Информационные системы в профессиональной деятельности

Размещено на http://www.allbest.ru/

ГБОУ СПО

ПЕНЗЕНСКИЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ

КОЛЛЕДЖ

КУРСОВАЯ РАБОТА

Тема: Информационные системы в профессиональной деятельности

2010

Содержание

Введение

1 .Информационные системы в области страхования

1.1 Понятие информационные системы

1.2 0писание предметной области страхования

1.3 Классификация информационных систем в области страхования

Заключение

Список использованной литературы

Введение

В 70-х - начале 80-х гг. информационные системы начинают широко использоваться в качестве средства управленческого контроля, поддерживающего и ускоряющего процесс принятия решений. К концу 80-х гг. концепция использования информационных систем вновь изменяется. Они становятся стратегическим источником информации и используются на всех уровнях организации любого профиля. Информационные системы этого периода, предоставляя вовремя нужную информацию, помогают организации достичь успеха в своей деятельности, создавать новые товары и услуги, находить новые рынки сбыта, обеспечивать себе достойных партнеров, организовывать выпуск продукции по низкой цене и многое другое

Одной из важных отраслей использующих информационные системы является страхование. Несмотря на то, что в России страхование находится лишь на этапе своего развития, возникло оно достаточно давно. И с тех пор развивалось, имея своим конечным назначением удовлетворение разнообразных потребностей человека через систему страховой защиты от случайных опасностей.

В страховании реализуются определенные экономические отношения, складывающиеся между людьми в процессе производства, обращения, обмена и потребления материальных благ. Оно предоставляет всем хозяйствующим субъектам и членам общества гарантии в возмещении ущерба.

Процесс воспроизводства представляет собой взаимодействие и противоборство различных сил как природного, так и общественного характера.

Противоречия между человеком и природой, с одной стороны, и общественные противоречия - с другой в совокупности создают условия для проявления различных негативных последствий, имеющих случайный характер. Возникает риск, присущий различным стадиям общественного воспроизводства и любым социально-экономическим отношениям. Все эти факты способствовали возникновению и развитию страховых отношений во всем мире.

Страховая программа ориентирована на широкий круг предприятий, активно использующих в своей деятельности информационные системы для обработки, хранения и передачи коммерческой, производственной, финансовой и другой информации.

Отличительной чертой последних лет явилось бурное развитие информационных систем. Уже сейчас успешность деятельности предприятия на рынке, вне зависимости от отрасли, к которой оно принадлежит, все больше зависит от его способности накапливать, эффективно обрабатывать и анализировать информацию самого различного характера.

Поэтому и убытки, которые связаны с нарушением работы информационных систем и утратой ценной информации, способны мгновенно парализовать деятельность как небольшого магазина, так и крупного промышленного предприятия Все выше сказанное определяет актуальность работы по классификации информационных технологий в страховом деле

Предмет - страховая деятельность в России

Объект исследования: информационные технологии в страховой деятельности.

Цель данной работы - классификация информационных технологий в области страхования

Для достижения поставленной цели следует решить следующие задачи:

- изучение научно-технической литературы и документации по данной проблеме;

-сравнительный анализ информационных технологий в области страхования;

- создание классификации технологий применяемых в страховом деле.

1.Информационные системы в области страхования

Оказание качественных страховых услуг во многом зависит от развития инфраструктуры страхового рынка, важнейшими составляющими которой являются компании, предлагающие услуги по автоматизации страхового бизнеса (ИТ-компании).

Ключевые понятия

Страхование - система экономических отношений, предназначенная для преодоления и возмещения разного рода потерь, ущерба в результате непредвиденных случайностей.

Страховой рынок - сфера экономических отношений, где объектом купли-продажи выступает страховая защита, формируются спрос и предложения на нее.

Причины автоматизации в области страхования

- объемы информации,

- высокие требования к точности и достоверности,

- необходимость эффективного анализа финансового состояния клиентуры и страховой фирмы.

Рост потребности страховых компаний в профессиональных решениях в области ИТ-технологий связан как с расширением базы договоров страхования, так и с внедрением федеральной автоматизированной информационной системы по ОСАГО.

Агентство массовых страховых коммуникаций "АМСКОМ" провело исследование "ИТ-услуги на страховом рынке России", в котором объектом исследования был уровень автоматизации страховых компаний, его качество и зависимость от объемов реального страхования.

Выяснилось, что страховые компании по итогам 2004 г. должны потратить на автоматизацию 20,4 млн. дол. США (относительная предельная ошибка 18%), что составляет всего 2% рынка ИТ-услуг. При этом на приобретение программного обеспечения тратится не более 30%, а остальная сумма расходуется на отплату труда специалистов и компьютерное оборудование.

Большинство страховых компаний отдают предпочтение собственным разработкам и относительно недорогому программному обеспечению (1С). Так, собственные разработки используют 46% страховщиков, а профессиональное программное обеспечение -- 75,3% компаний, при этом лидирует "1С" -- 53,1%, далее следует "ИНЕК" -- 16,8%, "Парус" -- 8,8%, "Диасофт" -- 4%, "TOPS" -- 2,7% и "IBS" -- 1,3%.

Ряд представителей страхового бизнеса считают, что глобальная автоматизация российских страховых компаний -- дело не очень близкого будущего. Так, генеральный директор СК "Коместра-Центр" Евгений Майборода, полагает, что на сегодняшний момент процесс автоматизации российских страховщиков тормозится по причине неготовности многих участников рынка вкладывать в автоматизацию своего бизнеса большие средства, а также из-за отсутствия на рынке адекватных решений от ИТ- компаний. Вместе с тем, заместитель генерального директора "Центр- Брокер" Павел Турченко, убежден, что введение ОСАГО заставило страховщиков остро осознать слабую оснащенность IT-технологиями, и теперь процесс автоматизации будет протекать стремительнее.

