Взаимосвязь между индивидуальными социометрическими индексами и статусом индивида в группе

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

В малых группах постоянно происходят процессы интеграции (сплочения) и дифференциации (занятия членом группы определенного положения, статуса). Для выявления этих феноменов малой группы существует большое число методов исследования, наиболее популярным из которых является социометрический метод. Социометрия позволяет выявить характер межличностных отношений в группе. Аппарат обработки по этому методу включает в себя составление социограмм и социоматриц, а также вычисления социометрических индексов. Социометрические индексы дают количественную оценку положения индивида в группе. Однако на практике применение индексов является малоэффективным, поскольку их величины не позволяют получить необходимый точный статус индивида в группе.

Гипотеза исследования - имеющиеся формулы для получения индивидуальных социометрических индексов не выявляют тонкую дифференциацию статуса индивида в группе.

Цель исследования: установить взаимосвязь между индивидуаль-ными социометрическими индексами и статусом индивида в группе и определить насколько точную дифференциацию положения индивида в группе позволяет установить полученный им социометрический индекс.

Объект исследования: работники различных предприятий г.Хабаровска.

Предмет исследования: взаимосвязь содержания результатов, полученных при помощи социометрического метода, при обработке их социоматрицами, социограммами и при помощи индивидуальных социометрических индексов.

Основной результат: доказательство гипотезы и овладение социометрическим методом исследования малых групп.

1. Понятие малой группы и ее основные отличительные черты

В психологии даются самые различные определения малой группы. Большинство психологов считают, что группа представляет не просто собрание людей, а является функциональной единицей. Если семеро человек решают независимо друг от друга одну и ту же задачу, то это еще не группа. Однако существует и другое толкование категории группы, где она трактуется просто как «собрание людей, включенных, однако, в последовательно координированную деятельность, сознательно или бессознательно подчиненную общей цели, достижение которой приносит участникам определенное удовлетворение» [1]. В группе индивиды являются не только членами той или иной организации, но и активными участниками данного действия. Социальная группа отличается «вовлеченностью» участников в эту совместную деятельность, поэтому при ее изучении часто анализируется скорее действие, нежели структура.

Понятие «группа» в работах психологов употребляется очень широко и дать его точное определение, на мой взгляд, достаточно трудно. В самом общем виде группой можно назвать такое объединение людей, образование которого вызвано объективной необходимостью в сотрудничестве и субъективной потребностью в общении.

Одной из проблем исследования групп является их классификация. Выделяют несколько видов групп:

Условные группы - это группы, которые отделены от других сущностной или формальной особенностью (образование, возраст, профессия, политическая, этническая или религиозная принадлежность). Члены такой группы могут не пребывать в непосредственном общении один с другим. Это скорее статистическая, чем психологическая группа (женщины, пенсионеры, фермеры, католики, рабочие и т.д.).

Реальные группы - в основу классификации положен объективный процесс обмена деятельности и ее результатами. Реальная группа создается для достижения совместных целей, объединения усилий, необходимых для совместной деятельности. Исходя из этого, реальную группу можно обозначить, как сообщество людей, которые взаимодействуют между собой, объединены совместной деятельностью, целями, интересами, потребностями.

Наиболее распространенной классификацией малых групп является разделение их по дихотомичному принципу на такие разновидности:

Лабораторные и природные (натуральные) группы - это группы, которые специально создаются для выполнения экспериментальных заданий в лабораторных условиях и группы, которые существуют в реальных жизненных ситуациях, имеют свою историю, сформированную структуру, уровень развития.

Первичные и вторичные группы различаются силой воздействия на личность, значимостью для члена группы, ролью в социализации

Формальные и неформальные группы - главное различие между этими группами заключается в организации власти, в типе руководства. В формальных группах - политических партиях, государственных, религиозных и других организациях - имеется определенная организация, иерархия, определенные формальные правила, «процедура» власти; в неформальных группах власть признается и поддерживается, не будучи формально фиксированной где бы то ни было.

Формальной группе присущи: ясная рациональная цель, определенные функции, основанная на организационной иерархии структура, предпола-гающая наличие должностей, прав и обязанностей, определенных соответствующими правилами; формальные отношения между людьми обусловлены непосредственно их должностным положением, а не личными качествами.

У неформальной группы (соседи, компании в быту или на работе и т. д.), которая чаще всего объединяет от 2 до 30 лиц, отсутствуют фиксирован-ные цели и должности, структура отношений и нормы взаимоотношений определяются непосредственно личными качествами людей; нет ясно регулируемых правил членства, вступления и выхода из группы; члены неформальной группы хорошо знают друг друга, часто видятся, встречаются и находятся в отношениях доверия, но не кровного родства.

Неформальные группы могут оказывать на межличностные отношения внутри организации гораздо большее влияние, чем формальные. В формальных группах «все на виду», а неформальные - это сплошные «скрытые течения». Руководитель обязан не только знать о наличии таких групп в своей организации, но и уметь воздействовать через них на коллектив (причем подчас более эффективно, чем через формальные отношения).

Неформальные, или теневые, группы существуют в каждой организации. Они неизменно "вырастают" из дружеских отношений и отношений, не определяемых организационной схемой. Для организации важно, чтобы неформальные группы в ней не доминировали.

