Главная Коллекция "Otherreferats" Педагогика Инструменты мониторинга социальных платформ в обучении студентов направления "Библиотечно-информационная деятельность"

Инструменты мониторинга социальных платформ в обучении студентов направления "Библиотечно-информационная деятельность"

Обучение студентов направления "Библиотечно-информационная деятельность" методике оценки эффективности работы библиотек на социальных площадках. Формирование умений и навыков использования инструментов веб-аналитики исследования библиотеки сети ВКонтакте.

Рубрика Педагогика
Вид статья
Язык русский
Дата добавления 18.09.2023
Размер файла 230,4 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.Allbest.Ru/

Инструменты мониторинга социальных платформ в обучении студентов направления «Библиотечно-информационная деятельность»

Малышева Е.Н.,

Уленко Ю.В.

Аннотация

В современных условиях цифровизации общества библиотеки активно используют новые форматы коммуникации с пользователями, что накладывает и новые требования к подготовке студентов направления «Библиотечно-информационная деятельность». В статье рассматривается обучение студентов данного направления методике оценки эффективности работы библиотечных учреждений на социальных площадках. В качестве инструментов веб-аналитики социальных площадок рассматриваются сервисы Socstat.ru, Babkee.ru.

Авторами выделены показатели, дающие общую характеристику сообщества социальной сети «ВКонтакте» исследуемой библиотеки (число подписчиков, общее число постов, средний охват поста, количество постов, добавленных за период, среднее количество постов в день), а также показатели активности сообщества (количество реакций, среднее количество реакций на пост, коэффициенты вовлеченности по сообществу и по посту). В статье представлены практико-ориентированные задания для студентов, направленные на формирование умений и навыков использования инструментов веб-аналитики.

Предложенная методика анализа социальных площадок может послужить инструментом, позволяющим оценить эффективность проведенных библиотекой мероприятий, а также в целом оценить работу учреждения в социальной сети. Данная методика может быть рекомендована студентам направлений подготовки, связанных с маркетингом информационных продуктов и услуг.

Ключевые слова: библиотечно-информационная деятельность, мониторинг, социальные сети, веб-аналитические исследования, инструменты веб-аналитики.

Annotation

Malysheva E.N., Ulenko Yu.V. Tools for monitoring social platforms in teaching students of the direction library and information activities

In modern conditions of digitalization of society, libraries actively use new formats of communication with users, which imposes new requirements for the training of students in the direction of Library and information activities. The article discusses the teaching of students of this direction to the methodology of evaluating the effectiveness of library institutions on social platforms. Socstat.ru and Babki.ru services are considered as web analytics tools for social platforms.

The authors have identified indicators that give a general characteristic of the VKontakte community of the library under study (the number of subscribers, the total number of posts, the average coverage of the post, the number of posts added during the period, the average number of posts per day), as well as indicators of community activity (the number of reactions, the average number of reactions to the post, engagement coefficients for the community and the post). The article presents practice-oriented tasks for students aimed at developing skills in using web analytics tools.

The proposed methodology for analyzing social sites can serve as a tool to evaluate the effectiveness of the activities carried out by the library, as well as to evaluate the work of the institution in the social network in general. This technique can be recommended to students of areas of study related to the marketing of information products and services.

Keywords: library and information activities, monitoring, social networks, web analytical research, web analytics tools.

Развитие общества обусловливается появлением новых пространств для профессиональной деятельности. В образовательном процессе активно используются возможности виртуальной среды: сетевые сервисы, социальные платформы. Решение различных образовательных задач посредством социальных сетей рассматривается многими авторами [1; 8; 12; 13], в частности, социальные сети характеризуются как дополнительные системы управления обучением.

В настоящее время библиотечное сообщество активно использует различные виртуальные площадки для позиционирования своего учреждения, продвижения своих информационных услуг, учитывая меняющиеся в условиях цифровой трансформации потребности пользователей [2; 3].

Современные библиотекари проводят массу удаленных мероприятий в сети, площадками для которых становятся социальные сети. Среди основных направлений работы библиотек выделяют web-аналитические исследования, позволяющие проанализировать эффективность их работы в социальных сетях. Важность осуществления мониторинга вовлеченности в мероприятия участников групп, оценка степени их активности отмечаются в работах исследователей [9-11].

