Психологическое профессиональное консультирование

Размещено на http://www.allbest.ru/

Дифференциально-диагностический подход

Основанием для его возникновения послужили достижения в области дифференциальной психологии с её психометрическими понятиями и методами. Концепция основывается на сформулированных Ф. Парсонсом (США) трех классических положениях выбора профессии:

- будущему работнику необходимо ясное понимание самого себя, своих способностей, умений, интересов, притязаний, возможностей, ограничений и их причин;

- знание требований и условий для достижения успеха, преимуществ и недостатков, вознаграждений и возможностей, перспектив в различных направлениях работы;

- правильное, обоснованное соотнесение первых двух групп факторов.

Вследствие этого каждый человек по своим профессионально значимым свойствам подходит к единственной профессии; профессиональная успешность и удовлетворенность профессией обусловлены степенью соответствия индивидуальных качеств и требований профессии; профессиональный выбор является процессом, в котором человек или консультант определяет диспозицию индивидуальных качеств и требований профессии.

Предложенная Ф. Парсонсом модель профконсультации включает в себя три этапа:

1. Изучение личности оптанта, его психологических особенностей.

2. Изучение требований профессии к личности.

3. Собственно консультирование. На основе сопоставления данных, полученных на первом и втором этапах, вырабатываются рекомендации по выбору профессиональной деятельности.

Основные ограничения данной концепции заключаются в том, что существующие методы и методики оценки профпригодности из-за изменчивости личностных структур и профессиональных требований недостаточно прогностичны, а человек в реальной жизни не ограничивается открытием только той профессии, для которой он «предуготовлен». Несмотря на эти ограничения, дифференциально-диагностический подход к профконсультированию сохранил свои позиции в ведущих западных странах.

Теория индивидуальности

Основные положения данного подхода заключаются в том, что профессиональное развитие человека рассматривается как продолжающееся всю его жизнь.

Тидеман, Сьюпер, Тайлер трактуют профессиональное развитие как процесс формирования и упрочения самопонимания, а профессиональные предпочтения и тип карьеры как попытки реализовать сложившееся представление о себе.

Профконсультация при этом рассматривается как обучение, то есть человека учат разбираться в себе самом и быстро меняющемся мире профессий и принимать правильное решение при профессиональном самоопределении. Задача профконсультанта сводится лишь к оказанию помощи человеку, а принимает решение он самостоятельно.

Д. Сьюпер подчеркивает важность понимания консультантом положительной «Я-концепции» клиента, указывает на значительную роль не только способностей, но и ценностей клиента в правильном профессиональном выборе. Он считает весьма важным довести до сознания клиента соответствие выбираемых способов поведения и развития его жизненному этапу.

Работа в жизни современного человека играет неоднозначную роль: для одних она средство выживания, для других - способ достижения какого-либо положения в обществе, самореализации. Однако, как замечает Д.Сьюпер, профессиональная деятельность для многих людей не может являться сферой самореализации личности. Все это отразилось на организации процесса профконсультации, ориентированной на запросы личности.

Вызывает интерес концепция Д. Сьюпера, которую он представил в виде «радуги жизненных карьер». Д. Сьюпер определил понятие «карьера» в его самом полном и всеобъемлющем смысле как последовательность и комбинацию ролей, которые человек выполняет в течение всей жизни. В профессиональном консультировании, по мнению Д. Сьюпера, надо проявлять заботу о развитии личности и уделять внимание «Я-концепции», анализу чувств и мыслей клиента о приоритетности роли работника по сравнению с другими жизненными ролями.

Трейт-факторный подход

Основные положения данного подхода, разработанные Д. Холландом (США), сводятся к тому, что при профессиональном самоопределении индивид совершает три основных выбора: определяет личностный тип; находит тип профессиональной среды (круг людей, орудия и предметы труда и определенный вид операций), соответствующий данному личностному типу; выбирает один из квалификационных уровней этой профессиональной среды, что определяется развитием интеллекта и самооценки.

На основе исследования комплексных ориентаций личности при профессиональном самоопределении Д. Холланд разработал следующее описание профессиональных типов личности:

1. Реалистический: активность, агрессивность, интерес к физической активности, моторные способности, предпочтение чего-то конкретной работе, конвенциональность в политике и экономике; в профессиональном выборе - ремесленные занятия, техника, сельское и лесное хозяйство.

2. Интеллектуальный: отсутствие направленности на общение, интерес к абстрактным проблемам, способности в манипулировании символами, слабая физическая и социальная активность, неконвенциональные ценности; в профессиональном выборе - естественнонаучные дисциплины, математика.

3. Социальный: социальная ответственность, потребность во взаимодействии, вербальные и социальные способности, эмоциональность и активность в решении социальных проблем.

4. Предпринимательский: сила, руководство, вербальные способности, уверенность в себе, конкурентность, избегание однозначных ситуаций, монотонной умственной работы; в профессиональном выборе - предпринимательство, промышленное консультирование, сфера обслуживания.

5. Конвенциональный: предпочтение структурированной вербальной, знаковой деятельности, подчиненные роли, конформность, избегание неопределенных ситуаций, социальной активности и физического напряжения, идентификация с позицией власти, ценность материального положения, статуса; в профессиональном выборе - банковская служба, бухгалтерия, статистика.

6. Художественный (артистический): чувствительность, потребность в самовыражении, избегание однообразной и физической работы, неуверенность в себе, женственность; в профессиональном выборе - искусство, культура.

