Управління комунікаціями закладу позашкільної освіти в теорії та практиці

Размещено на http://www.allbest.ru/

Управління комунікаціями закладу позашкільної освіти в теорії та практиці

Казначеєва Тетяна,

аспірант ДЗВО «Університет менеджменту освіти» НАПН України, місто Київ, Україна

ПОЛІЩУК Аркадій, доктор фізико-математичних наук, науковий співробітник за сумісництвом відділу створення навчально-тематичних систем знань Національного центру «Мала академія наук України», м.Київ, Україна

Tetiana kaznacheieva,

Aspirant dzvo

«university of educational management», national academy of sciences of ukraine,_kyiv, ukraine,

Arkadiy polishchuk,

Doctor of science in physics and mathematics,

Part-time researcher

Of the department of creation of educational and thematic knowledge systems of the national centre "minor academy of sciences of ukraine", kyiv, ukraine

COMMUNICATION MANAGEMENT OF AN OUT-OF-SCHOOL EDUCATION INSTITUTION IN THEORY AND PRACTICE

Abstract

Radical changes in the socio-economic life of Ukraine, the rapid penetration of digital technologies in all spheres of society, including education, require the search for new approaches to the management of out-of-school education institutions. In recent years, the Ukrainian educational system has finally begun the process of reform, but it still does not solve many problems, including the need to change the approach to communication management in educational institutions.

The article reveals the unique aspects of managing communications in an out- of-school educational institution during martial law. Since the problem of the quality of out-of-school education remains relevant, especially in a difficult period for Ukraine, it remains relevant. It is determined that an important component of the successful management of an out-of-school education institution is the element of communication as part of the management process. A review of scientific sources was conducted, which confirms that the purpose of communication is to understand and comprehend the information received. At the same time, communication should influence the person to whom it is addressed and encourage effective action. It is proved that an innovative approach to the management of an out-of-school education institution in the context of new challenges can be considered management, which should be based on an adaptive communication process. It is determined that communication, communication between pedagogical staff of an out-of-school education institution in today's conditions is an integral attribute of the management process. The important stages of communication of an out-of-school education institution are highlighted. It is noted that the transformation of the communication space in today's conditions changes professional communication. It is proved that the effectiveness of such communication depends on the readiness of its participants to communicate, that the management of out-of-school education institutions requires managers to effectively organize innovations in communication processes, competent skills, effective personnel and information policy, the ability to establish a communicative partnership with all participants in the educational process and the professional competence of the teaching staff.

The article notes that further research will focus on the model of communication management in an out-of-school education institution. The management process should be competitive, adaptive and in accordance with the requirements and challenges posed by the modern world in times of turbulence; the fundamental components of the management element are the ability to reorganize one's thinking into strategic thinking, to anticipate events in advance.

Keywords: management; communication; communication space, manager, communication process, out-of-school educational institution.

Анотація

Радикальні зміни у соціально-економічному житті України, стрімке проникнення цифрових технологій у всі сфери життя суспільства, в тому числі в освіту, вимагають пошуку нових підходів до процесів управління закладами позашкільної освіти. Протягом останніх років українська освітня система, нарешті, розпочала процес реформування, але й досі не вирішує безліч проблем, серед них - необхідність зміни підходу до управління комунікаціями в закладах позашкільної освіти.

Стаття розкриває теоретичні аспекти керування комунікаціями в закладі позашкільної освіти. Оскільки проблема якості позашкільної освіти залишається на часі, особливо в умовах складного періоду для України, вона є актуальною. Визначено, що важливою складовою успішного процесу управління закладом позашкільної освіти залишається елемент комунікації, як частина управлінського процесу. Було проведено огляд наукових джерел. Досліджено, що інноваційним підходом у керуванні закладом позашкільної освіти в умовах нових викликів можна вважати управління, яке повинно ґрунтуватись на адаптивному комунікаційному процесі. Визначено, що спілкування, комунікація між педагогічними працівниками закладу позашкільної освіти в умовах сьогодення є невід'ємним атрибутом процесу управління. Ефективність такого спілкування залежить від готовності його учасників до комунікативної взаємодії, що управління закладами позашкільної освіти потребує від керівників ефективної організації нововведень щодо комунікативних процесів, компетентних навичок, ефективної кадрової та інформаційної політики, умінь налагоджувати комунікативне партнерство з усіма учасниками освітнього процесу та професійної компетентності педагогічного колективу.

