Роль социальных медиа в реализации имиджевых стратегий политических деятелей в контексте формирования информационного общества на региональном уровне

Размещено на http://www.allbest.ru/

3

Роль социальных медиа в реализации имиджевых стратегий политических деятелей в контексте формирования информационного общества на региональном уровне

Маковейчук А.В.,

Рыхтик М.И.

Цель. Изучение основных тенденций развития социальных медиа в сфере политической деятельности и социального управления на региональном уровне, их роли в реализации концепции информационной политики, а также роли личностного фактора в данном процессе.

Методы. Проанализированы этапы и механизмы реализации имиджевых стратегий субъектов политической деятельности посредством использования современных информационно-коммуникационных технологий и сред, в частности, социальных медиа. В качестве эмпирической базы в статье приводится анализ результатов многолетних мониторингов, посвящённых активности политического деятеля в пространстве социальных медиа.

Результаты. В исследовании явления «социальные медиа» и «блогосфера» рассмотрены в контексте их влияния на политический процесс на региональном уровне на современном этапе.Любой представитель региональной власти, решивший проводить кампанию по формированию и продвижению своего имиджа и имиджа той структуры, в которой он работает, в блогосфере и социальных сетях, получает выгоду в том, что именно здесь он удачным образом может выйти к «своей» аудитории, обратившись к определённым нишевым структурам, из огромной массы пользователей социальных сетей выбрать те целевые группы, которые ему наиболее интересны, подобрав для каждой из них свои мотиваторы. Благодаря таким возможностям, как интерактивность и оперативность подачи информации становится возможным налаживание эффективного диалога между представителями органов власти и отдельными индивидами, группами интересов и общественными организациями в целях проведения взвешенной внутренней политики, отвечающей реалиям и актуальным проблемам действительности.

Научная новизна. Выявлены закономерности развития применения новых информационных технологий в современном политическом процессе на региональном уровне, предложены наиболее эффективные механизмы, формы и модели взаимодействия с целевыми аудиториями.

Ключевые слова: блогосфера, информационно-коммуникационные технологии, паблицитный капитал, региональная информационная политика, социальные медиа.

информационная политика личность политическая деятельность

В современном мире в условиях быстрой смены технологий и стремительного развития технологического прогресса, важным становится организовывать свою деятельность согласно актуальной окружающей действительности, профессионально и грамотно подходить к вопросу работы с имиджем и его составляющими, используя возможности современных технологий, и, прежде всего информационно-коммуникационных.

Политические деятели и организации стараются использовать этот ресурс в целях формирования своего имиджа и создания конкретной репутации среди аудитории сети Интернет. Остановимся подробнее на том, какие инструменты используют для формирования имиджа политических деятелей и какое место в этом процессе занимают социальные медиа.

Данная система сервисов является неотъемлемой частью глобального интернет-пространства, они позволяют информации, и в том числе новостной, распространяться по всему миру за достаточно короткий промежуток времени. В целях формирования имиджа политического деятеля использование данного инструмента становится актуально и необходимо, потому что с развитием средств коммуникации политик дистанцировался от своей аудитории, он очень редко взаимодействует с аудиторией непосредственно, а с использованием интернет-сервисов, онлайн-дневников и возможностей социальных сетей он может напрямую «выйти» на своего избирателя, общаться с представителями целевых аудиторий, прежде всего молодёжной среды и активной части общества, которые имеют своё определённое окружение (семьи, друзей и тд.), которым они могут транслировать идеи и месседжи, принимаемые от субъектов политического пространства.

Cоциальные медиа сегодня заметно влияют на организацию информационного пространства, становясь новым высокотехнологичным, оперативным и вседоступным инструментом формирования паблицитного капитала политика и продвижения его имиджа в общественном сознании, который при определенных условиях становится одним из важнейших информационных ресурсов социального управления на региональном и муниципальном уровнях власти, активизирует общественное мнение и поведение, консолидирует местную общественность, формируя социальные отношения доверия между властью и обществом. [1]

Актуальная на сегодняшний день потребность в диалоговых (а подчас и полилоговых) формах взаимодействия с властью со стороны граждан, развитие Интернет-технологий в стране неизбежно повлечет за собой расширение форм реализации механизмов конструирования политического имиджа субъектов политической деятельности и дальнейшую оптимизацию коммуникативных процессов в политической сфере общества.

