Разработка автоматизированной системы по работе с клиентами для технического отдела предприятия ОАО "ЮТК" г. Ессентуки

Характеристика предприятия и его деятельности. Обеспечение информационной безопасности. Структурно-функциональная диаграмма деятельности организации. Выбор комплекса задач автоматизации. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению фирмы.

Рубрика Программирование, компьютеры и кибернетика
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 11.09.2012
Размер файла 1022,9 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

, (4.3)

где S - площадь помещения, S = 13,6 м2;

h - расчетная высота подвеса, учитывая подвесной потолок h = 3 м;

A - ширина помещения, А = 3,23 м;

В - длина помещения, В = 4,2 м.

Подставив значения в формулу 3.2 получим:

Зная индекс помещения I, по таблице 1 СНиП 23-05-95 находим

n = 0,25.

Подставим все значения в формулу 3.1 для определения светового потока F:

Лм.

Для освещения выбираем люминесцентные лампы типа ЛБ40-1, световой поток которых F = 4320 Лм.

Рассчитаем необходимое количество ламп по формуле:

, (4.4)

где N - определяемое число ламп;

F - световой поток, F = 26928 Лм;

Fл- световой поток лампы, Fл = 4320 Лм.

При выборе осветительных приборов можно использовать светильники типа ОД. Каждый светильник комплектуется тремя лампами. При размещении в расчетном помещении шести светильников ОД с тремя лампами в каждом на рабочем месте оператора ЭВМ, таким образом, будет достигнуто требуемое по нормативам освещение.

4.4 Электробезопасность

Электрические установки, к которым относится практически все офисная оргтехника, предоставляет для человека возможную опасность, поскольку в процессе эксплуатации или проведения профилактических работ, человек может коснуться частей, находящихся под напряжением. Проходя через человека, электрический ток оказывает на него сложное воздействие, вызывая электрическое, электролитическое, механическое и биологическое воздействие. Любое из перечисленных воздействий тока может привести к электрической травме, т.е. повреждению организма, вызванному воздействием электрического тока или дуги (ГОСТ 12.1.009- 776).

Условия электробезопасности зависят и от параметров окружающей Среды производственных помещений - влажность, температура и т.д. Исключительно важное значение для прекращения электротравматизма имеет правильная организация обслуживания действующих электроустановок, т.е. строгое выполнение ряда организационных и технических мероприятий, установленных «Правилами технической эксплуатации электроустановок потребителей и правилами техники безопасности при эксплуатации электроустановок потребителей» (ПТЭ и ПТБ).

Для предупреждения поражения электрическим током при эксплуатации электроустановок используют технические средства защиты, к которым относят: электрическую изоляцию токоведущих частей, защитное заземление, зануление, выравнивание потенциалов, защитное отключение, электрическое разделение сети, малое напряжение и двойную изоляцию.

Физический смысл изоляции как защитной меры, заключается в ограничении значения силы тока, протекающего через тело человека при различных обстоятельствах, возникающих в процессе эксплуатации оборудования. В электроустановках до 1000 В минимальное значение сопротивления изоляции должно быть не менее 0.5 МОм.

Защитное заземление - это основная техническая мера, применяемая в сетях с изолированной нейтралью. Под ним понимают преднамеренное электрическое соединение с землей или ее эквивалентом металлических нетоковедущих частей, которые могут оказаться под напряжением. Все подлежащие заземлению элементы ЭВМ присоединяют к контуру-шине отдельными заземляющими проводниками.

В сетях напряжением до 1000 В защита персонала от поражением электрическим током осуществляется занулением. Занулением называется преднамеренное электрическое соединение с нулевым защитным проводником металлических нетоковедущих частей, которые могут оказаться под напряжением (ГОСТ12.1.009-76).

Защита отключением представляет собой быстродействующую защиту, обеспечивающую автоматическое отключение электроустановки от сети при возникновении в ней опасности поражения человека током (ГОСТ12.4.155-85). Защитное отключение может применяться как самостоятельное защитное средство, так и совместно с заземлением и с занулением.

4.5 Обеспечение пожарной безопасности

Пожарная профилактика - это комплекс организационных и технических мероприятий, направленных на обеспечение безопасности людей, на предотвращение пожаров, ограничений его распространения, а так же на создание условий для успешного тушения пожаров.

