1

35

МИНИСТЕРСТВО ВНУТРЕННИХ ДЕЛ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

БЕЛГОРОДСКИЙ ЮРИДИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

Кафедра организации раскрытия и расследования преступлений

Юридическая психология

РЕФЕРАТ

по теме: «Психология групп»

Автор:

профессор

Артемов А.Ю.

Белгород - 2008



План
Введение
1. Психологическая характеристика групп и их классификация.
Формы межличностного взаимовлияния.
3. Основные формы внеколлективного поведения и их влияние на оперативную обстановку.
Заключительная часть (подведение итогов)

Введение

Проблема группы как важнейшей формы социального объединения людей в процессе совместной деятельности и общения - одна из центральных в социальной психологии. Интерес к группе обусловлен рядом принципиальных моментов.

С одной стороны, личность, ее самосознание, принятые ею, ценности и нормы, система представлений о мире формируются в процессе включения человека на протяжении его жизни в деятельность самых различных групп. Его психический склад, личностное содержание формируются на пересечении различных групповых влияний. Следовательно, невозможно понять человека, исследовать процесс его развития, не обращаясь к анализу тех групп, членом которых он является.

С другой стороны, группа сама по себе не является простой суммой вошедших в нее людей, а представляет с момента своего психологического возникновения самостоятельное целостное явление со своими собственными характеристиками, не сводимыми к индивидуальным характеристикам ее членов, собственной историей развития и закономерностями жизнедеятельности.

Все это необходимо знать следователю для эффективной организации своей деятельности по расследованию преступлений.

Знания социально-психологических особенностей групповых явлений составляют основу в борьбе с групповой преступностью, охраны общественного порядка. Вопросы функционирования различных видов групп и социально-психологических явлений рассматриваются в данной лекции.

Вопрос 1. Психологическая характеристика групп и их классификация

Любая деятельность группы людей развивается на фоне их постоянного взаимодействия между собой, которое ведет к формированию между ними соответствующих межличностных отношений. Общности, в которых индивиды находятся в непосредственном контактном общении и имеют единые цели, называются группами.

Для любой группы характерны следующие признаки, отличающие ее, от случайной ситуативной группы людей:

- члены малой группы находятся в непосредственном, обычно, более или менее продолжительном общении друг с другом /"контакт лицом к лицу"/;

в группах появляются общегрупповые мотивы, ценности, цели;

в группах возникают определенные правила и нормы поведения, а члены группы должны придерживаться этих норм;

- в группах устанавливается определенная функционально-ролевая структура /лидерство, руководство, подчинение/, своя неформальная система ролей, статусов, а между членами группы формируются межличностные отношения;

- группа представляет собой субъект кооперированной деятельности индивидов, строящейся на основе взаимодействия между ними;

- в группах действуют две взаимосвязанные тенденции групповой активности: интеграция /сплочение, упрочение психологического единства/ и дифференциация /появление различия в функциональных ролях и психологических статусах членов группы/.

Под групповой динамикой понимаются процессы образования ролевой структуры группы, руководства и лидерства, выработки совместных ценностей, норм и правил поведения, а также санкций за отступления от исполнения групповых норм, регулирования поведения членов группы /убеждение, внушение, принуждение и т.д./, сплочения и кооперации, конфликтного взаимодействия. Все эти процессы обеспечивают развитие и изменения в группе в период ее функционирования.

Групповые нормы - это определенные правила, выработанные группой, принятые ее большинством и регулирующие взаимоотношения между членами группы. Для обеспечения соблюдения этих норм всеми членами группы вырабатывается также и система функций.

Функции могут носить поощрительный или запретительный характер. В первом случае группа поощряет своих членов, исполняющих требования группы - повышается уровень их эмоционального принятия, растет статус, применяются другие психологические меры вознаграждения. Во втором случае группа в большей степени ориентирована на наказание тех членов группы, поведение которых не соответствует нормам. Это могут быть такие психологические методы воздействия как бойкот, снижение интенсивности общения с "провинившимся", понижение его статуса, исключение из структуры коммуникативных связей и др.

Особенно остро стоит проблема принятия системы групповых норм для нового члена группы, адаптирующегося к непривычной для него системе отношений. Познавая, какими правилами руководствуются члены группы в своем поведении, какие ценности отношений исповедуют, новый член группы встает перед проблемой принятия или отвержения этих норм, правил и ценностей. В целом, возможны четыре варианта его отношения к данному вопросу:

- сознательное, свободное принятие норм и ценностей группы;

- вынужденное принятие под угрозой санкций группы;

- демонстрация антагонизма по отношению к группе (по принципу - не такой как все);

- свободное, осознанное отвержение групповых норм с учетом всех возможных последствий, вплоть до ухода из группы.

Второй и третий варианты иллюстрируют поведение, зависимое от группы - либо принятие ее норм под давлением, либо противопоставление себя данной конкретной группе. При этом и тот, и другой вариант позволяют человеку найти свое место в группе - либо в рядах "законопослушных", либо в рядах "нарушителей закона", "мелкопоместных бунтарей".

Как показывают исследования, второй вариант поведения человека по отношению к группе является очень распространенным. Феномен вынужденного принятия человеком норм и ценностей группы под угрозой потери этой группы или своего устойчивого положения в ней получил название конформизма и рассматривается сегодня как один из важнейших механизмов поддержания целостности группы, единства ее ценностей и целей.

Среди групповых социально-психологических явлений выделяют групповое мнение - совокупность преобладающих оценочных суждений, выражающих общее или преобладающее отношение членов группы к значимым социальным событиям, результатам совместной деятельности, поведению отдельных членов группы и т.д.

