Интернет-услуги

История отрасли телекоммуникаций в России. Техническая сторона сети Интернет: разработка и использование протоколов связи между хостами. Анализ деятельности оператора связи ОАО "ВолгаТелеком". Результативность функционирования, пропускная способность.

Рубрика Программирование, компьютеры и кибернетика
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 10.05.2012
Размер файла 1,8 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Рис.7 Структура затрат провайдеров ШД на рекламу в России

ADSL. Рекламная стратегия провайдеров ADSL предполагает относительно равномерное распределение выходов рекламы в средствах массовой информации с большим перевесом рекламы на ТВ. Это говорит о стремлении добиться всеобщего внимания, однако немаловажно и наличие рекламных бюджетов для кампаний во всех медиа.

Ethernet. Провайдеры Ethernet для продвижения своих услуг используют direct mail [листовки в почтовых ящиках] и постеры в лифтах и подъездах как основной вид рекламы. Это достаточно успешный и недорогой способ донести информацию об услуге до потенциального потребителя. В отличие от столичных провайдеров, региональные операторы активно используют телевизионную рекламу в дополнение к Интернет - представительствам, прямых почтовых рассылок и наружной рекламы, поскольку стоимость региональных блоков федеральных каналов гораздо ниже московских и сетевых блоков. КТВ. Большинство провайдеров кабельного телевидения предоставляют широкополосный доступ на базе своих сетей как сопутствующую услугу и используют в качестве продвижения пакетные подключения. Распределение рекламного бюджета данных операторов сбалансировано. Практически отказавшись от рекламы на ТВ, компании сделали упор на печатную рекламу в виде direct mail и рекламу в прессе.

Рис.8 Рекламные затраты провайдеров широкополосного доступа в Москве

Связь между показателями затрат на рекламу и прироста новых абонентов говорит о наиболее эффективной рекламной стратегии провайдеров КТВ. Самый низкий показатель рекламных затрат на привлечение одного абонента наблюдается у провайдеров Ethernet [около $7,5], однако темпы роста [11%] при этом значительно уступают ADSL и КТВ [21% и 66% соответственно]. Больше всего на привлечение новых пользователей тратят ADSL-провайдеры - по оценке ComNews Research каждый новый абонент обходится им в 30 рекламных $. Однако, при весомой доле абонентской базы, этот показатель оправдывает себя.

4. Анализ одной фирмы в отрасли на примере ОАО "ВолгаТелеком"

4.1 История компании

Открытое акционерное общество "ВолгаТелеком" - один из крупнейших в России и крупнейший в Поволжье оператор связи. Сегодня ОАО "ВолгаТелеком" занимает свыше 80% рынка фиксированной связи, является ведущим провайдером интернет-услуг с долей рынка около 60%. Образована в 2002 году в рамках реформирования отрасли электросвязи путём объединения Нижегородского оператора - ОАО "ВолгаТелеком" (ранее "Нижегородсвязьинформ") и 10 региональных операторов электросвязи Приволжского федерального округа.

Рис.9

Процесс присоединения 10 региональных предприятий связи Поволжья, завершенный 30 ноября 2002 года, позволил создать единую мощную компанию, обладающую высоким уровнем капитализации, рентабельности и инвестиционной привлекательности, огромным маркетинговым потенциалом. Компания была образована как одна из семи межрегиональных компаний связи. В состав "ВолгаТелеком" вошли региональные операторы связи всех субъектов ПФО: Кировской, Нижегородской, Оренбургской, Пензенской, Самарской, Саратовской, Ульяновской областей, республик Марий Эл и Мордовия, Удмуртской и Чувашской (кроме Татарстана, Башкортостана и Пермского края).

В апреле 2003 компания была включена в индекс РТС, в мае - ММВБ. В январе 2004 года капитализация компании превысила миллиард долларов.

В июле 2006 года для услуг интернета была создана торговая марка "J". В январе 2007 "ВолгаТелеком" под брендом "J" вошёл в тройку крупнейших интернет-провайдеров России.

По итогам 2008 года, на долю "ВолгаТелеком" приходится 80 % рынка фиксированной связи и 60 % рынка интернет-услуг в ПФО. Общее число интернет-пользователей достигло 785 тысяч.