Суть теории Д.Холланда заключается в том, что успех в профессиональной деятельности, удовлетворенность трудом зависят, в первую очередь, от степени конгруэнтности между типом личности и типом профессиональной среды, которая создается людьми, обладающими схожими позициями, профессионально значимыми качествами и поведением.

Трейт-факторное карьерное консультирование включает в себя три этапа:

1. Сбор информации о степени профессиональной подготовленности клиента и назначение тестирования.

2. Интерпретация результатов тестирования.

3. Выбор клиентом профессиональной карьеры на основе информации о конкретных профессиях.

Трейт-факторный подход в последние годы стал занимать одно из ведущих положений в теории и практике профконсультационной работы развитых зарубежных стран.

Отечественный опыт профессионального консультирования определяется следующими концепциями и подходами.

Личностно-деятельностный подход

А.Н. Леонтьева о деятельности как системе, включенной в систему отношений общества, при этом деятельность каждого отдельного человека зависит от его места в обществе, от выпадающих на его долю условий, от того, как она складывается в неповторимых индивидуальных обстоятельствах.

Характер и особенности деятельности определяются потребностями и мотивами человека. Мотивационная сторона деятельности может описываться через систему потребностей и мотивов, в которых эти потребности конкретизируются.

Структура мотивационной сферы может быть представлена в следующем виде [3]:

1. Смыслообразующий мотив (ведущий): высокая заработная плата; возможность продвижения в должности и т.п.

2. Дополнительные мотивы (мотивы-стимулы): возможность профессиональной карьеры; возможность повышения квалификации.

3. Осознаваемые мотивы, не имеющие реальной побудительной силы: осознание полезности для общества изготавливаемой продукции; возможности для творческой самореализации.

4. Бессознательные (неосознаваемые) мотивы, обладающие реальной побудительной силой: желание пообщаться (неудовлетворенная потребность в коммуникативных контактах).

К.К. Платонов рассматривает профессиональную консультацию как систему психолого-педагогических и медицинских мероприятий, раскрывающих и разносторонне оценивающих способности каждого представителя подрастающего поколения с целью помочь ему в более обоснованном выборе своей профессии. Она нацелена на изучение способностей конкретной личности и корригирующее формирование требующихся, но недостаточно развитых у нее способностей.

По мнению К.К. Платонова, личностный подход требует обязательного учета всех четырех компонентов описанной им динамической функциональной структуры личности: психических функций, типологических свойств, опыта и направленности.

Он предложил придерживаться при проведении профконсультации следующей схемы: анализ структуры личности; выбор подходящей сферы деятельности; выбор отрасли народного хозяйства; выбор профессии; учет интереса консультируемого к профессии, возможностей формирования и компенсации недостаточно развитых способностей и свойств; выдача рекомендаций.

К.К. Платонов рассматривал профконсультацию только как часть профориентационной работы по выработке профессионального плана в связи с выбором и сменой профессии оптантом. При этом выделил три ее этапа: подготовительный, завершающий и уточняющий. Подготовительная профконсультация проводится в школе, завершающая осуществляется после ее окончания, уточняющая профконсультация нужна в профессиональных учебных заведениях и на предприятиях с целью исправления допущенных ошибок и наиболее рационального уточнения и изменения избранного профессионального пути [27].



Концепция самоопределения

Возникновению в профориентации концепции самоопределения способствовали идеи Л.С. Выготского о «зоне ближайшего развития» в процессе формирования личности, А.Н. Леонтьева о мотивах и смыслах деятельности, Д.Б. Эльконина о периодизации психического развития, исследования, В.С. Мерлина об интегральной индивидуальности, Е.А. Климова об индивидуальном стиле деятельности, К.М. Гуревича о психодиагностике и профпригодности.

Основные положения концепции самоопределения заключаются в том, что для правильного выбора профессии оптанту самостоятельно и с помощью профконсультанта необходимо следующее:

-определить свои профессиональные интересы и склонности, условно этот круг интересов можно обозначить как область «я хочу»;

-оценить свои профессионально важные качества, то есть свои возможности, индивидуальные психологические характеристики, физическое развитие, состояние здоровья - всё то, что можно охарактеризовать как характеристики способностей, как область «я могу»;

-оценить профессии, которые пользуются спросом на рынке труда (при этом оценивается перспективность профессии, её социальная необходимость, то есть то, что сегодня «надо» обществу).

В идеальном случае в процессе профориентационной консультации должен иметь место равносторонний треугольник, где одна сторона ? «хочу», другая ? «могу» и третья ? «надо». Данную триаду можно обозначить как «образ- Я» в профессиональном выборе.

Концепция самоопределения является перспективной и по мере совершенствования методов и методик изучения личности будет получать всё большее развитие в теории и практике.



Роли консультанта

Их обычно выделяют три: эксперт, прикладник, практик. Последовательность в перечислении ролей отражает степень вмешательства и вместе с тем иллюстрирует движение от позиции фундаментального и прикладного исследователя до подлинного практика.

Консультант-эксперт приглашается клиентом, чтобы совместно с ним проанализировать какую-либо ситуацию, дать оценку и прогноз успешности тех или иных нововведений в организации.

