СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1. Теоретические подходы в психологии к проблеме консультирования супружеских пар

1.1. Метод беседы и проблема общения в психологии

1.2. Принципы и теоретические основы

1.3. Подходы и методы проведения беседы

1.4. Структура и типология общения

Глава 2 Организация консультирования супружеской беседы

2.1Начало беседы

2.2. Проблема равенства в распределении семейных обязанностей

2.3 Техника конструктивных переговоров

2.4. Коррекция стилей общения

Заключение

Список использованной литературы

ВВЕДЕНИЕ

Широкое внедрение психологии в практику закономерно приводит к развитию тех ее областей, которые традиционно обозначаются как методы психологического воздействия. Среди них одно из важнейших мест принадлежит психологическому консультированию. Наиболее широкой сферой применения психологического консультирования на сегодняшний день является помощь тем, кто обращается по поводу своих семейных и личных проблем. Семья является для человека главной школой межличностных отношений, накладывающей отпечаток на всю его жизнь. Проблемы, с которыми люди обращаются к психологам, так или иначе связаны с семьей.

Семья - это система. И проблемы между супругами возникают не потому, что люди плохи, а потому, что сама семейная система функционирует неправильно. То есть неправильно устроено взаимодействие между ее звеньями - родными людьми. Семейное консультирование помогает исправить такое функционирование. Системная психотерапия не ставит задачу изменить людей, составляющих семью - она меняет их роли и способы взаимодействия друг с другом внутри семьи, то есть, работу системы.

Важное место в семейном консультировании занимает семейное консультирование супружеских пар. Одна из задач супружеской психотерапии - помочь клиентам разобраться в том, как в их взрослой семейной жизни проявляются паттерны и модели взаимодействия, усвоенные ими в детстве и теперь осложняющие и затрудняющие построение зрелых, взрослых отношений как с супругом, так и со своими собственными детьми. Анализ этих неосознаваемых потребностей и стремлений позволяет избавиться от них, “расчищая” дорогу более зрелым и адекватным отношениям, которые также выстраиваются в процессе психотерапии.

Основным средством воздействия в психологическом консультировании как непосредственной работе с людьми, направленной на решение различного рода психологических проблем, связанных с трудностями в межличностных отношениях, является определенным образом построенная беседа.

Профессиональная беседа является сложной конструкцией, построенной из разного рода приемов и техник, используемых профессионалом с целью достижения соответствующего эффекта. Важную роль среди них играют техники ведения консультативной беседы, такие как одобрение мнений клиента, стимулирование высказываний, краткость и ясность речи психолога и др. Правильное использование этих техник обеспечивает эффективность психологического воздействия, возможность установления и развития контакта клиента и консультанта.

Цель работы - выявление теоретических основ беседы как метода психологического консультирования и анализ применения приемов проведения беседы на практике.

Объект исследования - теоретические подходы в психологии к проблеме психологического консультирования супружеских пар.

Предметом исследования является метод беседы, применяемый для консультирования супружеских пар.

В соответствии с целью, поставлены следующие задачи:

1. Провести анализ литературных источников по рассматриваемому вопросу с целью выявления теоретических основ психологического консультирования супружеских пар.

2. Выявить теоретические особенности беседы как метода психологического консультирования.

2. Проанализировать основные приемы проведения беседы и рассмотрение основной линии поведения консультанта во время проведения беседы.

Работа написана на основе обзора и анализа литературы отечественных авторов по вопросам психологического консультирования.

ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ В ПСИХОЛОГИИ К ПРОБЛЕМЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ СУПРУЖЕСКИХ ПАР

1.1 Метод беседы и проблема общения в психологии

Метод беседы занимает одно из важнейших мест в практической деятельности практического психолога. Он используется для решения задач диагностики, экспертизы и психологической помощи. Метод беседы дает возможность «вглядеться во внутренний мир человека, во многом понять его сложное, часто противоречивое содержание»[7].

Беседа является «универсальным средством обследования»[9], которое позволяет консультанту быстро собрать информацию, используя гибкий разговорный стиль. Наблюдение за клиентом (за выражением его лица, положением тела, интонациями, жестами, манерами и движениями) во время беседы может дать важную дополнительную информацию о нем.

Для успешного проведения беседы необходимо уметь установить контакт с собеседником или испытуемым, а также уметь использовать навыки общения и наблюдения.

Метод беседы как процесс общения отличается от обыденного разговора и служит задаче получения объективных данных, поэтому исследователю необходимо уменьшить субъективность результатов, вводимую участниками интервью. Для достижения этого предлагается ряд правил и процедур.

Изучать человека как субъекта, как личность можно только вступив с ним в диалог, в беседу равных, в беседу двух личностей.

Процесс общения, беседы обычно рассматривается как процесс интеракции, или взаимодействия, как процесс коммуникации и социальной перцепции, или социального восприятия. С одной стороны, процесс общения описывается в системе отношений «субъект-субъект», то есть подчеркивается взаимность этого процесса, когда каждый из участников относится к своему партнеру как к субъекту, обладающему, как и он, сознанием. И.Н. Калинаускас пишет, что у другого человека есть самосознание, если он нас понял, то есть дал ответ; следовательно, «диалог - метод обнаружения в мире другого самосознания»[14].

С другой стороны, необходимо подчеркнуть опосредованность процессов общения деятельностью участников, то есть процесс общения осуществляется в ходе совместной деятельности участников по решению той или иной задачи или проблемы. У участников беседы есть общий мотив деятельности, следовательно, партнеры в диалогическом общении - это «партнеры в собственном смысле слова, не соглядатаи, а собеседники, объединенные общностью действительного мотива и связанные отношениями соавторства, взаимной поддержки и взаимопомощи»[13]. В результате процесс общения становится совместной деятельностью, позволяя сосредоточиться на предмете диалога.

Таким образом, в отличие от большинства методов психодиагностики при использовании интервью сам исследователь становится составной частью диагностической ситуации, будучи «диагностическим инструментом»[11] и оценивателем одновременно. Все это означает, что психологу в ситуации проведения беседы приходится не просто регистрировать реакции клиента, но и реагировать на всю внешнюю картину ситуации.

1.2 Принципы и теоретические основы

Интересный подход к структурному описанию взаимодействия в процессе общения представлен в трансакционном анализе Э.Берна. Он выделяет единицу общения и называет её трансакцией. Каждый участник взаимодействия, по Э.Берну, может занимать одну из трех позиций, которые можно обозначить как Родитель, Взрослый, Ребенок. При этом взаимодействие наиболее эффективно, когда трансакции носят «дополнительный» характер, то есть совпадают: если партнер обращается к другому как Взрослый к Взрослому, то и тот отвечает с такой же позиции.

Ряд простых дополнительных трансакций Взрослого, направленных на окружающее, Э.Берн называет процедурой. «Психотерапия является процедурой, когда ситуацией управляет Взрослый психотерапевта»[4].

«Серию последовательных скрытых трансакций, когда их исход можно четко установить и предсказать»[4] Э.Берн называет игрой. «Игра - это повторяющаяся раз за разом цепочка похожих друг на друга трансакций, которые внешне выглядят достаточно естественно, но содержат неявную мотивировку»[4]. Э.Берн выделяет три типа игр на приеме у психотерапевта:

1. Игры, в которые играют психотерапевты и другие представители службы помощи: "Я всего лишь пытаюсь помочь вам" и "Психиатрия";

2. Игры, в которые играют люди с медицинским образованием, входящие в качестве пациентов в состав психотерапевтических групп, например "Оранжерея";

3. Игры, в которые играют клиенты: "Бедняк", "Крестьянка", "Дурачок", "Убогий”.

Играя в игры первого типа, психотерапевт уверен, что «Он - целитель, потому что так написано в его дипломе». Он следует определенной методике, не задумываясь о том, приносит ли она пользу пациенту. Такое отношение к процессу психотерапии может оказаться вредным для пациента, поэтому Э.Берн советует придерживаться более полезной установки: «Я постараюсь использовать все известные терапевтические процедуры. Надеюсь, они будут полезны»[4]. В этом случае психотерапевт сможет уйти от игр, диктуемых установкой: «Так как я - целитель, только вы будете виноваты, если не выздоровеете»[4].

В игры второго типа чаще всего играют «молодые ученые с гуманитарным образованием, например психологи»[4]. Они разыгрывают процесс психотерапии в шутливом варианте. В случае игры «Оранжерея», участники группы рассказывают о своих «настоящих чувствах» так, как будто бы это какой-то экзотический цветок в ботаническом саду чувств[4]. Если не прервать эту игру вовремя, то она может длиться годами, при этом само лечение может оказаться малоэффективным.

Игры третьего типа являются дополнительными к игре «Я всего лишь пытаюсь помочь вам». Играя в эти игры, пациенты уходят в сторону от решения проблем, вину за все происходящее они приписывают своей бедности или убогости. Э.Берн говорит о том, что в некоторых случаях следует поддерживать игры, а иногда следует их прервать, чтобы они никому не принесли вреда.

1.3 Подходы и методы проведения беседы

Так как метод беседы служит задаче получения объективных данных, то для того, чтобы уменьшить субъективность результатов, вводимую участниками интервью, предлагается ряд правил и процедур проведения беседы.

Беседа между обследуемым и психологом проходит в определенной ситуации. Прежде всего необходимо выяснить, что включает в себя понятие «ситуация проведения беседы». Во-первых, это обстановка проведения беседы, её пространственная организация и внешнее оформление. Во-вторых, это система или совокупность социальных значений тех моментов, которые её составляют. В-третьих, это правила и нормы поведения, социальное значение и статус данной ситуации. В-четвертых, это психологическая ситуация, не сводимая ни к среде и обстановке, ни к социальной ситуации, то есть правилам и нормам поведения. Психологическая ситуация представляет собой позицию отдельно взятой личности, «это социальная ситуация в её субъективных координатах, отражающих тот индивидуальный смысл и значение, которые имеют для человека как окружающие его предметы, так и принятые в данных обстоятельствах нормы и правила поведения»[1].

Таким образом, понятие «ситуация проведения беседы» включает в себя объективные условия - требования, предъявляемые к деятельности человека в беседе (социальная ситуация), его субъективное «восприятие» этих условий, его субъективную позицию и задачи в беседе, а также предполагает анализ процесса перехода от «объективной» ситуации к «субъективной», или иначе - процесса включения человека в предлагаемую ему социальную ситуацию и способов, приемов этого включения. Проводя нормативный анализ ситуации проведения беседы, с одной стороны, необходимо учитывать, что беседа «всегда проводится той или иной организацией и психолог выступает как представитель и от лица данной организации»[1], а с другой стороны, психологическая беседа должна быть «выключена» из системы социальных связей человека.

Существует несколько способов изоляции беседы от социальной жизни. Во-первых, это заверения психолога и тем самым учреждений, организаций, которые он представляет, в соблюдении профессиональной тайны (и действительным её соблюдением). При этом беседа не должна проводиться в присутствии третьих лиц, не должно существовать возможности подслушать её или случайно услышать. Соблюдение принципов анонимности и конфиденциальности очень важно для того, чтобы беседа была свободной и откровенной. Если клиент соглашается, чтобы во время проведения беседы его называли его собственным именем, то «вместе с тем следует гарантировать не использовать его имени вне ситуации эксперимента или консультации»[3].

Во-вторых, «выход» из обычной системы связей человека подчеркивается специальными приемами. Для проведения беседы желательно выбирать нейтральные помещения, не связанные с местом работы, учебы, семейной жизнью. Особую роль играет атрибутика помещения. Отсутствие знаков традиционных официальных учреждений должно сочетаться с собственной символикой, ассоциирующейся с безопасностью, удобством, терпимостью и свободой поведения. Так, например, плотные шторы и приглушенный свет вместе с удобной, не кабинетной мебелью, являются знаком безопасности и изоляции.

Выделяют следующие правила поведения в ситуации беседы:

- установка на искренность и установка на открытость;

- гарантия защищенности или безопасности ситуации;

- доверие психологу (основанное на том, что психолог не может нанести вреда, преследовать личные корыстные цели или быть некомпетентным) и обоюдное доверие друг к другу;

- наличие исследовательской задачи, достижение тех или иных целей.

В процессе беседы роли её участников (психолога и клиента) не симметричны, хотя и направлены на решение одной задачи - исследование тех или иных психических явлений. Эти роли различны по своему отношению к задаче беседы: психолог является носителем исследовательской задачи и цели, а клиент находится в более неопределенной ситуации, он может принимать эту цель или не принимать. Следовательно, разные варианты отношений участников к задаче беседы представляют собой психологически разные ситуации и требуют различного включения в эти ситуации и различные тактики и формы ведения беседы. Таким образом, можно различать беседу исключительно исследовательскую и беседу диагностическую, а также беседу психотерапевтическую (реализующую и задачи исследования).

Соблюдение правил и норм поведения в психологической беседе помогает избежать «выпадения» из ситуации беседы, то есть исчезновения интереса к беседе, желания побыстрее закончить обследование, пассивности и формальности. Нарушение изоляции данной социально-психологической зоны, такое как неожиданный телефонный звонок, может привести к разрушению ситуации проведения беседы. Также необходимо отметить, что изменение смысла ситуации, когда, в ней находятся признаки другой ситуации (с другой системой норм), происходит её трансформация, например, если обращаться к собеседнику на «ты», то ситуация психологического исследования может превратиться в интимную беседу.

1.4 Структура и типология общения

Типы беседы. Практическое применение метода беседы связано с выбором типа беседы: либо полностью контролируемой, либо практически свободной.

Основными критериями отнесения беседы к определенному типу являются особенности предварительно подготовленного плана (программы и стратегии) и характер стандартизации беседы, то есть её тактика. Под «программой и стратегией», как правило, подразумевают составленный психологом в соответствии с целями и задачами беседы набор смысловых тем, в которых проявится необходимое психическое содержание, и последовательность движения между ними. Под понятием «тактика» обычно подразумевают то конкретное поведение в беседе, которое будет осуществляться. Чем выше стандартизация беседы, тем более строг, определен и неизменяем набор и форма вопросов психолога в ней, то есть тем более жесткой и ограниченной является его тактика. Стандартизация беседы означает также и то обстоятельство, что инициатива в ней перемещается на сторону психолога, задающего вопросы.

Таким образом, если беседа полностью контролируемая, то она предполагает жесткую программу, стратегию и тактику, если же беседа является практически свободной, то она предполагает отсутствие заранее сформулированной программы и наличие инициативной позиции в беседе у того, с кем она проводится.

Выделяют следующие основные типы бесед:

- стандартизованная беседа - стойкие программа, стратегия и тактика;

- частично стандартизированная - стойкие программа и стратегия, тактика значительно более свободная;

- свободная - программа и стратегия заранее не определяются или же только в основных чертах, тактика совершенно свободная.

Стандартизированные беседы позволяют сравнивать разных людей; для их проведения необходимо достаточно много времени, они могут опираться на меньший профессиональный опыт психолога и ограничивать непреднамеренное воздействие на испытуемого. Однако стандартизованные беседы обладают большим недостатком - «они представляются не вполне естественной процедурой, имеющей более или менее выраженный оттенок экзаменационного опроса, и поэтому сковывающей непосредственность и вызывающей к действию защитные механизмы»[1]. В основном, этот тип беседы используют в тех случаях, когда психологом уже установлено сотрудничество с собеседником, а так же если исследуемая проблема несложна и носит частичный характер.

Свободная беседа всегда ориентирована на конкретного данного собеседника. С её помощью можно получить множество данных не только прямым, но и косвенным образом, поддерживать контакт с собеседником. Свободный тип беседы отличается сильным психотерапевтическим содержанием, обеспечивает высокую спонтанность проявления значимых признаков. Этот тип беседы характеризуется особенно высокими требованиями к профессиональной зрелости и уровню психолога, потому что недостаток стандартизации может привести к низкой надежности и селективному сбору данных.

Для получения конкретной информации и полного освещения специфических проблем клинические психологи используют полуструктурированное интервью. Этот тип беседы включает в себя специфические вопросы, сформулированные в целях последовательного и независимого сбора информации.

Эффективность использования полуструктурированного интервью может быть нарушена из-за плохого контакта между психологом и клиентом. Поэтому целесообразным является включение в беседу разнообразных модификаций - тактических приемов, позволяющих обогатить её содержание.

Необходимо сказать несколько слов о проведении первичной консультации. К.В. Ягнюк выделяет три основные задачи первичной консультации: межличностную, диагностическую и терапевтическую. Межличностный план - это установление отношений с клиентом, важнейшими условиями которого являются качество присутствия, то есть «способность невербального выражения консультантом вовлеченности в беседу»[18], конгруэнтность или искренность, естественность, безусловное положительное отношение, то есть безоценочное принятие жизненного опыта клиента, проявление теплоты и заботы, и эмпатия, то есть проявление участия и признание чувств клиента. Диагностический план - это определение проблем клиента и рабочих гипотез об их природе. «… Для того чтобы вести себя терапевтически, консультант, прежде всего, должен стать диагностом» [18]. Терапевтический план - это создание особых условий, благодаря которым клиент получает возможность решения своих психологических проблем.

В начале первичной консультации следует сообщить клиенту о цели встречи, а также о времени, которое она может занять. Для того чтобы вовлечь клиента в рассказ о себе, надо начинать беседу с простых открытых вопросов, на которые нельзя ответить «да» или «нет». В начале первичной беседы нежелательны длительные паузы, если же они все-таки возникают, их следует «заполнить» обобщениями того, что уже было услышано. На этой стадии беседы также следует определить подходящий уровень активности.

Основная задача середины консультации - формулирование гипотез о природе проблем клиента и их проверка посредством сбора дополнительной информации и применения уместных пробных вмешательств. При переходе к изучению новой темы важно закончить предыдущую линию исследования.

В конце первичной беседы надо подвести итоги и обсудить следующий шаг в решении проблемной ситуации, предоставить клиенту релевантную информацию и дать профессиональную рекомендацию. Основной же целью конечной фазы является облегчение эмоционального отреагирования.

Структура беседы. В структуре любой беседы выделяют четыре этапа: вводный этап, этап общих открытых вопросов, этап подробного обсуждения основной темы беседы и завершающий этап.