Коммуникативные способности
Виды речи, подходы к коммуникации, ее составляющие, типология и функции. Установление характеристик целевой аудитории. Коммуникативные барьеры и методы их преодоления. Когнитивная лингвистика, понятия концепта, фрейма и сценария. Принципы семиотики.
Рубрика | Психология |
Вид | шпаргалка |
Язык | русский |
Дата добавления | 21.06.2010 |
Размер файла | 192,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
1. Язык и речь. Язык как система. Виды речевой деятельности
Слова язык и речь различаются во многих языках (англ. Language/speech).
Язык - система знаков и правил их употребления. Эта система включает единицы разных уровней: фонетического (звуки, интонация), морфологического (части слова: корень, суффикс и др. ), лексического (слова и их значения) и синтаксического (предложения).
Язык можно сравнить с другими системами знаков, такими, например, как азбука для глухонемых, военные сигналы, формы учтивости, символические обряды, оперение самцов, запахи и т. д.
Термин "речь" используется в двух значениях.
1. Речь - один из видов коммуникативной деятельности человека: использование языка для общения с другими людьми. В этом смысле речь - это конкретная деятельность, выражающаяся либо в звуковой, либо в письменной форме.
2. Речь - результат деятельности: текст (статья, сообщение и т. д).
Таким образом, в слове "язык" преобладающим значением является "система, структура", а в слове "речь" "деятельность". Очень часто, даже в научной литературе, слова "язык" и "речь" используются как синонимы, т. е. взаимозаменяемы.
Язык - это стихийно возникшая уникальная система знаков и правил их комбинирования, предназначенная для коммуникации.
Речь - язык в действии, применение языка с целью общения.
Речь бывает внешней и внутренней. Внешняя речь делится на устную (подразумевающую говорение и слушание) и письменную (письмо и чтение). А устная бывает диалогической и монологической.
Монологическая речь характеризуется активностью только одного из коммуникантов. Речь считают диалогической, если информация передается в двух и более направлениях.
Внутренняя речь выступает как фаза планирования в практической и теоретической деятельности. Поэтому для внутренней речи характерны: 1. фрагментарность, отрывочность, 2. в ней исключаются недоразумения при восприятии ситуации.
Внутренняя речь формируется на основе внешней.
Перевод внешней речи во внутреннюю сопровождается сокращением структуры внешней речи, а переход от внутренней речи к внешней требует, наоборот, развертывания структуры внутренней речи, построения ее в соответствии не только с логическими правилами, но и грамматическими.
2. Трансляционный и интеракциональный подход к коммуникации
Основные понятия коммуникации: процессуальность, континуальность, контекстуальность. Определение коммуникации, коммуникативного процесса, коммуникативного события, коммуникативного акта.
Коммуникация - общение, обмен информацией интеллектуального и эмоционального содержания.
Существует 2 подхода к ее изучению:
· Трансляционный (механистический)
Характерно рассмотрение человека как механизма, действия которого могут быть описаны определенными конечными правилами; контекст внешней среды воспринимается как шум, помеха.
· Интеракциональный (деятельный, диалогический)
Характерно процесуальность, контенуальность, контекстуальность: общение - не абстрактная схема, а непрерывный процесс, совершающийся в определенном месте, в определенно время. Он более близок к реальной жизни.
Коммуникативный процесс - это обмен информацией между двумя или более людьми.
Основная цель коммуникационного процесса - обеспечение понимания сообщения. Однако сам факт обмена информацией не гарантирует эффективности общения. Т. к. на любом этапе может быть искажен или полностью утрачен смысл.
Этапы коммуникационного процесса:
1. Зарождение идеи.
2. Кодирование и выбор канала.
3. Передача.
4. Декодирование.
5.
Коммуникативное событие - процесс коммуникации, который может быть разделен на отдельные крупные фрагменты, объединенные единой задачей, местом и временем.
В сфере бизнес-коммуникации такими коммуникативными событиями можно считать презентации и выставки. В политической - визит главы государства, террористический акт.
Коммуникационный акт - акт общения между людьми посредством передачи символов, целью которого является взаимопонимание.
3. Составляющие элементы коммуникации
Модель коммуникации. Индивидуальный, коллегиальный и институционализированный получатель. Вербальное, невербальное и креолизованное сообщение.
В современной литературе существуют различные модели коммуникативного процесса. Например, Аристотель выделил три компонента процесса коммуникации: “Оратор - Речь - Аудитория”. В современном варианте она выглядит так: “Коммуникатор - Сообщение - Коммуникант”. В 30-х гг. х ХХ в. Г. Лассуэлл предложил свою, ставшую классической в социологии массовой коммуникации, формулировку. Согласно данной модели, процесс коммуникации рассматривается по мере ответа на вопросы: “Кто сообщает? - Что? - По какому каналу? - Кому? - C каким эффектом?”. В данной модели присутствует 5 компонентов коммуникативного процесса: “Коммуникатор - Сообщение (информация) - Канал передачи - Коммуникант (аудитория) - Обратная связь”. Во второй половине ХХ в. была предложена более сложная модель коммуникативного процесса: “Источник сообщения - Коммуникатор - Кодирующее устройство - Сообщение - Канал передачи - Декодирующее устройство - Коммуникант - Результат кодирования - Обратная связь”. Для успешной коммуникации необходимо правильно закодировать и декодировать сообщение. Если же коммуникант не способен этого сделать, возникает непонимание.
В юриспруденции, политике, бизнесе, образовании и других обществ. сферах коммун. весьма часто ответственным отправителем признается коллегиальный или институционализированный отправитель.
Сообщение - информация или закодированная идея, т. е. то, что передает источник получателю.
Вербальное сообщение легко кодируется и декодируется. Между носителями языка существует определенное согласие относительно формы, значения и употребления языковых единиц.
В вербальной коммуникации сообщением может быть изображение (дорожный знак поворота), физический предмет (подарок как знак признательности).