Существуют две модели распределения ответственности между консультантом-экспертом и клиентом за плодотворность выбранного решения: или эксперт в большей степени ответствен на первых шагах решения проблемы, а клиент -- на последующей фазе; или (в случае, более предпочитаемом клиентом) клиент стремится обеспечить равное включение и ответственность с экспертом на всех стадиях решения проблемы. Продуктом деятельности консультанта-эксперта является экспертное заключение. Консультант-прикладник в отличие от консультанта-эксперта может быть приглашен не для одноразовой экспертизы, а для систематического "курирования" какой-либо деятельности клиента или решения им своих внутренних проблем. Роль консультанта-прикладника варьирует в зависимости от сферы его деятельности: консультирует ли он человека, который в свою очередь должен работать с людьми (например, руководителя, врача, педагога), или он консультирует отдельных клиентов, которым нужна индивидуальная помощь в решении каких-то личных проблем. По сравнению с консультантом-экспертом консультант-прикладник, особенно во втором случае, осуществляет еще более непосредственное вмешательство в дела клиента, что требует от него не только специальных навыков, но и личностных особенностей.

Продуктом деятельности консультанта-прикладника являются рекомендации конкретному лицу.

Консультант-практик, как правило, владеет конкретной технологией и техникой психокоррекции, психотерапии, активного обучения, социально-психологического тренинга. Тренинг как активное социально-психологическое воздействие -- самая сложная часть практической психологии. В широком смысле слова всякий тренинг -- это обучение. В зависимости от того, с кем и с какой целью осуществляется тренинг, в нем выделяются различные виды. В качестве примера можно привести перцептивно-ориентированный тренинг, цель которого -- развитие компетентности в общении, и тренинг делового общения, направленный на приобретение знаний, навыков и умений, коррекцию и формирование установок, необходимых для успешного общения в условиях профессиональной деятельности.

Продуктом деятельности консультанта-практика является оказание психологической помощи конкретному лицу.

С типами консультирования отчасти связана и определенная позиция психолога-консультанта. При этом позиции, обусловленные содержанием, могут быть описаны следующим образом (Меновщиков, 2000):1. Консультант-советчик - дает клиенту информацию, прямые советы. Несмотря на пренебрежительное отношение к советам среди большинства российских психологов, следует признать, что совет иногда является единственным возможным решением ситуации.

2. Консультант-помощник - оказывает помощь клиенту в нахождении "инсайта", внутреннего решения, в актуализации имеющихся внутренних резервов и т.п. Эта позиция наиболее приветствуема как в литературе, так и в современной практике психологического консультирования.

3. Консультант-эксперт - показывает клиенту возможные варианты решения проблемной ситуации, оценивает их совместно с клиентом и помогает ему выбрать наиболее адекватные.

Естественно, что позиции одного и того же консультанта могут меняться как при работе с различными клиентами, так и в ходе одной консультации, если последняя того требует.

Принимая во внимание эмоциональный тон действий консультанта, напомним, что существует известная классификация подходов психотерапевта: директивный подход, недирективный подход, промежуточный.

Условия успешности процесса делового консультирования:

- целевая направленность и системная взаимосвязанность различных сторон консультативного процесса (психодиагностики и непосредственно консультирования);

- учет многофакторности причин, вызывающих функционально-управленческие, профессионально-психологические и социально-психологические затруднения у клиента в его деятельности;

- профессиональная компетентность психолога-консультанта и профессиональная подготовленность клиента;

- построение консультативного взаимодействия на основе подлинного партнерства, сотрудничества, взаимного доверия и обоюдной активности по решению задачи;

- наличие реальной, а не декларируемой заинтересованности клиента в развитии своей личности и профессиональной деятельности.

Основными показателями эффективности делового консультирования является усложнение и развитие индивидуальной структуры профессиональной деятельности, более высокая осознанность субъективных психологических представлений о сфере своей деятельности по сравнению с состоянием, предшествующем консультированию, снятие внутренних ограничений, стереотипов, запретов.

48 Несмотря на свою продолжительную историю и большое количество моделей, консультирование по вопросам карьеры не получило такого признания, какое имели другие формы консультирования или психотерапии. Это печально -- как для профессии консультирования в целом, так и для большинства людей, которые нуждаются в этих услугах. Опросы старшеклассников средней школы и студентов последнего курса колледжа показывают, что из всех разновидностей консультирования они больше всего предпочли бы консультирование по вопросам карьеры. Браун также утверждает, что для некоторых клиентов, которые имеют эмоциональные проблемы, связанные с неблагоприятными, стрессогенными обстоятельствами, карьерное консультирование может оказаться жизненно важным вмешательством. Вклад карьерного консультирования в рост и развитие личности достаточно хорошо известен.

Крайтс перечисляет ряд важных особенностей карьерного консультирования

«Потребность в консультировании по вопросам карьеры больше, чем потребность в психотерапии». Карьерное консультирование занимается внутренним и внешним миром личности, в то время как другие подходы консультирования имеют дело только с внутренними событиями.

«Консультирование по вопросам карьеры может выполнять терапевтические функции». Между карьерной и личностной адаптированностью существует положительная корреляция. Клиенты, которые успешно справляются с решением карьерного вопроса, могут приобрести умения и уверенность в способности браться за решение проблем в других областях. Они могут вкладывать больше энергии в решение проблем, не связанных с карьерой, именно потому, что прояснили цели карьеры. И если Браун предлагает набор методов оценки, полезных для определения того, в каком консультировании в первую очередь нуждается клиент - в личностном или карьерном, то Крумболтц утверждает,что карьерное и личностное консультирование неразрывно переплетаютсяи часто должны проводиться совместно. Действительно, результаты исследований опровергают ту точку зрения, «что те, кто ищет помощи в выборе карьеры, отличаются от претендентов на какой-либо другой вид помощи». Например, люди, которые потеряли работу и опасаются, что не найдут другой, одновременно сталкиваются и с проблемойкарьеры, и с проблемой личностной тревожности. К работе с такими людьми обязательно следует подходить с холистических позиций, предлагая клиентам информационную помощь в поиске карьеры и поддерживая их решимость смело встретить и преодолеть эмоциональные проблемы, связанные с поиском новой работы или изменением направления в жизни.