Существование неформальных групп в организации -- вполне нормальное явление. Такие группы чаще всего укрепляют трудовой коллектив, и формальный руководитель организации должен их поддерживать. К примеру, фирма "Корганг'гласс" (США) установила в здании эскалаторы (вместо лифтов), чтобы увеличить возможность неформальных контактов между сотрудниками; фирма "МММ" (США) организует клубы с целью повышения вероятности случайных бесед, способствующих решению проблем во время приема пищи или в других ситуациях. Все это усиливает чувство причастности к коллективу. Здесь налицо единство и солидарность, которые проявляются не только в труде, но и в часы досуга. Товарищеские контакты во время работы и по ее окончании, сотрудничество и взаимопомощь формируют здоровый психологический климат в организации.

Группы, как и любые другие функциональные единицы имеют свою «жизненную историю», свою динамику развития. Существует четыре стадии развития группы:

1. Начальная стадия развития группы. Когда люди впервые объединяются в группу для того, чтобы выполнить определенное задание, каждый их них оказывается в ситуации, когда прежде всего он должен сориентироваться. Он чувствует при этом некоторое стеснение, защищается, старается повысить свою роль в решении стоящей задачи. Люди стремятся скрыть свои чувства, слабости, пытаются быть рациональными.

2. Вторая стадия: взаимное раскрытие (противоборство). В то время как на первой фазе на передний план выдвигается взаимное изучение, во второй - возрастает активное внимание к проблемам собственной группы и собственной ситуации. Члены группы познают, кто имеет сходное восприятие и аналогичные позиции, сближаются между собой; начинается критика методов и правил работы, преодоление предубеждений по отношению к определенным лицам; происходит столкновение мнений. Если на этой фазе удается изучить и принять во внимание слабые и сильные стороны членов группы, тогда появляется возможность узнать причины низких результатов работы и скорректировать дальнейшие действия.

3. Третья стадия: консенсус и кооперация. После того как группа во второй фазе решила межличностные проблемы, резко возрастает взаимное доверие сотрудников. Группа становится более открытой и чувствует себя более свободной в том, чтобы отрицать либо принимать методы работы и способы действия. На этой фазе группа проявляет высокую степень прочности все большее согласие устанавливается относительно целей работы и задач совместных действий.

4. Четвертая стадия: оптимальный коллектив. Если группа достигает этой стадии, то это означает идентификацию разных членов группы с целями группы и ее общей задачей. Внутреннее взаимодействие в группе характеризуется взаимной открытостью, постоянной обратной связью, совместным учетом результатов и стремлением к улучшению общей ситуации; соперничество уступает место кооперации.

Для практики важно, чтобы и руководитель, и члены группы реально осознавали, на какой стадии развития группа находится, учитывали особенности этого этапа.

Л.И. Уманский [7] охарактеризовал коллектив как группу, выполняющую социально ценную деятельность и имеющую высокий уровень упорядоченности структуры. Это коллектив "по состоянию". Если это состояние оценивается устойчиво, группу можно назвать коллективом по свойству. Такова высшая точка шкалы состояния группы. Нижняя точка этой же шкалы - группа-конгломерат, т.е. группа ранее незнакомых людей, собранных в одно время в одном месте. "Взаимообщения и взаимодействия членов такой группы поверхностны и ситуативны (например, группа ребят, только что приехавших в лагерь из разных мест и собранных вместе). Выделяя группу-конгломерат, мы отмечаем факт возможного рождения нового социального организма - коллектива".

Несколько выше на шкале стоит "номинальная группа", отмеченная фактом, когда группу индивидов называют одним общим именем (пятый отряд, первый взвод, четвертый "А" класс). Тем самым группа получает статус "первичного коллектива", хотя может остаться и конгломератом.

Приняв некие общие цели, пусть даже через призму узколичных интересов, группа занимает еще более высокое положение на шкале и начинает соотвествовать термину "группа-ассоциация". "На этом уровне, - пишет Л.И. Уманский, - начинается единая жизнедеятельность группы, появляются первые ростки ее коллективообразования, закладываются первые кирпичики формирования ее структуры".

Следующая точка континуума - группа-кооперация. Ее Л.И. Уманский определяет как объединение людей, занятых в одно и то же время "на одном и том же поле труда" по отношению к одному объекту труда. «Такая группа, - пишет он, - отличается реально и успешно действующей организационной структурой, высоким уровнем групповой подготовленности и сотрудничества. Ее межличностные отношения и ее внутригрупповое общение носит прежде всего сугубо деловой характер, подчиненный достижению высокого результата в выполнении конкретной задачи в том или ином виде деятельности. Направленность и психологическая совместимость здесь вторичны и зависят от единства целей и взаимодействия".

В группе-корпорации, по определению Уманского, к межличностным отношениям добавляется осознание асоциального (или даже антисоциального) содержания совместной деятельности (лучший пример - шайка преступников). Но существует и другое более «мягкое» определение группы-корпорации, которое рассматривает в ней определенное отклонение от нормального группового развития. Это замкнутое объединение людей, для которого характерна изолированность, стремящееся только к достижению собственных целей и интересов.

И, наконец, коллектив - это группа людей, которая характеризуется организованностью и психологической сплоченностью при достижении общих целей деятельности, обусловленных общественно полезными мотивами.

Т.А. Антопольская [3] исследует группу по несколько другим показателям: когнитивному, аффективному и поведенческому.

В центре внимания при изучении когнитивного компонента процесса деятельности группы, на ее взгляд, находятся следующие эмпирические показатели:

направленность активности группы;

осознание личностью своей принадлежности к группе.

Изучение аффективного компонента предполагает рассмотрение:

эмоционального единства группы, рождения чувства "Мы";

эмоционального самочувствия личности в группе.

Поведенческий компонент группы включает в себя такие параметры как:

сработанность, совместимость, успешность, эффективность деятельности группы;

включенность каждого индивида в совместную деятельность, лидерство.