В качестве первоочередных задач по автоматизации своего бизнеса страховщики называют: "взаимосвязь бухгалтерского и страхового учета" -- 71,3%, "задачи прямого страхования" -- 52, "фронт-офис (продажи)" -- 44, "управление страховыми продуктами" -- 34%. При этом почти все страховщики (88,7%) в качестве движущих факторов автоматизации указывают увеличение клиентской базы и рост объема обрабатываемой информации, а также введение ОСАГО и других обязательных видов страхования (56,7%.)

Кроме того, при высоком уровне автоматизации страховщик существенно сокращает время, затрачиваемое на те или иные операции, что в высокой степени влияет на качество обслуживания клиентов. "Современная система автоматизации позволяет вносить первичную информацию по полису всего лишь один раз, на этапе его оформления. Соответственно количество операций по большинству видов страхования, в том числе и ОСАГО, при должной автоматизации сокращается как минимум в 4 раза", -- утверждает заместитель генерального директора СК "Русские страховые традиции" Николай Лапушкин.

Основными препятствиями на пути автоматизации страхового бизнеса выступают: "отсутствие готовых решений для страховых компаний" -- 63,3%, "ограниченность страховых бюджетов страховщиков" -- 54% и "негибкость предлагаемых программ" -- 40,7%.

Наиболее эффективным ИТ-решением в секторе профессиональных систем респонденты назвали "Диасофт"-- 14,6%, "Инек" -- 11,3%, и "Парус" -- 10%.

Вместе с тем исследование абсолютно четко показало как общерыночную, так и индивидуальную (по компаниям) зависимость от показателей страховой деятельности. Так, в 2004 г. расходы страховых компаний на автоматизацию составили всего 0,22% от всего оборота по реальному страхованию (9,1 млрд дол. США, по оценке "АМСКОМ").

К 2010 г. в исследовании прогнозируется рост рынка ИТ-услуг до 140 млн дол. за счет увеличения доли расходов до 0,4% от сборов по реальному страхованию, которые увеличатся к этому времени до 32 млрд дол.

1.1 Понятие информационные системы

В информатике понятие "система" широко распространено и имеет множество смысловых значений. Чаще всего оно используется применительно к набору технических средств и программ. Системой может называться аппаратная часть компьютера. Системой может также считаться множество программ для решения конкретных прикладных задач, дополненных процедурами ведения документации и управления расчетами.

Добавление к понятию "система" слова "информационная" отражает цель ее создания и функционирования. Информационные системы обеспечивают сбор, хранение, обработку, поиск, выдачу информации, необходимой в процессе принятия решений задач из любой области. Они помогают анализировать проблемы и создавать новые продукты.

Информационная система - взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели.

Современное понимание информационной системы предполагает использование в качестве основного технического средства переработки информации персонального компьютера. В крупных организациях наряду с персональным компьютером в состав технической базы информационной системы может входить мэйнфрейм или суперЭВМ. Кроме того, техническое воплощение информационной системы само по себе ничего не будет значить, если не учтена роль человека, для которого предназначена производимая информация и без которого невозможно ее получение и представление. Страховая отрасль активно использует информационные технологии: тем или иным способом российскими компаниями уже решены (или решаются) вопросы автоматизированной поддержки учетных задач - сбора информации по договорам страхования и перестрахования, по операциям поступления страховых премий, проведения страховых выплат, бухгалтерского учета, расчета зарплат и др. Оставив «за кадром» транзакционные и учетные системы, рассмотрим еще один аспект применения ИС в страховании, который сегодня становится одним из самых актуальных, - поддержка анализа и прогнозирования, а, следовательно, принятия тактических и стратегических решений по развитию компании.

Первые информационные системы появились в 50-х гг. В эти годы они были предназначены для обработки счетов и расчета зарплаты, а реализовывались на электромеханических бухгалтерских счетных машинах. Это приводило к некоторому сокращению затрат и времени на подготовку бумажных документов.

Понятие «информационная система» широко используется в современной компьютерной литературе. В различных источниках дается несколько отличающихся друг от друга определений этому понятию.

«Автоматизированная информационная система (АИС) -- совокупность программно-аппаратных средств, предназначенных для автоматизации деятельности, связанной с хранением, передачей и обработкой информации».

Совокупность программного обеспечения и электронного информационного хранилища, разрабатываемая как единая система и предназначенная для автоматизации определенного рода деятельности будет называться информационной системой.

Информационные системы можно классифицировать и по той роли, которую они играют в профессиональной деятельности. Таким образом, можно выделить

Системы управления. ИС данного типа предназначены для решения задач автоматизации процессов управления. Выделяют также классы систем управления персоналом и систем управления технологическими процессами.

Вычислительные информационные системы. Данные системы предназначены для проведения оперативных расчетов и обмена информацией между рабочими местами в рамках одной организации. В данном классе выделяются также системы автоматического проектирования (САПР).

Поисково-справочные информационные системы. Данные системы предназначены для сбора, хранения и поиска информации справочного характера. Такие системы не заменимы в конкретных областях знаний: медицине, юриспруденции, программированию и др.

Системы принятия решения. Системы этого класса предназначены для автоматизации поиска решения руководящего состава. Особенностью задач принятия решений являются: недостаточность имеющейся информации, ее противоречивость и не четкость, слабая формализация и наличие качественных оценок. В качестве ИС для принятия решений используются системы, построенные на основе алгоритмов искусственного интеллекта и баз знаний. Часто такие системы поддерживают естественно-языковой интерфейс.

Информационные обучающие системы. К информационным обучающим системам относят: системы программного обучения, системы для деловых игр и тренажерные комплексы.

