Взаимосвязь социальной эмпатии и эмоциональных барьеров в повседневном общении у детей подросткового возраста

48

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность проблемы: на сегодняшний день существуют различные подходы к изучению феномена социальной эмпатии. Она напрямую связана с нравственным развитием личности, с проблемами изучения общения. Несмотря на достаточно глубокие исследования, отсутствует единая теоретико-методологическая база изучения данного явления. Дискуссионными остаются вопросы изучения генезиса, видов, форм и механизмов эмпатии.

Отмечено, что в подростковом возрасте проявляется более острая необходимость в межличностном общении. Общение становится самоцелью, в которой подростки реализуют свои интересы, формируют представления о себе и об окружающем мире. Оно оказывает огромное влияние на становление личности подростка. Так как общение - это не только обмен информацией (например, между учителем и учеником), но и взаимодействие, взаимовлияние. В подростковом возрасте при высокой потребности в общении, уровень коммуникативных навыков и качеств достаточно низок у подавляющего большинства подростков. Все это свидетельствует об актуальности данного исследования.

Цель исследования: Выявить характер взаимосвязи социальной эмпатии и эмоциональных барьеров в повседневном общении у детей подросткового возраста.

Задачи исследования:

1. Изучить и проанализировать теоретические подходы в исследовании эмпатии.

2. Обозначить проблему эмоциональных барьеров в межличностном общении.

3. Выявить специфику межличностного общения в подростковом возрасте.

4. Изучить взаимосвязь социальной эмпатии и эмоциональных барьеров в межличностном общении детей подросткового возраста.

5. Научно-практическая новизна: Социальная эмпатия напрямую связана с нравственным развитием личности, с проблемами изучения общения. В подростковом возрасте у подавляющего большинства подростков при высокой потребности в общении, уровень коммуникативных навыков и качеств, достаточно низок, а уровень эмоциональных барьеров высок. Также нужно отметить, что эти феномены как факторы взаимосвязи ранее не изучались.

6. Объект исследования: Эмоциональные барьеры в межличностном общении детей подросткового возраста.

7. Предмет исследования: Взаимосвязь социальной эмпатии с эмоциональными барьерами в межличностном общении у детей подросткового возраста.

8. Гипотеза исследования: Предполагается наличие связи между социальной эмпатией и эмоциональными барьерами в межличностном общении у детей подросткового возраста.

ГЛАВА 1. теоретико-методологический анализ проблемы Взаимосвязи социальной эмпатии и эмоциональных барьеров в межличностном общении у детей подросткового возраста

1.1 Теоретические подходы в исследовании эмпатии

Понятие «эмпатия» возникло в начале XX века в немецкой эстетике и первоначально означало склонность наблюдателя к отождествлению себя в определенной степени с наблюдаемым предметом, обычно физическим объектом, являющимся причиной переживания прекрасного.

В современной психологической литературе эмпатия исследуется в различных работах, связанных с проблемами изучения общения, нравственного развития личности.

В настоящее время среди исследователей эмпатии наблюдаются значительные расхождения в трактовках и интерпретации данного феномена, что порождает ряд методологических проблем. Во многих работах подчеркивается неразработанность теоретических аспектов эмпатии, разрозненный характер исследований.

А.А. Бодалев утверждает, что изучение эмпатии не опирается на единую достаточно убедительную теорию. По его мнению, создание такой теории позволило бы интегрировать все полученные факты и одновременно обеспечило бы возможность целенаправленного и продуктивного поиска новых характеристик эмпатии и закономерностей ее протекания, а, следовательно, и более эффективного использования знания этого феномена в прикладных целях.

В ходе аналитического обзора литературных источников было выявлено, что эмпатия рассматривается как:

Ш мотив альтруистического поведения (Л.И. Божович, В.А. Петровский, Л.П. Стрелкова);

Ш механизм регуляции межличностных отношений (Л.Н. Джрназян, Я.Л. Коломинский, Г.И. Метельский, Н.Н.Обозов);

Ш эффективное средство развития и усвоения внутреннего смысла нравственных отношений (А.А. Валантинас, Л.П. Выговская, Т.П. Гаврилова, Л.А. Сивицкая);

Ш важный фактор развития личности (А.А. Бодалев, В.А. Ивасишин, Т.И. Пашукова);

Ш свойство личности психотерапевта (Р. Мэй, К. Роджерс);

Ш необходимое качество учителя-фасилитатора (С.Б. Борисенко, Е.А. Ичаловская, Г.Ф. Михальченко);

Ш важнейшее условие художественного творчества (Е.Я. Басин, Г. Олпорт, В.С. Собкин).

Таким образом, теоретико-методологические проблемы исследования эмпатии во многом обусловлены использованием данного термина для обозначения существенно различных понятий.

Сравнение определений эмпатии, предложенных в различных психологических словарях и научных трудах, позволило обнаружить, что данный феномен рассматривается как способность, свойство, умение, процесс и состояние.

Проблема многозначности термина обусловлена также тем, что в психологической литературе понятию «эмпатия» соответствует широкий набор уточнений (эмпатическое взаимодействие, эмпатийные реакции, эмпатические способности, эмпатийные отношения).

Вслед за К. Роджерсом, мы полагаем, что эмпатия является не состоянием, а процессом, суть которого заключается во вхождении в личностный мир другого и пребывание в нем «как дома», при постоянной чувствительности к его изменяющимся переживаниям [21, с.234].

В работах К. Роджерса описаны три существенные особенности эмпатийного процесса:

Ш сохранение в эмпатическом процессе собственной позиции эмпати-рующего, благодаря которой существует психологическая дистанция между ним и эмпатируемым;

Ш наличие в эмпатии сопереживания, а не просто эмоционально положительного отношения эмпатирующего к эмпатируемому;

Ш динамичный (процесс, действие), а не статичный (состояние, способность) характер феномена эмпатии.

