Интернет-услуги

История отрасли телекоммуникаций в России. Техническая сторона сети Интернет: разработка и использование протоколов связи между хостами. Анализ деятельности оператора связи ОАО "ВолгаТелеком". Результативность функционирования, пропускная способность.

Рубрика Программирование, компьютеры и кибернетика
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 10.05.2012
Размер файла 1,8 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Оглавление

  • Введение
  • Глава 1. Общая характеристика отрасли
  • 1.1 Понятие интернет
  • 1.2 История возникновения отрасли и ее развитие в России
  • 1.3 Объём производства
  • 1.4 Эластичность спроса
  • 1.5 Динамика спроса
  • 1.6. Уровень использования производственных мощностей
  • 1.7 Технологии и стандарты
  • Глава 2. Структура отрасли
  • 2.1 Границы отрасли
  • 2.2 Уровень концентрации
  • 2.3 Барьеры входа и выхода
  • 2.4 Дифференциация продукта
  • 2.5 Вертикальная и горизонтальная интеграция
  • 3. Поведение фирм в отрасли
  • 3.1 Ценовая политика
  • 3.2 Реклама
  • 4. Анализ одной фирмы в отрасли на примере ОАО "ВолгаТелеком"
  • 4.1 История компании
  • 4.2 Иинвестиционная деятельность компании
  • 4.3 Тарифная политика
  • 4.4 Планы будущей деятельности
  • 5. Результативность функционирования отрасли
  • 5.1 Прибыльность и рентабельность
  • 5.2 Пропускная способность
  • Заключение
  • Список литературы

Введение

В настоящее время отрасль телекоммуникаций является одной из важнейших и наиболее быстро развивающихся в национальной экономике.

Привлекательность рынка телекоммуникаций порождает жёсткую конкуренцию в этом секторе экономики. При этом для выживания необходимым условием конкурентоспособности и успешного функционирования компаний являются не только новые уникальные технологии, но и чёткая ориентация на потребителя. И всестороннее применение маркетинговых стратегий. Поэтому актуальность темы исследования связана, в первую очередь, с необходимостью изучения современных тенденций развития рынка телекоммуникаций, которые, в свою очередь, несут научно-технические достижения в другие сферы, способствуют развитию глобализации мирохозяйственных связей, а также с необходимостью изучения богатого зарубежного опыта формирования и реализации маркетинговых стратегий и в телекоммуникационной сфере.

Кроме того, существует насущная необходимость теоретически осмыслить и на основе зарубежного опыта сформировать необходимые условия для эффективных маркетинговых стратегий российских телекоммуникационных компаний. В России ещё 10 лет назад в области связи и телекоммуникаций не существовало рынка как такового с присущими ему атрибутами конкуренции и рыночного ценообразования. Позднее, благодаря гибкой государственной политике, была проведена демонополизация отрасли, появились первые негосударственные провайдеры интернета.

В связи с трансформацией рыночных условий, его ориентиров и требований, и возникает необходимость анализа рынка, изучения формирования и стимулирования спроса на телекоммуникационные услуги, учёта рыночных факторов на всех стадиях процесса производства, реализации, предложения товаров и услуг по каналам обращения до конечного потребителя, финансового обеспечения производства и обращения, ценообразования, рекламной и международной деятельности, то есть формирования и совершенствования системы маркетингового комплекса, которая направлена на удержание имеющихся потребителей посредством наиболее полного удовлетворения их потребностей и на привлечение новых клиентов услуг связи.

На протяжении последних лет, вплоть до 2009 года, происходило ежегодное удвоение размеров рынка и прибылей компаний. В этом есть и заслуга правительства РФ, которое проводило целенаправленную политику. Даже в последние годы, не смотря на приближающееся насыщение отрасли и экономический кризис, количество пользователей продолжает расти. А следовательно, и прибыли компаний. Можно с уверенностью сказать, что бизнес связанный с интернет услугами будет всегда выгодным.

Глава 1. Общая характеристика отрасли

1.1 Понятие интернет

Для начала постараемся дать простое определение того, что такое Интернет. Здесь существует две стороны - техническая и гуманитарная. С технической точки зрения, Интернет - это просто совокупность разбросанных по всему миру хостов (компьютеров, каждый из которых имеет свой уникальный IP-адрес), соединенных между собой маршрутизаторами (узлами, имеющими более двух каналов). С гуманитарной точки зрения, Интернет - это новое измерение культуры, новый способ хранения и распространения знаний и информации, новый способ существования самого человечества, если угодно. Техническая сторона Интернет сводится к разработке и использованию протоколов связи между хостами (IP, TCP, SMTP, HTTP и др.).

1.2 История возникновения отрасли и ее развитие в России

В 1971 г. Defence Advanced Research Agensy (DARPA) по заданию Министерства обороны США приступило к проекту по созданию экспериментальной сети передачи пакетов. Эта сеть, названная ARPANET, предназначалась первоначально для изучения методов обеспечения надежной связи между компьютерами различных типов.

В октябре того же года инженер одной из американских компаний Рэй Томлинсон отправил с одного компьютера на другой послание "QWERTYUIOP" - простой набор клавиш верхней строки клавиатуры. Эксперимент с ARPANET был настолько успешен, что многие организации захотели войти в нее с целью использования для ежедневной передачи данных. И в 1975 г. ARPANET превратилась из экспериментальной сети в рабочую сеть. Ответственность за администрирование сети взяло на себя Defence Communication Agency (DCA), в настоящее время называемое Defence Information Systems Agency (DISA).