«Консультирование по вопросам карьеры является более трудным занятием, чем психотерапия». Крайтс утверждает, что для того, чтобы быть эффективным консультантом по вопросам карьеры, человек должен уметь обращаться как с личностными переменными, так и с переменными работы, а также знать, как эти два вида переменных взаимодействуют. «Для того чтобы быть грамотными и опытными в консультировании по вопросам карьеры, консультанты должны пользоваться различными теориями и методами, касающимися как личности, так и развития карьеры, а также непрерывно отбирать и предлагать своим клиентам актуальную информацию относительно мира работы». Всего этого нет в полной мере в тех направлениях консультирования, которые в основном сосредоточиваются на внутреннем мире клиента.

Экспертное консультирование - процесс оказания помощи консультантом-экспертом в определении и решении профессиональной проблемы, с которой столкнулся индивид или группа.

Консультант-эксперт, являющийся специалистом в области психологии, решает профессиональные проблемы клиента с использованием методов, средств и технологий психологической науки.

Экспертное и традиционное консультирование близки друг другу и многие специалисты не склонны проводить между ними жесткую грань. Однако существуют некоторые различия, которые позволяют рассматривать экспертное консультирование как отдельный вид консультаций. Отметим эти особенности.

Как правило, экспертное консультирование проходит в естественных условиях профессиональной деятельности, т.е. на рабочем месте консультируемого, а не в специально оборудованном для проведения консультаций помещении.

В деятельности консультанта-эксперта доминирует работа с содержанием профессиональной информации, а не с переживаниями и эмоциями клиента, его психическими состояниями.

Консультант-эксперт выступает в роли катализатора, поскольку ориентирован не на воздействие на поведение клиента, а на представление ему необходимой информации для выработки вариантов решения профессиональной проблемы. В данном случае предметом консультативной деятельности эксперта является информация, по отношению к которой он осуществляет поиск, изучение, анализ, сопоставление, обобщение, оценку.

Консультанта-эксперта интересует в первую очередь не внутренний мир клиента, а методы, приемы, способы, средства и технологии разрешения проблемной ситуации, соответствующие возможностям консультируемого.

Таким образом, можно определить круг задач, которые решаются в экспертном консультировании:

- анализ и оценка актуальной профессиональной проблемы клиента;

- предоставление профессиональной информации для принятия решения клиентом;

- обучение наиболее эффективным методам и способам осуществления профессиональной деятельности;

- оказание информационно-консультативной поддержки при выполнении клиентом выработанного плана действий;

- координация и объединение усилий различных людей, связанных с решаемой проблемой;

- осуществление анализа и оценки достигнутых результатов совместно с консультируемым и др.

В обобщенном виде все задачи экспертного консультирования можно объединить в три группы:

1. Профессионально-информационные - направленные на устранение дефицита знаний и умений.

2. Развивающие - ориентированные на развитие индивидуально-психологических качеств профессионала.

3. Концептуальные - связанные с формированием и развитием принципов и ценностей профессиональной деятельности.

Этические аспекты психологического консультирования

Этика определяется как совокупность норм поведения, мораль какой-нибудь общественной группы, профессии (Ожегов, 1987).Психологическое консультирование также не является свободной от норм, принципов и ценностей, которые обусловливают взаимоотношения между клиентом и психологом-консультантом. В процессе профессиональной деятельности психологу-консультанту часто приходится сталкиваться с этическими проблемами в своей работе. Высокопрофессиональный консультант четко представляет себе и реализует на практике этические принципы взаимодействия с клиентом.

Однако неэтичное поведение также имеет место быть, оно может принимать различные формы: недобросовестное отношение к своим обязанностям, попытки манипулировать клиентом, нарушение конфиденциальности отношений, сексуальные отношения с клиентом, несоответствие качества оказанных услуг и назначения завышенной оплаты сеансов консультирования и др.

Этические нормы предназначены не только для регуляции профессиональной деятельности консультантов, но и для гарантии прав клиентов в консультативном процессе, таких как (Колпачников, 1998):а) право на получение квалифицированной психологической помощи,

б) право на информированное согласие о вступлении, продолжении и окончании консультативных отношений, в) право на выбор консультанта, г) право на нераспространение обсуждаемой личной информации, д) право на консультативные отношения в форме сотрудничества, но не манипуляции.

На основе анализа зарубежных источников Кочюнас Р.-А.Б. (1999) представил следующие принципы этичного поведения в деятельности психолога-консультанта.Консультант ответственен в своей работе:* перед своим клиентом,* перед членами семьи клиента,* перед организацией, в которой он работает,

* вообще перед общественностью,* перед своей профессией.

Клиент должен принять решение о своем вступлении в процесс психологического консультирования осознанно, поэтому до начала процесса консультирования консультант обязан предоставить клиенту максимум информации о процессе консультирования:* об основных целях консультирования,* о своей квалификации,* об оплате за консультирование,* о приблизительной продолжительности консультирования,* о целесообразности консультирования в данной ситуации,* о риске временного ухудшения состояния клиента в процессе консультирования,* о границах конфиденциальности.