ОАО "ВолгаТелеком" сегодня - это:

· Разветвленная телекоммуникационная сеть в 11 регионах Поволжья.

· Крупнейший Интернет - провайдер

· Новейшие технологии связи

· Устойчивая динамика роста доходов и объемов услуг

· Эффективные технологии управления бизнесом.

4.2 Иинвестиционная деятельность компании

Инвестиционная деятельность ОАО "ВолгаТелеком" в 2006 году велась в соответствии с инвестиционной политикой, которая определена стратегией Компании и направлена на решение приоритетных задач по развитию сетей связи. В 2006 году общий объем инвестиций составил 5 882,44 млн. рублей. В основной капитал инвестировано 5 710,1 млн. рублей, из них на объекты связи направлено 5 584,7 млн. рублей.

Рис.10

Финансирование инвестиционной деятельности в 2006 году на 48,7% осуществлялось из собственных средств ОАО "ВолгаТелеком", оставшаяся доля - 51,3% - приходится на привлеченные средства. Общество увеличило долю инвестиций, финансируемых за счет привлеченных средств относительно 2005 года на 17,83 п. п. На это увеличение повлияла поставка оборудования по договорам лизинга по проектам реконструкции сетей связи на базе оборудования NGN.

В 2008 году значительно возросли инвестиции в развитие высокотехно-логичных услуг связи. Доля инвестиций в новые услуги и технологии сети передачи данных составила 37,7 % от общего объема инвестиций, что превысило уровень инвестирования 2005 года в 3,9 раза. На эти цели направлено 2 218,6 млн. рублей. В 2008 году ОАО "ВолгаТелеком" стало участником национального проекта "Образование", в связи с чем увеличился объем инвестиций в социальные и специальные проекты. На реализацию программы обеспечения доступа к сети Интернет общеобразовательным учреждениям ПФО в рамках проекта "Образование" в 2008 году Общество направило 195,4 млн. рублей инвестиций, подключив 4,9 тыс. школ.

4.3 Тарифная политика

В 2006 году Компания продолжила формировать тарифную политику, направленную на повышение доходов от оказания услуг связи. Одним из существенных условий, повлиявших на тарифную политику ОАО "ВолгаТелеком", стало утверждение нового порядка расчетов между операторами связи и утверждение тарифов на данные услуги. С 1 июля 2006 года данный порядок вступил в силу при межоператорском взаимодействии. В рамках проведения тарифной кампании 2006 года решением Правления Федеральной службы по тарифам России (ФСТ) от 17 ноября 2006 года для ОАО "ВолгаТелеком" были утверждены новые тарифы на услуги местной и внутризоновой связи. Одним из значимых направлений тарифной политики ОАО "ВолгаТелеком" стали разра - ботка и выведение линейки тарифных пла нов на услуги широкополосного доступа в Интернет под единой торговой маркой "J" с 15 мая 2006 года.

4.4 Планы будущей деятельности

Основной целью компании на 2010 год является сохранение лидирующей позиции на нижегородском рынке в сфере доступа к интернет при поддержании высокого уровня рентабельности компании.

Межрегиональный оператор связи "Волгателеком" объявил о намерениях к концу 2оо9 года увеличить абонентскую базу услуги широкополосного доступа (ШПД) в интернет вдвое. При этом общий объем инвестиций в развитие оператора в этом году запланирован ниже на 7%, чем в прошлом году, - на уровне 7 млрд руб. Аналитики отмечают, что из-за высоких темпов роста рынка российского ШПД (более чем на 70% в год) уменьшение объемов инвестирования в развитие не затормозит реализацию планов оператора. Но уменьшение объемов инвестирования в развитие "Волгателеком" эксперты не считают сдерживающим фактором для удвоения абонентской базы. Основные инвестиции в развитие „Волгателеком" пришлись на 2006-2007 годы, теперь этот процесс замедляется.

5. Результативность функционирования отрасли

5.1 Прибыльность и рентабельность

Позиции четырех крупнейших операторов России - "Связьинвеста", МТС, "ВымпелКома" и "МегаФона" - в рейтинге CNewsTelecom остаются последние 5 лет неизменными.

Мировой финансовый кризис коснулся всех без исключения. Агрегированная выручка крупнейшего российского телекоммуникационного холдинга "Связьинвест" за 2009 год, без учета МГТС и КГТС, составила 218,1 млрд руб., что на 12,9% ниже показателя 2008 года. "Связьинвест" планирует увеличение выручки в 2010 году как минимум на 15%.

Табл.9 CNews Telecom 2009: Крупнейшие телекоммуникационные компании России

Компания

Преимущественная бизнес-модель

Выручка 2008, тыс. руб.

Выручка 2009, тыс. руб.

Рост 2006/2005

1

Связьинвест

Проводная связь

218 100 000

193 222 000

-12,9%

2

МТС

Сотовая связь

173 233 032

143 816 217

-20,5%

3

ВымпелКом

Сотовая связь

132 095 614

92 159 087

-43,3%

4

Мегафон

Сотовая связь

101 297 364

68 543 350

-47,8%

5

Комстар ОТС

Проводная связь

30 397 187

26 048 809

-16,7%

6

Голден Телеком

Проводная связь

23 200 853

19 154 380

-21,1%

7

Межрегиональный Транзиттелеком

Проводная связь

12 598 476

6 028 294

-109,0%

8

Компания ТрансТелеКом

Проводная связь

11 600 000

8 891 260

-30,5%

9

ГК СМАРТС

Сотовая связь

6 273 157

5 424 300

-15,6%

10

Скай Линк

Сотовая связь

6 262 873

5 298 020

-18,2%

Вопреки ожиданиям, доходы МТС в 2009 году упали довольно значительно - в долларовом эквиваленте это составило 27,4%. Напомним, что примерно за 2 месяца до опубликования официальных результатов стали известны предварительные данные о том, что выручка компании "увеличилась не менее чем на 20%". Доходы конкурентов сократились еще больше.

Консолидированная выручка "Комстар-ОТС" в 2009 году сократилась на 23% до $ 1,12 млрд. Высокие доходы позволили компании сохранить лидерство среди альтернативных операторов фиксированной связи. Доля оператора на столичном рынке широкополосного доступа в интернет составляет почти 40%, хотя имеет тенденцию к снижению.

Второй по величине альтернативнй оператор фиксированной связи, работающий в России, "Голден Телеком" заработал в 2009 году на 28% меньше - $855 млн. Компания стала третьим по счету игроком рынка дальней связи, и планирует занять до 20% к 2011 году. Кроме того, в 2008 году оператор вышел на рынок широкополосного доступа для домашних пользователей. Была построена крупнейшая в Европе сеть Wi-Fi, состоящая к концу 2008 года примерно из 6500 точек доступа.

"Межрегиональный Транзиттелеком" по предварительным неаудированным данным за 2009 год заработал $470 млн. Компания заявляет о том, что она занимает около 30% рынка транзита междугороднего трафика сотовых операторов. За прошлый год МТТ удалось получить и 4% рынка дальней связи.

Выручка оператора МТТ от оказания услуг связи по итогам 2009 года, как ожидается, сократиться на 30%, по прогнозам CNews Analytics. По собственным оценкам оператор занимает 44% рынка выделенных каналов, 45% рынка транзита интернет-трафика и 41% рынка виртуальных частных сетей.

Объем агрегированной выручки СМАРТС за 2009 год сократился на 22,6% и составил $231,179 млн. В прошедшем году СМАРТС удалось увеличить свою долю рынка до 10,5% (на 0,9% пункта), а абонентскую базу - более чем на 30% - до 3 648 991 абонентов.

Замыкает десятку крупнейших телекоммуникационных компаний России группа сотовых операторов, работающих под торговой маркой "Скай Линк" в стандарте CDMA 1x 2000. Группе удалось заработать в 2009 году, по предварительным итогам, на 25% доходов меньше, чем в 2008 году - консолидированная выручка сократилась с $230,8 млн до $184,6 млн. Совокупная абонентская база достигла к концу 2009 года 440 тысяч человек, в том числе около 194 тысяч абонентов в Москве и примерно 190 тысяч в Санкт-Петербурге.

“Связьинвест” разработал концепцию финансовых стратегий для дочерних межрегиональных компаний (МРК), установив для них целевые параметры ключевых показателей на 2007-2009 гг. Теперь компании холдинга смогут пополнить портфель займов на 39%, привлекая синдицированные кредиты, которые “Связьинвест” прежде не приветствовал, а рентабельность операторов по EBITDA не должна будет опускаться ниже 30%.