Невербальное сообщение трудно поддается декодированию. Невербальный язык гораздо более неустойчивый и вариативный.
Невербальные средства делятся на 2 группы: первичные языки (система жестов, пантомима, мимика) и вторичные языки (азбука Морзе, ноты)
Креолизованное сообщение - сообщение, в котором используются смешанные коды (вербальн. +невербальн. ).
4. Типология коммуникации по массовости, по способу установления и поддержания контакта, по инициативности коммуникантов, по степени организованности процесса, направления потока информации и используемых знаковых систем
Массовая коммун. выполняет след. функции:
- информационная (предоставление объектам коммун. актуальной информ. ),
- регулирующая (выражается во влиянии на формирование общественного сознания),
- культурологическая(создание и трансляция культурных ценностей).
По инициативности коммуникантов: активная и пассивная.
Активная - все коммуниканты участвуют в процессе, принимают послание и реагируют на полученную информацию. По степени организованности процесса: стихийные, случайные, организованные.
Организованные - лекция, репортаж. В зависимости от направления: горизонтальные и вертикальные. Горизонтальные - между членами группы, имеющих равный статус. Вертикальные - разностатусные, бывают восходящие и нисходящие. По способу установления и поддержания контакта - Неопосредственные(прямые) и опосредствованные.
5. Основные виды коммуникации: (вербальная и невербальная коммуникация, визуальная, перформансная и мифологическая, художественная)
Вербальная коммуникация общения осуществляется посредством речи. Под речью понимается естественный звуковой язык, т. е. система фонетических знаков, включающих два принципа - лексический и синтаксический. Речь является универсальным средством коммуникации, так как при передаче информации с ее помощью передается смысл сообщения. Благодаря речи осуществляется кодирование и декодирование информации.
Невербальная коммуникация:
Визуальные виды общения - это жесты (кинесика), мимика, позы (пантомимика), кожные реакции (покраснение, побледнение, потоотделение), пространственно-временная организация общения (проксемика), контакт глазами.
Акустическая система, включающая в себя следующие аспекты: паралингвистическую систему (тембр голоса, диапазон, тональность) и экстралингвистическую систему (это включение в речь пауз и других средств, таких как покашливание, смех, плач и др. ).
Тактильная система (такесика) ( прикосновения, пожатие руки, объятия, поцелуи).
Ольфакторная система (приятные и неприятные запахи окружающей среды; искусственные и естественные запахи человека).
Визуальная коммуникация - это передача информации посредством жестов, мимики, телодвижений. По данным специалистов, невербальными средствами передается около 65% информации. Часто, чтобы дать понять человеку наше отношение к нему, мы ничего не говорим, а только смотрим на него с определенным выражением лица. Преимущество визуальной коммуникации в том, что она понятна большинству.
Перформансная коммуникация основывается на ритуалах. Ритуалы - важная составляющая жизни любого общества. Они несут в себе символически выраженные коммуникативные сообщения. Перформансная коммуникация часто характеризуется театральностью. Под ее влиянием происходят не только культурные, но и политические мероприятия. В рамках связей с общественностью, например, ритуалы превращаются в такое явление, как презентации.
Мифологическая коммуникация основывается на мифах. Использование мифологических структур позволяет коммуникатору неосознанна влиять на аудиторию. В силу неосознаваемости и автономности существования этих структур, аудитория не может противостоять им.
Миф актуален сегодня. Современные средства коммуникации, в особенности телевидение и Internet, конструируя реальность, формируют свое мифологическое пространство. Появляются новые мифы и герои, под воздействием которых происходит трансформация современной культуры. Реальные или мифические герои оказывают влияние на сознание. Они являются образцами для подражания и указателями приоритетного направления развития социума.
Художественная коммуникация - Масс-медиа, порождает символическую реальность, поскольку из миллиона событий на страницы газет или на экраны телевизоров попадают только некоторые. Процесс отбора событий в результате и делает внесенное в массовое сознание событие знаковым. Художественная коммуникация опирается на действительность, но на более сложном уровне. К примеру, популярность вестернов исследователь объясняет сходностью неразрешенных конфликтов у колонистов прошлого и в современной Америки Художественная коммуникация реинтерпретирует действительность, вероятно, в более романтическом модусе. И достаточно часто именно она становится путеводителем массового сознания по истории.
6. Основные функции коммуникации (познавательная, регулятивная, эмоционально-экспрессивная, контактоустанавливающая, этническая, магическая)
Функции коммун. выделяются только в целях анализа.
Функция - часть смысла сообщения, а не роль участника коммун. или ее элемента. Считалось, что язык в первую очередь выполняет познавательную(когнитивную) функцию: выражение идей, понятий, мыслей и сообщение их другим коммуникантам. Вторая функция, которая обычно выделялась - оценочная: выражение личных оценок и отношений, третья - аффективная: передача эмоций и чувств.
Одной из наиболее простых функциональных моделей коммун. была модель Карла Бюлера: экспрессивная - функция, соотносимая с говорящим, апеллятивная - функция обращения, соотносимая со слушающим, репрезентативная - функция сообщения и информ.
Из модели Р. Якобсона вытекают 6 функций: эмотивная (адресант непосредственно выражает свое отношение к теме и ситуации), конативная (внимание сосредоточено на адресате), референтивная (внимание сосредоточено на объекте, теме, содержании дискурса), поэтическая(фокусировка на самом сообщении), фатическая (фокусировка на контактном элементе ситуации), метаязыковая (внимание сосредоточено на коде). Каждая из предложенных им функций связана с тем или иным участником или элементом коммун.
Некот. исследователи добавляют также магическую или заклинательную функцию, этническую, объединяющую народ, биологическую, для коммун. животных.
7. Целевая аудитория, установление ее характеристик
Целевая аудитория - аудитория на которую направлено сообщение и которая его получает.
Перед планированием рекламной кампании, одной из самых важных задач - определение целевой аудитории.
