Опыт применения игровых технологий в формировании коммуникативных компетенций студентов

Размещено на http://www.allbest.ru/

Балаковского филиала РАНХиГС

Опыт применения игровых технологий в формировании коммуникативных компетенций студентов

Дорожкина Елена Геннадьевна Кандидат экономических наук, доцент кафедры экономики и менеджмента

Кулакова Татьяна Владимировна Кандидат социологических наук, доцент кафедры экономики и менеджмента

Аннотация

В данной статье анализируются опыт использования игровых интерактивных технологий в рамках преподавания дисциплин «Психология», «Социальная психология», «Командообразование» на примере студентов направления подготовки «Государственное и муниципальное управление», «Менеджмент» Балаковского филиала РАНХиГС. Полученные результаты свидетельствуют о том, что применение инновационных технологий в обучении способствует повышению мотивации студентов к учебной деятельности, личностному росту и служит более успешному овладению профессионально важными компетенциями будущих руководителей, среди которых следует выделить коммуникативную компетентность.

Ключевые слова и словосочетания: игра, общение, коммуникативная компетентность, интерактивные технологии, мотивация, студенты.

Experience of activity-oriented teaching during formation of communicative competence of the students

Elena G. Dorozhkina

Candidate of Economic Sciences, Associate Professor at the Department of Economics and Management of Balakovo branch of RANEPA

Tatiana V. Kulakova

Candidate of Sociological Sciences, Associate Professor at the Department of Economics and Management, Balakovo branch of RANEPA

The paper analyzes the experience of activity-oriented interactive technology during teaching the following subjects: “Psychology”, “Social psychology”, “Team-building” to the students of Balakovo branch of RANEPA, majoring in Public Administration and Management. The results of the experiment demonstrate that application of innovative teaching develops inner motivation of the students as well as enhances their personality's development and helps to acquire professional competences of the future executives, namely, communicative competence.

Keywords: play, communication, communicative competence, interactive teaching, motivation, students.

Актуальность данной темы обусловлена тем, что в настоящее время возрастают требования общества к руководителям всех уровней. В условиях многообразия требований и задач перед высшей школой с неизбежностью встала задача подготовки высококвалифицированных специалистов конкурентоспособных на рынке труда, обладающих определенным набором базовых компетенций. Конкурентоспособными ресурсами личности будущего руководителя являются не только профессиональные знания, умения и навыки, но и важную роль в профессиональной деятельности руководителя играет коммуникативная компетентность [3,4,5].

Коммуникативная компетентность - это успешное осуществление коммуникативной деятельности, на основе усвоенных средств и стратегий речевого общения, подкрепленное прочными знаниями, умениями и навыками общения.

Именно коммуникативная компетентность занимает ведущее место среди основных компетенций, которыми должны обладать выпускники профиля подготовки «Государственное и муниципальное управление» и «Менеджмент», важное место занимает коммуникативная компетентность.

Это объективно обусловлено следующими факторами:

профессиональная деятельность управленца любого уровня осуществляется в непосредственном контакте с большим количеством граждан;

профессиональная деятельность руководителя предполагает интенсивное общение с большим количеством людей (подчиненные, коллеги, вышестоящее руководство, граждане);

профессиональное взаимодействие предполагает общение с разным контингентом людей, имеющим этнические, гендерные, возрастные, социокультурные, профессиональные, индивидуальные различия; разный уровень образованности и информированности;

профессиональное взаимодействие осложняется общением с гражданами, имеющими психологические особенности и акцентуации характера, на психологическом уровне - тревогу и страх;

профессиональное общение требует искусства воздействия на мотивационную, когнитивную, эмоциональную и поведенческую сферу граждан;

успех профессиональной деятельности зависит от максимальной степени удовлетворенности граждан и впечатления от процесса общения со специалистом;

коммуникативная компетентность руководителя способствует благоприятному впечатлению о нем, что побуждает граждан быть удовлетворенным от общения и оказанной помощи;

успешная коммуникация с гражданами способствует формированию положительного имиджа специалиста [4].

Формирование коммуникативной компетентности будущего руководителя предполагает осуществление целенаправленной, последовательной, поэтапной деятельности по развитию коммуникативных навыков.

