Сравнительный анализ продвижения образовательных услуг кафедры "Реклама и связи с общественностью" СВФУ им. М.К. Аммосова и конурентов в информационной среде региона

Размещено на http://www.allbest.ru/

Сравнительный анализ продвижения образовательных услуг кафедры “Реклама и связи с общественностью” СВФУ им. М.К. Аммосова и конурентов в информационной среде региона

Карнаухова Алена Амировна,

кандидат педагогических наук, доцент кафедры рекламы и связей с общественностью, Северо-Восточный федеральный университет

Karnaukhova A.A.,

candidate ofpedagogical Sciences, associate Professor of the Department of advertising and public relations, North-Eastern Federal University

A COMPARATIVE ANALYSIS OF PROMOTING EDUCATIONAL SERVICES OF THE DEPARTMENT “ADVERTISING AND PUBLIC RELATIONS” NEFU THEM. M. K. AMMOSOV AND COMPETITORS IN THE INFORMATION ENVIRONMENT OF THE REGION

Summary. The article is devoted to the study of methods for promoting educational services in the information environment. In the modern world, the most effective way to promote educational services is the information environment. The main types and forms of educational services promotion are described. In the course of scientific research, the advertising campaign of the Department “Advertising and public relations” of the NEFU and the Financial and economic Institute of Yakutsk was monitored in the Internet space.

Key words: educational services, information environment, social networks, advertising and public relations, NEFU.

Аннотация. Статья посвящена исследованию приемов продвижения образовательных услуг в информационной среде. В современном мире наиболее эффективным способом продвижения образовательных услуг является информационная среда. Описываются основные виды и формы продвижения образовательных услуг. В процессе научного исследования проведен мониторинг рекламной кампании кафедры “Реклама и связи с общественностью” СВФУ и Финансово-экономического института г. Якутска в интернет-пространстве.

Ключевые слова: образовательные услуги, информационная среда, социальные сети, реклама и связи с общественностью, СВФУ.

Таблица 1.

Виды продвижения образовательных услуг

При продвижении услуг учебные подразделения сталкиваются с внешней и внутренней конкуренцией. Для наиболее выигрышного положения в рамках конкуренции, важно вести грамотное продвижение образовательных услуг, которое будет способствовать не только повышению имиджа образовательной организации, но и привлечению обучающихся, студентов. Как показывает практика, самым популярным средством взаимодействия с аудиторией является информационная среда, которая, на сегодняшний день, предоставляет огромный спектр возможностей для эффективного продвижения.

Для разработки системы эффективного продвижения образовательных услуг стоит начать с выбора и определения управленческих целей. В целом выделяют три основных типа рекламных целей в образовательных услугах: уговоры, информирование, напоминание.

К элементам продвижения образовательных услуг в сфере образования относят: спрос, предложение и цену. На потребление образовательных услуг влияют как количественные, так и качественные факторы, к которым относятся [4, с. 84]:

о цены на образовательные услуги; о цены на товары и услуги, которые дополняют или замещают друг друга; о доходы клиентов;

о мода, реклама, связи с общественностью, прямой маркетинг, вкусы, преимущества дизайна и т. д.

Каждый ВУЗ заинтересован в проведении удачного набора и, как правило, формирует рекламную кампанию с учетом прошлого опыта. Выделим самые распространенные виды продвижения (см. табл. 1).

По данным исследований О. И. Ушаковой [2, с. 189], среди каналов продвижения образовательных услуг самым популярным является прямой канал, в частности, рекомендации близких и друзей (48%), электронные ресурсы вузов (20%), другие каналы продвижения (32%). При таких условиях создается ситуация, в которой ВУЗ должен изобретать креативные методы продвижения для привлечения внимания абитуриента именно к нему.

Продвижение продукции учебных заведений в интернете выступает более целесообразным и эффективным, чем традиционные каналы, так как является дешевле других, с точки зрения себестоимости донесения информации до абитуриента, и пользуется большим доверием у потенциальных студентов. Электронные коммуникации ВУЗа, которые являются составляющей интернет-маркетинга, включают как минимум три направления деятельности:

о Создание сайта высшего учебного заведения и управление им;

о Сотрудничество и размещение различной информации на отраслевых порталах;

о Организация рекламных кампаний в Интернет пространстве;

Размещение информации в социальных сетях, блогах и форумах - наиболее эффективное направление убеждения абитуриентов выбрать определенное учебное заведение.

Социальные сети сегодня можно рассматривать как отдельную низкозатратную интернет-технологию продвижения образовательных услуг вузов [1, с. 44].

Существует множество социальных сетей, но эффективность продвижения зависит не от количества задействованных для этого площадок, а от качества созданного информационного наполнения. Важно создать динамичный и интересный целевой аудитории продукт. Непривлекательная и скучная страница с маленьким количеством подписчиков может негативно отразиться на имидже учебного заведения. Следует оценивать свои возможности и ресурсы и создавать такое количество представительств вуза в социальных сетях, которые возможно качественно и эффективно развивать и обновлять при имеющихся кадровых и технических ресурсах.

