ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Государственное образовательное учреждение среднего профессионального образования

Санкт-Петербургский промышленно-экономический колледж

Заочное отделение

Специальность:

080501 Менеджмент (по отраслям)

Курсовой проект

По дисциплине: Управленческая психология

На тему:

Профессиография - шаг к гармонизации человека и труда

студента группы 92101

зачетная книжка № 9-1-052

ФИО студента Степанов Дмитрий Олегович

Адрес

E-mail: Dimast_1988@mail.ru

телефон:

Преподаватель: Захарова Светлана Рудольфовна

Оценка:___________________

2010 год

Введение

Выбор профессии - одно из важнейших решений, принимаемых нами в жизни, поскольку все мы хотим, чтобы работа соответствовала нашим интересам и возможностям, приносила радость и достойно оплачивалась.

ВЫБОР ПРОФЕССИИ: ЗАЧЕМ ОН НУЖЕН

Выбор будущей профессии - это серьезный и ответственный шаг в жизни каждого человека, требующий подготовки и знаний.

Почему? Да, потому что от того правильно ли вы выберите свою будущую профессию, будет зависеть вся ваша взрослая жизнь, будете ли вы ею довольны или будете корить судьбу, что"жизнь не удалась.

От правильности выбора будущей профессии зависит душевное равновесие и материальное благополучие во взрослой жизни. Неправильный выбор профессии приводит к тому, что многие взрослые оказываются недовольны выбранной сферой деятельности, и как следствие - уровнем и качеством своей жизни, степенью профессиональной реализованности, своим социальным статусом.

Только определив будущую профессию, вы сможете правильно выбрать профиль обучения в 10-11-м классе, а в дальнейшем и учреждение профессионального образования, овладеть такой профессиуй, которая:

* интересна и привлекательна для вас.

* соответствует вашим способностям.

* пользуется спросом на рынке труда.

ПРАВИЛА ВЫБОРА ПРОФЕССИИ

Чтобы правильно выбрать профессию вам надо ответить себе на следующие вопросы:

«Что мне нравится делать?» Чем я хочу заниматься, к чему имею склонности, какой вид деятельности меня привлекает.

Если при выборе будущей профессии исключить ваши склонности, то, работая по выбранной специальности, вы не будете получать удовольствия от процесса работы.

«Смогу ли я?» Смогу ли я получить выбранную специальность. Хватит ли у меня способностей и умений, чтобы освоить ту профессию, к которой «душа лежит». Смогут ли мои родители обеспечить моё обучение.

Если при выборе будущей профессии исключить ваши возможности, то можно просто не получить выбранную специальность или потом не устроиться на работу.

Если же вы всё-таки получили выбранную специальность и уже работаете, то велика вероятность, что вы не сможете достичь профессиональных успехов, а следовательно продвижения по службе и увеличения заработной платы.

«Есть ли спрос на мою профессию?» Нужна ли моя профессия на рынке труда, требуются ли специалисты моей профессии, смогу ли я устроиться на работу по своей специальности, сколько мне будут платить, есть ли перспективы у моей профессии или скоро она исчезнет.

Если специальность очень востребованная и престижная, то смогу ли я самостоятельно устроиться на работу.

Если при выборе будущей профессии исключить спрос на рынке труда то может случиться так, что вы просто не найдёте работы по своей специальности или оплата вашего труда не будет соответствовать вашим потребностям.

Если вы сумеете совместить «Хочу», «Могу» и «Надо», то ваш профессиональный выбор будет удачным.

Запомните, чтобы правильно избежать ошибок при выборе профессии нужно знать:

* перечень и описание профессий, которые существуют сегодня;

* положение на рынке труда: какие профессии требуются сейчас и какие будут требоваться через 5 -10 лет;

* свои склонности и способности, которые могут быть определены при помощи психологического тестирования.

Профессиография - метод изучения профессиональной деятельности, заключающийся в описательно-технической и психофизиологической характеристике различных видов профессиональной деятельности. Профессиография

используется для решения научно-практических задач: для установления психофизиологических функций, актуализируемых конкретной профессиональной деятельностью; для решения задач профобучения, профотбора и рационализации производственного процесса,

Введение в профессиографию

Профессиограмма в конкретных и достаточно полных формулировках дает описание конкретного профессионального вида деятельности, или, иначе говоря, отражает особенности и специфику той или иной деятельности.

В грамотно составленной психограмме должны быть отражены все требования к должностным обязанностям работника, рабочего места.

Проанализированы все возможные пути дальнейшего профмаршрута, и профобучения (возможно, даже переобучения и переквалификации).

Короче, все о конкретной должности. Т.е. «Профессиограмма вообще» не создаются.

1. Суть различий в следующем:

2. Если Профессиограмма покажет, какими профессиональными навыками должен обладать претендент на должность, то психограмма должна точно нарисовать психологический портрет такого идеального работника. И если первое достаточно хорошо подразумевается специалистами, то второе - куда как сложнее, люди разные, хотя все вроде бы и специалисты.

3. Она же поставит заслонку субъективизму там, где может отрицательно сработать влияние сиюминутного состояния или каких-либо неблагоприятных факторов.

4. В конце концов, она поставит все точки над «и» и покажет все «узкие места» в психологических требованиях к данной профессии.

5. Профессионально выполненная психограмма подобно бритве Оккама отсечет надуманные проблемы и определит значимые психофизиологические приоритеты профотбора.

6. Результативность подобной работы очевидна: на ваших рабочих местах появятся именно те люди, которых вы ожидали.

7. Сложность лишь в том, как ее проделать. Поскольку необходим плодотворный симбиоз профессионального психодиагноста и специалиста, знающего профессию.