Традиции, обычаи и ритуалы являются эффективным средством сплочения, способствуя развитию внутригрупповых отношений и социально-психологического климата. Социально-психологический климат - это комплексное эмоционально-психологическое состояние группы, отражающее степень удовлетворенности членов группы различными факторами совместной деятельности и внутригрупповой жизни.

Социально-психологические свойства типа подготовленности, организованности, сплоченности в группе проявляются своеобразно, отражая групповой рост и качественное развитие группы.

Принято считать, что удовлетворенность межличностными отношениями членов группы может регулироваться посредством двух различных феноменов: совместимостью партнеров, порождающей межличностную привлекательность, и срабатываемостью, порождающей удовлетворенность результатами совместной деятельности.

Межличностная совместимость - сложный психологический эффект сочетания, взаимодействия общающихся людей. Различают структурную и функционально-ролевую совместимость.

Под структурной подразумевается совместимость темперамента, характера и личностных качеств партнеров. Причём, если в отношении двух первых подтверждается гипотеза о комплиментарности, взаимодополняемости качеств партнеров, то в отношении личностных свойств нашла экспериментальное подтверждение противоположная идея - сходства и близости. То есть совместимость партнеров высока при обладании ими взаимодополняемыми свойствами темперамента и характера (сангвиник - меланхолик, холерик - флегматик) и сходными личностными качествами и особенностями (общительность, тревожность, мечтательность и др.).

Функционально-ролевая совместимость - это соответствие в представлениях партнеров о тех межличностных ролях, которые они будут реализовывать сами, и ожидать от другого в процессе общения и взаимодействия. Если ролевые представления и ожидания участников совпадают, у них много шансов достичь гармоничных отношений, построенных на межличностной привлекательности.

Срабатываемость - это еще один эффект сочетания, и взаимодействия людей, который позволяет добиваться высокой успешности совместной работы и удовлетворенности своим трудом и друг другом. Срабатываемость, как правило, не приводит к возникновению таких феноменов межличностного общения, как эмоциональная близость, идентификация, ориентация на интимно-личностное общение партнеров. Это, скорее, результат успешной реализации группой ее инструментальных функций, позволяющий достигать высокой продуктивности деятельности, высокой удовлетворенности членов группы своим трудом и групповым членством, а также порождает хороший уровень взаимопонимания, адекватного отражения участниками общения всего, что происходит в группе.

В условиях, когда члены группы не смогли достигнуть хорошего уровня срабатываемости или оказались мало совместимыми по своим характерологическим, личностным свойствам или ролевым представлениям, развиваются различные межличностные внутригрупповые конфликты (о конфликтах мы подробно поговорим в следующем разделе нашего лекционного курса).

Сплочение группы - это процесс, сопровождающий ее на всех этапах развития. Суть сплочения - в формировании особого типа связей в группе, которые позволяют формальную структуру, задаваемую извне, превратить в психологическую общность. Сплоченность имеет различные проявления. Она выражается и в эмоциональной притягательности, и взаимной привязанности членов группы, и в стремлении их к сохранению своего группового членства, и в единстве ценностей и целей участников группового общения.

Сама по себе сплоченность выступает для членов любой группы как привлекательная цель и ценность, как групповое состояние, к которому надо стремиться. Особенно ярко это проявляется в подростковых группах, стремящихся достичь высокого уровня внутригрупповой солидарности и сплоченности. Однако удается это не всегда, так как формирование в группе отношений, построенных на сплоченности, зависит от множества психологических факторов.

Остановимся на важнейших параметрах, влияющих на процесс сплочения малой группы.

1. Эмоциональная привлекательность членов группы. Отметим, что сам по себе этот параметр не обеспечивает ни продуктивной совместной деятельности, ни высокой сплоченности. С другой стороны, и без эмоциональной притягательности людей трудно создать сплоченную группу.

2. Сходство членов группы между собой. Речь идет о различных аспектах сходства: и возрастное, и социальное, и этническое, однако главное - ценностное сходство, близость взглядов и социальных ориентации членов группы. В данном случае в силу вступает механизм, уже описанный выше, при обсуждении особенностей восприятия людьми друг друга.

Действительно, чем ближе чужое мнение к собственному мнению человека, тем симпатичнее ему лицо, высказывающее данную точку зрения. И наоборот: люди склонны не замечать разногласий и противоречий с позицией привлекательного лица. Этот же феномен работает и в группе: человек более тяготеет к группе, взгляды и ценности которой он разделяет и в которой его собственные взгляды находят поддержку.

3. Предпочитаемый группой способ взаимодействия и ведущий социальный мотив членов группы. Об этом также шла речь выше. Отметим, что более привлекательна для людей и имеет большие шансы стать сплоченной группа, чья деятельность основана не на конкуренции, а на кооперации, и в которой преобладает мотив сотрудничества.

Кооперация выступает фактором сплочения группы в силу того, что способствует возникновению в группе ряда важных и привлекательных для членов группы феноменов.

Во-первых, при кооперации и мотиве сотрудничества уменьшается число внутригрупповых конфликтов, и существуют постоянно действующие условия успешного разрешения возникающих объективных противоречий.

Во-вторых, кооперация способствует свободному и открытому общению людей, стимулирует сближение мнений, расширяет обмен информацией между партнерами (в отличие от конкуренции, которая провоцирует членов группы на утаивание от партнеров важной информации, так как это может помочь в достижении личных целей).

Наконец, в-третьих, кооперация обеспечивает взаимную поддержку действий, так как только совместные усилия могут привести каждого члена группы к личному успеху. Таким образом, кооперация между членами группы способствует сплочению всей группы.