У статті зазначено, що подальші дослідження стосуватимуться моделі управління комунікаціями в закладі позашкільної освіти. Процес управління має бути конкурентоздатним, адаптивним і відповідно до тих вимог та викликів, які ставить сучасний світ в часи турбулентності; принципові складові елементу управління - це вміння перелаштувати своє мислення у стратегічне, антиципувати події заздалегідь.

Ключові слова: управління в освіті, управління комунікаціями, керівник закладу освіти, заклад позашкільної освіти.

Вступ

керування комунікація позашкільний освіта

Повномасштабне вторгнення російської федерації на територію України скоригувало багато планів, проте українській освіті важливо розвиватися попри все. Безумовно, в країні багато нагальних викликів: необхідність організації освітнього процесу, спостерігається поява

незавершених програм та реформ, руйнування освітніх установ, масова примусова міграція, а також збільшення різниці в можливостях між різними громадами та регіонами. Проте в умовах ринкової конкуренції, ефективне управління комунікаціями закладом позашкільної освіти стає одним з найбільш значущих чинників його конкурентоспроможності на ринку освітніх послуг. Тому, існує необхідність удосконалення, зміни управлінської діяльності закладу позашкільної освіти. Водночас змінюється вектор управління комунікаціями з боку керівника.

Аналіз актуальних наукових досліджень і проблематики. Багато науковців з різних країн і з України вивчають питання системи управління комунікаціями. До проблем розвитку комунікацій присвячені дослідження таких вчених, як А. Глєбова, В. Кравченко [1], В. Краля [2] та інші.

Г. Почепцов пише, що комунікація - це процеси перекодування вербальної в невербальну і невербальної у вербальну сфери. Історично склалось, що комунікацією був примус іншого до виконання тієї чи іншої дії, заради чого реалізується передача значень між двома автономними системами, якими є люди [4].

А. Слободянюк наголошує, що комунікація пронизує всю систему управління та являє собою управлінський процес, адже вона пов'язує функції організації, планування, мотивації та контролю і має забезпечити єдину мету управління [5].

Мета статті полягає в аналізі особливостей управління комунікаціями закладу позашкільної освіти в теорії та практиці. Виявлення різноманітних визначень про поняття комунікації, необхідності визначити, що саме налагоджений комунікаційний процесі є частиною успішного кейсу управління у закладі.

Виклад основного матеріалу

Військові конфлікти, які активізувались на території України 24 лютого 2022 року, стрімкий розвиток інформаційних технологій та інструментів, появи штучного інтелекту поставили перед керівниками закладів позашкільної освіти ряд гострих проблем, з якими наша освітянська спільнота ще не стикалася. Такі обставини зобов'язують керівників закладів позашкільної освіти приймати нестандартні, оперативні, адаптивні управлінські рішення.

Згідно п.1 Закону України «заклад позашкільної освіти - складова системи позашкільної освіти, яка надає знання, формуючи вміння та навички за інтересами, забезпечує потреби особистості у творчій самореалізації та інтелектуальний, підготовку до активної професійної та громадської діяльності, створює умови для соціального захисту та організації змістовного дозвілля відповідно до здібностей, обдарувань та стану здоров'я вихованців, учнів і слухачів» [6]. І саме такий заклад є своєрідним осередком, що об'єднує учнів, батьків, вчителів та науковців.

Слід зауважити, що нові виклики зруйнували напрацювання системи управління закладами позашкільної освіти. Значна кількість учасників

освітнього процесу: вихованці, учні, педагогічні працівники змушені були покинути рідні домівки та виїхати за межі України або переселитися у

безпечніші місця тимчасового проживання. До психологічного та фінансового потрясінь додалися брак комунікації, обліку й контролю, втрата або нестача достовірної інформації, розбалансування діяльності закладу, відсутність електропостачання та найгостріше - це небезпека. Перед керівниками закладів позашкільної освіти виникли непередбачувані завдання в організації роботи закладу, у створенні безпечного середовища, адаптивного комунікаційного простору, у врегулюванні кадрових питань та мотивації працювати далі.

Найголовніше питання, яке маємо дослідити та визначити: особливості керування комунікаціями закладу позашкільної освіти в таких невизначених умовах.

