Дизайн-мышление как инструмент для мотивирования студентов экономических вузов к изучению иностранного языка

Размещено на http://www.allbest.ru/

Дизайн-мышление как инструмент для мотивирования студентов экономических вузов к изучению иностранного языка

C.В. Аверьянова

кандидат педагогических наук, доцент;

заведующая кафедрой английского языка Всероссийской академии внешней торговли

В статье рассматривается вопрос применения дизайн-мышления в процессе управления обучением иностранным языкам в вузах экономического профиля. Автор объясняет цель и принцип работы данного метода, описывает этапы и возможный алгоритм использования инструментов дизайн-мышления для мотивирования студентов к изучению иностранного языка и повышения эффективности процесса обучения.

Ключевые слова: дизайн-мышление; иностранные языки; эффективные образовательные форматы; карта эмпатии; карта пути пользователя.

DESIGN-THINKING AS A MOTIVATING TOOL TO LEARN A FOREIGN LANGUAGE IN ECONOMICS UNIVERSITIES

S.V. Averianova

PhD (Pedagogy), Associate Professor;

Head of the English Language Department, Russian Foreign Trade Academy

The article describes the process of using design-thinking in managing teaching foreign languages in economics universities. The author explains the purpose and principle of this method, describes its specific stages and a possible algorithm for applying its tools to motivate students to learn a foreign language and increase effectiveness of educational programmes.

Key words: design-thinking; foreign languages; effective educational formats; empathy map; customer journey map.

В современном мире термин «дизайн-мышление» (design thinking) звучит достаточно часто и используется практически в любой сфере: в бизнесе, в творчестве, в образовании и даже в повседневной жизни.

Впервые термин «дизайн-мышление» использован в 1969 г. Гербертом Саймоном, американским ученым в области социальных, политических и экономических наук, в книге «Науки об искусственном» [Саймон, 2004]. С тех пор это понятие активно развивалось, и сегодня существует множество определений данного термина. В нашей статье мы придерживаемся определения Тима Брауна, генерального директора IDEO, ведущей консалтинговой компании, продвигающей принципы дизайн-мышления, который трактует его как «подход к проектированию инновационных решений, ориентированных на человека. Он основан на инструментах, применяемых дизайнерами, и используется с целью интегрирования потребностей людей, потребностей бизнеса и технологических возможностей» [IDEO URL].

Процесс дизайн-мышления представляет собой набор конкретных этапов, количество и названия которых в разных школах, обучающих этому методу, могут незначительно отличаться друг от друга. В данной статье мы будем пользоваться классическим алгоритмом, разработанным специалистами стэндфордской школой дизайна d.school, который включает в себя шесть этапов дизайн-мышления:

- эмпатию

- фокусировку

- генерацию идей

- выбор идеи

- прототипирование

- тестирование

- сторителлинг [Руководство по дизайн-мышлению d.school URL].

Следуя данной схеме, исследователи получают возможность посмотреть на существующую проблему под другим ракурсом, собрать идеи и предложения для ее решения от членов команды, затем сузить фокус и выбрать приоритетную идею, которая будет подвергнута тщательной проверке и апробации на практике, а впоследствии доработана путем многократного повторения.

Кратко охарактеризуем каждый из этапов.

1. Эмпатия - изучение пользователя с целью максимального погружения в проблемную область и опыт пользователей.

2. Фокусировка - обработка информации о жизни людей и выявление проблемы с целью постановки конкретной задачи для решения.

3. Генерация идей - предложение идей для решения выявленной проблемы. Основной инструмент на данном этапе - «мозговой штурм», в ходе которого члены команды продуктивно общаются друг с другом, выдвигают и развивают свои идеи.

4. Выбор идеи - анализ и отбор оригинальных, перспективных и жизнеспособных идей.

5. Прототипирование - создание моделей (прототипов) для тестирования найденных решений. Прототипами могут быть самые разные средства и материалы: рисунок, модель из картона и скотча, конструкция из элементов Lego, поделка из пластилина, элементы мебели, ролевая игра или сценарий. Главная задача - опробовать идею, получить первоначальный опыт пользователя. Как правило, в процессе создания прототипов появляются новые идеи и / или дорабатываются уже предложенные ранее.

6. Тестирование - получение от пользователей обратной связи о предложенных решениях, т. е. проверка того, работает ли идея так, как ее задумывали, получает ли пользователь ожидаемый опыт.

7. Сторителлинг - выводы из тестирования, получение результатов и их оценка.

В процессе дизайн-мышления команда следует принципу «Смотрим - думаем - делаем», который является основой любой сессии дизайн-мышления, позволяет выйти за пределы сложившихся стерео-типов и привычных решений и начать думать «вне коробки» (thinking outside the box). Важно помнить, что этапы должны осуществляться именно в приведенной выше последовательности, нельзя переходить на следующий этап, пока не завершен предыдущий. Например, прежде чем переходить к генерации идей (второй этап), нужно, чтобы все участники сессии одинаково понимали поставленную задачу.