В свое время и посылка по медным проводам электрического сигнала, промодулированного по таблице Морзе открыло целую эпоху в общении между людьми. Тысячекилометровые линии связи покрыли сушу, пролегли по морскому дну соединяя города и континенты.

Появление Интернета дало толчок развитию новых технологий и изменению мира. Однако всемирная компьютерная сеть не была первым открытием подобного рода. Сегодня интернет развивается по такой же схеме, как и его предшественники - телеграф и радио. Однако в отличие от них, он объединил в себе их достоинства - стал не только полезным для связи между людьми, но и общедоступным средством для получения информации. К тому же надо добавить, что и возможности телевидения стали используются в Интернете уже в полной мере.

1990 год считается официальной датой рождения российского Интернета и первого его соединение с западом. Дмитрий Володин, работающий в кооперативе “Демос”, сотрудничал с Петри Ойалу, студентом университета Хельсинки, который в свою очередь имел доступ к университетским компьютерам. Результатом этого сотрудничества стало получение логина в университете финской столицы компанией "Демос". Через месяц после первого подключения в том же хельсинском университете был зарегистрирован домен su (soviet union), ставший на 4 года официальным символом СССР в Интернет. Первым компьютером, связывающим СССР и внешний мир, был 486-ой персональный компьютер. Интернет для всех друзей и знакомых был бесплатный, но вскоре после сумасшедших телефонных счетов пришлось перейти на платный доступ, и то слишком дорогой для частных лиц, и поэтому договоры заключались только на организации.

Как и все, что относится к сфере высоких технологий, развитие сети Интернет шло с лавинообразной скоростью. С каждым годом можно было наблюдать колоссальный рост количества пользователей и серверов, с той же невероятной скоростью увеличивалась и пропускная способность каналов у интернет-провайдеров России. Если вначале сеть Интернет служила преимущественно источником научной информации для интеллектуальной элиты общества, то со временем на нее обратил внимание серьезный бизнес. Сайты стали обязательным атрибутом любого значительного предприятия, появилось и получило широкое распространение такое явление, как интернет-коммерция. Виртуальный офис, работающий круглосуточно и без выходных, оказался удобным инструментом продвижения товаров к покупателю, и был по достоинству оценен инвесторами. В результате этого, в конце 90-х годов XX-го века началась настоящая "золотая лихорадка": вложение капиталов в интернет-технологии шло такими темпами, что они во много раз превышали инвестиции в любую другую сферу экономики. Прибыли компаний, работающих на рынке Интернет, росли как на дрожжах, а котировки их акций увеличивались до невероятных уровней. На рынке труда возник даже определенный дефицит специалистов в области информационных технологий, дополнительно усугубляемый приближением знаменитой "проблемы 2000-го года" (далее в курсовой мы рассмотрим так называемый “кризис 2012”.)

Параллельно с развитием технической базы сети Интернет шло и развитие системы адресации. Изначально весь наш Интернет располагался в домене SU, но с развалом Советского Союза Россия обрела свой независимый домен - .ru. (в настоящее время проходит тестирование кириллического домена первого уровня - . РФ. Через год уже планируется ввести в использование новые электронные адреса, которые значительно упростят работу в Рунете).

Администрированием домена RU занимается в настоящее время РосНИИРОС. РосНИИРОС (Российский научно-исследовательский институт развития общественных сетей) был создан рядом министерств Российской Федерации совместно с Институтом атомной энергии имени Курчатова как некоммерческая организация.

1.3 Объём производства

По данным совместного исследования "Домашний Интернет в регионах РФ", проведенного Фондом "Общественное мнение" и аналитическим центром REAL-IT, совокупные затраты российских пользователей на домашний Интернет за первую половину 2009 года составили порядка $1,1 млрд. При этом около 16 % этой суммы составляет доля Москвы ($173 млн). Средняя плата за домашний Интернет в целом по стране составляет порядка 500 рублей в месяц. При этом около 22 % домашних пользователей платят за Интернет до 300 рублей в месяц, а каждый десятый - более 800 рублей. В целом по России около 28 % населения старше 18 лет пользуется Интернетом дома.

В указанном исследовании отмечается, что региональные различия в уровне затрат на домашний Интернет очень значительны. Максимальный показатель по стране зарегистрирован исследователями в Магаданской области, где месяц домашнего Интернета обходится его пользователям в среднем в 1030 рублей. Минимальный показатель представлен в Архангельской области и составляет 326 рублей. В Москве ежемесячная плата за пользование Интернетом в среднем составляет 516 рублей, в Санкт-Петербурге - 461 рубль. Напомним, что теме доступности интернет-услуг и тому разрыву, который виден между регионами и столицами, было также посвящено исследование, представленное в этом году компанией ComNews Research (см. новость раздела "Интернет-провайдеры" от 3 июня 2009 г.).

На долю широкополосного доступа к Интернету в стране приходится 69 % подключений, из которых 41 % - выделенная линия и 28 % - ADSL. В Москве и Санкт-Петербурге проникновение домашнего Интернета составляет 53 % и 52 % соответственно. Из всех домашних подключений по ШПД 88 % приходится на Москву и 90 % на Санкт-Петербург.