За визначенням М. Х. Мескон, Ф. Хедоурі, М. Альберт, Поняття "управління" визначається як процес, який включає планування, організацію, мотивацію та контроль, необхідний для формулювання і досягнення цілей організації. Іншими словами, це система дій. Система, з одного боку, є цілісним утворенням, а з іншого - включає чітко визначені елементи [7].

Якщо розширити поняття, то до елементів, які визначають якість управлінського рішення належить комунікація. У простішому тлумаченні, комунікація вказує на процес обміну різними видами інформації, такими як факти, ідеї, погляди, емоції тощо, між двома чи більше особами. Проте сам факт обміну інформацією не завжди є показником успішної комунікації, оскільки інформація може бути неповною або незрозумілою для отримувача.

В теорії управління, комунікація розглядається як процес обміну інформацією між двома або більше особами, спрямований на досягнення взаєморозуміння. Отже, у контексті закладів позашкільної освіти, поняття "комунікація" розглядається як процес спілкування людей, який включає обмін ідеями, думками, намірами, відчуттями і інформацією, а також як сукупність технічних засобів, які забезпечують передачу інформації.

Зокрема, Бурмака Т. М. вважає, що комунікацію в управлінні структурними підрозділами закладу позашкільної освіти можна розглядати з двох точок зору: перше, як процес інформаційної взаємодії між працівниками у виконанні їх функціональних обов'язків; друге, як функцію управління, яка забезпечує ефективність співпраці між усіма підрозділами через правильно організований обмін інформацією [8].

У цьому випадку комунікація представляє собою певний процес управління, де одна сторона передає інформацію, а інша приймає її в якості пасивного одержувача. Обов'язок останнього полягає у тому, щоб прийняти, зрозуміти, усвідомити і відповідно до цього діяти.

За результатами проведеного теоретичного аналізу сутності та змісту терміну «комунікація», слід зазначити, що науковці по різному тлумачать зміст терміну «комунікація». В більш загальному контексті, це представляє собою специфічну форму взаємодії між різними суб'єктами впливу за допомогою конкретного повідомлення або іншого елементу інформації, що означає взаємодію між різними людьми, групами, соціальними установами та суспільством в загалом.

Проте комунікація набуває особливе значення в освітньому процесі, в діяльності закладу позашкільної освіти, в управлінні, де використовується міжособистісна комунікація, у ході якої, один допомагає іншому опанувати навички та уміння.

Аналіз теоретичних аспектів поняття комунікація показує, що воно є досить об'ємним та наукомістким. На нього впливають специфічні відношення елементів управління в умовах розвитку інформаційного суспільства.

Тому, новації в комунікаціях, оперативні відповіді на виклики сьогодення стають ключовим фактором для підвищення конкурентоспроможності закладів позашкільної освіти, покращення якості освітніх послуг, забезпечення рівного доступу до навчання талановитої молоді, а також для підвищення професійної компетентності педагогів і зміцнення позицій закладу на ринку освітніх послуг.

Узагальнюючи результати аналізу наукових джерел, під управлінням комунікаціями закладом позашкільної освіти ми будемо розуміти цілеспрямовану налагоджену ВЗАЄМОДІЮ між всіма учасниками освітнього процесу, партнерів задля ухвалення адаптивних оперативних рішень щодо напрямів розвитку закладу позашкільної освіти. Підкреслимо, що в умовах війни, турбулентності управлінням комунікаціями закладом позашкільної освіти вимагає специфічного підходу, стратегічного планування та необхідність антиципувати події заздалегідь.

Також, слід зазначити, що комунікація та комунікаційний процес є практичним інструментом в процесі управління закладом позашкільної освіти. Розвиток комунікативної компетентності керівника закладу позашкільної освіти відбувається в процесі створення загальної моделі взаємодії суб'єкті в організації [9].

Саме комунікація, як елемент управління, відіграє надзвичайно важливу роль в управлінні кадровими ресурсами, що є необхідною складовою системи управління. Вона є зв'язковим елементом під час виконання кадрових функцій та засобом для налагодження взаємодії між управлінськими суб'єктами та об'єктами. Ефективна комунікація сприяє координації дій між учасниками для підвищення продуктивності та якості праці.

Для встановлення основних факторів, які призводять до погіршення ефективності комунікації, необхідно проаналізувати кожний етап комунікаційного процесу. Тобто провести моніторинг комунікаційного процесу закладу.