Для проведения мониторинга рекламной кампании в информационной среде конкурентов кафедры «Реклама и связи с общественностью» Филологического факультета СВФУ им. М.К. Аммосова нами был выбран Финансово-экономический институт СВФУ им. М.К. Аммосова. Именно кафедра «Менедмент» ФЭИ на сегодняшний день является основным конкурентом кафедры «Реклама и связи с общественностью». Так как большинство абитуриентов стоит перед выбором между данными направлениями обучения.

По итогам изучения таких социальных сетей, как «Вконтакте» и «Instagram», мы решили провести сравнительный анализ страниц кафедры «Реклама и связи с общественностью» ФЛФ (https://www.instagram.com/kafedraprsvfu) и кафедры «Менеджмент» ФЭИ

(https://www.instagram.com/svfu_fei_management) в сети «Instagram». Дата создания профилей - 04.09.2018 и 29.05.2018 соответственно.

Мониторинг рекламной деятельности образовательных услуг в информационной среде был проведен по следующим критериям оценки конкурентов в социальных сетях:

• Регулярность публикации постов;

• Темы постов;

• Тональность коммуникации;

• Иллюстрации и фотографии (качество, уникальность);

• Работа с контентом от подписчиков;

• Наличие хештегов;

• Конкурсы и другие активации.

Результаты по всем критерия анализа представлены в таблице 2 (см. табл. 2).

Таблица 2.

Результаты мониторинга деятельности кафедр в информационном пространстве региона

После сравнения страницы кафедры «Реклама и связи с общественностью» с профилем конкурента в социальной сети, мы пришли к следующим выводам:

1. Страница кафедры «Менеджмент» была создана раньше, чем страница кафедры «Реклама и связи с общественностью», однако количество аудитории и контента значительно ниже;

2. Вместе с тем, обратная связь у профиля svfu_fei_management намного выше, т.е. почти все подписчики проявляют активность на странице, ставят лайки и т.д.

3. Обе страницы имеют интересный и хорошо оформленный контент. Ведутся различные рубрики, такие как «Будни кафедры», «Интересныекниги о саморазвитии», «Советы по PR и рекламе» и т.д.

4. На странице кафедры «Реклама и связи с общественностью» много рубрик, несвязанных с привлечением абитуриентов, не хватает информации об образовательном процессе.

5. Страницы кафедры «Менеджмент» также имеет рубрики, несвязанные напрямую с образовательным процессом, однако, публикаций с такими темами значительно меньше, чем публикаций непосредственно о самой кафедре, институте и т.д.

Для дальнейшего совершенствования профориентационной работы кафедры Рекламы и связей с общественностью СВФУ мы предлагаем предпринять следующие шаги:

1. Привлекать в процесс профориентационной работы студентов кафедры РиСО СВФУ для организации и проведения новых актуальных мероприятий. Реализовать этот шаг можно путем внедрения в образовательный процесс разработку и проведение студентами мероприятий с уклоном на профориентационную работу с абитуриентами и школьниками.

2. Создавать актуальные информационные поводы. Данный пункт тесно связан с первым, так как без собственной инициативы студентов и преподавателей найти актуальные информационные поводы и создать с их помощью интересный контент на официальных страницах кафедры затруднительно.

3. Назначить ответственного студента, который будет заниматься ведением и продвижением официальных страниц кафедры в социальных сетях, а также создать 8ММ-группу кафедры РиСО СВФУ, которая будет состоять из представителей разных курсов по одному человеку. Данный способ позволит разделить обязанности, тем самым облегчить и ускорить процесс ведения аккаунтов.

4. Расширить практику проведения вебинара с другими вузами, вовлекая в эту работу и иногородних студентов.

5. Увеличить пользовательскую мобильность преподавателей кафедры в социальных сетях. Каждый преподаватель должен вести свой микроблок на своей странице в социальных сетях и продвигать свою профессию.

6. Участвовать в совместных проектах СВФУ с учебными подразделениями. Выступать экспертами актуальных событий в сфере рекламы и связей с общественностью.

Список использованной литературы:

1. Губина О.Н. Современные низкозатратные интернет-технологии продвижения образовательных услуг вузов // Сервис +. 2015. №1. URL: httos://cvberleninka.ru/article/n/sovremennve-nizkozatratnve-intemet-tehnologц-prodvizheniva-оЬга/оуШекп-И-щкщ-уи/оу (дата обращения: 18.02.2020).

2. Ушакова О. И. Влияние социальных каналов на продвижение образовательных услуг // Информационные технологии в экономике, экологии, медицине и образовании. - 2016. - № 4 (141). - С. 188-191.

3. Шемякин А. С. Выбор оптимальной стратегии продвижения образовательной услуги // Труды Кольского научного центра РАН. 2010. №3. - С. 84-86.

Размещено на Allbest.ru