходящего столкновения.

Способность к вариативному представлению перспектив конфликтного взаимодействия.

Способность понимать и переживать конфликтное взаимодействие не только как индивидуально экзистенциальный акт, но как событие.

Способность при недостаточном ресурсе к поиску и созданию новых ресурсных возможностей.

Уровни конфликтной компетентности.

В конфликтной компетентности как интегральном образовании можно выделить различные уровни [20]: это уровень ценностей личности, уровень ее мотивов, установок и уровень умений. Ценности человека оказывают определяющее влияние на характер его общения и являются стратегическими ориентирами конфликтной практики. Конфликтное переживание связано в действительности с очень сильной мотивацией. От мотивации, по сути дела, зависит не только интенсивность действия, но и направленность, и избираемый способ поведения. Также в сфере конфликтной компетентности мы сталкиваемся с определенным набором социальных стереотипов, установок, которыми общество задает отношение к конфликту. Социальные установки тесно связаны с культурной традицией конфликтобоязни, и поэтому отношение к конфликту, даже с учетом того положительного поворота, который начался в сороковых годах, все-таки до сих пор остается умеренно враждебным.

В своей теории Б. И. Хасан также большое внимание уделяет переживаниям конфликтующих сторон. От них в значительной степени зависит то, какую позицию выберет участник конфликта, претерпевающую или творческую, рефлексивную. А это в свою очередь влияет на интенсивность конфликтных действий.

Рефлексивная культура в конфликте предполагает наряду с готовностью и умением обратиться и к исследованию собственного психологического потенциала также и умение реконструировать компоненты психологического облика своих партнеров и конфликтных ситуаций.

Петровская Л. А. считает, что освоение стратегии сотрудничества на фоне владения другими поведенческими стратегиями в условиях конфликта является важнейшим моментом в спектре конфликтной компетентности. Хасан Б.И. также считает стратегию сотрудничества наиболее эффективной и продуктивной в разрешении конфликта. Основным гуманистическим критерием конфликтной компетентности является такое завершение конфликта, такой выход из него, который сопровождается личностным развитием участников, их самореализацией 20.

Практически все выше описанные признаки конфликтной компетентности Л. А. Петровской, в теории Б. И. Хасана являются условиями продуктивного разрешения конфликта.

В своей работе, под конфликтной компетентностью, мы имеем в виду, систему внутренних средств человека, обеспечивающую удержание противоречия в продуктивной конфликтной форме, способствующей его разрешению. Мы также брали во внимание и то, что уже на этапе ориентировки стороны должны определиться со стратегией поведения в конфликте и оформить ситуацию для дальнейшего развития ситуации в продуктивном русле.

Под продуктивностью разрешения конфликта, мы понимаем, процесс удержания противоречия до его снятия в целом, которое предполагает соблюдения условий, которые мы осветили в предыдущем параграфе.

1.4 Становление конфликтной компетентности в подростковом возрасте

Анализ содержания и динамики переживаний подростков на протяжении этого возраста говорит о том, что и для младших, и для старших подростков характерны переживания, так или иначе связанные с их отношением к себе, к собственной личности. Область переживаний, связанных с собственной личностью, которые носят конструктивный характер, - это область переживаний, связанных с самореализацией, с активной работой самого подростка по развитию собственной личности. Поворотный момент развития, кульминацией которого является открытие собственного “Я” традиционно связывают с подростковым возрастом. Подросток переходит от детской невинности и безответственности к полноте взрослой ответственности за свое поведение и окружение. Именно в этом возрасте рождается способность к рефлексии в полном смысле слова как знание о границе собственных знаний, умений, возможностей. И способность выходить за эти границы. Это является важной предпосылкой возникновения и развития тех внутренних средств деятельности, развитие которых будет способствовать развитию конфликтной компетентности подростка. Развитие самосознания, открытие своего “Я” являются важными факторами для развития способности продуктивного конфликтования именно с этого возраста, когда появляются данные способности. Понимание и анализ себя как непосредственного участника конфликта, способного каким-либо образом повлиять на его исход возникает именно в этом возрасте.

В силу того, что в этот период происходят бурные изменения, влияющие на все последующее развитие ребенка, подросток теряет четкое ощущение, "кто он?", ему еще предстоит в этом разобраться. Поэтому все его поведение в этот период, все его действия направлены на открытие себя, построение себя. Для него становится важным обнаружение пространства собственных возможностей, значений и смыслов. Подросток, прежде всего, ориентирован на пробу себя в разных сферах: интеллектуальной, социальной, личностной, межличностной.