Гришина Н.В. [4] выделяет и рассматривает следующие общие феномены качества группы :

Интегративность - мера единства, слитности, общности членов группы друг с другом, (отсутствие интегративности - разобщенность, дезинтеграция).

Микроклимат - фактор, определяющий самочувствие каждой личности в группе, ее удовлетворенность группой, комфортность нахождения в ней.

Референтность - степень принятия членами группы групповых эталонов.

Лидерство - степень ведущего влияния тех или иных членов группы на группу в целом в направлении осуществления групповых задач.

Интрагрупповая активность - мера активизации групповой деятельности составлящих ее личностей.

Интергрупповая активность - степень влияния данной группы на другие группы.

Любые психологические изменения в группе обусловлены как внешними обстоятельствами групповой жизнедеятельности, так и ее внутренними противоречиями от взаимодействия двух взаимно предполагающих и одновременно отрицающих тенденций групповой активности -- интеграции и дифференциации. Интеграция нацелена на упрочение психологического единства группы, стабилизацию и упорядочение межличностных отношений и взаимодействий и является необходимой предпосылкой сохранности и воспроизводства группы.

Дифференциация проявляется в специализации и иерархизации деловых и эмоциональных взаимосвязей членов группы и в соответствующем различии их ролей, функциональных и психологических статусов, неизбежно сопутствующих любой коллективной жизнедеятельности; она является стимулом и результатом развития группы, но также может привести к нарушению гармонии в отношениях членов группы. Сосуществование этих тенденций обусловливает неравномерность и "пульсации" развития малой группы, имеющего ряд качественно своеобразных уровней (этапов) и включающего возможность как последовательного восхождения группы на более высокий уровень развития, так и обратного движения.

Обязательным фактором успешности группы психологи называют развитую систему межличностных отношений. В психологии под межличностными отношениями понимаются субъективно переживаемые взаимосвязи между людьми, объективно проявляющиеся в характере и способах взаимных влияний, оказываемых людьми друг на друга в процессе совместной деятельности и общения. Межличностные отношения - это система установок, ориентаций, ожиданий, стереотипов и др. диспозиций, через которые люди воспринимают и оценивают друг друга. Эти диспозиции опосредствуются содержанием, целями, ценностями и организацией совместной деятельности и выступают основой формирования социально-психологического климата в коллективе. В многочисленных работах, посвященных исследованию групп и коллективов, групповой динамике, группообразованию и т. д., показано влияние организации совместной деятельности и уровня развития группы на становление межличностных отношений, а также обратное влияние межличностных отношений на становление сплоченности, ценностно-ориентационного единства членов коллектива. Экспериментальные исследования межличностных отношений имеют давнюю традицию и богатый методический арсенал.

2. Методы исследования психологических феноменов малой группы

Для изучения межличностных отношений разработан целый арсенал различных техник. Так, для исследования эффективности группы применяются такие методы, как метод гомеостата и метод деловых игр; для изучения отношений внутри группы - референтометрический метод, социометрия; богатый набор различных тестов (тест Томаса, опросник Немчина, тест Лири и др.) и т.д. [5]. Остановимся на некоторых из методов.

По значимости первым необходимо рассмотреть эксперимент. Эксперимент - метод, цель которого состоит в проверке тех или иных гипотез, результаты которых имеют прямой выход на практику.

Логика его проведения состоит в том, чтобы при помощи выбора некоторой экспериментальной группы (групп) и помещения ее в необычную экспериментальную ситуацию (под воздействием определенного фактора) проследить направление, величину и устойчивость изменений интересующих исследователя характеристик.

Различают эксперименты естественные (полевые) и лабораторные, линейные и параллельные, открытые и закрытые. При отборе участников эксперимента применяют методы попарного отбора или структурной идентификации, а также случайного отбора.

Планирование и логика эксперимента включают следующие процедуры:

1. выбор объекта, используемого в качестве экспериментальной и контрольной групп;

2. выбор контрольных, факторных и нейтральных признаков;

3. определение условий эксперимента и создание экспериментальной ситуации;

4. формулирование гипотез и определение задач;

5. выбор индикаторов и способа контроля протекания эксперимента.

При проведении экспериментов было выявлено, что присутствия других лиц (знакомых или незнакомых) может существенно повлиять на действия или ответы участников эксперимента (феномен фасилитации), даже если они не принимали участия в эксперименте. В 40-е годы в США), были начаты эксперименты, по изучению явлений конформности и нонконформности, которые проводилось с помощью так называемой подставной группы, в качестве которой использовалась группа людей, сговорившихся дезинформировать «наивного» постороннего индивида (намеренно искажать информацию, поступающую от группы мог и экспериментатор с помощью контроля над связями между группой и «обрабатываемым» индивидом). Проведенные эксперименты показали, что под влиянием давления группы по меньшей мере треть индивидов меняет свое мнение и принимает навязанное большинством, обнаруживая нежелание высказывать и отстаивать собственное мнение в условиях, когда оно не совпадало с оценками остальных участников эксперимента, т. е. проявляя конформность. Индивид, находясь в условиях группового давления, может быть либо конформистом, либо нонконформистом. Все дальнейшие исследования носили характер уточнения этого вывода. Выяснялось, усиливается ли конформность при увеличении группы; как сами испытуемые интерпретируют свое конформное поведение; выявлялись половые и возрастные особенности конформных реакций и т. д.

