Информационные системы в профессиональной деятельности

Возможностями настройки пользователем интерфе! Системы (цветовой палитры, шрифтов, форматов представления д панели инструментов), а также форматов хранения дробных чисе. базе данных.

CRM для страховых компаний

Для страховых компаний характерно наличие большого чис клиентов, требующих оперативного, персонализированного обслуживания разных стадиях их взаимодействия со страховой компанией. Так: характерна разрозненность информации о клиентах по разным отдела Зачастую отделы, непосредственно работающие с клиентами, не облада1 информацией о клиентах и наоборот, информация с этих отделов поступа на обработку и принятие решений в другие отделы зачастую лишь уст] либо на бумаге. Это приводит к частым задержкам и ошибка неудовлетворенности клиентов, низкой эффективности работы с клиентами целом. Поэтому одним из основных мотивов, побуждающих клиентов смене страховой компании, являются задержки в обслуживании оперативном предоставлении требуемой информации.

CRM-система позволяет составить списки держателей страховых полисов по территориальному признаку и по страховому агенту, к которой приписан клиент, упорядочить и хранить информацию о предпочтения клиента, его образе жизни и интересах, составе семьи, днях рождения наличии недвижимости и т.д. . Имея собственную достоверную базу данных о клиентах, страховая компания сможет разрабатывать комплексных программы страхования с учетом нужд конкретных, четко определенных категорий существующих и потенциальных клиентов. При этом маркетинговое подразделение страховой компании превращается i «исследовательского центра», дающего рекомендации, в организатор комплексных продаж, в основе которых лежит системный подход к клиент предполагающий рассмотрение объекта как совокупности взаимосвязана элементов, сочетание которых как раз и позволяет клиенту финансо1 защитить свои ресурсы.

1 С-Бухгалтерия.

Назначение и основные принципы

Пакет программ состоит из двух независимых программ: "Учел бухгалтерских операций" (bmp.exe) и "Платежные документы" (uro.exe).

Программа "Учет бухгалтерских операций" предназначена для веденш бухгалтерских проводок, печати первичных документов, расчета итоговы> показателей, формирования отчетов для налоговых органов.

Программа "Платежные документы" предназначена дл> формирования, печати и хранения платежных документов для банка. Главное меню.

При вызове программы "Учет бухгалтерских операций" (запуск файла bmp.exe) на экране появляется главное меню, из которого выполняется обращение ко всем функциям.

По горизонтали расположены группы функций. Активная функция выделена подсветкой и имеет ниспадающее вниз меню (кроме функцш выход). Для выбора пункта меню следует :

подвести световое пятно к нужной группе функций клавиша?* "->" и "<-";

в ниспадающем меню подвести световой курсор к нужной функции клавишами "Т" и "I" и нажать клавишу Enter. Вместо выбора функции клавишами "Т" и Ч" можно нажать клавишу с буквой, выделенной другим цветом.

Для возвращения в главное меню следует нажать клавишу Esc.

Работа со списками

Основным режимом работы в программе является ведение списки (операций, счетов и т.д.). Все списки вводятся, просматриваются корректируются по общему принципу.

Ввод новой записи в список осуществляется после нажатия клавиш Ins. После этого осуществляется последовательный ввод данных в граф списка. Для завершения ввода надо нажать клавишу Enter. В любой момент можно прервать ввод нажатием клавиши Esc.

При корректировке записи нужно установить световой курсор корректируемую графу (колонку) на нужную запись и нажать клавишу Entt Затем производится изменение содержимого нужного поля. Завершен! корректировки осуществляется аналогично режиму ввода новой записи.

Удаление записи происходит после нажатия клавиши Del. При этом запрашивается подтверждение: Удалить - Enter, Отказ - Esc.

Просмотр списка производится с помощью клавиш управлен: курсором: "Т" Ч" PgUp, PgDn, Home, End. С помощью клавиш "->" и "< выполняется переход между графами текущей записи.

Функция помощи

При работе с программой "1С-Бухгалтерия" имеются следующ возможности получения справочной информации:

Из двух последних экранных строк. В них отображены доступные ъ конкретном режиме функциональные клавиши и их назначение.

Нажав клавишу F1 из любого режима работы можно открыть окне помощи с описанием возможных действий в конкретной ситуации. Для возврата в предыдущее окно нажать клавишу Esc.

При работе в большинстве режимах нажатием клавиши F10 выводится на экран окно, содержащее все возможные в текущем режиме команды и соответствующие им функциональные клавиши. Это окно называется меню действий. Для выхода из меню действий надо нажать клавишу Esc.

Выбрать из главного меню пункт Помощь.

Характеристики программы

Программа имеет следующие характеристики:

- количество операций не ограничено;

- количество счетов (субсчетов) не ограничено;

- разрядность сумм операций - до 16 знаков включая точку;

- количество знаков бухгалтерского счета/субсчета (буквы, цифры) - 3;

- количество объемов аналитического учета по каждому счету (субсчету) до 100000 наименований;

- формирование итогов - за год, квартал, месяц, произвольный период;

- количество независимых рабочих мест на одном компьютере не ограничено.