Что касается характера связей группы с другими социальными общностями, то здесь свою позитивную роль может сыграть и конкуренция. Известно, что соревнование между группами в определенных видах деятельности способствует внутреннему сплочению групп-участников. К такому приему часто прибегают, например, в практике учебных заведений, организуя соревнования учебных групп в различных видах учебной и внеучебной деятельности. При этом важно помнить об одной опасности: межгрупповая конкуренция может привести к возникновению межгрупповой агрессии и неприятия друг друга, чего ни в коем случае нельзя допускать.

4. Особенности групповых целей. Речь идет о том, что цели, которые ставятся группой или перед группой ее руководителем, помогают коллективу сплачиваться в том случае, если они отвечают потребностям членов группы, могут быть приняты ими в качестве своих личных целей (то есть каждый участник видит личный смысл в том, что делает вся группа), а также если группа может рассчитывать на успех в достижении цели.

Другой очень важной характеристикой групповой цели должна быть четкость и однозначность ее постановки. К сожалению, этому условию групповые цели отвечают далеко не всегда.

Во-вторых, цель должна быть ясной, определенной и понятной каждому участнику. Обязательно нужно проверить, действительно ли все члены группы одинаково понимают смысл и цель происходящего.

В-третьих, цель должна быть технологична, то есть содержать в себе доступные средства ее достижения. Хорошо, если эти средства были выработаны на предыдущих этапах совместных действий.

Наконец, цель должна быть личностно привлекательной для каждого члена группы, а для этого содержать в себе какие-либо частные цели и средства, интересные или доступные для него. Деятельность, организуемая в группе, должна требовать от каждого тех умений, которые у него особенно развиты или которые он хотел бы в себе развить.

5. Удовлетворенность группы и каждого ее члена групповой деятельностью и своим положением в группе. Чем выше удовлетворенность участников деятельностью группы и самими собой, тем в большей степени будет сплачиваться такая группа.

6. Сплоченность группы зависит также от характера руководства и стиля принятия решений, характерного для группы. Известно, что коллегиальный, кооперативный стиль руководства и возможность для каждого члена группы принимать участие в выработке общего решения способствуют сплочению группы.

Отметим, что сплоченность - это важная характеристика состояния группы, так как сплоченная группа не только представляет собой более эффективно работающий единый организм, но и обладает большей привлекательностью для каждого ее члена. Сплоченная группа характеризуется усилением взаимного удовлетворяющего общения между участниками, близостью мнений и ценностных ориентации, что позволяет человеку чувствовать себя комфортно. В группе высокого уровня сплочения растет самооценка человека, снижается уровень его тревожности, и, кроме того, повышается эффективность любых форм активности такой группы.

Виды групп:

по количеству: малые и большие

по роду формирования: формальные (официальные) и неформальные (неофициальные)

по степени организованности: организованные и неорганизованные

по значимости для членов группы: референтные и нереферентные

по направленности: просоциальные, асоциальные и антисоциальные

по развитию: диффузные, ассоциации, коллектив и корпорация.

С позиций социальной психологии коллектив выступает как группа высшего уровня развития, созданная для решения общественно-полезных задач, имеющая четкую организационную структуру, органы управления и отличающаяся особым типом отношений - ответственной взаимозависимостью и товарищеским сотрудничеством.

К типичным признакам коллектива относятся:

1. Совместная общественно-полезная деятельность.

Так, основными социально значимыми направлениями деятельности ор-ганов внутренних дел являются: профилактика правонарушений, раскрытие и расследование преступлений, охрана общественного порядка, исправле-ние и перевоспитание осужденных, обеспечение безопасности движения автомототранспорта и противопожарной безопасности;

2. Определенная, соответствующая задачам деятельности, организа-ционная структура. К основным элементам организационной структуры ор-ганов внутренних дел относятся: подразделения и службы; функциональные группы сотрудников по целевому назначению; общественно-политические организации и группы; органы руководства и самоуправления (актив орга-нов).

3. Соответствие официальных (правовых, уставных) и неофициальных (субъективных) взаимоотношений. В зрелом коллективе совпадают внешние, официальные, предписанное обществом и неофициальные (складывающиеся на основе социально-психологических закономерностей взаимодействия между людьми) структуры взаимоотношений.

4. Качественно новые, по сравнению с другими группами, социально-психологические характеристики коллектива. Сюда относятся: единство социальной направленности коллектива, психологическая совместимость людей, их активное сопереживание (совместимость людей), значимость коллектива для каждого из его членов, уважение к нему, гордость за свой коллектив.

5. Устойчивость коллектива, его жизнестойкость, способность к само укреплению. Различные коллективы (в том числе и органы внутренних дел) специфичны как по целям и задачам деятельности, так и по своей внутренней структуре: профессиональному подбору, составу кадров, пси-хологической атмосфере, характеру лидерства в микрогруппах. В процессе становления, развития и зрелости коллективов все больше и органичнее присваивает цели, заданные ему обществом и превращает их в мотиве дея-тельности своих членов.

Объединение индивидуальных деятельностей в коллективе позволяет решать сложные задачи, требующие затраты усилий множества людей.

К большим по численности группам относятся, с одной стороны, стихийные, кратковременно существующие, случайно возникающие общности типа толпы, публики, аудитории, а с другой стороны - длительно существующие, исторически обусловленные, устойчивые образования, такие как этнические, профессиональные или социальные группы.

Анализ больших групп, особенно второго типа, является необходимым условием для понимания смысла и закономерности многих социальных процессов. Кроме того, именно под влиянием тех или иных больших групп формируются нормы, ценности и направленность различных малых групп, то есть большие группы опосредованно, через малые социальные образования, оказывают решающее влияние на формирование микросоциума и самой личности. Однако эта область социальной психологии в настоящее время является весьма слабо разработанной, особенно по сравнению с психологией малых групп, являющейся традиционным предметом исследования многих направлений и школ в социальной психологии.