Советскими психологами в 70-е годы был открыт первый психологический феномен коллектива - коллективистское самоопределение. Экспериментально было выявлено, что коллективистское самоопределение:

- обнаруживается в том, что член коллектива избирательно относится к любым влияниям (в том числе и своей общности), принимая одни и отвергая другие, в зависимости от опосредствующих факторов -- убеждений, принципов, идеалов, целей совместной деятельности,

- возникает в том случае, когда поведение личности в условиях естественно возникшего или специально организованного группового давления обусловлено не непосредственным влиянием группы и не индивидуальной склонностью человека к конформности, а, главным обра-зом, принятыми в группе целями и задачами деятельности, устойчивыми ценностными ориентациями

- является преобладающим способом реакции личности на групповое давление и потому выступает как особое качество межличностных отношений.

Особое место среди лабораторных экспериментов занимает аппаратурный эксперимент. Один из них - метод гомеостата (Ф.Д.Горбов), заключается в том, что создается лабораторная модель деятельности группы по решению конкретных оперативных задач с помощью пульта управления. Регистрация времени решения задачи, действий каждого из участников, количества ошибок и т.д. позволяет оценить эффективность деятельности в целом - тактики каждого участника и стратегии всей группы.

Качественно расширил использование метода гомеостата коллектив ученых во главе с А.С. Чернышевым (В.Я. Подорога, А.С. Крикунов, Е.И. Тимощук). Они разработали комплекс приборов-моделей организационной деятельности. В их случае экспериментальный методический блок органически сочетает методы наблюдения, опроса и приборы-модели, актуализирующие как организационные отношения, так и организационное взаимодействие (что позволяет изучить эти явления во взаимосвязи и взаимообусловленности). С целью максимального приближения к естественным условиям жизни изучаемых групп, в блок введено специальное звено "естественная модель совместной деятельности" и звено "приборы-модели совместной деятельности". Созданная для изучения психологического настроя группы на совместную деятельность методика «Арка» использует приборы «ГСИ-7», «Стрессор», «Самоорганизация», «Эстакада» и актуализируют процесс и свойства совместной деятельности группы. Программы с использованием данных приборов заметно отличаются от работы с традиционными гомеостатами введением официальных отношений, высокой мотивацией коллективного достижения цели, моделированием самоуправляемости, наличием стрессогенных ситуаций.

Метод деловых игр. Организация деловых игр требует четкого логического анализа конкретных оперативных ситуаций и коллективного решения возможных ситуаций, где каждый сотрудник может проявить свои профессиональные способности и умение взаимодействовать с другими членами команды. Стоить заметить, что деловые игры, давая хорошие результаты в плане исследования межличностных отношений, тем не менее, как правило, прежде всего направлены на снятие какого-либо производственного затруднения. Поэтому одной из основных задач в деловой игре является поиск нужного решения и эффективного способа его реализации, а результаты деловой игры оцениваются с точки зрения ценностей функционирования и развития социального производства, социально-культурных систем.

Деловая игра (деловой театр) представляет собой вынесенный из реальной динамики производства (с формированием состава участников, который на все время проведения игры выводится за пределы производства) комплекс рефлексивных процедур, создаваемый и перестраиваемый сценаристом в рамках ценностей становления, функционирования или развития деятельности.

Деловая игра проходит на основе как индивидуального, так и согласованного мыслительного поиска, что требует плотной коммуникации между игроками, игроками и режиссерами (игротехниками), сценаристами и идеологами игры. Сама архитектоника игры предстает как особая организация коммуникаций. В каждой из коммуникаций один из участников является автором, который выражает свою точку зрения; другой - понимающим, строящим образ в ходе восприятия текста с направленностью на реконструкцию точки зрения автора; третий выступает критиком, который, опираясь на результаты понимания, вырабатывает альтернативную, более совершенную точку зрения, в частности - более оформленную; и четвертый - организатор коммуникаций, согласующий все виды работ и превращающий разрозненные усилия в целенаправленный процесс по совершенствованию точки зрения автора, ее «умощнению».

Для придания игре динамизма и снятия консервативности в поиске решений игроки разделяются на группы, создавая как внутригрупповые коммуникации, так и межгрупповые (пленарные) коммуникации.

Как уже упоминалось выше, деловые игры являются как методом сбора информации о людях, их взаимодействии, текущих условиях и т.д, так и методом коррекции межличностных отношений, и методом обучения и подготовки работников управленческого звена.

В последнее время для исследования межличностных отношений широко используются психодиагностические компьютерные автоматизированные программы. В качестве примера можно привести программу КОНСУЛ 8.1 "Диагностика межличностных отношений", разработанную Украинским научно-исследовательским институтом "Медицина транспорта" и лабораторией психофизиологии и профотбора. Данная программа предназначена для определения особенностей и стиля межличностного взаимодействия членов социальной группы.

Область применения такой программы достаточно широка:

Подбор команды для любого профиля деятельности.

Контроль работоспособности сотрудников организации.

Определение совместимости членов коллектива.

Оптимизация системы подбора и расстановки кадров.

Определение совместимости супружеских пар и прогноз возможных проблем в межличностных отношениях.

По результатам исследования строится диаграмма межличностных отношений в группе и дается интерпретация совместимости любых выбранных испытуемых из базы данных, а также интерпретируются особенности их коммуникативной сферы.

Для исследования межличностных отношений внутри группы создано значительное количество специализированных тестов, таких как тест Томаса, опросник Немчина или же опросник FIRO (методика на определение совместимости группы, модифицированной модели отношений Богартуса и субъективно-переживаемой модели совместимости, основанной на теории В. Шутца). В качестве примера можно привести тест «Типы ролей в коллективах» (по Р.М. Белбину).