Как осуществляются эти пробы? Чаще всего через конфликт. Конфликтность - это неотъемлемая составляющая этого возраста. "Факт избегания конфликта встречает негативную реакцию со стороны группы"19. Буквально, если подросток постоянно избегает конфликтов, использует сопереживающие тактики, он признается "слабаком", "маменькиным сынком" и т.п. И это распространяется как на мальчиков, так и на девочек. А, как нам известно, мнение сверстников в этот период для подростка очень важно. Предметом пробы в основном выступает сам подросток (его возможности), а ее результатом является самоощущение, самочувствование. Он пробует себя с тем, чтобы ответить на вопросы: "кто я?", "что я могу?". Все возможные пробы открывают подростку его возможности и его “недостатки” (это то, чего подростку не достает, не хватает), а это задает перспективу работы над собой. В этом контексте возможно формирование конфликтной компетентности и последующее ее закрепление.

Согласно культурно-исторической концепции, сущность культурного развития состоит в столкновении развитых культурных форм поведения (в основном, это поведение взрослых) с примитивными, которые характеризуют его собственное поведение. Другими словами, механизмом развития является конфликт между натуральными и культурными формами поведения. Ребенок должен отказаться от натуральных, более удобных для него (в данный момент), но менее эффективных форм поведения с тем, чтобы начать использовать культурные, менее удобные (в данный момент), но более эффективные. Таким образом, можно провести аналогию и утверждать, что непродуктивное конфликтование - это натуральные формы поведения, а продуктивное соответственно - культурные [1]. Но прежде чем поведение может быть освоено, присвоено, оно должно быть замечено, выделено из общего диапазона возможного поведения. Безусловно, у ребенка есть опыт такого "замечания" и даже использование культурного конфликтования в собственном поведении, но оно ситуативно, вероятностно. Подростковый возраст дает реальный шанс осознать, опробовать культурные формы поведения, в связи с активным развитием теоретического рефлексивного мышления, интереса к собственной личности.

Л. С. Выготский выделяет как новообразование подросткового возраста рефлексию и основанное на ней самосознание. “Подросток все более и более начинает сознавать себя как единое целое. Отдельные черты все более и более становятся в его самосознании чертами характера. Он начинает воспринимать себя как нечто целое, а каждое отдельное проявление как часть целого” 4. Подросток открывает для себя свой внутренний мир. Сложные переживания, связанные с новыми отношениями, свои личностные черты, поступки анализируются им пристрастно.

Подросток хочет понять, какой он есть на самом деле, и представляет себе, каким бы он хотел быть. Познать себя ему помогают друзья, в которых он смотрится как в зеркало в поисках сходства, и отчасти близкие взрослые. Подростковая рефлексия, потребность разобраться в себе самом порождает и исповедальность в общении с ровесниками и дневники, которые начинают вести в этот период, стихи и фантазии. Дружба в младшем подростковом возрасте становится сверхценностью, поскольку такие близкие, доверительные отношения со сверстниками возникают впервые в их жизненном опыте. Так как “подростки сильно заинтересованы в этих отношениях, они приобретают навыки их сохранения, учатся компромиссам, учатся совместно решать, возникающие проблемы”35. Другими словами, подростки, включенные в близкие отношения, стремятся к совместному взаимодействию, нахождению решений, удовлетворяющих их обоих. А овладение стратегией партнерства и сотрудничества, по мнению Б.И.Хасана и Л.А.Петровской, является важным моментом в спектре конфликтной компетентности.

Подростки мечтают не только о том, какими они будут в ближайшем будущем, но и стремятся развить в себе желаемые качества. Они повсюду ищут информацию о наилучшем взаимодействии, о нормах поведения для успешного продвижения в будущем. В этот период важно объяснить, показать подростку, что с помощью конфликтов, а они неизбежны, он может развиваться. Подросток должен понять, что конфликт - это не "плохо", и что он может нести не только отрицательные эмоции и плохое самочувствие. У конфликта есть предназначение и позитивная функция, которая состоит в том, что через конфликт предоставляется возможность разрешать противоречия нашей жизни и развиваться. Важно научиться правильно его разрешать.