В ходе анализа исследований, посвященных проблеме эмпатии, в зарубежной психологии, было выявлено, что одним из первых исследователей, сосредоточивших свое внимание на познавательном аспекте изучения эмпатии, был В. Колер. Он предполагал, что эмпатия является в большей степени пониманием, чем разделением эмоционального состояния. Одним из аргументов, подтверждающим данное представление, является тот факт, что механизмы, благодаря которым - как полагали ранее - люди оказываются способными к сопереживанию (моторное подражание, «перцептивный приток»), в определенной степени утрачивают свое значение. По мнению В. Колера, понимание других людей может быть достигнуто посредством наблюдения и интерпретации действий и движений [29, с.102].

В современной зарубежной психологии эмпатию как исключительно эмоциональный отклик человека на переживания других людей рассматривает Д. Меграбьян. Он подчеркивает, что эмпатия является специфической формой психического отражения и играет важную роль в познании человеком окружающего мира.

Определение эмпатии как аффективно-когнитивного процесса представлено в работах Л. Виспе. Исследователь утверждает, что сопереживание является состоянием повышенного осознания страдания другого человека как такого, которое должно быть смягчено. В таком понимании определение сопереживания оказывается близким взглядам Ф. Бэтсона на эмпатию, но включает и когнитивый компонент. Эмпатия, по Л. Виспе, - это осуществленная сознательной личностью попытка неоценочного понимания позитивных и негативных ощущений другой личности. Это активный, связанный с приложением определенных усилий процесс, во время которого наблюдатель пробует понять наблюдаемого посредством интенционального постижения.

Значительный вклад в изучение проблемы эмпатии был внесен гуманистической психологией, в первую очередь К. Роджерсом. Эмпатия стала обсуждаться в контексте психотерапии, а вслед за этим - в практике педагогического процесса и других сферах человеческого общения [21, с.152].

Представляет интерес современная концепция эмпатии М. Хоффмана, который, рассматривая эмпатию, как аффективную реакцию, представляет целый ряд важнейших положений, связанных с ней. По мнению исследователя, в процессе развития дети переходят от стадии неосознания различий между «я» и «не я», на которой они реагируют на чужие переживания как на свои, к стадии более высокой: в ребенке развивается познавательный смысл «я», позволяющий разграничивать переживания, связанные с собственной личностью, и переживания по отношению к другим людям.

Достоинством трактовки, предложенной М. Хоффманом, является попытка всестороннего описания явления эмпатии: анализ эмоциональных и познавательных аспектов, предварительных условий и ситуативных факторов.

М. Дэвис, анализируя современные представления, рассматривает эмпатию как совокупность теоретических построений, которые касаются реакции отдельного человека на переживания других. Среди этих построений оказались прежде всего процессы, происходящие с наблюдателем, и эмоциональные и неэмоциональные последствия, которые появляются в результате таких процессов. Основанная на таком подходе исследовательская модель предполагает, что типичный эмпатический «эпизод» проходит следующим образом: наблюдатель каким-либо образом встречается с наблюдаемым и происходит определенного типа реакция со стороны наблюдателя (познавательная, эмоциональная и/или поведенческая).

Таким образом, представление об эмпатии в зарубежной психологии развивалось от понятия о низших инстинктивных формах до высших социальных чувств. Отличительными особенностями трактовки проблемы эмпатии в современных зарубежных исследованиях являются многоаспектный подход к изучаемому феномену и использование методов эмпатического слушания для решения конкретных психотерапевтических задач.

В отечественной психологии первые фундаментальные исследования эмпатии были проведены Т.П. Гавриловой в 70-е г. XX в. Автор рассматривает эмпатию как специфическую способность человека эмоционально отзываться на переживания другого, будь то человек, животное или антропоморфизированный предмет» [3, с.148].

Т.П. Гаврилова утверждает, что эмпатия возникает при непосредственном восприятии переживаний другого, и в ситуации неблагополучия индивида переживается как жалость, печаль, сострадание. В своем исследовании она предлагает рассматривать сопереживание и сочувствие как личностные формы эмпатии. При этом сопереживание - это переживание субъектом тех же чувств, которые испытывает другой, но фактически это переживание им собственного благополучия. Индивид переживает потому, что нечто подобное он пережил в прошлом опыте или аналогичная ситуация возможна в будущем. Сочувствие - это переживание субъектом неблагополучия другого безотносительно к собственному благополучию.

На основе теоретических разработок Т.П. Гавриловой построены многие исследования в отечественной психологии.

Т.П. Пашукова рассматривает эмпатию как эмоциональное соучастие в переживаниях других людей, обусловленное комплексом эмоционально-психологических свойств личности и проявляющееся в процессе межличностного взаимодействия в виде сочувствия и переживания.

И.М. Юсупов определяет эмпатийный потенциал личности как предрасположенность субъекта к вчувствованию - проникновению в объекты социальной природы и указывает на его положительную корреляцию с альтруистическими действиями человека, с высокой достоверностью прогнозируя проявление соответствующих реакций в реальной обстановке [29, с.114].

В.А. Лабунская и А.П. Сопиков трактуют эмпатию как процесс понимания переживаний другого человека, осмысление его внутренней жизни. В.А. Лабунская подчеркивает, что эмпатия основана на адекватной интерпретации выразительного поведения другого, понимании его чувств и психических состояний [10, с.215].

Эмпатия как сложный аффективно-когнитивный процесс рассматривается в исследованиях А.Г.Ковалева и К.К.Платонова.

А.Г. Ковалев понимает эмпатию как всмысливание и вчувствование одного человека в психическое состояние другого, при котором происходит быстрое определение эмоционального состояния, намерений и мыслей воспринимаемой личности.

К.К. Платонов считает эмпатией способность понимать переживания другой личности и сопереживать ей в процессе межличностных отношений.

Следует отметить, что многочисленные исследования эмпатии в отечественной психологии в течение длительного времени характеризовались одной особенностью - пониманием данного явления как некоего пассивно-созерцательного отношения к переживаниям другого без активного вмешательства с целью оказания помощи. Однако в последнее время наметилась еще одна тенденция в понимании эмпатии: стремление выделить в ней действенную, поведенческую сторону.