8. Необходимо достаточно длительное вхождение психодиагноста в атмосферу работы, его подробное консультирование с последующей апробацией получаемого материала.

а) уровень требований к психологии личности, отбираемой на ту или иную должность, должен быть самым детальным образом проанализирован в специальном подразделе профессиограммы - психограмме;

б) для оценки психологических качеств личности, отбираемой на должность, должны иметься в наличие соответствующие психодиагностические средства;

в) подбор психодиагностических средств профотбора должен соответствовать требованиям психограммы по каждой отдельной должности;

г) эффективность профотбора, как и дальнейшего профмаршрута, должна обеспечиваться наличием экспертной системы.

«О ПСИХОГРАММЕ...» Документ - всему голова.

А рыба, как известно, гниет с головы.

К. Прутков-персоналовед

В доказательство предлагаем вашему вниманию некоторые общетеоретические положения по разработке психограмм, способные выполнить роль общего. Итак, в методологических подходах при разработке действительной психограммы акцент, прежде всего, должен быть сделан на:

а) СИСТЕМНОСТЬ - т.е. на специфику и значимость указанной должности в структуре Фирмы, ее профессиональную смежность и взаимозаменяемость, а также возможный профмаршрут;

б) ЦЕЛОСТНОСТЬ - т.е. на оценку и анализ рассматриваемых профессионально важных качеств указанной деятельности в психофизиологическом, психическом, информационном и ментальном аспекта структуры личности;

в) терминах, применяемых в практическом направлении прикладной психофизиологии при осуществлении тестовых исследований; а также подбор инструментальных методов, максимально апробированных к использованию в сфере БИЗНЕСА;

г) НАУЧНОСТЬ и СОВРЕМЕННОСТЬ - в разработке методологий с учетом новейших научных концепций, методов и знаний;

д) ЭФФЕКТИВНОСТЬ - в попытке предложений практического решения наиболее острых проблем работы с персоналом Фирмы в условиях КОНКУРЕНТНОЙ РЫНОЧНОЙ БОРЬБЫ.

Разрабатываемая в таком ракурсе психограмма предназначается как методическое пособие, прежде всего для обеспечения научно обоснованного консультирования поступающего на работу персонала, адекватного профподбора и прогноза дальнейшей карьеры работников указанной должности, а также для переобучения, тренинга, коррекции индивидуальных деловых качеств и общего социального микроклимата производственных коллективов, осуществления реабилитационных мероприятий среди персонала с целью повышения эффективности и продуктивности труда.

Общетеоретическое вступление

Психофизиологический аспект любой профессиональной деятельности человека раскрывается, прежде всего, через характеристику требований, предъявляемых к работнику непосредственно самим трудовым процессом.

Таким образом, каждой профессии присущи свои определенные профессионально значимые требования, под воздействием которых у работника формируются соответствующие трудовые навыки.

В эргономике труда или прикладной психофизиологии трудовые навыки обозначаются как профессионально важные качества (ПВК).

При этом в качестве терминологии применяется общесмысловая лексика, выполняющая роль «переводчика» описания чисто профессионально - квалификационных терминов на универсальный понятийный язык.

Для более развернутой и точной характеристики профессиональных требований необходимо изначальное дифференцирование (т.е. структуризация) соответствующих ПВК и их ранжирование для оценки необходимого уровня развития (последнее крайне важно при осуществлении стандартизации ряда психограмм).

По-видимому, наиболее объективным представляется подход к структуризации ПВК по тому, какие функциональные механизмы организма и психики человека их обеспечивают и на каком уровне требований (т.е. уровне задействования) это происходит. Иначе говоря, необходимо производить исследование ПВК с обязательным указанием и дифференцировкой соответствующих психофизиологических свойств человека (ПФС), непосредственно задействованных в становлении того или иного профессионального навыка.

Ниже приводится структурный перечень требований профессии по вышеприведенной схеме, а именно, с учетом ответного задействования конкретных функциональных систем человека:

§ требования к психофизиологическим свойствам (типологические особенности ЦНС, темперамент);

§ требования к психодинамическим качествам деятельности (память, внимание, скорость обработки информации);

§ требования к характерологическим чертам личности (акцентуированность характера, мотивационные, эмоциональные и волевые аспекты);

§ требования к оптимальному соционическому типу и коммуникационно-деловым свойствам;

§ требования к структуре интеллекта и общему умственному развитию;

§ требования к профессионально-этическому менталитету.

Для разработки профессиограммы, а также критериев профпригодности, вышеперечисленные группы требований удобнее рассматривать как автономные и мало зависимые друг от друга.

Хотя такое допущение в определенной степени условно, в связи с чем необходимо отходить от указанного правила, если какое-либо ПВК представляет собой результирующее взаимодействие нескольких ПФС, особенно относящихся к различным функциональным системам организма и психики (или сознания) человека.

Такой методический подход дает возможность разрабатывать психограммы по определенной методологической схеме.

При этом он позволяет предложить к практическому использованию существующие инструментальные методы тестирования уровней развитости ПФС, а, следовательно, подойти с научно обоснованными валидными критериями различия и оценки, соответствующих ПВК на этапе практического применения психограммы (т.е. в процессе тестирования и осуществления профподбора или профпрогноза).

В схематическом виде такой подход можно представить следующим образом: Профессия ->

o профессионально значимые требования к человеку ->

o профессионально важные качества (ПВК) ->

o уровень требований к соответствующим психофизиологическим свойствам (ПФС) ->

o методы исследования (тестирования) ->

o ранжирование необходимого уровня развитости ПФС ->

o нормы оценки ПВК ->

o психограмма ->

o профессиограмма ->

o профессиональный отбор и прогнозирование профмаршрута конкретного работника.