Структура ИС

Из определения в частности следует, что в информационной системе имеется два компонента: программное обеспечение и электронное информационное хранилище. Обратимся к рисунку 1.1, где сказанное представлено в графическом виде.

Любая информационная система рассчитана на использование ее в какой-либо профессиональной области. Значит ИС рассчитана на взаимодействие, с какими либо пользователями. Причем под пользователями в общем случае следует понимать не только людей, но и другие информационные системы, с которыми данная ИС обменивается информацией.

Блок ПО (программное обеспечение) поделен на рисунке 1.1 на три части: ИП - интерфейс пользователя, ИД - интерфейс с данными, БЛ - бизнес логика. Конечно, данное деление в общем случае является условным, и не означает, что в реальном программном обеспечении можно явно выделить все три части. Однако умозрительное наличие таких частей вытекает из очень простого рассуждения. Если программа взаимодействует с пользователем и данными, значит, какая-то ее часть (логика) отвечает за это взаимодействие. С другой стороны, как мы впоследствии будем неоднократно убеждаться, структура хранения данных практически никогда не совпадает со структурой данных, представляемых пользователю. Следовательно, в программном обеспечении должно быть предусмотрено преобразование информации из одного формата к другому и обратно. Вот эта часть программного обеспечения, которую мы выделили чисто логически и принято называть бизнес логикой.

Формально информационные системы можно разделить на автономные и сетевые. Причем к сетевым информационным системам мы относим и такие, которые эпизодически синхронизируют свои информационные хранилища с другими хранилищами посредством каких- либо каналов связи (в том числе и посредством переносных устройств внешней памяти). Спрос на автономные ИС не велик, в силу почти полного отсутствия несетевых компьютеров. Таким образом, встает вопрос о том, какую роль играет компьютерная сеть в построении информационных систем. Подробнее о взаимодействии отдельных частей информационной системы в сети речь пойдет в главе 6. Здесь же нам хотелось бы поговорить о различных подходах построения архитектуры ИС в сети. В результате мы получим еще один показатель, на основе которого можно классифицировать информационные системы.

Основным сервисом локальных компьютерных сетей является файловый сервис, осуществляемый файловыми серверами. Файловый сервер предназначен для того, чтобы хранить файлы и предоставлять к ним доступ пользователям сети. Поэтому естественным решением построения информационной системы это расположение информационного хранилища на файловом сервере. Все программное обеспечение информационной системы будет располагаться, таким образом, на сетевых компьютерах. Пользователи компьютерной сети, на компьютерах которых будет установлено программное обеспечение информационной системы, получат, таким образом, одновременный доступ к информационному хранилищу. Такая архитектура информационной системы называется файл-серверной. Данная архитектура широко применяется для создания информационных систем с относительно не большим количеством одновременно работающих пользователей (несколько десятков). Причина такого ограничения заложена в том, что все программное обеспечение, в том числе те его модули, которые отвечают за обработку данных, располагаются на каждом из сетевых компьютеров. Таким образом, для выполнения операций с данными необходимо получить копию этих данных на сетевой компьютер. Разумеется, это приводит к увеличению сетевого трафика. К тому же в обработке данных, таким образом, оказываются, задействованы и сетевые компьютеры, и локальная сеть и, конечно, сам файловый сервер.

Для того чтобы увеличить производительность информационной системы файл-серверного типа используется терминальное подключение к серверу. В этом случае вся программа выполняется на сервере, а пользовательский компьютер получает лишь результирующие окна с информацией, да возможность стандартными средствами управлять этими окнами. Использование терминального сервера может значительно увеличить производительность системы и тем самым позволить одновременно работать большому количеству пользователей. С точки же зрения самой архитектуры ИС, использование терминального сервера не вносит ничего нового, так как внутри информационной системы мы по- прежнему имеем взаимодействие файл-серверного типа.

Для построения информационных систем с большим количеством пользователей применяется другая архитектура. Эта архитектура базируется на использовании серверов баз данных. Особенностью серверов баз данных заключается в их способности выполнять специальные запросы к данным. Язык запросов устроен таким образом, что одна команда этого языка может заключать в себе множество элементарных операций над данными. Таким образом можно значительно снизить сетевой трафик, а для увеличения производительности информационной системы потребуется увеличения производительности только сервера баз данных. Кроме этого современные сервера баз данных позволяют хранить на стороне сервера программные модули (хранимые процедуры, триггеры и др.), которые по команде со стороны пользователя (клиента) могут быть запущены на выполнение. В результате, появляется реальная возможность выполнять на стороне сервера не только обработку данных (см. Рисунок 1.1), но и другие действия. Теперь, вновь посмотрев на рисунок 1.1, мы видим, что программное обеспечение ИС может быть реально, а не умозрительно, разделено на две половины. На стороне пользователя теоретически может остаться только ПО, отвечающее за интерфейс пользователя. Такое построение архитектуры ИС, когда программное обеспечение делится на две половины между пользовательским компьютером и сервером баз данных называют технологий «клиент-сервер», а архитектура ИС - клиент-серверной. Клиент, в котором реализован только пользовательский интерфейс называется тонким клиентом, в противном случае клиент называется толстым.

Информационные системы, построенные по централизованному принципу, называют также банками данных. Таким образом, и файл- серверные и клиент-серверные информационные системы можно формально назвать банками данных.

Важным плюсом использования серверов баз данных является возможность встроить развитую систему безопасности сервера в систему безопасности информационной системы. В частности сервера баз данных позволяют четко разграничить доступ различных пользователей к объектам информационного хранилища, журналировать все действия производимые пользователем, интегрировать систему безопасности ИС с системой безопасности компьютерной сети и т.д.

Клиент-серверные ИС можно разделить на два класса:

Информационные системы, не использующие программные модули на стороне сервера баз данных. Среди серверов баз данных еще встречаются экземпляры, не поддерживающие использование хранимых процедур и триггеров. К таковым, в частности, до последнего времени относилась такая СУБД как MySQL. В таких системах запрос полностью формируется на стороне клиента, а затем передается для выполнения на сервер.

Информационные системы, использующие программные модули на стороне сервера баз данных. В качестве таких программных модулей в первую очередь используются хранимые процедуры и триггеры. Обычно программные модули на стороне сервера пишутся на языке, являющимся расширением языка SQL, но допускается также подключение исполняемых модулей.

Информационная система, построенная по технологии клиент-сервер, называется еще двухуровневой информационной системой. Информационные же системы файл-серверного типа можно таким образом назвать одноуровневыми или монолитными.

Количество уровней (слоев) программного обеспечения может быть больше двух. Так в электронной сети Интернет информационные системы строятся в виде трехуровневой системы (см. Рисунок 1.2). В качестве клиента в большинстве случае выступает обыкновенный web-браузер. Программное обеспечение на стороне web-cepeepa служит посредником между клиентом и сервером баз данных. Поскольку с самого сервера баз данных можно обращаться с запросами к другим серверам, то теоретически может быть построена система, имеющая более чем три уровня. Возможно также отделение кода обработки данных от самих данных. Отделенный, таким образом код, помещается на так называемый сервер приложений. Выделение сервера приложений увеличивает сетевой трафик, но зато позволяет более эффективно управлять системой.

Несколько слов следует сказать и об инфраструктуре ИС.

Определение

Под инфраструктурой информационной системы будем понимать все то, что обеспечивает ее бесперебойное функционирование.

Таким образом, к инфраструктуре следует отнести: системное и сетевое программное обеспечение, компьютеры, сетевое оборудование, другие необходимые для функционирования ИС периферийные устройства, средства связи, электро-, тепло- и водоснабжение, кондиционеры, помещения, обслуживающий персонал, дополнительное оборудование, необходимое для работы персонала.

1.2 Описание предметной области страхования

1. Страховая компания

Описание предметной области.

Вы работаете в страховой компании. Вашей задачей является от слеживание ее финансовой деятельности. Компания имеет различные филиалы по всей стране. Каждый филиал характеризуется названием, адресом и телефоном. Деятельность компании организована следующим образом: к вам обращаются различные лица с целью заключения договора о страховании. В зависимости от принимаемых на страхование объектов и страхуемых рисков договор заключается по определенному виду страхования (например, страхование автотранспорта от угона, страхование домашнего имущества, добровольное медицинское страхование). При заключении договора вы фиксируете дату заключения, страховую сумму, вид страхования, тарифную ставку и филиал, в котором заключался договор.

Таблицы

Договоры (Номер договора, Дата заключения, Страховая сумма, Тарифная ставка, Код филиала, Код вида страхования). Вид страхования (Код вида страхования, Наименование). Филиал (Код филиала, Наименование филиала, Адрес, Телефон). Развитие постановки задачи.

Нужно учесть, что договоры заключают страховые агенты. Помимо информации об агентах (фамилия, имя, отчество, адрес, телефон), нужно еще хранить филиал, в котором работают агенты. Кроме того, исходя из базы данных, нужно иметь возможность рассчитывать заработную плату агентам. Заработная плата составляет некоторый процент от страхового платежа (страховой платеж - это страховая сумма, умноженная на тарифную ставку). Процент зависит от вида страхования, по которому заключен договор. Внести в структуру таблиц изменения, учитывающие эти факты, и изменить существующие запросы. Добавить новые запросы 2.Гостиница

Описание предметной области.

Вы работаете в гостинице. Вашей задачей является отслеживание финансовой стороны ее работы. Ваша деятельность организована следующим образом: гостиница предоставляет номера клиентам на определенный срок. Каждый номер характеризуется вместимостью, комфортностью (люкс, полулюкс, обычный) и ценой. Вашими клиентами являются различные лица, о которых вы собираете определенную информацию (фамилия, имя, отчество и некоторый комментарий). Сдача номера клиенту производится при наличии свободных мест в номерах, подходящих клиенту по указанным выше параметрам. При поселении фиксируется дата поселения. При выезде из гостиницы для каждого места запоминается дата освобождения.

Таблицы страховой компания информационный система

Клиенты (Код клиента, Фамилия, Имя, Отчество, Паспортные данные, Комментарий).

Номера (Код номера, Номер, Количество человек, Комфортность, Цена). Поселение (Код поселения, Код клиента, Код номера, Дата поселения, Дата освобождения.

З.Ломбард.

Описание предметной деятельности.

Вы работаете в ломбарде. Вашей задачей является отслеживание финансовой стороны его работы. Деятельность компании организована следующим образом: к вам обращаются различные лица с целью получения денежных средств под залог определенных товаров. У каждого из приходящих к вам клиентов вы запрашиваете фамилию, имя, отчество и другие паспортные данные. После оценивания стоимости принесенного в качестве залога товара вы определяете сумму, которую готовы выдать на руки клиенту, а также свои комиссионные. Кроме того, определяете срок возврата денег. Если клиент согласен, то ваши договоренности фиксируются

в виде документа, деньги выдаются клиенту, а товар остается у вас. В случае если в указанный срок не происходит возврата денег, товар переходит в вашу собственность. Таблицы

Клиенты (Код клиента, Фамилия, Имя, Отчество, Номер паспорта, Серия паспорта, Дата выдачи паспорта)

Категории товаров (Код категории товаров, Название, Примечание). Сдача в ломбард (Код, Код категории товаров, Код клиента, Описание товара, Дата сдачи, Дата возврата, Сумма, Комиссионные). Развитии постановки задачи.

После перехода прав собственности на товар ломбард может продавать товары по цене, меньшей или большей, чем была заявлена при сдаче. Цена может меняться несколько раз, в зависимости от ситуации на рынке. (Например, владелец ломбарда может устроить распродажу зимних вещей в конце зимы.) Помимо текущей цены, нужно хранить все возможные значения цены для данного товара. Внести в структуру таблиц изменения, учитывающие эти факты, и изменить существующие запросы. Добавить новые запосы.

4.Реализация новой продукции.

Описание предметной области.

Вы работаете в компании, занимающейся оптово-розничной продажей различных товаров. Вашей задачей является отслеживание финансовой стороны ее работы. Деятельность компании организована следующим образом: компания торгует товарами из определенного спектра. Каждый из этих товаров характеризуется наименованием, оптовой ценой, розничной ценой и справочной информацией. В вашу компанию обращаются покупатели. Для каждого из них вы запоминаете в базе данных стандартные данные (наименование, адрес, телефон, контактное лицо) и составляете по каждой сделке документ, запоминая наряду с покупателем количество купленного им товара и дату покупки.

Таблицы

Товары (Код товара, Наименование, Оптовая цена, Розничная цена, Описание). Покупатели (Код покупателя, Телефон, Контактное лицо, Адрес). Сделки (Код сделки, Дата сделки, Код товара, Количество, Код покупателя, признак оптовой продажи).

Развитие постановки задачи.

Выяснилось, что обычно покупатели в рамках одной сделки покупают не один товар, а сразу несколько. Также компания решила предоставлять скидки в зависимости от количества закупленных товаров и их общей стоимости. Внести в структуру таблиц изменения, учитывающие эти факты, и изменить существующие запросы. Добавить новые запросы.

5. Ведение заказов.

Описание предметной области.

Вы работаете в компании, занимающейся оптовой продажей различных товаров. Вашей задачей является отслеживание финансовой стороны ее работы.

Деятельность компании организована следующим образом: компания торгует товарами из определенного спектра. Каждый из этих товаров характеризуется ценой, справочной информацией и признаком наличия или отсутствия доставки. В вашу компанию обращаются заказчики. Для каждого из них вы запоминаете в базе данных стандартные данные (наименование, адрес, телефон, контактное лицо) и составляете по каждой сделке документ, запоминая наряду с заказчиком количество купленного им товара и дату покупки.

Таблицы

Товары (Код товара, Цена, Доставка, Описание). Заказчики (Код заказчика, Наименование, Адрес, Телефон, Контактное лицо). Заказы (Код заказа, Код заказчика, Код товара, Количество, Дата). Развитие постановки задачи.

Стало известно, что доставка разных товаров может производиться способами, различными по цене и скорости. Нужно хранить информацию о том, какими способами может осуществляться доставка каждого товара, и о том, какой вид доставки (а соответственно, и какую стоимость доставки) выбрал клиент при заключении сделки. Внести в структуру таблиц изменения, учитывающие эти факты, и изменить существующие запросы. Добавить новые запросы.

6. Бюро по трудоустройству.

Описание предметной области.

Вы работаете в бюро по трудоустройству. Вашей задачей является отслеживание финансовой стороны работы компании. Деятельность бюро организована следующим образом: бюро готово искать работников для различных работодателей и вакансии для ищущих работу специалистов различного профиля. При обращении к вам клиента-работодателя его стандартные данные (название, вид деятельности, адрес, телефон) фиксируются в базе данных. При обращении к вам клиента-соискателя его стандартные данные (фамилия, имя, отчество, квалификация, профессия, иные данные) также фиксируются в базе данных. По каждому факту удовлетворения интересов обеих сторон составляется документ. В документе указываются соискатель, работодатель, должность и комиссионные (доход бюро).

Таблицы.

Работодатели (Код работодателя, Название, Вид деятельности, Адрес, Телефон). Соискатели (Код соискателя, Фамилия, Имя, Отчество, Квалификация, Вид деятельности, Иные данные, Предполагаемый размер заработной платы). Сделки (Код соискателя, Код работодателя, Должность, Комиссионные).

Развитие постановки задачи.

Оказалось, что база данных не совсем точно описывает работу бюро, базе фиксируется только сделка, а информация по открытым вакансиям хранится. Кроме того, для автоматического поиска вариантов необходимо вести справочник «Виды деятельности». Внести в структуру таблиц изменения, учитывающие эти факты, и изменить существующие запросы.

Добавить новые запросы.

Нотариальная контора

Описание предметной области.

Вы работаете в нотариальной конторе. Вашей задачей является отслеживание финансовой стороны работы компании. Деятельность нотариальной конторы организована следующим образом: фирма готова предоставить клиенту определенный комплекс услуг. Для наведения порядка вы формализовали эти услуги, составив их список с описанием каждой услуги. При обращении к вам клиента его стандартные данные (название, вид деятельности, адрес, телефон) фиксируются в базе данных. По каждому факту оказания услуги клиенту составляется документ. В документе указываются услуга, сумма сделки, комиссионные (доход конторы), описание сделки.

Таблицы

Клиенты (Код клиента, Название, Вид деятельности, Адрес, Телефон). Сделки (Код сделки, Код клиента, Код услуги, Сумма, Комиссионные, Описание). Услуги (Код услуги, Название, Описание). Развитие постановки задачи.

В рамках одной сделки клиенту может быть оказано несколько услуг. Стоимость каждой услуги фиксирована. Кроме того, компания предоставляет в рамках одной сделки различные виды скидок. Скидки могут суммироваться. Внести в структуру таблиц изменения, учитывающие эти факты, и изменить существующие запросы. Добавить новые запросы.

Фирма по продаже запчастей.

Описание предметной области.

Вы работаете в фирме, занимающейся продажей запасных частей для автомобилей. Вашей задачей является отслеживание финансовой стороны работы компании. Основная часть деятельности, находящейся в вашем ведении, связана с работой с поставщиками. Фирма имеет определенный набор поставщиков, по каждому из которых известны название, адрес и телефон. У этих поставщиков вы приобретаете детали. Каждая деталь наряду с названием характеризуется артикулом и ценой (считаем цену постоянной). Некоторые из поставщиков могут поставлять одинаковые детали (один и тот же артикул). Каждый факт покупки запчастей у поставщика фиксируется в базе данных, причем обязательными для запоминания являются дата покупки и количество приобретенных деталей.

Таблицы

Поставщики (Код поставщика, Название, Адрес, Телефон). Детали (Код детали, Название, Артикул, Цена, Примечание). Поставки (Код поставщика, Код детали, Количество, Дата).

Развитие постановки задачи.

Известно, что цена детали может меняться от поставки к поставке. Поставщики заранее ставят вас в известность о дате изменения цены и о ее новом значении. Нужно хранить не только текущее значение цены, но и всю историю изменения цен. Внести в структуру таблиц изменения, учитывающие эти факты, и изменить существующие запросы. Добавить новые запросы.

9. Курсы повышения квалификации.

Описание предметной области.

Вы работаете в учебном заведении и занимаетесь организацией курсов повышения квалификации. В вашем распоряжении имеются сведения о сформированных группах студентов. Группы формируются в зависимости от специальности и отделения. В каждую из них включено определенное количество студентов. Проведение занятий обеспечивает штат преподавателей. Для каждого из них у вас в базе данных зарегистрировать стандартные анкетные данные (фамилия, имя, отчество, телефон) и стая работы. В результате распределения нагрузки вы получаете информацию о том, сколько часов занятий проводит каждый преподаватель с соответствующими группами. Кроме того, хранятся сведения о типе проводимых занятий (лекции, практика), предмете и оплате за 1 час.

Таблицы

Группы (Номер группы, Специальность, Отделение, Количество студентов). Преподаватели (Код преподавателя, Фамилия, Имя, Отчество, Телефон, Стаж). Нагрузка (Код преподавателя, номер группы, количество часов, предмет, тип занятия, оплата).

Развитие постановки задачи.

В результате работы с базой данных выяснилось, что размер почасовой оплаты зависит от предмета и типа занятия. Кроме того, каждый преподаватель может вести не все предметы, а только некоторые. Внести в структуру таблиц изменения, учитывающие эти факты, и изменить существующие запросы. Добавить новые запросы.

10. Определение факультативов для студентов.

Описание предметной области.

Вы работаете в высшем учебном заведении и занимаетесь организацией факультативов. В вашем распоряжении имеются сведения о студентах, включающие стандартные анкетные данные (фамилия, имя, отчество, адрес, телефон). Преподаватели вашей кафедры должны обеспечить проведение факультативных занятий по некоторым предметам. По каждому факультативу установлены определенное количество часов и вид проводимых занятий (лекции, практика, лабораторные работы). В результате работы со студентами у вас появляется информация о том, на какие факультативы записался каждый из них. Существует некоторый минимальный объем факультативных предметов, которые должен прослушать каждый студент. По окончании семестра вы заносите информацию об оценках, полученных студентами на экзаменах.

Таблицы.

Студенты (Код студента, Фамилия, Имя, Отчество, Адрес, Телефон). Предметы (Код предмета, Название, Объем лекций, Объем практик, Объем лабораторных работ). Учебный план (Код студента, Код предмета, Оценка).

Развитие постановки задачи.

Теперь ситуация изменилась. Выяснилось, что некоторые из факультативов могут длиться более одного семестра. В каждом семестре для предмета устанавливается объем лекций, практик и лабораторных работ в часах. В качестве итоговой оценки за предмет берется последняя оценка, полученная студентом. Внести в структуру таблиц изменения, учитывающие эти факты, и изменить существующие запросы. Добавить новые запросы.

11. Распределение учебной нагрузки.

Описание предметной области.

Вы работаете в высшем учебном заведении и занимаетесь распределением нагрузки между преподавателями кафедры. В вашем распоряжении имеются сведения о преподавателях кафедры, включающие наряду с анкетными данными информацию об их ученой степени, занимаемой административной должности и стаже работы. Преподаватели вашей кафедры должны обеспечить проведение занятий по некоторым предметам. По каждому из них установлено определенное количество часов. В результате распределения нагрузки у вас должна получиться информация следующего рода: «Такой-то преподаватель проводит занятия по такому-то предмету с такой-то группой».

Таблицы

Преподаватели (Код преподавателя, Фамилия, Имя, Отчество, Ученая степень, Должность, Стаж). Предметы (Код предмета, Название, Количество часов). Нагрузка (Код преподавателя, Код предмета, Номер группы).

Развитие постановки задачи

Все проводимые занятия делятся на лекционные и практические, каждому виду занятий устанавливается свое количество часов. Кроме то, данные о нагрузке нужно хранить несколько лет. Внести в структуру табх,

изменения, учитывающие эти факты, и изменить существующие запросы Добавить новые запросы.

12. Распределение дополнительных обязанностей.

Описание предметной области

Вы работаете в коммерческой компании и занимаетесь распределение дополнительных разовых работ. Вашей задачей является отслеживание хо, их выполнения. Компания имеет определенный штат сотрудников, каждый из которых получает определенный оклад. Время от времени возникает потребность в выполнении некоторой дополнительной работы, не входящей в круг основных должностных обязанностей сотрудников. Для наведения порядка в этой сфере деятельности вы проклассифицировали все видь дополнительных работ, определив сумму оплаты по факту их выполнения При возникновении дополнительной работы определенного вида вы назначаете ответственного, фиксируя дату начала. По факту окончания вы фиксируете дату и выплачиваете дополнительную сумму к зарплате с учетом вашей классификации.

Таблицы

Сотрудники (Код сотрудника, Фамилия, Имя, Отчество, Оклад). Виды работ (Код вида, Описание, Оплата за день). Работы (Код сотрудника, Код вида, Дата начала, Дата окончания).

Развитие постановки задачи

Известно, что некоторые из дополнительных работ являются достаточно трудоемкими и, в то же время, срочными, что требует привлечения к их выполнению нескольких сотрудников. Также оказалось, что длительность работ в каждом конкретном случае различна Соответственно, нужно заранее планировать длительность работы количество сотрудников, занятых ее выполнением. Внести в структур таблиц изменения, учитывающие эти факты, и изменить существуют запросы. Добавить новые запросы.

1.3 Классификация Информационных систем в области страхования

Принципы построения (на примере ПАРУС-Страхование 6.x)

ПАРУС-Страхование 6.x - система управления страховой компании (далее просто Система) предназначена для автоматизации всех основных элементов технологического процесса страховой деятельности.

В основу разработанной Системы были положены следующие основные принципы:

Система является комплексной, т.е. задача автоматизации решается на основе комплексного подхода, при котором обеспечивается информационное взаимодействие всех основных подразделений страховой компании, в том числе отделов страхования, бухгалтерии, экономических, плановых и маркетинговых служб.

Система построена по модульному принципу, обеспечивающему гибкую комплектацию Системы в соответствии с особенностями деятельности компании, ее структурой и потребностями.

Система использует единую базу данных, которая содержит всю вводимую пользователями информацию, а также описание части бизнес-логики для обработки этой информации.

Система реализована в архитектуре "клиент-сервер", что придает ей все те качества, которым должна удовлетворять корпоративная информационная система.

Система отличается надежной защитой данных, основание й на механизмах СУБД Oracle;

Клиентская часть системы функционирует i \ управлением операционных систем Windows98 и Windows 2000 интегрирована с пакетом Microsoft Office.

Система имеет гибкие возможности настройки (интерфейса, бизнес-логики, форм выходных документов и т.д.) и является открытой, т.е. она совместима с основными офисными приложениями, а также наиболее употребимыми форматами хранения информации.

Система представляет собой готовое решение для страховых организаций, которое полностью соответствует страховом) законодательству и сложившейся практике российского страхового бизнеса. Модульность

В состав Системы входят полностью совместимые модули: Учет персонала и штатное расписание; Расчет заработной платы; Бухгалтерский учет; Управление финансами; Страхование имущества и ответственности; ОСАГО;

Страхование выезжающих за рубеж; Перестрахование; Анализ и отчетность; Консолидированная отчетность; Управление деловыми процессами; Администратор.

Каждый из них (кроме модуля "Анализ и отчетность") может работать как в автономном режиме, так и в тесном взаимодействии с другими модулями. Модуль "Администратор" обеспечивает работу Систем независимо от её конфигурации. Наибольшая эффективность в эксплуатации Системы достигается при совместной работе всех модулей. Благодаря модульному принципу организации Системы открываются возможности:

- гибкой комплектации Системы отдельными компонента в зависимости от потребностей заказчика;

- поэтапного внедрения Системы в отдельными подразделениях, службах, филиалах и региональных представительствах;

- наращивания и расширения Системы при последующими приобретении других ее компонентов.

Такой подход позволяет оптимизировать инвестиции страховой компании в проект создания системы управления. Использование единой базы данных

Как уже отмечалось, ПАРУС-Страхование 6.x является многопользовательской системой, т.е. системой, обеспечивающей совместную работу большого числа пользователей в вычислительной сен Каждый пользователь Системы может воспользоваться любой информацией, к которой он имеет право доступа для выполнения своих служебных обязанностей, вне зависимости от того, где, кем и когда эта информация была введена в Систему. Это обеспечивается хранением всей введенной пользователем информации в единой базе данных, которая располагается на специально выделенном сервере. Благодаря тому, что Система построена на основе самых современных информационных технологий, ее быстродействие почти не зависит от объема обрабатываемой информации. Это позволяет! держать в единой базе данных информацию о работе страховой компании длительный период (десятки лет), что предоставляет широкие возможное для анализа эффективности бизнеса. ПАРУС-Страхование 6.x позволяет построить территориально распределенную корпоративную систем! объединяющую центральный офис и удаленные филиалы. При этом пользователи центрального офиса и филиалов не будут ощущать территориальной удаленности друг от друга.

Архитектура "Клиент-Сервер"

Система ПАРУС-Страхование 6.x построена по двухуровневой! технологии "клиент-сервер", при которой обработка информации распределена между сервером и рабочей станцией. В качестве сервернсп части используется система управления базами данных Oracle, поддерживающая практические любые серверные платформы (UNIX, MS Windows NT, Netware, OS/2 и другие), что обеспечивает широкие возможности для переносимости и выбора аппаратного обеспечения, наиболее полно отвечающего нуждам пользователей.

Архитектура "клиент-сервер" пришла на смену старым сетевым технологиям. Теперь программа, работающая на персональных компьютерах пользователей, не читает записи базы данных напрямую, а посылает запрос на сервер. Там запросы "клиентов" принимает другая программа, которая последовательно, один за другим, отрабатывает эти запросы, выдавая в ответ уже обработанные данные. Это существенно снижает объем информации пересылаемой по сети, что значительно повышает быстродействие Системы На скорость обработки информации также положительно влияет и то, что значительная часть процессов происходит на сервере - наиболее мощном и высокопроизводительном компьютере.