Свои данные по развитию рынка домашних подключений к широкополосному интернет-доступу по состоянию на июнь 2009 года представило и агентство Advanced Communications & Media Consulting. Упор в данном исследовании сделан на распределение рынка между игроками. Топ-10 составляют такие российские операторы, как "Комстар-ОТС" (бренды "Стрим, "Стрим-ТВ"), имеющий 11,8 % рынка (1,128 млн абонентов), "ВымпелКом" (бренды "Билайн", "Корбина Телеком" - 9,2 % (или 880,3 тыс. абонентов), "ВолгаТелеком" (бренд J) - 8,2 % (785 тыс. абонентов), "ЦентрТелеком" (бренд QWERTY) - 8,1 % (773 тыс. абонентов), "Северо-Западный Телеком" (бренд "Авангард") - 7,4 % (709,4 тыс. абонентов), "ЭР-Телеком" - 7,4 % (706 тыс. абонентов), "Акадо-Столица" - 6,5 % (616 тыс. абонентов), "Уралсвязьинформ" (бренд Utel) - 6 % (575 тыс. абонентов), "Сибирьтелеком" (бренд Webstream) - 4,6 % (437 тыс. абонентов), ЮТК (бренд Disel) - 4,3 % (408 тыс. абонентов)

Табл.1 Рынок домашних подключений

Комстар-ОТС

11,8 %

1,128 млн

ВымпелКом

9,2 %

880,3 тыс. абонентов

ВолгаТелеком

8,2 %

785 тыс. абонентов

ЦентрТелеком"

8,1 %

773 тыс. абонентов

Северо-Западный Телеком

7,4 %

709,4 тыс. абонентов

ЭР-Телеком

7,4 %

706 тыс. абонентов)

Акадо-Столица

6,5 %

616 тыс. абонентов

Уралсвязьинформ

6 %

575 тыс. абонентов

Сибирьтелеком

4,6 %

437 тыс. абонентов

ЮТК

4,3 %

408 тыс. абонентов

другие

26,5 %

2,533 млн

Согласно мартовскому исследованию компании GfK, за последние 10 лет число подключенных к Сети семей в России выросло в 30 раз. По данным аналитиков GfK, кризисный 2009 год мало повлиял на пользование интернетом.72 процента опрошенных пользователей не меняли провайдера или тариф.

Рис.1 Распределение по ФО

Открывая РИФ-2008, избранный президент РФ Дмитрий Медведев заявил: "За последние восемь лет"… "увеличилась аудитория интернет-сервисов приблизительно в 10 раз, и сегодня у нас около 40 миллионов человек относят себя к пользователям Интернета, пользователям Рунета"

1.4 Эластичность спроса

За последние годы заметно снижение цен на услуги подключения к интернет, появление выгодных тарифов. Это привело к увеличению спроса на услуги интернет провайдеров. Основываясь на том, что рынок коммуникаций в России делят несколько крупных компаний, можно утверждать, что эластичность на услуги провайдеров является достаточно высокой, т.к. потребители достаточно легко переходят на новые тарифы.

интернет оператор связь протокол

Табл.2 Эластичность

год

2оо6

2оо7

2оо8

2оо9

Снижение цены

25%

24%

25%

24%

Рост спроса

82%

73%

82%

73%

эластичность

3,28

3,04

3,30

3,125

1.5 Динамика спроса

Спрос на услуги интернет-провайдеров, не смотря на замедление в последние годы, продолжает расти. Хотя, стоит признать, что резкого увеличения аудитории Рунета в разы, как это было в предыдущем десятилетии, ждать не приходится. Динамику роста можно отразить в следующем графике

Рис.2 График рост аудитории Рунета:

Месячная аудитория, по "Рамблеру"

Недельная аудитория, по "Рамблеру"

Суточная аудитория (будние дни), по "Рамблеру"

Месячная аудитория, по данным ФОМ

Численность аудитории Рунета измеряется "Рамблером" еженедельно и ежемесячно. Для этого регулярно проводится подсчет количества уникальных cookies на ресурсах, зарегистрированных в рейтинге Rambler's Top100. компания замеряем суточную, недельную и месячную аудитории. Данные "Рамблера" на нашем графике сопоставляются с данными "Фонда общественного мнения". Отдельно показаны максимальные зафиксированные значения.

1.6. Уровень использования производственных мощностей

Интернемт-провамйдер (англ. Internet Service Provider, ISP) - организация, предоставляющая услуги доступа к Интернету и иные связанные с Интернетом услуги. Среди провайдеров доступа можно выделить первичных (магистральных) - имеющих магистральные каналы связи в собственности - и вторичных (городских) - арендующих каналы связи у первичных. Первичные провайдеры обычно продают трафик только в больших объёмах и оказывают услуги другим провайдерам, а не индивидуальным пользователям, хотя есть и исключения.

Типовой проект узла ISP предусматривает построение сети из трех изолированных друг от друга сегментов, различающихся требованиями к защите информации: корпоративного, сервисного и сегмента сети интернет - так называемого "прозрачного". Организация их взаимодействия осуществляется через коммутатор с поддержкой VLAN.

Производственные мощности той или иной компании провайдера определяются количеством абонентов и узлов связи.