Подростковый возраст можно назвать возрастом возникновения и закрепления различных поведенческих тактик. И чем больше будет опробовано, освоено и присвоено, тем больше будет ресурс (багаж) подростка. И тем легче подростку будет найти из всего своего багажа знаний и умений необходимый способ для адекватного разрешения любой сложной ситуации. В этих рамках, по-видимому, и возможно формирование конфликтной компетентности в подростковом возрасте.

Перечисленные характеристики младшего подросткового возраста позволяют рассматривать его как насыщенного конфликтами самого разного плана. Для успешного преодоления кризиса подросткового возраста в данном контексте становится очевидной желательность и необходимость обучения и детей и взрослых, общающихся и взаимодействующих с детьми продуктивному конфликтованию. В таком случае достижение того или иного уровня конфликтной компетентности может достоверно свидетельствовать о качествах прохождения соответствующего возрастного этапа.

1.5 Критерии оценки продуктивного поведения подростков в конфликте

На основании теоретического анализа психологической литературы о конфликте, конфликтной компетентности нами были выделены следующие критерии для оценки поведения подростков в конфликтной ситуации.

1. Субъективная позиция участника конфликта.

Подростковый возраст был и остается одним из самых сложных и неопределенных возрастов на общей кривой детского развития. На сегодняшний день в отечественной психологии нет сколько-нибудь стройной теории, которая отражала бы всю специфику подростничества достаточно полно, учитывала бы все возрастные особенности. Поэтому интерес к пониманию объективных закономерностей развития детей в подростничестве растет.

Этот период выделялся и исследовался всеми, кто так или иначе пытался строить периодизацию развития человеческой личности: З. Фрейд, Л. С. Выготский, Э. Эриксон, Д. Б. Эльконин, Б. Д. Эльконин, М. Кле, В. И. Слободчиков, Г.А. Цукерман и т.д. Однако при всем единодушии авторов в описании подростков, не существует единого подхода, раскрывающего содержание подросткового возраста, а также нет единого понимания того, в чем же критичность этого периода.

Подростковый период - определенный отрезок жизни между детством и зрелостью. В европейской культуре он постоянно удлиняется, и полного согласия по поводу сроков его начала и завершения нет. Обычно подростковый период рассматривается как промежуточная ступень между детством и взрослой жизнью.

После относительно спокойного младшего школьного возраста, подростковый кажется бурным и сложным. Недаром С. Холл назвал его периодом "бури и натиска". Развитие на этом этапе действительно идет быстрыми темпами, особенно много изменений наблюдается в плане формирования личности. И, пожалуй, главная особенность подростка - личная нестабильность. Противоположные черты, стремления, тенденции сосуществуют и борются друг с другом, определяя противоречивость характера и поведение взрослеющего ребенка. В этот период организм претерпевает значительные изменения, которые будут существенно влиять на его последующее биологическое развитие. Во время подростничества изменяется, можно сказать, все: тело, характер, мышление, идеалы, нормы и т.д. "Таким образом, - делает вывод М. Кле, - изменения в отрочестве последовательно охватывают четыре сферы развития: тело, мышление, социальную жизнь и самосознание. Всякий раз эти изменения представляют собой психологические приобретения, которые отражают содержание данного момента развития " [9].

Также М. Кле обобщил и выделил основные зоны развития и основные задачи развития в подростковом возрасте.

1. Пубертатное развитие. В течение относительно короткого периода... тело ребенка претерпевает значительные изменения. Это влечет за собой две основные задачи:

а) необходимость реконструкции телесного образа "Я" и построение половой идентичности;

б) постепенный переход к взрослой генитальной сексуальности.

2. Когнитивное развитие. Развитие интеллектуальной сферы подростка характеризуется качественными и количественными изменениями, которые отличают его от детского способа познания...

3. Преобразования социализации. Происходят важные изменения в социальных связях и социализации... влияние семьи постепенно заменяется влиянием группы сверстников, выступающей источником референтных норм поведения и получения определенного статуса. Соответственно две задачи:

а) освобождение от родительской опеки;

б) вхождение в группу сверстников.

4. Становление идентичности. Формирование новой субъективной реальности, нового представления о себе и о другом. Соответственно задачи выглядят так:

а) осознание временной протяженности собственно "Я", включающее детское прошлое и определяющуюся проекцию себя в будущем;