Так, Л.П. Стрелкова полагает, что полный эмпатийный процесс представляет собой трехзвеньевую цепочку: сопереживание, сочувствие и внутреннее содействие, которое может привести к реальной помощи. Автор рассматривает эмпатию, как однонаправленный сложный процесс, в котором каждое звено имеет свою определенную функцию и по-разному участвует в общей эмоциональной регуляции поведения. Сопереживание, основой которого выступает идентификация, является эмоциональным откликом на переживания другого. Проявление сочувствия предполагает когнитивную ориентацию в ситуации, которая, в свою очередь, актуализирует различные формы содействия, сначала внутреннего, а затем, при определенных условиях, и внешнего [23, с.32].

С.Б. Борисенко, изучая педагогическую эмпатию, также выделяет три компонента эмпатии: сопереживание, сочувствие и содействие. Действенный характер эмпатии особенно ярко проявляется в ситуациях гуманистического взаимодействия учителя с учениками как субъектами учебно-воспитательной деятельности. В этом случае она выступает как профессионально значимое свойство личности учителя и является одним из условий успешности педагогической деятельности. Однако, как справедливо полагает автор, полнота выраженности эмпатического процесса у человека зависит от степени развития процессов эмоциональной идентификаций и личностной рефлексии, а также сформированности позитивной установки на других людей [23, с.38].

Л.П. Выговская, описывая эмпатийные отношения, предлагает выделить в их структуре когнитивный (мыслительные операции, знания об объекте), эмоциональный (эмоциональные реакции на объект) и конативный (моторные реакции, поведенческие намерения человека по отношению к лицу или объекту; действия, поступки) компоненты. Автор определяет эмпатийные отношения как целостный процесс, имеющий внутреннюю иерархическую структуру, в которой можно выделить пять основных уровней. Первый уровень проявляется у детей с неадекватной эмпатией, которая выражается в равнодушии к другим людям, агрессивности и злорадстве. Второй уровень эмпатийного отношения характеризуется пассивностью субъекта эмпатии по отношению к объекту; сопереживание является неосознанным и имеет эгоистическую направленность. На третьем уровне проявляется положительная направленность на окружающих, но она еще неустойчива. Четвертый уровень предполагает переживание по поводу чувств другого, но недостаточная глубина сочувствия не всегда приводит к реальному содействию. Высший (пятый) уровень эмпатийного отношения характеризуется устойчивой положительной направленностью на другого человека, реальным содействием, даже в ущерб своим интересам и благополучию [23, с.46].

Кроме того, в настоящее время в отечественной психологии большое внимание уделяется изучению эмпатии, как феномену межличностных отношений.

Н.Н. Обозов рассматривает эмпатию, как один из важнейших феноменов межличностного взаимодействия, в процессе которого формируется система ценностей, которая в дальнейшем определяет поведение людей по отношению к другим людям. В этом феномене также отчетливо проявляется единство трех компонентов: сопереживания, взаимопонимания и соучастия. При этом исследователь подчеркивает, что в эмпатии может преобладать один из трех компонентов: гностический, аффективный или поведенческий. Преобладание гностического компонента проявляется в точности и адекватности понимания состояния другой личности. Доминирование аффективного компонента выражается в высокой эмоциональной вовлеченности в состояние другой личности. По мнению, автора, эмпатия является одним из основных механизмов регуляции межличностных отношений [22, с.128].

Интерес представляет концепция эмпатии В.В. Бойко. По его мнению, эмпатия - это форма рационально-эмоционально-интуитивного отражения другого человека, которая позволяет преодолеть его психологическую защиту и постичь причины и следствия самопроявлений. Автор полагает, что наличие установок, препятствующих эмпатии, резко ограничивает диапазон эмоциональной отзывчивости и эмпатического восприятия [27, с.117].

Эмпатия, как необходимое свойство личности, проявляемое в структуре межличностного общения, рассматривается в исследовании Г.И. Метельского. Автор выделяет следующие признаки эмпатии:

1) переживание за благополучие других;

2) умение представить себя на месте другого;

3) участливое отношение к переживаниям других;

4) способность переживать то, что чувствуют другие;

5) способность быстро замечать переживания людей;

6) умение представить состояние другого [23, с.59].

Таким образом, в отечественной психологии также отсутствует единство в определении эмпатии. В то же время, можно отметить и отличительные особенности трактовки данного феномена отечественными учеными: наличие тесной связи между эмпатией и идентификацией; рассмотрение различных видов и форм эмпатийного процесса.

Несмотря на многочисленные исследования эмпатии, все еще остаются дискуссионными проблемы, связанные с классификацией различных форм проявления эмпатии и изучением механизмов эмпатического взаимодействия.

В концепциях эмоциональной эмпатии психологи предлагают выделять две формы эмпатии, которые иногда интерпретируются и как уровни: сопереживание и сочувствие. Многие исследователи, исходя из концепции трехкомпонентной структуры межличностного взаимодействия, рассматривают формы эмпатии в зависимости от доминирования одного из структурных компонентов (когнитивного, аффективного или поведенческого). Соответственно выделяются: когнитивная (предиктивная), аффективная (эмоциональная) и действенная (поведенческая) эмпатия.

А.П. Сопиков предлагает рассматривать эмотивную, познавательную и волевую эмпатии.

В исследовании Р.Б. Карамуратовой указывается на эмоциональную, когнитивную и оценочную эмпатии. Автор полагает, что оценочная эмпатия - это способность одного человека оценивать действия, высказывания и личностные качества другого, имеющие отношение к моральной сфере личности [3, c.152].

С.Б. Борисенко считает, что следует выделять три основных вида эмпатии - сопереживание, сочувствие и содействие. Сопереживание автор связывает с процессом эмоциональной идентификации, сочувствие - с личностной рефлексией, содействие - с уровнем развития нравственного сознания человека и качеством его социального опыта.