Серед потенційних негативних аспектів, які можуть вплинути на комунікацію у закладі позашкільної освіти під час воєнного стану, можна відзначити: недостатню зворотної взаємодії, обмеженість або перенасиченість інформацією, неефективність використання обраних каналів та засобів комунікації, наявність небезпечних ситуацій, психологічне напруження та багатозадачність.

Проте ключовими викликами управління комунікаціями в умовах військової агресії, керівники та педагогічні працівники визначають нестабільні умови, обмеженість способів організації комунікаційної діяльності, зниження мотивації та нестабільний емоційний, психологічний стан всіх осіб, що беруть участь у процесі, вигорання на робочому місці.

Враховуюче вищенаведене, на перший план виходить безпека та психологічна підтримка - одна з акцентованих форм в процесі управління. Вперше, на жаль, суспільство проходить страшний виклик -виклик війни. Ми не очікували цього, але довелося навчатися і долати виклики. Це навчанням для всіх, спільне навчання, яке призвело до створення абсолютно нового вектору управління.

Значний акцент в процесі управління комунікаціями зроблено на нові форми комунікації та спілкування, що включали емоційну залученість. З'явилася нова емоційна складова у взаємодії, а також новий формат «гнучких» відносин, де теоретичні питання розглядалися та вивчалися через власний досвід. Це процес поступового вивчення.

На думку авторів, зростання ролі комунікацій у функціонуванні та розвитку сучасних закладів позашкільної освіти, висуває на перший план проблему управління ними як всередині закладів, так і між закладами взагалі з метою проведення оптимально сприятливих для закладу освіти комунікаційних процесів.

Тому, в умовах ринкової конкуренції, ефективне управління комунікаціями закладом позашкільної освіти стає одним з найбільш значущих чинників його конкурентоспроможності на ринку освітніх послуг. Процес управління має бути конкурентоздатним, відповідно до тих вимог та викликів,

Аналізуючи практичний досвід закладів позашкільної освіти узагальнено, що адаптивна модель управління комунікаціями в умовах цифровізації, в умовах війни вимагає особливого підходу та обґрунтування елементів цієї моделі, спрямованої на забезпечення безпеки, інформування та збереження довіри спільноти. Ось деякі складові, які можуть бути включені в таку модель:

стратегічне планування кризових ситуацій;

комунікація та зв'язок з громадськістю;

ефективне використання засобів масової інформації та інформаційних

технологій;

підготовка персоналу;

співпраця з органами влади та партнерами.

Це лише деякі аспекти моделі управління комунікаціями, які можуть бути важливими в умовах війни для закладу позашкільної освіти.

Отже, резюмуючи, варто зазначити, що управління комунікаціями закладу позашкільною освітою впевнено відгукується на потреби сучасного суспільства, сприяє гармонійному розвитку усіх учасників комунікативного процесу, співзалученості, участі у житті країни та психологічної стійкості і це ціно.

Поява нових інформаційних технологій та розвиток існуючих каналів комунікації вимагає постійного моніторингу і оцінювання стану комунікативного забезпечення, тому необхідне своєчасне впровадження інноваційних технологій у сфері управління комунікаціями. Саме ці інновації спрямовані на підвищення ефективності функціонування організації в цілому.

Аналізуючи практичні аспекти управління, доведено, що якість управління закладом позашкільної освіти ґрунтується на успішному комунікаційному процесі і саме наявність комунікації в будь якій формі є елементом управлінського процесу.

Проте в результаті теоретичного аналізу встановлено, що дослідження

проблеми управління комунікаціями закладів позашкільної освіти в умовах нових викликів ще недостатньо досліджено. Виявлена потреба у постійному

контролі за станом комунікативної підтримки у системі управління та

приведення його у відповідність з вимогами часу на основі впровадження інноваційних комунікативних технологій.

Враховуючи, що ефективне функціонування комунікаційної системи неможливе без належного управління нею, керівникам закладу освіти потрібно постійно вдосконалювати модель, механізм управління, визначати цілі та формувати стратегії управління комунікаційною системою. Керівництво повинно забезпечувати більш організований підхід до управлінської діяльності, удосконалюючи планування та інформування про масові заходи, збори, наради, зустрічі з підлеглими, партнерами та всіма учасниками освітнього процесу.

Висновки

У сучасному світі стає очевидним, що інформаційні технології відіграють ключову роль у забезпеченні ефективного управління комунікаціями закладу позашкільної освіти. Вони стають основним фактором прогресу та однією з головних проблем управління. Це пояснюється тим, що правильно спланований та ефективно реалізований комунікаційний процес дозволяє закладам позашкільної освіти ефективно обмінюватися інформацією між керівництвом та працівниками при реалізації плану роботи закладу, заради місії, візії та стратегії. Тому належні комунікації на всіх рівнях взаємодії, є критично важливими для успішної діяльності закладу позашкільної освіти. Успіх в управлінні комунікаціями закладу позашкільної освіти потребує ефективної комунікації між всіма учасниками, і навпаки, недоліки у системі обміну інформацією стають однією з ключових проблем. Отже, використання сучасних інформаційних технологій може полегшити, адаптувати процес управління комунікаціями. Від цього істотно залежить ефективність роботи закладу позашкільної освіти та результат його діяльності.

Перспективою подальших розробок стосуватиметься моделі управління

комунікаціями закладу позашкільної освіти в умовах нових викликів за рахунок використання сучасних інструментів інформаційних технологій та можливостей штучного інтелекту.

Використані джерела

Глєбова А. О., Кравченко. В. В. Розвиток цифрових комунікацій в умовах діджиталізації економіки України: проблеми та можливості. Ефективна економіка. 2021. № 9.

Краля В. Г. Роль комунікацій в управління підприємством. Вісник Харківського національного технічного університету сільського господарства імені Петра Василенка. 2016. Вип. 174. - С. 60-66.

Почепцов Г. Г. Теорія комунікації. К. : Ваклер, 2001. - С.656.

А. В. Слободянюк. Психологія управління та конфліктологія. Навчальний посібник для практичних та семінарських занять. Вінниця, ВНТУ, 2010. - С.120.

Закон України «Про позашкільну освіту». URL: https://zakon.rada.gov.Ua/laws/show/1841-14#Text

Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. ОСНОВИ МЕНЕДЖМЕНТУ. Пер. з англ. URL: https://infotour.in.ua/meskon.htm

Бурмака Т. М. Комунікативний менеджмент: конспект лекцій.

Харківського національного міського господарства ім. О. М. Бекетова. Харків : ХНУМГ ім. О. М. Бекетова, 2019. - С.69.

Григораш В., Хлєбнікова Т. Електронне наукове фахове видання «Адаптивне управління: теорія і практика. Серія «Педагогіка», Випуск 11(21), 2021. URL: https://amtp.org.ua/index.php/iournal/issue/view/23

References

Hliebova A. O., Kravchenko. V. V. Rozvytok tsyfrovykh komunikatsii v umovakh didzhytalizatsii ekonomiky Ukrainy: problemy ta mozhlyvosti. Efektyvna ekonomika. 2021. № 9.

Kralia V. H. Rol komunikatsii v upravlinnia pidpryiemstvom. Visnyk Kharkivskoho natsionalnoho tekhnichnoho universytetu silskoho hospodarstva imeni Petra Vasylenka. 2016. Vyp. 174. - S. 60-66.

Pocheptsov H. H. Teoryia kommunikatsii. K. : Vakler, 2001. - S.656.

A. V. Slobodianiuk. Psykholohiia upravlinnia ta konfliktolohiia. Navchalnyi posibnyk dlia praktychnykh ta seminarskykh zaniat. Vinnytsia, VNTU, 2010. - S.120.

Zakon Ukrainy «Pro pozashkilnu osvitu».

URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1841-14#Text

Meskon M. X., Albert M., Khedoury F. Osnovy menedzhmentu. Per. z anhl. URL: https://infotour.in.ua/meskon.htm

Burmaka T. M. Komunikatyvnyi menedzhment: konspekt lektsii. Kharkiv. nats. un-t misk. hosp-va im. O. M. Beketova. Kharkiv : KhNUMH im. O. M. Beketova, 2019. - S.69.

Hryhorash V., Khliebnikova T. Elektronne naukove fakhove vydannia «Adaptyvne upravlinnia: teoriia i praktyka. Seriia «Pedahohika», Vypusk 11(21), 2021.

Размещено на Allbest.Ru/