На первом этапе обучения работу по формирования коммуникативной компетентности целесообразно начинать с психологической диагностики развитости данных качеств у студентов. Для этого следует использовать следующие методы: методику В. В. Синявского и В. А. Федорошина (КОС-1- коммуникативные и организаторские способности); В.И. Моросанова «Стиль саморегуляции поведения»; методику А.Н. Лутошкина «Самооценки лидерских способностей» для оценки лидерских качеств студентов; тест Е.Жарикова и Е.Крушельницкого «Оценка лидерских способностей»; тест «Капитан или пассажир»; методику К.Томасу «Стратегии поведения в конфликтах» [3].

На втором этапе обучения работу по формированию коммуникативной компетентности целесообразно начинать с овладения студентами базовых (неспецифических) навыков, которые необходимы специалистам, работающим в сфере «человек-человек». Основная цель данного этапа - приобретение навыков эффективной межличностной коммуникации с любым партнером.

Развитие базовых навыков осуществляется в рамках преподавания дисциплин на первом курсе «Психология» и на втором курсе обучения в рамках преподавания дисциплины «Социальная психология», «Командообразование». Такое распределение обусловлено следующими факторами, а именно:

на первом и втором курсах студенты - управленцы изучают общеобразовательные дисциплины;

отсутствует возможность приобретения опыта профессионального общения и взаимодействия вследствие того, что учебным планом не предусмотрено прохождение практик на конкретных базах предприятий;

опыт преподавания психологических дисциплин в академии показывает, что многие студенты первого и второго курса имеют личностные особенности: неадекватно заниженную или завышенную самооценку, высокий уровень замкнутости, ограниченный круг межличностных контактов, застенчивость.

Перечисленные особенности создают непреодолимые препятствия не только для эффективной коммуникации, но и в целом мешать социально - психологической адаптации в академии. Знание закономерностей коммуникативного процесса и приобретение базовых навыков коммуникации способствует также и психологической коррекции личности будущего управленца.

Анализ существующих взглядов на данную проблему установил, что основными базовыми компетенциями

эффективной коммуникации являются [4]:

умение устанавливать контакт с собеседником - умение контролировать свои невербальные проявления.

умение рефлексивно слушать собеседника и понимать содержание его высказываний, используя техники: выяснения, перефразирования, резюмирования;

умение считывать невербальную информацию собеседника для понимания его психологического состояния;

умение присоединяться к эмоциональному состоянию партнера.

Основная задача второго этапа - развитие навыков профессионального общения, то есть коммуникативных навыков в ситуациях «руководитель - гражданин», «руководитель - подчиненный». Студенты управленцы на третьем и четвертом курсах начинают обучение непосредственно на рабочем месте: изучают базовые управленческие дисциплины, осваивают техники приема граждан и приобретают опыт взаимодействия и общения с гражданами. Наблюдения за процессом приема граждан, опыт самостоятельного принятия решения в разрешение социальных проблем и разбор трудных ситуаций граждан способствует реализации базовых коммуникативных навыков в профессиональной деятельности. На данном этапе обучения студенты будущие руководители приобретают углубленные профессиональные коммуникативные навыки. Компоненты углубленных профессиональных коммуникативных навыков формируют уровень управленческой культуры. Значимыми навыками являются следующие:

умение адекватно психологическим особенностям гражданина передавать информацию;

владение навыками убеждающей речи.

Для реализации познавательной и творческой активности студентов в учебном процессе, по мнению авторов, целесообразно использовать технологии игровых методов. Игровые технологии (деловые и ролевые игры, имитационные упражнения, тренинги) направлены на приобщение студентов к активизации навыков коммуникативного взаимодействия в специально организованных познавательно - профессиональных ситуациях. Реализация данного этапа осуществляется в рамках преподавания дисциплин, а также участия в интерактивных деловых и ролевых играх и упражнениях.

Основной целью использования игровых технологий в процессе преподавания дисциплин «Психология», «Социальная психология», «Командообразование» является формирование профессионально - важных компетенций специалистов в сфере управленческой деятельности в условиях вуза.

Задачами применения игровых технологий в рамках освоения дисциплин являются:

развитие коммуникативных и организаторских способностей студентов.

развитие навыков работы в группе, в команде.

формирование способностей к принятию решений и готовности брать на себя инициативу и ответственность.

развитие социальных навыков поведения и установок на самостоятельное решение социальных проблемных ситуаций.

развитие эмоциональной устойчивости в сложных жизненных ситуациях.