К. Джонс выделяет минимальный набор знаний для целевой аудитории:
· Предпочтения аудитории
· Биографическая информация
· Демографическая информация (пол, возраст, раса, религия)
· Экономическая информация
· Представление аудитории о благоприятных возможностях и возможном развитии событий
· Оценка действий аудитории по разному сценарию
Качественное определение целевой аудитории позволит выбрать именно те виды рекламы, которые смогут максимально эффективно воздействовать на выбранную аудиторию. Необыкновенно важно для успешного медиапланирования иметь достоверные данные, о том какими средствами массовой информации пользуются представители целевой аудитории. Слушают ли они радио, и, если да, то какие именно радиостанции, читают ли газеты, какие телевизионные каналы смотрят, какие программы, в какое время, к каким ресурсам Интернета обращаются?
Игнорирование всего этого может стать грубейшей ошибкой, способной значительной степени повредить успеху рекламной компании, поскольку реклама просто не дойдет до предполагаемого получателя, до целевой аудитории.
8. Модель коммуникации Лассуэла
В 30-х гг. х ХХ в. Г. Лассуэлл предложил свою, ставшую классической в социологии массовой коммуникации, формулировку. Согласно данной модели, процесс коммуникации рассматривается по мере ответа на вопросы:
- Кто сообщает? (этим занимаются профессиональные коллективы людей, которые распространяют и интерпретируют потоки соц. значимой информации. Отбор фактов осуществляется в соответствии с гос. интересами, коммерческими либо политическими)
- Что сообщает? (массовая информ. делится на полит. , экономич. , финансовую, научн. , профессиональную, религиозную, спортивную и др. Сведения, распространяемые СМИ используют для создания новой информ. Это особенно важно в научн. сфере, как ориентир в политич. , соц. , и проф. деятельности. )
- По какому каналу? (Необходимо рассмотреть структуру соврем. СМИ. В нее входят информ. агенства, специализированные, газеты и журналы(как традиц. , так и сетевые)
- Кому? (по доступу к источникам информ. все население делится на аудиторию и неаудиторию. Аудитория может быть устойчивой либо неустойчивой в своих предпочтениях и привычках. Ее особенности во многом зависят от демографич. характеристик (пол, уровень образов. , семейн. положение, возраст). В настоящ. время для каждого сегмента создают спец. периодич. издания, радиостанции выбирают особый формат, телеканалы отличаются друг от друга содержанием и способом подачи материала. )
- C каким эффектом? ( Под воздействием сообщений СМИ меняется степень осведомленности аудитории, ее отношение к объекту и источнику информ. )
В данной модели присутствует пять компонентов коммуникативного процесса: “Коммуникатор - Сообщение (информация) - Канал передачи - Коммуникант (аудитория) - Обратная связь”.
В последствии Лассоэль дал более развернутую версию своего подхода к характеристике коммуникации, она стала выглядеть:
“Кто? - С каким намереньем?- В какой ситуации?- С какими ресурсами? - Используя, какую стратегию? - Оказывая влияния, на какую аудиторию? -C каким результатом?”.
9. Коммуникативные неудачи
Коммун. неудачи - реч. акт, при кот. намерения говорящего были неправильно поняты слушающим, в результате чего реакция слушающего оказалась неадекватной.
Типология коммун. неудач:
1) неудачи, порождаемые устройством языка,
2) порождаемые различиями говорящих в каком-либо отношении,
3) порождаемые прагматическими факторами.
Коммун. самоубийство - грубая ошибка, кот. делает разговор невозможным (неэффективным).
Приемы коммун. воздействия:
- Убеждение - воздействие на сознание человека (несокрытие целей воздействия).
- Манипулирование - сокрытие целей воздействия.
- Реч. воздействие - влияние на человека с помощью речи.
10. Барьеры коммуникации: языковые, психологические, социальные, культурно-национальные
Коммуникационные барьеры - все, что мешает эффективному обмену информацией.
По характеру помех коммуникативные барьеры можно разделить на технические, психологические, семантические, социальные и культурные.
Психологические барьеры связаны с отрицательными установками реципиента на коммуникатора, на канал и способ общения, форму или содержание сообщения. Успешной коммуникации препятствуют также некоторые личностные свойства реципиента, например, низкий уровень интеллектуальных способностей, чрезмерно высокая или чрезмерно низкая самооценка
Социальные барьеры объясняются принадлежностью коммуникантов к различным социальным группам, социальным ограничением доступа к информации и возможностей ее использования.
Культурные барьеры присущи в первую очередь межнациональной коммуникации, где они могут быть вызваны различиями в национальных традициях общения, в системах норм и ценностей, в оценке разных форм коммуникации, в способах реакции на воспринятую информацию и т. д.
Технические барьеры возникают, когда в канале коммуникации обнаруживаются препятствия для прохождения сигналов от источника или же сам канал производит сигналы мешающие восприятию сообщении реципиентом.
Семантические барьеры означают несоответствие кодов, используемых коммуникатором и реципиентом, начиная различным толкованием значения отдельных знаков и кончая лным незнанием реципиентом языка сообщения.
11. Убеждение, аргументирующая коммуникация и манипулятивная. Структура аргумента
Убеждение - воздействие на сознание человека (несокрытие целей воздействия).
Манипулирование - сокрытие целей воздействия.
Цель манипуляции - контроль над аудиторией, ее управляемость и послушность. Для достижения цели используются различные манипулятивные технологии: целенаправленное преобразование информации (умолчание, селекция, “передергивание”, искажение информации, переворачивание); сокрытие воздействия; мишени воздействия; роботизация. Данные технологии применяются в таких видах манипулятивного влияния, как:
1. Манипуляция образами. Так как образы обладают сильным психологическим воздействием, их широко применяют в коммуникативной практике, особенно в рекламе.
2. Конвенциональная манипуляция - опирается не на личные психологические установки, а на социальные схемы: правила, нормы, традиции, принятые в обществе, семье
3. Операционально-предметная манипуляция - основана на таких психических особенностях личности, как сила привычки, инерция, логика исполнения действия.