Возникает следующий вопрос: можно ли применить дизайн-мышление для улучшения процесса обучения и повышения мотивации студентов к изучению иностранных языков? И, если это возможно, то как это сделать?

Дизайн-мышление как инструмент для повышения интереса студентов к обучению иноязычному общению

Итак, возможно ли применение дизайн-мышления для улучшения процесса обучения и повышения мотивации студентов к изучению иностранных языков? Ответ будет, безусловно, положительным, так как инструменты дизайн-мышления при их корректном использовании позволяют создавать оригинальные и эффективные образовательные форматы. Дизайн-мышление всегда направлено на пользователя, в нашем случае - студента, изучающего иностранный язык. Рассмотрим возможный алгоритм использования инструментов дизайн-мышления для решения поставленных задач. дизайн мышление мотивирование студент

На первом этапе дизайн-мышления (эмпатии) наиболее простыми и результативными инструментами могут стать наблюдение, проведение глубинных интервью и метод «чужих мокасин», при котором исследователь ставит себя на место пользователя (студента). Прежде чем приступить к прохождению данного этапа, необходимо определить состав команды исследователей (ими могут стать преподаватели, методисты кафедры, члены студенческого совета и другие участники учебного процесса).

На этапе эмпатии члены исследовательской группы могут проводить следующие мероприятия: изучать и фиксировать данные о поведении студентов во время занятий, экзаменов, конкурсов и т. д., проводить детальные интервью со студентами, примерять на себя роль студентов, посещая занятия коллег в качестве обучающихся.

Все результаты исследований нужно обработать и сформулировать задачу, которую будет решать группа дизайн-мыслителей (этап фокусировки): важно выбрать самое ценное и зафиксировать результаты для последующей групповой работы. В данном аспекте в дизайн-мышлении используются шаблоны, например, карта эмпатии (empathy map) и карта пути пользователя (customer journey map (CJM)), в которых отражаются все выявленные инсайты или озарения, ведущие к пониманию поставленной задачи и «неожиданному» нахождению ее решения. Важно сохранять всю полученную информацию в неискаженном виде, поэтому обычно все полученные данные сохраняются в виде цитат респондентов.

Приведем пример возможной карты эмпатии студента, изучающего английский язык в рамках получения высшего образования в экономическом вузе, квалификация «Бакалавр» (см. рис. 1).

Рис. 1. Карта эмпатии студента, изучающего английский язык в рамках получения высшего образования в экономическом вузе; квалификация «Бакалавр» (пример).

Карту эмпатии желательно дополнить профилем респондента, в ко-торый можно включить следующие характеристики: возраст / пол сту-дента, курс / группа, уровень знания языка, период изучения языка и др.

Карта пути пользователя-студента - другой инструмент, использующийся на этапе фокусировки, - применяется для описания сценария, в рамках которого происходит обучение студента. Необходимо иметь в виду, что путь студента начинается еще до его прихода на первое занятие, например, с посещения дня открытых дверей, изучения сайта учебного заведения, подачи заявления в вуз и т. д. Каждый шаг пути пользователя имеет эмоциональную окраску: негативную (реальный опыт хуже ожидаемого), нейтральную (реальный сценарий совпадает с ожиданиями) или положительную (реальный опыт превосходит ожидания). Все ответы пользователя включаются в карту пути в виде цитат. Приведем примеры возможных цитат студентов на разных этапах их пути.

Первое занятие:

- «Учебники все современные, интересные, есть аутентичные!»

- «Изучаем сразу бизнес! Круто!»

- «В общем и целом всё ничего, но скучновато на занятиях»

- «Много новых терминов, сложно».

Последующие занятия: (месяц / семестр / год и т. д.)

- «Очень много общего английского»

- «Разные форматы внеклассной деятельности, можно поучаствовать в интересных мероприятиях»

- «Как и предупреждали, отмечают посещаемость, приходится ходить на занятия».

Зачет / экзамен:

- «Приходится учить много лексики»

- «Зачеты автоматом не ставят»

- «Формат экзаменов новый, совсем не похож на тот, что сдавали в школе, сложно перестраиваться».

Карта пути студента помогает найти болевые точки, возникающие у него в процессе обучения, раскрыть несоответствие интуитивного представления и ожиданий пользователя с его реальным опытом изучения иностранного языка в вузе. Каждый найденный разрыв является новой возможностью для улучшения образовательного процесса.

