Проблематика профессионального выгорания на рабочем месте относится к числу актуальных, поскольку оказывает негативное влияние на многие показатели деятельности организации. Отметим интересный факт, что в настоящее время, как показала практика функционирования ряда образовательных учреждений, руководство не уделяет внимания данной проблеме. Однако нельзя недооценивать негативные последствия профессионального выгорания, а реализуемые мероприятия в данной области в ряде случаев носят формальный характер.

Сегодня можно наблюдать противоречивые процессы в сфере высшего образования. С одной стороны, многие преподаватели вузов боятся потерять работу и, следовательно, работают интенсивнее, чтобы доказать свою ценность. С другой стороны, все большее количество преподавателей не справляются с трудностями и вынуждены увольняться. В результате, дополнительная нагрузка ложится на оставшихся работников, которые, в свою очередь, должны работать сверх нормы, чтобы выполнить работу за уволившихся сотрудников. Однако, в большинстве случаев они не получают благодарности и профессионального признания от своих руководителей вследствие чего растет их разочарование в выбранной профессии на фоне нарастающего стресса.

Профессиональное выгорание преподавателя - это особый тип стресса на работе - состояние физического, эмоционального или умственного истощения в сочетании с сомнениями в отношении компетентности и ценности работы.

Зачастую преподаватель не понимает, что процесс выгорания начался. Во многом это связано с особенностями его трудового процесса, который характеризуется ненормируемой величиной затрат рабочего времени. Преподаватель может проводить до пяти занятий за один рабочий день из-за неравномерного распределения нагрузки. Кроме учебной работы, преподаватель должен заниматься научно-исследовательской, научно-организационной, профориентационной и воспитательной видами деятельности. Это требует дополнительных физических усилий и эмоционального напряжения.

Для того чтобы выявить признаки начавшегося профессионального выгорания преподаватель должен задать себе ряд вопросов: стал ли я циничным или критичным на работе; появилась ли у меня раздражительность в отношениях с коллегами; хватает ли мне энергии для выполнения рабочих заданий; изменились ли у меня привычки в поведении или аппетит; беспокоят ли меня необъяснимые головные боли, боли в спине или другие физические жалобы. Если он ответит "да" на любой из этих вопросов, можно говорить о начальной стадии профессионального выгорания.

Согласно проведенным исследованиям американских ученых Шинн (1982), Катцелл, Корман и Левин (1971), преподаватели в три раза чаще увольняются и хотят бросить работу, чем другие специалисты. Согласно Труху (1980), за счет прогулов, низкой производительности и отпусков по болезни, экономика США теряет около 3,5 млрд. долларов в год.

Таким образом, труд преподавателя вуза является очень ответственным и в сочетании с ограниченными ресурсами и часто необоснованными требованиями со стороны руководства приводит к хроническому стрессу и, в конечном счете, выгоранию. Рассмотрим подробнее категорию выгорания.

Термин "выгорание" был введен американским психиатром Гербертом Фрейденбергером в 1974 году. [1]

В энциклопедическом словаре Мерриэм - Уэбстер выгорание рассматривается как "физическое или эмоциональное истощение, утрата мотивации, как правило, в результате длительного стресса или разочарования".

Как видим из определения, выгорание является результатом затяжного стресса. У стресса много физических симптомов. Некоторые из них очевидны, другие - нет. Очевидные симптомы включают в себя усталость, раздражительность, приступы тревоги, потерю аппетита или увеличение веса из-за отсутствия физических упражнений или переедания как реакции на стресс. Менее очевидными симптомами являются выпадение зубов или увеличение употребления алкоголя и табака, бессонница, кошмары, забывчивость, низкая производительность труда и невозможность сосредоточиться на работе. Эти физические симптомы могут иметь очень серьезные последствия для здоровья преподавателей. По данным Американской психологической ассоциации, выгорание может привести к депрессии, тревоге и заболеваниям. Затянутость периода выгорания может привести к физическим и психическим расстройствам, которые включают самоубийство, инсульт или сердечный приступ.

Синдром выгорания описывается в научной литературе как процесс эмоционального истощения, что является следствием хронического стресса и, в частности, вызван особенностями профессии преподавателя, основную долю которой занимает процесс общения.

По сути, профессиональное выгорание - это синдром, возникающий у работника в связи с осуществлением трудовой деятельности и ведущий к эмоциональному истощению.

В научной литературе принято выделять две группы причин, ведущих к появлению профессионального выгорания у преподавателей вузов: общие и специфические. К общим причинам можно отнести: интенсивность процесса общения с обучающимися, работа в меняющихся условиях, отсутствие времени на проведение профилактических мероприятий по улучшению психоэмоционального состояния. К специфическим причинам относятся: проблемы, связанные с недостаточным уровнем заработной платы преподавателей вузов, значительной нагрузкой, отсутствием технического оснащения аудиторий учебного заведения, разросшаяся бюрократия вуза.

Выгорание состоит из трех компонентов: эмоциональное истощение, деперсонализация и отсутствие личного достижения (Montgomery & Rupp, 2005).

Однако многие исследователи утверждают, что стресс не обязательно означает выгорание. Среди наиболее важных факторов, вызывающих профессиональное выгорание преподавателей выделяют следующие: ролевой конфликт (Kantas, 1995), рабочую нагрузку, временное давление (Tsiakkiros & Piasiardis, 2002), отсутствие автономии и самомотивации (Olivier & Williams, 2005), отсутствие участия в процессе принятия решений (Kantas, 1995), конкурентные отношения между преподавателем и его коллегами или руководителем, отсутствие признания профессиональной роли, методы нейтрализации стрессовой ситуации (Riolli & Savicki, 2002), уровни личной удовлетворенности, не соответствие ожиданий и столкновение ценностей. [3]

Более того, демографические характеристики такие как возраст, пол, семейное положение играют значительную роль в выгорании преподавателей (Шваб, Джексон, 1986).

Основываясь на исследованиях зарубежных ученых, также существуют гендерные различия во всех трех синдромах выгорания и профессионального стресса у преподавателей.

Женщины-преподаватели испытывают чаще всего высокий уровень выгорания, особенно эмоционального истощения (Антониу, Полихрони и Валахакис, 2006) и отсутствия личных достижений, но меньшую деперсонализацию, чем мужчины (Lau, Yuen, & Chan, 2005).

Более того, Явуз (2009) обнаружил, что мужчины испытывают чаще всего деперсонализацию. Кроме того, Маслах, Джексон и Лейтер (1996) сообщили, что женщины-преподаватели показали более высокое эмоциональное истощение, чем мужчины.

Исследования проблемы профессионального выгорания в Греции показали, что преподаватели-женщины испытывают более высокий уровень стресса и большую неудовлетворенность работой (Kantas, 2001).

Результатом проведенных исследований стала разработка стратегий преодоления симптомов профессионального выгорания.

синдром выгорание преподаватель высшее учебное

Когда преподаватель сталкивается со стрессовой ситуацией, он участвует в процессе первичной оценки. Затем проводит вторичный анализ.

Другими словами, первичная оценка относится к ситуации, в то время как вторичное относится к оценке способности отдельных лиц справиться с ситуацией. Оба типа являются когнитивными и в значительной степени полагаются на личную оценку.

В литературе были предложены различные виды стратегий.

Например, стратегия может быть направлена на управление ситуацией, вызвавшей стресс или ослабление эмоциональной реакции.

Первая стратегия относится к проблемно-ориентированной стратегии. Вторая - ориентирована на эмоции (Admiraal, Korthagen, & Wubbels, 2000).

Проблемно-ориентированная стратегия включает методы преодоления проблем и решения проблем, таких как определение альтернатив, оценка альтернатив с точки зрения затрат и преимуществ такого выбора.

Эмоционально-ориентированная стратегия включает в себя положительную переоценку и сравнение, а также методы защиты от стресса.

Работники, как правило, используют эмоционально-ориентированное решение, когда думают, что они не могут ничего сделать, чтобы изменить ситуацию. Напротив, они применяют проблемно-ориентированную стратегию, когда они рассматривают условия окружающей среды как поддающиеся изменениям.

Практические результаты были представлены в Швеция, где использование активных стратегий позволило смягчить негативные последствия стресса для преподавателей (Brenner, Sorbom, & Wallius, 1985).

Опрос Griva и Joekes (2003) показал, что использование проблемно-ориентированных стратегий было связаны с более низкими уровнями деперсонализации преподавателей, в то время как эмоционально-ориентированные стратегии были связаны с высоким уровнем личных достижений.

Таким образом, "сгоревшие" преподаватели - это люди, которые не могут набраться сил, чтобы выполнять интеллектуальный труд. В исследовании К. Маслах, посвятившей свою карьеру изучению проблемы профессионального выгорания, она описывает выгорание как "показатель разницы между тем, что люди хотят и что им нужно делать". [2]

В научной литературе сформулирован ряд рекомендаций практического характера, необходимых для нейтрализации симптомов профессионального выгорания:

1. составление плана для решения текущих проблем;

2. обсуждение конкретных проблем с непосредственным руководителем;

1. отдых и хобби;

2. помощь коллег, друзей или близких людей;

3. регулярная физическая активность;

4. сон.

Можно сделать вывод, что проблема профессионального выгорания меньше касается преподавателей, имеющих опыт успешного преодоления профессионального стресса и способных конструктивно меняться в напряженных условиях. Также ей более стойко противостоят люди, имеющие высокую самооценку и уверенность в себе, своих способностях и возможностях. Важной отличительной чертой преподавателей, устойчивых к профессиональному выгоранию, является их способность формировать и поддерживать в себе позитивные, оптимистичные установки и ценности, как в отношении самих себя, так и других людей и жизни вообще. В контексте данной статьи представляет интерес исследования учёных-педагогов в области модульных технологий обучения для формирования компетенций у студентов современных вузов (4,5,6,7).

Библиографический список