4. Манипуляция личностью адресата - стремление переложить ответственность за какое-либо действие на адресата, в то время как в выигрыше остается манипулятор.
5. Манипуляция духовностью - манипуляция высшими уровнями психики (смыслом жизни, духовными ценностями, чувством долга)
Реч. воздействие - влияние на человека с помощью речи.
Аргумент-суждение (совокупность суждений), приводимое в подтверждение истинности другого суждения, его основания и доказательства. В аргументации присутствует тезис и основание. Тезис - утверждение, требующее доказательства. Основание - доводы, кот. приводятся в поддержку тезиса.
Аргументацией мы пользуемся в спорах, в отстаивании своей точки зрения и т. д. Аргументация является социальной, интеллектуальной, вербальной деятельностью, служащей тому, чтобы оправдать или опровергнуть мнение, состоящей из набора утверждений и направленной на получение одобрения от аудитории. Аргументы определяются как утверждения, выдвинутые для оправдания или
опровержения мнения.
12. Процесс восприятия и понимания речи. Окно Джохари
Восприятие речи -- это анализ и синтез материальных языковых средств, т. е. разнообразных комбинаций речевых звуков и их признаков (будут ли эти звуки произнесены в устной речи или обозначены в письме).
Понимание речи -- это анализ и синтез элементов мысли, т. е. понятий и суждений, фиксированных в материальных средствах языка и отражающих предметные отношения действительности.
Оба процесса -- восприятие и понимание речи -- взаимно обусловлены.
Понимание речи невозможно без восприятия ее материальных средств. В основе же анализа и синтеза при восприятии речи лежит понимание предметных значений слов. Восприятие будет нерасчлененным без понимания мысли.
Слушая речь на незнакомом языке, человек не только не понимает, но и плохо воспринимает, не может произвести полного анализа и синтеза признаков речевых звуков.
Полное понимание информации невозможно! Часть информации всегда теряется. Если 80% информации передается, то коммуникация успешная.
4 окна Джохари:
· Свободный (открытый) район: показывает, что другие знают о нас и то, что мы знаем о себе. Когда люди обмениваются информацией и понимают друг друга, их взаимоотношения улучшаются. Чем больше площадь этого квадрата, тем больше информации об индивидууме известно, тем эффективнее, продуктивнее и взаимовыгоднее будут отношения между людьми.
· Слипой район: обозначает те вещи, которые другие знают о нас, а мы о себе не знаем. Чем больше площадь этого квадрата, тем сложнее достигнуть взаимопонимания.
· Спрятанный район: то, что мы знаем о себе, но не знают о нас другие. Это затрудняет общение, поскольку дает односторонние преимущества индивидууму, позволяет скрыть негативную информацию от окружающих. Есть информация, которой люди не спешат обмениваться просто потому, что не считают ее важной. Но гораздо чаще информация не распространяется из-за желания получить таким образом влияние или приобрести контроль над ситуацией.
· Неизвестный район: то, что мы о себе не знаем и другие о нас не знают. Именно за счет сокращения его площади при желании можно повысить эффективность коммуникаций.
Каждый из этих районов может быть разного размера в зависимости от возможности самопознания и от того, сколько мы можем узнать о себе от других и насколько мы готовы открыть себя другим.
Благодаря самопознанию и общению люди могут узнать о себе и о других больше, и это возможно, только если люди имеют желание такого знания и доверяют друг другу.
13. Когнитивная лингвистика. Мышление и язык
Когнитивная лингвистика - лингвистическое направление в центре, которого находится язык, как система знаков, общий познавательный элемент.
Центральная проблема - построение модели языковой коммуникации, как основы модели обмена знаниями.
Инструменты оперирования когнитивной лингвистики: оперативные единицы памяти - фреймы (стереотипные ситуации, сценарии), концепты (совокупность всех смыслов схваченным словом)
Когнитивная лингвистика нацелена на моделирование картины мира, устройства языкового сознания.
Важнейший объект в когнитивной лингвистике - концепт.
Язык - главная из знаковых систем человека, важнейшее средство человеческого общения, способ осуществления мышления. Разновидности языка (национальный язык, литературный язык, диалекты, языковая культа и др. ) играют различную роль в жизни общества.
Мышление - высшая ступень человеческого познания, процесса постижения действительности. Позволяет получать знание о таких объектах, свойствах и отношениях реального мира, которые не могут быть непосредственно восприняты на чувственной ступени познания.
Мышление позволяет с помощью умозаключения раскрыть то, что не дано непосредственно в восприятии.
Гипотезы о соотношении мышления и языка:
I. Язык есть мышление. По этой формуле не может быть языка без мышления и мышления без языка. Говорение (речевая деятельность) приравнивается к озвученному мышлению, невыраженное мышление - к внутреннему говорению.
Большинство критиков отвергают эту теорию.
II. Язык есть мышление, но мышление не есть язык. Согласно данной гипотезе говорение и мышление не одно и то же, а разные стороны одного процесса. Язык и интеллект развиваются в тесной связи, но ни один из них не является результатом другого.
Мы можем мыслить без языка, но мы не можем говорить (осмысленно) без мышления.
III. Язык не есть мышление, но мышление есть язык. Согласно этому тезису, все, что высказано и реализовано в чувственно воспринимаемых структурах (звукоряды, графические знаки и т. п. ), никак не может быть приравнено к мышлению. Однако мышление - процесс внутренней речи.
IV. Язык - это не мышление, и мышление - это не язык. Согласно данному положению, язык и мышление -- разные типы поведения. Сначала человек думает, затем говорит. Даже если он говорит про себя, он сначала обдумывает
Все четыре гипотезы небезосновательны и имеют право на существование. Однако в любом случае невозможно отрицать наличие тесной связи между процессами мышления и функционированием языка.