Использование игровых технологий в рамках преподавания дисциплин «Психология», «Социальная психология», «Командообразование» позволяет решать ряд проблем, а именно:

определить содержание и методики использования игровых технологий в учебном процессе вуза в целях повышения эффективности профессиональной подготовки будущих специалистов управленческих специальностей;

повышение мотивации к обучению и познавательной активности;

овладение навыками и умениями эффективной коммуникации.

В рамках данного этапа авторами используются следующие деловые игры и упражнения на практических занятиях представленные в таблице:

Таблица 1

Для отработки навыков и умений работы в команде, овладения навыками взаимодействия в команде, получение навыков командной коммуникации в рамках преподавания дисциплины «Командообразование» мы рекомендуем проводим со студентами следующие игры и упражнения: деловые игры «Башня из бумаги», «Слепой и поводырь», «Путешествие на воздушном шаре»; упражнения «Газета», «Свеча», «Мумия», «Построиться без слов», «Переправа» [3].

Третий этап направлен на обогащение и реализацию коммуникативного опыта студентов во внеучебной деятельности посредством использования полученных знаний, навыков и умений через подготовку, проведение и участие в мероприятиях разного уровня (от внутригрупповых до межвузовских, городских и международных) и участие в студенческих научно-практических конференциях и круглых столах: «Актуальные проблемы психологии профессиональной деятельности», «Коммуникативная компетентность как условие формирования успешной карьеры будущего специалиста», «Реклама: за и против».

Студенты принимают активное участие в подготовке и разработке конкурсов, игр, проектов и программ мероприятий, что способствует развитию коммуникативных компетенций социально - активных студентов во внеучебной деятельности.

На третьем и четвертом курсе обучения, а также в период прохождения учебной и производственной практик студенты - управленцы приобретают специализированные коммуникативные навыки, связанные с особенностями профессиональной специализации: муниципальные служащие. Наиболее активные студенты принимают участие в различных мероприятиях как внутривузовских, так и городского масштаба, конференциях, круглых столах, участвуют в проектной деятельности, в дне дублера и всевозможных конкурсах, олимпиадах и квестах.

Основная цель третьего этапа развития коммуникативных навыков - формирование позитивного впечатления о своем профессионализме, об эффективности использования полученных знаний, умений и навыков в процессе обучения. Основные коммуникативные навыки связаны с умением специалиста эффективно коммуницировать в процессе делового и личностного общения, избегать конфликтов, использовать стратегии сотрудничества и компромисса в работе и повседневной жизни [4].

На заключительном этапе со студентами проводится итоговое психодиагностическое тестирование по определенным методикам, направленное на выявление динамики изменений коммуникативных компетенций у студентов.

Таким образом, применение игровых технологий в рамках изучения дисциплин «Психология», «Социальная психология», «Командообразование» позволяет решить ряд значимых проблем, включающих в себя три основных противоречия, а именно:

- между низким уровнем развития коммуникативной компетентности студентов и важными задачами, направленными на формирование профессиональных компетенций, которые призвано решить преподавание

дисциплин «Психология», «Социальная психология», «Командообразование»; игровой интерактивный мотивация компетенция

между фундаментальными задачами курсов и отсутствием заинтересованности к изучению дисциплины у студентов;

между традиционными подходами к преподаванию, малоинтересными современным студентам и желанием студентов «по-новому» учиться в Вузе.

Внедрение игровых технологий в процесс обучения студентов позволит решить следующие проблемы:

повышение мотивации учебной деятельности;

развитие коммуникативных способностей студентов;

повышение личностного роста;

формирование профессионально - важных компетенций;

актуализация социальной и научной активности студентов;

вовлечение студентов в проектную деятельность.

Библиографический список

1. Основы педагогики высшей школы

2. Челбогашева Е.А. Опыт применения активных методов обучения в формировании компетентности студентов при изучении дисциплин «Управленческая психология», «Управление персоналом»

3. Кулакова Т.В. Опыт применения игровых технологий в формировании лидерских компетенций студентов // Современное общество и власть. 2016. № 1 (7). С. 30-34.

4. Дорожкина Е.Г. Сбережение трудовых ресурсов как приоритет социальной политики государства / Автореферат диссертации па соискание ученой степени кандидата экономических наук.

5. Марданова Ш.С. Развитие коммуникативной компетентности студентов - стоматологов.- URL: (дата обращения к ресурсу)

6. Сайт Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ

Размещено на Allbest.ru