Мы можем говорить о различных механизмах работы в интернет-пространстве в зависимости от уровня политика/политической организации (федеральный, региональный или муниципальный уровни). На федеральном уровне, как правило, для политической организации или конкретного политика необходимо создавать аккаунты в наиболее популярных социальных медиа, а также заводить персональные блоги или интернет-страницы. Иначе на их месте неизбежно появятся так называемые страницы-фейки (лже-аккаунты), преследующие цели дискредитации политического деятеля либо организации.

Обратившись к региональному и муниципальному уровням, мы можем наблюдать использование одного-двух ресурсов, чаще всего это может быть блог в системе «Живой Журнал», собственный аккаунт в Tвиттере, реже - страницы «В контакте» или Фэйсбуке, других интернет-ресурсах. Часто на данных уровнях предпочтение отдаётся общению с людьми в формате реальных приемных, по телефону или посредством электронной почты.

На любом вышеупомянутом уровне успешная и эффективная работа по формированию необходимого имиджа в интернет-пространстве должна быть регулярной, творческой и основанной на знании специфики аудитории каждой конкретной данной интернет-площадки. Только дилетанту может показаться, что, не прилагая специальных усилий легко создать себе «правильный» образ в Сети. В данном случае непрофессиональные действия создают больше вреда, чем пользы и могут наносить заметный урон имиджу политика или политической организации. [2]

Мы можем констатировать, что в интернете, как и в реальной жизни, у людей вызывает интерес только то, где они могут видеть «живую» реакцию на происходящие события. В зависимости от реакции пользователей сети выстраивается и трансформируется стратегия развития. Необходимо организовывать взаимодействие в формате диалога, уделять внимание качеству и достоверности информации, так и эмоциональному её составляющему, в том числе использованию юмора. Сложность представляет выстроить правильно подобранное соотношение между вышеупомянутыми категориями. Потому что даже самая необходимая и конструктивная информация, в случае её большого объёма и крайне высокой степени серьёзности, неизбежно будет скучна для её восприятия адресатами.

Формирование и продвижение имиджа политика либо политической организации в социальных медиа и блогосфере требует большого профессионализма и внимательного подхода, исключающего использование некорректных методов работы, которые способны нанести больше вреда имиджу политика или политической организации, чем принести пользы. К примеру, распространение оскорбительных мемов, карикатур, вырванных из контекста цитат, фотожаб, видеофрагментов и тд., является орудием агентов влияния в блогосфере. В то же время регулярное обновление контента, приверженность «правильной» линии формирования имиджа в Сети, высокий уровень коммуникативности, использование умеренного креативного подхода и другие важные факторы позволяют добиться желаемого результата.

В современных условиях субъектам политики приходится иметь дело с технологическими вызовами, которые могут существенно повлиять на паблицитный капитал. Каждый пользователь Интернета сегодня имеет возможность создать свой персональный блог или страничку в социальной сети, которые, по сути, при увеличении аудитории данных ресурсов начинают выполнять функцию СМИ, площадки для обсуждения различных вопросов, инициатив и предложений. Это является вызовом, который ставит под вопрос профессиональные компетенции, как представителей органов государственной власти, так и партийных функционеров, отдельных политиков и общественных деятелей.