Эмпатию, в зависимости от длительности протекания, можно разделить на кратковременную и долговременную. Кратковременная эмпатия рассчитана на ограниченный контакт с другими людьми в общении, в процессе которого человек встает на позицию другого. Долговременная эмпатия протекает в течение длительного времени и требует более тесного общения с другим человеком.

Некоторые исследователи отмечают, что следует дифференцировать адекватную и неадекватную эмпатию. Последняя проявляется как радость при неблагополучии другого, жесткость, агрессия. В таких случаях эмоциональный отклик на эмоциональное состояние другого идет с противоположным знаком.

Н.Н. Обозов выделяет положительные (радость, удовлетворение) и отрицательные (печаль, неудовлетворенность) эмпатические переживания. Исследователь подчеркивает, что наиболее остро человек нуждается в эмоциональном и действенном отклике, когда он испытывает неблагополучие [3, c.153].

Анализ психологической литературы по проблеме эмпатии показал, что среди исследователей нет единого мнения о том, функционирование каких механизмов обеспечивает протекание полного эмпатийного процесса.

К механизмам эмпатии относят проекцию, эмоциональное заражение, подражание, идентификацию, личностную рефлексию, децентрацию и атрибуцию определенных эмпатогенных ролей. Так, П. Фресс источником эмпатии считает эмоциональное заражение. 3 Фрейд механизмом вчувствования называет заражение или подражание. Н.Н. Обозов и Н.Н. Авдеева полагают, что основным механизмом эмпатии является идентификация - отождествление индивидом своей личности с личностью другого индивида.

Другую точку зрения на соотношение понятий «эмпатии» и «идентификации» предлагает Г.М. Андреева. Автор утверждает, что эмпатию можно рассматривать как эмоциональную идентификацию или эмоциональный компонент идентификации [1, с.215].

С.Б. Борисенко одним из механизмов эмпатийного процесса считает личностную рефлексию, которую понимает, как мыслительный акт, направленный человеком на самого себя как субъекта жизнедеятельности.

Согласно Т.И. Пашуковой, основным механизмом эмпатии является децентрация, которая позволяет учитывать точки зрения других людей и координировать их с собственной позицией.

Л.Н. Джрназян констатирует, что механизмом эмпатии является процесс атрибуции (на основе воспринимаемой вербальной и невербальной информации) определенных стереотипных, аффективно-когнитивных, генерализированных структур, которые в эмпатическом взаимодействии проявляются в форме ролевых представлений о партнере общения.

В.А. Ивасишин и Н.Ф. Джужа предлагают анализ психологических механизмов эмпатии совместить с анализом их категориального содержания. По мнению исследователей, системная модель целостного эмпатийного процесса включает следующие основные уровни и соответствующие им психологические механизмы: когнитивный (созерцание - понимание), эмотивный (Эмпатическая индукция эмоций, сочувствие, сопереживание), действенный (соучастие, содействие). В качестве основного механизма эмпатии выступает сопереживание, под которым понимается универсальный способ духовно-практического освоения жизни другого человека посредством переживания. В процессе сопереживания субъект стремится достичь наибольшей конкретности и адекватности в освоении эмоционально-чувственного опыта объекта эмпатии, что приводит к стремлению разделить или изменить участь другого человека, то есть к содействию.

Таким образом, теоретический анализ проблемы эмпатии в отечественной и зарубежной психологии позволяет утверждать, что существуют различные подходы к изучению данного феномена. Несмотря на достаточно глубокие исследования, отсутствует единая теоретико-методологическая база изучения данного явления. Дискуссионными остаются вопросы изучения генезиса, видов, форм и механизмов эмпатии. Все это свидетельствует и необходимости экспериментального исследования данного явления.

1.2 Эмоциональные барьеры в межличностном общении

Эмоциональные барьеры - гнев или уныние - плохие советчики в выборе средств общения. Неприятные эмоции ослабляют способность воспринимать и правильно оценивать самые серьезные и веские аргументы в пользу той или иной точки зрения. Приятные эмоции способствуют благожелательному восприятию других людей.

Прежде чем перейти к рассмотрению непосредственно эмоциональных барьеров в межличностном общении, остановимся кратко на понятиях «межличностное общение» и «барьеры общения».

Анализ психологических источников по проблеме исследования показал, что общение чаще всего рассматривается как взаимодействие людей, в котором всегда развертывается взаимопонимание между ними, устанавливаются те или иные взаимоотношения, имеет место определенное взаимообращение участвующих в общении людей по отношению друг к другу [4, с.124].

В настоящее время уже не приходится доказывать, что межличностное общение - совершенно необходимое условие бытия людей, что без него невозможно полноценное формирование у человека ни одной психической функции или психического процесса, ни одного блока психических свойств, личности в целом.

Межличностное общение, как отмечает Н.В. Клюева, является таким процессом, который при условии, если мы хотим постичь его суть, должен рассматриваться как система «человек - человек» во всей многоаспектной динамике ее функционирования [7, с.54].

Если определить барьер как психологическое препятствие, мешающее оптимальному протеканию процессов адаптации личности к новым факторам внешней среды, вызванное либо особенностями ситуации, либо особенностями личности, то барьеры в общение, согласно взглядам большинства современных психологов, это психологическое состояние, переживаемое человеком как неадекватная пассивность, препятствующая общению.

Барьеры общения могут быть связаны с характерами людей, их стремлениями, взглядами, речевыми особенностями, с манерами общения. И причины многих конфликтов, взаимных разногласий и недовольства людей как в личной, так и в профессиональной сферах не в последнюю очередь кроются именно в непонимании приемов эффективного общения, в неумении ими пользоваться.

В состоянии субъекта, по мнению Ю.В. Касаткиной, при возникновении барьеров наблюдаются усиленные отрицательные переживания (например, переживание стыда, вины, страха, тревоги, снижение самооценки и др.) Барьер общения может возникать как в связи с эмоциональным состоянием общающихся лиц, так и в связи с несовпадением смыслов высказываний, просьб, приказов и т.п. [7, с 68].