В современных ЭВМ очень высокая плотность размещения элементов электронных схем, в непосредственной близости располагаются соединительные провода. При протекании по ним электротока выделяется значительное количество теплоты, что может привести к повышению температуры отдельных узлов. При этом возможно оплавление изоляции соединительных проводов, которая ведет к возникновению пожарной ситуации. Для отвода избыточной теплоты от ЭВМ служит система вентиляции и кондиционирования воздуха, но которые, в свою очередь, представляют дополнительную пожароопасность.

Так же особую пожароопасность представляют на кабельные линии, по которым передается напряжение к электроустановкам, из-за наличия горючего изоляционного материала, вероятных источников зажигания в виде электрических искр и дуг, разветвленности и труднодоступности.

Основные требования к обеспечению пожарной безопасности в рабочем помещении регламентированы ГОСТ 12.1.004-91 «Пожарная безопасность. Общие требования».

Мероприятия по обеспечению пожарной безопасности имеют своей целью минимизацию возможности возникновения потенциально опасных ситуаций.

Одной из вероятных причин пожара в помещении с вычислительной техникой может быть короткое замыкание, влекущее за собой возгорание электропроводки. Для его предупреждения вся вычислительная техника, а также прочие электрические устройства должны быть оборудованы плавкими предохранителями, а на входе электросети должен быть предусмотрен автомат защиты. Не следует пользоваться электрическими удлинителями и разветвителями («тройниками»), не имеющими сертификатов соответствия требованиям безопасности.

Необходимо предусмотреть наличие в пределах досягаемости первичных средств тушения пожара (огнетушителей) для локализации огня собственными средствами до приезда команды пожарной охраны. Поэтому все помещения ОАО «ЮТК» оборудованы первичными средствами пожаротушения, так, во всех коридорах административных помещений и всех ремонтных цехах оборудованы пожарные щиты, оснащенные углекислотными огнетушителями марки ОУ-3. Согласно требованиям пожарной безопасности должен также быть разработан план экстренной эвакуации персонала при возникновении загорания. Планы эвакуации в случае возникновения пожарной опасности на предприятии размещены на стенах предприятия вблизи пожарных щитов с огнетушителями.

В данном разделе дипломного проекта были проанализированы эргономические требования к рабочему месту оператора ЭВМ, который и является пользователем, разработанной в рамках данного дипломного проекта автоматизированной системы по работе с клиентами для предприятия Ессентукский филиал ОАО «ЮТК»

Проведенные исследования и расчеты показали, что в тех помещениях предприятия, в которых организованы рабочие места пользователей ПК, созданы все необходимые условия для комфортной работы операторов.

Так, все помещения оборудованы системами кондиционирования воздуха, что позволяет круглогодично поддерживать комфортные условия в производственных помещениях по температуре, влажности и притоку свежего воздуха. Помещения оборудованы также необходимыми средствами пожаротушения. Освещенность рабочих мест, как естественная, так и искусственная полностью соответствует требованиям стандартов и нормативных документов. На предприятии Ессентукский филиал ОАО «ЮТК» используются только жидкокристаллические мониторы, что значительно улучшает безопасность рабочих мест с точки зрения наличия вредоносных электромагнитных излучений.

Мебель, установленная в помещениях, где размещены ПК, соответствует всем требованиям эргономики, что обеспечивает комфортное оборудование каждого рабочего места.

Заключение

В данном дипломном проекте была разработана автоматизированная система по работе с клиентами для технического отдела Ессентукского филиала ОАО «ЮТК».

В результате подготовительной работы по созданию данного дипломного проекта было проведено ознакомление с работой Ессентукского филиала ОАО «ЮТК», проанализирована деятельность данной организации, проведено знакомство с используемыми нормативными документами и существующей на предприятии информационной системой. Особое внимание было уделено изучению процесса регистрации заявок и обслуживания клиентов, проведено моделирование этого вида деятельности.

Ввиду отсутствия в настоящее время средств автоматизации при регистрации заявок клиентов на некоторые видя услуг, были внесены предложения, направленные на совершенствование существующей информационной системы предприятия.

Разработка автоматизированной системы по работе с клиентами позволит усовершенствовать условия труда операторов и работников технического и коммерческого отделов и приведет к сокращению времени на проведение рутинных операций по учету заявок, передаче нарядов и других бумажных документов, подведению статистических результатов работы и поиску нужной информации.

Для проектирования автоматизированной системы по работе с клиентами были использованы следующие виды программных средств и технологий:

— вид архитектуры АС: клиент-сервер;

— создание БД: СУБД MS SQL Server 2005;

— технология доступа к данным: ADO;

— разработка клиентского приложения: BDS 2006.

Спроектированная автоматизированная система удовлетворяет всем заявленным требованиям, поставленным в задании.