Проделанная на этих этапах работа помогает сформулировать рабочую задачу, нередко выявляя неочевидные, но очень значимые для пользователей проблемы. Например, может оказаться, что студентам-респондентам неинтересно изучать иностранный язык, потому что они не собираются им пользоваться в дальнейшем. Тогда конкретную задачу можно будет сформулировать таким образом: «Как просто и доходчиво объяснить студентам, почему знание иностранного языка имеет огромное значение в жизни каждого современного человека».

Пути решения поставленной задачи формулируются и обсуждаются на этапе генерирования идей, который обычно проходит в формате «мозгового штурма», в ходе которого участники отвечают на вопрос: «Как мы можем помочь респонденту?» Все участники сессии должны быть вовлечены в процесс обсуждения, взаимодействовать в команде, слушать и дополнять предложения друг друга, но ни в коем случае не критиковать.

Затем команда исследователей переходит к этапу выбора идеи, при этом можно комбинировать отобранные идеи, если они совместимы. Выбранная для дальнейшей реализации версия должна отвечать следующим условиям: быть интересной / полезной для бизнеса (института), удовлетворять потребности студентов, быть реализуемой.

После выбора идеи команда переходит к этапу прототипирования и создает прототип предлагаемой для внедрения идеи, например, прототип мобильного приложения для общения студентов и преподавателей или плана мотивирующих мероприятий, новых элементов или видов внеаудиторной работы и т. д. При создании прототипа необходимо придерживаться следующих правил: не тратить много времени и ресурсов на создание прототипа, не привязываться к нему эмоционально, помнить о пользователе, задавать вопросы: Что мы хотим проверить с пользователем? Какое поведение ожидаем от него?

После создания прототипа наступает время следующего этапа дизайн-мышления - тестирования, во время которого происходит проверка прототипа на практике. Важно составить сценарий для тестирования, задействовать пользователей, дать им полную свободу, не помогать, не комментировать, но дать лимит по времени. После теста необходимо получить информацию обратной связи для дальнейшего совершенствования прототипа.

Итогом сессии дизайн-мышления из шести этапов становится седьмой - сторителлинг, в рамках которого командой исследователей фиксируются ответы на следующие вопросы: В чем была проблема? Как поставили задачу? Каковы самые яркие идеи? Дается описание прототипа, приводятся выводы из тестирования, оцениваются результаты.

Заключение

Таким образом, можно сделать вывод, что использование метода дизайн-мышления для совершенствования процесса обучения иностранным языкам в экономических вузах может дать серьезный толчок к развитию применяемых методик обучения, повысить заинтересованность студентов в качественном изучении языков, так как эти изменения будут ответом на их страхи, боли и потребности. Однако стоит отметить, что, несмотря на высокую потенциальную эффективность применения инструментов дизайн-мышления в образовании, до начала его использования необходимо провести обучение участников будущей команды исследователей, подготовить их к открытому и непредвзятому восприятию поступающей информации и позитивному отношению к возможным ошибкам и неудачам. Тогда их работа даст в итоге устойчивый продукт, что в контексте образования подразумевает новые эффективные приемы преподавания, позволяющие сделать процесс обучения интереснее, полезнее, глубже и результативнее.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Саймон Г. Науки об искусственном / пер. с англ. 2-е. изд. М. : Едиториал УРСС, 2004. 144 с.

Келли Т., Келли Д. Креативная уверенность. Как высвободить и реализовать свои творческие силы : пер. с англ. Т Землянской. М. : Азбука Бизнес ; Азбука Аттикус, 2015. 288 с.

Робинсон К. Школа будущего. Как вырастить талантливого ребенка : пер. с англ. О. Медведь. М. : Манн, Иванов и Фербер, 2016. 368 с.

Руководство по дизайн-мышлению d.school URL:/http:/caramboli.ru/wp-con- tent/uploads/2017/09/Design_Thinking_manual_Bootleg_RUS.pdf

IDEO. Официальный сайт. URL: //http:/designthinking.ideo.com/

REFERENCES

Sajmon G. Nauki ob iskusstvennom / per. s angl. 2-e. izd. M. : Editorial URSS, 2004. 144 s.

Kelli T., Kelli D. Kreativnaja uverennost'. Kak vysvobodit' i realizovat' svoi tvorcheskie sily : per. s angl. T. Zemljanskoj. M. : Azbuka Biznes ; Azbuka Attikus, 2015. 288 s.

Robinson K. Shkola budushhego. Kak vyrastit' talantlivogo rebenka : per. s angl.

O. Medved'. M. : Mann, Ivanov i Ferber, 2016. 368 s.

Rukovodstvo po dizajn-myshleniju d.school URL:/http:/caramboli.ru/wp-content/ uploads/2017/09/Design_Thinking_manual_Bootleg_RUS.pdf

IDEO. Oficial'nyj sajt. URL: //http:/designthinking.ideo.com/

Размещено на Allbest.ru