Развитие профессиональной мотивации студентов в процессе обучения в туристском вузе

Размещено на http://allbest.ru

24

Российская международная академия туризма

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени

кандидата педагогических наук

Развитие профессиональной мотивации студентов в процессе обучения в туристском вузе

13.00.08 - теория и методика профессионального образования

ВОРОБЬЕВА Марина Вячеславовна

Москва 2010

На правах рукописи

Диссертация выполнена на кафедре педагогики и психологии Российской международной академии туризма.

Научный руководитель: доктор педагогических наук, профессор Питюков Владимир Юрьевич.

Официальные оппоненты: доктор философских наук, профессор Литвинов Эдуард Петрович;

кандидат педагогических наук Осипова Елена Анатольевна.

Ведущая организация: Нижегородский государственный педагогический университет.

Защита состоится «21» мая 2010 года в 14:00 на заседании диссертационного совета Д 311.006.01 при Российской международной академии туризма по адресу: Октябрьская улица, 10, микрорайон Сходня, г. Химки Московской области, 141420, зал диссертационного совета.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Российской международной академии туризма: Горького улица, 7, микрорайон Сходня, г. Химки Московской области, 141420, читальный зал.

Автореферат разослан «12» апреля 2010 г. и размещен на сайте www.rmat.ru.

Ученый секретарь

диссертационного совета В.Ю. Питюков

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. Профессиональная мотивация - сложнейшая и чрезвычайно актуальная проблема для теории и практики высшего профессионального образования.

Традиционно в отечественной науке развитие профессиональной мотивации исследовалось в контексте учебной мотивации либо профессиональной самореализации, профессионального самоопределения, при этом объектами изучения выступали мотивационная сфера личности и ее динамика (Л.И. Божович, В.Н. Дружинин, В.И. Ковалев и др.), учебные и профессиональные мотивы (Н.В. Комусова, Н. Пейсахов, М.Г. Рогов и др.), ценностные ориентации (Б.Г. Ананьев, М. Рокич, В.А. Ядов и др.), профессиональная направленность (А.И. Гебос, А.К. Дусавицкий, Е.М. Иванова, В.Т. Лисовский, А.Ю. Панасюк и др.), готовность студентов к профессиональной деятельности (О.В. Айгистова, Е.Н. Ильина и др.).

Все эти исследования служат методологическим обоснованием изучения проблемы развития профессиональной мотивации студентов, методов и средств профессионального становления и развития специалиста, однако, вопросы развития профессиональной мотивации студентов в процессе обучения в туристском вузе еще не нашли должного отражения в научных исследованиях.

На основании анализа результатов исследований по проблеме профессиональной мотивации студентов выявлены противоречия между, с одной стороны, необходимостью развития профессиональной мотивации студентов в процессе профессионального образования, способствующей целенаправленному овладению профессиональными знаниями и умениями, и, с другой стороны, недостаточной разработанностью новых научных подходов к профессиональной мотивации в теории и методике профессионального образования.

Проблема исследования: каковы содержание, формы и методы развития профессиональной мотивации студентов в процессе обучения в туристском вузе. Проблема определила цель исследования.

Цель исследования - разработать содержание, формы и методы развития профессиональной мотивации студентов в процессе обучения в туристском вузе.

Объект исследования - процесс профессионального туристского образования. мотивация туризм менеджер профессиональный

Предмет исследования - развитие профессиональной мотивации студентов в процессе обучения в туристском вузе.

Гипотеза исследования: развитие профессиональной мотивации студентов туристского вуза в процессе профессионального образования будет эффективным, если:

- профессиональная мотивация менеджера туризма рассматривается в контексте профессиональной мотивации, под которой понимается действие конкретных побуждений, обусловливающих выбор профессии и продолжительное выполнение обязанностей, связанных с этой профессией, а ее содержание составляет совокупность устойчивых мотивов, проявление которых зависит от профессиональных взглядов, отношений, позиций, а также эмоций, чувств, профессиональных качеств личности;

- в процессе развития профессиональной мотивации студентов туристского вуза реализуются педагогические условия, позволяющие установить связь между учебным процессом и будущей профессиональной деятельностью, усилить практическую направленность учебного процесса и активность студентов;

- развитие профессиональной мотивации будет осуществляться на основе модели, включающей цели, этапы, виды и содержание собственно учебной, профессионально-пропедевтической и учебно-профессиональной деятельности, формы, средства и методы развития профессиональной мотивации;

- будет разработано методическое обеспечение развития профессиональной мотивации, позволяющее внедрить в учебный процесс соответствующие спецкурсы, тренинги и скорректировать содержание практик и стажировок студентов.

