47

КУРСОВАЯ РАБОТА

Невербальные средства коммуникации

Оглавление

Введение

Глава 1. Поведение

Глава 2. Зоны дистанций

Глава 3. Анализ реакций и поведения

3.1 Виды, темпы и направления движений

3.2 Направления движений

3.3 Верхняя часть туловища

3.4 Осанка

3.5 Плечи

3.6 Различные положения рук

3.7 Жесты “рука - лицо”

3.8 Голова

3.9 Мимика

3.10 Глаза

3.11 Рот

3.12 Нижняя часть туловища

Глава 4. Эмоциональные состояния

4.1 Оценка

4.2 Превосходство

4.3 Равенство

4.4 Доминирование

4.5 Уверенность

4.6 Неуверенность

4.7 Открытость

4.8 Недоверие

4.9 Оборона

4.10 Готовность

4.11 Скука

4.12 Ожидание

4.13 Симпатия

4.14 Принятие решения

4.15 Утаивание

4.16 Неодобрение

4.17 Раздражение

Глава 5. Возможность подделать язык телодвижений

5.1 Как сказать неправду, не раскрыв себя

Глава 6. Исследовательская часть

6.1 Групповая работа

6.2 Конспект наблюдений за девушками

6.3 Индивидуальная работа

Заключение

Список литературы

Введение

Каждому из нас приходилось заниматься изучением языков. Мы изучали родной язык, иностранный, многие изучают языки программирования. Но существует еще один международный, общедоступный и понятный язык, о котором до недавнего времени мало что знали - это язык жестов, мимики и телодвижений человека - “body language” .

Язык тела - это бессознательные сообщения, посылаемые мозгом, которые являются внешним отражением эмоционального состояния человека, то есть его чувств.

Что касается стороны исследования данной проблемы, то, пожалуй, наиболее влиятельной работой начала ХХ века была работа Чарльза Дарвина “Выражение эмоций у людей и у животных”, опубликованная в 1872 году. С того времени учеными были обнаружены и зарегистрированы более 1000 невербальных знаков и сигналов. Особенно это показал немецкий ученый Карл Леонгард , который в течении долгих лет собирал, изучал и описывал выразительные движения людей (пантомимику, мимику, жестикуляцию и т.д.). Принадлежала эта мысль Ч. Дарвину, но немецкий ученый доказал ее правильность систематическим описанием многих тысяч выразительных движений и фонаций (звучаний типа междометий).

Одним из первых, кто использовал язык тела для более полного понимания пациентов, был Зигмунд Фрейд. В 50-е годы эти же приемы использовал Рей Бердвистелл, а Десмонд Моррис сообщил о своих исследованиях широкой публике в конце 60-х годов. В 70-х годах Аллан Пиз, который, является признанным знатоком психологии человеческого общения и автором методики обучения основам коммуникации, внедряющейся в крупном обучающем центре “Пиз Трейнинг Корпорейшен” в Австралии, и многие другие внедрили результаты своих исследований в сферу бизнеса. [4, c.177]

Ученые, говоря о происхождении человека, обязательно отмечают возникновение речи как средства абстрактного, символического, второсигнального общения. В этом «немом» языке, иначе говоря, в действиях, которыми мы сопровождаем свою речь, очень много средств. Вы дотронулись до руки собеседника, отодвинулись или придвинулись к нему, ваше выражение лица, игра интонации, повышение или понижение голоса, пауза, движение всей рукой или только кистью - все имеет свой смысл.

Психологи установили, что в процессе общения с помощью вербальных средств мы передаем и получаем лишь 20-40% информации. Остальная коммуникация осуществляется за счет невербальных средств. Профессор Бердвиссл показал, что в среднем человек говорит словами в течение 10-11 минут в день, а каждое предложение в среднем звучит не более 2,5 секунд. Основными задачами невербального общения можно считать следующие:

· Создание и поддержка психологического контакта, регуляция процесса общения;

· Придание новых смысловых оттенков словесному тексту, правильное толкование слов;

· Выражение эмоций, оценок, ролей, смысла ситуации.

Невербальные средства, как правило, не могут самостоятельно передавать значения слов (за исключением языка глухонемых). Они тонко скоординированы как между собой, так и со словами в целом.

Когда говорят о невербальной коммуникации, то, прежде всего, подразумевают дополнительную информацию о человеке, которую дают нам внешний вид и выразительны е движения человека - жесты, мимика, позы, походка. Эта общая моторика различных частей тела отображает эмоциональные реакции человека и обычно выполняет функцию уточнения или замещения высказывания. Благодаря этому общение приобретает новые нюансы, становится богаче.

Особенность невербального общения в том, что его проявление обусловлено импульсами нашего подсознания, и отсутствие возможности их подделать позволяет нам доверять этому языку больше, чем обычному, «словесному» общению.

Порой значение «не словесного» языка в общении и «разгадке» личности даже несколько переоценивается. По мнению писательницы М.Ганиной, «мгновенное запоминание движения, выражения лица, контакт взглядов, чтение позы - и ты о человеке знаешь, держишь в себе больше, чем после длинной беседы. Разговор, тон, слова - всегда маска, игра, дымовая завеса от смущения или от желания поразить. Движение - вот голая информация о том, что внутри».

А немецкий философ Шопенгауэр считал, что если мы хотим понять человека, то следует наблюдать его, так сказать, через замочную скважину, и при этом тогда, когда он находится в комнате один. Только наедине со своими мыслями у человека появляется именно то выражение, которое ему свойственно и которое, следовательно, выдает его действительное душевное состояние. Если нам удается наблюдать человека, когда он бывает наедине с самим собою, то составленное о нем суждение подчас бывает довольно близко к истине.

Эти данные заставляют нас задуматься над значением “невербалики” для психологии общения и взаимопонимания людей, обратить особое внимание на значение жестов и мимики человека, а также порождают желание овладеть искусством толкования этого особого языка - языка телодвижений, на котором все мы с вами разговариваем, даже не осознавая этого.

Актуальность: В своей курсовой работе я рассматриваю проявленность личностных характеристик как ведущий элемент в поведении. Знание особенностей невербального общения позволяет улучшить взаимопонимание между собеседниками, что особенно важно в психологическом консультировании.

