"Soft-skills" як ключовий компонент професійної ефективності здобувачів вищої освіти

Размещено на http://www.allbest.ru

«Soft-skills» як ключовий компонент професійної ефективності здобувачів вищої освіти

Лосієвська Ольга Геннадіївна - доктор психологічних наук, професор, професорка кафедри психології та соціології Східноукраїнського національного університету ім. В. Даля;

Ляшко Анна Олексіївна - здобувачка другого освітньо- кваліфікаційного рівня «Магістр» Східноукраїнського національного університету імені В. Даля.

Losiyevska O., Liashko A.

SOFT SKILLS» AS A KEY COMPONENT OF SUCCESSFUL HIGHER EDUCATION GRADUATES' CAREERS

This article explores the relevance of «soft skills» competence as a key component of professional activity for higher education graduates in the context of today's society, oriented towards globalization and informatization. The importance of non-professional skills for adaptation to changes in the labor market is analyzed, emphasizing the role of «soft skills» in interpersonal interaction, time and stress management, decision-making, and the development of critical thinking. The article underscores the necessity of fostering «soft skills» in higher education institutions and the challenges that education faces in this regard. Practical measures for developing these skills among higher education students are provided in the work. The article calls for the integration of «soft skills» and «hard skills» in the educational process and highlights the importance of personal development as a complement to professional training.

Key words: hard skills, soft skills, flexible skills, critical thinking, professional competencies, educational process, universal competencies.

У статті розглянуто актуальність компетенції «soft skills» як одного з найбільш важливих компонентів професійної активності випускників вищої освіти в умовах сучасного суспільства, орієнтованого на глобалізацію та інформатизацію. Проаналізовано важливість надпрофесійних навичок для пристосування до змін на ринку праці; підкреслено роль «soft skills» у взаємодії з людьми, управлінні часом та стресом, прийнятті рішень, та розвитку критичного мислення. У роботі надані приклади практичних заходів для розвитку цих навичок серед здобувачів вищої освіти. Стаття закликає до інтеграції «soft skills» та «hard skills» в освітньому процесі та підкреслює важливість розвитку особистості як доповнення до професійної підготовки.

Ключові слова: hard skills, soft skills, гнучкі навички, критичне мислення, професійні компетенції, освітній процес, універсальні компетенції.

Постановка проблеми. Зростання конкуренції на ринку праці, необхідність вміння працювати в команді та ефективно спілкуватися робить «soft skills» критично важливими для здобувачів вищої освіти. Швидкі зміни у суспільстві та технологічні прориви вимагають від людей гнучкості та адаптивності, що робить навички управління часом та стресом надзвичайно корисними. «М'які навички» допомагають при вирішенні складних завдань та прийнятті рішень, що і є ключовими аспектами професійної активності здобувачів вищої освіти. Компанії шукають працівників, які не тільки знають свою професію, але й можуть ефективно співпрацювати в колективі й взаємодіяти з клієнтами. Отже, розвиток «soft skills» стає необхідністю для здобувачів вищої освіти, які бажають професійно розвиватися та адаптуватися до викликів сьогодення.

Аналіз останніх досліджень і публікацій. Багато зарубіжних і вітчизняних дослідників зверталися до розкриття даної проблеми як з педагогічної, психологічної, так і з дисциплінарної точки зору і розглядали різні аспекти розвитку гнучких навичок у студентів (М. Ватс і Р. К. Ватс, О. Крузе, Д. Клустер, К. Пеггі, А. Черчес та інші). У своїх дослідженнях вони підкреслюють важливість загальних навичок як доповнення до професійних, а також необхідність розвитку критичного мислення.

М. Ватс і Р. К. Ватс підкреслюють, що головними компонентами «soft skills» є грамотність (базові знання), компетентність (критичне мислення, сукупність знань, розумінь та навичок професійній галузі, які своєчасно оновлюються) та особисті якості (ініціативність, наполегливість, лідерство).

O. Крузе виділяє комунікативні навички, емоційний інтелект та здатність до співпраці як важливі компоненти «soft skill»s.

Д. Клустер акцентує увагу на розумінні важливості міжособистісних відносин, вмінні створювати і підтримувати позитивні взаємодії в команді.

К. Пеггі підкреслює важливість розвитку навичок вирішення конфліктів, а також уміння вести переговори.

А. Черчес наголошує на важливості здатності до самокерування та управління особистим розвитком, а також на здатності до аналізу і вдосконалення власних навичок.