Барьеры в общении связаны с предвзятостью и беспричинностью негативных установок, возникающих в ряде случаев по первому впечатлению. Отрицательные установки могут вводиться в опыт человека кем-то из людей. У застенчивых сильным препятствием в общении становятся ожидания непонимания или беспокойство о том, будет ли общение успешным.

В отношениях людей разных поколений возникают барьеры возраста. Иногда человек сам создает себе препятствия в общении в силу своих неверных представлений о других людях.

А.В. Мудрик делит барьеры общения на барьеры эстетические, моральные, эмоциональные. Например, человек, задержанный в грязной одежде, вследствие эстетического барьера заранее воспринимается как потенциальный правонарушитель, хотя, разумеется, за ним может и не быть никаких противоправных поступков [14, с.77]

Иногда у нас складывается впечатление, что собеседник защищается от нас, наших слов и переживаний, что он возводит какие-то преграды, защитные сооружения, заборы на пути общения. В психологической литературе по проблеме барьеров общения имеется ряд работ, направленных на изучение того, от чего зависит появление барьеров, почему они возникают, что они защищают и есть ли какие-нибудь общие правила их возникновения.

С одной стороны, как отмечает Т.Г. Григорьева, система психологических барьеров способствует повышению уровня психологической защищенности личности по отношению ко все возрастающей психической напряженности, с другой стороны, нейтрализует такой мощный резервуар тонизации и стимуляции эмоциональной активности индивида, каким является сфера его непосредственного общения [4, с.112].

Под эмоциональными барьерами в современной социальной психологии понимают внутренние препятствия, мешающие совершению допускаемых и даже поощряемых обществом поступков. Например, учеба, работа, общение и другие деятельности не только приемлемы, но и желательны; но бывают ситуации, когда человек не может их нормально исполнять. Что-то препятствует. Это или лень, или страх, или отвращение к данному виду деятельности. Препятствия, которые создает общество для неприемлемых для него действий и поведений, даже если они и внутренние, не называют обычно эмоциональными барьерами. Однако природа этих внутренних препятствий и в первом и во втором случае одна. Данные препятствия возникают в результате того, что действия наказуются, т.е. завершение их сопровождается неприятными переживаниями, страданием, страхом, стыдом, чувством вины или отвращением. Если эти переживания достаточно часто повторяются, то связанные с ними действия приобретают внутренние препятствия [17, с.124].

Пути образования эмоциональных барьеров, по мнению Л.А. Поварницыной, различны и соответствуют особенностям культуры и социализации ребенка, который, вырастая, должен усвоить все запреты и сформировать эмоциональные барьеры, желательные для общества и особенно для близких, например для матери. Если при этом возникают барьеры и для допустимых желательных действий -- ничего не поделаешь: культура действует обобщенно, она не применяет индивидуального подхода [17, с.132].

Эмоции вообще -- это субъективные реакции человека на воздействие внешних и внутренних раздражителей. Они проявляются в чувствах удовольствия или неудовольствия, радости и страха, расслабления и напряжения и т. п. Эмоции принято делить на положительные и отрицательные. Соответственно человек стремится испытать положительные эмоции и избежать отрицательных. Существует много теорий сущности эмоций. Есть информационная теория эмоций (П.В. Симонов), представляющая собой развитие взглядов выдающегося отечественного физиолога П.К. Анохина. В числе положений этой теории следующие:

а) чем сильнее потребность, тем сильнее эмоция, ее сопровождающая, и чувство удовлетворения после достижения цели;

б) когда нет потребности, нет и эмоции;

в) чем меньше вероятность удовлетворить потребность, тем сильнее возникающая отрицательная эмоция.

Основной причиной отрицательных эмоций являются чувство неудовлетворения, межличностные конфликты, стрессы.

Барьер отрицательных эмоций, негативно сказывающихся на результатах общения, как отмечает А.В. Мудрик, можно подразделить на несколько барьеров.

Это, прежде всего, барьер общения, возникающий на почве страдания или далее горя. Здесь и трагические события, и разочарования, и неудача в важном деле, и неудовлетворенность своим положением, недовольство личным статусом, и тягостные физические и нервные ощущения. Этот барьер может возникать как в ответ на события, так и в преддверии их [14, с 102].

Барьер общения, создаваемый отрицательными эмоциями данного типа, вызывает искаженное представление о действительности и неправильные оценки. Очень часто все это выражается в агрессивности или в стремлении вообще избежать общения, замкнуться в одиночестве. Невнимание к отрицательным эмоциям этого рода вызывает досаду и еще большее переживание, а повышенное внимание, участие и утешение часто провоцируют лишь раздражение.

Трудно преодолеть барьер общения, вызванный сильным раздражением и гневом. Эти эмоции обычно рождаются в ответ на неожиданные (формальные, досадные) препятствия к удовлетворению той или иной потребности. Они могут быть следствием лишения удовольствия, оскорбления, принуждения, побуждения совершить нежелательный поступок [14, с.109].

В общении мотивированный гнев, пыл, эмоциональный потенциал, энергия и смелость, решительность человека могут многократно возрасти. Однако в этом случае ему обычно отказывают трезвый расчет, предусмотрительность и гибкость. Он склонен к резким словам и агрессивным действиям. Партнер, перечащий ему, становится своеобразным «громоотводом», на который изливается весь гнев.

Деловое общение с раздраженным или гневным человеком невозможно, не стоит «подливать масло в огонь», создавать условия, о которых всем в дальнейшем придется сожалеть. Выход из такого общения -- не демонстрация слабости, а наоборот, смелость и даже великодушие. По-деловому можно и нужно общаться лишь с человеком, который владеет своими эмоциями. И в какой-то мере даже безнравственно использовать ситуацию, в которой эмоции владеют соперником.

К числу барьеров отрицательных эмоций, по мнению Ю.В. Касаткиной, следует отнести и барьеры страха, стыда и вины. Все эти комплексы отрицательных эмоций -- плохие переменные разговора. Субъективно-личностная их окраска может подпитываться стереотипами поведения, воспитания, установки, мотива, а также особенностями патопсихологии отдельных личностей. В последнем случае носители этих качеств должны быть скорее объектами психиатра и психотерапевта, нежели субъектами делового общения [7, с.98].