Цель: Определить проявление личностных характеристик в невербальном поведении.

Гипотеза: В невербальном поведении проявляются личностные характеристики и особенности внутреннего мира человека на данный момент времени и по отношению к конкретной ситуации.

Задачи:

1. Сбор и анализ литературы по данной проблеме

2. Определение актуальности знания о невербальном выражении личностных переживаний для психолога

3. Выделение основных элементов проявления личностных переживаний

4. Выявить проявление и интенсивность выраженности личностных характеристик в невербальном общении

5. Анализ интенсивности проявленности личностных характеристик

Объект исследования: невербальное общение

Предмет исследования: невербальное выражение личностных характеристик

Методы работы: Для решения ряда задач использовался комплекс методов: тестирование, беседа и наблюдение.

Эмпирическая база работы: 8 девушек и 7 юношей в возрасте 19-21, студентов II-IV курсов ОмГПУ, для группового исследования. И в индивидуальной работе студенты ОмГПУ девушка 20 лет III курс ф-та психологии и педагогики детства, и юноша 23 лет IV курс ф-та информатики.

Глава 1. Поведение

Большинство исследователей, в том числе Пиз и Ниренберг, разделяют мнение, что словесный (вербальный) канал используется для передачи информации, в то время как невербальный канал применяется для “обсуждения” межличностных отношений, а в некоторых случаях используется вместо словесных сообщений.

Язык телодвижений в принципе более правдив, чем язык слов. Мы научились говорить на табуированные темы, соблюдая определенный контроль, а в запутанных ситуациях прибегать во имя спасения ко лжи. И используя имеющиеся у нас в запасе слова, нам это более или менее удается. Язык тела, не приученный к подобному “театрализованному” поведению, реализует присущие ложному содержанию серии жестов неохотно или вовсе “не идет” на них, что может служить весьма ценной информацией о подлинной правдоподобности сказанного.

Наше поведение целиком направлено на удовлетворение потребностей, обретая в этом свой смысл. Мы можем считать поведение разумным в том случае, если оно определяется потребностями и мотивами, к тому же если оно целенаправленно.

Под нормальным поведением мы подразумеваем поведение, адекватное реальности. Большой области нормального поведения противостоит такая же большая область поведения, отклоняющегося от нормы. Мы считаем поведение нормальным в том случае, если оно находится в рамках ожиданий окружения. Эти ожидания и определяют, является ли демонстрируемое поведение нормальным, аномальным или нарушенным.

Инстинктивное поведение: Инстинктивные действия представляют собой врожденные способы совершения движений, которые обеспечивают проявление первичных инстинктов.

Приобретенное поведение: В результате получаемых уроков или самокритичного наблюдения за самим собой и соответствующей тренировки поведение, “вознаграждаемое” окружением, закрепляется, а влекущее за собой наказание - редуцируется. Это распространяется на все формы проявления поведения.

Заимствованное поведение: Заимствованное поведение можно разделить на:

1. “открытое” самостоятельно;

2. подражательное - если мы не хотим оказаться за пределами той или иной общности, то тогда мы вынуждены перенимать (заимствовать) знаки (речь) и образцы поведения (язык тела). Процесс заимствования протекает в большинстве случаев бессознательно и незаметно для нас самих.

Исследования, проведенные над детьми в возрасте до шести месяцев и их родителями, дали любопытные результаты. Видеозаписи плачущих младенцев и попросили их объяснить, что нужно ребенку. Звук при этом отключали. Большинство матерей безошибочно определяли боль, утомление, мокрые пеленки, голод, требование уделить внимание и множество других эмоций. Большинство отцов видели всего лишь плачущих детей. Женщины обычно более чувствительны, чем мужчины и этим объясняется существование такого понятия, как женская интуиция. Женщины обладают врожденной способностью замечать и расшифровывать невербальные сигналы, фиксировать самые мельчайшие подробности. Поэтому мало кто из мужей может обмануть своих жен, и, соответственно, большинство женщин могут узнать тайну мужчины по его глазам, о чем он даже не подозревает.

Глава 2. Зоны дистанций

Размеры личной пространственной территории человека средне обеспеченного социального уровня в принципе одинаковы независимо от того, проживает ли он в России, Америке или Австралии. Ее можно разделить на 4 четкие зоны дистанций (пространственные зоны) .

1. Интимная зона (от 15 до 46 см)

Из всех зон эта самая главная, поскольку именно эту зону человек охраняет так, как будто бы это его собственность. Разрешается проникнуть в эту зону только тем лицам, кто находится в тесном эмоциональном контакте с ним. Это дети, родители, супруги, любовники, близкие друзья и родственники. В этой зоне имеется еще подзона радиусом в 15 см, в которую можно проникнуть только посредством физического контакта. Это сверх интимная зона.

2. Личная зона (от 46 до 1,2 метра)

Это расстояние, которое обычно разделяет нас, когда мы находимся на коктейль - вечеринках, официальных приемах, официальных вечерах и дружеских вечеринках.

3. Социальная зона (от 1,2 до 3,6 метров) .

На таком расстоянии мы держимся от посторонних людей, например, водопроводчика или плотника, пришедшего заняться ремонтом в вашем доме, почтальона, нового служащего на работе и от людей, которых не очень хорошо знаем.

4. Общественная зона (более 3,6 метра) .

Когда мы адресуемся к большой группе людей, то удобнее всего стоять именно на этом расстоянии от аудитории.

[5. 36-54с]

Глава 3. Анализ реакций и поведения

3.1 Виды, темпы и направления движений

Виды движений. Размашистые, словно охватывающие движения демонстрируют уверенность говорящего и свидетельствуют о том, что ему нечего скрывать. По малозаметным движениям, которые к тому же часто совершаются украдкой, можно судить о том, что говорящий не хочет привлекать к себе внимание.

Темпы движений. Темпы движений подразделяются на спокойный, оживленный и быстрый.

· Спокойное чередование движений свидетельствует о самообладании и концентрации. В этом случае можно говорить о жестах “большого человека”. Спокойные движения импонируют и пробуждают внимание к себе. Они уместны в тех случаях, когда хотят быть понятыми и когда хотят вызвать доверие.

· Оживленные движения являются выражением импульсивности, веселого настроения, восхищения, а также несдержанности и гнева. Тот, кто демонстрирует оживленный язык поз тела, хочет либо увлечь за собой других, либо запугать их.

· Быстрые движения бывают, как правило, обусловлены живым темпераментом. Следует различать быстрые внутренние процессы, быструю самовозбудимость, незамедлительную реакцию и степень проявления жизненной силы. Движения могут быть быстрыми даже в тех случаях, когда налицо недостаток жизненной силы. Быстрые движения часто кажутся бесцельными, властными, возбужденными, раздраженными, взволнованными или рассеянными. И они производят соответствующее впечатление - наблюдателя охватывает беспокойство и растерянность.

3.2 Направления движений

Движения вперед. Свидетельствует об интересе к тому объекту, в направлении которого мы движемся. Этот интерес может быть обусловлен позитивно или негативно, буквально или объективно. Точное значение можно вывести из дополнительно подаваемых сигналов.

Движения назад. Демонстрируют тенденцию к отдалению. Нередко уход предваряет бегство, причем сила раздражителя является определяющей в отношении того, совершается уход (отступление) из-за неприятного ощущения или же он (оно) переходит в бегство.

Движения в сторону. Они ассоциируются с уклончивым поведением. Наклоненная в сторону часть тела ощущает себя уязвленной. Если мы “уклоняемся от слов”, то голова при этом поворачивается в сторону.

Движения вверх. К ним относятся также потягивание и желание вытянутся. Они проистекают от стремления производить более сильное и внушительное впечатление. Такой “задавака” лезет из кожи вон, чтобы действовать “свысока”. Подобное “перерастание самого себя” позволяет говорить о приподнятом мироощущении, радости и уверенности в своих силах.

Движения вниз. Стремление производить словно уменьшенное впечатление также нашло отражение во многих словосочетаниях: “вести себя подобострастно, как на полусогнутых”,” быть подавленным и разбитым” ,” повесить голову” и другие.

3.3 Верхняя часть туловища

Многие движения верхней части туловища интерпретируются в их взаимосвязи с дыханием. Происходящее при глубоком вдохе увеличение размеров верхней части туловища приводит к нарастанию силы и предприимчивости.

“Он задается” - эта фраза больше ассоциируется с хвастливым “выпячиванием груди” и напоминает “преувеличенное” воздействие в смысле угрожающего поведения или поведения по привлечению к себе внимания. По аналогии с этим сужение грудной клетки объясняется выдыханием воздуха. Параллельно с выдыханием воздуха происходит спад чувства испытываемой силы и собственного достоинства. “Он замыкается в себе” - так можно характеризовать поведение человека, который не может найти выхода из сложившейся ситуации.

Верхняя часть туловища, наклоненная вперед, свидетельствует о: сближении, интересе, нападении, запланированной активности. Тогда как отклонение назад, свидетельствует об отступлении, отсутствии интереса (или занятости своими мыслями), “бегстве”, отсутствии какой бы то ни было активности в отношении своего партнера.

3.4 Осанка

Хорошая непринужденная осанка: говорит о человеке с компенсированным напряжением. В основе лежит восприимчивость и открытость окружающему, способность к немедленному использованию внутренних сил, свобода от какого-либо ограничивающего принуждена, следовательно, естественное доверие к себе и чувство безопасности.

Неподвижность или напряженность тела (положение рук, ног, головы): реакция самозащиты, когда чувствуют себя не в своей тарелке и хотят отстраниться. Большая или меньшая стесненность, избегание контактов, закрытость. Часто чувствительность (впечатлительность при потребности в оценке себя).

Постоянная натянутость и внешняя жесткость при известной холодности проявления и способах зашиты, отличающихся закостенелостью: очень чувствительные натуры, которые пытаются скрыться за видимостью твердости и уверенности (часто вполне успешно).

Плохая, вялая осанка: снаружи и внутри: "Повесить нос". Сутулая спина: смирение, покорность, угодничество. Это характерное духовное состояние, которое подтверждается также характерным выражением лица, известно каждому. Часто принимаемые позы конвенционального рода (например, одна или две руки в карманах, руки заложены за спину или скрещены на груди и т.п.) -- прежде всего, если не соединено с какими-либо состояниями напряженности: недостаток самостоятельности, отречение от истинной индивидуальности, потребность в незаметном включении себя в общий порядок.

3.5 Плечи

Плечи используются главным образом для выделения и уточнения прочих сигналов. Они могут находиться в следующих положениях:

· опущены, если шея должна быть открыта как сигнал свободы и уверенности в себе;

· подниматься и опускаться, если хотят выразить сомнение и задумчивость, изменения в плане защиты и открытости шеи;

· отведены назад, если грудь хотят выставить вперед, чтобы продемонстрировать предприимчивость, силу и мужество;

· “провисать вперед”, когда человек словно проваливается сам в себя, приобретая “жалкий вид”, выражая отчаяние и чувство слабости;

3.6 Различные положения рук

Ладони вверх. Такое положение кисти руки необходимо в случае получения чего-либо. Оно также является жестом открытого изложения и передачи чего-либо. Показ ладоней и позитивное оценивание такого образа действий могут быть обоснованы и с позиций исторического развития. Тот, кто показывает ладони, как бы говорит тем самым: “Я иду без оружия и с мирными намерениями” .

Ладони вниз. При таком положении кистей рук действие их направлено на то, чтобы или задавить ростки чего-то пробивающегося вверх, или защититься от чего-то неприятного. При слегка напряженном исполнении это представляет собой предостерегающе-осмотрительный жест и выражает потребность “сдержать” настроение, взять его под контроль.

Кулак. Мы сжимаем пальцы в кулак, сгибая их к середине ладони. Это направленное вовнутрь движение производится с ощутимым напряжением. Поэтому можно сделать вывод о том, что происходит активный процесс волеизъявления, в ходе которого человек как бы отворачивается от внешнего мира и обращается к собственному Я.

Заложить руки за спину. Руки, заложенные за спину, свидетельствуют о том, что их владелец не хочет никого беспокоить. Так выражается выжидательное (сдержанное) поведение. Поэтому данная поза, часто наблюдается у сдержанных, пассивных и склонных к созерцанию людей.

Руки в карманах. Если руки засунуты (спрятаны) в карманы, то у собеседника может возникнуть чувство опасности. В ходе разговора такой образ действий как бы говорит о том, что собеседник больше не хочет вас слушать и, действуя по-прежнему, реагировать на ваши намерения.

3.7 Жесты “рука - лицо”

Ладони наших рук превосходно приспособлены и для того, чтобы прикрывать лицо. Во многих жестах “рука - лицо” присутствует желание что-нибудь скрыть. Наиболее часто встречавшимися у “лжецов” движениями являются следующие: поглаживание подбородка, прикрытие рта, касание носа, потирание щеки, потягивание за мочку уха, потирание или почесывание бровей, сжимание губ. Символически эти движения означают либо самонаказание, либо успокаивание, либо маскировку.

Рука - ухо. Целевые жесты, выполняемые за счет прикладывания одной или обеих рук к ушам, служат для увеличения ушных раковин и должны как бы помочь уловить побольше акустических сигналов. Символически зажатие ушей может также означать стремление перебить возражающего вам человека, как бы говоря: “Я совсем не хочу слушать то, что ты говоришь” .

Рука - нос. В большинстве случаев прикосновение к носу представляет собой знак проявления смущения, застигнутости врасплох или боязни оказаться застигнутым врасплох.

Рука - рот. Жест “рука - рот” свидетельствует, как правило, о тенденции к сдержанности. Бессознательно хотят что-то “замять” или скрыть то или иное выражение лица.

Рука - глаза. Поднести руки к глазам (к лицу), значит выразить отвращение, боль, но в то же время и примитивность. Потирание глаз (или ушей) выражает неловкость, досаду или легкую робость.

Рука - лоб. Если кисть руки сбоку прикасается ко лбу, то таким образом должно быть обеспечено отгораживание (экранирование) от нежелательных раздражителей. Этот жест используется для выражения концентрации. Поглаживание лба рукой означает, что должны быть “изгнаны” тягостные мысли или представления. Это как бы протирающее движение служит одновременно для разглаживания морщин.

3.8 Голова

Голове как носителю важнейших органов человека особое значение отводится и в динамичном языке тела. Многочисленные выразительные модели поведения проявляются, например, в том, что для улучшенного восприятия голова выдвигается вперед, в целях обороны она отводится назад, при уклонении от чего-то - в сторону, а при сближении - склоняется вперед.

Голова, свисающая без напряжения. В просторечии говорят: “Он голову повесил”. Таким образом, выражаются безволие, апатия, отсутствие порыва и безнадежность.

Склоненная голова. Если при этом взгляд обращен вниз, то тогда подобное поведение можно истолковать как подчинение. Если такой наклон головы используется при приветствии, то в таком случае мы имеем дело с сознательным, соответствующим вежливости подчинением, т.е. символическим подчинением.

Взгляд исподлобья при склоненной голове сигнализирует о готовности к борьбе, агрессивности, выдает чувство радости от пребывания в оппозиции и упрямство. Если взгляд направлен слегка в сторону, то по нему можно сделать вывод о коварстве или же об осознании своей вины.

Поднятая голова. Тот, кто представляет перед вами с поднятой головой, чувствует себя свободным и уверенным, не испытывая страха. В соответствии с этим поднятие головы означает чувства собственного достоинства и готовности приступить к какому-либо делу. Если голова задирается вверх, тем самым выражается гордая неприступность и заносчивость.

Голова, расслабленно откинутая назад. В таком положении говорят о снижении концентрации внимания, нередко оно наблюдается у людей в мечтательных состояниях и при созерцательном поведении. Если такое положение головы “не вписывается” в ситуацию, неадекватно ей, то мотивами подобного поведения могут быть мягкотелость, ленность и жажда наслаждений.

Запрокидывание головы. В качестве спонтанного движения такое поведение в большинстве случаев возникает как реакция на соответствующий раздражитель. В сочетании с пронзительным взглядом откидывание головы производит впечатление наглости, а при повороте всего корпуса в сторону визави еще к тому же и навязчивости. Чем порывистее совершается движение, тем больше в нем заключено нервного возбуждения. В таких случаях подобным образом могут быть выражены решительный протест и оскорбление чувства чести собственного достоинства. При спокойном варианте исполнения можно сделать вывод об авторитарном поведении превосходства. Так может быть выражено либо безмолвное приглашение, либо немой вопрос.

Голова, выставленная вперед. Смысл этого жеста заключается в том, чтобы приблизить органы чувств к источнику раздражения. Таким образом, выставленная вперед голова свидетельствует о наличии интереса. Она как бы демонстрирует: “Я воспринимаю все раздражители, передаваемые тобою, и не боюсь их”.

Поворот головы. Полный поворот головы и легкое напряжение свидетельствует о заинтересованности, выражаемой без всякой сдержанности или каких-либо задних мыслей. При неполном повороте головы не все лицо обращено к партнеру. Из-за неполного поворота головы зрительный контакт устанавливается при помощи взгляда, направленного из уголков глаз, наискосок, что сигнализирует о заинтересованности человека. При сдержанном проявлении интереса поворот головы замедляется. Создается впечатление, что данный объект или партнер не достоин того, чтобы поворачиваться к нему всем лицом.

3.9 Мимика

Сильно подвижная мимика. Сильно подвижная мимика свидетельствует об оживленности и быстрой сменяемости восприятия впечатлений и внутренних переживаний, о легкой возбудимости от внешних раздражителей. Такая возбудимость может достигать маниакальных размеров.

Малоподвижная мимика. Указывает в принципе на постоянство душевных процессов. Она свидетельствует о редко изменяющемся устойчивом настроении. Подобная мимика ассоциируется со спокойствием, постоянством, рассудительностью, надежностью, превосходством и уравновешенностью. Малоподвижная мимическая игра может при сниженной активности (двигательная сила и темперамент) производить также впечатление созерцательности и уюта.

Монотонность и редкая смена форм. Если такое поведение сопровождается медлительностью и слабой напряженностью, то можно сделать вывод не только о психическом однообразии, но и о слабой импульсивности.

3.10 Глаза

Глаза как “зеркало души”, ” символ жизненной силы” и ”сияющие звезды” особенно часто соотносятся с психическими состояниями. Около 80% чувственных впечатлений человек получает через органы зрения. Глаза являются также важным выразительным органом.

Вытаращенные глаза. Вытаращенными мы называем такие глаза, которые раскрыты сверх нормы. Глаз представляет собой, подобно носу, рту и ушам, орган чувств. Широта его раскрытия говорит, таким образом, о том, что хотят воспринять больше, чем обычно, информации. Нередко наряду с вытаращенными глазами отмечается и раскрытый рот. Эта поза выдает стремление ничего не упустить, когда все органы чувств приведены в оптимальную готовность к восприятию.

Полностью раскрытые глаза. Полностью раскрытые глаза (“во все глаза”) говорят об исключительно открытой натуре с повышенной чувственной восприимчивостью и готовностью к духовному, интеллектуальному восприятию, а также об общем интересе. Полностью раскрытый глаз говорит о следующем:

· об интеллектуальной продуктивности (глаз “воспринимает” творческие идеи) ,

· о представлениях, являющихся результатом воображения, например у мечтательных детей,

· о невинности (многие мошенники используют до предела раскрытые глаза, чтобы вызвать доверие к себе) .

Открытые глаза. Открытые глаза свидетельствуют об оптимистичном восприятии окружающего. Степени раскрытости глаза сами по себе объясняются зрительной функцией глаза. Открытые глаза говорят о состоянии нормального интереса вплоть до оптимистической заинтересованности внешним миром.

Потупленные глаза. Если верхнее веко почти без напряжения прикрыто и закрывает верхнюю часть глаза, то в таком случае говорят о том, что взгляд потуплен. В качестве мимической формы потупленные глаза свидетельствуют о равнодушии, апатии, вялости, эмоциональной ослабленности, отчаянии и надменности. Именно при данном выражении глаз важно учитывать и прочие сигналы поз. Если одновременно опущены уголки губ, то можно предположить высокомерное или пренебрежительное поведение.

Прищуренные глаза. Такое положение глаз выражает подчеркнуто вынужденную меру защиты и вызывается в большинстве случаев воздействием болезненных или обременительных раздражений, например ярким светом, едким дымом или при попадании в глаза инородного тела или вещества (например, мыльной пены) . Кроме того, прищуренные глаза служат выражением общего дискомфорта, например физической боли, неприятных мыслей, следствия какого-то неприятного чувства.

Прищуривание одного глаза. Используют в основном для тайного изъяснения с кем-либо. Когда прищуривание происходит с меньшим напряжением, это воспринимается как кокетство, в особенности если при этом голова склоняется набок и на губах появляется соответствующая улыбка. “Подмигивание”, одна из форм прищуривания одного глаза, служит для установления тайного взаимопонимания. Такое прищуривание типично для лукавых, шельмоватых, ловких, хитроумных и в то же время для тщеславных, навязчиво-нахальных людей, а также для мошенников.

Мигание - это подчеркнуто вынужденная реакция на воспрепятствование, что может быть обусловлено физически каким-либо инородным телом, но также и негативной причастностью к чему-либо, неуверенностью, смущенностью, нечистой совестью и нервозностью, т.е. какими-то психическими процессами.

Взгляд глаз, параллельно направленных (неподвижно, «сквозь») Параллельное положение глаз говорит о том, что перед вами задумчивый человек, погруженный в мир собственных представлений, который лишь смутно воспринимает то, что происходит вокруг него. При случайных встречах с другими людьми он словно не замечает их. Преднамеренно этот взгляд используют в тех случаях, когда кому-то хотят продемонстрировать, что он для вас пустое место.

Прямой взгляд. Он больше всего подходит для установления зрительного контакта с симпатичными вам людьми. В человеческих взаимоотношениях этот взгляд свидетельствует о заинтересованности и уважительном отношении, в особенности если в сторону партнера обращено лицо. Прямой взгляд широко открытых глаз прямо в лицо другого человека свидетельствует о готовности откровенного и прямого общения.

Взгляд сверху вниз. Он может быть обусловлен разным ростом собеседников или разницей в занимаемых ими позах. Этот взгляд увеличивает расстояние между партнерами и придает хозяину взгляда чувство превосходства, а тому, на кого смотрят, - чувство неуверенности. Он может возникать из-за высокомерия, гордости, стремления властвовать, заносчивости и презрения.

Взгляд снизу. Может быть обусловлен невысоким ростом, соответствующей позой или опущенной головой. Если такое направление взгляда обусловлено небольшим ростом, то при помощи вспомогательных средств предпринимается попытка установления прямого направления взгляда. Если причина в занимаемой позе, то тогда тот, кто чувствует себя слабее, будет стремиться занять такое положение, которое делает возможным прямой взгляд.

Фиксированный взгляд. При фиксированном взгляде в большинстве случаев наблюдается сужение круговой мышцы и концентрированное напряжение мимики. Такой взгляд, направленный на собеседника, выражает осознание собственной силы и воздействия. У таких людей, выступающих перед аудиторией, наблюдается фиксация взгляда на какой-нибудь точке в пространстве.

3.11 Рот

У человека рот в значительной степени определяет выражение лица. Это самая подвижная часть лица. Губы, выпяченные вперед, следует расценивать как враждебный выразительный сигнал, а если они поджаты, то это уже символ ухода в себя, производящий скорее впечатление испуга. Если поджатые губы напряжены, сжаты, этим выражается бессильный гнев. Если рот искажается во время разговора или смеха и чередование движений дисгармонично, то это выражает негативные стремления даже в том случае, если все остальные сигналы носят положительный характер и лицо кажется дружелюбным. Если рот скривлен в одну сторону и это не вызвано состоянием здоровья, то тогда можно говорить о склонности данного человека к издевательскому и презрительному отношению.

Приоткрытый, ненапряженный рот с полными губами является, с одной стороны, дружелюбно-любезным, а с другой - смущенным, растерянным. Напряженный рот с выпяченными губами при позитивной оценке свидетельствует о желании испробовать что-то на вкус, а при негативной - о вожделении. Напряженный рот с тонкими губами в позитивном плане “выдает” скромного, выжидающего человека, а в негативном - замкнутого, склонного скорее к отказу. Судорожно сжатый рот с прикушенными губами при позитивной оценке “выдает” человека решительного, способного добиваться поставленной цели, а при негативной - грубого, необщительного.

Подергивание и дрожание рта является сигналом тревоги, предупреждением о повышенной нервозности и призывающим к осторожности.

Опущенные уголки рта Дарвин называл “рудиментом плачущего человека”. Такие уголки рта являются элементом реакции горечи. Треугольная мышца, называющаяся также “мышцей печали”, оттягивает уголки рта вниз. Расслабленно опущенные вниз уголки рта свидетельствуют о безрадостном состоянии, печали, разочаровании и болезненном отказе от чего-то. Если уголки рта оттянуты вниз с напряжением, то таким образом изображается активная поза обесценивания, недооценивания чего-либо, отвращения, издевки, зависти, недоброжелательности, занудства, скепсиса, иронии и угрюмости. А если мы имеем дело с комбинацией опущенных уголков рта и улыбки, то тогда возникает выражение язвительной раздраженности.

3.12 Нижняя часть туловища

То, каким образом ведет себя нижняя часть туловища, приобретает дополнительное значение в связи с сексуальностью. По той простой причине, что в нижней части туловища расположены половые органы, таз представляет собой самую интимную зону человека. Эта область демонстрируется неохотно, а если уж и демонстрируется, то с однозначным смыслом.

Глава 4. Эмоциональные состояния

Для того чтобы понять полное значение группы жестов и определить смысл их компонентов, необходимо рассмотреть некоторые типы невербальной коммуникации, которые легко опознаваемы и часто встречаются. Такие выдающиеся ученые как Д.Ниренберг и А.Пиз предоставили для этого подробный материал не ограничиваясь рассмотрением отдельных жестов, а главное внимание уделяя тем установкам, которые выражаются в комплексе-- группах жестов. [2, c. 3-31], [3, c.176-221]

4.1 Оценка

Критическая. Если человек большим пальцем подпирает подбородок, указательный и средний вытянуты вдоль щеки вверх, а безымянный и мизинец прикрывают рот, то подобная реакция слушателя должна вас очень насторожить. Данный жест очень редко используется для чего-либо, кроме критической оценки. Чем дольше собеседник находится в такой позе, тем более критически он к вам относится. Например, человек отгородился от собеседника барьером рук, его ноги скрещены (оборона), голова наклонена (неодобрение), тело отклонено назад (незаинтересованность), голова опирается на руку (недостаток интереса), левая бровь опущена (скептицизм), пальцы согнуты (негатив) - словом, все признаки отрицательного отношения налицо. Убедить такого собеседника в чем-либо будет нелегко. Лучше всего будет попытаться убедить его изменить свою позицию.

Позитивная. Рука легко касается щеки в отличие от предыдущего примера. Это не поддержка, а скорее касание. Такая поза свойственна человеку, оценивающему собеседника позитивно или объективно. Этот человек способен оценить все «за» или «против» и подойти к ситуации здраво и спокойно. Совокупность жестов позитивной оценки включает в себя легкий наклон головы (интерес), наклон вперед (интерес) и раскрытые пальцы (интерес). Наклон головы создает впечатление интенсивного слушания.

4.2 Превосходство

Человек полностью занимает пространство стула. Свободно откинувшись на спинку его руки заведены за голову, а пальцы сцеплены «в замок» на затылке, грудь расправлена, а одна нога свободно закинута на другую «американской четверкой». Такую позу часто называют «адвокатской». Она является отличительной чертой адвокатов и главных бухгалтеров. Это также излюбленная поза толковых парней, больших умников и всезнаек. Адвокаты тоже любят эту позу, особенно между собой, когда хотят показать, что знают побольше собеседника. Эта поза сильно раздражает, особенно когда так сидит начальник, беседуя с подчиненным, или когда мужчина разговаривает с женщиной. Чтобы повлиять на собеседника, попробуйте тоже занять такую позу.

4.3 Равенство

Современный обычай рукопожатия берет свое начало в древнем ритуале борьбы рук, армреслинга, когда победитель должен был своей ладонью припечатать руку проигравшего. От сюда и пошло английское выражение «upper hand», означающее превосходство, господство, а в буквальном переводе «верхняя рука». Современное рукопожатие - это горизонтальная версия армреслинга. Человек, чья рука оказывается выше, ощущает превосходство над собеседником и претендует на доминирующую роль. Когда человек стремится повернуть руку собеседника, то в результате мы имеем крепкое рукопожатие равных друг другу людей. В этом случае оба участника ровно и спокойно относятся друг к другу.

4.4 Доминирование

Мужчины, которые любят сидеть на стуле со спинкой, так чтобы она была у них спереди, обычно стараются занять эту позу, и, как только такая возможность им предоставляется, они тут же пытаются доминировать над слушателем или в группе собеседников. Другой признак доминирования - это рукопожатие ладонью вниз, то есть когда человек старается поместить свою руку над вашей.

4.5 Уверенность

Пальцы домиком - это один из жестов, которые можно интерпретировать отдельно и который имеет совершенно однозначное эмоциональное толкование - уверенность. Если, ваш собеседник сидит , опершись локтями на стол, сложив пальцы домиком, то ему, судя по всему, нравится ваше предложение. Он уверен в своих словах, ситуация позволяет ему себя уверенно. Пальцы домиком однозначно выдают его эмоциональное состояние. Женщины обычно складывают руки на коленях, что выглядит менее агрессивно, чем руки на столе, что предпочитают мужчины.

4.6 Неуверенность

Почесывание или потирание шеи пониже и сзади уха - это надежный сигнал, что собеседник не понимает смысла сказанного. Человек однако может сказать что он все понял, хотя применил этот жест. Когда вербальный и невербальный каналы вступают в противоречие, предпочтительнее трактовка невербального. Именно невербальные сигналы более точно показывают подлинные чувств собеседника. Почесывание макушки, также символизирует о неуверенности. Тесно сплетенные руки это жест подозрения и недоверия.

4.7 Открытость

Значение открытых рук восходит еще к каменному веку - человек показывает своему собеседнику, что у него нет оружия и нет злого умысла. Сегодня этот жест используется, чтобы продемонстрировать открытость, честность или подчинение. Тот, кто полностью честен или открыт по отношению к вам, бессознательно раскрывает руки в процессе разговора. Тот же, кто не совсем честен, точно так же подсознательно держит ладони вне поля зрения, в карманах или под мышками. Тот, кто обманывает, почти наверняка будет стараться спрятать руки. Руки, прикладываемые к груди -- известный в течение тысячелетий, еще со времен Древнего Рима, жест честности и открытости.

4.8 Недоверие

Когда человек хочет скрыть и не высказывать свои мысли и чувства, он довольно часто прикрывает рот рукой. Люди, которые не доверяют собеседнику или не согласны с его точкой зрения, часто используют этот жест. Потирание уха, почесывание, загибание мочки и т.д. также свидетельствуют о нежелании слушать дальше. Словно говоря таким жестом: «Я уже наслушался». Тесно сплетенные руки это также жест подозрения и недоверия.

4.9 Оборона

Руки, скрещены на груди, - это универсальный жест закрытости. Вероятнее всего он происходит из стремления прикрыть сердце и легкие от удара. Люди, привыкшие скрещивать руки, обычно не соглашаются с этим, утверждая, что им такая поза просто удобна. Закрытые люди, люди, занимающие оборонительную позицию всегда чувствуют себя удобно именно в такой позе. Ярким примером оборонительной позы может послужить такой пример - руки и ноги скрещены, кисти сжаты (враждебность), напряженная шея (отказ от участия), склоненная голова (критический подход), пиджак застегнут (защита). Все эти факторы демонстрируют почти невозможным установление доверительного контакта с посторонними.

4.10 Готовность

Руки на бедрах зрительно делают человека шире, а поднимание на носки - выше. Человек может быть готов к ссоре или, наоборот, к отступлению. Сидеть на краю стула -- положение человека, ориентированного на действие. Но интерпретировать такое поведение необходимо в совокупности с другими жестами. Если готовность носит оттенок скрываемой агрессивности, то ваш собеседник обычно приближается к вам, входя в личное пространство, хотя и говорит доверительным тоном: "Только между нами". Ключом должны быть обстоятельства.

4.11 Скука

Если ваш собеседник подпирает голову рукой, он наверняка скучает - и чем сильнее он налегает на руку, тем скучнее ему. Также, когда голова слушателя лежит на руке и он слегка похрапывает (хотя бы шумно дышит), вы можете с уверенностью сказать, что ему неинтересно. Если женщина, скрестив ноги, покачивает верхней, -- ей наскучила ситуация. Когда слушатели "теряют мысль", их головы выпрямляются, плечи сначала поднимаются, затем опускаются, взгляд начинает блуждать по потолку, стенам, другим людям, и, наконец, тело принимает позу, направленную к выходу из помещения.

4.12 Ожидание

Мы потираем ладони, когда ожидаем результата. Энергичное потирание показывает возбуждение, а медленное, неторопливое - свойственно ожиданию, чего-либо приятного для ожидающего.

4.13 Симпатия

Когда между двумя или более людьми существуют определенные взаимоотношения, мы говорим о ментальном контакте, связи между ними. Мы непроизвольно копируем позы и жесты людей, которые нам нравятся. Для того, чтобы почувствовать связь между мной и собеседником, мне будет достаточно скопировать его жесты и позу - и он сразу почувствует, что я его понимаю.

4.14 Принятие решения

При обдумывании информации большинство людей возьмутся за подбородок. Этот жест показывает, что идет процесс принятия решения, поэтому вам следует дождаться, пока рука оставит подбородок в покое. Часто это сопровождается взглядом искоса, как бы желанием вдалеке увидеть ответ на проблему. Очень часто первый последующий за этим жест означает, было ли принятое решение позитивным или негативным.

4.15 Утаивание

Люди, которые начинают лгать, одновременно начинают касаться своего лица. Типичная группа жестов отрицания -- сложенные руки, отклонение тела назад, скрещенные ноги, наклон головы вперед, взгляд исподлобья. Жесты, относящиеся к этому типу, часто связаны с левой рукой. Касание носа, по-видимому, уходит корнями в стремление прикрыть рот, произносящий лживые слова. Потирание же глаза происходит от детской попытки закрыть глаза обеими руками, что бы не видеть чего-либо неприятного. Женщины часто потирают не сам глаз, а нижнее веко, чтобы не смазать макияж. Конечно, нос можно трогать просто потому, что он чешется. Но в таких случаях его обычно трут немного интенсивнее.

4.16 Неодобрение

Если собеседник в процессе разговора вдруг начинает стряхивать с рукава соринки в то время когда вы излагаете ему свою точку зрения, то это является явным признаком утраты интереса или неодобрения. Такой жест позволяет избежать взгляда собеседника и не высказывать своего мнения открыто. Точно также человек, курящий сигарету в процессе разговора, предпочитает смотреть вниз, выдыхая дым в том же направлении.

4.17 Раздражение

Когда человек говорит вам неправду и чувствует, что вы понимаете это, он часто непроизвольно начинает ослаблять воротничок. Создается впечатление, что ему жарко, и он хочет, чтобы воздух циркулировал под воротником. Потирание шеи также может служить сигналом раздражения.

Даже если вы скрестили руки просто потому, что вам холодно, или по другой причине, вы все равно начнете испытывать негативное воздействие этой позы. Это простая причинно-следственная связь. Те, у кого существует привычка скрещивать руки на груди, обычно говорят, что только так они чувствуют себя комфортно, но ведь любой жест или поза становятся удобными лишь тогда, когда они соответствуют вашему ментальному состоянию. Даже если вы не считаете, что скрещенные руки - это негативный сигнал, ваш слушатель бессознательно расшифрует вашу позу именно таким образом.