В разработке психограмм предлагается в качестве метода ранжирования измеряемых качеств использовать 7-балльную шкалу как достаточно дифференцирующую и наиболее применяемую в прикладной психофизиологии. Ее градации следующие:

o очень высокий результат;

o высокий;

o выше среднего;

o средний

o ниже среднего;

o низкий;

o очень низкий.

Для более уточняющей оценки иногда удобно пользоваться этой же шкалой, но с уточнением градации «средний»: выше нормы, норма, ниже нормы.

В таком случае образуется 9-балльная шкала, еще более удобная в практическом использовании (особенно при ранжировании уровней требований для отбора на смежные профессии, между которыми существуют скорее «количественные», чем «качественные» различия.

Поскольку при профотборе приходится иметь дело не только с работниками со стажем работы в данной отрасли и по соответствующей специальности, но и с молодым контингентом, не имеющим специального стажа (например, после учебных заведений), или со специалистами смежных отраслей, или с трудоустраиваемыми лицами, прошедшими переподготовку.

Однако весьма желательно иметь в процессе становления службы психофизиологического обеспечения структурных подразделений Фирмы «свои» профессиональные нормы ранжирования тестируемых качеств (в виде компьютеризированного постоянно накапливаемого статистического материала по каждому тесту и по каждой профессии).

Такой репрезентативный банк данных позволит более объективно (т.е. валидно) сравнивать претендующий на вакантные должности трудовой контингент с уже работающими специалистами и, таким образом, даст возможность адекватно прогнозировать как качественные изменения персонала в целом по подразделениям, так и карьеру конкретного работника.

Естественно, подобное отслеживание динамики кадровых изменений нуждается в надежной компьютеризированной системе тестирования и сбора данных, а также удобной для расчетов программе прикладного статистического анализа.

Поэтому первоначально психограмма ориентируется на оценку качества как такового (в пределах общечеловеческой выборки), но применительно к специфике конкретной должности.

Типы профессиографии

Психологическое изучение профессиональной деятельности должно обеспечивать информационное, диагностическое, прогностическое, методическое и конструктивное (эргономическое) решение вопросов подготовки к выбору профессии, определения профессиональной пригодности, формирования профессионального мастерства и социально психологической адаптации, обеспечения высокой работоспособности, рационального распределения и управления кадрами, повышения безопасности труда, проектирования содержания и орудий труда и т.д.

Определим некоторые типы профессиографирования, направленные на решение конкретных практических задач.

Информационная профессиография в основном предназначена для профориентационной, профконсультационной и реабилитационной работы со специалистами в целях определения или формирования их интересов к каким-либо профессиям, психологической поддержки профессионалов.

При его построении следует учитывать; что основная цель заключается в информировании специалистов о психологических особенностях деятельности и функциональном состоянии.

Описание профессии должно носить обзорный характер, в котором раскрываются социально-исторические, социально-экономические, процессуально-результирующие, а также личностные, психологические и психофизиологические характеристики.

Описание профессий должно быть легко обозримым, (то есть кратким) желательно не более страницы.

Ориентировочно-диагностическая профессиография проводится в тех случаях, когда не ясны причины низкой производительности труда, брака продукции, травматизма, аварийности, конфликтности в коллективе, текучести кадров и др.

Этот тип профессиографии носит поисковый характер.

Первоочередной целью психолога в данном случае является диагностика причины или причин, обусловливающих наличие названных явлений.

Для установления диагноза необходимо изучить все специфические факторы производственной среды, которые оказывают постоянное воздействие на человека в процессе деятельности, установить соответствие их организации возможностям человека, а также характер взаимосвязей, складывающихся в процессе труда между основными его составляющими: субъектом труда, предметом, орудиями и условиями труда.

Ориентировочно-диагностическая профессиография требует привлечения целого комплекса методов: сбора эмпирических данных и их обработки, а также интерпретационных методов.

Конструктивная профессиография обеспечивает решение конкретной практической задачи в целях выдачи обоснованных рекомендаций по совершенствованию или изменению в нужном направлении именно тех явлений, которые подлежали специальному изучению.

Например, ими могут быть или совершенствование профессиональной подготовки специалистов, или снижение профессионального утомления и травматизма, совершенствование процессов нормирования и планирования труда, сокращение текучести профессиональных кадров и снижение конфликтности в коллективе и др.

Методическая профессиография позволяет психологу подобрать или разработать адекватные методы исследования профессионально значимых качеств и состояний субъекта труда для изучения динамики их изменения и характера функционирования.

В зависимости от цели и средств исследования и соответствующих методических решений углубленному изучению подлежат разные вопросы программы диагностической профессиографии.

Диагностическое профессиографирование направлено на решение таких задач как профессиональная консультация; профподбор и расстановка кадров; профессиональный отбор; аттестация и формирование резерва кадров в целях прогностической оценки потенциальных возможностей человека к освоению конкретной профессии, оценки степени сформированности каких-либо отдельных способностей и качеств специалиста, оценки уровня его сформированности как субъекта труда.

Таким образом, традиционная классическая профессиография обеспечивает психологический и психофизиологический анализ деятельности только на специфическом операторном уровне и притом не структурированном в плане изучения именно тех субъектно-объектных взаимосвязей, которые позволяют раскрыть положительные и отрицательные "условия" функционирования человека в трудовой деятельности и его приемы саморегуляции.

И, тем не менее, принципы и методы профессиографии остались актуальными и в настоящее время, и могут применяться, как показывают многие современные исследования для изучения человека в трудовой деятельности, но уже с позиций системной методологии.