Современные инструменты web-аналитики эффективны для оценки деятельности библиотеки на социальных площадках, так как позволяют объективно и по разным параметрам проанализировать эффективность работы учреждения в Интернете, изучить поведение пользователей и их предпочтения, выявить и устранить технические ошибки, определить стратегические направления развития учреждений в web-среде.

Обзор web-аналитических инструментов для работы с социальными аккаунтами библиотек представлен в работах [4; 10]. В работе [10] авторы выделяют группу сервисов для генерации заголовков и оптимизации контента, для мониторинга и отслеживания упоминаний в Интернете, а также для оценки эффективности работы учреждения в сети. Однако ряд анализируемых инструментов утратил свою актуальность в связи с переменами в цифровой структуре России. Российские пользователи осуществляют переход на отечественные ресурсы: «ВКонтакте», «Одноклассники», «Яндекс Дзен», «Телеграм», Rutube. Библиотечные учреждения прекратили развивать свои сообщества в социальных сетях Facebook, Instagram, Twitter, ограничили свою работу в Tik-Tok и Youtube. Поэтому в настоящее время актуальным является вопрос об аналитических инструментах, которые осуществляют анализ отечественных сетей. Такими инструментами остаются Socstat.ru и Babkee.ru, позволяющие осуществить мониторинг российских социальных медиа.

В настоящее время современный библиотекарь должен быть многопрофильным специалистом: не только хранителем и популяризатором культурного наследия, менеджером и маркетологом в библиотечно-информационной сфере, но и аналитиком, умеющим оценивать деятельность библиотечного учреждения в интернет- пространстве.

В работе [5] обосновывается необходимость овладения обучающимися инструментами web- аналитики.

В Кемеровском государственном институте культуры на кафедре цифровых технологий и ресурсов ведется обучение студентов по направлению «Библиотечно-информационная деятельность» (профили «Технология автоматизированных библиотечно-информационных систем», «Цифровые технологии и ресурсы»).

Внедрение сервисов web-аналитики в учебный процесс позволит студентам, обучающимся по направлению «Библиотечно-информационная деятельность», овладеть данными профессиональными умениями и навыками, делая их конкурентоспособными на рынке труда. В рамках дисциплин «Информационные ресурсы общества», «Управление информационными ресурсами», «Маркетинг в библиотечно-информационной деятельности», «Сетевые технологии» для студентов направления «Библиотечно-информационная деятельность» были разработаны лабораторные работы, практико-ориентированные задания, позволяющие осуществить мониторинг работы учреждения в виртуальной среде.

Для оценки эффективности библиотечных web-ресурсов важно не только получать статистические данные аналитических инструментов, но и корректно их интерпретировать.

Рассмотрим основные понятия, необходимые для проведения web-аналитических исследований работы учреждений библиотечно-информационной сферы в социальных сетях.

Реакция - любое действие пользователя (лайк, репост, комментарий).

Важным статистическим индикатором эффективности работы библиотеки в социальной сети является показатель общей активности. Под общей активностью следует понимать общее количество активных действий пользователя (лайки, репосты, комментарии) за определенный период времени.

Охват постов - число уникальных пользователей, просмотревших публикацию (пост).

Одним из количественных показателей эффективности работы учреждения в социальной сети является коэффициент вовлеченности подписчиков. Выделяют общий коэффициент вовлеченности (для сообщества в целом) и коэффициент вовлеченности для конкретного поста (по охвату).

Коэффициент вовлеченности (Engagement Rate - ER) - один из количественных показателей оценки обратной связи с пользователями, характеризующий степень их взаимодействия с контентом. Выделяют различные виды коэффициента вовлеченности: по сообществу, по посту, по охвату. В зависимости от поставленной задачи используются различные методики его расчета.

Коэффициент вовлеченности по сообществу отражает общую активность сообщества, степень участия пользователей в обсуждении, оценке контента:

Коэффициент вовлеченности по посту дает оценку средней полезности размещенного контента:

Коэффициент вовлеченности для конкретного поста позволяет оценить реакцию пользователей на проведенное мероприятие, размещенный контент.

Приведем пример практико-ориентированного задания: в социальной сети Кемеровской научной библиотеки Кузбасса имени В.Д. Фёдорова выявить посты, опубликованные за последний месяц. Определить коэффициент вовлеченности по сообществу, а также коэффициент вовлеченности по посту.