Прозой общения чаще всего служат барьеры плохого настроения. Здесь имеется в виду комплекс отрицательных эмоций, менее острых, чем горе или страдания, но, увы, чаще встречающихся. У людей настроение портится от очень многих причин: плохой погоды и самочувствия, безысходности и несбывшихся надежд, заметной для них черствости окружающих и незаметной себе собственной черствости. К причинам плохого настроения можно отнести и плохое физическое самочувствие, часто возникающее как результат гиподинамии -- низкой двигательной активности. Плохое настроение становится «физиологическим фактором»: низкая интенсивность обмена веществ, пониженный тонус организма, болезненность. Плохое настроение можно прямо отнести к низкой культуре быта, плохой его организации. Человек с плохим настроением -- плохой работник и еще худший партнер в общении [5, с.32].

Одними из главных источников отрицательных эмоций являются межличностные столкновения. Ссора, конфликт, конфронтация вызывают отрицательные эмоции у всех: и у тех, кто прав, и у тех, кто виноват, и у победителей, и у побежденных.

Таким образом, аналитический обзор психологических работ по проблеме исследования показал, что в современной социальной психологии под эмоциональными барьерами понимают внутренние препятствия, мешающие совершению допускаемых и даже поощряемых обществом поступков. Среди эмоциональных барьеров межличностного общения можно назвать барьер, возникающий на почве страдания, барьер, базирующийся на горе, барьер, вызываемый раздражением и гневом, барьер триадного комплекса страха, стыда и вины и др.

1.3 Специфика общения в подростковом возрасте

Общение - основа межличностных отношений, которые являются наиболее приоритетным видом взаимодействия у подростков.

Одна из главных особенностей подросткового возраста, по мнению К. Крайга, - смена значимых лиц и перестройка взаимоотношений с взрослыми [9, с.562].

В подростковом возрасте у детей складываются две разные по своему значению для психического развития системы взаимоотношений: одна - со взрослыми, другая - со сверстниками. Обе они продолжают формироваться в средних классах школы. Выполняя одну и ту же общую социализирующую роль, эти две системы взаимоотношений нередко входят в противоречие друг с другом по содержанию и по регулирующим их нормам.

Одна из главных тенденций переходного возраста, связанной с общением, - переориентация общения с родителями, учителями, вообще со старшими, на более или менее равных по положению. Роль эмоциональной функции общения проявляется в двух аспектах: в приобретении опыта эмоциональных отношений с людьми и в развитии эмоционального приятия окружающей действительности.

Вовлечение подростка в орбиту уже не детских интересов побуждает его к инициативной перестройке взаимоотношений с окружающими людьми. Он сам начинает предъявлять повышенные требования к себе и ко взрослым, сопротивляется и протестует против обращения с ним как с маленьким. Подросток требует расширения своих прав соответственно подчеркиваемым взрослыми людьми его обязанностям. Как реакция на недопонимание со стороны взрослого человека у подростка нередко возникают разного вида протесты, неподчинения, непослушания, которые в крайне выраженной форме проявляются в открытом неповиновении, негативизме.

Если взрослый осознает причину протеста со стороны подростка, то он берет на себя инициативу в перестройке взаимоотношений, и эта перестройка осуществляется бесконфликтно. В противном случае возникает серьезный внешний и внутренний конфликт, кризис подросткового возраста, в который обычно в равной степени оказываются вовлеченными и подросток, и взрослый. Конфликты между подростками и взрослыми возникают, в частности, по причине расхождения их мнений о правах и обязанностях детей и родителей, взрослых и детей.

Важное условие предупреждения и преодоления конфликта, если он уже возник, - переход взрослого на новый стиль общения с подростком, изменение отношения к нему как к неразумному дитяти на отношение к подростку как ко взрослому. Это, в частности, означает максимально полную передачу подростку ответственности за свои поступки и предоставление ему свободы для действий.

Однако, по мнению Д. Байярд, фактическое сохранение у подростков в их психологии и поведении многих чисто детских черт, в частности недостаточно серьезного отношения к своим обязанностям, а также отсутствие у них способности действовать ответственно и самостоятельно нередко препятствуют быстрому изменению отношения подростка к взрослому. И, тем не менее, промедление со стороны взрослого в изменении отношения к подростку в нужном направлении почти всегда вызывает сопротивление со стороны подростка. Это сопротивление при неблагоприятных условиях может перерасти в стойкий межличностный конфликт, сохранение которого нередко приводит к задержкам в личностном развитии подростка. У него появляется апатия, отчуждение, укрепляется убеждение в том, что взрослые вообще не в состоянии его понять. В результате как раз в тот самый момент жизни, когда подросток более всего нуждается в понимании и поддержке со стороны взрослых, они утрачивают возможность оказывать на него влияние [2, с.135].

Снятию межличностного конфликта подростка и взрослого обычно способствует установление между ними доверительных, дружеских взаимоотношений, взаимного уважения. Созданию таких отношений помогает обращение к подростку с какими-либо серьезными просьбами в разных делах.

Потребность в общении со сверстниками, которых не могут заменить родители, возникает у ребенка уже в 4-5 лет и с возрастом неуклонно усиливается. К 13-14 годам происходит переориентация подростка и юноши со взрослых (родителей, учителей и вообще старших) на ровесников, более или менее равных себе по положению. Эта переориентация может происходить медленно и постепенно или скачкообразно и быстро, но такая переориентация происходит обязательно (исследования Г.С. Абрамовой, Н.А. Амрекулова, Л.Д. Столяренко, Е.И. Рогова, Дж. Морено и др.)

Общение со сверстниками очень важный специфический канал информации (позволяющий часть информации по вопросам пола подросток получать от сверстников, поэтому их отсутствие может задержать его психосексуальное развитие или предать ему нездоровый характер). Это специфический вид межличностных отношений. Положение принципиального равенства детей-сверстников делает эту сферу отношений особенно привлекательной для подростка: это положение соответствует этическому содержанию возникающего у подростка чувства собственной взрослости.