Методы профессиографии

В связи с тем, что профессиональная деятельность является сложной многоуровневой и полимодальной системой, при ее изучении необходим целый комплекс разнообразных методов, применение которых требует определенной организации.

Все используемые в профессиографии методы можно включить в три группы:

1. Методы сбора эмпирических данных (нормативная информация об объекте труда, информация о субъекте труда и профессиональной деятельности целом);

2. Методы обработки эмпирической информации;

3. Методы психологической интерпретации собранной информации.

В данной схеме также показана последовательность применения этих групп методов.

Выбор же методов из каждой группы зависит от целого ряда факторов: особенностей конкретной профессиональной деятельности, целей ее изучения и уровней анализа; условий, в которых проводится профессиографирование; степени владения исследователем теми или иными методами.

В тех видах деятельности, где по внешнему поведению работающего человека трудно проследить и понять сложность, особенность и правильность ее исполнения, метод анализа продуктов деятельности заменяет метод наблюдения.

Чтобы оценить готовность субъекта труда к успешному преодолению или правильному профессиональному поведению в нештатных ситуациях, может быть применено моделирование критических ситуаций (метод эксперимента).

Кроме факторов, обусловливающих выбор методов профессиографии, существуют и некоторые особенности и ограничения использования методов сбора эмпирических данных.

В связи с этим дадим краткую описательную характеристику их применения.

Методы сбора эмпирических данных

Сбор информации об объекте и субъекте труда, особенностях их взаимодействия в профессиональной деятельности обеспечивает комплекс методов.

Метод изучения документации позволяет получить нормативную информацию о целях, задачах, содержании, условиях, средствах и организации изучаемой деятельности, требованиях и технике безопасности, уровню профессиональной подготовки, о характере ошибочных действий.

Данный метод также может применяться при сборе некоторой объективной информации о субъекте труда; возрасте, здоровье, успешности в обучении или работе, стаже работы, профессиональной подготовке и т.д.

Особенностью использования данного метода является необходимость отбирать из всей нормативной информации только ту, которая одновременно является значимой и с точки зрения характеристики особенностей успешного выполнения деятельности субъектом труда.

Схема методов профессиографии

Эта информация должна обеспечить определение профессионально важных качеств (мотивационно-личностных, психологических и психофизиологических), развитие которых необходимо для исполнения профессиональной деятельности на данном трудовом посту.

Метод опроса обеспечивает получение информации об особенностях профессиональной деятельности путем ответов на вопросы (в устной или письменной форме), касающиеся описания и оценки ее компонентов, отношения к ней и влияния трудового процесса на психический и физический статус опрашиваемого специалиста, самооценки возможностей, профессиональной готовности и успешности.

В зависимости от целей и условий сбора информации может проводиться в форме беседы (интервью) и анкетирования.

Метод наблюдения. Применение этого метода в профессиографии наиболее эффективно только после сбора информации об объекте и субъекте труда методами изучения документации и опроса, на основе которых определяются те элементы, виды деятельности, за которыми необходимо наблюдать.

Данный метод позволяет изучать процесс и условия протекания профессиональной деятельности.

Проведение наблюдения в целях профессиографического анализа деятельности должно отвечать принципам систематичности, планомерности и целенаправленности.

В зависимости от задач исследования, наблюдение проводится непрерывно или выборочно.

Непрерывное наблюдение осуществляется в тех случаях, когда необходимо составить полную картину протекания конкретного процесса труда с целью выявить специфические и неспецифические особенности его исполнения, составить фотографию рабочего дня.

Выборочное наблюдение проводится тогда, когда требуется изучить какой-либо элемент или этап процесса труда, чтобы определить его напряженность, сложность, длительность и характер исполнения, а также причины и частоту возникновения ошибочных действий и т.п.

Метод наблюдения включает непосредственное и опосредованное наблюдения.

Непосредственным является наблюдение, проводимое визуально, без вспомогательной аппаратуры.

Опосредованным - наблюдение, осуществляемое с помощью различной аппаратуры: секундомера, видеокамеры, различных регистрирующих устройств (магнитофонов, видеомагнитофонов). Любому опосредованному наблюдению предшествует непосредственное, которое позволяет выделить то, что следует регистрировать.

При опосредованном наблюдении в зависимости от целей наблюдения и условий его осуществления можно использовать различные регистрационные методики.

Так, хронометраж выполнения действий позволяет определить длительность, скорость и ритмичность их исполнения, относительную загруженность анализаторов, преобладающий вид активности (двигательной, речевой), частоту обращения к другим специалистам и т.д.

Циклография, видеосъемка с анализом кадром позволяют зафиксировать последовательность, продолжительность, траекторию, амплитуду и скорость трудовых действий, их ритм, силу.

Биографический метод основан на методе опроса и изучения документации о субъекте труда, а также элементах метода непосредственного наблюдения. Они обеспечивают изучение условий формирования профессионала, его познавательную активность, мотивационную сферу (профессиональную направленность), коммуникативные способности, эмоционально-волевую готовность к преодолению критических событий и причин, усложняющих адаптацию субъекта труда. Информация, собранная данными методами, является достаточно прогностичной.

Трудовой метод применяется при изучении таких профессий, которые не требуют длительной теоретической и практической подготовки и не являются особо опасными. Он представляет собой метод, включающий одновременно и элементы сбора, и элементы анализа информации о конкретной профессиональной деятельности.

Его сущность заключается в том, что психолог, изучая профессиональную деятельность непосредственно на конкретном рабочем месте, совмещает в одном лице и исследователя, и исполнителя, осуществляя самонаблюдение. Трудовой метод изучения профессии позволяет составить психограмму профессии, то есть выделить профессионально важные психологические и психофизиологические качества субъекта труда.