Благодаря использованию архитектуры "клиент-сервер" Система приобретает следующие качества:

- возможность работы с большими объемами информации;

- высокую производительность обработки данных;

- надежную защиту от несанкционированного доступа к данным;

- высокую надежность хранения информации;

- непротиворечивость данных за счет задания правил целостности;

- возможность работы с распределенными базами данных \ тиражирование;

- масштабируемость, т.е. возможность увеличения числа пользователей Системы.

Сервер, как правило, это не только самый мощный, но и самый надежный компьютер. Он обязательно подключается через источник бесперебойного питания. Кроме того, в серверах обычно предусматриваю! системы двойного или даже тройного дублирования. В особо ответственны .к случаях можно подключить вместе несколько серверов так, что при поломке одного из них в работу автоматически включается "дублер". Таким образом, надежность нашей Системы в целом ограничивается только средствами, которые Вы готовы вложить в техническое оснащение. Защита данных

Информационные системы для страхового бизнеса должны удовлетворять серьезным требованиям по защите данных. В страховании переплетаются жизненно важные интересы отдельных людей и крупных коллективов, и от качества информации и ее сохранности зависят финансовая устойчивость и небольших предприятий, и целых промышленных отраслей, и стабильность самой страховой компании. В системе ПАРУС-Страхование 6.x вопросы защиты, восстановления и сохранения информации решаются при помощи средств СУБД Oracle. Такой подход является надежной гарантией качественного выполнения этих функций.

В страховании, как и в любой другой финансовой сфере, велика цена как злоупотреблений, так и неумышленной порчи данных неумельв л действиями сотрудников компании. И эта опасность особенно актуальна, когда в одной компьютерной сети с единой базой данных одновременно работает много пользователей. Поэтому в системе ПАРУС-Страхование большое внимание уделено вопросу разграничения прав доступа.

Имеющиеся средства позволяют установить необходимый достаточный объем прав, позволяющий эффективно эксплуатировать Систему в соответствии с должностными обязанностями и максимам защищающий данные от несанкционированных или ошибочно (некомпетентных) действий.

Каждому сотруднику могут быть назначены индивидуальные права д. выполнения тех или иных функций Системы и обеспечен доступ только необходимым разделам информации и даже к отдельным характеристикам установленном диапазоне значений. Так, оператор, занимающийся вводом первичных документов, не сможет, например, получить доступ к обобщенной информации о деятельности фирмы. Сотрудники одного подразделения будут работать только со своими документами, не имея доступа к документам других подразделений. И только администратор Системы может делать всё, в том числе и распределять права доступа остальных пользователей.

Интеграция с операционными системами и офисными приложениями компании Microsoft

Корпорация ПАРУС стремится к интеграции своего программного продукта с операционными системами фирмы Microsoft и наиболее употребимыми офисными приложениями, входящими в комплект Microsoft Office.

Такая интеграция дает нашей Системе следующие преимущества:

Снижается стоимость Системы за счет отсутствия расходов на разработку и развитие собственных аналогов готовы < универсальных программ и, соответственно, снижается стоимость: готового решения.

Значительно расширяются функциональные и сервисной возможности решения, которое получает пользователь.

Повышается уровень открытости Системы; расширяете возможность настроек форм выходных документов, который формируются с использованием приложений Microsoft Office.

Упрощается процесс внедрения, т.к. сотруднш организации, где внедряется Система, часто уже имеют навыки работ со "стандартными" программами, к которым относятся продукт фирмы Microsoft. Если это не так, то обучиться работе с ним i достаточно легко: ведь они изначально ориентированы на массовоt применение.

Офисные приложения Microsoft Word и Microsoft Excel широко известны среди пользователей персональных компьютеров. Фактически ош стали международным стандартом текстового процессора и электронных таблиц. ПАРУС-Страхование 6.x интегрирован с обоими этим! программными продуктами:

- все списки, присутствующие в интерфейсе Системы, выгружаются в Microsoft Excel;

- все основные документы (платежное поручение, полис договор перестрахования и т.п.) выгружаются в Microsoft Word; npi этом внешний вид полученного документа определяется структурен, шаблона, который несложно подготовить любому пользователю. Таким образом, пользователь получает решение, в котором:

- первичная информация хранится в наиболее мощной промышленной СУБД Oracle, там же реализована основная бизне логика Системы;

- существует возможность подготовки и оперативно! изменения любых выходных документов привычными способами приложениях MS Office;

- существует возможность использовать прежние наработ] в области статистической обработки информации (например, д.

- актуарных расчетов или финансового анализа), реализованные в I Excel, которые, как правило, являются ноу-хау каждой компании. Гибкие возможности настройки и открытость ПАРУС-Страхование является открытой Системой. Это обеспечивается следующими факторами

Поставкой вместе с Системой, по желанию пользоватей подробного описания структуры базы данных, которая включает в ct назначение и наименование всех таблиц, наименование, формат назначение каждого из полей, а также ограничения целостности.

Тесной интеграцией с операционными системами Windo 98 и Windows 2000.

Взаимодействием с Microsoft Office.

Использованием в качестве средства подготовка отчетности универсального генератора отчетов Seagate Crystal Repo Professional, который является наиболее мощным и распространенны среди программных продуктов своего класса. Одной из самых важн особенностей этого генератора отчетов является возможность экспор

и хранения отчетов в наиболее популярных форматах данных Microso/ Excel, Lotus 1-2-3, Microsoft Word, WordPerfect, ASCII и других.

Структурой документа (например, полиса, договор -л перестрахования и т.п.), которая может быть дополнена произвольны количеством параметров, назначение которых определяется сам пользователем. Благодаря этому можно проводить отбор и обобщен! информации на основании параметров, учитывающих специфичен требования Вашей страховой компании.