Данный тест направлен на определение как общих данных (распределение ролей в коллективе, определение эффективности группы), так и данных по конкретному лицу (определение роли в коллективе, определение потенциально возможных ролей, выявление «слабых мест» человека). По результатам тестирования, помимо вышесказанного, можно сопоставить реальное «функциональное» распределение ролей в данном коллективе и степень соответствия ему личностных характеристик в настоящее время; предоставить информацию о возможных резервных, замещающих или дополняющих силах данного коллектива (см.таблицу 1).

Тест включает в себя 7 тематических блоков, в каждом из которых по 8 вариантов ответов, таблицу баллов, ключевые понятия, перечень и описание ролей в коллективе.

Р.М. Белбин провел длительное изучение лучших образцов смешения характеристик в коллективах, первоначально на основе исследования групп руководителей, участвующих в моделировании управления как части курса обучения. Первой неожиданностью для него стало то, что он обнаружил, что группа, состоящая из наиболее умных людей, не оказалась самой лучшей. В результате он выработал список из 8 ролей, необходимых для наиболее эффективной группы (таблица 1):

Таблица 1.

«Полезные люди в коллективе»

ТИП	ТИПИЧНЫЕ ЧЕРТЫ	ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ КАЧЕСТВА	ДОПУСТИМЫЕ СЛАБОСТИ
Рабочий Компании	Консервативен, исполнителен, предсказуем	Организационные способности, практический здравый смысл, трудолюбие, самодисциплина	Недостаточная гибкость, безучастность к недоказанным идеям
Председатель	Спокоен, уверен в себе, управляем	Умение общаться и по заслугам оценивать всех потенциальных участников без предвзятости, сильно развито осознание цели	Ничем не выделяется по интеллекту и творческим способностям
Дизайнер	Легко возбудим, общителен, динамичен	Энергия и готовность бороться с инерцией, неэффективность, самодовольство или самообман	Склонность к раздраженности, болезненная чувствительность и нетерпение
Генератор Идей	Индивидуалист, серьезен, неортодоксален	Одаренность, воображение, интеллект, знания	Парит в облаках, склонен игнорировать практические детали протокола
Коммивояжер	Общителен, энтузиаст, любопытен, коммуникативен	Умение контактировать с людьми и открывать что-то новое. Способность отвечать на вызов.	Может потерять интерес, как только проходит первый восторг
Рабочий группы	Социально ориентирован, достаточно мягок, восприимчив	Способность реагировать на людей и ситуации, поддерживать командный дух	Нерешительность в моменты кризиса
Отделочник	Старателен, аккуратен, добросовестный, беспокоящийся	Умение доводить до конца, перфекционизм	Тенденция беспокоиться ни о чем. Нежелание «отпускать на волю»

Кроме специализированных тестов межличностного взаимодействия, многие тесты, созданные для определения других параметров, адаптированы и для изучения феноменов малой группы. Примером может послужить тест Лири.

Для получения более полной картины о ситуации внутри малой группы необходимо, на наш взгляд, использовать дополнительные тесты, которые хоть и выполняют вспомогательные функции, но явно необходимы для выдачи рекомендаций по итогам исследования. Исследование всех членов группы при помощи вспомогательных тестов желательно, но маловозможно, поэтому, на наш взгляд, наиболее приемлем вариант тестирования членов группы, занимающих «крайние полюса», то есть лидеров и «отверженных». Так, комплексное изучение психологических свойств личности, относящихся к регуляции социального поведения человека в процессе деятельности, требует оценки его поведения во фрустрирующих ситуациях и ситуациях принятия решений. Здесь наиболее применим, на наш взгляд, рисуночный тест Н.Г. Хитровой «Деловые ситуации». Данный тест является модификацией ассоциативно-рисуночного теста С.Розенцвейга и воссоздает типологию реакций на фрустрацию, которая положена в основу оценки эмоционального поведения личности в напряженных условиях, в ситуации принятия решения.

В структуру методики входит стимульный материал, теоретическое описание и обоснование методики, две итерпретационные таблицы (общая и для подсчета выраженности коэффициента конформности), бланк регистрации ответов и математических подсчетов результатов опроса.

Стимульный материал, предъявляемый испытуемым, включает в себя инструкцию по процедуре исследования и 20 рисуночных ситуаций, отражающих проблемное взаимодействие в рабочей обстановке, вызывающих фрустрацию (т.е. ситуации, вызывающие психологическую напряженность, переживания, ощущения субъективной непреодолимости баръера).

Психологическое содержание методики позволяет выявить особенности личностного поведения в стрессовых и фрустрирующих ситуациях через определение:

выраженности его типов (доминантный тип реагирования, самозащитный тип реагирования, упорствующий тип реагирования);

направленности (экстрапунитивная направленность, интропунитивная направленность, импунитивная направленность);

подверженности влиянию и давлению других людей (конформность);

сформированности волевой саморегуляции.

Одним из наиболее эффективных способов исследования эмоционально-непосредственных отношений внутри малой группы является социометрия. Она представляет собой своеобразный способ количественной оценки межличностных отношений в группе.

Термин «социометрия» происходит от латинского слова societas -- общество и греческого metruin -- измеряю и обозначает с одной стороны отрасль социальной психологии и социологии, изучающую межличностные отношения в малых группах количественными методами с акцентом на изучение симпатий и антипатий внутри группы, а с другой стороны -- прикладное направление, включающее изучение, совершенствование и использование соответствующего инструментария для решения практических задач.

Социометрический тест предназначен для диагностики эмоциональных связей, т.е. взаимных симпатий и антипатий между членами группы.