Метод изучения ошибок направлен на определение причин отклонения от нормального протекания трудового процесса.

Этот метод применяется при наличии дополнительной информации, полученной из специальной нормативной документации.

Изучение ошибок дает возможность проводить их классификацию и устанавливать причины их возникновения, которые могут быть обусловлены различными факторами: плохой профессиональной подготовкой, нечеткостью инструкций по работе, отрицательным влиянием окружающей среды на функциональное состояние сотрудника, напряженностью работы и т.д. Кроме того, изучение ошибок позволяет выявить сложные, критические и напряженные ситуации, в которых более четко проявляются нарушения в протекании когнитивных, психомоторных, эмоционально-волевых и других процессов.

Метод изучение продуктов деятельности применяется в тех случаях, когда невозможно или затруднено наблюдение за процессом исполнения профессиональной деятельности.

Продукты труда могут быть не только вещественными, но и информационными, формирующими (воспитатели), законотворческими и т.д.

Этот метод позволяет по результатам труда определить качество выполненной работы посредством сопоставления продуктов труда с нормативными требованиями, предъявленными к его изготовлению.

В результате такого сопоставления выясняются не только эффективность деятельности сотрудника, но и некоторые причины (объективнее и субъективные), снижающие ее.

Он может быть использован в тех случаях, когда требуется дополнительная информация о деятельности работника к данным, полученным методом наблюдения, опроса, эксперимента, изучение документации, в целях постановки вопросов, требующих решения конкретных практических задач.

Методы оценки профессионального обучения и деятельности.

Оценка деятельности необходима для определения индивидуальной успешности ее выполнения, наиболее сложных этапов и задач, уровня профессиональной подготовленности, диагностической и прогностической ценности конкретных экспериментальных методик. В качестве показателей оценки деятельности могут быть использованы параметры скорости, продолжительности и точности выполнения отдельных операций, действий, задач и деятельности в целом.

Методы оценки условий деятельности. Эффективность, качество выполнения трудовых задач, функциональное состояние и работоспособность сотрудника в значительной степени зависит от санитарно-гигиенических и социально-психологических условий деятельности.

В процессе профессиографии необходимо установить характер факторов внешней среды, которые могут оказывать острое или хроническое воздействие на организм и психику человека или выступать в качестве физических помех для реализации конкретных действий и операций.

Для характеристики условий и особенностей межличностного общения специалистов следует оценить характер их информационного взаимодействия, состояние психологического климата в коллективе и стиль руководства членами рабочей группы.

Результаты изучения особенностей внешних факторов позволяют провести качественно-количественное определение степени их влияния, как на рабочий процесс, так и на состояние, устойчивость, адаптивность профессионально важных функций и качеств субъекта труда, а также обосновать рекомендации по регламентации деятельности, формированию благоприятных межличностных отношений в коллективе и т.д.

Метод эксперимента. Этот метод необходим для подтверждения или опровержения гипотезы о путях и способах рационализации, организации и обеспечения конкретной профессиональной деятельности, сформулированной на основе ее психологического анализа.

Эксперимент включает в себя целую группу различных методов и приемов: непрерывное или выборочное наблюдение, регистрацию трудовых действий и операций, включение дополнительных задач исследования различных психических функций.

Организация экспериментального исследования должна соответствовать следующим условиям: сохранению однородности в выборке испытуемых по возрасту, социальному статусу, состоянию здоровья, профессиональной подготовке, стажу работы и успешности в труде, а также по условиям работы.

Методы обработки эмпирических данных

Для осуществления качественного и количественного анализа информации о деятельности субъекта труда, собранной посредством эмпирических методов, используется комплекс методических приемов.

Метод экспертной оценки представляет собой опрос группы квалифицированных специалистов в области исследуемой профессиональной деятельности.

В большинстве случаев обеспечивает высокую прогностическую валидность (достоверность).

Суть данного метода заключается в получении оценки на основе учета мнений некоторого числа экспертов.

Он используется при анализе необходимой информации о специфических особенностях профессии и наиболее типичных случаях, осложняющих деятельность человека.

Кроме этого данный метод позволяет обосновать перечень профессионально важных качеств сотрудника, обеспечивающих успешность выполнения деятельности, и необходимый уровень их сформированности.

Метод сравнительного анализа. В зависимости от целей профессиографирования осуществляется сравнительный качественный анализ конкретной эмпирической информации для определения причин, осложняющих деятельность работника (личностные, психологические и психофизиологические), и для определения условий (внешних и внутренних), обеспечивающих наибольшую эффективность труда, успешность освоения профессии, удовлетворенность трудом и т.д.

Статистический и графический методы анализа. Используется с целью получить качественную информацию о закономерностях и динамике протекания профессиональной деятельности.

Статистический анализ позволяет выделять не только количественные изменения в деятельности, но и их динамику в течение рабочего дня.

Графический анализ дает возможность наглядно определить те изменения, которые свойственны характеру выполнения деятельности и процессам, характерным для нее.

Методы интерпретации результатов исследования

В профессиографии данные методы применяются для толкования или разъяснения нормативно представленных в документации и исполняемых работником задач, функций, действий и операций с точки зрение психологического и психофизиологического обеспечения. Важно раскрыть хотя бы на внешнем уровне именно те личностные качества, профессиональные способности и психофизиологические возможности, которые должны актуализироваться в конкретной деятельности сотрудника для успешного ее исполнения. Именно эти качества являются критериями профессиональной диагностики, характеристиками, требующими формирования, а в случае необходимости - и коррекции.