Схема типового провайдера второго уровня представлена ниже:

Рис.3 Схема типового провайдера второго уровня

Как видно из схемы в коммуникационную сеть провайдера обычно входят:

устройства, обеспечивающие подключение провайдера к сети интернет

устройства, разветвляющее сигнал и обеспечивающие связь с модемами клиентов система управления сетью

1.7 Технологии и стандарты

Для доступа к ресурсам интернет существует множество способов, в зависимости от технологий, используемых провайдером и клиентами. Вот лишь не большой перечень технологий:

Технология ADSL

ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line - Асимметричная цифровая абонентская

линия) входит в число технологий высокоскоростной передачи данных, известных как технологии DSL (Digital Subscriber Line - Цифровая абонентская линия) и имеющих общее обозначение xDSL.

Технология VDSL

VDSL (Very high bitrate Digital Subscriber Line - сверхвысокоскоростная цифровая

абонентская линия) Технология VDSL является наиболее высокоскоростной технологией xDSL. Она обеспечивает скорость передачи данных "нисходящего" потока в пределах от 13 до 54 Мбит/с, а скорость передачи данных "восходящего" потока в пределах от 1,5 до 33 Мбит/с, причем по одной витой паре телефонных проводов. Технология VDSL может рассматриваться как экономически эффективная альтернатива прокладыванию волоконно-оптического кабеля до конечного пользователя. Однако, максимальное расстояние передачи данных для этой технологии составляет от 300 до 1700 метров. Существует также симметричный вариант VDSL (до 33 Мбит/с в каждом направлении). Технология

VDSL может использоваться с теми же целями, что и ADSL (использовать параллельно телефонную линию для высокоскоростной передачи данных и традиционной телефонной связи).

Технология HomePNA

Технология HomePNA 1.0 (1 Мбит/с) использует метод IEEE 802.3 CSMA/CD (Ethernet) доступа к среде передачи. Полоса пропускания сигнала расположена в пределах от 5,5 МГц до 9.5 МГц, что позволяет не влиять на работу ADSL и VDSL - устройств и телефонов. В HomePNA применяется многократная кодировка одиночного битового импульса. Внутри каждого сетевого интерфейса цепь приемника адаптируется к различным уровням помех, которые могут возникнуть в линии. В дополнение к этому, передающая цепь может варьировать уровень сигнала. Принимающая и передающая цепи постоянно контролируют условия прохождения сигнала и подстраивают свои параметры под эти условия. Именно эта адаптивность позволила существенно снизить требования к среде передачи.

По сути, технология HPNA - это мегабитный Ethernet, работающий по телефонным

проводам. Это позволяет использовать большое число Еthernet - совместимых программ, драйверов, приложений и оборудования.

Технология PON (Passive Optical Networks) Пассивные оптические сети или более строго оптические сети с пассивным распределением - это оптическая кабельная система с топологией дерева, использующая пассивные оптические разветвители 1: N. Между центральным узлом и удаленными абонентскими узлами создается полностью пассивная оптическая сеть, имеющая топологию дерева. В промежуточных узлах дерева размещаются пассивные оптические разветвители, раздающие общий сигнал источника на много абонентских приемников. Восходящие потоки от абонентов идут по обратному каналу с использованием протокола множественного доступа с временным разделением (TDMA).

В настоящее время в России используются следующие типы подключения к сети интернет: от 74% до 82,4% посетителей Интернета в РФ пользуются широкополосным доступом, Dial-up используют от 13% до 21% рунетчиков, прочие способы выхода в сеть (мобильный интернет, беспроводные технологии и т.п.) применяют от 5% до 12% россиян, беспроводные технологии (в т. ч. мобильный интернет) в мегаполисах по популярности догоняет Dial-up. Согласно исследованию TNS Web Index, 74% россиян используют для доступа в сеть широкополосную связь. В столице их доля ещё выше: 90% москвичей используют ШПД.

Рис.4 Dial-up и широкополосная связь

Dial-up остаётся востребованным у 21% жителей страны в целом и 8% москвичей. Другие варианты доступа (различные виды мобильного Интернета, WiMAX и т.п.) избирают 2% жителей столицы и 5% сограждан в среднем по стране.

COMCON Web-Rating, в свою очередь, разделяет жителей Москвы, Санкт-Петербурга и жителей других мегаполисов нашей страны. Жители насёленных пунктов с численностью менее миллиона в этом исследовании не учитывались.

Глава 2. Структура отрасли

2.1 Границы отрасли

Границы отрасли телекоммуникаций постоянно расширяются. К факторам, оказывающим положительное влияние на возможности роста компаний провайдеров можно отнести улучшающиеся экономические условия в России и рост доходов населения. Продолжается рост проникновения интернета в регионы, где услугами связи пользуются всё более широкие слои населения. Российскими интернет провайдерами за годы работы на рыке накоплен значительный опыт, а также создана развитая инфраструктура. Национальные компании намерены оказывать услуги связи не только на территории РФ, но и выйти за её границы и потеснить провайдеров в соседних нам странах.

Компании так же планируют увеличить свои доходы за счёт внедрения новых технологий. Провайдеры намерены увеличить коэффициент использования сети существующими абонентами и привлекать новых клиентов, предоставляя своим клиентам широкой спектр услуг. И эти планы кажутся реалистичными, исходя из оценки выручки компаний за прошлые годы:

Табл.3 Выручка

Название компании

Выручка 2008, тыс. руб.

Выручка 2009, тыс. руб.

Изменение выручки в %

КомстарОТС

218 100 000

193 222 000

-11,41%

ВымпелКом

30 397 187

26 048 809

-14,31%

ВолгаТелеком

23 200 853

19 154 380

-16,70%

ЦентрТелеком"

11 600 000

8 891 260

-21,10%

Северо-Западный Телеком

3 788 111

3 546 951

-30,50%

ЭР-Телеком

3 540 113

3 511 348

-0,81%

Акадо-Столица

3 267 145

3 237 356

-0,91%

Уралсвязьинформ

2 905 876

2 900 040

-0, 20%

Сибирьтелеком

2 000 123

1 999 450

-0,03%

ЮТК

1 999 567

1 891 567

-5,40%

другие

456 200 590

356 130 990

-21,94%

Интернет становится всё более необходимым инструментом деловой жизни, отдыха и учёбы. Не смотря на замедление динамики роста интернет клиентов, можно с уверенностью сказать - рынок коммуникаций в России продолжит своё расширение.

2.2 Уровень концентрации

Табл.5 Концентрация

Название фирмы

кол-во абонентов

(тыс чел)

Si

Si^2

КомстарОТС

1128

0,118

0,014

ВымпелКом

879,4576271

0,092

0,008

ВолгаТелеком

783,8644068

0,082

0,007

ЦентрТелеком"

774,3050847

0,081

0,007

Северо-Западный Телеком

707,3898305

0,074

0,005

ЭР-Телеком

707,3898305

0,074

0,005

Акадо-Столица

621,3559322

0,065

0,004

Уралсвязьинформ

573,559322

0,060

0,004

Сибирьтелеком

439,7288136

0,046

0,002

ЮТК

411,0508475

0,043

0,002

другие

2533,220339

0,265

0,070

итого

9559,322034

1

0,12864

Рынок широкополосного интернета является олигополией. Суммарная доля 10 крупнейший компаний интернет провайдеров составляет 73,5%. Для расчётов необходимых показателей можно пренебречь учётом других операторов, которые незначительно влияют на ситуацию на рынке.

Для расчёта уровня концентрации в отрасли коммуникаций можно рассмотреть все группы показателей: абсолютные и относительные.

1) - число, обратное к числу фирм в отрасли. 0,1 - абсолютный уровень концентрации на рынке коммуникаций в России. однако, этот показатель не отражает реальной ситуации на рынке.

2) - коэффициент концентрации, где , рыночная доля i-ой фирмы.

Возьмём r=10 (крупнейшие компании) CR5=0,735. достаточно высокий коэффициент концентрации, на основании которого можно сделать вывод, о том, что на рынке интернет услуг лидируют 10 крупнейший компаний.

Табл.6 Кривая концентрации

1

0,118

1-2

0,210

1-3

0,292

1-4

0,373

1-5

0,447

1-6

0,521

1-7

0,586

1-8

0,646

1-9

0,692

1-10

0,735

Табл.7 Кривая Лоренца

1/10

0,046

2/10

0,106

3/10

0,171

4/10

0,245

5/10

0,319

6/10

0,400

7/10

0,482

8/10

0,574

9/10

0,692

1

1

Рис.5 Кривая концентрации

Рис.6 Кривая Лоренца

Кривая Лоренца достаточно вогнута, что свидетельствует о большой концентрации в отрасли.

3) индекс Герфиндаля - Хиршмана.

- сумма квадратов рыночных долей.

Индекс Герфендаля-Хиршмана. (HHI) Данный показатель основан на учете доли рынка, контролируемого фирмами, действующими на этом рынке. Он показывает степень монополизации рынка. В нашем случае HHI=0.12864, это говорит о невысокой монополизации рынка и о конкуренции между его участниками.

Возводя в квадрат рыночные доли фирм, индекс HHI фактически взвешивает значения, придавая больший вес крупным фирмам.

4) Рассчитаем индекс Лернера для олигополии. , где S - рыночная доля i-ой фирмы, - эластичность спроса по цене.

Рассчитаем эластичность по цене 2009 года для компании КомстарОТС, используя общее число абонентов и среднюю ежемесячную выручку от продажи услуг в расчете на одного абонента.

=0.385

Тогда Li для КомстарОТС = 1,32

Не смотря на то что в отрасли действует более 10 компаний, уровень концентрации в отрасли достаточно высок. Такой результат получен из-за того, что крупнейшие компании образуют группу лидеров, занимающих более 70%.

5) Индекс Линда.

Индекс Линда, показывает концентрацию нескольких крупных фирм, не учитывая влияние более мелких фирм. Он определяет степень неравенства между лидирующими фирмами.

, где

К - число крупнейших фирм в отрасли, K=1,n

Qi - отношение между средней долей рынка I - продавцов и долей К

i - число ведущих продавцов среди К крупнейших фирм

Ai - общая доля рынка, приходящаяся на I продавцов.

Ak - доля рынка, приходящаяся на К - крупнейших продавцов

Индекс Линда рассчитывается как К=2, К=3 и т.д. до тех пор пока L (K+1) >LK (первое нарушение непрерывности показателя LI).

Расчеты показывают, что первое нарушение непрерывности происходит при К=10, т.е. рынок делят 10 крупных фирм. Можно сделать вывод, что рынок коммуникаций в России является олигополией.

2.3 Барьеры входа и выхода

В отрасли коммуникаций можно выделить следующие типы барьеров: нестратегические и стратегические. К объективным видам барьеров можно отнести наметившуюся тенденцию снижения роста аудитории пользователей глобальной сетью. Начиная с 2006 года рост замедлился, что может говорить о приближающемся насыщении рынка. Тем не менее, провайдеры России демонстрируют данные, гласящие о приросте дохода на одного абонента (average revenue per unit, ARPU).

Провайдерам приходится прилагать усилия для повышения доходности, в том числе развивая новые технологии, такие как спутниковый интернет, значительно упрощающий доступ к сети для удалённых районов, и предложение дополнительных услуг, таких как кабельное телевидение и телефонная связь, которые как правило идут в паре. Тем не менее даже лидирующим компаниям всё сложнее сохранить темпы роста.

К стратегическим барьерам можно отнести ценообразование, ограничивающее спрос. Компании лидеры, в борьбе за клиентов, постоянно снижают цены на услуги доступа, что приводит к установлению таких цен, которые являются барьером для более мелких провайдеров.

Кроме снижения цен, на рынке коммуникаций появляются всё более совершенные технологии и новинки, привлекающие абонентов. Однако обладателями такого рода услуг чаще всего являются компании лидеры, которые способны понести крупные затраты по внедрению новшеств.

Стоимость техподдержки биллинговой системы Amdocs, решение о внедрении которой было принято недавно на советах директоров межрегиональных компаний (МРК) холдинга "Связьинвест", составит порядка $23 млн. в год. сегодня операторы холдинга тратят на поддержание работоспособности своих систем более $40 млн. По подсчетам специалистов "Связьинвеста", реализация проекта приведет к среднегодовому росту доходов компаний холдинга более чем на $180 млн. и среднегодовому снижению эксплуатационных затрат более чем на $60 млн.

Революционным может оказаться переход крупнейших провайдеров к технологии WiMAX. Worldwide Interoperability for Microwave Access телекоммуникационная технология, разработанная с целью предоставления универсальной беспроводной связи на больших расстояниях для широкого спектра устройств (от рабочих станций и портативных компьютеров до мобильных телефонов).

WiMAX подходит для решения следующих задач:

· Соединения точек доступа Wi-Fi друг с другом и другими сегментами Интернета.

· Обеспечения беспроводного широкополосного доступа как альтернативы выделенным линиям и DSL.

· Предоставления высокоскоростных сервисов передачи данных и телекоммуникационных услуг.

· Создания точек доступа, не привязанных к географическому положению.

WiMAX позволяет осуществлять доступ в Интернет на высоких скоростях, с гораздо большим покрытием, чем у Wi-Fi сетей. Это позволяет использовать технологию в качестве "магистральных каналов", продолжением которых выступают традиционные DSL - и выделенные линии, а так же локальные сети. В результате подобный подход позволяет создавать масштабируемые высокоскоростные сети в масштабах целых городов.

Многие телекоммуникационные компании делают большие ставки на использование WiMAX для предоставления услуг высокоскоростной связи. И тому есть несколько причин.

Во-первых, технологии семейства 802.16 позволят экономически более эффективно (по сравнению с проводными технологиями) не только предоставлять доступ в сеть новым клиентам, но и расширять спектр услуг и охватывать новые труднодоступные территории.

Во-вторых, беспроводные технологии многим более просты в использовании, чем традиционные проводные каналы. WiMAX и Wi-Fi сети просты в развёртывании и по мере необходимости легко масштабируемы. Этот фактор оказывается очень полезным, когда необходимо развернуть большую сеть в кратчайшие сроки.

В сумме все эти преимущества позволят снизить цены на предоставление услуг высокоскоростного доступа в Интернет как для бизнес структур, так и для частных лиц. Новые технологии моментально сметут с рынка мелкие компании провайдеры и ещё больше монополизируют рынок, сделав вход на него максимально сложным.

2.4 Дифференциация продукта

Несмотря на то что провайдеры предлагают по сущности однородный продукт - доступ к сети Интернет, абоненты чаще всего останавливают свой выбор на конкретной компании. Из этого можно сделать вывод, что предоставляемые услуги имеют различия.

Если на заре появления интернета в России первым провайдерам связи ставилась задача приобрести клиентов, то в современных условиях клиентов нужно не только приобретать, но и стараться удержать старых. Для того, чтобы понять как удержать клиента, нужно понять по каким причинам он может уйти к другому провайдеру, определить критерии различия.

Каждый находит в провайдере важные для себя преимущества. Кому-то важна скорость передачи информации, другого интересует цена доступа, третьего надёжность и устойчивость канала связи. Некоторым нравится логотип провайдера или он выбирает его исходя из цели поддержать местную компанию.

Важно отметить, что когда человек выбирает провайдера в первый раз, он не особенно задумывается о преимуществах и недостатках предоставляемых услуг, но когда он уходит к другой компании - он начинает подбирать компанию более серьёзно. У такого человека накапливается целый ряд требований.

Критерии, по которым клиент выбирает компанию-провайдера являются:

1. пропускная способность каналов провайдера - подразумевает скорость передачи информации. Медленное, затягивающееся на долгие часы скачивание любимых фильмов или зависающая страница наверняка вызовут раздражение клиента.

2. разумное соотношение цены и качества. Последние повышения цен на услуги подключения показывают, что клиенты готовы долго терпеть высокие цены, но до разумных пределов. Хотя многие готовы переплачивать, если уверены в качестве предоставляемых услуг.

3. тарифные предложения. Некоторым клиентам необходимо совмещение высокой скорости и лимита скачивания, другим достаточно 64kb/sec. чтобы проверить почту раз в месяц.

4. качественная техподдержка. Именно недостаточное внимание оператора к проблемам клиентов приводит к их потери.

5. престиж провайдера. Это пункт является второстепенным для новых пользователей, но имеет большое значение для более опытной аудитории.

Это всего лишь несколько параметров, по которым люди выбирают себе провайдера, но они важны для любого абонента. Все, что требуют отдельные клиенты - их особенные потребности. Перечисленные требования являются базовыми при выборе провайдера.

Что же касается провайдеров, каждый сам выбирает самый важный по его мнению критерий и строит свою политику, стараясь максимально отличиться от своих конкурентов. Например, компания Связьинвест ставит своей задачей удержать клиентов, делая это за счёт модернизации технологий. А компания МРК стремится выйти в лидеры в сфере подключения к сети, в основном используя своим оружием рекламу и разработку новых тарифов.

2.5 Вертикальная и горизонтальная интеграция

Стартовые позиции провайдеров отличаются, что и определяет стратегию их работы на данном сегменте рынка. Зарубежный опыт показывает, что для телекоммуникационной отрасли характерны процессы интеграции, направленные на расширение области контроля цепочки добавленной стоимости компаний, в том числе в рамках холдинговых структур. За счёт этого удаётся консолидировать доходы, охватить более широкую клиентскую базу и повысить прибыль. Именно на той основе строятся стратегии развития наиболее успешных игроков рынка.

Взаимодействие выполняющих схожие функции игроков, основные цели которого - расширение клиентской базы и проникновение на новые рынки, называется горизонтальной интеграцией. Взаимодействие участников рынка, выполняющих смежные функции, такие как провайдера интернет, называется вертикальной интеграцией или интеграцией цепочки. Её цель - снижение издержек за счёт увеличения количества контролируемых звеньев цепочки (пример - слияние провайдеров или покупка одним другого). С помощью вертикальной и горизонтальной интеграции происходит изменение структуры цепочки услуг подключения, а так же качественные характеристики её отдельных звеньев.

С функциональной точки зрения можно выделить ряд ключевых функций, которые выполняет та или иная компания при предоставлении услуг. Функциональность определяет элементы единой цепочки создания стоимости. Каждый вид деятельности в рамках цепочки вносит вклад в конечную стоимость услуг для пользователя.

Цепочка стоимости нужна для проведения эффективности фирмы и поиска способов повышения конкурентоспособности. В отрасли коммуникаций при предоставлении услуг цепочка состоит из следующих ключевых наборов ролей:

поставщик контента - компания, предоставляющая информационные ресурсы на коммерческой основе поставщикам услуг.

провайдер сети - компания-владелец сетевой инфраструктуры, имеющей лицензию на строительство и эксплуатацию сети. Его основные функции - передача данных, связанных с услугой, обеспечение информационного взаимодействия поставщика усоуг и пользователя.

поставщик услуг - компания, имеющая лицензию на предоставление услуг связи. Её основные роли - коммерческое предоставление и обеспечение оказания услуг поставщика компонентов услуг, сдача в аренду приложений.

3. Поведение фирм в отрасли

3.1 Ценовая политика

В настоящее время провайдеры ведут активную ценовую политику, направленную на удешевление тарифов, ввод новых тарифов, с целью создания нового имиджа и привлечения клиентов из различных слоёв населения.

Согласно исследованию, на рынке услуг подключения к сети наблюдается дифференциация по федеральным округам РФ.

Табл.8 Ценовая политика

Проникновение интернета

Доменов на 1000 пользо - вателей

Доступность интернета, руб/мес

Активных блогов на 1000 пользо - вателей

Новостей от одного регионального СМИ

ЦФО

24,90%

35

743

2,7

5,1

СЗФО

27,80%

18

988

2,8

8,5

ЮФО

24,50%

20

1235

1,1

10,7

ПФО

23,70%

22

850

3,6

7,5

УрФО

23,60%

22

637

4,2

13,3

СФО

22,70%

22

911

4

7,1

ДВФО

29,80%

17

1988

4,7

10,7

В среднем по округам

24,50%

24

1050

3,2

8,4

Москва

55,40%

133

75

22,2

15,1

Санкт-Петербург

52, 20%

57

94

14,3

11,1

Рассмотрев приведённую таблицу цен не сложно заметить резкий разброс цен по стране. Дешевле всего интернет обходится пользователем федеральной столицы (75руб. в месяц) и Санкт-Петербургу (94 руб. в месяц). Дороже всего доступ к всемирной сети обходится жителям дальнего востока (1988 руб. в месяц). Это объясняется удалённостью от центра страны, большими расстояниями и риском потери информации. Логика проста: Россия подключается к глобальной сети по оптико-волоконным линиям которые протянуты из Швеции и имеют вход в Москве и Санкт-Петербурге на севере. Поэтому затраты на поддержание сети и пропускная способность много выше чем в регионах. Из столиц, в основном по линиям железной дороги, оптико-волоконные линии растянулись по всем регионам.

В последние месяцы мировой экономический кризис пошатнул многие сферы экономики. Есть риск, что кризис может коснуться и сферы коммуникаций. Вслед за сотовыми операторами провайдеры заявляют о возможном повышении тарифов на доступ в Интернет в среднем на 10%. В первую очередь рост цен должен коснуться столичного рынка, где в условиях жёсткой конкуренции операторы во имя будущей прибыли сильно снижали тарифы для организаций и частных лиц. По мнению аналитиков эти меры на региональном рынке могут быть менее значительными. Представители компаний-операторов и аналитики единодушно объясняют повышение тарифов вынужденными мерами на фоне увеличения эксплуатационных расходов на оказание услуг связи и роста курса доллара. Последнее, в свою очередь, привело к увеличению затрат на взаиморасчёты с зарубежными компаниями.

Несмотря на то, что большинство интетнет-провайдеров в отличие от сотовых операторов не имеет больших валютных кредитов, а капитальные расходы компании рассчитывают, как правило, в рублях, повышение тарифов - попытка сохранить рентабельность компаний. На сегодняшний день, по данным ИК "Велес Капитал", средняя рентабельность провайдеров по OIBDA составляет 40%. Рост цен может принести компаниям увеличение рентабельности ещё на 2 - 2,5%.

Кроме того, повышение тарифов зависит и от конкретного региона: если в столицах, по прогнозу у отдельных операторов он может достичь 25-30%, то в отдельных регионах вряд ли превысит 5-10%. "Комстар" уже объявил о повышении тарифов на ШПД на 10%. Рост цен одинаково затронет как физические, так и юридические лица. "Вымпелком", в свою очередь, уже поднял в корпоративном секторе цены на 40%, поскольку расчеты с корпоративными клиентами компании номинированы в американской валюте. Это позволило пока воздержаться от роста тарифов компании на Интернет для физических лиц.

3.2 Реклама

Любая реклама создаётся с одной целью - повысить узнаваемость товара или торговой марки, и, как следствие, увеличить продажи. Для многих слоёв населения реклама является основным источником информации о предоставляемых услугах провайдеров и главным инструментом создания имиджа. Поэтому многие компании провайдеры не скупятся на затраты на рекламу.

По оценке ComNews Research, в первом полугодии 2006 года операторы широкополосного доступа в России потратили на рекламу своих услуг порядка $16,3 млн. Лидерами рекламной активности являются провайдеры ADSL. Это объясняется масштабными рекламными компаниями провайдеров ЗАО "МТУ-Интел" и межрегиональные компании ОАО "Связьинвест". Традиционные операторы связи активно начали продвигать эту технологию около года назад, создав суббренды для предоставления услуги (за исключением ОАО "Уралсвязьинформ", который предоставляет все услуги под единым брендом Utel).


Подобные документы

  • Локальная вычислительная сеть управления систем связи и телекоммуникаций автомастерской. Пропускная способность каналов между клиентами сети и серверами. Отличия стека протоколов 100Base-T от стека протоколов 10Base-T. Расчет работоспособности сети.

    курсовая работа [572,5 K], добавлен 18.01.2016

  • Организации, предоставляющие услуги доступа к сети Интернет и иные связанные с Интернетом услуги. Провайдеры в России. Услуги сети Интернет. Платежная система Интернета. Характерные особенности социальной сети. Сетевая игра как классическая игра.

    реферат [20,5 K], добавлен 17.12.2013

  • Выбор и экономическое обоснование топологии сети. Стоимость аренды каналов связи у интернет-провайдеров. Выбор и расчет стоимости активного и пассивного оборудования. Масштабируемость сети по параметрам пользователи, трафик, физический размер сети.

    курсовая работа [3,7 M], добавлен 05.01.2013

  • Определение понятия и сущности сети Интернет. История возникновения компьютерной сети. Характеристика оптоволоконных и беспроводных линий связи, радиоканалов и спутниковых каналов. Протокол, используемый компьютерами для обмена данными при работе в сети.

    презентация [3,0 M], добавлен 19.02.2015

  • История разработки глобальной сети Интернет. Программы для отправки электронной почты. Подключение трансатлантического телефонного кабеля. Стандартизация сетевых протоколов. Темпы развития нелокальной открытой сети Arpanet. Отцы-разработчики Интернета.

    презентация [2,3 M], добавлен 17.01.2017

  • Предпосылки возникновения Глобальной информационной сети. Структура сети Интернет. Подключение к сети и адресация в Интернет. Семейство протоколов TCP/IP. Наиболее популярные Интернет-технологии. Технологии создания серверных частей Web-приложений.

    реферат [575,8 K], добавлен 01.12.2007

  • Интернет - это сотни миллионов компьютеров во всем мире, обменивающиеся между собой информацией по линиям связи. Основные функции Интернет и его информационные возможности. Широкие возможности коммуникации в среде Интернет. Управление через Интернет.

    презентация [874,6 K], добавлен 29.07.2010

  • Описание принципов функционирования протоколов, используемых во всемирной сети. Характеристика структуры и особенностей работы Интернета. Преимущества использования электронной почты, IP-телефонии, средств мгновенного обмена сообщениями (ICQ, Skype).

    реферат [1,2 M], добавлен 23.04.2011

  • Всемирная паутина как распределенная система, предоставляющая доступ к связанным между собой документам, расположенным на компьютерах, подключенных к Интернету, ее технологии и возможности, история и перспективы. Понятие и эволюция протоколов связи.

    реферат [21,9 K], добавлен 17.04.2013

  • Сетевая технология, IP-адресация и основные принципы ее организации, анализ сетевых протоколов. Программное обеспечение, необходимое для функционирования цепи, стратегия администрирования и управления. Расчеты затрат на создание сети интернет-кафе.

    курсовая работа [1,3 M], добавлен 04.12.2013

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.