Далее студентам предлагается осуществить анализ определенного мероприятия учреждения библиотечно-информационной сферы на конкретной площадке. В ходе исследования они заполняют таблицу 1.

Таблица 1

Анализ вовлеченности пользователей социальной сети в библиотечное мероприятие

Название поста

Кол-во лайков

Кол-во репостов

Кол-во комментариев

Общая активность

Кол-во просмотров

Таким образом, рассчитывая коэффициенты вовлеченности, студенты делают выводы об эффективности проведенного мероприятия.

Согласно исследованиям, выполненным для федеральных библиотек и библиотек Кемеровской области, наиболее популярной социальной сетью для библиотечного сообщества является сеть «ВКонтакте» [6; 7].

Эффективность работы учреждения библиотечно-информационной сферы в социальной сети «ВКонтакте» позволяет оценить сервис Socstat. ru. Для работы с данным инструментов web- аналитики необходима регистрация в этой социальной сети. Бесплатно можно проанализировать два сообщества в социальной сети, третье - при подписке на группу данного сервиса («Аналитика групп ВКонтакте»).

Студентам для оценки деятельности работы библиотечного учреждения, согласно разработанной методике, предлагается два объекта мониторинга. информационный библиотечный социальный сеть

Показатели таблицы 2 дают общую характеристику сообщества библиотечных учреждений социальной сети «ВКонтакте».

Для выявления количества (доли) «мертвых» аккаунтов в сообществе используется встроенный инструмент социальной сети «ВКонтакте».

Таблица 2

Общая характеристика сообществ исследуемых библиотек социальной сети «ВКонтакте» (по состоянию на определенную дату)

Название библиотеки

Число подписчиков

Кол-во (доля) «мертвых» аккаунтов

Общее число постов

Средний охват постов

Кол-во добавленных постов за период

Среднее кол-во постов в день

Для оценки эффективности работы библиотеки в социальной сети выделены показатели активности сообщества, представленные в таблице 3.

Результаты проведенного исследования представляются студентами в виде таблиц, сопровождаются анализом показателей, контент-стратегии учреждения, рекомендациями по совершенствованию деятельности библиотеки на данной социальной площадке.

Таблица 3

Показатели активности сообществ исследуемых библиотек социальной сети «ВКонтакте» (по состоянию на определенную дату)

Название библиотеки

Кол-во реакций (лайки, репосты, комментарии) за период

Среднее кол-во реакций на пост

Средняя вовлеченность по сообществу, %

Средняя вовлеченность по посту, %

Также сервис позволяет провести сравнительный анализ сообществ социальной сети «ВКонтакте» по различным показателям: по активности, охвату, количеству добавленных постов, коэффициенту вовлеченности по посту.

Одним из полезных инструментов по наблюдению за социальными медиа является сервис Babkee.ru, позволяющий осуществить мониторинг сообщений в различных социальных сетях, проанализировать эффективность проведения того или иного мероприятия. Особенностью сервиса является возможность определения тональности отзывов на проведенные мероприятия (позитивно, нейтрально, негативно). В бесплатной версии можно осуществлять анализ работы в Сети двух библиотек.

Приведем пример практико-ориентированного задания по работе с данным сервисом.

Студентам предлагается осуществить анализ отзывов на конкретное мероприятие библиотеки (в частности, «Библионочь»). При работе с сервисом студенты, задавая объект мониторинга, формируют облако ключевых слов, на основе которого будет осуществляться оценка отзывов на проведенное мероприятие. Результаты исследования визуализируются студентами в виде диаграммы, по негативным отзывам выделяются недостатки, по позитивным - делается вывод об эффективности проведенного мероприятия.

Мониторинг деятельности библиотеки в социальных сетях позволяет более эффективно вести работу по привлечению пользователей в библиотеки и вовлечению их в социальные коммуникации.

Внедрение сервисов web-аналитики в учебный процесс способствует формированию у студентов цифровых (профессиональных) компетенций, связанных с анализом и оценкой информационных ресурсов, позволяет усилить практическую подготовку студентов в сфере продвижения информационных продуктов и услуг и активизирует их познавательную активность.