Важно заранее согласовать с клиентом возможности аудио- и видеозаписи, наблюдения через зеркало одностороннего видения, присутствие на консультации других лиц (стажеров, студентов). Без согласия клиента это исключается.Правила конфиденциальности.1. Информацию о клиенте можно использовать только в профессиональных целях. Информация эта должна использоваться только для блага клиента.

2. Материалы консультативных встреч в форме, в которой они не могут причинить вреда интересам клиента, консультант может использовать в своей профессиональной научной или преподавательской деятельности. Они не подпадают под требование конфиденциальности.3. Ориентируясь на право клиента на доброе имя и сохранение тайны, консультант в определенных случаях может не предоставлять информацию о клиенте правоохранительным органам, если этим не нарушаются права третьих лиц.4. Конфиденциальность ограничена правом консультанта на сохранение собственного достоинства и безопасность своей личности.5. Конфиденциальность ограничена правами третьих лиц и общественности. Однако существует ряд обстоятельств при которых требование конфиденциальности может быть нарушено:1. Преступные действия (насилие, развращение, инцест и подобные), совершаемые над несовершеннолетними.2. Необходимость госпитализации клиента.

3. Участие клиента и других лиц в распространении наркотиков и прочих преступных действиях.

4. Повышенный риск для жизни клиента или других людей. Выяснив в процессе консультирования, что клиент представляет для кого-то серьезную угрозу, консультант обязан:- принять меры для защиты потенциальной жертвы или жертв и проинформировать об опасности ее саму (или их),- проинформировать родителей или близких этого человека,- проинформировать правоохранительные органы. Консультант также должен сообщить клиенту о своих намерениях.

В принятии этических решений психолог-консультант должен опираться на следующие базовые этические принципы:- гуманизм,- доброжелательность, непричинение вреда или ущерба («не навреди»),

- уважение человеческого достоинства и свободного выбора клиента,- справедливость и честность перед клиентом,- соблюдение принятых на себя обязательств.

Выделяют следующие типы задач профессионально-психологического консультирования.

1. Информационные задачи (сообщение сведений о рынке труда и возможностях профессионального обучения; условиях поступления и обучения в профессиональных учебных заведениях; особенностях профессий; возможностях профессиональной карьеры и т.д. ).

2. Диагностические задачи (исследование и оценка индивидуальных особенностей человека; определение профессиональной пригодности консультируемого на основе его психологического изучения; изучение индивидуально-психологических особенностей клиента - способностей, склонностей, интересов, профессиональных мотивов, личностных и социально-психологических качеств и др.).3. Задачи психологической поддержки (помощь в преодолении отрицательных эмоциональных состояний; изменение актуальных смысловых отношений и мотивационно-потребностной сферы в соответствии с требованиями профессиональной ситуации; побуждение личности к активности в разрешении профессиональных проблем; формирование адекватного отношения к профессиональной реальности, своему профессиональному опыту, формирование эффективных форм поведения).4. Задачи профессионального самоопределения (помощь в выборе и принятии решения в профессиональном самоопределении; анализ и оценка внутренних ресурсов личности и соотнесение их с требованиями профессии; формирование личности как субъекта труда и профессионала).5. Задачи психологической помощи (советы и рекомендации консультанта при подготовке личного профессионального плана оптанта; по проблемам профессионального взаимодействия; по проблемам саморегуляции в деловых отношениях; по проблемам межличностных отношений; по вопросам развития карьеры и т.п.).

Частные задачи профессионально-психологического консультирования:

- информирование клиента о профессиях и специальностях, их особенностях и путях получения профессионального образования;

- помощь клиенту в согласовании его способностей, склонностей, интересов и потребностей общества (организации) в целях выработки личного профессионального плана;

- выявление и активизация психологических ресурсов клиента в профессиональной деятельности;

- оказание помощи клиенту в процессе самоанализа, профессионального саморазвития, самореализации и самосохранения;

- оказание психологической помощи в разрешении конкретной профессионально-психологической проблемы, заявленной клиентом;

- информирование клиента о его психологических особенностях с целью их эффективного использования в организации своей профессиональной деятельности;

- выявление основных направлений дальнейшего профессионального развития личности клиента;

- оказание помощи клиенту в преодолении профессиональных кризисов и деструкций;

- коррекция дезадаптивного поведения личности в условиях выбора и осуществления профессиональной деятельности;

- повышение общей профессионально-психологической грамотности клиента и др.

В психологии сложились взгляды на профессиональное консультирование преимущественно, как на оказание психологической помощи человеку при выборе профессии и, в первую очередь, при выборе профессии выпускниками общеобразовательных школ. Однако в современных условиях нельзя сводить профессиональное консультирование только лишь к профориентационной работе. Ведь проблемы психологического плана возникают у человека не только на этапе выбора или смены профессии, но также и в процессе осуществления профессиональной деятельности.

Вид консультирования, связанный с разрешением профессиональных психологических трудностей называют по-разному.

В западной психологии данный вид консультирования известен под несколькими названиями: профессиональная ориентация, консультирование в сфере занятости, профессиональное консультирование. В настоящее время утвердилось - карьерное консультирование, как более современное и отвечающее содержанию решаемых задач.

Браун и Брукс определяют карьерное консультирование как межличностный процесс, имеющий целью помочь индивидам в решении проблем развития их карьеры. Развитие карьеры включает в себя процесс выбора, освоения, адаптации и продвижения в профессии. Развитие карьеры является процессом всей жизни, который динамически взаимодействует с другими сторонами жизни. Круг относящихся к карьере проблем включает в себя снятие неопределенности и нерешительности в выборе карьеры, рост эффективности деятельности, борьбу со стрессом, адаптируемость, несоответствия человека и рабочей среды, а также проблему неадекватной или неудовлетворительной интеграции профессиональных и иных жизненных ролей [2].

В отечественной практике консультирования также используется несколько названий - деловое, профессиональное, профессионально-психологическое консультирование.

Деловое консультирование связано с решением людьми деловых проблем, к которым относятся вопросы выбора профессии, совершенствования и развития у человека способностей, организации его труда, повышения работоспособности, ведения деловых переговоров и т.п. [9].

Еще один подход определяет профессиональное консультирование как метод психологической помощи людям в выборе и перевыборе профессии, а также планировании профессиональной карьеры в соответствии с возможностями, которые предоставляет личности общество, и ее индивидуальными качествами [7].

Исходя из того, что профессиональное консультирование представляет собой совместную деятельность оптанта, специалиста, с одной стороны, и консультанта, с другой, а содержанием этой деятельности является проектирование профессионального пути в целом и разрешение частных профессионально-психологических затруднений в процессе профессиональной жизни человека, то можно определить профессионально-психологическое консультирование следующим образом.

Профессионально-психологическое консультирование - это вид психологической помощи, направленной на согласование индивидуальных профессиональных возможностей и потребностей клиента с интересами организации или рынка труда, в результате которой происходит профессиональное самоопределение клиента, формируется или совершенствуется его профессиональный план, вносятся продуктивные изменения в его профессиональную деятельность, профессиональное поведение, взаимодействие и общение [3].

Исходя из данного определения целесообразно выделить следующие направления профконсультационной работы:

- во-первых, профориентационное консультирование подростков, направленное на формирование психологической готовности к профессиональному самоопределению и выработку личного профессионального плана;

- во-вторых, профессиональное консультирование безработных, направленное на оказание им психологической помощи в подборе нового места работы, выбора учебного заведения и освоения новой профессии;

- в-третьих, деловое консультирование, т.е. оказание психологической помощи специалисту или руководителю в процессе осуществления ими профессиональной деятельности от этапа профессиональной адаптации до выхода на пенсию, т.е. окончания профессиональной жизнедеятельности.

В современной психологической практике профессионально-психологическое консультирование выступает:

во-первых, как функция профессиональной деятельности - т.е. осуществляется менеджерами по работе с персоналом, организационными психологами, сотрудниками служб управления персоналом,

во-вторых, как вид профессиональной деятельности - например, работа профконсультанта в социальных службах, в центрах занятости населения, центрах профориентации молодежи и др.

Основной целью профессионально-психологического консультирования является оказание индивидуальной психологической помощи клиенту в выборе и эффективном осуществлении профессиональной деятельности.

Теоретико-методологические основы и практика профконсультирования позволяет выделить основные принципы деятельности профконсультантов [3]:

- научность, заключающуюся в изучении сущности, закономерностей развития теории и практики профессионального консультирования с учетом психолого-педагогических, психофизиологических, медицинских, социально-экономических задач, решаемых в его процессе;

- гуманистическое отношение к личности консультируемого;

- понимание профессиональной консультации как совместной деятельности консультанта и оптанта, основу которой составляют субъект-субъектные отношения;

- ориентация на приоритетность интересов, потребностей личности по сравнению с запросами общества на специалистов высокой квалификации;

- активизация самостоятельности клиента в вопросах профессионального самоопределения;

- использование диагностического подхода с целью анализа и прогноза профессионального развития консультируемого;

- обучающий и формирующий характер профконсультационной деятельности;

- непрерывность повышения квалификации профконсультантов, их самосовершенствования и саморазвития.

Среди причин обращений клиентов к профконсультанту можно отметить самые разнообразные, что предполагает достаточно высокие требования к уровню подготовки профконсультанта. Наиболее распространенные причины:

- трудности, связанные с выбором профессии, несформированный личный профессиональный план;

- потеря места работы;

- проблемы с выбором профессионального учебного заведения;

- потребность в психологической поддержке;

- проблемы реализации профессиональной карьеры;

- профессиональные кризисы и стрессы;

- сложности отношений с руководителями, с подчиненными;

- конфликты в рабочих коллективах;

- снижение и утрата мотивации к профессиональной деятельности;

- трудности профессионального общения;

- неэффективные взаимоотношения с коллегами по работе;

- трудности профессиональной адаптации;

- проблемы делового и управленческого взаимодействия;

- сложности в организации собственной профессиональной деятельности и освоения эффективного стиля деятельности;

- проблемы психосаморегуляции;

- потребность в профессиографической информации.

Таким образом, проблемы клиента так или иначе связаны с его профессиональным самоопределением и развитием профессиональной карьеры, профессиональной деятельностью и поведением на рабочем месте, поиском или потерей работы.

Поводы для обращения за консультацией могут быть следующими:

1. Самостоятельное обращение клиента к психологу-консультанту. Данный вариант обращения за помощью является более эффективным и оптимальным для работы консультанта в связи с тем, что клиент осознает наличие возникшей проблемы и имеет высокую мотивацию для ее разрешения.

2. Приглашение на консультацию психологом по результатам динамического наблюдения. Этот способ организации профконсультирования обусловлен необходимостью профилактической работы психолога с различными группами риска и требует предварительного формирования мотивации к беседе с консультантом, снятию возможного напряжения и беспокойства.

3. Направление на консультацию родителями, администрацией. В данной случае консультант выступает в роли посредника и для успешного решения задач консультирования необходима соответствующая предварительная подготовка, формирование мотивации у клиента, снятие негативных установок по отношению к предстоящей работе с психологом. При отсутствии мотивации у клиента проведение консультации нецелесообразно

Профориентационное консультирование - это вид психологической помощи людям в выборе профессии и соответствующего профессионального учебного заведения на основе формирования личного профессионального плана, в котором согласованы склонности оптанта, его способности и спрос на рынке труда.

В процессе проведения профориентационной консультации психолог, в зависимости от запроса клиента, может выбирать различные формы консультационной работы:

1. Информационно-справочная: предоставление сведений об условиях и путях трудоустройства, требованиях приема на работу и учебу, возможностях освоения профессий и специальностей и др.

2. Психодиагностическая: психологическое обследование, оценка индивидуальных особенностей личности, выявление их соответствия требованиям профессии и определение профессиональной пригодности.

3. Психокоррекционная: коррекция личного профессионального плана, путей, способов и средств профессионального самоопределения, а также отклонений в психической сфере и поведении оптанта.

Главная цель психологической профориентационной консультации - помочь субъекту выбора профессии осознать особенности его личности, интересы, склонности, мотивы выбора профессии, понять по требности и возможности общества и дать обоснованные реко мендации по выбору путей учебы и сферы деятельности, т.е. помочь найти пути достижения оптимального соответствия между личностью и профессией.

Достижение данной цели возможно в случае ответа на вопросы: что человек хочет, выбирая профессию («хочу»), что он может («могу») и что пользуется спросом на рынке труда («надо»).

Индивидуальная профориентационная консультация проводится по определенной схеме для решения следующих задач [3]:

установить контакт с оптантом;

собрать сведения, необходимые для построения иликоррекции его профессионального плана;

принять решение относительно подходящего для оптанта типа профессии и учебного заведения;

аргументировать данное решение, разработать альтернативные варианты профессионального плана;

окончательно согласовать с оптантом принятые решения, обобщить результаты, внести необходимые уточнения.

Результатом профконсультации оптанта должен быть сформированный профессиональный план. Профессиональный план можно считать сформированным, если оптант выбрал профессию и учебное заведение, в котором он собирается ее получить, а также может назвать место, где будет работать, если не поступит в данное учебное заведение.

В процессе подготовки профессионального плана и выбора профессии оптант может совершить целый ряд ошибок. Задача консультанта - предупредить выбор, основанный на следующих, наиболее типичных ошибках:

- неумение извлекать информацию о профессии и путях ее получения,

- неумение разбираться в себе, в своих интересах, склонностях, способностях,

- недостаточный объем знаний о существующих профессиях,

- не учитываются потребности в профессии в данном регионе,

- выбор профессии без учета своих возможностей, физического состояния, здоровья,

- ориентация на профессии высшей категории,

- выбор профессии под влиянием друзей, родственников, знакомых, «за компанию»,

- увлечение только внешней стороной профессии,

- перенос отношения к человеку - представителю профессии - на саму профессию,

- пренебрежение одним видом труда и возвышение другого,

- устаревшее представление о профессии,

- отождествление учебного предмета с профессией,

- выбор профессии по местоположению вуза,

- отношение к профессии как к неизменной.

Причины ошибочного выбора профессии

1. недостаточный объем знаний о существующих профессиях

2. неумение извлекать информацию о профессии и путях ее получения

3. неумение разбираться в себе, в своих интересах, склонностях, способностях…

4. не учитываются потребности в профессии в данном регионе

5. выбор профессии без учета своих возможностей, физ. состоян., здоровья

6. ориентация на профессии высшей категории

7. выбор профессии под влиянием друзей

8. увлечение внешней стороной профессии

9. перенос отношения к человеку на профессию

10. пренебрежение одним видом труда и возвышение другого

11. устаревшее представление о профессии

12. отождествление учебного предмета с профессией

13. выбор профессии по местоположению вуза

14. отношение к профессии как к неизменной

Профессионально-психологическое консультирование безработ-ных - это профессиональная психологическая помощь, которую оказывает психолог-консультант в целях содействия клиенту в решении проблемы индивидуальной занятости с учетом его состояния здоровья, потребностей, желаний, способностей и конкретной ситуации на рынке труда.

Цель профконсультирования безработных граждан - оказание помощи клиенту в выборе, перемене профессии, подборе профиля переобучения с учетом поля выбора профессии.

По целевому признаку консультации могут быть диагностическими, медико-психологическими, информационными, корректирующими, развивающими, формирующими. Но поскольку профконсультант в ходе консультации решает, как правило, не одну, а несколько задач, такое разделение имеет условный характер.

Задачи профконсультанта в этой области профконсультирования следующие:

- информирование клиента, доведение до него профессиографической информации;

- проведение диагностики индивидуально-психологических особенностей клиента;

- оказание помощи безработному в преодолении негативных переживаний по поводу потери работы;

- оценка соответствия индивидуальных качеств человека требованиям конкретной специальности и должности;

- определение степени профпригодности;

- предупреждение негативных последствий пребывания в статусе безработного («заученная беспомощность», свыкание с ситуацией, агрессивность, снижение самооценки и др.);

- формирование необходимых навыков поиска работы и трудоустройства (составление автобиографии, резюме, подготовка к собеседованию с работодателем, техника переговоров по телефону, обучение приемам самопрезентации и пр.);

- психологическая поддержка в условиях преодоления ситуации безработицы;

- включение безработного в систему социально-профессиональных отношений.