Происходящие в начале подросткового возраста специфические сдвиги в развитии определяют принципиальное сходство у подростков новых потребностей, стремлений, переживаний, требований к отношениям с взрослыми и товарищами. Это способствует развитию отношений со сверстниками вглубь. У подростка формируются ценности, которые больше понятны и близки сверстнику, чем взрослым. Общение с взрослыми уже не может целиком заменить общения со сверстниками. Сознание групповой принадлежности, товарищеской взаимопомощи дает чувство эмоционального благополучия и устойчивости. Хотя общение подростков часто бывает эгоистичным, а потребность в самовыявлении, раскрытии своих переживаний - выше интереса к чувствам и переживаниям другого [19, с.132].

Отношения со сверстниками обычно строятся как равнопартнерские и управляются нормами равноправия, в то время как отношения с родителями и учителями остаются неравноправными. Поскольку общение с товарищами начинает приносить подростку больше пользы в удовлетворении его актуальных интересов и потребностей, он отходит от школы и от семьи, начинает больше времени проводить со сверстниками.

С переходом во вторую половину подросткового возраста (примерно с VI класса школы) общение подростков превращается в самостоятельный вид деятельности, занимающий достаточно много времени и выполняющий важную жизненную роль, причем значение общения со сверстниками для подростка, как правило, не меньше, чем все остальные его дела. Старшему подростку не сидится дома, он рвется к товарищам, проявляя явное стремление жить групповой жизнью. Это - характерная черта детей именно подросткового возраста, причем она проявляется у них независимо от степени развитости специальной потребности в общении - аффилиативной потребности. Неблагополучные личные взаимоотношения с товарищами воспринимаются и переживаются подростками очень тяжело, и в этом мы можем убедиться, знакомясь с акцентуациями характера, свойственными подросткам. Многими детьми этого возраста разрыв личных отношений с товарищами воспринимается как персональная драма. Для того чтобы завоевать друзей, привлечь к себе внимание товарищей, подросток старается сделать все возможное; иногда ради этого он идет на прямое нарушение сложившихся социальных норм, на открытый конфликт со взрослыми.

1.4 Выводы

Анализ литературных источников по проблеме исследования позволил сделать следующие выводы, касающиеся проблем в межличностном общении детей подросткового возраста:

1) Отмечено, что в подростковом возрасте проявляется более острая необходимость в межличностном общении. Общение становится самоцелью, в которой подростки реализуют свои интересы, формируют представления о себе и об окружающем мире;

2) Основной тенденцией подросткового возраста является переориентация на общение со сверстниками. Для подросткового возраста характерно создание собственного мнения на основе сравнения своего мнения с мнениями сверстников. Ценным для подростка является вовлеченность в сам процесс общения. Именно в нем подросток реализует себя как личность, формирует суждения о себе и окружающем мире;

3) Необходимо отметить, что общение оказывает огромное влияние на становление личности подростка. Так как общение - это не только обмен информацией (например, между учителем и учеником), но и взаимодействие, взаимовлияние. Подросток «переживает» общение не только на интеллектуальном, но и на физиологическом и эмоциональном уровнях;

4) Возникают проблемы с родителями, главным образом связанные с недопониманием (некоторые родители не успевают за изменениями, стремительно происходящими с их детьми). С одной стороны ребенок привязан к своим родителям и ждет от них понимания, с другой стороны он претендует на большую самостоятельность в решении каких-то дел и проблем;

5) Отмечено, что в подростковом возрасте при высокой потребности в общении, уровень коммуникативных навыков и качеств, достаточно низок у подавляющего большинства подростков.

ГЛАВА 2. Экспериментальное исследование ВЗАИМОСВЯЗИ МЕЖДУ УРОВНЕМ СОЦИАЛЬНОЙ ЭМПАТИИ И ЭМОЦИОНАЛЬНЫМИ БАРЬЕРАМИ В МЕЖЛИЧНОСТНОМ ОБЩЕНИИ У ДЕТЕЙ ПодростковОГО ВОЗРАСТА

2.1 Методы и методики исследования

Гипотеза исследования: Предполагается наличие связи между социальной эмпатией и эмоциональными барьерами в межличностном общении у детей подросткового возраста.

Цель исследования: Выявить характер взаимосвязи социальной эмпатии и эмоциональных барьеров в повседневном общении у детей подросткового возраста.

Задачи исследования:

1. Изучить и проанализировать теоретические подходы в исследовании эмпатии.

2. Обозначить проблему эмоциональных барьеров в межличностном общении.

3. Выявить специфику межличностного общения в подростковом возрасте.

4. Изучить взаимосвязь социальной эмпатии и эмоциональных барьеров в межличностном общении детей подросткового возраста.

Объект исследования: Эмоциональные барьеры в межличностном общении детей подросткового возраста.

Предмет исследования: Взаимосвязь социальной эмпатии с эмоциональными барьерами в межличностном общении у детей подросткового возраста.

Методы исследования: Диагностика эмоциональных барьеров в межличностном общении В.В. Бойко и Опросник диагностики социальной эмпатии.

2.2 Изучение социальной эмпатии

Данная методика диагностирует свойства личности для определения уровня эмпатических тенденций. Опросник диагностики социальной эмпатии содержит 33 утверждения, позволяющих не только выявить особенности проявления эмпатических способностей, но и прогнозировать их возможное развитие. Если переживания, мысли, реакции соответствуют тем, что предложены в утверждении, то испытуемый соглашается с ним, а если они иные, то есть не соответствуют утверждению, то не соглашается. Методика проводилась в группах № 18-ОТ и № 18-ОС в УО МГПТУ-63 строителей.

При интерпретации индекса эмпатийности (Иэ) с учетом пола испытуемого получаем данные уровней эмпатических тенденций:

Уровни эмпатических тенденций

	Высокий уровень	Средний уровень	Низкий уровень
Количество (процент)	2 человека (6,67%)	16 человек (53,33%)	12 человек (40%)

Таким образом, мы наблюдаем следующую картину:

ь количество подростков с высоким уровнем эмпатических тенденций - меньшинство - 6,67%, то есть 2 человека из 30;

ь количество подростков со средним уровнем эмпатических тенденций - большинство - 53,33%, то есть 16 человек из 30;

ь количество подростков с низким уровнем эмпатических тенденций -40%, то есть 12 человек из 30.

По результатам исследования средний уровень эмпатических тенденций имеет 53,33% испытуемых, это означает, что данные подростки обладают достаточной способностью эмоционально отзываться на переживания другого, будь то человек, животное или предмет. В своём большинстве дети высоко сензетивны к переживаниям других людей, способны к безошибочному распознаванию эмоциональных состояний окружающих, и чаще всего совершают адекватные ситуации эмпатические действия и поступки. Хотя в некоторых случаях возможно бездействие.

Низкий уровень эмпатических тенденций имеет 40% испытуемых, это означает, что данные подростки отличаются недостаточной способностью возникновения адекватных эмоциональных реакций на переживания других людей, характеризуются ограниченной способностью верно понимать чувства и эмоции окружающих, обладают значительным количеством установок, блокирующих проявления соответствующих ситуации эмпатических действий.

По результатам исследования высокий уровень эмпатических тенденций имеет 6,67% испытуемых, это означает, что лишь для малой части обследованных подростков характерно эмоционально отзываться на переживания другого, иметь устойчивую систему знаний, способствующую распознанию эмоциональных состояний объекта эмпатии и совершать адекватные действия, каким-либо образом выражающие своё сочувствие или сопереживание, направленные на помощь и поддержку человеку, если он в ней нуждается.

Уровни эмпатических тенденций

К сожалению, мы наблюдаем, что высокий уровень эмпатических тенденций имеют лишь немногие подростки из данной выборки. А ведь уровень развития эмпатии является одним из показателей общего уровня нравственного развития человека. Например, И. Юсупов рассматривает эмпатию как эмоциональный отклик человека на переживания других людей, проявляющийся в сопереживании и сочувствии [32, стр.157]. Лишь немногие подростки готовы пойти на такой эмоциональный отклик на переживания другого человека.

Как показали А.А. Бодалев и Т.Р. Каштанов (1975), широкий круг общения со сверстниками положительно коррелирует со способностью к сопереживанию [33, стр.146]. Возможно поэтому мы получаем такой высокий процент с низким уровнем эмпатических тенденций у подростков. Также мешает формированию и проявлению эмпатии такое свойство личности, как ее эгоцентризм, и вместе с тем испытываемый человеком психологический дискомфорт (тревожность, агрессивность, депрессия, невротизация). Также играют роль и установки, препятствующие эмпатии: избегать лишних контактов, считать неуместным проявлять любопытство к другой личности, спокойно относиться к переживаниям и проблемам других людей.

2.3 Изучение эмоциональных барьеров в межличностном общении

Диагностируем межличностные отношения детей подросткового возраста для выявления эмоциональных барьеров, "помех" в установлении эмоциональных контактов.

Опросник эмоциональных барьеров в межличностном общении В.В. Бойко содержит 25 суждений. Если переживания, мысли, реакции соответствуют тем, что предложены в суждении, то испытуемый соглашается с ним, а если они иные, то есть не соответствуют суждению, то не соглашается. Методика проводилась в группах № 18-ОТ и № 18-ОС в УО МГПТУ-63 строителей.

Данный опросник содержит пять шкал: неумение управлять эмоциями, неадекватное проявление эмоций, неразвитость эмоций, доминирование негативных эмоций, нежелание сближаться с людьми на эмоциональной основе.

Уровни эмоциональных барьеров

	Уровни эмоциональных барьеров
	Низкий (0-5 баллов)	Ниже среднего (6-8 баллов)	Средний (9-12 баллов)	Высокий (13 баллов и выше)
Количество человек (процент)	3 человека (10%)	11 человек (36,67%)	9 человек (30%)	7 человек (23,33%)

По результатам исследования низкий уровень эмоциональных барьеров имеет 10% испытуемых, это означает, что обычно эмоции не мешают нашим испытуемым общаться с другими людьми.

Уровень эмоциональных барьеров ниже среднего у 36,67% испытуемых, то есть у 11 человек из 30, - это означает, что у данных испытуемых существуют некоторые эмоциональные проблемы, "помехи" в повседневном общении с другими людьми.

Средний уровень эмоциональных барьеров имеет 30% испытуемых, то есть у 9 человек из 30, - это свидетельствует о том, что эмоции данных испытуемых "на каждый день" в некоторой степени осложняют взаимодействие с партнерами;

23,33% испытуемых, то есть у 7 человек из 30, составляют высокий уровень эмоциональных барьеров - это означает, что эмоции явно мешают данным подросткам устанавливать контакты с людьми, возможно испытуемые подвержены каким-либо дезорганизующим реакциям или состояниям.

Уровни эмоциональных барьеров

У большинства наших испытуемых существуют некоторые эмоциональные проблемы, "помехи" в повседневном общении с другими людьми. Нужно также отметить, что все исследователи психологии отрочества так или иначе сходятся в признании того огромного значения, которое имеет для подростков общение со сверстниками. Л.И. Божович отмечает, что если в младшем школьном возрасте основой для объединения детей чаще всего является совместная деятельность, то у подростков, наоборот, привлекательность занятий и интересы в основном определяются возможностью широкого общения со сверстниками и нарушение таких взаимоотношений является тонким показателем каких-то аномалий процесса эмоционального развития.

2.4 Выводы экспериментального исследования

При помощи коэффициента корреляции Пирсона мы сравнили уровни социальной эмпатии и показатели эмоциональных барьеров для подтверждения гипотезы исследования (Приложение 4 - математическая задача) о наличие связи между социальной эмпатией и эмоциональными барьерами в межличностном общении у детей подросткового возраста.