14. Понятие концепта
Концепт - важнейший элемент в когнитивной лингвистике. Концепт с латин. -- «понятие»
Концепт - совокупность всех смыслов, схваченных словом.
Концепты сводят разнообразие воображаемых и наблюдаемых явлений к чему-то единому, позволяют хранить знания о мире, способствуют обработке субъективного опыта путем подведения информации под определенные выработанные обществом категории и классы.
Выделяют различные типы концептов: по степени конкретности - абстрактности содержания, по выраженности - невыраженности в языке, по степени устойчивости, по частоте и регулярности актуализации, по структуре, по способу языкового выражения, по номинативной плотности, по стандартизации, по способу жанровой фиксации, по содержанию и степени абстракции.
Безусловно, разные типы концептов будут отличаться по структуре, однако большинство исследователей сходятся в том, что концепт представляет собой неоднородное образование, «имеющее сложную структуру, выраженную разными группами признаков, реализуемых разнообразными языковыми способами и средствами».
3 слоя или компонента, имеющиеся у каждого концепта:
1) основной актуальный признак, известный каждому носителю
культуры и значимый для него;
2) дополнительный, или несколько дополнительных пассивных признаков, актуальных для отдельных групп носителей культуры;
3) внутренняя форма концепта, не осознаваемая в повседневной жизни, известная лишь специалистам, но определяющая внешнюю, знаковую форму выражения концептов
15. Языковая и концептуальная картина мира. Понятие картина мира строится на изучении представлений человека о мире. Если мир - человек и среда, в их взаимодействии, то картина мира - результат переработки информации о среде и человеке.
Картина мира которую можно назвать знанием о мире лежит в основе индивидуального и общественного сознания. Картина мира имеет две базисные функции -- интерпретативную (осуществлять видение мира) и вытекающую из нее регулятивную (служить ориентиром в мире, быть универсальным ориентиром человеческой деятельности).
В когнитивных исследованиях выделяют языковую и концептуальную картины мира. Концептуальная картина мира есть целостный глобальный образ мира, лежащий в основе мировидения человека и являющийся результатом всей его духовной деятельности. Концептуальная картина мира строится на процессах восприятия и обработки зрительной информации. Человек воспринимает предмет и его место в картине мира. Возникновение картины мира тесно связанно с языком. Язык выполняет требования познавательного процесса, соответственно концептуальные картины мира у разных людей могут быть разные. Языковая картина мира -- одна из форм репрезентации концептуальной картины мира. Это зафиксированная в языке и специфическая для данного языкового коллектива схема восприятия действительности, то есть это своего рода мировидение через призму языка. Термин языковая картина мира придает специфическую окраску этому миру, обусловлена национальной значимостью явлений, процессов, избирательным отношением к ним, которое порождается спецификой деятельности, образа жизни и спецификой национальной культуры данного народа.
16. Понятие фрейма, сценария
Впервые термин фрейм был введен Марвином Минским.
Суть его концепции - при столкновении с новой ситуацией человек извлекает определенную структуру (фрейм), которую при необходимости изменяет в соответствии с реальностью. Таким образом, фрейм - структура данных, предназначенная для представления стереотипной ситуации. Как следует из определения, фрейм обладает условной природой и поэтому фиксирует, что в данной культуре типично, а что нет. Это особенно значимо по отношению к эпизодам социального взаимодействия, поскольку фреймы регулируют наше ежедневное поведение, подсказывают стандартные, стереотипные способы действия!
Фрейм состоит из вершины или макропропозиции (темы) и слотов (терминалов).
Слот - ячейка для хранения информации.
Фрейм это способ хранения информации в сознании человека.
Набор слотов может быть ограничен опытом человека и индивидуален для каждого человека.
Сценарий (=динамический фрейм) содержит стандартную последовательность событий, обусловленную некоторой повторяющейся ситуацией.
Фреймы и сценарии имеют конвенциональную природу, то есть основаны на социально-культурной информации, которую мы все приобретаем в течение жизни в обществе.
Для каждого отдельного человека существует макросценарий:
Я должен окончить институт, устроиться на работу и т. д. - всё расписано до самой смерти. Этот сценарий начинают формировать для нас родители, по-том институт и т. д.
17. Когнитивные модели коммуникации
Когнитивные модели лежат в основе всех проявлений социального поведения человека, однако большинство направлений когнитивной науки рассматривает их только в отношении коммуникативного поведения - внимание исследователей сосредоточено на том, что необходимо знать человеку, чтобы адекватно, с точки зрения данной культуры, говорить о мире.
Некоторые авторы разделяют культурные когнитивные модели на:
- модели, необходимые для говорения,
- модели, лежащие в основе других видов социального поведения,
-"модели для" и "модели чего-либо", которые называют "оперативными" и "репрезентативными" моделями , указывая, что "репрезентативные" модели, представляющие знания о мире, люди могут более или менее осознавать и объяснять, в то время как "оперативные" модели, регулирующие поведение человека в определенной ситуации, как правило, не осознаются. При этом "репрезентативные" модели не обязательно лежат в основе "оперативных" моделей, а "оперативные" модели, в свою очередь, не обязательно связаны с "репрезентативными".
18. Понятие о знаках. Две стороны знака означающее и означаемое
Знак - созданная человеческим умом абстракция, замещающая вещи и явления в нашем сознании и общении.
Материализуя мысленные образы знак может копить, хранить, передавать информацию. Не одна из форм человеческой деятельности не может обойтись без знака. Наука о знаках и знаковых системах называется семиотикой . Семиотика изучает знаки их свойства, закономерности их сочетаний.
Важнейшая характеристика знака - его условность. Знаки становятся таковыми только тогда, когда мы (будто бы условившись между собой) наделяем их значением.
Знаки бывают самые разные - дорожные, музыкальные, математические. Деньги, награды, жесты - это тоже знаки. Они состоят из означающего (материальной формы) и означаемого (смысл, значение, символизируемое этой материальной формой).