В соответствии с целью и гипотезой исследования сформулированы задачи исследования:

1. Уточнить понимание сущности профессиональной мотивации менеджера туризма.

2. Выявить педагогические условия развития профессиональной мотивации студентов в процессе профессионального туристского образования.

3. Разработать и произвести опытно-экспериментальную проверку модели развития профессиональной мотивации студентов в процессе обучения в туристском вузе.

4. Разработать методическое обеспечение развития профессиональной мотивации студентов в процессе профессионального туристского образования.

Методологической основой исследования являются фундаментальные работы философов (М.Н. Бахтин, Н.А. Бердяев, В.П. Кузьмин, А. Шопенгауэр и др.); положения общей концепции психической регуляции о мотивации как стержневом, определяющем компоненте продуктивной деятельности; концепции мотивационной регуляции деятельности (Х. Хекхаузен, А.Н. Леонтьев и др.); концепции профессионального развития личности (П.Я. Гальперин, Н.И. Кабушкин, А.К. Маркова, А.А. Реан и др.), психологическая теория личности (Л.С. Выготский, Б.Ф. Ломов, А.В. Петровский, С.Л. Рубинштейн и др.); концепции мотивации как социопсихического явления (Д.В. Аткинсон, И.А. Васильев, Е.П. Ильин, М.Ш. Магомед-Эминов, А.Г. Маслоу, В.С. Мерлин, Ж. Нюттен, П.Т. Янг и др.); теоретические положения педагогики и психологии профессиональной деятельности (В.П. Беспалько, В.В. Давыдов, А.М. Новиков и др.); теория контекстного обучения (Н.А. Бакшаева, А.А. Вербицкий, Э. Джонсон, Т.А. Платонова и др.); концептуальные основы педагогической технологии (В.П. Беспалько, В.М. Коротов, В.Ю. Питюков, Н.Е. Щуркова и др.); концепции мотивации учебной деятельности (Т.О. Гордеева, Л.П. Кичатинов, С.А. Шапкин, Г.И. Щукина и др.); результаты исследований о развитии мотивации профессиональной деятельности в образовательной среде вуза (Н.Г. Багдасарьян, О.О. Виштак, Л.В. Кансузян, Р.К. Малинаускас, А.А. Немцов, С.Г. Павлова, Л.М. Хабаева и др.); исследования в области профессионального туристского образования (М.Б. Биржаков, И.В. Зорин, Е.Н. Ильина, В.А. Кальней, А.В. Квартальнов, А.И. Сеселкин и др.).

Проблеме развития профессиональной мотивации (в том числе, профессиональной мотивации туристской деятельности) в учебно-воспитательном процессе высшей школы, развитию профессиональной направленности, профессиональных интересов, ценностных ориентаций, формированию готовности студентов к профессиональной деятельности посвящены диссертационные работы Е.Л. Афанасенковой, О.И. Кравец, Г. Салема и др.

Для решения поставленных задач и проверки исходных положений был использован комплекс методов: анализ специальной литературы, диссертационных исследований, учебных программ профессионального туристского образования, констатирующий и формирующий эксперименты, а также тестирование, опрос, беседа, анкетирование.

Опытно-экспериментальной базой исследования выступили Одинцовский филиал Российской международной академии туризма, Западно-Подмосковный институт туризма - филиал Российской международной академии туризма, туристские агентства и туроператорские компании «Экватор», «Навигатор НГ», «Премьер-тур», «Дискавери тревал», «Интурист», «Навигатор +», «Ясон-тур», «Игма-тур», «Флеш трэвел» и другие компании городов Одинцово и Москвы. Всего в эксперименте приняло участие 367 студентов, 45 преподавателей, 42 сотрудника туристских агентств, в том числе 280 студентов на формирующем этапе.

Общий замысел и логика исследования определили следующие его этапы.

Первый этап (2005 - 2007 гг.) - поисково-аналитический. На данном этапе было изучено состояние проблемы исследования в теории и практике профессионального образования, проведен теоретический анализ литературы, изучен опыт развития профессиональной мотивации в высших учебных заведениях. В результате проведенного анализа сформулирована гипотеза, определены предмет и задачи исследования, методология и методы. Проведен констатирующий эксперимент.

Второй этап (2007 - 2009 гг.) - опытно-экспериментальный. На данном этапе разработана модель развития профессиональной мотивации студентов в процессе обучения в туристском вузе, произведена ее апробация, разработано методическое обеспечение формирования профессиональной мотивации студентов в процессе их профессионального образования.

Третий этап (2009 - 2010 гг.) - завершающий. Данный этап связан с коррекцией выводов, полученных на предыдущих этапах, систематизацией и обработкой результатов исследования, литературным оформлением диссертации.

Научная новизна работы состоит в том, что:

1. Уточнено понимание сущности профессиональной мотивации

менеджера туризма как совокупности устойчивых мотивов, включающей:

а) собственно профессиональные мотивы - группу мотивов, выражающих потребность в том, что составляет основу содержания профессии: желание определять рекреационную специализацию туристских центров, составлять туристские маршруты, разрабатывать программы отдыха, быть неравнодушным к качеству и эффективности программ отдыха, желание рассчитывать параметры тура и грамотно определять себестоимость тура;

б) мотивы профессионального развития и карьерного роста - мотивы, выражающие особенности самосознания личности в условиях взаимодействия с профессией: убежденность в собственной профессиональной пригодности, в обладании творческим потенциалом, в способности найти подход к различным группам клиентов;

в) прагматические мотивы - группу мотивов, отражающих материальную заинтересованность личности в результатах своей профессиональной деятельности: желание получить высокий доход от реализации тура, высокую зарплату, желание реализовать большее количество туристских продуктов, занять должность топ-менеджера;

г) познавательные мотивы - группу мотивов, отражающих заинтересованность личности в результатах своей профессиональной деятельности: предоставление туристам новой информации, владение информацией об особенностях туристской дестинации, местах исторических и культурных максимумов, объектов показа и так далее;

д) мотивы самореализации личности - группу мотивов, выражающих ранее сложившиеся потребности личности, актуализированные при взаимодействии с профессией: потребность в постоянном интеллектуальном и духовном росте, стремление повысить свой общекультурный уровень посредством профессиональных знаний, стремление совершенствовать эрудицию благодаря поездкам и путешествиям;

е) мотивы социальные - мотивы, связанные в своем происхождении с отражением некоторых особенностей профессии: желание удовлетворить потребности и запросы туристов, желание подобрать тип рекреационной деятельности для туриста в соответствии с его принадлежностью к определенному сегменту потребителей, желание вариативно моделировать программу отдыха и обслуживающих систем с учетом требований рекреации. Проявление данных мотивов зависит от профессиональных взглядов, отношений, позиций, а также эмоций, чувств, профессиональных качеств личности.

2. Выявлены педагогические условия развития профессиональной мотивации студентов в процессе обучения в туристском вузе: использование в процессе профессионального образования методических приемов, реализующих основные положения контекстного и проблемного обучения, увеличение доли практического обучения за счет ознакомительных и производственных практик, профессионально ориентированного обучения в образовательных турах, на стажировках, тренингах, придание профессиональной направленности воспитательной работе со студентами, прикладного характера научно-исследовательской деятельности студентов.

3. Разработана модель развития профессиональной мотивации студентов в процессе обучения в туристском вузе, включающая в себя цель - развитие профессиональной мотивации студентов - и этапы:

ь исходный этап, в процессе которого у потенциального студента в рамках личного опыта путешествий, обучения по программам среднего профессионального образования и профориентации формируется первичная профессиональная мотивация к работе в сфере туризма;

ь этап актуализации, направленный на формирование осознанной профессиональной мотивации; содержание этапа представлено комплексной программой развития профессиональной мотивации студентов, обеспечивающей скоординированность влияния различных видов деятельности, форм, средств и методов формирования профессиональной мотивации студентов с другими педагогическими условиями, такими как профессиональная подготовка в соответствии с учебным планом, практика, образовательные туры, воспитательная работа со студентами, научно-исследовательская работа студентов. Комплексная программа включает авторский спецкурс «Введение в профессию», психолого-педагогический тренинг «Эффективное взаимодействие менеджера туристской фирмы с клиентами, партнерами, коллегами» и авторскую программу стажировки в туристских агентствах и туроператорских компаниях;

ь прогностический этап направлен на перспективную профессиональную мотивацию, предусматривает оказание помощи выпускнику вуза в планировании карьеры и дальнейшей профессиональной ориентации.