Полученные в ходе выполнения практикоориентированных заданий умения и навыки в дальнейшем позволят будущим специалистам использовать их при позиционировании библиотек на социальных площадках, оптимизировать библиотечно-информационную деятельность в виртуальном пространстве, что согласуется с концепцией современной библиотеки и цифровизации общества. В настоящее время специалист, способный осуществлять эффективную деятельность в цифровой среде, способен вывести библиотеку на новый уровень развития при цифровой трансформации.

Литература

1. Вдовин С.А. Роль социальных сетей в дистанционном обучении // Актуальные вопросы образования. - 2021. - №2. - С. 217-221.

2. Забузов О.Н., Александрова П.Г. Социальные сети в рекламной деятельности современных публичных библиотек: результаты исследования // Культура: теория и практика. - 2020. - №3 (36). - С. 13-24.

3. Катуева Я.В. Библиотека Российской академии наук в социальных сетях / Я.В. Катуева, А.А. Боримова, А.Н. Новоселова, А.А. Ашихмин // Библиосфера. - 2018. - №4. - С. 75-81.

4. Кряжева М.Ф. Веб-аналитический инструментарий: возможности использования в библиотечно-информационной деятельности // Культура: теория и практика. - 2016. - №2(11). - С. 21.

5. Малышева Е.Н., Уленко Ю.В. Обучение студентов инструментам интернет-маркетинга (на примере направлений подготовки «Библиотечно-информационная деятельность», «Документоведение и архивоведение») // Бизнес. Образование. Право. - 2019. - №3 (48). - С. 379-383.

6. Малышева Е.Н. Федеральные библиотеки в виртуальном пространстве: анализ состояния и перспективы деятельности // Научные и технические библиотеки. - 2021. - №9. - С. 73-90.

7. Малышева Е.Н., Уленко Ю.В. Деятельность библиотек Кемеровской области в социальных сетях: результаты мониторинга // Развитие кадрового потенциала библиотек Российской Федерации в условиях цифровой экономики: сб. науч. ст. Всероссийской научно-практической конференции, реализуемой в рамках Федерального проекта «Творческие люди» (Национальный проект «Культура»). - Кемерово: Кемеров. гос. ин-т культуры, 2021. - С. 155-163.

8. Нурутдинова А.Р, Дмитриева Е.В. Использование сайтов социальных сетей в контексте высшего образования: различия в результатах обучения между Moodle и Facebook // Современные проблемы науки и образования. - 2018. - №1. - С. 19-28.

9. Редькина Н.С. Оценка деятельности библиотеки в социальных сетях инструментами веб-аналитики // Научные и технические библиотеки. - 2018. - №3. - С. 16-23.

10. Ударцева О.М., Редькина Н. С. Веб-инструменты оценки социальных аккаунтов библиотек // Труды ГПНТБ СО РАН. - 2018. - №13-2. - С. 154-171.

11. Ударцева О.М. Менеджмент библиотечных веб-ресурсов // Научные и технические библиотеки. - 2020. - №2. - С. 105-124.

12. Четаева М.А., Селиверстова К. А. Применение социальных сетей в технологии проблемно-интерактивного обучения // Поволжский вестник науки. - 2021. - №1(19). - С. 102-106.

13. Шумилин В.П., Шумилина Н.Г. Влияние социальных сетей на процесс обучения студентов // Вестник педагогических наук. - 2021. - №8. - С. 83-87.

References

1. Vdovin S.A. Rol' sotsial'nykh setey v distantsionnom obuchenii [The role of social networks in distance learning]. Aktual'nye voprosy obrazovaniya [Actual issues of education], 2021, no. 2, pp. 217-221. (In Russ.).

2. Zabuzov O.N., Aleksandrova PG. Sotsial'nye seti v reklamnoy deyatel'nosti sovremennykh publichnykh bibliotek: rezul'taty issledovaniya [Social networks in the advertising activities of modern public libraries: research results]. Kul'tura: teoriya i praktika [Culture: theory and practice], 2020, no. 3 (36), pp. 13-24. (In Russ.).

3. Katueva Ya.V., Borimova A.A., Novoselova A.N., Ashikhmin A.A. Biblioteka Rossiyskoy akademii nauk v sotsial'nykh setyakh [Library of the Russian Academy of Sciences in social networks]. Bibliosfera [Bibliosphere], 2018, no. 4, pp. 75-81. (In Russ.).