Обратившись к влиянию и роли социальных медиа и блогосферы на проблему регионального политического лидерства, можем констатировать, что блоги дают возможность исследователю измерить качественно и количественно данной феномен. В качественном измерении это выражается в выявлении силы влияния, которое политический деятель оказывает на аудиторию. В количественном измерении данное влияние характеризуется регулярностью и периодичностью. Говоря о силе влияния политика-блогера на целевую аудиторию, можем констатировать, что чем выше его показатели по контент-анализу, тем больше данное влияние, тем большее распространение получает публикуемая информация, и, следовательно, тем большая аудитория её получает. [3]

По утверждению ряда экспертов, для региональных и муниципальных политиков оптимально было бы создавать видеоблоги, где они смогли делиться информацией обо всех своих управленческих решениях, комментировать происходящие в регионе общественно-политические события, отвечать на вопросы пользователей Сети в формате Интернет-приёмной. В качестве примера можем привести нижегородского губернатора Валерия Шанцева, имеющего видеоблог на нижегородском интернет-портале «Новый Нижний» и блог в системе LiveJournal, где обстоятельно представлена информация о персоне Валерия Шанцева, профессиональной деятельности, увлечениях. Помимо текстовой информации также на сайте имеется раздел «Фотогалерея», где проиллюстрированы различные значимые для регионального сообщества общественно-политические и культурные мероприятия и события, проходившие с непосредственным участием Валерия Павлиновича. Следующим примером может быть нижегородский сити-менеджер Олег Кондрашов, также являющийся резидентом Интернет-пространства и имеющий блог в системе LiveJournal, где мы можем наблюдать регулярное обновление контента, посвящённого событиям городской жизни, деятельности администрации города, предложениям по развитию и совершенствованию тех или иных сфер городского хозяйства с непосредственными онлайн обсуждениями, комментариями со стороны пользователей Сети.

В качестве также достаточно эффективных инструментов можно использовать визуализацию: видеоролики, посвященные различным региональным событиям, известным людям, промышленным объектам, туристическим местам, культурным памятникам, также это могут быть обращения к местной аудитории, приуроченные к определённым праздничным датам, знаковым событиям и тд. Публикация их на различных популярных видео-хостингах формирует так называемый «вирусный» эффект, который может привлечь целевую аудиторию к тем или иным общественным проблемам.

В ходе исследования вопроса роли социальных медиа в реализации имиджевых стратегий политических деятелей на региональном уровне был проанализирован блог губернатора Нижегородской области В.П. Шанцева (блог в «Живом Журнале» открылся в апреле 2010 года). Исследование базируется на изучении материалов Национальной службы мониторинга за несколько лет (с 2011 по 2014 гг.), а также на результатах исследования «Блогология. Итоги сетевого года», проведенного в Нижнем Новгороде в 2012 году, в ходе которого был составлен персональный рейтинг исследуемого нижегородского политика.

«Национальная служба мониторинга» совместно с «Институтом независимых политических исследований» по итогам 2011 года подготовили медиа-рейтинг глав субъектов РФ, чьи блоги наиболее часто цитировались в российских СМИ.

По результатам данного исследования Валерий Шанцев занимал пятую позицию по цитируемости - средства массовой информации ссылались на его блог 411 раз, за год цитируемость блога В. Шанцева возросла более чем в 2,5 раза.

Губернатор Нижегородской области Валерий Шанцев вошел в число лидеров рейтинга «Главы регионов в блогосфере - итоги 2012», подготовленного Национальной службой мониторинга.

Согласно исследованию, блог Валерия Шанцева занял четвертое место в рейтинге наиболее цитируемых средствами массовой информации. Было выпущено 1108 сообщений со ссылкой на блог губернатора Нижегородской области. В пятерку лидеров также вошли губернатор Краснодарского края Александр Ткачев, глава Кировской области Никита Белых, губернатор Приморского края Владимир Миклушевский, губернатор Санкт-Петербурга Георгий Полтавченко.

Блог губернатора также вошел в число лидеров по количеству записей в «Живом Журнале» среди глав регионов России. Согласно исследованию «Национальной службы мониторинга» за 2012 год, глава региона занял четвертое место. В блоге Валерия Шанцева размещено 274 записи.