Вопрос 2. Формы межличностного взаимовлияния

Одной из самых распространенных форм межличностного взаимовлияния является убеждение. Убеждение - это логически аргументированное воздействие на рациональную сферу сознания человека. Результатом убеждения со временем может стать привычное, и даже, автоматизированное поведение.

Для того, чтобы убеждение как метод воздействия было наиболее эф-фективным, оно должно отвечать следующим требованиям:

соответствовать уровню возрастного развития личности;

должны быть учтены индивидуальные особенности воспитуемого;

- убеждение должно быть последовательным, логичным, максимально доказательным;

- должны содержать как общие положения (принципы, правила), так и конкретные факты, примеры;

- убеждающий должен сам, прежде всего, верить в то, что он сообщает.

В отличие от внушения убеждение основывается на системе логичес-ких доказательств и предполагает осознанное отношение того, как ее воспринимает.

Внушение представляет собой воздействие одного у человека на другого или на группу с целью привить те или иные психи-ческие состояния, не прибегая к логике и доказательствам, т.е. влияние на эмоциональную сферу.

Особенностью внушения в отличие от убеждения является его адресованность не к логике и разуму личности, не к ее готовности мыслить рассуждать, а ее готовности получить распоряжение, инструкцию к действию. Естественно поэтому, что внушение не нуждается в системе логи-ческих доказательств и глубоком осознании смысла сообщаемой информации.

Искусство внушения в отличие от процесса заражения состоит в том, что носит односторонний характер. Внушающий должен заразить других, в какой-то мере, конечно, заражая и себя, но при этом все время оста-ваться на достаточно высоком уровне самоконтроля, чтобы не заразиться самому. В противном случае возникает явление самозаражения.

Внушение, за исключением гипноза и телепатической связи, носит вербальный характер, то есть осуществляется посредством речевого сообщения. Сотрудникам ОВД следует помнить, что с особой силой внушение действует на лиц впечатлительных и вместе с тем не обладающих способностью к самостоятельному логическому мышлению, не имеющих твердых жизненных принципов и убеждений. Это, прежде всего, относится к катего-рии детей и подростков. Высокая податливость внушению вообще свойс-твенно людям, для которых характерны доминирование ситуативного психо-логического настроя, а также состояние неуверенности в себе.

Важным условием эффективности внушения, как способа взаимодейс-твия, следует назвать также авторитетность источника информации, кото-рая, в свою очередь, располагает к доверию и снимает сколько-нибудь значительное сопротивление внушающему воздействию.

Среди форм межличностного взаимовлияния одним из распространенных является заражение. Его истоки уходят в глубины чело-веческой истории, проявления заражения бесконечно разнообразны: это и заразительные ритуальные танцы, и пляски членов первобытной общины, и массовые психозы, захватывающие в разные исторические отрезки большие социальные группы людей. Иногда даже целые народы могут быть подверже-ны массовым психозам, которые проявляются в разнообразных вспыш-ках душевных состояний: от массового спортивного азарта до массового политически окрашенного психоза (национализм, фашизм).

Заражение в большинстве случаев происходит неосознанно, поэтому характеризует невольную подверженность индивида определенным психическим состояниям. Оно осуществляется не через пас-сивное созерцание, а через передачу психического настроя, обладающего большим эмоциональным зарядом, через канал чувств и страстей.

Секрет эмоционального воздействия в условиях непосредственного контакта заключается в самом механизме социально-психологического заражения. Он сводится к эффекту многократного взаимного усиления эмоциональных воздействий общающихся между собой людей. При этом сила нарастания эмоций, создающая психический фон заражения, находится в прямой пропорциональной зависимости от величины аудитории и степени эмоционального накала индуктора.

Заражение, в отличие от внушения, носит, как правило, невербальный характер, то есть может осуществляться неречевыми способами воздействия (танцы, игры, музыка, ритм совместных движений и т.д.).

В качестве средства психологического воздейс-твия на группу заражение может использоваться в нескольких случаях. Во-первых, с целью еще большего усиления групповой сплоченности, когда такая сплоченность уже имеет место; во-вторых, как средство компенса-ции недостаточной организационной сплоченности группы. Именно с этим обстоятельством было связано, например, сознательное использование механизма заражения и внушения во времена господства фашизма в Германии. Специальным приказом предписы-валось в свое время коллективное прослушивание речей фюрера по радио. А именно в толпе человек легче всего поддается заражению и внушению.

Подражание является одним из наиболее массовых явлений взаимовлияния людей друг ан друга. Подражание имеет много общего с заражением и внушением, а характерно оно тем, что предполагает не простое принятие внешних черт пове-дения другого человека или массовых психических состояний, а воспроизведение индивидом черт и образцов демонстрируемого поведения.

Подражание тесно связано с заражением и внушением. Вопрос об их соотношениях является спорным и их различия состоят в следующем:

- заражение характеризует подверженность индивида определенным психическим состояниям и осуществляется через сопереживание им внутренних психических состояний, настроений, переживаний других людей. Подражание же направлено на воспроизведение индивидом определён-ных внешних черт и образцов поведения, действий, поступков, которые характеризуются и сопровождаются при этом определенной эмоциональной направленностью.

Под влиянием подражания формируются не только простейшие навыки деятельности, но и другие духовные ценности - идеи, вкусы, наклонности, манеры поведения. Особенно велико положительное значение подражания на ранних сту-пенях становления и развития человека. Какие факторы побуждают к подражанию?