В процессе создания данного дипломного проекта были также проведены расчеты затрат на разработку автоматизированной системы, которые составили 43972,13 руб., расчет годового экономического эффекта от использования данной разработки, который составит 45550,1 руб., а также срок окупаемости затрат, который составит 0,965 года или 11,6 месяцев.

Полученные расчетные данные показывают, что внедрение и использование в Ессентукском филиале ОАО «ЮТК» разработанной в рамках данного дипломного проекта автоматизированной системы по работе с клиентами принесет положительный экономический эффект.

Список использованных источников

1. Петров В.Н. Информационные системы. - СПб.:Питер, 2002. - 688 с.

2. Ильина О.П. Информационные технологии бухгалтерского учета. - СПб.: Питер, 2002. - 688 с.

3. Астахова И.Ф. SQL в примерах и задачах; Учеб. пособие/ И.Ф. Астахова, А.П. Толстобров, В.М. Мельников.--Мн.: Новое знание. 2002. -- 176с.

4. Архангельский А.Я. Приемы программирования в Delphi. Изд. 2-е, прераб. и доп. - М.: ООО «Бином-Пресс», 2004 г. - 848 с.

5. Архангельский А.Я. Язык Pascal и основы программирования в Delphi. Учебное пособие - М.: ООО «Бином-Пресс», 2004 г. - 496 с.

6. С. Байдачный, Д. Маленко, Ю. Лозинский SQL Server 2005: Новые возможности для разработчиков-- М.: СОЛОН-Пресс, 2006. - 208 с.

7. Бергер, А. Б. Microsoft® SQL Server 2005 Analysis Services. OLAP и многомерный анализ данных / Бергер А. Б., Горбач И. В., Меломед Э. Л., Щербинин В. А., Степаненко В. П. / Под общ. ред. А. Б. Бергера, И. В. Горбач. - СПб.: БХВ-Петербург, 2007. -- 928 с: ил.

8. Глушаков С.В. Лохмотько Д.В. Базы данных: Учебный курс, - Харьков: Фолио; М.: ООО «Издательство АСТ», 2002. - 504 с.

9. Нильсен, Пол. Microsoft SQL Server 2005. Библия пользователя. : Пер. с англ. -- М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2008. -- 1232 с. : ил.

10. Абрютина М.С., Грачев А.В. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Учебник. - М.: Инфра-М, 2004. - 516 с.

11. Сергеев И.В. Экономика предприятия. Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 340 с.

12. Методические указания по дипломному проектированию для студентов специальности 230201.65 (071900) «Информационные системы и технологии (в административном управлении)». Обоснование экономической эффективности проекта. /Антонов В.Ф.- Пятигорск.: ПГТУ, 2010 - 20 с.

13. Технико-экономическое обоснование дипломных проектов: Учеб. пособие для втузов/Л.А. Астерина, В.В. Балдесов, В.К. Беклешов и др.; Под ред. В.К. Беклешова. - М.: Высш. шк., 1991. - 176 с.

14. СанПиН 2.2.2.542-96 «Гигиенические требования к видеодисплейным терминалам, персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы».

15. Безопасность жизнедеятельности / под ред. СВ. Белов: Учебник,- М.,2004.

16. Безопасность жизнедеятельности. Производственная безопасность и охрана труда /П.П. Кукин. В.А. Лапин и др. - М.: ВШ, 2001.

17. Зотов Б.И., Курдюмов В.И. Безопасность жизнедеятельности на производстве. - М.: КолосС, 2003.-432с.

18. Козлов В.А., Лукьянчиков М.С., Паршина Н.В., Слюсаревская И.В., Тихонова И.Н., Спивак М.В. Основы безопасности жизнедеятельности. Пятигорск: «Просвещение». 2005.

19. Хван Т.А., Хван П.А. Безопасность жизнедеятельности,- Ростов н/Д.: Феникс, 2001.

Список сокращений

ADSL - Asymmetric Digital Subscriber Line (асимметричная цифровая абонентская линия);

SQL - Structured Query Language (структурированный язык запросов);

АИС - автоматизированная информационная система;

АС - автоматизированная система;

АС - автоматизированная система;

БД - база данных;

ГОСТ - государственный отраслевой стандарт;

ИС - информационная система;

ОАО - открытое акционерное общество;

ОС - операционная система;

ПК - персональный компьютер;

РФ - Российская федерация;

СБ - служба безопасности;

ТЗ - техническое задание;

ТО - техническое обслуживание;

ТЭО - технико-экономическое обоснование.

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.