В пятерку самых активных губернаторов в «Живом Журнале» также вошли губернатор Ханты-Мансийского автономного округа Наталья Комарова, глава Ингушетии Юнус-Бек Евкуров, губернатор Новгородской области Сергей Митин, губернатор Астраханской области Александр Жилкин.

Блог Валерия Шанцева также вошел в топ-10 самых читаемых в «Живом Журнале» среди глав регионов. По количеству читателей губернатор Нижегородской области занял седьмое место.

В ходе анализа «Национальной службой мониторинга» учитывались только официальные аккаунты российских губернаторов на платформах Twitter и LiveJournal, а также stand-alone блоги глав субъектов РФ. Для каждого из губернатора выделялись такие параметры как «присутствие в соцсетях», «активность» - число записей по итогам 2012г., «популярность» - количество читателей блога/блогов, «цитируемость» - число сообщений в традиционных СМИ со ссылкой на записи в блоге, «эффективность» - соотношение числа читателей блога к количеству записей, оставленных в нем за все время ведения. При исследовании параметров «активность», «популярность» и «эффективность» учитывались только платформы Twitter и LiveJournal, позволяющие провести точные подсчеты числа записей и читателей блога. При расчете параметра «цитируемость» было проанализировано свыше 500 федеральных и 5 000 региональных изданий: ТВ, радио, пресса, информационные агентства и Интернет-СМИ. Выборка материалов составила свыше 34 000 публикаций СМИ. Период исследования: январь-декабрь 2012г. Данные о числе записей и количестве читателей блогов глав регионов РФ актуальны по состоянию на 31 января 2013г.

В конце 2014 года «Национальной службой мониторинга» был составлен рейтинг активности глав субъектов РФ в блогосфере (октябрь 2014 года) и рейтинг «цитируемости», который учитывает число сообщений в традиционных СМИ со ссылкой на записи в блоге. В тройку наиболее цитируемых глав регионов РФ вошли глава Чеченской Республики Рамзан Кадыров (1315 публикаций СМИ), губернатор Нижегородской области Валерий Шанцев (228 сообщений) и глава Краснодарского края Александр Ткачев (191 публикация). [4]

Одной из наиболее цитируемых публикаций Валерия Шанцева из его блога в «Живом Журнале» стал состав нового правительства Нижегородской области.

Таблица 1. Сводный медиа-рейтинг В.П. Шанцева на основе коэффициента информационной открытости (с 2012 по 2014 гг.)

По итогам изучения теоретических источников и анализа вышеупомянутых мониторингов, мы можем сформулировать ряд выводов.

Во-первых, социальные медиа в реализации информационной политики в регионе играют значимую роль, и мы можем констатировать, вследствие общего развития информационно-коммуникационных технологий и технологического прогресса, всё возрастающее влияние, которое они начинают оказывать на общественность.

Во-вторых, как для теоретического исследования, так и для прикладного анализа конкретных случаев влияния социальных медиа на политический процесс, основными методами могут являться мониторинг и измерение активности социальных сетей. Для социальных сетей, функционирующих в рамках социальных медиа, к настоящему времени существует достаточно развитый комплекс программных средств, с успехом использовавшийся в исследованиях медиа-рынков, и вполне применимых для исследования конкретной политической деятельности в социальных медиа.

В-третьих, несмотря на высокую привлекательность и эффективность технологий, лежащих в основе Web 2.0, не стоит рассматривать их сами по себе в качестве социального феномена. Они лишь позволяют перевести взаимодействие и информационный обмен, происходящий в рамках социальных медиа, на новый уровень. И это, в свою очередь, приводит к изменению социальных ролей пользователей систем. То есть влияние Web 2.0. на политический процесс, несмотря на его высокую степень, все же является опосредованным. Именно поэтому подходы, существующие в коммуникативистике, являются недостаточными для рассмотрения политической роли социальных медиа.