Глава 5. Возможность подделать язык телодвижений

Используя открытые жесты для убедительности своей речи, вы можете рассчитывать на позитивную реакцию слушателя. Но если при этом вы лжете то, наверняка, вас выдаст отсутствие конгруэнтности между жестами, микросигналами организма и сказанными словами. Когда обманщик раскрывает вам свои объятия и улыбается вам, одновременно говоря ложь, микросигналы его организма выдадут его потайные мысли. Это могут быть суженные зрачки, поднятая бровь или искривление уголка рта, и все эти сигналы будут противоречить раскрытым объятиям и широкой улыбке. В результате реципиент склонен не верить тому, что он слышит. Но даже опытные специалисты могут имитировать нужные движения только в течение короткого периода времени, поскольку вскоре организм непроизвольно передаст сигналы, противоречащие его сознательным действиям.

5.1 Как сказать неправду, не раскрыв себя

Проблема с ложью заключается в том, что наше подсознание работает автоматически и независимо от нас, поэтому наш язык телодвижений выдает нас с головой. Вот почему сразу заметно, когда лгут люди, редко говорящие неправду, независимо от того, насколько убедительно они это преподносят. В тот самый момент, когда он начинают лгать, их тело начинает давать совершенно противоположные сигналы, что дает вам ощущение, что вам лгут. Некоторые люди, чьи профессии непосредственно связаны с обманом в разных формах, такие как политические деятели, адвокаты, актеры и телекомментаторы, до такой степени выдрессировали свои телодвижения, что у них трудно заметить, что они говорят неправду, и люди попадаются на их удочку, доверяю им.

Они тренируют свои жесты двумя путями. Во-первых, отрабатывают те жесты, которые придают правдоподобность сказанному, но это возможно лишь в том случае, если практиковаться во лжи в течение долгого периода времени. Во-вторых, они почти полностью устраняют у себя жестикуляцию, чтобы не присутствовали ни позитивные, ни негативные жесты в тот момент, когда они лгут, но это тоже очень трудно сделать.

Совершенно очевидно, что для того, чтобы не выдать себя в момент произнесения неправды, вам нужно сделать так, чтобы не было полного обзора вашей позы. Вот почему во время полицейского допроса подозреваемого помещают на стул в хорошо просматриваемом месте комнаты, чтобы он был виден допрашивающим и легче было бы обнаружить, когда он говорит неправду. Легче всего врать по телефону!

Глава 6. Исследовательская часть

6.1 Групповая работа

Среди выборки студентов II-IV курсов ОмГПУ было проведено исследование невербального выражения их личностных и коммуникативных характеристик. Используя методы беседы, наблюдения [5] и тестирования [3;6] я определила, что и девушки и юноши активно используют невербальное проявление своих чувств и эмоций. Однако у девушек «арсенал» таких жестов больше юношеского и они больше подвержены их частой смене, порой даже вступая в противоречие, к тому же не всегда понятно лжет девушка или беспокоится о макияже. Поведение юношей более «красноречиво». В неуютной ситуации они сразу «закрываются» от собеседника, на девушку же влияют и второстепенные факторы - симпатия к собеседнику, его авторитетность и т.п.

6.2 Конспект наблюдений за девушками

Вика Д. девушка с ярко выраженным авторитаризмом. Однако, обладая средним уровнем самооценки и общительности, она не проявляет агрессии, если в компании появляется другой доминирующий лидер. Если руководить начинают ей, то она в большинстве случаев использует закрытые позы - скрещивает руки на груди, на ситуацию смотрит, слегка склонив голову, но при этом сидит, откинувшись на спинку занимая все пространство стула.

У Кати У. высокий показатель эмпатии, сама по себе, она очень добродушная и отзывчивая. В разговоре старается не пропустить ни одной мелочи, глаза широко раскрыты, корпус направлен вперед, если тема ей особенно интересна. Почувствовав себя, неуютно старается тут же уйти.



У Маши Д. также высокий уровень эмпатии и общительности. Разговаривая с человеком, она часто перенимает его позу, словно отзеркаливая ее. Вслушивается, прищуривая глаза и, время от времени, кивает. Сама говорит не очень много, больше слушает и часто сидит со скрещенными ногами.

Настю Р. можно назвать немного замкнутым человеком. О себе она почти не рассказывает, а если приводит пример из жизни, то начинает теребить что-нибудь в руках - локон или кулон. Любит помогать другим, руки ее всегда открыты, только кокетничая, она сцепляет пальцы в замок и обхватывает ими колено. Сидит всегда нога на ногу.

Нина В. очень подвижная девушка. Ей практически не сидится на месте, она постоянно в движении. И дома и в гостях ведет себя не принужденно, сидит полулежа, рассказывая что-то бурно жестикулирует, слушает собеседника внимательно часто подтверждая какие-либо слова собственными примерами.

Таня Ш. общительная, обязательная и компанейская девушка. Рассказывая что-нибудь, она часто разводит руками, полностью открывая их. Закрытые позы практически не использует. Никогда не скрещивает руки на груди, сидит почти всегда нога на ногу.

Юля О. по своей натуре лидер, но проявляет это только «на своей территории». Обычно сидит сильно ссутулившись. Кокетничая или в близкой компании она сидит нога на ногу, опираясь на одну руку немного откидывается назад, но плечи при этом опущены.

6.3 Конспект наблюдений за юношами

Дима Н. веселый, общительный. В гостях чувствует себя свободнее чем дома. Компанейский, хороший организатор досуга, инициативный. Сидит, подогнув одну ногу под стул, а другая в положении перпендикулярно полу. Разговаривая, имеет привычку хлопать себя по колену. Иногда держится за край табуретки между его ног.

Максим А. очень уверенный в себе. Всегда старается занять все лидирующие позиции. Говорит сам не часто, но так что собеседникам в то время когда он молчит, словно приходится говорить о его словах. То есть ведет не дискуссию, а диспут, даже если его мнение не сильно различно с собеседником. Сидит всегда прямо, откинувшись назад, если это спинка стула, то кладет на нее локти, так что кисти безвольно свисают вниз, но в любой момент готовы «ожить» начиная бурно жестикулировать.