Означающее - то, что в знаке доступно восприятию (зрению или слуху), материальная форма.
Означаемое - смысловое содержание знака, переданное означающим. Означаемое есть "нечто", подразумеваемое человеком, употребляющим данный знак.
Означающее образует план выражения языка, а означаемое - план содержания языка.
Согласно Ф. де Соссюру языковой знак - это не связь вещи и ее названия, а совокупность понятия и акустического образа.
Понятие - это обобщенный, схематичный образ предмета в нашем сознании, наиболее важные и характерные черты данного объекта, как бы определение предмета. Например, стул - это сидение с опорой (ножками или ножкой) и спинкой.
Акустический образ - это звуковой идеальный эквивалент звука в нашем сознании. Когда мы произносим слово про себя, не двигая губами и языком, мы воспроизводим акустический образ реального звука.
Обе эти стороны знака имеют психическую сущность, т. е. идеальны и существуют только в нашем сознании.
Доводом в пользу идеальности знака служит то, что мы можем говорить сами с собой не двигая ни губами, ни языком, произносить звуки про себя.
Знак - двусторонняя психическая сущность, состоящая из:
Понятия - означаемое
Акустического образа - означающее
Пирс разграничивал «материальные качества знака» (его означающее) и «непосредственную интерпретацию знака» (его означаемое).
19. Знак, понятие, денотат
Знак - минимальный носитель языковой информации. Совокупность знаков образует знаковую систему, или язык.
Знак представляет собой двустороннюю сущность. С одной стороны, он материален (имеет план выражения, или денотат), с другой - он является носителем нематериального смысла (план содержания).
Американский философ Чарлз Сандерс Пирс еще в конце ХIХ в. создал классификацию знаков. Он разделил их на три группы:
1. Иконические знаки - такие, план выражения которых похож на план содержания (примером может служить портрет или фотография).
2. Конвенциональные (условные) знаки - такие, план выражения которых не имеет ничего общего с планом содержания. Это большинство слов любого языка. Слово "кошка" не похоже на кошку в отличие от изображения кошки.
3. Индексальные знаки - такие, план содержания которых связан с планом выражения по смежности, то есть похож, но отчасти. Примерами индексов могут служить З. дорожной сигнализации. Знак, запрещающий проезд, "кирпич" действительно напоминает некую преграду, но он означает не саму преграду, а инструкцию "сюда въезд запрещен".
Понятие - это обобщенный, схематичный образ предмета в нашем сознании, наиболее важные и характерные черты данного объекта, как бы определение предмета. Например, стул - это сидение с опорой (ножками или ножкой) и спинкой.
Денотат - предметное значение слова или, говоря иначе, его словарное определение.
Например, толковый словарь определяет понятие "отец" как "родитель мужского пола". Это определение и является денотатом данного слова. Понятие "коммунизм" определяется как "общественный строй с общественной собственностью на средства производства".
Многие слова имеют не одно, а несколько значений, другие в обиходном употреблении приобретают новые значения. Зачастую только контекст помогает понять, что обозначало то или иное употребленное в разговоре слово.
20. Типы знаков и их основные признаки
Знак - минимальный носитель языковой информации. Совокупность знаков образует знаковую систему, или язык.
Американский философ Чарлз Сандерс Пирс еще в конце ХIХ в. создал классификацию знаков. Согласно Пирсу, знак не может быть непосредственно идентифицирован с самим собой. Идентификация знака производится через другой объект, называемый значением этого знака.
Всего Пирс выделял 10 типов знаков и разделял их:
· «по отношению к самому себе»,
· «по отношению к объекту»,
· «по отношению к интерпретанту»
В каждом классе Пирс выделяет три типа знаков.
Наибольшее распространение получило деление знаков «по отношению к объекту», т. е. к значению на 3 типа:
1. Иконические знаки. В основе иконичности лежит отношение подобия между знаком и обозначаемым им объектом. Икона характеризуется естественным сходством с объектом (например, портрет, фотография).
2. Индексальные знаки. В основе индексальности -- реальная связь в пространстве или во времени между знаком и обозначаемым им объектом (например, дорожный указатель). Индекс логический оператор, сигнал, крик, указательное местоимение.
3. Символические знаки, в их основе -- произвольная, чисто конвенциональная (условная) связь между знаком и его объектом. Это может быть договор, традиция или даже простое совпадение (в качестве примера символов обычно приводятся слова естественного языка). Слово "кошка" не похоже на кошку в отличие от изображения кошки.
21. Основные понятия и принципы семиотики Ч. Морриса. Синтаксис, семантика, прагматика
Семиотика - наука о знаках и знаковых системах.
Основным законом семиотики является: ни одна культура не может существовать при наличии лишь одного семиотического канала. Следовательно, всю историю культуры можно изучать как взаимодействие различных знаков и знаковых систем.
По Ч. У. Моррису семиотики имеет 3 раздела:
· Семантика - отношения между знаком и предметом, обозначаемым им; между знаком и его смыслом.
· Синтактика - отношения между знаками. (или синтаксис)
· Прагматика - отношения между знаками и теми, кто использует эти знаки (отправителями и получателями).
СЕМИОТИКА в понимании Ч. Морриса -- "Семиотика стремится создать язык для исследования знаков независимо от того, образуют ли они сами по себе язык, являются ли они знаками науки или знаками искусства, техники, религии или философии, естественны они или патологичны, соответствуют или не соответствуют тем целям, для которых используются.
Семиотическая модель Ч. Морриса:
22. Текст как последовательность знаков
Текст является третьим уровнем коммун. четверки: цель - замысел - текст - реакция. Этот уровень имеет особое значение, т. к. он первый из уровней, данных человеку в непосредственном наблюдении. По тексту мы реконструируем замысел и цель говорящего(пишущего).
Текст -- объединенная смысловой зависимостью последовательность знаковых единиц, основными свойствами которой являются связность и цельность.