P. М. Гарднер визначив «soft skills» як «здатність до розуміння та керування людьми і собою». Він вважав, що «soft skills» включають міжособистісні навички, емоційний інтелект та інші компетенції, які допомагають у спілкуванні та взаємодії з іншими.

Д. Гоулмен дав наступне визначення «soft skills»: «навички, пов'язані з емоційним інтелектом, які допомагають людям краще розуміти й керувати собою, взаємодіяти з іншими». Він виділив такі навички, як емпатія та соціальна компетентність (D.Goleman).

Д. Пінк у своїй книзі «Докторида» наголошує на важливості навичок, які він називає «навичками майбутнього». Серед них - спілкування, співпраця, креативність, адаптивність та інші, які, за його словами, стають дедалі важливішими в сучасному світі праці.

К. Двек визначає soft skills як «навички навчання», які допомагають людям засвоювати нові знання і адаптуватися до змін у сучасному світі (C. Dweck).

Загалом, більшість вчених погоджуються, що soft skills включають в себе навички комунікації, співпраці, критичного мислення, управління часом та самоосвіти. Ці навички необхідні для успіху не лише в професійній сфері, але і в особистому житті, і їх розвиток у студентів є важливою складовою вищої освіти.

Мета статті - теоретично розглянути навички «soft-skills» як ключовий компонент професійної активності здобувачів вищої освіти.

Виклад основного матеріалу і результатів дослідження. Протягом тривалого часу при прийомі фахівця на роботу на першому плані були професійна кваліфікація і такі якості, як старанність, пунктуальність і дисципліна. Сьогодні вимоги до професіоналізму виходять за межі володіння лише професійними компетенціями, сучасне розуміння включає також вимоги до соціальних якостей особистості, здатності до соціальної взаємодії та продуктивного спілкування, мотивація до професійної діяльності, наявність додаткових знань та навичок, а також інтелектуальна та емоційна сфера фахівця. Усі ці навички мають назву «soft skills» або «гнучкі, м'які» навички, а також «універсальні», або «надпрофесійні» навички.

Перші згадки про «soft skills» з'явилися на початку XX століття. Тоді ці навички визначалися більше як загальні якості особистості, а не конкретні навички, які ми розглядаємо як «надпрофесійні навички» сьогодні. У 1950-1960х роках відбувся певний розвиток у розумінні та визначенні «soft skills». Вчені почали розглядати «soft skills» як навички міжособистісного спілкування, емпатії, креативності, спроможності до співпраці тощо. В період 1970-1980-х років більше уваги приділялося освітнім програмам і навчанню цих навичок у освітніх та бізнес-контекстах. Деякі дослідники почали вивчати, які саме навички потрібні для ефективного спілкування та роботи в команді.

У XXI-му столітті поняття «soft skills» стало популярним в різних галузях, включаючи бізнес, освіту, інформаційні технології та інші. Концепція стала більш диференційованою, і до неї включили такі навички, як: комунікація, лідерство, креативність, управління часом, конструктивне розв'язання конфліктів тощо.

Cambridge Dictionary надає таке визначення терміну «soft skills»: «сукупність соціальних і комунікативних навичок, що дозволяють ефективно спілкуватися і працювати в команді» (L. Samaranayake).

П. Гріффін наполягає, що «soft skills» складаються з таких компонентів: грамотність - базові знання мов, наук, культури; компетентність - критичне мислення, вміння вирішувати проблеми, творче мислення, здатність до співпраці; особисті якості - ініціативність, наполегливість, лідерство (A. Symons).

Більшість дослідників вважають, що «soft skills» - це універсальні навички й особисті якості, які підвищують ефективність роботи та взаємодії з іншими людьми, зокрема: управління особистим розвитком, грамотне розпорядження часом, вміння переконувати, спілкуватися, проводити переговори, створювати команду тощо.

На основі аналізу літератури дослідники визначили найпоширенішу таксономію, згідно з якою «soft skills» включають в себе: соціально- комунікативні навички; когнітивні навички; атрибути особистості та складові емоційного інтелекту.

Щоб досягти успіху в професійному житті, здобувачам вищої освіти доведеться опанувати нові навички. На всесвітньому економічному форумі в Давосі було визначено 10 основних «м'яких навичок», затребуваних роботодавцями у 2020 році (H. Bahrii):

Комплексне багаторівневе рішення проблем (complex problem solving). Це означає, що людина здатна бачити сутність проблеми і розбиратися з причиною, а не з наслідком.

Критичне мислення (critical thinking). Це спосіб мислення, при якому людина ставить під сумнів інформацію, що надходить зовні й навіть власні переконання. Це дуже корисна навичка, тому що питання «Чи може, все працює зовсім не так, як ми припускаємо?» допомагає розвитку.