Согласно Н.К. Михайловскому существуют внешние и внутренние фак-торы, предрасполагающие к подражанию. Внешним фактором является, по его мнению, пример поведения человека, находящегося в каких-либо нео-бычных обстоятельствах.

Конформизм - это внешнее согласие человека при внутреннем его несогласии. Конформизм возникает как подчинение суждения или действия индивида групповому давлению. При этом человек остается при своем мнении. То есть человек демонстрирует конформное поведение в ситуации, когда предпочитает выбрать мнение группы в ущерб своему собственному.

Важно подчеркнуть, что с социально-психологической точки зрения интересны лишь те случаи, когда такой выбор делается человеком неосознанно, он действительно убеждает себя в необходимости выбрать точку зрения группы, а не демонстрирует лживое, циничное поведение. Для того чтобы эти два явления не объединялись в одно, принято говорить о конформности как о черте личности, склонности индивида разрешать конфликт в пользу группы и о конформизме как социальном приспособленчестве. Специально организованные исследования показывают, что в различных ситуациях процент людей, демонстрирующих конформные реакции, может колебаться от 15 до 80 %. Это позволяет считать конформность важным фактором социального поведения человека.

От чего зависит величина конформности человека? Прежде всего, от значимости для него высказываемого мнения. Чем оно важнее лично для него, тем ниже уровень конформности.

Во-вторых, от авторитетности людей, высказывающих в группе те или иные взгляды. Чем выше их статус и авторитетность для группы - тем выше конформность членов группы.

Конформность зависит и от количества членов группы, высказывающих позиция, от их единодушия. Особенно ярко феномен конформизма работает, когда на человека оказывает давление групповое большинство, и оно единодушно в своих убеждениях.

Уровень конформности зависит от возраста и пола человека. Так, женщины, в целом, более конформны, чем мужчины, а дети - сильнее, чем взрослые. Хотя, если говорить о подростках и старшеклассниках, то они склонны демонстрировать конформизм в общении с группой сверстников и негативизм - в общении со взрослыми.

Негативизм - это явление, противоположное конформизму, -внутреннее согласие человека при внешнем несогласии. Учитывая это, желательно как можно реже ставить подростка в ситуацию группового давления со стороны взрослых или класса (учебной группы), если данный объект не является для него источником норм и ценностей. В старшем школьном возрасте возрастает вероятность независимых решений, однако конформность в общении со значимой группой сверстников или взрослых еще очень велика (например, различные юношеские преступные группы).

Существует категория людей, которые не при каких обстоятельствах не меняют своей точки. Это явление называется нонконформизмом. Причинами нонконформизма могут быть и ригидность мышления, и стремление проявить «самостоятельность и независимость» суждений, и завышенная самооценка и самоуверенность в абсолютной собственной правоте.

Вопрос 3. Основные формы внеколлективного поведения и их влияние на оперативную обстановку

Внеколлективное поведение - это проявление стихийных социально-психологических явлений: моды, слухов, толпы и паники. Эти явления относятся к категории нерегулируемых или малорегулируемых обществом форм воздействия людей друг на друга, вследствие чего такие явления нередко являются одним из важнейших факторов, усложняющих оперативную обстановку. Исходя из этого, их изучение и умелый учет являются важным условием эффективности охраны общественного порядка.

Мода относится к числу наиболее распространенных и динамичных социально-психологических явлений, определяющих поведение людей в различных сферах жизни, Мода отличается от других социально-психологических явлений (общественного мнения, настроения, обычаев, традиций и других) целым рядом особенностей. Если общественное мнение и настроение, обычаи и традиции характерны для организованных общностей, то мода не связана сколько-нибудь жестко с определенной общностью людей и распространяется зачастую повально, в виде массового увлечения. Мода - это специфическая, динамическая форма стандартизированного массового поведения, возникающая преимущественно стихийно под влиянием доминирующих в обществе настроений, вкусов, увлечений. В отличии от многих социально-психологических явлений, которые предписывают определенные нормы поведения, мода почти всегда означает выход за пределы привычных норм, их ломку, отказ от них. Завоевав массы, мода становится нормой и перестает быть сама собой.

Влияние моды распространяется на различные сферы жизни - от одежды и прически, стиля поведения и массовой культуры до спорта, идеологии и политики. Отличительной особенностью моды являются иррациональность, эмоциональная привлекательность и заразительность. Мода завоевывает поклонников на уровне подсознания и поэтому логическая аргументация против нее часто бывает бессильна. Среди поклонников обычно возникает острая конкуренция, борьба за первенство, которая проявляется в различных, порой неожиданных формах. С точки зрения охраны общественного порядка, для сотрудников ОВД могут представлять интерес определенные модные формы проведения досуга (появляться на дискотеках и других местах массового скопления людей в нетрезвом состоянии, стремление к престижным формам угощения (свадьба, день рождения, на которые принято приглашать огромное количество людей) и другие модные стандарты поведения людей в общественных местах (поведение панков, металлистов, рокеров, люберов и т.п.).

Слухи - это сообщение о некоторых событиях, еще никем не подтвержденных, исходящие от одного или более лиц и передающиеся в массе людей от одного к другому. Слухи, как одна из форм стихийно сложившегося, эмоционально окрашенного общественного мнения под влиянием слабоуправляемой формы стихийной передачи информации, нередко являются одним из опаснейших факторов, усложняющих оперативную обстановку, искажающих официальное мнение о деятельности общественных и государственных организаций, в том числе органов внутренних дел. Известны случаи, когда массовые беспорядки среди населения возникали на почве злонамеренных слухов и были направлены против работников милиции. Поэтому их изучение и учет являются важным условием охраны общественного порядка.