4. Kryazheva M.F. Veb-analiticheskiy instrumentariy: vozmozhnosti ispol'zovaniya v bibliotechno-informatsionnoy deyatel'nosti [Web-analytical tools: possibilities of use in library and information activities]. Kul'tura: teoriya ipraktika [Culture: theory and practice], 2016, no. 2(11), p. 21. (In Russ.).

5. Malysheva E.N., Ulenko Yu.V. Obuchenie studentov instrumentam internet-marketinga (na primere napravleniy podgotovki “Bibliotechno-informatsionnaya deyatel'nost'”, “Dokumentovedenie i arkhivovedenie”) [Teaching students the tools of Internet marketing (on the example of the areas of training “Library and Information Activity”, “Document Science and Archiving”)]. Biznes. Obrazovanie. Pravo [Business. Education. Right], 2019, no. 3 (48), pp. 379-383

6. Malysheva E.N. Federal'nye biblioteki v virtual'nom prostranstve: analiz sostoyaniya i perspektivy deyatel'nosti [Federal libraries in the virtual space: analysis of the state and prospects of activities]. Nauchnye i tekhnicheskie biblioteki [Scientific and technical libraries], 2021, no. 9, pp. 73-90

7. Malysheva E.N., Ulenko Yu.V. Deyatel'nost' bibliotek Kemerovskoy oblasti v sotsial'nykh setyakh: rezul'taty moni- toringa [The activities of the libraries of the Kemerovo region in social networks: monitoring results]. Razvitie kadro- vogo potentsiala bibliotek Rossiyskoy Federatsii v usloviyakh tsifrovoy ekonomiki: sbornik nauchnykh statey Vse- rossiyskoy nauchno-prakticheskoy konferentsii, realizuemoy v ramkakh Federal'nogo proekta “Tvorcheskie lyudi" (Natsional'nyy proekt “Kul'tura") [Development of the personnel potential of libraries in the Russian Federation in the digital economy Collection of scientific articles of the All-Russian scientific and practical conference, implemented within the framework of the Federal project “Creative people" (National project “Culture")]. Kemerovo, Kemerovo State University of Culture Publ., 2021, pp. 155-163. (In Russ.).

8. Nurutdinova A.R., Dmitrieva E.V Ispol'zovanie saytov sotsial'nykh setey v kontekste vysshego obrazovaniya: razlichiya v rezul'tatakh obucheniya mezhdu Moodle i Facebook [The use of social networking sites in the context of higher education: differences in learning outcomes between Moodle and Facebook]. Sovremennyeproblemy nauki i obrazovaniya [Modern problems of science and education], 2018, no. 1, pp. 19-28. (In Russ.).

9. Redkina N.S. Otsenka deyatel'nosti biblioteki v sotsial'nykh setyakh instrumentami veb-analitiki [Evaluation of the library activity in social networks using web analytics tools]. Nauchnye i tekhnicheskie biblioteki [Scientific and technical libraries], 2018, no. 3, pp. 16-23. (In Russ.).

10. Udartseva O.M., Redkina N.S. Veb-instrumenty otsenki sotsial'nykh akkauntov bibliotek [Web tools for assessing the social accounts of libraries]. Trudy GPNTB SO RAN [Proceedings of the State Public Library for Science and Technology of the Siberian Branch of the Russian Academy of Sciences], 2018, no. 13-2, pp. 154-171. (In Russ.).

11. Udartseva O.M. Menedzhment bibliotechnykh veb-resursov [Management of library web resources]. Nauchnye i tekhnicheskie biblioteki [Scientific and technical libraries], 2020, no. 2, pp. 105-124

12. Chetaeva M.A., Seliverstova K.A. Primenenie sotsial'nykh setey v tekhnologii problemno-interaktivnogo obucheniya [The use of social networks in the technology of problem-based interactive learning]. Povolzhskiy vestnik nauki [Povolzhsky Bulletin of Science], 2021, no. 1(19), pp. 102-106. (In Russ.).

13. Shumilin V.P., Shumilina N.G. Vliyanie sotsial'nykh setey na protsess obucheniya studentov [Influence of social networks on the process of teaching students]. Vestnik pedagogicheskikh nauk [Bulletin of Pedagogical Sciences], 2021, no. 8, pp. 83-87. (In Russ.).

Размещено на Allbest.Ru


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены