Технології роботи електронної пошти. Програми для роботи з електронною поштою, їх можливості

Размещено на http://www.allbest.ru/

Технології роботи електронної пошти. Програми для роботи з електронною поштою, їх можливості

Зміст

Вступ

1. Електронна пошта

1.1 Принципи організації електронної пошти (E-mail)

2. Загальносистемні технологічні характеристики електронної пошти

3. Програма електронної пошти Internet Mail

3.1. Технології написання, перегляду листа

3.2. Технології перегляду та відповіді на листи

3.3 Технології відповіді на отриманий лист

4. Microsoft Outlook Express

4.1 Створення, відправка і видалення електронного листа

4.2 Створення підпису

4.3 Створення правив для повідомлень

5 Поштова програма The Bat!

6.Поштова програма Eudora

6.1 Написання листа

6.2 Збереження написаного листа для подальшого редагування

6.3 Відправлення листа

6.4 Перевірка та одержання пошти

6.5 Відповідь, пересилання і перенаправлення листів

7. Охорона праці

7.1 Робота з персональними комп'ютерами

Висновки

Перелiк використаної лiтератури

Додаток А

електронний пошта internet лист

Вступ

Електронна пошта (e-mail), мабуть, найбiльш поширений сервiс у Internet. Швидкий i простий зв'язок мiж людьми всiєї земної кулi, формування партнерства, загальних iнтересiв - усе це риси e-mail. Але обмiн iдеями й iнформацiєю мiж окремими людьми - це ще не все. Ви завжди можете звернутися з "широкомовним" запитом, одержати думки, вiдгуки, необхiднi документи, брати участь у дискусiях, як i тисячi iнших людей, що мають доступ до Internet.

В Internet для роботи з електронною поштою використовуються прикладнi протоколи SMTP, POP, IMAP.

Протокол SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - простий протокол передачi пошти) пiдтримує передачу повiдомлень мiж довiльними вузлами Internet. Маючи механiзми промiжного збереження пошти i пiдвищення надiйностi доставки, протокол SMTP припускає користування рiзноманiтних транспортних служб i поштових серверiв. Вiн може працювати навiть у мережах, що не пiдтримують стiк протоколiв TCP/IP. Протокол SMTP дозволяє групувати повiдомлення на адресу одного одержувача i розмноження копiй e-mail- повiдомлення для передачi за рiзними адресами.

POP (Post Office Protocol) дає кiнцевому користувачу доступ до до його електронних повiдомлень. POP-клiєнти при запитi користувача на одержання пошти зажадають ввести пароль, що пiдвищує конфiденцiйнiсть листування.

Запити програм-клiєнтiв вiдстежуються демоном (daemon), процесом, що знаходиться у "сплячому" станi, деякий час в UNIX-системах. Так, pop3d - демон, що дозволяє не тiльки одержати листа, але й вiдправити свої повiдомлення через e-mail.

1. Електронна пошта

Електронна пошта - не метафора, а загальноприйнята серед учених назва технології передавання даних.

Пошту доводиться передавати, користуючись штучно створеними або наявними в природі каналами і засобами. Людину завжди супроводжували інформаційні потоки, викликаючи появу клинописів на глиняних дощечках, письмена на папірусі, пергаменті, нарешті книгодрукування.

У пізніші часи телезв'язок (від телеграфу до телефону і телебачення) викликав появу систем передачі з проміжним нагромадженням інформації. Вона у вигляді коротких повідомлень - електричних імпульсів - надсилалась дротом від одного телеграфу або телетайпу до іншого, де й залишалась на паперовій стрічці.

В наш час передавання великих обсягів інформації віддане обчислювальним мережам. В обчислювальних мережах інформація з пам'яті ЕОМ - “кореспондентки” потрапляє на термінал адресата через мережу електронної пошти, в якій збережено традиційний принцип організації інформаційного сервісу “прийняв - передав”. Лічені хвилини треба на те, щоб на відстані кількох сотень кілометрів між абонентами відбувся обмін різноманітними документами - текстами, таблицями, графіками, малюнками тощо.

За якими правилами діє електронна пошта? Вони більше нагадують правила дорожнього руху, аніж поштовий статут. В цьому закладено глибокий зміст, якщо зіставити будову мережі передавання даних з міською транспортною мережею. Замість вуличних перехресть в інформаційних мережах ми знаходимо вузли комутації, де перетинаються канали сполучення ЕОМ, а замість автомобілів - багатобітові ланцюжки двійкових кодів. Тут на допомогу пошті приходять різноманітні види зв'язку.

Перший помічник у цій справі - телефон. Нині ним користуються комп'ютери не менше, ніж люди.

Чи задоволені телефонним зв'язком абоненти ЕОМ? Навряд, бо не шукали б тоді йому заміни. Телефон до речі, як і радіо не вберігає інформацію від перешкод. Побічні сигнали на кілька порядків потужніші від корисних, а тому без спеціальних фільтрів не обійтися. Оптична система складається з передавача (це, як правило, напівпровідниковий лазер) і приймача сигналів, підсилювачів і світловодів - справжніх технологічних шедеврів, в яких звичайне кварцове скло перетворюється на канал зв'язку.

Швидкість, великі обсяги інформації, захищеність від перешкод - ось його переваги. Але на якій відстані вдається зв'язувати абонентів? Поки що на невеликій - в межах одного підприємства, міста, хоча існують проекти з'єднати острови Хоккайдо і Кюсю (3 тисячі кілометрів), Японію з Гавайськими островами (6 тисяч кілометрів), а також Північну Америку з Європою.

“Павутинки” з над чистого скла завтовшки з волосину утворюють “нервову систему” нового електронного зв'язку, який надає можливість встановлювати контакт між абонентами, де б вони не знаходились. У кожного з нас є своє рідне “персональне” радіо і “персональний” телевізор, сполучені оптоелектронними каналами з інформаційними мережами. Прогрес голографії обіцяє принести в наші квартири ефект імітації участі абонента в зображуваних подіях. А засоби автоматичного перекладу назавжди зняли мовний бар'єр у спілкуванні. Вчені вивчають можливості таких видів зв'язку, які будуються на принципово інших фізичних законах. Наприклад, космічний зв'язок, якому не треба дротів, зате потрібний супутник на геостаціонарній орбіті. Такого космічного “вісника” залучили в 1983 році до роботи Міжнародний центр наукової і технічної інформації країн - членів РЕВ (м. Москва) і Гаванський інститут документації та науково-технічної інформації.

У пошуках нових варіантів налагодження комп'ютерної комунікації не сидить склавши руки і архітектори інформаційних мереж. Щоб не створювати заторів на “магістралях” і не втрачати часу на простоях, вони, як ми вже знаємо, зробили своєрідний інформаційний етикет - протокол. Але його утвердження в правах передували реалізація ідея пакетування інформації. Перед тим, як передати повідомлення, “електронний поштар” ділить його на окремі блоки (так зручніше вузлам комунікації) і кодує. На міській “арені” інформаційної мережі з'являються нові дійові особи - комунікаційні процесори, у яких такі ж самі обов'язки, що й регулювальників на перехрестях - організація руху. З кількох “магістралей” мчать до вузла комутації пакети, звідки комунікаційний процес їх передає наступному за принципом “гарячої картоплі”, аж поки пакет не потрапить до тих ЕОМ, чий код зберігається з кодом пакету.

Якщо абонентів ЕОМ прагне мати зв'язок між собою, то потреба у вузлах комутації зникає, а всі термінали приєднуються до так званого моно каналу. Ним може бути спеціальний мідний кабель або світловоди. Повідомлення, надіслане одному абоненту, дійде, мов луна, до всіх терміналів, але з'явиться лише там, куди воно адресувалось. Всі інші цей пакет знищать як непотрібний. Коли ж інформацію мають одержати всі абоненти, то пакетам надається ще й універсальна адреса, зафіксована в пам'яті всіх терміналів. Еволюція таких інформаційних мереж прокладає шлях до створення якісно нових систем масової комунікації, названих теле - і відео текстом. Мільйони абонентів одержуватимуть політичну інформацію, переглядаючи на екрані телевізора або відеомагнітофона сторінки електронних газет і журналів.

Настає черга макетування, або верстки. Цей процес відбувається на екрані графічного дисплею, куди викликається підготовлені матеріали. І так сторінка за сторінкою - текст, малюнки, схеми, заголовки - в пам'яті ЕОМ опиняється вся книга. І якщо це довідник чи енциклопедія то магнітний диск варто лише передати в інформаційно-обчислювальний центр бібліотеки. Електронним примірником вже користуватимуться читачі, тоді як друкований ще в друкарні.

1.1 Принципи організації електронної пошти (E-mail)

Щоб обмінюватись кореспонденцією за допомогою електронної пошти потрібно мати спеціальну програму, яка називається mailer. Вона надає змоги редагувати текст, вводити адресу одержувача, надсилати повідомлення тощо.

Якщо немає повноцінного доступа до Інтернет, електронна пошта дуже корисна. Ви можете використовувати ту електронну пошту, яка є у Вашого поставника послуг. Як і в усіх програмах, між програмами електронної пошти існує різниця, різниця є і у інтерфейсі поштових пакетів. Проте, загальні функції у більшості пакетів однакові. До них відносяться:

підготовка тексту

читання і збереження кореспонденції

знищення кореспонденції

ввод адреси

коментування і пересилка інформації

функції імпорту для інших файлів.

Для обробки повідомлень, взагалі, можна користуватися будь-яким текстовим редоктором, тому що текстовий редактор електронної пошти майже завжди не надає таких можливостей, як текстовий редактор. Якщо лист малий, то досить і редактора електронної пошти, коли лист великий краще зробити його у іншому редакторі та імпортувати цей файл.

Трохи інформації про текстові і двоїчні (бінарні) файли

Більшість програм електронної пошти забезпечує пересилку файлів як у коді ASCII (текстовий формат), так і у двоїчному форматі. Найменшою одиницею інформації, якою оперує комп'ютер, є біт, який є числом 0 або 1. Для кодування інформації 8 бітів обє'єднуються в один байт, в результаті чого є 256 комбінацій послідовностей 0 та 1.

Код ASCII (Amerucan Standert Code for Information Interchange)- американський стандартний код для обміну інформацією, який є таблицею, у якій кожну букву замінює відповідний числовий код. Наприклад, послідовність 01000001 означає букву "А". Цей код можуть читати всі комп'ютери. Проте, він дозволяє таким чином записувати тільки текст. Крім того, він не має спеціальних знаків для шрифтів, які притаманні національним мовам.

Файли в двоїчній системі зберігають таку інформацію, як форматування, характеристики шрифта тощо. Тому програми, які вміщують графічні та текстові частини, є двоїчними файлами.

Якщо Ви бажаєте підготувати листа до відправки його електронною поштою, потрібно користуватися файлами ASCII, крім тих випадків, коли ви повністю впевнені в тому, що Ваш адресат має відповідне програмне забезпечення щоб прочитати файл.

MIME - мультімедіа електронною поштою. Цей стандарт розроблений для того, щоб забезпечити в Інтернет передачу даних, які крім чистого тексту в форматі ASCII мають бінарні дані.

Електронна пошта між Інтернет та іншими мережами

Якщо Ви маєте вихід в Інтернет, то можете надсилати електронну пошту не тільки по адресам Інтернет. Багато мереж у світі надає своїм користувачам можливість надсилати свої повідомлення. Ці системи, як правило, працюють з протоколами, які відрізняються від TCP/IP Тому кожне повідомлення коли переходить із однієї системи до іншої, проходить через шлюз, де здійснюється перевід даних у формат, який ця система використовує.

2. Загальносистемнi технологiчнi характеристики електронноi пошти

Електронна пошта, за допомогою якої велика кількість користувачів взаємодіє між собою, до складу Web не входить. Але саме електронна пошта E-mail є найбільш поширеною формою швидкої та простої системи отримання інформації в мережі Internеt. Однією з переваг електронної пошти є те, що вона використовує коди звичайного тексту ASCII (American Standart Code for Information Interchange - американський стандартний код обміну інформацією), стандарт для передачі даних, який підтримується фактично всіма програмами та комп'ютерними платформами мережі Internet. В ASCII семибітовим кодам відповідають 128 різних елементів кодування. Завдяки цьому за допомогою E-mail можна легко та просто передавати дані по будь-яких частинах Internet.

Останні, найсучасніші на сьогодні, броузери Web можуть відправляти повідомлення, але роблять це не за допомогою всесвітнього павутиння Web. Їхні броузери взаємодіють з яким-небудь сервером E-mail, використовуючи при цьому два протоколи: SMTP i POP.

Перший з них використовується для відправки повідомлень, а другий - для отримання. Основна відмінність між ними полягає в тому, що при використанні протоколу POP потрібен пароль, а протокол SMTP обходиться без паролів.

На сьогодні майже всі броузери Web мають вмонтовані можливості підтримки електронної пошти. Але так було не завжди. До кінця 1994 року функції E-mail не користувалися успіхом у розробників броузерів.

Вмонтовані функції електронної пошти різноманітні для різних броузерів. Інколи команда “Mail” (електронна пошта) розміщується прямо в меню File. В деяких броузерах, таких як Netscape, вона має назву “Mail Document” (Документ електронної пошти). Перед тим як використовувати вмонтовану функцію електронної пошти, необхідно задати параметри підключення E-mail в меню Preferences (Віддати перевагу).

Сьогодні більшість броузерів Web використовують вмонтовані функції стандартних форм. За допомогою форм можна відправляти повідомлення, не вказуючи при цьому, хто в подальшому буде їх передавати. Кожна з форм має кнопку, після натиснення якої повідомлення буде відправлено.

Популярні программ-клієнти для роботи з E-mail

Eudora Mail

Evolution

KMail

Mozilla Mail

Mozilla Thunderbird

Netscape Mail

Novell GroupWise

Opera Mail (M2)

Outlook

Outlook Express

TheBat!

В наступних розділах розглянемо деякi з них.

3. Програма електронноi пошти internet mail

Програма Internet Mail входить в комплект броузера Internet Explorer.

Технологія початкового запуску Internet Mail.

Натисніть кнопку Пуск (Start) на Панелі завдань (Taskbar) операційної системи Windows 98. Відкривається Головне меню.

Виберіть команду Програми - Internet Mail (Programs - Internet Mail) з Головного меню. Програма буде запущена.

При першому запуску програми Internet Mail буде ініціалізована Програма- майстер Налагодження Internet Mail (Internet Mail Configure). Програма-майстер - це послідовність діалогів з Windows 98, яка приводить до кінцевої мети. За допомогою програми - майстра можна налагодити необхідні параметри для роботи з електронною поштою в мережі Internet. При наступних запусках Internet Mail ця програма-майстер викликатись не буде.

Натисніть кнопку Далі (Next), щоб розпочати роботу з програмою Internet Mail. З'явиться наступний діалог майстра Налагодження Internet Mail.

Натисніть “мишкою” на полі введення Ім'я (Name) та наберіть на клавіатурі ім'я, потрібне для звертання до вас при користуванні електронною поштою. Це може бути або ваше власне ім'я, або псевдонім.

В полі вводу Електронна пошта (E-mail Address) наберіть вашу адресу електронної пошти, за якою інші зможуть відправляти вам кореспонденцію. Цю адресу ви можете отримати (узгодити) від вашого постачальника послуг Internet.

Натисніть клавішу Далі (Next), щоб продовжити роботу. З'явиться черговий діалог майстра Налагодження Internet Mail.

На вузлі вашого провайдера для вас виділяється спеціальна поштова скринька, до якої потрапляють всі листи, що надходять до вас. Коли ви підключаєтесь до цього вузла, листи з цієї поштової скриньки передаються на ваш комп'ютер. Система проходження електронної пошти по мережі Internet побудована таким чином, що потребує наявності двох програм - серверів. Сервер SMTP - Simple Mail Transfer Protocol (простий транспортний поштовий протокол) займається пересиланням листів в Internet. Всі листи, які пишуть абоненти вузла Internet, спочатку потрапляють на цей сервер. Сервер POP3 - Post Office Protocol (поштовий протокол) виконує роботу по прийому листів з Internet.

8. Натисніть кнопку “мишки” на полі вводу Сервер вхідної пошти (POP3) (Incoming Mail (POP3) Server) та введіть адресу сервера РОР3.

9. Введіть в поле Сервер вихідної почти (SMTP) (Outgoing Mail (SMTP) Server) адресу (ім'я) сервера SMTP.

Адреси (імена) серверів РОР3 і SMTP ви повинні отримати від вашого провайдера Internet.

У таблиці 1 подано назви деяких російських провайдерів та адреси POP3 i SMTP.

Таблиця 1.Назви деяких російських провайдерів та адреси POP3 i SMTP

Провайдер	SMTР - сервер	РОР3 - сервер
Techno	Accessl.access.net.ru	accessl.access.net.ru
Demos	Smpt.dol.ru	pop.dol.ru
Arstel	mx.arstel.ru	mx.arstel.ru
Glasnet	Smpt.glasnet.ru	pop.glasnet.ru

10.Натисніть на кнопку Далі (Next), щоб продовжити роботу. Коли адреси набрані та введені вірно, з'явиться черговий діалог програми-майстра Налагодження Internet Mail.

11.Введіть в поле Електронна пошта (E-mail Account) ваше ім'я користувача для доступу до поштового сервера на вузлі постачальника послуг Internet.

12.В полі Пароль (Password) введіть пароль для доступу до вашої поштової скриньки. Як правило, ім'я користувача та пароль для пошти співпадають з ім'ям користувача та паролем для під'єднання до вузла Internet. Але це уточнюється у вашого постачальника послуг Internet.

13. Натисніть кнопку Далі (Next), щоб продовжити роботу. З'явиться черговий діалог майстра Налагодження Internet Mail. Коли ви підключилися до вузла провайдера за допомогою локальної мережі, вам слід встановити перемикач За допомогою локальної мережі (I use a LAN connection) та проконсультуватися з адміністратором локальної мережі вашої організації. Перемикач Ручна (I connect manually) - призначений для ситуації, коли підключення до вузла провайдера відбувається незалежно від програми Internet Mail, наприклад, при запуску Internet Explorer.

14. Виберіть перемикач За допомогою модему (I use a modem to access my E-mail). Список, що відкриється Використовувати наступні з'єднання (Use next connection), стане доступним.

15. Виберіть в цьому списку рядок Постачальник послуг Internet і натисніть кнопку Далі (Next). З'явиться заключний діалог майстра Налагодження Internet Mail.

16.Натисніть кнопку Готово (Finish), щоб закінчити роботу програми-майстра. Програма Internet Mail буде запущена.

Після того, як інсталяцію програми закінчено, на екрані з'явиться вікно Internet Mail (Рис.Б1.).

Розглянемо назву та призначення всіх елементів робочого вікна програми.

Заголовок вікна та Меню - стандартні атрибути вікна в операційній системі Windows 98. В правій частині Заголовка вікна розташовані кнопки, що призначені для стандартних дій з вікнами в операційній системі Windows 98. За допомогою Меню ви зможете вибрати будь-яку команду програми Internet Mail.

Нижче Меню знаходиться Панель інструментів. На цій панелі розташовані знаки, що визначають дії, які виконуються найчастіше. До них належать: Створити нове повідомлення, Відповісти, Відповісти всім, Переслати, Доставити пошту та Вилучити.

Під смугою Панель інструментів розташовано список Папки (Folders), призначений для сортування пошти, що приймається та відправляється. Тобто можна розташовувати листи по папкам, вилучати та створювати ці папки.

Центральна частина вікна поділена на дві частини. Верхня - призначена для відображення змісту відкритої в даний момент папки. Зміст папки являє собою заголовок листів. Нижня частина вікна призначена для відображення тексту листів.

Рядок стану призначено для інформації про дії, які в даний момент виконує Internet Mail. Наприклад, в рядку стану можуть з'явитися наступні повідомлення: Підключення, Перевірка поштової скриньки, Немає нових повідомлень тощо.

Попереднє налагодження програми Internet Mail.

Перед тим як приступити до практичної роботи з програмою Internet Mail, необхідно її налагодити так, щоб процес виконання технології електронної пошти не спричиняв значних ускладнень.

Технологія попереднього налагодження:

Оберіть команду меню Повідомлення - Параметри (Mail - Options), щоб відкрити діалог налагодження Internet Mail.

Оберіть закладку Шрифти (Fonts).

У списку Набір символів (Language), що відкрився, оберіть набір символів Кирилиця (Cyrillic).

Натисніть клавішу “мишки” на ярлику Підключення (Connection), щоб перейти на відповідну вставку діалогу.

Встановіть прапорець Відмикатися після доставки пошти (Disconnect when finished sending and receiving), щоб ви були підключені до вузла провайдера тільки на час, необхідний для доставки пошти.

Натисніть кнопку ОК (Гаразд), щоб закрити діалог Параметри (Options).

3.1 Технологія написання, перегляду листа

Натисніть кнопку Cтворити повідомлення (New Message) на панелі інструментів Internet Mail. З'явиться вікно Створення повідомлення (Next Message). Як і при відправленні звичайного листа ми заповнюємо конверт, так і для електронного листа необхідно вказати певну інформацію про адресата.

У цей час текстовий курсор знаходиться в полі Кому (To).

Введіть в поле Кому (То) електронну адресу отримувача пошти, наприклад, world@internet.com.

Для розсилання листа одразу декільком адресатам застосовується поле введення Копія (СС).

Натисніть за допомогою “мишки” на цьому полі і наберіть на клавіатурі, наприклад, свою електронну поштову адресу, щоб відправити копію даного повідомлення самому собі. Для переключення між полями введення зручно користуватися клавішею TAB.

Значок, що знаходиться попереду двох полів, називається “адресною книгою”.

Клацніть кнопкою “мишки” на полі Тема повідомлення (Subject) та введіть коротку анотацію даного листа, наприклад, Перший лист в Internet.

Як і потрібно для конверту справжнього листа, в правому верхньому куті розташована “поштова марка”. В електронній пошті вона використовується для визначення важливості відправленого листа.

Клацніть кнопкою “мишки” на значок “поштової марки”. З'явиться допоміжне меню для вибору ступеню важливості листа, що відправляється:

висока важливість;

звичайна важливість;

низька важливість.

Важливість листа ніяк не впливає на швидкість його доставки в мережі Internet.

На цьому заповнення “конверта” листа, що відправляється, закінчено. Для тексту листа призначається область, що знаходиться нижче конверту.

Клацніть кнопкою “мишки” на цій області та наберіть текст, наприклад: Привіт! Це мій перший лист в Internet.

Після того, як лист написаний, натисніть кнопку (першу зліва) на панелі інструментів вікна Створити повідомлення (New Message), щоб відправити підготовлене повідомлення. З'явиться попередження Відправка пошти (Send Mail).

Натисніть кнопку Гаразд (ОК), щоб закрити діалог Відправка пошти (Send Mail) та вікно Створення повідомлення (New Message).

Відкрийте список папок для листів та клацніть “мишкою” на папці Вихідні (Outbox). На екрані з'явиться текст цієї папки, де знаходиться тільки-но написаний вами лист. Цей лист виділено курсивом, а отже, листа ще не відправлено.

Натисніть кнопку Доставити пошту (Send and Receive). З'явиться діалог Підключення до… (Connect to…).

Натисніть кнопку Гаразд (ОК), щоб розпочався процес підключення до вузла постачальника послуг Internet.

Після того, як з'єднання було встановлено, починається процес відправлення пошти адресату, що супроводжується появою діалогу. Після того, як вказаний діалог зникне, повідомлення буде відправлено. Зверніть увагу на те, що після того, як лист буде відправлено, з'єднання з вузлом провайдера автоматично роз'єднається, а наш лист автоматично переміститься до папки Відправлені (Send Items).

3.2 Технологія перегляду та відповіді на листи

Оскільки ми відправили копію листа самому собі, то логічно припустити, що через деякий час цей лист повинен потрапити в нашу поштову скриньку. Через 5-10 хвилин можна перейти до технології перегляду пошти.

Технології перегляду.

Натисніть кнопку Доставити пошту (Send and Receive). З'явиться діалог Підключитися до… (Connect to…).

Натисніть кнопку Гаразд (ОК), щоб почався процес підключення до вузла постачальника послуг Internet.

Після того, як з'єднання відбудеться, буде виконана перевірка вашої поштової скриньки на вузлі провайдера, що супроводжується появою діалогу.

Вказаний діалог зникне після того, як все повідомлення буде переписане на ваш комп'ютер. Потім з'єднання з постачальником послуг Internet буде розірвано. В нашій поштовій скриньці знаходяться повідомлення, з яких два - нові. Коли в папці Вхідні (Inbox) нових повідомлень не буде, необхідно повторити процес доставки пошти ще раз через певний час.

Нові повідомлення мають праворуч значок у вигляді закритого конверту, а прочитані - відкритого.

Розкритий конверт вміщує листа від розробників програми Internet Mail. Цей лист попаде в вашу поштову скриньку автоматично після налагодження програми.

Клацніть “мишкою” на лист, що ще не прочитаний та має тему: Returned Mail: User Unknown (Повернута пошта: абонент невідомий). Його текст буде показаний у нижній половині вікна програми Internet Mail.

Як видно з теми листа, в поштову скриньку повернувся наш лист з поміткою “абонент невідомий” - відповідь вузла internet.com про те, що абонента world на цьому вузлі немає.

Клацніть кнопкою “мишки” на другому листі, що не прочитаний. Як видно, цей лист потрапив у вашу поштову скриньку, оскільки відправлений на вашу адресу.

3.3 Технологія відповіді на отриманий лист

Дуже часто виникає необхідність відповісти на отримані листи, причому з цитатами з отриманого листа. Таким чином, користувач, що отримав відповідь, швидко згадає про що була мова.

1. Клацніть “мишкою” на листі в папці Вхідні (Inbox) з темою Returned Mail: User Unknown (Повернута пошта: абонент невідомий) і натисніть кнопку Відповісти відправникові (Reply to Author) на панелі інструментів Internet Mail. З'явиться вікно, в якому знаходиться текст відміченого листа.

Зверніть увагу на те, що в полі вводу Кому (То) вже буде підставлено адресу автора цього листа Mail Delivery Subsystem, в полі Тема повідомлення (Subject) - тема вихідного листа Returned Mail: User Unknown, а текстом листа є самий вихідний лист. Причому, на початку кожного рядка знаходиться символ ”>”, яким прийнято визначати цитати.

Для того, щоб залишити лише потрібні рядки з цитатами, можна виділити деякі фрагменти тексту вихідного листа і вилучити їх за допомогою клавіш DEL або BACKSPACE. Текст виділяється за допомогою клавіш управління курсором при натисненій клавіші SHIFT або за допомогою “мишки”, так само як і в будь-якому текстовому редакторі для Windows.

2. Спробуйте самостійно виділити та вилучити фрагменти тексту вихідного листа і додати свій текст відповіді.

1. Натисніть кнопку на панелі інструментів вікна Створення повідомлення (New Message), щоб відправити відповідь. З'явиться попередження Відправка пошти (Send Mail).

2. Закрийте діалог за допомогою кнопки Гаразд (ОК). Лист буде відправлений в папку Вихідні (Outbox).

Оскільки наш приклад умовний, то написаний лист ми не будемо відправляти, а просто вилучимо.

3. Щоб вилучити лист, оберіть у списку Папки (Folders), що відкрився, папку Вихідні (Outbox) і клацніть “мишкою” на тільки що створеному листі.

4. Натисніть кнопку Вилучити (Delete) на панелі інструментів Internet Mail. Лист буде поміщено в папку Вилучені (Deleted Items).

4. Microsoft outlook express

Outlook Express - це могутній засіб для відправлення, прийому і організації пошти. Складати поштові повідомлення можна як у форматі звичайного тексту, так і у форматі HTML. Читати отримані повідомлення можна і у вікні Outlook Express, і в окремому вікні. Для організації пошти Outlook Express пропонує засоби створення поштових тек і визначення правив, по яких повідомлення, що приходять, повинні поміщатися в ці теки. Таким чином, хоча програма Outlook Express з'явилася на ринку не так давно, вона стала дуже могутнім засобом для роботи з поштою і новинами.(Приложение Б, Рисунок Б9 )

Рис. 4.1 - Вікно програми Outlook Express

Поштова програма Outlook поставляється в двох можливих конфігураціях: Outlook Express і MS Outlook (входить в пакет Microsoft Office).

Інтерфейс

Поштові теки Outlook Express.

Що входять. Сюди за умовчанням поступає вся нова пошта, і тут зберігаються всі повідомлення, що прийшли. Згодом ви можете створити додаткові теки (наприклад, присвячені різним проектам або листам від постійних адресатів) і набудувати Outlook Express так, щоб під час вступу нових листів вся пошта автоматично розбиралася і складалася в окремі теки.

Витікаючі. Це тека призначена для тимчасового зберігання листів, що відправляються. Навіщо це потрібно? Уявіть, що ви готуєте декілька листів одне за іншим. Щоб не з'єднуватися кожного разу з Інтернет для відправки чергового листа, підготовлені листи тимчасово накопичуються в цій теці. Потім, при натисненні на кнопку Доставити пошаную, вони всі разом йдуть на поштовий сервер провайдера і далі - до своїх адресатів. Саме такий режим відправки листів встановлюється в Outlook Express за умовчанням.

Відправлені. Тут за умовчанням зберігаються копії відправлених повідомлень, і ви завжди зможете пригадати - що, кому і коли ви посилали.

Видалені. Якщо ви вирішите видалити непотрібні повідомлення, то вони тимчасово поміщаються на зберігання в цю теку (на випадок, якщо ви передумаєте їх видаляти остаточно). Якщо ви вирішите остаточно видалити повідомлення з цієї теки, зробіть праве клацання по значку теки і з випавшого меню виберіть пункт Очистити теку.

Чернетки. Якщо ви готуєте новий лист, але в процесі роботи над ним вирішите дописати лист пізніше, то виберіть в меню Файл пункт Зберегти. Такий "недописаний" лист тимчасово зберігається в теці Чернетки. Щоб продовжити згодом роботу над листом з цієї теки, просто відкрийте цю теку і двічі клацніть по чернетці листа. Потім, якщо лист готовий, то його можна відправити, і воно буде поміщено в теку Витікаючі. Якщо ж лист як і раніше не готовий до відправки, то його знову можна зберегти в теці чернеток.

Якщо ви отримуєте багато пошти з вкладеними файлами (документами, графічними файлами і ін.), то непогано періодично, наприклад, хоч раз на місяць, проводити чищення своїх тек від старих повідомлень. Це сприяє значній економії місця на жорсткому диску машини. І не забувайте чистити не тільки теку з вхідними листами, але і теку Витікаючі, де зберігаються копії ваших власних листів. Ну і звичайно, не забувайте чистити теку Віддалені від вже непотрібних листів, які явно ніколи не знадобляться.

При роботі з великими об'ємами різноманітної кореспонденції зручно, окрім вище приведених, обов'язкових тек, додатково створити свої теки для вхідних листів. Це можна зробити використовуючи головне меню Файл/Папка/Создать або команду контекстного меню Створити теку.

Основне меню.

Створити повідомлення - звернення до текстового редактора для підготовки листа.

Відповісти на вибрані повідомлення - висновок відразу декількох вікон текстового редактора для підготовки у відповідь послань вибраним кореспондентам. У полі Тема підставляється Re:. і тема повідомлення, на яке відповідаєте.

Відповісти всім - виведення декількох текстових вікон, рівних по числу кількості записів в теці що Входять, для підготовки у відповідь повідомлень. У полі Тема підставляється Re:. і тема повідомлення, на яке відповідаєте. Часто використовується тими, хто сумлінно прагне відповідати на всі листи, що приходять.

Переслати - відправити отримане вами повідомлення третьої особи, при цьому дане повідомлення міститиме ваш підпис і, можливо, ваш коментар. У полі Тема підставляється Fw:. і тема повідомлення, яке пересилаєте.

Друкувати вибрані повідомлення - ви можете відправити деякі з листів на друк (якщо, звичайно ж, у вас є принтер).

Видалити вибрані повідомлення - найважливіший інструмент при роботі з поштою.

Доставити нову пошту - після натиснення на цю кнопку до вас почне поступати кореспонденція, що вже накопичилася на сервері у вашій поштовій скриньці. Якщо ви нажинали на цю кнопку, не будучи підключеними до Мережі, то програма запропонує провести підключення до одного з видалених серверів.

Адресна книга - зручний каталог для зберігання даних про своїх кореспондентів. Досвідчені користувачі обов'язково використовують адресну книгу при роботі з поштою.

Знайти - повнофункціональна пошукова система по вашому поштовому архіву. Украй корисна для тих, хто працює з великими об'ємами кореспонденції.

Необхідні дані для створення облікового запису

Ваша електронна адреса (ім'я поштової скриньки або e-mail address): повна назва поштової скриньки, що включає значок "@" і домен (наприклад, user1@ulstu.ru).

Сервер вхідної пошти (POP3-сервер): mail.ustu

Сервер витікаючої пошти (SMTP-сервер): mail.ustu

Ім'я користувача на POP-сервері: ім'я поштової скриньки без значка "@" і назви домена.

Облікові записи

Якщо ви використовуєте свій комп'ютер спільно з ким-небудь (удома або на роботі), кожному користувачеві можна виділити окрему поштову скриньку в програмі Outlook Express. У користувачів будуть окремі настройки роботи з поштою, окремі повідомлення і окремі контакти. Щоб це здійснити, необхідно створити "посвідчення" для кожного з користувачів. Після того, як посвідчення задані, можна переходити від одного до іншого, не вимикаючи комп'ютер і не розриваючи зв'язок з Інтернет.

Для переходу від одного посвідчення до іншого, в меню Файл виберіть Зміна посвідчення.

Для додавання посвідчення виконаєте наступні дії:

- У меню Файл вкажіть на Посвідчення і виберіть Додати посвідчення.

- Введіть ім'я нового користувача.

- Для захисту настройок створюваного посвідчення можна встановити прапорець Використання пароля і ввести пароль. Програма Outlook Express запропонує вам увійти до системи як новий користувач. При негативній відповіді ви продовжите роботу як поточний користувач. При позитивній відповіді потрібно буде ввести відомості про підключення до Інтернет. У полі введення Ім'я введіть ім'я для звернення до вас при листуванні за допомогою електронної пошти. Це може бути ваше справжнє ім'я або псевдонім.

- Натисніть кнопку Далі, щоб продовжити роботу. З'явиться діалог Майстра підключення до Інтернет.

- Якщо ви ще не маєте своєї адреси електронної пошти, то виберіть нижній пункт діалогового вікна і слідуйте вказівкам, що з'являються на екрані. В результаті ви отримаєте безкоштовний поштовий обліковий запис в поштовій службі Hotmail, яка використовує сервери HTTP.

- Якщо ви вже маєте адресу електронної пошти, то потрібно створити відповідний обліковий запис, який включає ваше ім'я і пароль для входу в систему, а також назви серверів вхідних і витікаючих повідомлень. Всі ці відомості вам повинен надати ваш постачальник послуг Інтернет або адміністратор локальної обчислювальної мережі, в якій ви працюєте. Для того, щоб створити обліковий запис виберіть верхній пункт діалогового вікна.

Для зміни параметрів існуючого посвідчення в меню Файл вкажіть на Посвідчення і виберіть Управління посвідченнями. Коли з'явиться діалогове вікно, виконаєте наступні дії:

- для зміни назви або пароля посвідчення виберіть посвідчення і натисніть Властивості;

- для зміни посвідчення, що завантажується при запуску, виберіть посвідчення із списку, що розкривається (якщо відповідний прапорець знятий, при кожному запуску додатку, що використовує посвідчення, виводитиметься запит про вибір посвідчення);

- для зміни посвідчення, використовуваного за умовчанням, виберіть потрібне посвідчення з нижнього списку, що розкривається;

- для видалення посвідчення виберіть користувача і натисніть кнопку Видалити.

Настройка параметрів електронної пошти

Параметри пошта, що встановлюється у вікні Параметри, значно впливає на поведінку Outlook Express. Вони визначають, що повинне відбуватися при відправленні повідомлень, в якому форматі створюються повідомлення, особливості читання, перевірку орфографії, тип підпису і чи використовувати шифрування і цифровий підпис. Для відображення вікна Параметри виберіть Сервис/Параметры, і з'явиться діалогове вікно Параметри.

Адресна книга

Для зручності роботи в програмі Outlook Express передбачена можливість завести адресну книгу, в якій можна зберігати інформацію про адресатів, з якими ви ведете листування по електронній пошті.

Розібратися з додаванням записів в адресну книгу і роботою з нею не так вже складно, якщо вам коли-небудь доводилося вести записник.

Створити нового адресата - створення нового запису в даній групі адресної книги.

Створити нову групу - відкриття нової тематичної теки для адресатів певної групи.

Видалити - позбавлення від запису або групи записів.

Пошук - вбудована пошукова система для пошуку конкретних людей на безкрайніх просторах мережі Інтернет.

Для створення нового адресата необхідно виконати наступні дії:

@ Виберіть команду Адресна книга меню Сервіс. З'явиться вікно Адресна книга. Натисніть кнопку Створити Контакт на панелі інструментів вікна Адресна книга. На екрані з'явиться діалог Властивості. Вкладки Особисті, Службові, Замітки призначені для завдання додаткової інформації про поточного кореспондента.

_ У полях введення Ім'я, Прізвище, По батькові наберіть відповідно прізвище, ім'я і по батькові адресата.

@ Клацніть мишею на полі Адреси електронної пошти і наберіть на клавіатурі адресу його електронної пошти.

@ Натисніть кнопку Додати, щоб занести адресу в книгу.

@ Натисніть кнопку ОК, щоб закрити діалог Властивості. Коли у вашій адресною книгебудет велика кількість записів, ви зможете знайти потрібну людину по прізвищу, набираючи її в полі введення, яке знаходиться нижчим за панель інструментів у вікні Адресна книга.

Для закриття адресної книги, виберіть команду Закрити меню Файл або клацніть мишею на кнопці в правому верхньому кутку вікна Адресна книга, щоб закрити вікно.

4.1 Створення, відправка і видалення електронного листа

Для виклику редактора підготовки поштового повідомлення можна звернутися до меню Сообщение/Создать повідомлення або просто нажинати на відповідну кнопку в графічному меню.

Звернете увагу, що текстовий курсор вже знаходиться в полі Кому. Введіть в поле Кому електронна адреса одержувача, наприклад, user1@ulstu.ru.

Адреса може бути вписана уручну або узята з адресної книги. Для того, що б скористатися адресною книгою, необхідно зробити правий клік на кнопку Кому. Відкриється діалогове вікно Вибрати одержувачів. Клацніть мишею на прізвищі, що цікавить вас, і натисніть кнопку Кому, якщо ви хочете відправити лист цій людині. Щоб відправити копію листа ще одній людині, виберіть його прізвище і натисніть кнопку Копія. Адреса електронної пошти цієї людини буде підставлена у відповідне поле введення конверта листа, що відправляється. Натисніть кнопку ОК, щоб закрити діалог Вибір одержувачів. Адреса вибраного вами адресата буде відображена у відповідному полі "конверта" створюваного листа.

Ви можете вибрати декілька адресатів. Якщо ви вписуєте адресу в ручну, то адреси розділяються крапкою з комою ( ; ). Для розсилки листа відразу декільком адресатам служить поле введення Копія.

Наступний рядок для заповнення Тема. У цьому рядку ви пишете коротку анотацію листа, наприклад, Тест.

На цьому заповнення конверта листа, що відправляється, завершене.

У текстовому вікні пишіть текст листа. Інструментальна панель для форматування тексту схожа на інструментальну в Microsoft Word.

Після того, як текст листа набраний, ви можете перевірити орфографію, використовуючи для цього команду Правопис меню Сервіс або клавішу F7. Для зміни мови, використовуваної при перевірці орфографії, виконаєте команду Параметри в меню Сервіс. На вкладці Правопис виберіть Мова, на якій написаний лист. Тут же ви можете набудувати параметри перевірки правопису.

Дуже часто з'являється необхідність переслати по електронній пошті не тільки текст, але і різні файли, наприклад, зображення, звуки, електронні таблиці і т.д.

Меню Вставка/Вкладення файлу або нажинати на кнопку з "скріпкою". З'явитися діалогове вікно Вставка вкладень. За допомогою діалогу Вставка вкладень виберіть на вашому диску файл і натисніть кнопку Вкласти, щоб приєднати вказаний файл до листа. Звернете увагу, що додалося ще одне поле введення Приєднати, в якому вказано ім'я і розмір приєднаного файлу. Для того, щоб приєднати декілька файлів, ще раз натисніть кнопку Вкласти на панелі інструментів вікна Створення повідомлення і виберіть ще один файл.

Так само можна вставити в текст листа малюнок: Вставка/Малюнок. Відкриється діалогове вікно Вставка малюнка, у вікні необхідно вказати шлях до малюнка, і деякі параметри відображення малюнка.

Якщо лист має високий або низький статус, то ви можете встановити параметр Важливість в меню Сообщение/Важность/. або використовуючи відповідну ікону на панелі інструментів вікна Створити повідомлення. Ви можете задати три рівні важливості:

Висока важливість. У верхній частині листа з'явитися строчка Дане повідомлення має високу важливість.

Звичайна важливість. Встановлюється за умовчанням при створенні листа.

Низька важливість. У верхній частині листа

з'явиться додаткова строчка Дане повідомлення має низький рівень важливості. Використовується дуже рідко.