В науке под текстом понимается осмысленная последовательность любых знаков, любая форма коммуникации, в том числе обряд, танец, ритуал. Однако основными для человека оказываются последовательности вербальных (словесных) знаков.
Естественный язык приобретает особую значимость среди всех знаковых сис-м. Правильность построения словесного текста, кот. может быть устным и письменным, связана с соответствием требованию текстуальности, которое проявляется во внешней связности, внутренней осмысленности. Правильности восприятия текста обеспечивается не только языковыми единицами и их соединениями, но и необходимым общим фондом знаний. Универсалии - присущи всем или многим языкам, являются предметом особого внимания исследователей. Универсалии делятся на дедуктивные и индуктивные. Дедуктивные относятся к природе человека. Индуктивные предполагают, что даже если некоторая знаковая сис-ма и не обладает ею, мы все же можем назвать эту сис-му языком. В лингвистике универсалии делятся на фонологические, грамматические, семантические и символические.
23. Семиотическая модель коммуникации Р. Якобсона
Основные компоненты любого речевого события, любого акта речевого общения:
Адресант посылает сообщение адресату. Чтобы сообщение могло выполнять свои функции, необходимы: контекст, о котором идет речь; контекст должен восприниматься адресатом, и либо быть вербальным, либо допускать вербализацию; код, полностью или хотя бы частично общий для адресанта и адресата (или, другими словами, для кодирующего и декодирующего);и наконец, контакт - физический канал и психологическая связь между адресантом и адресатом, обусловливающие возможность установить и поддерживать коммуникацию. Все эти факторы, которые являются необходимыми элементами речевой коммуникации.
В своей работе "Лингвистика и поэтика" он представил речевую коммуникацию в виде следующих шести факторов, каждому из которых соответствует особая функция языка:
Эмотивная (экспрессивная) функция - связана с адресантом и имеет целью выражение его отношения к тому, что он говорит. В языке, как правило, одно и то же содержание даже интонационно мы можем оформить так, чтобы было понятно наше одобрение, осуждение и т. д. Р. Якобсон приводит пример, что актер Московского художественного театра в качестве эксперимента произносил фразу "Сегодня вечером" с помощью сорока различных интонаций. И что самое важное - эти интонации однозначно считывались аудиторией.
Конативная функция - отражает ориентацию на адресата. Сюда подпадают в числе прочего такие формы речи как звательный падеж и повелительное наклонение. Она выражает непосредственное воздействие на собеседника.
Фатинеская функция - сориентирована на контакт, для нее важна не передача информации, а поддержание контакта. Это разговоры о погоде, разговоры во время празднования дня рождения, где самым важным становится не новизна информации, а процесс поддержания контакта. Мы часто проверяем контакт словами "Ты слушаешь?"
Метаязыковая функция - связана с кодом: не знал слова, мы можем спросить о его значении и получить ответ. Ответ может быть дан описательно, с помощью других слов, а может и просто с помощью показа предмета.
Поэтическая функция - направлена на сообщение. Это центральная функция для словесного искусства, для которого характерно большее внимание к форме, чем к содержанию сообщения. Наша бытовая речь более сориентирована на содержание.
Референтивная (денотативная, когнитивная) функция - сориентирована на контекст и представляет собой отсылку на объект, о котором идет речь в сообщении.
24. Речевая ситуация. Речевой акт как трехуровневое образование, состоящее из иллокуции, локуции и перлокуции
Речевая ситуация, т. е. ситуация, составляющая контекст высказывания, порожденного в речевом акте, выполняет важную роль в речевом общении.
Любой речевой акт приобретает смысл и может быть понят только в структуре неречевого контакта. Речевая ситуация является исходным моментом любого речевого действия в том смысле, что побуждает человека к речевому действию то или иное стечение обстоятельств. Примеры речевых ситуаций: необходимость ответить на вопросы, сделать доклад о результатах работы, написать письмо, побеседовать с другом и т. д. Речевая ситуация состоит из следующих основных компонентов:
- участников общения;
- места и времени общения;
- предмета общения;
- цели общения;
- обратной связи между участниками общения. Прямыми участниками общения являются адресант и адресат. Но в речевом общении могут участвовать и третьи лица в роли наблюдателей или слушателей. И их присутствие накладывает свой отпечаток на характер общения.
Речевая ситуация диктует правила ведения разговора и определяет формы его выражения.
Речевой акт заключается в произнесении говорящим высказывания, адресованного слушающему в определенной обстановке и с конкретной целью. То есть, в результате совершения речевого акта, говорящий влияет на слушающего в плане изменения его мнения, ментального или психического состояния, побуждения к действию и т. п. Сам этот посредник между отправителем сообщения и его целью, речевой акт, распадается на три-четыре составляющие:
акт произнесения (локуция),
акт указания и предицирования (пропозиция)
акт придания высказыванию коммуникативной (иллокутивной) силы: приказание, обещание, утверждение, вопрос и т. п. ,
далее выделяется перлокуция: эффект, оказываемый на адресата.
Хотя в реальном высказывании все эти аспекты слиты воедино, все же их можно выделить в результате анализа и наблюдения: различным иллокутивным актам может соответствовать один и тот же пропозициональный акт (Он идет в баню. Идет ли он в баню? Шёл бы он в баню!); различным локутивным актам могут соответствовать один и тот же пропозициональный и иллокутивный акт (Обещаю хорошо учиться. Даю обещание быть примерным учеником. ).
25. Параметры и классификации речевых актов Дж. Серля.
Существуют многочисленные классификации речевых актов. Классическая типология Дж. Серля включает 5 классов:
а) ассертивы (репрезентативы), сообщающие о положении дел и предполагающие истинностную оценку,
б) директивы, побуждающие адресатов к определенным действиям,
в) комиссивы, сообщающие о взятых на себя говорящим обязательствах,
г) экспрессивы, выражающие определенную психологическую позицию по отношению к какому-либо положению дел,
д) декларативы, устанавливающие новое положение дел.