Проанализировав данные многолетних мониторингов информационной активности глав субъектов РФ, в частности показателей В.П. Шанцева, а, также обратившись к его персональному сайту, интернет-дневнику и публикациям в интернет-СМИ мы можем сделать вывод, что данный информационный ресурс достаточно активно используется В.П. Шанцевым в реализации политики информационной открытости действий исполнительной власти. Не можем не отметить также, что информационная работа в Сети является, как имиджевым инструментом информирования общественности о деятельности властных структур в регионе и популяризации действий власти, так и сервисом обратной связи, «откликом» на те или иные действия власти со стороны общественности (прежде всего сетевой) посредством виртуальных писем, комментариев в блоге губернатора и на форумах.

Подводя итог, мы можем констатировать, что социальные медиа на сегодняшний день являются новым форматом коммуникации, в особенности в сфере политики и государственного управления. Проблема социальных медиа на сегодняшний день для политологов и социологов является одной из важнейших и наиболее актуальных. В современном обществе роль социальных медиа неуклонно возрастает, поскольку одной из главных их особенностей являются интерактивность и свобода от властной вертикали. Хотелось бы перечислить и другие, не менее важные особенности данных социальных медиа, которые делают их актуальными: возможность осуществлять социальную, политическую и агитационную деятельность, содержащую механизмы обратной связи; возможность оперативно реагировать на запросы граждан, идущие напрямую, через социальную сеть; способность влиять на политические и социальные процессы в обществе; возможность выделять политических лидеров; открытый доступ к социальным и политическим материалам, находящимся на страницах данных интернет-ресурсов.

С точки зрения политики, социальные медиа являются интернет-ресурсом с ещё малоизученными и нераскрытыми возможностями. Но потенциал данных инструментов достаточно велик. Каждому уважающему себя политическому деятелю необходимо иметь собственный аккаунт в социальных сетях и блогосфере, выкладывать политическую, агитационную и личную (при необходимости и желании) информацию. Таким образом, в теории, становится возможным для любого гражданина вступить в коммуникацию с интересующим его политическим деятелем. Но на практике пока мы можем констатировать всё обстоит несколько иначе. Создание страниц в социальных сетях для большинства российских политиков является целью исключительно продвижения собственного имиджа и укрепления паблицитного капитала и рассчитано на определенную группу электората. В реальности общение происходит в лучшем случае со спичрайтером, помощником или заместителем.

Социальные медиа являются мощным рычагом, способным влиять на политические процессы в обществе. В последнее время всё большее количество российских политиков и чиновников стали заводить аккаунты в таких социальных сетях как Одноклассники, Фейсбук или Твиттер. Все это делается с определенной целью - продемонстрировать свою включенность в процесс «виртуальной социализации», а также с целью «пропиарить» себя как политического деятеля, что и является одной из проблем эффективного использования социальных сетей. [5]

Хотелось бы еще раз отметить, что теперь с руководством страны, региона или города можно наладить контакт посредством Интернета. И в первую очередь, это нужно простым гражданам, не обладающим влиянием в политической или административной сфере общества. Потому что прийти на приём к Президенту России, к премьеру могут единицы. К губернатору - сотни или, может быть, тысячи. А через Твиттер можно написать главе региона или даже президенту страны обращение любого толка, и этим многие пользуются. Но пока активный диалог и реальное взаимодействие с политиками остаются иллюзорными. По-прежнему крайне сложно обойти многочисленные бюрократические барьеры, формирующие «вертикаль коммуникации» и достучаться напрямую до власти. Смысл социальной сети как новой социальной технологии, которую необходимо эффективно использовать, заключается в решении данной проблемы. [6]

Социальные медиа можно и необходимо эффективно использовать в различных областях не только с целью налаживания контактов и общения, но и с целью получения информации, взаимодействия с учеными, политиками и чиновниками, осуществления научной, социальной и политической деятельности. Социальные сети можно назвать своеобразным «виртуальным зеркалом жизни», в котором находят отражение как злободневные проблемы, волнующие общество, так и мнение и оценки самого общества в контексте актуальной проблематики. Речь идёт об огромной и весьма дифференцированной прослойке общества. А ещё достаточно репрезентативной и, самое главное, активно и прогрессивно мыслящей. Множество талантливых молодых людей в социальных сетях объединяются в группы по интересам, выкладывают соответствующие видеоролики, статьи, книги и специализированную литературу в форматах для скачивания, создают «обсуждения», проводят опросы. Например, в социальной сети «В Контакте» в результате запроса, критерием которого было слово «политика» в разделе «Сообщества» было найдено 6264 сообщества. Среди них такие группы как: «Политика без купюр» (146 771 подписчик), «Политика Сегодня» (68 937 подписчиков), «Угарная политика» (82 651 подписчик), «PolitRoom - политика, жириновский, путин» (82 306 подписчиков), «Острая Политика» (70 603 подписчика), «Записки политика» (69 370 подписчиков), «Политика и Жизнь» (34 811 участников) и многие другие. Таким образом, сетевые ресурсы во многом станут формировать настроения масс, заняв тот сегмент, за который сейчас отвечает телевидение. Причем, в отличие от телевидения, не имеющего возможности обратной связи, социальные сети могут стать площадкой взаимодействия молодых, нестереотипных, перспективных и полных идей граждан.

Интернет появился как средство передачи информации, но развитие получил в первую очередь как средство получения этой самой информации. На сегодняшний день социальные медиа, как один из видов Интернет-ресурсов, постоянно развиваются, совершенствуются и имеют тенденцию к делению на узкоспециализированные социальные сообщества по различным тематикам и критериям, объединяющим их пользователей. [7]

Развитие социальных медиа в России происходит хаотично, спонтанно, российским блогам и социальным сетям не хватает глубинного анализа и стратегии развития, а пользовательскому сообществу - проектов, нацеленных на улучшение культуры виртуального общения.

Можем констатировать, что социальные медиа являются одним из эффективных инструментов, наряду с другими, например при формировании гражданских и политических позиций индивидов и социума в целом, взаимодействия власти и общества, каналом политической социализации личности и политической мобилизации. Они начинают играть всё более значимую роль в реализации региональной информационной политики и в рамках данного явления нам представляется достаточно эффективным инструментом использование вышеупомянутого ресурса в реализации имиджевых стратегий политических деятелей, прежде всего облечённых властными полномочиями. Это инструмент налаживания оперативного многостороннего диалога между властью и общественностью, призванный гармонизировать общественные отношения, развивать общественные связи, оптимизировать информационные потоки и в целом стать этапом дальнейшего развития современного информационного общества.

Литература

1. Горошко О.И., Жигалина Е.А. Политические коммуникации в блогосфере Рунета [электронный ресурс] URL: http://www.russian-cyberspace.com/issue1/goroshko_and_zhigalina.html (дата обращения 20.03.2015)

2. О влиянии блогосферы на российскую публичную политику [электронный ресурс] URL: http://www.pr-info.ru/Blog-vlblogpublpolitics31012008.htm (дата обращения 23.03.2015)

3. Подосокорский Н. Перспективы использования социальных сетей для политического продвижения [электронный ресурс]. URL: http://blog.greensmm.ru/?p=98 (дата обращения 24.03.2015)

4. Рейтинг активности глав субъектов РФ в блогосфере за октябрь 2014 [электронный ресурс]. URL: http://www.monitornews.ru/ratings/reyting-aktivnosti-glav-subektov-rf-v-blogosfere-za-oktyabr-2014/ (дата обращения 18.03.2015)

5. Лаврушин Е. Сетевые властители дум. Через блоги формируется политическая повестка дня. [электронный ресурс]. URL: http://www.novopol.ru/text36242.html (дата обращения 22.03.2015)

6. Ефимова И.Н., Маковейчук А.В. Социальные сети как новый механизм формирования имиджа субъектов политической деятельности // Известия Алтайского государственного университета. Серия История. Политология. 2012. № 4/1 (76). С.245-248

7. Вершинин М.С. Политическая коммуникация в информационном обществе. СПб: Издательство Михайлова В.А., 2001. 253с.

Размещено на Allbest.ru