Если конкретизировать, то назначение социометрической процедуры может быть трояким: (а) измерение степени сплоченности - разобщенности в группе; (б) выявление "социометрических позиций", т.е. соотносительного авторитета членов группы по признакам симпатии - антипатии, где на крайних полюсах оказываются "лидер" группы и "отвергнутый"; (в) обнаружение внутригрупповых подсистем -- сплоченных образований, во главе которых могут быть свои неформальные лидеры [7].

При проведении социометрии всем членам группы задают одни и те же вопросы, например: "С кем бы вы хотели работать на совместных операциях?" или "С кем бы вы хотели пойти в туристический поход?".

Отдавая предпочтения тому или иному члену коллектива, опрашиваемый как бы заявляет: "С этим человеком мне хочется общаться. Он нравится мне больше, чем все остальные". Если должность характеризует человека в формальной структуре группы, то числом полученных выборов при социометрии можно измерить его положение в неформальной системе взаимоотношений, т.е. его социальный статус. Последний имеет свой "табель о рангах".

Так, если каждый член группы может рассчитывать на определенное количество положительных выборов, то тот, кто получил более, попадает в "звезды". Обычно "звездами" оказываются личности, приятные в общении, обладающие обаянием, притягательностью.

Те, кто при социометрии получил число выборов среднее или выше среднего, относятся к "предпочитаемым". Те, у кого число выборов несколько ниже среднего, - "принятые". Лишенные же выборов - "изолированные". Те, кто получил только отрицательные выборы, попадают в категорию "отверженных".

Многочисленные исследования Я. Коломинского выявили, что в группах существуют довольно постоянные отношения и можно примерно сказать, сколько людей будет относиться к каждой из этих категорий. Если в группе 30 человек, то в "звезды" попадут не более 3-4, в "предпочитаемые" - 10-12 и в "принятые" - столько же. В "изолированных" может оказаться до 5 человек. "Отверженные" бывают не в каждой группе [8].

С помощью этого способа можно установить популярность -- непопулярность отдельных членов группы, изучить типологию социального поведения людей в условиях коллективной деятельности, вскрыть неформальную структуру группы, выявить степень социально-психологической совместимости ее членов и т.п.

Социометрическая техника исследования отношений внутри малой группы (см., например, социометрическую анкету для учащихся юношеского возраста, использованную Л.Десевым [6, с. 49 - 50] в его экспериментальных исследованиях) построена на том, что исследуемые лица выбирают (или отвергают) партнеров для совместной работы, совместного проведения свободного времени, совместной учебы и т. д. Для большей наглядности приведем наиболее простую анкету:

Социометрическая анкета для рабочих

С кем из коллег я предпочитаю, чтобы рабочие места находились рядом?

1. __________., потому что ___________________________________

2. __________., потому что ___________________________________

3. __________., потому что ___________________________________

С кем из коллег я не хотел бы работать рядом?

1. __________., потому что ___________________________________

2. __________., потому что ___________________________________

3. __________., потому что ___________________________________

С кем из коллег я предпочитаю работать в одной бригаде?

1. __________., потому что ____________________________________

2. __________., потому что ____________________________________

3. __________., потому что ____________________________________

С кем из коллег я не хотел бы работать в одной бригаде?

1. __________., потому что ____________________________________

2. __________., потому что ____________________________________

3. __________., потому что ____________________________________

С кем из коллег я хотел бы проводить свободное время?

1. __________., потому что ____________________________________

2. __________., потому что ____________________________________

3. __________., потому что ____________________________________

С кем из коллег я не хотел бы проводить свободное время?

1. __________., потому что ____________________________________

2. __________., потому что ____________________________________

3. __________., потому что ____________________________________

По числу полученных от других членов группы выборов (или отказов) и их интенсивности (в соответствии со степенью желания или нежелания) можно судить о популярности, авторитете, положении человека в коллективе. Если же учесть число всех членов коллектива, охваченных социометрическим изучением, число всех теоретически возможных выборов и число выборов, действительно сделанных в коллективе (односторонних и взаимных), то можно вычислить, количественно определить интеграцию и сплоченность коллектива.

В процессе социометрии используются так называемые «социометрические вопросы».

Отличие социометрического вопроса от обычного заключается в том, что ответом на социометрический вопрос является не значение признака, измеренное в номинальной, порядковой или метрической шкале, как в обычном опросе, а фактически фамилия (или номер, заменяющий фамилию) того или иного члена группы. Если обычный вопрос задает некоторое распределение опрашиваемого множества респондентов по изучаемому признаку, то социометрический вопрос задает некоторую структуру отношений в изучаемом множестве. Эта особенность, как будет показано ниже, коренным образом сказывается прежде всего на методах обработки и анализа данных. Поэтому статистические методы обработки данных, использующиеся при анализе обычных опросов (анализ распределений, меры центральной тенденции, вариации и связи), при обработке социометрических данных либо не применимы вообще, либо требуют существенной модификации. Эта особенность задает также специфические способы представления информации (социограммы и социоматрицы), поэтому изложение социометрических методов всегда сопровождается достаточно подробным изложением методов представления и анализа социометрических данных. Рассмотрим другие особенности социометрических вопросов и некоторые проблемы их использования при проведении опросов.

Типы социометрических вопросов. Для наглядности приведем пример анкеты, составленной из вопросов различных типов, встречающихся в социометрических опросах, и предназначенной для исследования студенческой группы.

1. Проранжируйте, пожалуйста, членов Вашей группы по степени близости (сперва назовите самого близкого для Вас товарища, потом менее близкого и т. д.) __________________

2. С кем из членов Вашей группы Вы ходили в кино в этом месяце? _________

3. С кем из членов Вашей группы Вы согласились бы жить в одной комнате в общежитии

в первую очередь ________________?

Во вторую очередь _________________ ?

В третью очередь ______________________?

4. А кто, как Вам кажется, согласился бы жить вместе с Вами (укажите не более трех человек)?

5. Оцените, пожалуйста, каждого из членов Вашей группы по перечисленному ниже набору качеств, обведя кружком соответствующий балл (если качество выражено в очень высокой степени -- 5 баллов, в высокой -- 4, в средней -- 3, что означает, что данное качество выражено в такой же степени, как и противоположное, 2 ставьте в том случае, если в высокой и 1 -- если в очень высокой степени выражено противоположное качество):

трудолюбив 5 4 3 2 1 ленив

одарен 5 4 3 2 1 бездарен

организован 5 4 3 2 1 неорганизован

Первое из оснований для деления вопросов на типы - способ определения предпочтений опрашиваемого: балльная оценка, ранжирование или метод парных сравнений. С этой точки зрения социометрические вопросы практически не отличаются от обычных. Вопрос 1 дает пример использования ранжирования в социометрическом вопросе, вопрос 5 -- пример использования балльных оценок (выборам, сделанным в ответ на вопрос «в первую очередь» приписывают обычно балл 3, «во вторую очередь» - балл 2, «в третью очередь» - балл 1). В том случае, когда выборам приписывают некоторый балл или вес, вопрос называется взвешенным. Чаще всего респондент выбирает из множества членов группы несколько человек по заданному критерию, никак не упорядочивая их (так же, как респонденты при ответе на обычный вопрос с использованием номинальной шкалы). В этом случае вопрос называется невзвешенным. Этот случай можно рассматривать как один из специальных вариантов метода ранжирования (выделяются две группы - предпочитаемые и остальные).

Второе основание - ограничено ли число выборов, разрешенных респонденту. Вопросы с ограниченным числом выборов иногда называют параметрическими (см. вопрос 4), а вопрос, в котором респондент может указать любое число членов группы, - непараметрическим (вопрос 2, например). Вопрос о том, какой из типов дает более надежную информацию, является дискуссионным. Некоторые авторы полагают, что лимитирование выборов заставляет испытуемых более внимательно относиться к своим ответам, снижает вероятность случайных ответов, позволяет стандартизировать условия выборов в группах различной численности, активизирует выбор. Хотя, существует точка зрения, что ограничение числа выборов не позволяет респондентам полностью отразить свои предпочтения. Так, Холленд и Лейнгардт показали, что при решении ряда задач, связанных с проверкой гипотез о динамике структуры малой группы, использование критериев с ограничением числа выборов приводит к существенным ошибкам.

Следующим является деление вопросов на обычные социометрические и аутосоциометрические (или гностические). Аутосоциометрические вопросы (их иногда называют «тестами социальной перцепции») предлагают респонденту оценить, кто из членов группы отдаст ему свой выбор, или предсказать, как будут выбирать друг друга остальные члены группы (см. в нашем примере вопрос 4). Аутосоциометрическое направление является весьма перспективным, предоставляет интересные возможности для исследования структуры группы и активно развивается.

Деление вопросов на сильные (выявляющие наиболее глубокие, стабильные отношения) и слабые, а также общие (предлагающие выбор для длительной, более широкой и менее конкретной деятельности) и специфические (для более короткой и конкретной деятельности), вообще говоря, связаны между собой. Общие вопросы (их иногда называют также неконкретными) часто, но не всегда, бывают сильными (или, как их иногда называют, значимыми), а специфические (конкретные) вопросы часто бывают слабыми (незначимыми).

В приведенном выше примере вопрос 1 является общим (неконкретным), а вопрос 2 -- специфическим, конкретным. Кроме того, вопрос 2 является, по-видимому, также слабым, а вопрос 3 -- сильным. Указанное деление весьма существенно и тесно связано с обоснованностью информации, получаемой при социометрическом опросе: тип вопроса должен соответствовать той характеристике, которую мы хотим измерить. Чаще всего встречается требование конкретности, специфичности вопроса (такое требование формулирует и сам Морено). С этой точки зрения, вопрос: «Кого бы Вы выбрали для проведения свободного времени?» недостаточно конкретен, так как не указывает, о какой именно форме проведения свободного времени идет речь -- поездка в турпоход, посещение театра, занятие фотографией и т. п.

Однако специализация вопросов приводит к уменьшению их силы, значимости, увеличивает число вопросов в анкете и ставит задачу обобщения информации, полученной с помощью различных, но близких между собой специфических вопросов.

Важнейшим условием надежности результатов при проведении социометрического исследования является четкое выполнение его процедуры. Существуют специфические особенности процедуры социометрического опроса, связанные, во-первых, с тем, что исследование проводится в малой социальной группе (исследователь должен четко обозначить границы группы, в которой проводится исследование), во-вторых, с тем, что изучаются, как правило, межличностные отношения, затрагивающие жизненные интересы каждого из членов группы. Это предъявляет особые требования к уровню профессионализма психолога и этическому аспекту проводимых исследований. Иногда перед началом исследования исследователь проводит так называемую социометрическую разминку -- в течение некоторого периода (одна-две недели) знакомится с жизнью группы, пытается завоевать доверие членов группы и установить отношения сотрудничества, пробудить интерес к исследованию и желание искренне отвечать на вопросы анкеты. Такие контакты желательны лишь в том случае, если обеспечена анонимность ответов -- в противном случае тесный контакт исследователя с группой приводит к включению его самого в систему межличностных отношений и может отрицательно сказаться на искренности ответов.

Кроме того, представляется важным соблюдение следующих правил социометрического обследования:

границы обследуемой группы должны быть четко обозначены; группа должна иметь определенный опыт совместной деятельности (обычно не менее трех месяцев);

опрос членов группы должен проводиться посторонним для данного коллектива лицом;

все выборы членами группы должны делаться самостоятельно;

вопросы должны формулироваться таким образом, чтобы они были понятны всем членам группы;

критерии должны быть существенны для членов группы.

Проблема анонимности ответов в социометрическом опросе заслуживает особого рассмотрения. Дело в том, что для описания структуры отношений в группе необходимо знать не только то, кого указывают в ответе на каждый социометрический вопрос, но и кто указывает, т. е. обязательным атрибутом социометрической анкеты является фамилия ответившего (или любой другой идентификатор, заменяющий фамилию, чаще всего -- номер респондента). Как это совместить с требованием анонимности? Некоторые исследователи, объявляя респондентам, что опрос анонимный, метят анкеты шифром, незаметным для респондентов, например: ставят номер респондента перед вручением ему анкеты на втором листе под скрепкой, скрепляющей листы анкеты, подчеркивают некоторые «наиболее важные» вопросы по-разному в разных анкетах так, что комбинация подчеркнутых вопросов служит идентификатором анкеты, задают подробные вопросы о поле, возрасте, семейном положении, образовании и, возможно, некоторых других признаках респондентов так, чтобы сочетание градаций признаков было уникальным для каждого члена исследуемой группы и т. п.

Но более этичной представляется точка зрения Паниотто, который считает, «что с точки зрения профессиональной этики более целесообразным является другой путь -- не создавать иллюзию анонимности у респондента, спрятав идентификатор анкеты, а, наоборот: ставить на анкетах явные и известные всем членам группы идентификаторы, но скрыть соответствие идентификаторов членам группы от исследователя». Например, в лонгитюдном исследовании студентов Красноярского госпедуниверситета каждый опрашиваемый получал список членов группы в алфавитном порядке без номеров. Этот же список был выписан на доске в аудитории, в которой проводился опрос. На отдельных карточках были указаны номера (по числу членов группы). Исследователь покидал аудиторию, а кто-то из членов группы, перетасовав карточки, брал их по одной и приписывал номер карточки к какой-то из фамилий, выписанных на доске. После того, как все члены группы были пронумерованы, каждый студент переписывал номера в свой список и список на доске стирался. После этого студенты приглашали исследователя в аудиторию для проведения опроса -- каждый опрошенный указывал на анкете свой номер и номера лиц, выбранных им при ответе на те или иные вопросы, но анонимность ответов сохранялась (в том смысле, что исследователь не знал, кто из членов группы какой номер имеет). Эти списки студенты приносили с собой при последующих опросах (те, кто забыл принести список, переписывали его у товарищей перед началом опроса).

Интересным направлением совершенствования процедуры опроса является использование технических средств сбора информации. В 80-х годах появился опыт проведения опросов с использованием специальной аппаратуры, телетайпов, видеотерминалов. Преимущественно для целей социометрических опросов разработано портативное опросное устройство «Социометр» и его модификации («Социометр-2» и «Социометр-З»), представляющее собой центральный пульт оператора и связанные с ним жгутовыми соединениями 30 индивидуальных пультов, умещающихся в руке. С помощью этого устройства, используя адаптированную социометрическую анкету, можно было проводить опрос 30 человек и первичную обработку информации. Совершенствование такой аппаратуры или даже перенесение принципов устройства на язык ЭВМ представляется весьма перспективным.

Обработка и представление полученных социометрических данных предусматривает построение социоматриц и социограмм, а также выведение социометрических индексов. Социоматрица представляет собой таблицу, куда включаются положительные и отрицательные выборы, сделанные всеми членами изучаемой группы

Строится данная таблица по следующему принципу: в горизонтальных строках и вертикальных столбцах, которых в каждом случае столько же, сколько членов группы, соответственно указывается, кто выбирает и кого выбирают. В местах пересечения строк и столбцов ставят знаки + в случае положительного выбора и -- в случае отрицательного, 0 -- при отсутствии какого-либо выбора. Личная позиция каждого члена группы может быть представлена количественно и определяется как алгебраическая сумма отдельных значений i-го столбца таблицы. Это дает возможность установить популярность членов группы (т.е. степень привлекательности для окружающих).

Наглядно характер межличностных отношений может быть отражен на социограмме. Социограмма -- специальный график, рисунок, диаграмма, изображающие целостную картину взаимоотношений, взаимных и односторонних выборов и отрицаний, сделанных в ходе исследования, проведенного с помощью социометрической методики (рисунок 1 - вариант социограммы «мишень»). Она позволяет высказать предположение о стиле лидерства, судить о сплоченности, организованности группы и частично о ее психологическом климате.

Рисунок 1. Социограмма типа «мишень»

Социограмма имеет несколько вариантов. Она представляет собой совокупность концентрических окружностей, внутри которых размещаются номера фамилий членов исследованной группы и соединяются между собой стрелками, указывающими направленность и характер выборов. Причем индивиды с высоким социометрическим статусом располагаются во внутреннем круге; лица, получившие число выборов, близкое к среднестатистическому -- в следующем внешнем кольце и т. д. Второй вариант: социограмма представляет собой произвольное по форме плоскостное изображение, на котором выделены группировки индивидов, взаимно выбравших друг друга, и связи между ними; расстояния, на котором располагаются друг от друга эти группировки, соответствуют характеру выборов между их членами (рисунок 2). Третий вариант--индивидуальная социограмма. В этом случае произвольно или целенаправленно выбранный член группы изображается в системе всех его связей, выявленных по ходу исследования.