Негативные психические состояния безработных можно представить следующим образом:

во-первых, состояния, характеризующиеся адаптивными психическими реакциями, такими как, тревожность, волнение, стресс, депрессия и др.;

во-вторых, состояния, характеризующиеся психическими травмами, как результат неэффективной адаптации психики к стрессовым ситуациям трудоустройства.

Тревога - это эмоциональное состояние, возникающее в ситуации неопределенной опасности и проявляющееся в ожидании неблагополучного развития событий.

У безработного тревога обычно связана с ожиданием неудач в социальном взаимодействии и профессиональном самоопределением. Она может проявляться как ощущение беспомощности, неуверенности в себе, бессилия перед внешними факторами, преувеличении их значимости, силы и угрожающего характера.

С возникновением тревоги, отмечает Л.П. Гримак [15], изменением самого характера поведения, включаются дополнительные физиологические механизмы адаптации к изменившимся условиям. Снижение интенсивности чувства тревоги свидетельствует о достаточности, соответствии поведенческих и физиологических форм реакций в ответ на нарушение равновесных взаимоотношений организма со средой.

Тревога, несоразмерная с вызвавшим её явлением и событием, препятствует формированию нормального адаптивного поведения, вызывает чрезмерные функциональные сдвиги в физиологических системах организма. Тревога лежит в основе любых изменений состояния и поведения, вызванных психическим стрессом.

В результате проведенных экспериментов, Ф.Б.Березин [13] выделил типы адаптивных состояний, так называемого тревожного ряда, сменяющих друг друга по мере возникновения и нарастания тревоги.

В этом ряду установлено шесть трудных состояний.

1. Ощущение внутренней напряжённости - является началомвышеуказанного «тревожного ряда» и соответствует наименьшейстепени тревоги. Напряжённость, настороженность, а придостаточной выраженности и тягостный душевный дискомфорт -вот переживания, характерные для первого этапа. Это всего лишьсигнал, позволяющий обратить внимание на поиск приближающейсяили вероятной угрозы.

2. Гиперстезические реакции. Определённый вид ранее нейтральных раздражителей приобретает особые воздействующие свойства, вызывая нарастание тревоги. Вокруг значимого раздражителя начинают концентрироваться целые группы стимулов, бывших ранее безразличными. В результате человеку начинают «действовать на нервы» события и обстоятельства, которым ранее он не придавал никакого значения. На этом этапе появляется много добавочных, неадекватных стимулов генерализующих чувство тревоги.

3. Собственно тревога - центральное состояние в рассматриваемом ряду. Проявляется как переживаниенеопределённой угрозы, чувство неясной (неосознаваемой)опасности. Неосознаваемость причин, вызвавших тревогу, можетбыть связана с недостатком информации о потенциально опаснойситуации, или является результатом того, что получаемаяинформация о причинах тревоги находится в противоречии сустановками субъекта, его представлениями о собственной личности(«со мной не может этого быть», «это не для меня» и т.п.).

4. Страх. Неосознаваемость причин тревоги затрудняет их поиск и устранение, не даёт возможности организовать деятельность по ликвидации угрозы. Психологическая неприемлемость ситуации заставляет человека искать причины тревоги. Довольно часто они усматриваются в конкретных ситуациях (страх одиночества, страх необходимости общения, страх неудачи и т.п.).

5. Ощущение неотвратимости надвигающейся катастрофы - следующий этап роста чувства «тревожности». У человека в таком состоянии складывается впечатление о невозможности избежать угрозы. Ощущение безысходности, неотвратимости, чувствонадвигающейся катастрофы вызывают повышенную двигательнуюактивность, стремление разрядить атмосферу, панические поискипомощи.

6. Тревожно-боязливое возбуждение - такое название получило крайнее выражение расстройств тревожного ряда. Вызываемое тревогой поведение достигает максимума, и возможность целенаправленной деятельности в этих случаях практически исчезает.

Кэррол Е. Изард [19] отмечает: «Важно понимать, что в состоянии тревоги, мы, как правило, переживаем не одну эмоцию, а некую комбинацию или патерн различных эмоций, каждая из которых оказывает влияние на наши социальные взаимоотношения, на наше соматическое состояние, на наше восприятие, мысли и поведение».

Стресс - неспецифические, физиологические, психологические и поведенческие реакции человека в ответ на разнообразные экстремальные воздействия ситуации потери работы.

Основные черты психологического стресса:

1. Стресс - состояние организма, его возникновение предполагает взаимодействие между организмом и средой.

2. Стресс - значительно более напряженное состояние, чем обычное мотивационное, оно требует для своего возникновения восприятие и осознание личностной значимости ситуации или события.

3. Явления стресса имеют место тогда, когда нормальная адаптивная реакция недостаточна.

4. В основе стресса при определенной ситуации лежат субъективные причины, связанные с особенностями конкретной личности.

Важно подчеркнуть, что стресс зависит не от физической силы воздействия, а от личной значимости действующего фактора.

Выделяют следующие фазы стрессовых состояний в связи с потерей работы [26]: