Главная
Коллекция "Otherreferats"
Программирование, компьютеры и кибернетика
Роль Internet в глобализации бизнеса
Роль Internet в глобализации бизнеса
Введение в электронный бизнес. Приложение информационных технологий к сфере купли-продажи с использованием стандартных общедоступных сетей. Экономические предпосылки развития электронного бизнеса. Основные модели, ориентированные на бизнес-партнера.
| Рубрика | Программирование, компьютеры и кибернетика |
| Вид | реферат |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 07.07.2011 |
| Размер файла | 52,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Реферат
на тему:
Роль Internet в глобализации бизнеса
Введение
Окружающая действительность ежедневно убеждает нас в том, что мир постоянно меняется. Притом изменения происходят все более стремительно. Особенно высокий их темп характерен для сферы информационных технологий.
Информация была товаром с незапамятных времен. Но только в последнее время информация и технологии ее обработки стали оказывать столь радикальное влияние на экономические процессы. Даже самые консервативные аналитики не сомневаются, что торговля через Internet в ближайшие несколько лет превысит триллион долларов и составит 5 - 10% от всех деловых сделок в мировой экономике. Если начало тысячелетия ознаменовалось значительным отрывом США в сфере электронного бизнеса, сейчас можно уверенно утверждать, что доля Европы и стран азиатско- тихоокеанского района будет увеличиваться, по крайней мере, в глобальной электронной торговле.
Несколько лет назад для новой реалии не существовало даже адекватного названия. Видимо, специалисты IBM впервые ввели в оборот термин «е-бизнес», или «электронный бизнес», под которым понимались сделки, осуществляемые с использованием технологий Internet. Примерно в то же время было осознано, что революция в сфере экономики касается не столько технологии, сколько активного поиска активных моделей. Моделей торговли, маркетинга и распределения, моделей управления предприятием, образованием и здравоохранением.
Основная функция рынков состоит в осуществлении контактов между покупателями и продавцами. Эти контакты необходимы, чтобы заключать и надежно выполнять сделки. Исторически рынки были определены в соответствии с национальными и региональными границами, часовыми поясами, рабочим временем, языками и, конечно, с юридическими системами, управляющими контрактами и защитой интеллектуальной собственности.
Internet коренным образом пересматривает существующие модели бизнеса и стирает старые барьеры для входа в бизнес. Новые реалии приводят к преобразованию рыночных структур и созданию абсолютно новых рынков. Эта тенденция распространяется на самые разные рынки - товаров и услуг, предметов потребления, капитала, услуг здравоохранения, образования и квалифицированной рабочей силы. Экономический «двигатель» электронных рынков - возможность устранения структурных недостатков, которые присущи любому физическому рынку (например, снимаются такие проблемы, как неполнота информации об оценках спроса и предложения или отсутствие у покупателя права найти и заключить соглашение с любым потенциальным продавцом).
Для сравнения: на рынке химикатов, используемых фармакологическими компаниями, лучший печатный каталог содержит 60 тыс. продуктов от сотен поставщиков и обновляется ежегодно. Теперь появился и общедоступен глобальный цифровой каталог, где в пять раз больше наименований, и вся информация, включая цены, обновляется ежедневно.
Рынки станут намного более гибкими и эффективными. Это интересная перспектива любой экономики, особенно развивающихся стран. Вспомним американскую экономику конца 19 столетия. Ее интенсивное развитие связано с ростом рынка акций и совершенствованием банковской системы, которая оказалась настолько эффективна, что вызвала обширный приток инвестиционного капитала из Европы.
Обратим внимание, что экономическая наука осмысливается только через 4 - 5 лет развития новой экономики. Можно предположить, что реальный период созревания новой экономики потребует четверть столетия или больше. Поэтому вряд ли найдется серьезный экономист, который уверенно предскажет, какое будущее ожидает электронные рынки и биржи: являются ли они экспериментом, временным явлением или послужат магистральным направлением развития экономики.
Ни одна отдельная компания не способна обеспечить все необходимые средства ведения электронного бизнеса. Выбор правильного партнера критичен для всех участников новой экономики.
Самое плохое в наследии традиционной экономики - менталитет, который стремится владеть стандартами и доминировать над ними, основываясь на владении технологией. Реально оценивая факторы, руководители ведущих фирм отмечали, что искрой, которая разожгла» сетевую революцию», была не технология, а соглашение. Соглашение лидеров промышленности по протоколам Internet, соглашение по открытым соглашениям и стандартам коммуникаций.
Очередной виток эволюции общества всегда сопровождается изобретением инструментов для работы в новых условиях. Сеть Internet - это лишь новый инструмент, используемый для ведения экономической деятельности в киберпространстве. На базе информационных технологий Internet появилась возможность реализовать новые, более эффективные модели ведения бизнеса, которые, в свою очередь, оказывают влияние на информационную инфраструктуру киберпространства.
Глава I. Введение в электронный бизнес
Развитие общества повлекло за собой рождение новой среды - информационного пространства, или киберпространства. Информационное пространство, подобно иным объективным явлениям, существует самостоятельно, независимо от замыслов и воли людей, участвовавших в его создании. Киберпространство развивается по собственным законам и преобразует жизнь человечества, создавая новый фактор человеческого бытия - виртуальную реальность.
Многое в этой сфере напоминает привычную для нас жизнь, и в то же время налицо радикальные отличия. Появление информационного пространства - это очередной виток эволюции человечества, означающий его выход на новый уровень развития. Новое состояние общества обусловлено глобальными изменениями, произошедшими в технологиях, порожденных самим человечеством. Совершенствование технологий привело к трансформации общества (по крайней мере, значительной его части). Изменения коснулись базисных форм экономической деятельности человека; процессов, определяющих экономический успех; и, как следствие, роли и места конкретного индивидуума при взаимодействии с другими членами общества.
Традиционно считалось, что достижение определенного уровня внутренней эффективности обеспечивает успешность любого бизнеса и позволяет лидировать в конкурентной борьбе. В настоящее время ситуация существенно меняется.
Переход на новую технологию управления электронными цепочками формирования добавленной стоимости - это не только технологическое нововведение, но и принципиальное изменение в управлении, оценке эффективности организации бизнес-процессов. Электронный бизнес, который изначально служил средством эффективной реализации транзакций на технологической основе Internet, постепенно эволюционировал в новую культуру, новую систему принципов производства и распределения на базе электронных цепочек добавленной стоимости.
Правильная организация управления электронным бизнесом позволяет компании добиться стратегического превосходства над конкурентами, усилить связи с партнерами, повысить эффективность производства, уменьшить его издержки и оптимизировать использование человеческих ресурсов.
Электронный бизнес можно определить как приложение информационных технологий к сфере купли-продажи услуг, продуктов и информации с использованием стандартных общедоступных сетей.
Электронный бизнес расширяет вошедшее чуть ранее в научную лексику понятие электронной коммерции. Электронная коммерция - это маркетинг, покупка и продажа продуктов и услуг на технической основе Internet. Е-бизнес использует информацию, предоставленную в электронном виде, для производства добавленной стоимости, повышения производительности и совершенствования отношений между продавцом и потребителем. Такой род бизнеса оказывает влияние на все аспекты организации производства: от стратегического планирования и бизнес-процессов до формирования отношений с партнерами и потребителями.
Современные методы и технологии, определяющие внутреннюю эффективность предприятий, хорошо изучены, широко внедрены и успешно используются. Поэтому для сохранения конкурентных преимуществ необходимо пересмотреть сами подходы к ведению бизнеса. В чем может состоять преимущество одного из двух одинаково эффективных предприятий, действующих в одном секторе рынка?
Безусловно, в завоевании максимальной аудитории клиентов производимых товаров и услуг. Конкуренция в новом тысячелетии будет выражаться прежде всего в напряженной борьбе за клиента. Из современных технологий только Internet обеспечивает взаимодействие с максимально широкой и платежеспособной аудиторией потенциальных покупателей.
Область экономической деятельности в информационном пространстве, ориентированную на удовлетворение потребностей конечного пользователя и формирование долгосрочных экономических отношений, назовем электронным бизнесом, ориентированным на конечного пользователя (Business to Customers - B2C).
Сближение поставщиков и потребителей товаров и услуг - краеугольный камень е-бизнеса - является основной задачей и в модели экономической деятельности, ориентированной на бизнес-партнера. Управление цепочками добавленной стоимости ставит целью обеспечение экспоненциального роста объема бизнеса за счет увеличения числа участников формирования цепочек. Наиболее перспективная среда для круглосуточного, бесперебойного доступа к информационным ресурсам бизнес-партнера, связанным с технологиями совместного формирования цепочек добавленной стоимости, - все та же сеть Internet.
Область экономической деятельности в информационном пространстве, ориентированную на становление эффективных и долгосрочных экономических отношений с организациями или фирмами, участвующих в формировании цепочки добавленной стоимости, назовем электронным бизнесом, ориентированным на бизнес-партнера (Business to Business - B2B).
Заметное приумножение участников экономической деятельности и перенесение значительной части ее в информационное пространство приводят к тому, что вопросы безопасности организации бизнеса приобретают новый характер. Новизна прежде всего выражается в том, что существование безопасной информационной инфраструктуры становится критически важным фактором ведения электронного бизнеса. Принципиальная особенность механизмов обеспечения безопасности связана с отсутствием непосредственного контакта между многими участниками экономической деятельности. Более того, при определенных условиях весь процесс поставки товара или услуги и организация платежей могут быть осуществлены без прямого контакта продавца и покупателя. Существование безопасной и надежно функционирующей информационной инфраструктуры играет ту же роль для электронного бизнеса, что и существование и условия эксплуатации торговых путей в эпохи древнего мира и средневековья.
Электронный бизнес характеризуется высоким темпом изменения среды, где протекает экономическая деятельность. Динамика информационной среды ведения бизнеса требует скоординированных действий всех его участников по управлению безопасностью на различных функциональных уровнях: экономическом, юридическом, организационном и технологическом.
1.1 Изменение информационной инфраструктуры субъектов экономической деятельности
Влияние Internet на представление о формах и методах экономической деятельности не ограничивается использованием сложившейся информационной инфраструктуры. Наоборот, имеющиеся средства информационного обеспечения экономической деятельности оказывают радикальное воздействие на технологии ведения бизнеса. Изменяются бизнес-модели, пересматриваются бизнес-процессы, формируется новая корпоративная культура. Отношения с бизнес-партнерами и клиентами переходят на новый, более высокий уровень.
Постоянно растущая конкуренция в жестких экономических условиях на рубеже тысячелетия делает задачу информационного обеспечения бизнеса первостепенной и жизненно важной. Процессы эффективного и рационального с точки зрения затрат доступа к информации, необходимой для экономической деятельности, приобретают основное значение для всех, кто в нее вовлечен. Активными участниками процессов информационного обмена становятся как сотрудники предприятия всех уровней управления, так и внешние структуры всех типов - от клиентов до государственных организаций, осуществляющих предусмотренный законодательством надзор.
Динамика развития предприятия должна соответствовать требованию времени. Для большинства преуспевающих предприятий немыслима ситуация, в которой менеджеры соответствующих уровней осуществляли бы тактическое управление и стратегическое планирование на основе отчетов, формируемых неделями или месяцами. Возможность оперативного приема информации, характеризующей тот или иной аспект деятельности компании, крайне важна.
Традиционными каналами получения сведений, необходимых для деятельности предприятия, до недавнего времени был телефон, почта, средства массовой информации (телевидение, периодическая печать, радио).
Начиная с середины 1990-х годов стало ясно, что глобальная сеть Internet может не только выступать в качестве нового канала получения соответствующей информации, но и рассматриваться как экономически оправданная альтернатива. Ситуация на рынке предоставления телекоммуникационных услуг усугублялась четким сознанием того, что время внедрения современных технологий информационного обеспечения становится фактом, определяющим конкурентоспособность предприятия или организации.
Инвестиционная привлекательность компаний, работающих в области создания новой телекоммуникационной инфраструктуры, была очень высока, что привело к притоку в отрасль значительных средств. Следствием этого явилось развитие на коммерческой основе информационной инфраструктуры нового поколения. Конкуренция и высокая инвестиционная привлекательность обеспечили лавинообразный рост предприятий и организаций, использующих инфраструктуру и технологии Internet как каналы получения информации, необходимой для экономической деятельности.
Параллельно с этим налаживалось использование новой информационной инфраструктуры государственными и общественными организациями в целях снижения затрат на информационное обеспечение профильной деятельности и формирования соответствующего имиджа у активных граждан, избирателей и членов общественных организаций.
Таким образом, к концу тысячелетия информационная инфраструктура Internet сформировалась как экономически целесообразный канал реализации информационных потребностей предприятий и организаций. Во многих случаях он мог заменить - зачастую с большим эффектом - традиционные каналы получения информации, необходимой для функционирования предприятия.
Вложения в информационные системы на сегодняшний день представляют, как правило, значительную долю расходов организаций, ведущих экономическую деятельность, поэтому существует потребность не только сокращать эти накладные расходы, но и обеспечить максимальную выгоду от использования имеющейся информации.
Эффективное управление в сложной и быстро меняющейся экономической среде, а также обеспечение максимальной доходности инвестиций становятся все более трудными задачами. Для их решения необходимо наличие оперативно обновляемой информации, характеризующей состояние среды функционирования и состояние собственных ресурсов предприятия, а также наличие комплексных средств накопления, обработки и анализа информации.
1.2 Экономические предпосылки развития электронного бизнеса
В 2001 году пользователи потратили в Internet 600 млрд. долларов, что на 68% более показателя 2000 года. Около 40% оборота сетевой торговли приходится на США, однако в 2006 году ожидается незначительное падение роли этого сектора (38%). Также предсказывается рост оборота электронной торговли в Азии на 89%, а в Европе на 68% за 2003-2006 годы.
Лавинообразный рост числа пользователей сети Internet создает еще одну предпосылку для развития электронного бизнеса. Отметим, что платежеспособность пользователей Internet в среднем более велика, чем у среднестатического потребителя товаров и услуг. Кроме того, основную массу потребителей некоторых видов товаров и услуг (таких как программное обеспечение и его поддержка, информационные технологии и т.п.) составляют именно пользователи Сети.
Согласно опубликованному в 2001 году отчету Департамента торговли США, более половины населения Соединенных Штатов использует Internet. В отчете также сообщается, что по данным на 2001 год 45% американцев пользуются электронной почтой (в 2000 году их было 35%), 36% прибегают к помощи Internet при поиске необходимой информации, что на 10% больше, чем в 2000 году. Около 40% пользователей совершают онлайновые покупки и 35% изучают онлайновые материалы, связанные с медициной и здоровьем.
Две трети всех малых предприятий США имеют выход в Internet. Около 85% владельцев малых предприятий имеют доступ к ресурсам Internet, причем более чем у половины из этих руководителей есть свой информационный сервер. Из малых предприятий, уже подключенных к Internet, 60% планирует активно использовать Сеть в 2003 году.
Согласно результатам исследования, проведенного компанией NOP Research в 2001 году, 58% всех британских фирм уже представлены в Internet. В середине 2000 года таких компаний было менее половины от общего числа - 48%. В то же время 21% фирм, которые еще не получили доступа к Internet, собираются реализовать такую возможность в 2003 году. Основные мотивы этого решения - желание быть на должном уровне по сравнению с конкурентами и осознание необходимости развития деятельности компании в направлении электронной коммерции.
С учетом широкого представительства корпораций и фирм в Internet можно сделать вывод о том, что образовался новый канал взаимодействия как с бизнес-партнерами, так и с клиентами. Большинство предприятий, использующих технологии Internet в настоящее время, в предшествующий период применяло традиционные методы информационного обеспечения бизнеса. Поэтому для данной категории предприятий характерно постепенное встраивание новых технологий в традиционные.
Как характерную особенность следует отметить крайне неравномерное распределение пользователей Internet по территории России. Основную их массу составляют жители Москвы и Подмосковья, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Новосибирска и соответствующих пригородов. Причем на счету обеих российских столиц, включая области,- чуть менее двух третей загрузки отечественных информационных серверов. Заметим, что население этих регионов не превышает 20% населения России.
Информационная инфраструктура Internet экстерриториальна. Это обеспечивает российским предприятиям достаточно простой выход на международный рынок товаров и услуг. Целый ряд продуктов и услуг может быть прорекламирован и доставлен с использованием аудиозаписей, фото- и видеоматериалов, программного обеспечения, онлайновой информации о событиях и технологиях. Таким образом, возникают предпосылки создания нового нетрадиционного, экстерриториального рынка в киберпространстве. Российские информационные серверы привлекают внимание сотен тысяч пользователей из других регионов, включая не только русскоязычное население СНГ и Прибалтики, но и эмигрантов из стран дальнего зарубежья.
1.3 Основные способы формирования цепочек добавления потребительской стоимости в киберпространстве
Согласно концепции, разработанной фирмой PricewaterhouseCoopers, цепочка добавления потребительской стоимости есть совокупность работ, которые увеличивают потребительскую стоимость услуг или продуктов, создаваемых организацией и продаваемых ее клиентам. Производственные процессы делятся на основные и дополнительные: основные непосредственно формируют потребительскую стоимость конечных продуктов в глазах потребителей; дополнительные (обеспечивающие) непосредственно не создают добавочной стоимости, но способствуют выполнению основных производственных процессов, играя связующую роль в экономической деятельности организаций.
Формирование цепочек добавленной стоимости в ходе электронного бизнеса подразумевает последовательное решение задач:
совершенствование каналов взаимодействия (обеспечения безопасности трансакций, оперативного обновления каталогов, публикации Web-сайтов);
интеграции цепочек добавленной стоимости (включая интеграцию с соответствующими цепочками бизнес-партнеров и аутсорсинг бизнеса);
преобразования индустрии (образование консорциумов, переноса деятельности в киберпространство, создания виртуальных организаций);
слияния (конвергенции) предприятий: интеграции индустрии, увеличения прозрачности, создания электронных порталов.
Хотя на практике сформулированные четыре этапа не всегда следуют один за другим, первые два обычно связаны с изменением бизнес-модели, а последние два определяют тенденции в целом.
Понятие цепочки добавления стоимости тесно связано с понятием цепочки поставки. Цепочка поставки - это механизм, обеспечивающий доступность требуемого объема продукта или услуги в определенном месте и в определенное время. Цепочка поставки включает организацию, физические процессы и информационное обеспечение механизма преобразования исходных материалов в товар или услугу, потребляемую пользователем. Добавление потребительской стоимости осуществляется во всех звеньях цепочки поставки (анализ потребности пользователей и проектирование продукции, производство, маркетинг, продажа, поддержка клиентов). Также во всех звеньях цепочки ведется анализ бизнес-процессов для определения затрат и достигаемых целей по каждому из них. Кроме того, должно быть проанализировано влияние на процесс добавления стоимости таких факторов, как инфраструктура организации, менеджмент и управление персоналом.
Развитие глобальной информационной инфраструктуры привело к радикальным изменениям ведения бизнеса. Электронный бизнес предлагает новые пути роста и совершенствования компаний. Совершенствование достигается за счет изменения концепции операционной деятельности, установления более тесных взаимоотношений с клиентами. Экономическая основа е-бизнеса состоит в радикальном расширении аудитории, повышении эффективности маркетинга, ускорении процессов покупки и продаж товаров и услуг всех видов. Электронный бизнес в значительной степени определяет результаты деятельности компании благодаря сокращению продолжительности деловых циклов, уменьшению затрат в процессе основной экономической деятельности, повышению качества услуг, предоставляемых клиентам, а следовательно и увеличению доли рынка. Е-бизнес не ограничивается чисто технологическими вопросами; в действительности он оказывает существенное влияние на фундаментальные элементы стратегии экономической деятельности любой организации.
1.4 Компоненты бизнес-решения в сфере электронного бизнеса
Непременная основа всякого бизнес-решения - потребность в положенное время и по приемлемой цене предоставить в распоряжение избранной целевой аудитории нужное информационно-технологическое предложение. Следует составить характеристику этого решения - описать содержание, функции, основные процессы. Чтобы гарантировать получение и обработку информации и надежную реализацию намеченной идеи, потребуется ввести в действие обязательные для всех технологий взаимодействия. Отдельный вопрос, требующий квалифицированной проработки, - технология обеспечения безопасности ведения электронного бизнеса.
Привычный для пользователей Internet вариант - базирующаяся на открытых стандартах системная архитектура, обеспечивающая высокую гибкость и возможность совершенствования системы и позволяющая ей функционировать с минимальными издержками. При этом следует иметь в виду, что использование открытых стандартов и общедоступной информационной инфраструктуры делает систему более доступной для деструктивных воздействий со стороны конкурентов, криминальных структур и частных лиц с менталитетом хакеров.
Тем не менее выбор решения для электронного бизнеса предусматривает в первую очередь выполнение экономических задач. Техническая сторона хотя и важна, но вторична.
Главная задача, решаемая на этапе вхождения предпринимательской структуры в электронный бизнес, состоит в определении основных блоков экономического решения: инвестиционного плана; перечня товаров и услуг, предоставляемых потребителю, и предъявляемых к ним требований; концептуальной архитектуры системы, которая реализует предполагаемый замысел; организации бизнеса. На этом этапе решения принимаются менеджерами высшего звена компании и реализуются уполномоченными подразделениями.
Одно из главных требований, предъявляемых к построению современного бизнес-решения в сфере е-бизнеса, - экономически эффективное и быстрое воплощение идеи в конкретной практической модели, которая способствует совершенствованию процесса формирования цепочек добавленной стоимости для товара и услуги. Чтобы успешно реализовать проект электронного бизнеса, следует получить ясные ответы на ключевые вопросы:
· для какого круга пользователей строится бизнес решение;
· каково содержание предлагаемого решения и его основные функции;
· какие процессы, какие инструменты (инфраструктура, программно-аппаратные комплексы и т. д.) обеспечивают функционирование данного решения и поддержку его характеристик на должном уровне.
Чтобы структурировать содержание характерного для электронного бизнеса решения, целесообразно выделить четыре достаточно независимые его стороны: предпринимательскую, содержательную, управленческую и технологическую.
Предпринимательское решение описывает экономическую целевую установку решения электронного бизнеса, определяет клиентов и партнеров, на которых оно нацелено, а также перечень потребностей клиентов и партнеров, которые удовлетворяются данным решением. Помимо этого проясняются основные показатели успешности внедрения и способы измерения этих показателей, выявляются необходимые экономические партнеры, планируются ожидаемые затраты и прибыль.
Содержательное решение представляет содержание и основные функции решения; механизмы (экономические, кадровые, технологические), которые обеспечивают доступность содержания и функций; необходимые источники данных.
Управленческое решение описывает все необходимые для данного решения электронного бизнеса процессы, нормативные акты, директивы, роли и уровни ответственности менеджеров, которые занимаются внедрением и реализацией проекта.
Технологическое решение предусматривает единообразное и эффективное использование требуемых систем, приложений и инструментов внутри организации, стандарты инерфейсов, по которым осуществляется взаимодействие с внешними источниками информации и привлеченными партнерами.
1.5 Уровни интеграции электронного бизнеса
Освоение Internet в качестве платформы ведения электронного бизнеса всегда начинается с обозначения собственного присутствия в киберпространстве.
На первом этапе организация создает набор информационных страниц с данными, характеризующими направления ее деятельности: сведениями о товарах и услугах, контактными адресами, телефонами и т. п. Иногда с такой страницей может быть связана некоторая внутренняя база данных организации (например, цен на товары), причем изменения в этой БД приводят к обновлению содержимого информационных страниц. На данном этапе Internet используется как дополнительный рекламный канал, и весь информационный поток направлен вовне организации.
Последующий этап требует организации информационного потока извне. Соответствующий поток может содержать необходимые данные о рынке (результаты опросов пользователей), а может предполагать форму экономического взаимодействия, например заполнения бланка на товар. Переход к этой стадии сулит более значимый экономический эффект, но сперва организации необходимо преодолеть барьер безопасности - выйти на уровень решений, допускающих взаимодействие внешних пользователей с внутренними структурами компании (как с базами данных, так и с персоналом).
На этапе предоставлении услуг пользователю «с улицы» (точнее, с виртуальной улицы) необходимо принять в расчет вероятность его деструктивного воздействия на ресурсы организации. Предоставление персоналу возможности взаимодействия со структурами киберпространства создает условия для нецелевого расходования финансовых ресурсов организации, например использование электронной почты и рабочего времени для переписки, не относящейся к служебным обязанностям.
На следующей фазе разрабатываются и внедряются решения, обеспечивающие проведение через Internet отдельных операций экономической деятельности организации: оформления заказов, заключения договоров, расчетов с поставщиками и покупателями и т. п. Каждое приложение работает как автономная структура и имеет собственный интерфейс с информационными ресурсами организации. Экономическая целесообразность каждого решения становится все более явной; накопленный опыт и подготовка персонала в области обеспечения безопасного ведения бизнеса в киберпространстве вселяют в руководителей определенный оптимизм.
Переход в фазу реальной интеграции влечет за собой сквозную координацию всех бизнес-процессов. Интеграция происходит на основе единого информационного сервера организации, интегрировавшего информацию из всех предшествующих баз данных. Это позволяет координировать работы по снижению затрат при формировании цепочек добавленной стоимости и повышению эффективности при осуществлении как внешних, так и внутренних операций.
На следующем этапе осуществляется интеграция всех фирм, участвующих в производстве товаров и услуг в некотором секторе рынка. Интеграция происходит на основе создания единой информационной среды для управления процессом производства, системой договоров и взаиморасчетов. Формируется единое киберпространство электронного рынка.
В изложенной схеме развития уровней интеграции электронного бизнеса каждый последующий этап развития формируется как логическое продолжение предыдущего этапа.
Эволюция бизнес-приложений в ходе интеграционных процессов электродного бизнеса может быть представлена следующей цепочкой:
1. Инструменты серверной интеграции; программные инструменты для анализа производительности; прикладные программы для рабочих групп; внутрифирменные приложения, организованные на основе технологий Internet; компьютеризованное обучение.
2. Клиентские приложения для групп по интересам; отраслевые вертикальные приложения; отраслевые горизонтальные приложения.
3. Электронные торговые системы; прикладные программы электронного бизнеса; программные средства, обеспечивающие деятельность виртуальной компании.
4. Управление процессами составления контрактов для организации; глобальный поиск товаров и услуг; национальная информационная инфраструктура; глобальная информационная инфраструктура.
Эволюция технологий управления информацией в ходе интеграционных процессов электронного бизнеса может быть представлена следующей цепочкой:
1. Пересылка файлов; внутренняя электронная почта; электронный обмен данными внутри организации.
2. Универсальный интерфейс обмена сообщениями; базы данных экономических сообществ; технологии обмена данными между рабочими группами сообществ.
3. Организация хранилищ данных большого объема и технологии извлечения аналитической информации из хранилищ данных; управление бизнес-правилами обработки транзакций на основе хранилищ знаний; интеллектуальные поисковые машины.
4. Управление процессами электронной торговли внутри страны; управление информационным сопровождением импорта и экспорта; управление деятельностью межгосударственных торговых союзов.
Эволюция коммуникационных технологий, влияющая на ход интеграционных процессов электронного бизнеса, может быть представлена таким образом:
· локальная сеть организации; налаживание взаимодействия подразделений организации на основе технологий Internet\Intranet; однонаправленный выход в Internet; единая справочная служба.
· каталоги сообществ организаций-партнеров электронного бизнеса; регистрационные технологии и службы поддержки; согласующие технологии extranet; электронная почта масштаба сообщества; телекоммуникационные службы, обеспечивающие согласование протоколов.
· общенациональные сети, поддерживающие выходы на глобальные сети; системы поддержки государственных баз данных; глобальная поддержка мультимедиа-трафика: телеконференции, мультимедиа-презентации, Internet-телефония.
В заключение сформулируем основные задачи, которые стоят перед организацией, выходящей на уровень электронного бизнеса:
· повышение эффективности организационной структуры;
· превращение информационных ресурсов организации в средство достижения коммерческих целей;
· поддержка внедрения информационных технологий во все сферы бизнес-деятельности;
· совершенствование технологий управления, базирующихся на электронном документообороте.
Глава II. Основные модели электронного бизнеса, ориентированные на бизнес-партнера
Хорошо известный способ повышения качества управленческих решений - уменьшение времени получения информации, необходимой для принятия решений, и повышение ее достоверности.
Обеспечение эффективного и экономически оправданного доступа к достоверной экономически значимой информации - путь к повышению конкурентоспособности организаций и их продукции на рынке электронного бизнеса.
По данным компании IDC в 2001 году 83% всех онлайновых продаж пришлось на сектор B2B. По прогнозам специалистов компании IDC, доля продаж в секторе B2B к 2006 году вырастет до 88%. Несмотря на то, что потребителей в Internet существенно больше, чем представленных предприятий, объем сделок между бизнес-партнерами намного превосходит розничные продажи.
В области электронного бизнеса, ориентированного на бизнес-партнера, достаточно четко обозначились следующие бизнес-модели:
· электронное управление закупками (в том числе с использованием электронных каталогов);
· электронные аукционы;
· электронные биржи;
· порталы.
Следует отметить, что границы названных выше моделей достаточно размыты, так что возможны и достаточно широко представлены в предпринимательской практике конкретные решения, включающие черты нескольких основных бизнес-моделей.
При создании электронных торговых площадок используются различные технологии организации взаимодействия продавцов и покупателей. Это могут быть технологии с фиксированными ценами, типичные для продаж по электронным каталогам, или системы динамического ценообразования, характерные для аукционной и биржевой торговли.
Технология торговли по каталогам или агрегатов данных концентрирует продавцов и покупателей в одном месте. Она в наибольшей степени выгодна для отраслей, характеризующихся сильной фрагментацией продавцов и покупателей, которые часто проводят сделки по относительно недорогим товарам.
Аукционная торговля обеспечивает пространственное сведение продавцов и покупателей. Она хорошо подходит на случай, когда нестандартные, единственные в своем роде либо скоропорящиеся товары/услуги продаются или покупаются компаниями, где применяются
различные подходы к определению стоимости товара.
Биржевая технология обеспечивает временное согласование спроса и предложения. Она требует создания механизмов согласования спроса-предложения в реальном времени, определения рыночной цены, а также процесса регистрации и проведения сделок.
Важный фактор для успешного ведения бизнеса в условиях конкуренции - умение взаимодействовать со своими партнерами. Оперативное получение необходимой информации о реальных возможностях и планируемых действиях бизнес-партнеров, а также отлаженные технологии электронного обмена данными позволяют наладить долговременные и взаимовыгодные отношения с партнером.
2.1 Электронное управление закупками
На протяжении последних лет задача управления закупками привлекает повышенное внимание руководителей коммерческих и государственных организаций всего мира. В среде руководителей высшего звена сформировалось четкое понимание того, что увеличение прибылей может быть достигнуто не только традиционными способами увеличения оборота и продаж, которые широко внедряются в экономическую практику, но и путем снижения внутренних издержек, связанных с деятельностью предприятия. Одним из самых эффективных способов снижения внутренних издержек является совершенствование системы закупок за счет использования возможностей киберпространства.
До последнего времени для решения этой задачи использовались в основном средства, основанные на технологиях электронного обмена документами (Electronic Document Interchange, EDI).Технология EDI обеспечивает достаточно гибкие и безопасные решения, но для широкого распространения они оказались слишком сложны и дороги. Появление возможностей, предоставляемых развитием сети Internet и разработкой Internet\Internet-технологий, привело к созданию нового класса решений, получивших название электронное управление закупками (electronic procurement,e- procurement).
Важнейшую роль во внедрении систем электронного управления закупками играет человеческий фактор. Для того чтобы система приносить реальную отдачу, необходимо создать условия для предпочтительного ее использования сотрудниками. Особенно важно это в российских условиях с известными традициями выбора поставщиков необходимых товаров и услуг. Система электронного управления закупками сама не обеспечит снижения накладных расходов предприятия: она лишь может служить инструментом принятия решений и контроля за деятельностью менеджеров. Эффективность использования инструмента существенно зависит от умения руководства создать соответствующую мотивацию.
На текущий момент решения для электронного управления закупками делятся на три основных класса:
· система электронных каталогов и агрегаторов данных;
· система поиска встречных заявок;
· система электронного проведения тендеров.
Типичный каталог объединяет продукцию множества поставщиков и позволяет покупателю производить глобальный поиск необходимого товара или услуги на основе заданных критериев.
Предприятие, использующее технологию электронного управления закупками, подписывается на услугу к электронному каталогу. Таким образом, для предприятия отпадает необходимость поддерживать собственную информационную инфраструктуру и прикладные системы управления закупками. Расходы связаны только с оплатой доступа к каталогу и оплатой услуг провайдера.
Достоинства такого решения - большой выбор поставщиков товаров и услуг и более полная реализация преимуществ рынка для покупателя (жесткая конкурентная борьба приводит к формированию цен на минимально возможном уровне).
На первом этапе своего существования компании - информационные посредники стремятся достичь определенного критического уровня спрса на свои услуги. Чем больше контрагентов сможет совершить сделку на информационном сервере, поддерживающем электронный каталог, тем больше доходов получит владелец сервера.
Системы поиска встречных заявок собирают заявки на определенные товары по определенным ценам, как правило, получая с продавцов плату за каждого найденного покупателя.
Системы электронного проведения тендеров позволяют повысить эффективность решения этой задачи с использованием коммуникационных функций Internet. В автоматизированном режиме может быть осуществлено решение следующих задач:
· выбор потенциальных участников тендера на основе заданных критериев;
· включение отобранных кандидатов в тендерный процесс;
· автоматизированная рассылка запросов на предъявление коммерческого предложения поставщикам услуг;
· обработка коммерческих предложений;
· управление взаимодействием со всеми участниками тендера на всех его этапах;
· обеспечение унифицированного подхода к выбору поставщиков и оценке их предложений.
Использование технологий электронного проведения тендеров позволяет обеспечить более высокую степень объективности при осуществлении выбора победителя и обеспечить лучшие в сравнении с традиционными методами контроль и управление тендерными процедурами.
2.2 Электронные аукционы
Электронные аукционы - это типичный пример организации информационного посредничества в сегменте электронного бизнеса, ориентированного на бизнес-партнера. Онлайновые аукционы не только выступают в качестве информационных посредников, но и обеспечивают определенные условия заключения сделок. Компании, организующие проведение аукционов, осуществляют деятельность по обеспечению согласования цен между поставщиками и заказчиками продукции в режиме реального времени. В ограниченной степени организаторы аукционов могут выступать и гарантами сделок, отслеживая оформление и выполнение заказов.
Экономическую основу функционирования аукционов, как правило, составляют комиссионные сборы за совершение транзакции. Информационные серверы, на которых проводятся аукционы, предлагают продавцам технологическую поддержку и место, где они могут распродать избыточные товарные запасы. Покупатели конкурируют друг с другом в назначении цен на нужный товар.
Привлекательность аукционов для покупателей в том, что они могут приобрести товары по сниженным ценам. Привлекательность для продавцов - в том, что у них сокращается время оборота запасов и они получают доступ к новым рынкам сбыта.
2.3 Электронные биржи
Электронные биржи - более сложная и совершенная форма информационного посредничества: помимо собственного информационного обмена и поддержки возможности заключения сделок биржи предоставляют участникам гарантии реализации таких сделок. В настоящее время существуют как отраслевые, так и межотраслевые электронные биржи. Все участники, как правило, проходят предварительный отбор. Торговля на бирже обычно анонимна, но трейдеры могут указать, с кем они хотят вести дело, а с кем нет. Использование возможностей электронной биржи привлекательно для продавца тем, что избавляет его от необходимости связываться с отдельными тейдерами и брокерами.
Электронная основа функционирования электронной биржи состоит в сборе определенной платы за каждую заключенную сделку. В зависимости от суммы заключенной сделки и области деятельности биржи размеры взимаемой комиссии обычно колеблются от 1 до 10%. Комиссия может взиматься с продавцов, покупателей или всех участников сделки.
Электронные биржи можно разделить на две большие группы: вертикальные и горизонтальные. Вертикальные биржи функционируют в определенных отраслях: автомобилестроении, сельском хозяйстве, электроэнергетике и т. д. Горизонтальные биржи специализируются на отдельных функциях или потребностях, характерных для множества разных отраслей, например на торговле телекоммуникационным оборудованием, торговле новым или подержанным офисным оборудовании, поставках материалов и деталей для эксплуатации и ремонта строительной техники, и т.д.
Важнейшая задача электронной биржи на этапе становления (так же как и других электронных торговых площадок), - выход на уровень критической массы покупателей и продавцов. Покупатели не пойдут на соответствующий сервер, если там не представлены продавцы, у которых они хотели бы приобрести товары. Поставщики не будут участниками торговой площадки, не имеющей достаточного потока покупателей.
Не менее важно и информационное направление сервера. Чтобы принять решение о сделке, покупатель должен иметь оперативный доступ к необходимым данным о характеристиках товаров и ценах.
По мере того как у покупателей и продавцов появляется все более широкий выбор электронных рынков, для сохранения своей конкурентоспособности биржи должны разнообразить набор предоставляемых услуг. Руководство электронных бирж осуществляет поиск дополнительных возможностей в таких направлениях, как привлечение финансовых ресурсов, организация логистики, интеграция серверных систем и управление поставками оборудования.
На сегодняшний день в России электронные биржи главным образом ориентированы на традиционные отрасли промышленности: зерновую, лесную, металлургическую. По сути, электронные биржи работают в информационном режиме: покупатели и продавцы просто знакомятся друг с другом, используя технологии internet, но, как правило, не осуществляют в виртуальном пространстве все этапы заключения сделки.
На текущий момент в России определенных успехов достигли электронные биржи, созданные заметными компаниями или холдингами традиционного рынка. Явное преимущество имеют узкоспециализированные площадки. Основное препятствие для развития электронных российских бирж представляет плохое качество связи в регионах. Особенность российской действительности - активное участие местных властей в осуществлении проектов использования электронных бирж для развития региональной экономики. Руководители проектов обычно обращаются к местной администрации, чиновники которой обеспечивают участие в торгах региональных производителей.
Внедрение систем электронных торгов, вероятно, потребует определенного времени. Основные причины - низкое качество каналов подключения к Internet и психологическая неготовность участников электронных торгов, обусловленная несовершенными системами внутреннего документооборота. Видимо, в ближайшее время российские электронные биржи будут работать преимущественно в информационном режиме.
2.4 Порталы
По определению, предложенному специалистами IBM, портал - это приложение, которое обеспечивает персонифицированный и настраиваемый интерфейс, дающий возможность людям взаимодействовать с другими людьми, а также находить и использовать приложения и информацию в соответствии со своими интересами.
Еще несколько лет назад для того, чтобы найти необходимую информацию, нужно было потратить много усилий на поиски в справочниках и библиотеках, звонки и встречи. Сегодня необходимые для конкретных нужд сведения можно добыть несколькими щелчками мышки. Современные менеджеры быстро оценили возможность получать именно те данные, которые нужны на текущий момент, затрачивая на это минимум времени. Однако на лицо и негативный аспект: количество информации возрастает в столь быстром темпе, что на первый план выходит вопрос ее агрегирования и представления в том виде, который необходим для ее эффективного потребления.
Портал - это относительно новая концепция, и существует ряд толкований этого термина. Как правило, портал объединяет и представляет специальным образом организованную информацию, доступ к которой необходимо открыть определенной аудитории. Хотя эта информация может браться из разных источников (в частности, на различных информационных серверах, в корпоративных и общедоступны базах данных, прикладных системах), для доступа к ней используется универсальный клиент. Как правило, на доступ к порталу универсальный клиент настроен по умолчанию.
Портал обеспечивает единообразный доступ к внутренним и внешним информационным ресурсам. Назначение портала состоит в формировании персонифицированного окна для соответствующего контингента сотрудников компании, через которое можно получать и просматривать всю необходимую для ведения бизнеса информацию.
Подводя итог, можно следующим образом сформулировать понятие портала. Портал - это основная точка входа в internet или корпоративную сеть, построенную на технологиях Internet. Портал является первым информационным сервером, на который заходят пользователи. Основная его особенность состоит в наличии следующих интегрированных услуг: удобная рубрикация и аннотирование информации, связь с базами данных, предоставление профилированных под конкретного пользователя новостей и услуг, предоставление доступа к электронной почте и каталогу информационных серверов определенного профиля, наличие механизмов поиска.
2.5 Методы повышения конкурентоспособности в электронном бизнесе
Любая электронная торговля или сервисная компания конкурирует с двумя группами организаций: с компаниями, действующими в киберпространстве, и с традиционными компаниями, продающими однотипные товары или услуги. Для успешного ведения бизнеса любому участнику рынка приходится обеспечивать преимущества сразу по двум направлениям, и только успех на обоих направлениях конкурентной борьбы создает необходимые условия для установления прочных и долгосрочных связей с покупателями.
Один из наиболее очевидных способов достижения конкурентных преимуществ - это снижение цен на товары или услуги по сравнению с ценами конкурирующих традиционных компаний. В таком случае при прочих равных условиях для клиента - как юридического, так и физического лица - возникает вполне конкретная добавленная ценность в виде сэкономленных денег.
Реальная практика показывает, что установление более низких цен организацией, вступившей в электронный бизнес, дает только краткосрочный эффект: ее ценовая политика немедленно копируется конкурентами, действующими в том же секторе киберпространства. Кроме того, занижение цены опасно для любой компании как потенциальный источник неоправданных финансовых потерь и быстрого банкротства.
Более предпочтителен способ повышения конкурентоспособности, направленный на совершенствование добавленной стоимости предлагаемого товара или услуги. Чаще всего это выражается в поддержании боле высокого уровня сервиса и обеспечении большего удобства для клиентов. Киберпространство само создает определенное преимущество перед технологиями традиционных компаний: информационная инфраструктура зачастую является средой доставки некоторого типа товаров (программного обеспечения, аудиозаписей, текстов заочных консультаций) непосредственно к месту их потребления. Проблемы, присущие киберпространству, - небезопасность осуществления платежных транзакций и наличие недоверия определенной части российских потребителей к технологиям оплаты покупок в онлайновом режиме.
2.6 Динамика экономических показателей в сфере электронного бизнеса, ориентированного на бизнес-партнера
Экономические показатели, характеризующие состояние электронного бизнеса, являются предметом постоянного внимания крупнейших мировых аналитических агентств. В отчете, подготовленном сотрудниками аналитического агентства Gartner Group, представлены данные, характеризующие динамику инвестиций в электронный бизнес, ориентированный на бизнес-партнера.
В США в 2001 году доля инвестиций сократилась до 52% от общей суммы в 919 млрд. долларов, что в абсолютном выражении составило 480 млрд. долларов.
Инвестиции в развитие электронного бизнеса, ориентированного на бизнес-партнера, в Азии на 2000 год достигли отметки в 97 млрд. долларов, что составляет 22% от мирового объема инвестиций в данное направление экономики.
Ситуация в Европе также на подъеме. В 2000 году в различные варианты модели B2B было вложено 73 млрд. долларов (17% от общемировой суммы).
На сегодняшний день большинство компаний в первую очередь принимается за проекты электронных закупок, расценивая их как самый быстрый и понятный способ снизить затраты. Тем не менее реализация подобных проектов не всегда успешна. Обычно причина неуспеха состоит в том, что фирмы не смогли перестроить процессы организации закупок, выбрали первую попавшуюся информационно-технологическую платформу и не адаптировали корпоративную культуру к новым условиям.
Подобные документы
Функциональная направленность использования информационных технологий. Электронные сетевые технологии ведения бизнеса. Электронный бизнес как результат новых качественных изменений, связанных с внедрением информационных технологий, электронная торговля.
контрольная работа [96,8 K], добавлен 03.10.2010Анализ влияния глобальной информационной инфраструктуры на современные условия ведения бизнеса. Экономическая основа, возможности и преимущества электронного бизнеса. История развития, структура и основные секторы рынка информационных продуктов и услуг.
презентация [1,5 M], добавлен 29.09.2013Основные принципы ведения электронного бизнеса и коммерции. Инструменты экономической безопасности виртуального бизнеса. Современные тенденции и перспективы развития облачных технологий. Виды мошеннических действий. Сущность виртуального маркетинга.
дипломная работа [1,3 M], добавлен 17.02.2014Проблемы в отечественном секторе электронного бизнеса, причины перехода компаний в киберпространство. Категории (этапы) использования Интернет-бизнеса, его преимущества и потенциальные угрозы. История и структура Интернета, требования к системам оплаты.
реферат [364,7 K], добавлен 03.03.2012Теоретические аспекты некоторых областей информационных технологий: программы обработки данных, глобальная сеть Internet. Характеристика методов использования информационных технологий в различных областях бизнеса, опасностей и сложностей в их применении.
реферат [1,4 M], добавлен 11.04.2010Понятие и история развития электронного бизнеса, его основные формы. Современные возможности и функции глобальной сети Интернет. Электронная почта и специальные программы для работы с ней. Основные элементы электронной коммерции, интернет-реклама.
реферат [892,2 K], добавлен 25.02.2011Современные подходы и стандарт управления ИТ-сервисами. Стандартизация в области электронного бизнеса. Влияние информационных технологий на основную деятельность потенциальных потребителей организации. Стандарт COBIT, его концепция и основные понятия.
контрольная работа [2,5 M], добавлен 28.03.2018Сущность необходимости применения информационных технологий при анализе бизнеса. Модель информационной интеграции современной методической базы. Механизм трансформации элементов ER-модели в открытую объектно-ориентированную среду "1С: Предприятие".
дипломная работа [2,3 M], добавлен 17.12.2009Понятия глобализации в сфере информационных технологий. Задачи и процессы обработки информации по этапам развития. Преимущества применения компьютерных технологий. Инструментальные технологические средства. Изменения стиля ведения бизнеса с внедрением ИТ.
презентация [584,5 K], добавлен 19.09.2016Типы документооборота: универсальный, операционный. Преимущества электронного документооборота. Модели информационного пространства. Построение модели предметной области (документооборота) для конкретного бизнеса, позиционирование в ней предприятия.
реферат [197,4 K], добавлен 23.06.2011