26. Прямые и косвенные речевые акты. Импликатуры
Вопрос о прямых и косвенных реч. актах привлекает внимание большого кол-ва лингвистов. Отмечается два подхода в изучении косвенных реч. актов с точки зрения границ косвенности: широкий и узкий. Согласно широкому толкованию, косвенные высказывания могут быть конвенциональными (типизированными, общепринятыми) и неконвенциональными (не имеющими закрепленного за ними значения). Сторонники узкого подхода не считают косвенными конвенциональные высказывания. Типология реч. актов: репрезентативы (реч. акты, описывающие определ . положение дел) директивы (реч. акты, используемые говорящим для побуждения к действию), комиссивы (реч. акты, возлагающие на говорящего обязательства совершить какие-либо поступки), экспрессивы (реч. акты, передающие эмоц. состояние говорящего), декларативы (объявления, приговоры). Условия успешности реч. актов связаны со способностью установить прагматические связи - связи, в которые существенным образом включается речевой акт с его условиями успешности, с естественными законами сочетаемости реч. актов друг с другом. Косвенные РА почти в равной степени наблюдаются и в русской, и в английской культурах. Импликатура - это те намерения, кот. явно не выражены в тексте высказывания. Импликатура бывает двух видов:
1) Конвенциональная импликатура определяется значением используемых слов. - Семантическая пресуппозиция (лексическая + структурная)
2) Коммуникативная импликатура определяется коммуникативно значимыми отклонениями от предполагаемого и подразумеваемого соблюдения ряда основных принципов общения (Основной принцип общения - принцип кооперации).
27. Постулаты речевого общения (Принципу Кооперации) П. Грайса. Максимы вежливости Дж. Лича
Успешный диалог предполагает соблюдение базовых принципов, регулирующих поведение собеседников. П. Грайс сформулировал их в виде максим: максима кооперации предполагает готовность партнеров к сотрудничеству. Собеседники могут выражать несогласие или спорить, но они должны стремиться к достиж. общей цели. В соответствии с максимой кол-ва, каждый участник диалога должен вносить в разговор достаточно, но не слишком много информ. Максима качества предписывает говорить правду. Она нарушается, если человек намеренно лжет или передает информ. , кот. не соответствует его истинным целям. Согласно максиме релевантности, все реплики должны быть уместными, соответствующими контексту разговора. Максима способа коммун. требует избегать неясности и двусмысленности. Если принцип кооперации характеризует порядок совместного оперирования информацией в структуре коммун. акта, то принцип вежливости - это принцип взаиморасположения говорящих опять же в структуре реч. акта. Дж. Лич, формулируя принцип вежливости, предусмотрел след. максимы: максима такта (предполагает соблюдение границ личной сферы собеседника), максима великодушия(максима необременения собеседника, предохраняет собеседников от доминирования в ходе реч. акта), максима одобрения (максимапозитивности в оценке других), максима скромности(максима неприятия похвал в собственный адрес), максима согласия(максима неоппозиционности), максима симпатии(рекомендует благожелательность).
Подобные документы
Универсальная модель коммуникации, ее структура и закономерности функционирования. Схема диалога, роль и значение каждой стороны в его реализации. Коммуникативные барьеры и пути их преодоления. Функции невербальных средств коммуникации, их методы.
презентация [1,7 M], добавлен 27.08.2013Общие, перцептивные и коммуникативные барьеры в общении, их источники и предпосылки возникновения. Обратная связь как метод преодоления барьеров в деловом общении, ее использование и построение соответствующей системы. Способы совладающего поведения.
контрольная работа [40,7 K], добавлен 19.08.2015Коммуникативная функция общения. Основные каналы поступления информации при общении. Информационно-дефицитный, замещающе-искажающий, логический, эмоциональный, фонетический, семантический и стилистический барьеры. Основные приемы эффективного общения.
презентация [381,2 K], добавлен 07.02.2015Теоретическое обоснование проблемы возникновения коммуникативных барьеров в общении. Основные подходы психологии в изучении общения. Анализ феноменов коммуникаций в деловых формах общения. Психологическое исследование коммуникативных навыков.
курсовая работа [64,5 K], добавлен 15.11.2005Сущность индивидуальных особенностей личности. Теории темперамента. Классификация типов темперамента, их психологические особенности. Коммуникативная сторона общения. Коммуникативные барьеры. Стиль общения как фактор эффективности совместной деятельности.
реферат [30,9 K], добавлен 11.12.2008Понятие рефлексии в научном мире. Общение в подростковом возрасте. Роль рефлексии в подростковом возрасте. Экспериментальное исследование: влияние рефлексии на коммуникативные способности подростка. Констатирующий, формирующий и контрольный этапы.
дипломная работа [125,7 K], добавлен 19.07.2009Коммуникации и ее основные принципы. Барьеры коммуникации, умение слушать. Информационно-дефицитный, стилистический, социально-культурных различий, замещающе-искажающий барьеры коммуникации. Сложности, возникающие в процессе обмена информацией.
контрольная работа [26,1 K], добавлен 30.04.2014Понятие терапевтической коммуникации. Психотерапия как одна из разновидностей терапевтической коммуникации, ее специфика, виды и структура. Коммуникативные модели психотерапии: Милтона Х. Эриксона, Э. Росси, нейролигнвистическое программирование.
курсовая работа [100,8 K], добавлен 22.03.2009Сущность и назначение общения, его роль и значение в системе межличностных отношений. Теоретический анализ структуры общения, механизмы взаимопонимания. Коммуникативные барьеры, методы их профилактики и сглаживания. Правила предотвращения конфликтов.
курсовая работа [35,5 K], добавлен 16.03.2011Методика численно-качественной оценки уровней коммуникативного развития и активности детей дошкольного возраста. Модель индивидуально ориентированной коррекционно-развивающей среды, способной управлять процессом преодоления коммуникативных нарушений.
курсовая работа [521,5 K], добавлен 27.03.2014