Причиной возникновения слухов является недостаток либо полное отсутствие информации по интересующим людей событиям, фактам, когда люди в ситуациях, вызывающих социальное напряжение, испытывают личностное психическое напряжение и пытаются коллективно снять его. Слухи распространяются тогда, когда имеющаяся информация не удовлетворяет познавательных потребностей людей, оказывается или кажется неубедительной, сомнительной. Нечто подобное встречается в связи с неумелым информированием населения о работе милиции.

В таких ситуациях люди становятся неразборчивы в оценке источников информации и их достоверности, слухи часто критически не оцениваются, воспринимаются многими на веру. Передаваясь от человека к человека, иногда по принципу “испорченного телефона”, слухи претерпевают серьезные изменения, трансформируются. В процессе их передачи опускаются отдельные компоненты первичной информации, появляется дополнительная аргументация, обрастание “подробностями”. Слухи приспосабливаются к микрокультуре той или иной общности людей, приобретая все более “достоверный характер” и нередко выражаются в обобщении факта до уровня принципа.

Степень искажения информации и скорость распространения слухов зависят не только от потребностей и заинтересованности людей в данной информации, но и от содержания и особенностей самих слухов, а также от характера социальной среды, в которой они циркулируют: от культурного и нравственного уровня людей, от их морального состояния, степени организованности и сплоченности, уровня внушаемости, склонности к сенсациям и т.д.

Причинами, способствующими распространению слухов являются повышение престижа личности и группы, компенсация эмоциональной недостаточности, склонность к утверждениям о надежности слухов, желание разделить свое волнение с собеседником и желание предупредить других о грозящей опасности

По территориальному признаку слухи могут быть локальные, региональные национальные и межнациональные. По характеру формирования они могут быть стихийными или умышленно фабрикуемыми.

Существуют типологии слухов, исходящие из их информативной и экспрессивной характеристик.

В соответствие с информационной характеристикой слухи условно можно разделить на 4 типа:

1. абсолютно-недостоверные слухи;

2. недостоверные слухи с элементами правдоподобия;

3. правдоподобные слухи;

4. достоверные слухи с элементами неправдоподобия.

В соответствие с экспрессивной характеристикой и общим типом вызываемой эмоциональной реакцией слухи можно подразделить на 3 типа:

1. слух-желание;

2. слух-пугало;

3. агрессивный слух;

4. разоблачающие.

По этой схеме на основе синтеза двух видов признаков может быть квалифицирован любой слух, а его характеристики могут дать нити к выявлению психического состояния аудитории, в которой слух циркулирует, к определению мер для предотвращения циркуляции слуха через восполнение имеющегося дефицита информации и через изменение психического состояния аудитории какими-либо иными способами.

Исследование психологической природы слухов на Западе началось еще в 20-е годы нашего века. Но еще до этого в трактатах по шпионажу Японии, Китая и других стран обобщены знания о слухах в главах об “искусстве распускать слухи”. С помощью слухов достигалась дезорганизация войск противника, деморализация населения, сеялась паника и т.д., что способствовало победе в многочисленных войнах того периода. Искусство распускать слухи используется для решения этих и других вопросов и в современную эпоху в “психологической войне”, решающей получение экономических, политических, идеологических, националистических и других преимуществ различных стран, групп определенных лиц, в конкурентной борьбе монополий и фирм, в рекламном деле.

Меры противодействия слухам можно подразделить на две группы: профилактические и активные контрмеры.

Профилактические мероприятия сводятся, прежде всего, к созданию такой эмоциональной почвы, которая исключала бы возможность распространения слухов. Большое значение имеет хорошо налаженная система изучения проблем, по которым могут возникнуть слухи, непрерывное, исчерпывающее и убедительное информирование людей. Важным в отношении профилактики является умение предвидеть возможность появления слуха в связи с определенными событиями в регионе, затрагивающими интересы людей.

Поддержание эффективного руководства на всех уровнях, доверие к руководству и официальной информации являются решающими в профилактике возникновения слухов.

При разработке мер активного противодействия слухам возникает проблема: либо не замечать, что равносильно поощрению, либо активно опровергать, что косвенно может усилить слух. Прямая информация снимает слух при условии, что слух был абсолютно недостоверным, а официальный источник информации авторитетен в глазах населения. Чаще же наиболее эффективно не прямое опровержение, а подавление слуха фактами, идущими вразрез со слухами. Во многих случаях эффективное воздействие оказывает выступление в сатирической форме, что пока редко применяется на практике.

Во всех случаях борьба со слухами дело не простое - для этой цели используются самые разнообразные средства и методов. Во всех случаях необходимо тщательно проанализировать условия и причины, породившие тот или иной слух, оценить его влияние на оперативную обстановку и только после этого принимать решение. Главным направлением в борьбе со слухами является формирование у людей морально-психологической устойчивости против слухов, что достигается всей системой идеологической работы.

Следующим, особо опасным видом стихийных социально-психологических явлений, способным существенно осложнить оперативную обстановку, является толпа. Под толпой понимается контактная, внешне неорганизованная общность людей, отличающаяся высокой степенью конформизма ее членов, действующая крайне эмоционально и единодушно.

Существуют многообразные виды толпы, той общности, важнейшими отличительными чертами которой являются случайный характер образующих ее людей, неоднородность этого состава, наличие специфической формы взаимовлияния и взаимодействия (эмоциональное заражение, подражание, внушение и т.д.). Представление о толпе рождается, прежде всего, из личного опыта, ибо каждый либо бывал в толпе, либо видел ее поведение со стороны.