Креативність в широкому сенсі (creativity). Творчість - це здатність бачити те, чого ще немає. Коли Мікеланджело запитали, як він створив статую Давида, скульптор відповів: «Я побачив ангела в шматку мармуру, і мені захотілося звільнити його». soft skills професійний навичка

Уміння управляти людьми (people management). Управління людьми - це складна наука про те, як лідерам приймати головні рішення.

Взаємодія з людьми (coordinating with others). Низька комунікативність може шкодити бізнесу. Якщо ви власник бізнесу, якому важко спілкуватися з людьми, потрібно найняти того, хто вміє налагодити контакт будь з ким.

Емоційний інтелект (emotional intelligence). У 1995 році американський психолог Деніел Гоулман опублікував книгу «Емоційний інтелект», яка підірвала книжковий ринок і стала бестселером (хоча насправді теорія ЕІ з'явилася набагато раніше). Зараз під емоційним інтелектом розуміється здатність розпізнавати емоції, наміри і мотивацію інших людей і свої власні, а також уміння управляти своїми емоціями та емоціями інших людей (D.Goleman).

Судження та прийняття рішень (judgment and decision-making). Неодмінно потрібно буде формулювати свою думку і приймати рішення. Самостійність у всьому.

Клієнтоорієнтованість (service orientation). Судячи з прогнозів, сфера послуг в світі буде тільки зростати, а хороший сервіс завжди на вагу золота.

Навички ведення перемовин (negotiation). Уміння ясно висловлюватися, бути переконливим - трендова навичка. Найприємніше, що з практикою кожен може її опанувати.

Когнітивна гнучкість (cognitive flexibility). Когнітивна гнучкість - це здатність розуму швидко перемикатися з однієї думки на іншу, а також обмірковувати кілька речей одночасно.

Паралельно до терміну «soft skills» використовується термін «hard skills», або «жорсткі, кристалічні навички», тобто професійні, технічні навички, які легко піддаються спостереженню, вимірюванню та наочному демонструванню. До цієї категорії входять, наприклад, навички роботи з хмарними хостингами - AWS, GCP, Azure, DigitalOcean, Rack Space, навички роботи з алгоритмами штучного інтелекту (AI&ML), управління командами (leadership, team management) тощо.

Без жорстких компетенцій розвиватися професійно не вдасться. Це стосується будь-якої сфери діяльності. Навіть якщо ви дуже комунікабельна або організована особистість, без спеціальних знань у своїй професії ви не зможете реалізувати себе в повному обсязі.

Варто відзначити, що якщо розвиток «hard skills» в професійній підготовці здійснюється під час вивчення навчальних дисциплін і проходження практики, то розвиток «soft skills» відбувається природно і залежить в більшій мірі від особистих якостей та індивідуальної роботи кожного над власним розвитком. У той же час світовий досвід підтверджує необхідність формування «soft skills» і «hard skills» в єдиному освітньому процесі.

Недостатній розвиток «soft skills» може ускладнити освоєння професійних навичок. Це актуалізує необхідність створення умов, що сприяють розвитку «soft skills» у студентів в університеті, оскільки їм доведеться працювати в умовах жорсткої конкуренції, бути готовими адаптуватися до змін, брати на себе відповідальність за результати своєї діяльності перед іншими, вміти взаємодіяти з колегами для досягнення найбільш оптимальних результатів трудової діяльності.

Вчені виділили 4 групи навичок «soft skills», необхідних для розвитку професійної активності здобувачів вищої освіти:

Соціально-комунікативні навички: емпатія, переконання та

аргументація, нетворкінг (побудова і підтримка бізнес-відносин), ведення переговорів, проведення презентацій, самопрезентація, публічні виступи, командна робота.

Навички self-менеджменту: управління емоціями, управління стресом, управління власним розвитком, планування і постановка цілей, тайм - менеджмент, ентузіазм, ініціативність, рефлексія, використання зворотного зв'язку.

Навички ефективного мислення: системне мислення, креативне мислення, структурне мислення, логічне мислення, пошук і аналіз інформації, формулювання та прийняття рішень, проектне мислення.

Управлінські навички: планування, постановка завдань

співробітникам, мотивація, контроль виконання завдань, наставництво (розвиток співробітників) - менторство, коучинг, ситуаційне керівництво та лідерство, проведення нарад, надання зворотного зв'язку, управління проектами, управління змінами.

Проблеми в комунікації та небажання розвивати комунікативні навички, відсутність готовності до інтенсивної праці та спільної роботи в команді є факторами, що негативно впливають на досягнення професійного успіху здобувачів вищої освіти. Перед вищою школою стоїть завдання підготувати випускників, здатних:

Самостійно здобувати знання та вміло застосовувати їх на практиці для вирішення різноманітних проблем.

Критично мислити та вміти виявляти проблеми в реальному житті та шукати раціональні шляхи їх вирішення, використовуючи сучасні технології.

Чітко усвідомлювати, де і як можуть бути використані здобуті знання.

Генерувати нові ідеї та творчо мислити.

Робити обґрунтовані висновки та використовувати їх для виконання та вирішення нових завдань.

Максимально використовувати власні можливості, свідомо керувати особистим часом та ходом свого життя.

Гнучко адаптуватися до мінливих життєвих обставин.

Отже, сучасні вчені наголошують на необхідності формування «м'яких навичок» у здобувачів вищої освіти різних спеціальностей як показника активної творчої позиції відносно власного життя та сформованої мотивації до розробки ефективних стратегій поведінки в майбутній професійній діяльності.

До числа найбільш ефективних і визнаних експертами інструментів розвитку «м'яких навичок» в закладах вищої освіти слід віднести інтерактивні методи навчання. Це ті методи, які стимулюють учнів до активної мисленєвої та практичної діяльності під час оволодіння навчальним матеріалом, сприяють розвитку мислення, пізнавальних інтересів і здібностей, формуванню вмінь і навичок самоосвіти.

Групові дискусії є одним із ефективних методів навчання, які сприяють розвитку «м'яких навичок» здобувачів вищої освіти, моделюючи конкретні практичні ситуації, з якими вони можуть зіткнутися у реальній професійній діяльності. До інтерактивних методів навчання традиційно відносяться дискусії, кейс-стаді (метод конкретних ситуацій), рольові та ділові ігри.

Дискусія - це метод організації навчального процесу з використанням групового обговорення проблем, спірних питань та аргументованого висловлення думок її учасниками. Дискусія розвиває різні навички студентів і включає в себе інші методи і прийоми навчання, такі як «мозковий штурм», «синектика», «аналіз ситуацій».

Дискусія сприяє розвитку наступних навичок здобувачів вищої освіти:

Комунікативні: вміння слухати і розуміти співрозмовника,

формулювати запитання, аргументовано висловлювати власну точку зору, захищати її, вести переконливу бесіду, відповідати на контраргументи опонентів, враховувати альтернативні точки зору.

Аналітичні: вміння працювати з інформацією (аналізувати і класифікувати, виділяти суттєву та другорядну інформацію), самостійно формулювати завдання, обґрунтовувати власні судження, виявляти причини та передбачати наслідки різних дій, чітко і логічно мислити.

Навички презентації: публічно представляти інтелектуальний

продукт, рекламувати його, демонструвати переваги та можливості ефективного використання.

Практичне застосування теоретичних знань: вміння користуватися термінами та ключовими поняттями, мати декілька підходів до вирішення завдання.

Творчі навички: творчий підхід до вирішення проблеми.

Робота в команді: навички спільної роботи в єдиному проблемному полі, уміння продуктивно співпрацювати.

Отже, групова дискусія сприяє розвитку різних «гнучких навичок» та сприяє формуванню особистості, здатної до співпраці, кооперації та конструктивного спілкування.

Висновки

Компетентний фахівець - особистість, здатний мобільно і інтегративно вибирати продуктивний спосіб спілкування з навколишнім середовищем, що складається з багатьох елементів, динаміка змін і перетворення яких залежить від ситуації занурення в них. Іноді людям, які прагнуть реалізувати себе в суспільстві, не вистачає не професіоналізму, а вміння бути ефективними у «надпрофесійних» навичках.

Література

Багрій Г. Soft skills як ціннісний компонент сучасної освіти

[Електронний ресурс] / Ганна Багрій // Specialized and multidisciplinary scientific researches. - [Б. м.], 2020. - Режим доступу:

https://doi.org/10.36074/11.12.2020.v4.22. - Назва з екрана.

Гарань Н. Soft skills як складник підготовки майбутнього фахівця у закладі вищої освіти [Електронний ресурс] / Наталія Гарань, Валентина Замороцька // Grail of Science. - 2023. - № 28. - С. 328-331. - Режим доступу: https://doi.org/10.36074/grail-of-science.09.06.2023.52. - Назва з екрана.

Лободинська О. М. Формування соціальних навичок студентів: проблеми й перспективи [Електронний ресурс] / О. М. Лободинська, О. Є. Гриджук // Scientific Bulletin of UNFU. - 2020. - Т. 30, № 3. - С. 116-121. - Режим доступу: https://doi.org/10.36930/40300320. - Назва з екрана.

Лосієвська О. Соціально-психологічні аспекти дослідження процесу розвитку комунікативних компетенцій професіоналізму майбутнього фахівця гуманітарного профілю [Електронний ресурс] / Ольга Лосієвська // Теоретичні і прикладні проблеми психології. - 2021. - № 3(56)T.1. - С. 172-183. - Режим доступу: https://doi.org/10.33216/2219-2654-2021-56-3-1-172-183. - Назва з екрана.

Brafman O. Sway: The Irresistible Pull of Irrational Behavior / Ori Brafman, Rom Brafman. - [S. l.] : Currency, 2008. - 224 p.

Covey S. R. 7 Habits Of Highly Effective People / Stephen R. Covey. - [S. l.] : Simon & Schuster Audio, 2000.

Dweck C. Mindset: The New Psychology of Success / Carol Dweck. - [S. l.] : Ballantine Books, 2007. - 256 p.

Goleman D. Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ / Daniel Goleman. - [S. l.] : Bantam, 1997. - 368 p.

Samaranayake L. Hard and soft skills [Electronic resource] / L. Samaranayake // British Dental Journal. - 2019. - Vol. 226, no. 6. - P. 385. - Mode of access: https://doi.org/10.1038/s41415-019-0156-3. - Title from screen.

Symons A. E. How to Win Friends and Influence People [Electronic resource] / A. E. Symons, Dale Carnegie // The Australian Quarterly. - 1937. - Vol. 9, no. 3. - P. 115. - Mode of access: https://doi.org/10.2307/20629470. - Title from screen.

References

Bahrii H. Soft skills yak tsinnisnyi komponent suchasnoi osvity

[Electronic resource] / Hanna Bahrii // specialized and multidisciplinary scientific researches. - [B. m.], 2020. - Access mode:

https://doi.org/10.36074/11.12.2020.v4.22. - Title from screen.

Haran N. Soft skills yak skladnyk pidhotovky maibutnoho fakhivtsia u zakladi vyshchoi osvity [Electronic resource] / Nataliia Haran, Valentyna Zamorotska // Grail of Science. - 2023. - No. 28. - P. 328-331. - Access mode: https://doi.org/10.36074/grail-of-science.09.06.2023.52. - Title from screen.

Lobodynska O. M. Formuvannia sotsialnykh navykiv studentiv: problemy y perspektyvy [Electronic resource] / O. M. Lobodynska, O. Ye. Hrydzhiuk // Scientific Bulletin of UNFU. - 2020. - Vol. 30, No. 3. - P. 116-121. - Access mode: https://doi.org/10.36930/40300320. - Title from screen.

Losiyevska O. Sotsialno-psykholohichni aspekty doslidzhennia protsesu rozvytku komunikatyvnykh kompetentsii profesiinolizmu maibutnoho fakhivtsia humanitarnoho profilu [Electronic resource] / Olha Losiievska // Teoretychni i prykladni problemy psykholohii. - 2021. - No. 3(56)T.1. - P. 172-183. - Access mode: https://doi.org/10.33216/2219-2654-2021-56-3-1-172-183. - Title from screen.

Brafman O. Sway: The Irresistible Pull of Irrational Behavior / Ori Brafman, Rom Brafman. - [S. l.]: Currency, 2008. - 224 p.

Covey S. R. 7 Habits Of Highly Effective People / Stephen R. Covey. - [S. l.]: Simon & Schuster Audio, 2000.

Dweck C. Mindset: The New Psychology of Success / Carol Dweck. - [S. l.]: Ballantine Books, 2007. - 256 p.

Goleman D. Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ / Daniel Goleman. - [S. l.]: Bantam, 1997. - 368 p.

Samaranayake L. Hard and soft skills [Electronic resource] / L. Samaranayake // British Dental Journal. - 2019. - Vol. 226, no. 6. - P. 385. - Access mode: https://doi.org/10.1038/s41415-019-0156-3. - Title from screen.

Symons A. E. How to Win Friends and Influence People [Electronic resource] / A. E. Symons, Dale Carnegie // The Australian Quarterly. - 1937. - Vol. 9, no. 3. - P. 115. - Access mode: https://doi.org/10.2307/20629470. - Title from screen.

Размещено на Allbest.ru