Таким образом, на основании анализа важных элементов изучаемой профессии выявляются психические качества, имеющие решающее значение; необходимые и желательные; несовместимые с данной деятельностью; комплексные, определяющие успех деятельности. Затем формируются требования к психическим качествам работника.

Дифференцированная профессиография

В связи с тем, что профессиография является основой решения любой практической задачи, - в частности формирования, развития, оценки, прогнозирования успешности профессионального обучения и реальной деятельности; регуляции, управления (коррекции, стимуляции, реабилитации) функциональным состоянием; рационализации обучения и труда; проектирования деятельности, а также совершенствование человека как субъекта труда, - ее применение требует дифференциального подхода к изучению профессиональной деятельности, обусловленного целью и задачей исследования.

Сущность этого принципа - подчинение профессиографирования решению конкретных практических задач.

Например, для целей профконсультаций и профотбора необходимо выделять те профессионально важные признаки, которые дополняют дифференциацию исследуемых по их профпригодности. Для определения уровня квалификации большое значение приобретает характеристика трудовых функций, профессиональных знаний, умений и навыков.

Для профессионального утомления выделяют признаки, обнаруживающие факторы, инициирующие профессиональную усталость.

Таким образом, этот принцип направляет исследователя на сбор именно той информации, которая необходима для решения конкретной практической задачи, что предопределяет не только ее объем, детальность изучения, но и подбор средств исследования.

Это значит, что профессиография, проводимая для разных целей, в каждом конкретном случае должна иметь специфические особенности, отражающиеся в программе проведения исследования и применяемых методах, в схемах изучения профессиональной деятельности, в глубине, детальности и широте рассмотрения разных характеристик, как работника, так и трудового поста, а также в форме предоставления материала.

Для организации и проведения дифференцированного профессиографирования, прежде всего, необходимо представить целостную картину субъектно-объектных взаимосвязей в конкретной профессиональной деятельности субъекта труда, которые выделены в общей схеме системной профессиографии. (см. рис.)

Общая ориентировочная схема системной профессиографии

Данная информация является еще и внешним средством, регулирующим исполнительный процесс посредством активации сознательной саморегуляции действий, эмоционально-волевой регуляции состояний субъектом труда.

Она также обеспечивает изучение функциональной структуры деятельности субъекта труда.

Изучение субъекта труда по ориентировочной схеме системной профессиографии позволяет раскрыть особенности и динамику формирования субъекта труда как профессионала и определить, если это необходимо в связи с задачей исследования, на каком уровне (блоке) это формирование осложнено или не обеспечено.

Кроме того, данная структура субъекта труда позволяет ориентироваться в позитивных и негативных проявлениях субъекта труда и причинах этих проявлений в профессиональной деятельности, что обеспечивает высокую эффективность деятельности самого исследователя. Эта схема обеспечивает выделение необходимой информации для осуществления дифференцированной профессиографии.

Представленная схема системной профессиографии является только ориентировочной, так как в нее включен весь набор основных характеристик трудовой деятельности, которые обусловливают взаимосоответствие человека и профессии.

На самом же деле исследуются выборочно различные взаимосвязи, их анализ возможен на разных уровнях, так как нужно выделять в структуре деятельности именно те «зоны», изучение которых обеспечит решение поставленной задачи.

Из этого следует, что при применении данной схемы предполагается творческий подход.

Для иллюстрации вышеизложенного положения рассмотрим несколько типов профессиографирования, направленных на решение конкретных практических задач.

Основные этапы психодиагностического обследования

· Изучение требования (жалобы, вопроса, сомнения). Здесь же определяется уровень компетентности психолога, создаются общие представления об объекте психодиагностики.

· Формулирование психодиагностической проблемы (перевод запроса на психологический язык).

· Выдвижение гипотез (как главного звена методологической части программы обcледования).

· Сбор дополнительной информации (изучение специальной литературы, опрос экспертов по имеющейся проблеме, анамнеза, изучение личного дела, проведение предварительных наблюдений, бесед).

· Постановка основной диагностической задачи (или задач).

· Выбор методики (методик).

· Разработка процедуры обследования (способа организации и последовательности применения различных психодиагностических приёмов, графика намеченных мероприятий).

· Проведение психодиагностического обследования (само обследование может разбиваться на разведывательную и основную часть; в первом случае после анализа результатов необходимо повторить всю последовательность).

· Оценка, интерпретация полученных результатов по отдельным методикам, соотнесение «сырых» данных с соответствующими нормами.

· Интегральный анализ результатов по всем полученным данным (упорядочивание всех сведений в единую систему).

· Постановка диагноза.

· Перевод диагноза на язык заказчика.

· Построение общей формулы, структуры отчёта по результатам обследования.

· Формулировка заключения, написание отчёта, психологического портрета.

· Формулирование прогноза.

· Рекомендации по дальнейшей работе с обследуемым лицом (особый упор делается на те причины, на которые возможно воздействие).

· Разработка путей и способов коррекции, программы работы с обследуемым.

· Осуществление психокоррекционной работы.

· Контроль за исполнением рекомендаций.

· Наблюдение за клиентом после оказания помощи.

Подбор психодиагностических методик

Выбор метода обследования - один из наиболее сложных этапов диагностической работы психолога.

Необходимо учитывать тот факт, что для практической психодиагностики важным является быстрота и акцентированность обследования на конкретной проблеме. Она не может позволить себе таких временных и людских затрат, какие позволяет себе научно-исследовательская психодиагностика».

В распоряжении психологов имеется обширный набор тестовых методик, обладающих целым рядом достоинств, аккумулирующих в себе богатый клинический опыт, накопленный в психологии и смежных дисциплинах. Многие методики действительно являются хорошим инструментом в руках профессионала.