По характеру осуществляемого поведения различают четыре основных типа толпы:

1. случайную, которая представляет собой скопление людей, желающих получить информацию о событиях или явлениях, очевидцами которой они стали по случайному стечению обстоятельств, например, “зеваки”, наблюдающие за тем или иным происшествием;

2. экспрессивную, выражающую радость или горе, гнев или протест; например народные гуляния, шествия, карнавал

3. конвенциональную, т.е. группа людей, поведение которых укладывается в какие-то принятые для данной ситуации нормы, но выходящие за рамки обычного поведения (участники массовых митингов, болельщики на спортивных состязаниях;

4. действующую, т.е. осуществляющую активные действия против какого-либо объекта.

В свою очередь действующая толпа может быть агрессивной, повстанческой, спасающейся, стяжательной конкурирующей и экстатической (возникающей в связи с религиозным или иным фанатизмом).

Состав толпы чрезвычайно неоднороден. Например, в толпе, учиняющей массовые беспорядки, можно выделить зачинщиков, активных участников, сочувствующих, добросовестно заблуждающихся, любопытных, обывателей и т.д. Активное действующее ядро составляет 10-15% от состава толпы. Особую опасность в толпе представляют нравственно запущенные и политически незрелые люди, а также так называемые “агрессивные личности”, которые дают выход своим садистским импульсам. Это стяжательская часть толпы (10%), активная в грабежах и погромах. Любопытствующая часть толпы, слабо понимающая цели и суть происходящих событий (до 80%) проявляет спазматическую активность, следование за головными частями.

За счет противостояния толпы объекту недовольства в ней обеспечивается единообразие поведения людей. Участники толпы имеют между собой личный контакт, их поведение обусловливается более или менее одинаковыми установками, побуждениями и взаимной стимуляцией на основе механизмов эмоционального заражения и эмоционального резонанса. По наблюдению Б.Ф.Поршнева, условия толпы - “это своего рода ускоритель”, который во много раз “разгоняет” ту или иную склонность, умножает ее, может разжечь до огромной силы”.

Психическое состояние индивида в толпе изменяется в сторону:

1. повышения эмоциональности восприятия всего, что он видит и слышит;

2. повышения внушаемости и соответственно уменьшения степени критического отношения к самому себе и способности рациональной переработки воспринимаемой информации;

3. подавления чувства ответственности за собственное поведение, так как, оказавшись в толпе, человек чувствует себя безымянным, анонимным, что создает ложное ощущение независимости его от организационных взаимосвязей и социального контроля;

4. обретения иллюзорного чувства неотделимости от причастности к толпе, мнимого ощущения необычайной силы и вседозволенности.

Характеризуя поведение индивида в толпе, ее исследователь Лебон подчеркивал его бессознательный и иррациональный характер: исчезает сознательная личность, человек действует как бы под гипнозом, часть способностей утрачивается, другие достигают высшей степени экзальтации. Индивид перестает быть собой, превращаясь в безвольный автомат, в простую клеточку некоего организма и при этом опускаясь на несколько ступеней ниже по лестнице цивилизации. Вместо культурного человека перед нами дикарь, руководствующийся древними предрассудками, расовыми традициями, грубыми инстинктами. Описывая психическое состояние толпы, Лебон обращал внимание на ее импульсивность, изменчивость, отсутствие преднамеренных действий и инстинкта самосохранения, легковерность, гиперболичность чувств и оценок, уважение к силе, магическую веру в силу слов, жажду иллюзий вместо истины. В качестве иллюстрации можно привести “ночь диких зверей” в Нью-Йорке, когда в одну из июньских ночей 1976 года город оказался обесточенным, и на несколько часов погрузился во тьму. В результате - коллективные грабежи и погромы с участием десятков тысяч человек и материальным ущербом около 10 млрд. долларов.

В различных видах толпы степень изменения психического состояния индивида будет неодинаковой в зависимости от ситуационных, субъективных и идеологических факторов.

Под воздействием совокупности влияющих факторов, таких как руководство со стороны лидера, слухи, внешнее воздействие по отношению к собравшимся и т.д., толпа одного вида может трансформироваться в толпу другого вида. Так, случайная толпа может превратиться в действующую, а агрессивная в спасающуюся и т.д. Наиболее характерным случаем такой трансформации является превращение случайной толпы в действующую с признаками агрессивности.

От ранних признаков формирования толпы до массовых беспорядков толпа проходит несколько этапов. Началом групповых эксцессов следует считать возникновение повода, т.е. толпа образуется в результате какого-либо события, которое привлекает внимание людей и пробуждает в них интерес при отсутствии информации о событии. После этого может быть появление первых тревожных слухов, которые вызывают брожение умов. Взволнованный событием индивид, присоединившийся к толпе, уже готов утратить некоторую часть своего обычного самообладания и получать возбуждающую информацию со стороны объекта интереса. Начинает развертываться второй этап - так называемая циркулярная реакция, т.е. интенсивный обмен мнениями и эмоциями, побуждающий собравшихся к проявлению более или менее одинаковых эмоций и к удовлетворению новых эмоциональных потребностей через психическое взаимное содействие.

Третий этап начинается вместе с началом процесса кружения, в ходе которого чувства более обостряются, и возникает состояние готовности к реагированию на информацию, поступающую от присутствующих. Внутреннее напряжение индивидов, возбужденных событием, побуждает их к движению и разговору друг с другом, вследствие чего возбуждение нарастает, и люди оказываются предрасположенными не только к совместным, но и к немедленным действиям.

Процесс кружения подготавливает четвертый этап формирования действующей толпы. Этот этап - появление нового общего объекта внимания, на котором фиксируются импульсы, чувства и воображение людей. Если первоначально общий объект интереса составляло возбуждающее событие, собравшее вокруг себя людей, то на этом этапе формируется новый объект (образ врага), создаваемый в процессе кружения в разговорах участников толпы. Этот образ является продуктом группового творчества: разделяется всеми, дает общую ориентацию и выступает в качестве объекта совместного поведения участников толпы. Возникновение такого воображаемого образа становится фактором, сплачивающим толпу в единое целое.

5-й этап заключается в формировании программы действий. Последний этап в формировании действующей толпы составляет активизация индивидов через дополнительное стимулирование путем возбуждения импульсов, соответствующих общему воображаемому объекту. Такое, происходящее на основе внушения, стимулирование происходит чаще всего как результат руководства лидера и побуждает индивидов, составляющих толпу, к движению, развертыванию антиобщественного поведения, к конкретным, часто агрессивным действиям. После этого к движущейся толпе присоединяются другие люди (любопытствующая часть).

Теоретический анализ механизмов формирования и действий толпы указывает на некоторые возможности контроля за ее поведением. Для этого:

применяется убеждение и внушение о нецелесообразности действий;

при возможности производится замена лидера;

для того, чтобы предотвратить образование толпы или расформировать уже образовавшуюся толпу, необходимо переключить внимание индивидов, ее составляющих (сосредоточение внимания на одном объекте должно быть прекращено и перенесено на несколько других);

можно попробовать успокоить толпу с помощью обещаний (даже ложных). Такой прием достаточно эффективен, поскольку аксиомой является положение о том, что ожидание стимулирует сильнее, чем результат;

можно и расколоть толпу, противопоставив интересы одних интересам других; разделить толпу на части;

эффективным может стать снятие анонимности, особенно лидеров и зачинщиков;

наконец, можно испугать толпу при помощи разного рода слухов и прожективных высказываний, предложений принять участие в чем-то нежелательном.

Как только внимание индивидов в толпе оказывается разделенным между несколькими объектами они сразу же образуют отдельные группы, толпа, только что объединенная единым “образом”, состоянием симпатии и готовностью к совместным действиям, тут же распадается. При этом подавленные влиянием толпы черты личностной структуры индивидов оживают и начинают регулировать их поведение. По зарубежным данным принимать меры к расчленению толпы и изоляции участников друг от друга необходимо на этапе кружения.

Анализ многочисленных случаев дает основание считать, что в поведении толпы проявляются как идеологические влияния, с помощью которых осуществляется подготовка к определенным действиям, так и изменения в психических состояниях, происходящих под воздействием каких-либо конкретных событий или информации о них. В действиях толпы происходит стыковка и практическая реализация влияний идеологических и социально-психологических факторов, их взаимопроникновение в реальном поведении групп людей. Совместные чувства, воля, настроения оказываются идеологически окрашенными. Обстановка массовой истерии, вспышек националистических и шовинистических настроений, “охоты на ведьм” неизменно становились фоном, на котором развертываются самые трагические действия.

Одним из видов толпы бывает паника - эмоциональное состояние сильного смятения, растерянности и страха, глубоко охватившее человека или группу людей возникающее как следствие либо дефицита информации о пугающей или непонятной ситуации, либо ее чрезмерного избытка (при действительной или мнимой опасности), которое проявляется в импульсивных действиях. Известны многочисленные случаи паники в войне, при наличии дезинформирующих слухов, содержащих угрозу, при массовых скоплениях на зрелищных мероприятиях, как следствие катастроф и стихийных бедствий.

Под паникой понимают, прежде всего, паническое поведение. Само слово паника происходит от имени древнегреческого бога Пана, покровителя пастухов, пастбищ и стад, чей гнев вызывал панику - безумие стада, бросавшегося в пропасть, в огонь и или воду из-за незначительной причины. Начинаясь внезапно, это безумие распространялось с пугающей быстротой и влекло всю массу животных к гибели. Спасающаяся толпа представляет собой типичный случай панического поведения, Паника вне групп определяется как панический ажиотаж, например биржевая паника, сопровождаемая массовой продажей акций или скупкой золота.

Факторы, которые могут вызвать панику, возникают в силу физиологических, психологических и социально- психологических причин.

Физиологические причины:

усталость и физическая депрессия,

голод, холод,

бессонница,

предшествующее психическое потрясение.

Все эти факторы серьезно ослабляют способность людей быстро и правильно оценивать внезапно возникающую ситуацию.

Психологические факторы:

крайнее удивление,

большая неуверенность,

внезапный страх,

чувство изоляции,

осознание бессилия перед неотвратимой опасностью.

Социально-психологические факторы:

отсутствие групповой солидарности,

утрата доверия к руководству,

дефицит информации, снимающей личностное напряжение или избыток информации, нагнетающей такие напряжения и др.

Социально-психологические факторы также, как психологические, приводят к уменьшению возможностей рациональной психической деятельности людей и правильной оценки ситуации. Эти причины, порознь и все вместе, порождают высокое эмоциональное напряжение и лихорадочную работу воображения, нагромождающего страхи, Указанные явления дают начало процессам внушения, подражания и психического заражения. В результате люди, охваченные паникой, превращаются в скопище ничем, кроме взаимного подражания, не связанных индивидов, спасающихся бегством от реальной или мнимой опасности.

В наиболее типичных случаях паника развивается как следствие шокирующего стимула, который прерывает предшествующую деятельность и поведение людей. Этот стимул (либо достаточно интенсивный, либо длительной или повторяющийся) должен вызвать на себя сосредоточение внимания и реакцию страха. Первичная реакция на такой стимул - потрясение и восприятие ситуации как кризисной, после чего следует замешательство из-за необходимости быстрого осмысливания ситуации и немедленных действий.