Після того, як лист готовий, натисніть кнопку Відправити на панелі інструментів вікна Створення повідомлення. Після цього вікно Створення повідомлення закриється, а ваш лист буде записаний в теку Витікаючі.

Щоб відправити підготовлене повідомлення, натисніть кнопку Доставити на панелі інструментів Outlook Express. Після цієї операції ваше повідомлення буде відправлено на сервер, а його копія - записана в теку Відправлені.

Якщо ви хочете, щоб ваші повідомлення відправлялися відразу по натисненню кнопки Відправити на панелі інструментів вікна Створення повідомлення, то виконаєте наступні дії:

- у меню Сервіс виберіть пункт Параметри;

- у вікні, що з'явилося, перейдіть на вкладку Відправка повідомлень і встановите прапорець напроти запису Відразу відправляти повідомлення.

Щоб видалити лист, виберіть в списку Теки теку, що містить дане повідомлення, і клацніть мишею на листі. Потім натисніть кнопку Видалити на панелі інструментів Outlook Express. Лист буде поміщений в теку Видалені. Ви можете відновити видалені листи з теки Видалені. Для цього відкрийте теку Видалені і перемістите потрібне повідомлення в будь-яку іншу теку. Звертаємо вашу увагу, що листи, стерті з теки Видалені, відновити не можна.

4.2 Створення підпису

Звичайні листи прийнято підписувати. При використанні програми Outlook Express у вас є можливість підписувати і електронні листи. Під підписом подразумевается текст, який автоматично вставляється в кінець кожного написаного вами листа. Для створення підпису виконайте наступні дії:

· у меню Cервис виберіть Параметри і виберіть вкладку Підпис;

· натисніть кнопку Створити і введіть текст в поле Змінити підпис, або виберіть Файл і вкажіть текстовий або гіпертекстовий файл, який слід використовувати для підпису;

· включите прапорець Додавати підпис до всіх витікаючих повідомлень.

Тепер в кінець кожного написаного вами листа автоматично додаватиметься ваш підпис.

Для використання різних підписів з різними обліковими записами виберіть підпис в розділі Підпис, натисніть кнопку Додатково і виберіть обліковий запис, який слід використовувати з даним підписом.

Для додавання підпису тільки в окремі повідомлення вимкнете прапорець Додавати підпис до всіх витікаючих повідомлень. При створенні повідомлення виберіть меню Вставка, вкажіть на Підпис і виберіть потрібний підпис.

Читання пошти, що прийшла

Всі електронні листи, послані вам, спочатку збираються у вашій поштовій скриньці на сервері. Для того, щоб їх отримати і прочитати, вам потрібно зв'язатися з поштовим сервером. Натисніть кнопку Доставити на панелі інструментів Outlook Express. Після цього буде проведена перевірка вашої поштової скриньки на поштовому сервері. Все нові повідомлення будуть записані в теку що Входять. Непрочитані повідомлення мають значок у вигляді запечатаного конверта, а прочитані - відкритого конверта.

Ви можете змінити ширину колонок в теках з листами. У теці що Входять - це колонки Від, Тема, Отримано. Для зміни розмірів колонки підведіть покажчик миші до її межі. Покажчик миші змінить свою форму. Натисніть ліву кнопку миші і, не відпускаючи кнопки, буксируйте межу в потрібному вам напрямі.

Отримані повідомлення можна читати або в області перегляду, або в окремому вікні. Клацніть значок теки що Входять на панелі Outlook або в списку тек. Для проглядання повідомлення в області перегляду клацніть по ньому в списку повідомлень. Для проглядання повідомлення в окремому вікні двічі клацніть по ньому в списку повідомлень.

Якщо ви одержали лист, зліва від заголовка, якого знаходиться зображення скріпки, то це означає, що разом з цим листом вам прислали вкладений файл. Клацніть мишею на значку, що позначає вкладений файл, який розташований в області проглядання листа. З'явиться список файлів прикріплених до листа.

Якщо ви клацніть на Зберегти вкладення з'явиться діалогове вікно Зберегти вкладення. Виберіть теку на диску вашого комп'ютера, в якій ви хочете зберегти вкладений файл, і натисніть кнопку Зберегти. Діалог Зберегти вкладення буде закритий і вкладений файл буде збережений на диску.

Якщо лист, який ви отримали, має Високу важливість або Низьку важливість, то в найпершій колонці ви побачите знак оклику або стрілку вниз, відповідно.

Якщо ви хочете отримати всі відомості про повідомлення (дата відправки і т. п.). При перегляді в окремому вікні виберіть меню Файл, команду Властивості.

Оскільки не існує єдиного стандарту на кодування букв російського алфавіту, програма Outlook Express намагається самостійно визначити кодування листів, що приходять. Проте, завжди є вірогідність, що програма Outlook Express визначить кодування неправильно. Якщо ви зіткнулися з подібною ситуацією, то спробуйте змінити кодування. Виберіть команду Кодування в меню Вигляд. Відкриється меню для вибору кодувань. Поточне кодування відмічене кружком у її назви. Спробуйте вибрати яку-небудь інше кодування. Якщо ви правильног вказали кодування, то вміст поточного листа відобразиться в новому кодуванні і його можна буде прочитати.

Рис. 4.2.1 - Вікно одержання пошти

4.3 Створення правил для повідомлень

Програма Outlook Express здійснює автоматичну обробку повідомлень (електронних листів) за правилами, які визначає користувач.

У кожному правилі указуються ідентифікаційні ознаки повідомлення (зміст полий "Кому", "Від", "Копія" і т. д.) і дії (переслати, відповісти, не завантажувати і т.д.), які повинна виконати програма Outlook Express над отриманим повідомленням, задовольняючим вказаним ознакам.

Для створення, редагування або видалення правил обробки листів необхідно викликати вікно Правила для повідомлень і перейти на вкладку Правила для пошти. Виклик вікна здійснюється командою Правила для сообщений/Почта. з меню Сервіс. За допомогою кнопок Створити, Змінити, Копіювати, Видалити, Застосувати вікна Правила для повідомлень можна відповідно створити нове правило, модифікувати вже існуюче правило, скопіювати правило, видалити правило, застосувати правило до раніше отриманих повідомлень.