Проблема заключается не в том, хороша или плоха та или иная методика, а в том, насколько уместно её использование в конкретной ситуации, а также, каков уровень владения ею.

По сути дела, каждая методика представляет собой практическое воплощение (в инструменте) некоторой психологической теории.

Психолог должен отдавать себе отчёт в том, что интерпретация определённых результатов имеет не абсолютный характер, а верна лишь в рамках теории, которой придерживается разработчик методики. Умение психодиагноста сопоставлять разные теоретические подходы для решения конкретной задачи требуют от него построения определённой методологической базы исследования и придают его работе творческий характер.

Психолог должен избегать ошибок, допускаемых непрофессионалами, не знакомыми с ограничениями в использовании того или иного теста.

Всё множество имеющихся диагностических методик охватывается тремя основными диагностическими подходами:

· Объективный подход - диагностика осуществляется на основе успешности (результативности), способа (особенностей) реального поведения, замера объективных характеристик состояний субъекта, его деятельности (личностные: тесты действия, ситуационные тесты, интеллектуальные тесты, тесты специальных способностей и тесты достижений), анализа документов (личного дела);

· Субъективный подход - диагностика осуществляется на основе сведений, сообщаемых обследуемым о себе (многочисленные опросники);

· Проективный подход - диагностика осуществляется на основе анализа особенностей взаимодействия с внешне нейтральным, как бы безличным материалом, становящимся в силу его неопределённости объектом проекции.

Внутри каждого из подходов могут быть выделены группы достаточно однородных, близких друг другу методик. В то же время некоторые из конкретных методик трудно отнести к одному из подходов, они будут занимать как бы промежуточное положение. Между этими подходами нет непроходимых границ.

Выделяют также клинический и статистический подходы.

Для психодиагностических обследований необходимо использовать только стандартизированные, адаптированные методики, надёжность которых проверена.

Желательно использовать методики, разработанные специализированными научно- исследовательскими центрами и организациями, специализирующимися на разработке психологического инструментария.

В связи с этим необходимо предварительно ознакомиться с тем, кто является разработчиком методики, на какую выборку он рассчитан.

Нельзя использовать и делать выводы на основе:

· результатов выполнения популярных, развлекательных методик;

· методик, не имеющих норм (кроме ситуаций их адаптации);

· методик, группа нормирования которых не соответствует обследуемой группе;

· интерпретации компьютерных методик неизвестных разработчиков.

При использовании статистических методов важнейшей основой точности делаемых прогнозов является точность критериев оценки получаемых результатов.

Данные критерии создаются и постоянно корректируются на основе использования многочисленных, подчас весьма сложных статистических процедур. Непонимание данного факта при использовании теста может иметь очень негативные последствия.

Психолог должен уметь квалифицированно разбираться с психометрической документацией в методической литературе по психодиагностике, должен знать, какие психометрические характеристики теста должны указать его разработчики, в какой степени они соответствуют типу теста, с одной стороны, и актуальной задаче, для которой его требуется использовать, с другой стороны.

Прежде чем использовать ту или иную методику, необходимо определить, обосновано ли его применение какими-либо показателями надёжности или валидности.

Так, если требуется использовать тест для прогноза со значительным упреждением, а сведений о проверке прогностической валидности не получено, тест не может считаться готовым для решения данной задачи.

Психолог должен также правильно определить, в какой мере известные тестовые нормы по требующейся методике применимы в его ситуации с учётом контингента испытуемых и типа диагностической ситуации.

Параллельно с использованием методики необходимо анализировать по собранным данным эффективность её применения в заданной области, надёжность получаемых результатов, адекватность предлагаемых норм.

В этой работе психолог поддерживает постоянные контакты с головной методической организацией, передавая ей необходимые предложения, копии протоколов (для накопления банка данных) и получая инструктивные методические материалы. Он должен уметь самостоятельно определять появление слишком высокой погрешности в результатах, утрату методикой необходимого уровня надёжности с целью её статистической проверки.

При подборе методик и их дальнейшей интерпретации важно учитывать тот факт, что поведение испытуемого в ситуации, когда он самостоятельно обратился за консультативной помощью, резко отличается от ситуации, когда производится принудительное обследование по заказу администрации.

Ситуация экспертизы, в которой человек оказывается не по своей воле, приводит к его предельной ориентации на социально-одобряемые, «правильные» формы поведения, к отказу от собственной индивидуальности и мгновенной подстройке даже под малейшую эмоциональную реакцию эксперта. В данном случае обследуемый со своей стороны решает задачу - как выглядеть более «правильным» и строит такое отношение к заданиям теста, которое могло быть не предусмотрено разработчиком методики.

Для каждой из ситуаций (экспертизы или консультирования) следует подбирать соответствующие методики и тестовые нормы.

Так, если обследование носит характер экспертизы, то это обстоятельство может сделать невозможным сопоставление индивидуального результата с нормами, полученными в ситуации доверительного контакта. В таком случае результаты обследования будут сдвигаться в сторону высокой оценки, и диагностический инструмент фактически потеряет способность правильно дифференцировать испытуемых. В данном случае необходимо либо разрабатывать частные нормы, либо отказаться от использования методики, либо строить ситуацию тестирования не как ситуацию экспертизы. Ситуации экспертизы в большей степени отвечают клинические методы, проективные и диалоговые, а также опросники, с тщательно выверенным содержанием заданий.

В ситуации клиента к диагностическому инструментарию можно предъявлять гораздо менее жёсткие требования относительно его защищённости от фальсификации.

С целью упорядочивания деятельности психолога и повышения авторитета психологической службы каждая методика должна быть укомплектована всеми необходимыми материалами. Нежелательно использовать старый, мятый стимульный материал, клочки бумаги для выполнения заданий теста и подсчёта результатов. Всё это не формирует уважения к работе психолога.