Холдинг “Связьинвест” контролирует семь межрегиональных компаний связи (МРК) и оператора дальней связи “Ростелеком”.75% минус 1 акция “Связьинвеста" принадлежат государству, 25% плюс 1 акция - консорциуму Mustcom, который в 2004 г. приобрели у Джорджа Сороса совладелец Access Industries Леонард Блаватник и совладелец группы “Ренова" Виктор Вексельберг. “Связьинвест” планирует, что в 2010 г. его компании увеличат выручку на 3% по сравнению с 2009 г. до 216,4 млрд руб.

Советам директоров всех МРК предстоит утвердить финансовые стратегии компаний сроком на три года, концепцию которых разработал “Связьинвест”. Об этом “Ведомостям" рассказала директор департамента финансов “Связьинвеста" Елена Сельвич. Основная цель разработки стратегий - снижение задолженности компаний и повышение эффективности их бизнеса, говорит Сельвич. По ключевым финансовым показателям “Связьинвест” установил минимально допустимые нормы: так, отношение долга к EBITDA у всех “дочек” холдинга не должно будет превышать 1,88, а отношение капзатрат к EBITDA - 0,75. При этом минимальное значение рентабельности по EBITDA у МРК установлено на уровне 30%. Сельвич уточнила, что некоторые компании - к примеру, “Северо-Западный телеком" и “Дальсвязь” - уже достигли этих показателей, а вот Южной телекоммуникационной компании (ЮТК) нелегко будет достичь запланированных показателей. Ранее холдинг не рекомендовал “дочкам”, доходы которых были рублевыми, занимать в валюте. Сейчас задолженность МРК в валюте в среднем по холдингу не превышает 15% и возникла в основном в связи с закупкой оборудования. Но теперь “Связьинвест” разрешил “дочкам" повысить долю валютных долгов до 39%, чтобы стимулировать их привлекать синдицированные кредиты, рассказывает Сельвич. “Это позволит МРК занимать дешевле”, - отмечает содиректор аналитического департамента Deutsche UFG Алексей Яковицкий.

5.2 Пропускная способность

Качество предоставляемых провайдерами сети услуг доступа характеризуется пропускной способностью. Термин "пропускная способность" в области знаний о компьютерах и сетях соотносится с объемами данных, которые могут передаваться при имеющейся сетевой связи или интерфейсе. Самая распространенная оценка пропускной способности - в единицах "бит в секунду" (бит/сек.). Сетевая пропускная способность не является единственным определяющим фактором при оценке "скорости" сети, как зачастую думают конечные пользователи. Среди других ключевых элементов - производительность сети, задержки, а также выполняемые сетевые приложения могут оказывать свое влияние. Производители сетевого оборудования проделали большую работу, развивая и углубляя само понятие пропускной способности. Практически каждый знает пропускную способность своего модема, или своего широкополосного интернет-соединения. В сущности, пропускная способность представляет собой качество соединения, и очевиден факт, что чем лучше качество соединения, тем более высокая будет производительность. Пропускная способность может соотноситься как с практической, так и с теоретической производительностью, и в данном случае весьма важно отличать одно от другого. К примеру, модем V.90 поддерживает пиковую пропускную способность 56 Кбит/сек., но по причине ограничений, которыми наделена телефонная линия, и по некоторым другим факторам, для домашней dial-up-сети совершенно невозможно достичь указанного уровня. Также как сети Fast Ethernet теоретически поддерживают пропускную способность в 100 Мбит/сек., но данный уровень не может быть достигнут на практике, благодаря ныне существующему оборудованию и операционным системам.

Голден Телеком" произвел значительную модернизацию своей международной сети. Компания запустила дополнительный канал пропускной способностью STM-16 Москва-Стокгольм, который отвечает растущим потребностям клиентов, а так же служит резервом для основных услуг, предоставляемых компанией. Таким образом, с дополнительным каналом суммарная пропускная способность международной емкости "Голден Телеком" составила 5,6 Гбит/c, что почти в два раза превышает показатели до модернизации (3,1 Гбит/с). Развитее услуг доступа в Интернет и услуг Центра Данных и спрос на эти услуги со стороны клиентов Компании способствуют увеличению IP трафика, проходящего через сеть "Голден Телеком". В связи с тем, что все больше Клиентов, Операторов и Контент-Провайдеров выбирают "Голден Телеком" в качестве основного поставщика Интернет Услуг, Компания вложила средства в поддержание возросших объемов трафика путем увеличения IP емкости. Для этого было произведено плановое увеличение международной IP емкости на два канала STM-1 по 155 Мбит/с каждый, что позволило достичь суммарной международной пропускной способности 1,9 Гбит/c.

РТКОММ располагает четырьмя Дата-центрами в Москве. В них размещается оборудование самых разных клиентов - от федеральных учреждения и компаний национального масштаба до небольших Интернет-ресурсов. В трех региональных Дата-центрах (Ростов-на-Дону, Уфа, Новосибирск) размещается, в основном, телекоммуникационное оборудование узлов связи. Все Дата-центры подключены к собственной магистральной MPLS-сети РТКОММ, скорость каналов составляет от 4 до 20 Гбит/с. Это позволяет обслуживать ресурсы с большим интернет-трафиком и предоставлять в Дата-центрах доступ к другим услугам MPLS-сети РТКОММ.

Что касается нижегородского сегмента рынка, то абоненты "ВолгаТелеком" смогут получать услуги без посредничества магистральных провайдеров, между каждым из регионов и Нижним Новгородом будет обеспечена пропускная способность 2 Гбит/с. При реализации следующего этапа развития мультисервисной сети она будет увеличена до 10 Гбит/с.

Заключение

В результате проделанной работы получено всестороннее описание и анализ отрасли коммуникаций в России. в настоящее время отрасль коммуникаций в России представляет собой олигополистический рынок, где доминируют 5 основных интернет провайдера связи, на долю которых приходится более 84% совокупных объёмов продаж. На конец 2008 года в России насчитывалось 38 миллионов активных пользователей и их число постоянно растёт. Рынок интернет услуг - один из наиболее динамично развивающихся в России. почти ежеквартально появляются всё более высокое технологии, призванные сделать пребывание в интернете более комфортным и продуктивным.

Интернет входит в каждый дом. По минимальным подсчётам к концу 2010 года почти треть населения земли будут подключены к глобальной сети. Интернет становится главным фактором глобализации мира и врастания России в мировое сообщество.

Сегодня в России из множества компаний, предоставляющих услуги подключения можно с уверенностью выделить компании - лидеры в отрасли. Наиболее крупной компанией является ОАО Связьинвест, занимающая 54% доли рынка интернет провайдинга. В нижегородской области Общество представлено компанией ОАО Волга Телеком. Но не смотря на это в отрасли действуют и более мелкие фирмы. Местные провайдеры, снижая тарифы успешно конкурируют с крупными игроками.

Разнообразие тарифов позволяет угодить вкусам практически всем слоям потребителей и компании вкладывают не малые средства в их расширение. Ещё большие затраты идут на поддержание имиджа компаний и удержание старых клиентов.

На сегодняшний день отрасль связи демонстрирует стабильный рост, не смотря ни на какие кризисы. Пострадала стройиндустрия, переживают за свое будущее банки, падают продажи у торговцев металлопрокатом, у транспортников, меньше стали покупать бытовую технику, и так далее. И лишь связисты не бедствуют. Потому что на данный момент связь, интернет - входят в базовые потребности человека. И по социологическим опросам - снижать затраты на интернет люди готовы в последнюю очередь. После этого только - отключение электричества. Про еду не говорим, естественно. Люди ели, едят и будут есть до тех пор, пока живут. Интернет - это практически неубиваемый бизнес на сегодня.

Благодаря конкуренции на рынке подключений, развитию технологий и инвестиций в основные фонды, интернет провайдеры постоянно улучшают качество связи, повышают пропускную способность своих каналов, разрабатывают новые тарифы и снижают стоимость своих услуг. Это приводит к постоянному росту клиентов.

Список литературы

1. Андреев В.А. Экономика отрасли. Учебное пособие. - Ижевск, 1999

2. Пиндайк Д., Рубинфельд Д. Микроэкономический анализ. М., 2000

3. Шерер Ф., Росс Д. структура отраслевых рынков / пер. с англ. - М.: “ИНФРА-М”, 1997

4. Авдашева С., Розанова Н. Теория организации отраслевых рынков

5. http://rumetrika. rambler.ru/ - руметрика, исследование российского сегмента интернет

6. http://www.sinvest.ru/ - официальный сайт ОАО Связьинвест

7. http://www.rbc.ru/ - официальный сайт журнала РБК

8. http://www.telecomsite.ru/ - РОТЕК, оборудование для провайдеров

9. http://www.tssonline.ru/ - технологии средства связи

10. http://telecom. cnews.ru/ - CNews: Телеком

11. http://www.demos.ru/ - первый провайдер СССР

12. http://www.fom.ru/ - фонд общественное мнение

13. http://www.comstar.ru/ - официальный сайт ЗАО "КОМСТАР-ОТС"

14. http://www.rtcomm.ru/ официальный сайт ОАО "РТКомм. РУ"

15. http://www.rt.ru/ официальный сайт ооо ростелеком

16. http://www.transtk.ru/www/nsf/site. nsf официальный сайт ттк-транстелеком

17. http://goldentelecom.ru/ официальный сайт голден телеком

18. http://www.vt.ru/ - официальный сайт волгателеком

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Локальная вычислительная сеть управления систем связи и телекоммуникаций автомастерской. Пропускная способность каналов между клиентами сети и серверами. Отличия стека протоколов 100Base-T от стека протоколов 10Base-T. Расчет работоспособности сети.

    курсовая работа [572,5 K], добавлен 18.01.2016

  • Организации, предоставляющие услуги доступа к сети Интернет и иные связанные с Интернетом услуги. Провайдеры в России. Услуги сети Интернет. Платежная система Интернета. Характерные особенности социальной сети. Сетевая игра как классическая игра.

    реферат [20,5 K], добавлен 17.12.2013

  • Выбор и экономическое обоснование топологии сети. Стоимость аренды каналов связи у интернет-провайдеров. Выбор и расчет стоимости активного и пассивного оборудования. Масштабируемость сети по параметрам пользователи, трафик, физический размер сети.

    курсовая работа [3,7 M], добавлен 05.01.2013

  • Определение понятия и сущности сети Интернет. История возникновения компьютерной сети. Характеристика оптоволоконных и беспроводных линий связи, радиоканалов и спутниковых каналов. Протокол, используемый компьютерами для обмена данными при работе в сети.

    презентация [3,0 M], добавлен 19.02.2015

  • История разработки глобальной сети Интернет. Программы для отправки электронной почты. Подключение трансатлантического телефонного кабеля. Стандартизация сетевых протоколов. Темпы развития нелокальной открытой сети Arpanet. Отцы-разработчики Интернета.

    презентация [2,3 M], добавлен 17.01.2017

  • Предпосылки возникновения Глобальной информационной сети. Структура сети Интернет. Подключение к сети и адресация в Интернет. Семейство протоколов TCP/IP. Наиболее популярные Интернет-технологии. Технологии создания серверных частей Web-приложений.

    реферат [575,8 K], добавлен 01.12.2007

  • Интернет - это сотни миллионов компьютеров во всем мире, обменивающиеся между собой информацией по линиям связи. Основные функции Интернет и его информационные возможности. Широкие возможности коммуникации в среде Интернет. Управление через Интернет.

    презентация [874,6 K], добавлен 29.07.2010

  • Описание принципов функционирования протоколов, используемых во всемирной сети. Характеристика структуры и особенностей работы Интернета. Преимущества использования электронной почты, IP-телефонии, средств мгновенного обмена сообщениями (ICQ, Skype).

    реферат [1,2 M], добавлен 23.04.2011

  • Всемирная паутина как распределенная система, предоставляющая доступ к связанным между собой документам, расположенным на компьютерах, подключенных к Интернету, ее технологии и возможности, история и перспективы. Понятие и эволюция протоколов связи.

    реферат [21,9 K], добавлен 17.04.2013

  • Сетевая технология, IP-адресация и основные принципы ее организации, анализ сетевых протоколов. Программное обеспечение, необходимое для функционирования цепи, стратегия администрирования и управления. Расчеты затрат на создание сети интернет-кафе.

    курсовая работа [1,3 M], добавлен 04.12.2013

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.