Заключение

Войти в XXI век образованным человеком можно только хорошо владея компьютерными технологиями. Ведь деятельность людей все большей степени зависит от их информированности и способное эффективно обрабатывать информацию с помощью компьютеров телекоммуникаций. Это ставит перед системой высшего профессионально образования важнейшую задачу - формирование у студентов готовности применению компьютерных технологий в практической деятельности.

В данной курсовой работе рассматривается множество проблема; перспектив, а также сущность страхования.

Наиболее проблемной частью в чисто теоретических вопросах являет» отношение страхования к информационным системам или выделение их самостоятельной категории. Приводятся многочисленные точки зрения г поводу решения данного вопроса, факты, выступающие "за" и "против" тс или иной теории.

Необходимо также отметить основные функции и отрасли страхования

Различают личное, имущественное, социальное страхование страхование ответственности и страхование предпринимательских рисков. По форме проведение страхование может быть акционерное, взаимное государственное страхование. Особую группу отношений составляв медицинское страхование. Кроме того страхование может бьи обязательным и добровольным.

Новой отраслью страхования для Российской Федерации стало страхование предпринимательских рисков, объектом которой считается риск неполучения прибыли или образования убытка. Финансовая устойчивое страхования предпринимательских рисков зависит от степени развитости рыночных отношений и прочности деловых связей между юридические лицами.

Но, безусловно, страхование - это не только теория. Важным, практическими вопросами является развитие страхования в информационных системах.

В данной курсовой работе не случайно были затронуты проблем] страхования. Страхование сейчас является одной из важнейший сфер использования информационных систем и наименее изученное из всего. Несмотря на то, что в России страхование находится лишь на этапе своего развития, возникло оно достаточно давно. И с тех пор развивалось, имеет своим конечным назначением удовлетворение разнообразных потребносте1 человека через систему страховой защиты от случайных опасностей.

В страховании реализуются определенные экономические отношения складывающиеся между людьми в процессе производства, обращения обмена и потребления, материальных благ, а так же в информационных: системах. Оно предоставляет всем хозяйствующим субъектам и членам общества гарантии в возмещении ущерба.

Процесс воспроизводства представляет собой взаимодействие и противоборство различных сил как природного, так и общественного характера.

Противоречия между человеком и природой, с одной стороны, i общественные противоречия - с другой в совокупности создают условия для проявления различных негативных последствий, имеющих случайный характер. Возникает риск, присущий различным стадиям общественной воспроизводства и любым социально-экономическим отношениям. Все это факты способствовали возникновению и развитию страховых отношений в всем мире.

Таким образом, опираясь, на опыт предшественников, рассматривается существующие в настоящее время в научных исследованиях подходы раскрытию сущности таких понятий, как информационные системы страхование, и определили их взаимосвязь и содержание. В результат исследования получен вывод, что страховая отрасль активно использует информационные технологии: тем или иным способом российскими компаниями уже решены (или решаются) вопросы автоматизирован поддержки учетных задач - сбора информации по договорам страхования перестрахования, по операциям поступления страховых премий, проведение страховых выплат, бухгалтерского учета, расчета зарплат и др.

В заключение хотелось бы отметить, что наконец-то общество осознать важность страховой отрасли, которая является одной из гарантий успешного развития информационных страховых систем России. Таким образом цел задачи поставленные для данной работы выполнены.

Список использованной литературы

1. Громов Г.Р. Очерки информационной технологии. - М.: Инфо-А 1992.

2. Данилевский Ю.Г., Петухов И.А., Шибанов B.C. Информационные технология в промышленности. - Л.: Машиностроение. Ленингр. отделен] 1988.

3. Информационная технология, экономика, культура / Сб. обзоров рефератов. - М.: ИНИОН РАН, 1995.

4. Информационные системы в экономике / Под ред. В.В. Дика. - I1 Финансы и статистика, 1996.

5. Архангельский В.Д., Кузнецова Н.П. Страховой рынок России малое предпринимательство. - СПб., 2000 г.

6. Дегтярев Г.П. Страхование в переходный период: основные принципы // Общество и экономика. - 2005 г. - №2 - стр.83.

7. Левант Н.А. Долгосрочное страхование жизни в условиях нестабильной экономики // Финансы. - 2001 г. - №6 - стр.42-44.

8. Семенов Д.В. Социальное страхование в современной России: как ему быть // Охрана труда и социальное страхование. - 2007 г. №6 - стр.А 44.

9. Страховое дело. Учебник / Под ред. Л.И. Рейтмана. - М.: Рост, 2002

10. Сухов В.А. Страховой рынок России. - М.: Анкил, 2004 г.

11. Финансы / Под ред. В.М. Родионовой. - М.: Финансы и статистика, 2008 г.

12. Шахов В.В. Введение в страхование: экономический аспект. - I . Финансы и статистика, 2006 г.

13. Шахов В.В. Некоторые итоги и перспективы развития страхования рынка России // Финансы. - 2001 г. - №3 - стр. 41-43.

14. Шахов В.В. Страхование как самостоятельная экономическая категория // Финансы. - 2008 г. - №2 - стр.38-41.

Размещено на Allbest.ru