Для ускорения обработки и исключения ошибок при подсчёте необходимо использовать ключи. Это особенно важно при отсутствии компьютерной техники, так как с использованием бланков с ключами скорость обработки результатов теста можно довести до нескольких минут.

Руководители психологических служб должны оказывать содействие в разработке, приобретении и оснащении лабораторий необходимым для работы инструментарием, обучении психологов основным навыкам психодиагностической работы.

Психологическая лаборатория учреждения укомплектовывается необходимым набором методик, каждая из которых содержит:

· стимульный материал (опросник, карточки или бланк);

· бланк для ответов и обработки сырых данных (матрица для размножения);

· ключи для подсчёта баллов (для опросников);

· руководство по интерпретации данных, методические материалы по обработке результатов.

Методики должны храниться аккуратно. Интерпретации должны быть недоступны для посторонних лиц.

Для удобства использования психодиагностические методики лучше хранить в отдельном шкафу одним комплектом, не в стопках, а в вертикальных папках или ячейках.

Каждая методика должна иметь набор бланков (расходный материал) или матрицу бланка, используемую для копирования.

В качестве расходного материала могут использоваться полные бланки, содержащие область общих сведений об обследуемом, область заполнения (для обследуемого), область обработки (для психолога) и место для заключения (как правило, с обратной стороны).

В целях экономии бумаги можно использовать мини-бланки, содержащие только область заполнения.

Область обработки содержит, как правило, наглядные вспомогательные средства, помогающие быстро получить сырой балл, перевести его в нормальную оценку и вывести конечный результат в удобный для анализа вид - таблицу или график.

При разработке бланков необходимо учитывать, что от правильной его разработки зависит скорость, точность обработки результатов и качество получаемой интерпретации.

Необходимо исключить возможность ошибки при подсчётах.

Для этого весь процесс ручной обработки следует сделать максимально удобным, исключив необходимость использовать дополнительных записей на отдельных бумажках, запоминания промежуточных подсчётов. Наиболее полный бланк может отвечать следующим требованиям:

· область общих сведений должна содержать всю необходимую информацию (фамилия, имя, отчество, дату рождения или возраст...), но не быть слишком подробной;

· область заполнения должна находиться отдельно и быть интуитивно понятной для заполняющего бланк (что и где писать, отвечая на вопросы); инструкция может находиться на самом бланке, на стимульном материале (в опроснике) или на отдельном листе;

· на бланке должно быть место для записи значения сырого балла, который подсчитывается с помощью ключа или простого подсчёта; если сырой балл складывается из суммы ответов на прямые и обратные вопросы, желательно, чтобы можно было фиксировать каждое значение, а не складывать их в уме;

· таблица перевода сырых оценок в стандартные может находиться прямо на бланке, это значительно ускоряет обработку, так как исключает необходимость искать руководства и прочие материалы к тесту:

Таблица перевода «сырых» баллов в стандартные оценки

Шкала	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Ид	-132 - -14	-13 - -3	-2 -- 9	10 - 21	22 - 32	33 - 44	45 - 56	57 - 68	69 - 79	80 - 132
Ид	-36 - -11	-10 - -7	-6 - -3	-2 - 1	2 - 5	6 - 9	10 - 14	15 - 18	19 - 22	23 - 36
Ин	-36 - -8	-7 - -4	-3 - 0	1 - 4	5 - 7	8 - 11	12 - 15	16 - 19	20 - 23	24 - 36
Им	-12 - -7	-6 - -5	-4 - -3	-2 - -1	0 - 1	2 - 4	5 - 6	7 - 8	9 - 10	11 - 12
Ис	-30 - -12	-11 - -8	-7 - -5	-4 - -1	0 - 3	4 - 6	7 - 10	11 - 13	14 - 17	18 - 30
Ип	-30 - -5	-4 - -1	0 - 3	4 - 7	8 - 11	12 - 15	16 - 19	20 - 23	24 - 27	28 - 30
Из	-12 - -6	-5 - -4	-3 - -2	-1 - 0	1 - 2	3 - 4	5 - 6	7 - 8	9 - 10	11 - 12

· места для интерпретации и итогового заключения должно быть достаточно для того, чтобы зафиксировать всю необходимую информацию

Особое внимание необходимо уделить использованию компьютерных методик. Использование компьютера имеет ряд положительных моментов:

· создание более или мене сложной базы данных;

· повышение доверия к процессу тестирования;

· большая заинтересованность в работе;

· быстрота проведения и обработки (возможность использования сканера для ввода информации с бланков);

· исключение ошибок при подсчётах;

· стандартность процедуры проведения;

· возможность автоматического сохранения результатов тестирования;

· возможности статистической обработки получаемых данных (построение усреднённых профилей, рестандартизация тестов, проверка надёжности, валидности).

Компьютерные варианты методик позволяют осуществлять тестирование как в диалоговом режиме, так и путём ввода данных с бланка фиксации результатов для автоматизированной обработки.

В последнее время появляется большое количество компьютерных психодиагностических программ (например, вариантов теста Люшера более 10). Часто они позволяют получать готовые интерпретации. Необходимо очень внимательно подходить к таким программам, учитывать, что высокое качество интерпретации на компьютере для многих из них реализовать непросто. Несмотря на достаточно широкое распространение компьютерных тестов, не утихают споры об их месте в решении многих психодиагностических задач, при этом наибольшее неприятие исследователей вызывает компьютерная интерпретация результатов тестирования.

Это связано, прежде всего, с тем, что алгоритм и содержание интерпретаций вкладывают конкретные люди.