4. Разработано методическое обеспечение развития профессиональной мотивации студентов, позволяющее дополнить процесс их профессиональной подготовки в содержательном плане - спецкурсом, направленным на формирование у студентов представлений о профессии и понимание сущности деятельности менеджера туризма, содержанием стажировки на предприятиях туристской сферы; в методическом плане - тренингом и последовательностью практик и стажировок, обеспечивающих у студентов выработку умений по решению профессиональных задач, с которыми сталкивается менеджер туризма при работе в турагентской или туроператорской фирме; в организационном плане - совокупностью тестовых и диагностических заданий и материалов, позволяющих осуществлять контроль и самоконтроль развития профессиональной мотивации студентов.

Теоретическая значимость исследования: теория и методика профессионального образования дополнена моделью развития профессиональной мотивации студентов в процессе обучения в туристском вузе, раскрывающей этапы, содержание, формы и методы развития профессиональной мотивации будущих специалистов туристской сферы.

Практическая значимость исследования состоит в том, что результаты проведенного исследования позволили разработать и внедрить в учебный процесс: спецкурс «Введение в профессию», тренинг «Эффективное взаимодействие менеджера туристской фирмы с клиентами, партнерами, коллегами», инвариантные задания к стажировке и практике (ознакомительной и стажерской) студентов 2 и 3 курсов, совокупность тестовых заданий и диагностических материалов для выявления динамики развития профессиональной мотивации студентов в процессе обучения в туристском вузе.

На защиту выносятся следующие положения:

1. Профессиональная мотивация менеджера туризма представляет собой совокупность устойчивых мотивов (собственно профессиональных мотивов, мотивов профессионального развития и карьерного роста; прагматических мотивов, познавательных мотивов, мотивов самореализации личности, социальных мотивов), проявление которых зависит от профессиональных взглядов, отношений, позиций, а также эмоций, чувств, профессиональных качеств личности.

2. Педагогическими условиями развития профессиональной мотивации студентов в процессе обучения в туристском вузе являются использование в процессе профессионального образования методических приемов, реализующих основные положения контекстного и проблемного обучения, увеличение доли практического обучения за счет ознакомительных и производственных практик, профессионально ориентированного обучения в образовательных турах, на стажировках, тренингах, придание профессиональной направленности воспитательной работе со студентами, прикладного характера научно-исследовательской деятельности студентов.

3. Модель развития профессиональной мотивации студентов в процессе

обучения в туристском вузе включает в себя три взаимосвязанных этапа: исходный этап, этап актуализации и прогностический этап. Для каждого из этих этапов характерно наличие специальных целей, содержания, форм и методов, результатов развития профессиональной мотивации.

4. Методическое обеспечение должно включать в себя материалы,

позволяющие дополнить учебный процесс содержанием, формами и методами развития профессиональной мотивации студентов, материалами, позволяющими осуществить диагностику развития профессиональной мотивации студентов туристского вуза.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения и промежуточные результаты исследования обсуждались на региональных и международных научно-практических конференциях (г. Воскресенск, 2006 г.; г. Одинцово, 2006 г.; г. Москва, 2008 г.; г. Дмитров, 2009 г.), на кафедре туризма и гостеприимства Одинцовского филиала РМАТ (г. Одинцово, 2008, 2009 г.г.), кафедре педагогики и психологии Российской международной академии туризма (г. Сходня Московской области, 2010 г.).

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, библиографии и приложений.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ

Введение содержит обоснование актуальности проблемы и цели исследования, анализ степени разработанности проблемы, характеристику объекта, предмета и задач, описание основных методов исследования и этапов опытно-экспериментальной работы. Во введении определена также методологическая основа исследования, сформулированы положения, выносимые на защиту, раскрыты научная новизна, теоретическая и практическая значимость исследования, представлены результаты апробации.

В первой главе диссертации «Профессиональная мотивация как социальный и психолого-педагогический феномен» анализируются современные научные подходы к определению понятий «профессиональная мотивация», «профессиональная мотивация менеджера туризма», дается сущностная характеристика структуры профессиональной мотивации студента высшего учебного заведения. Анализ специальной литературы свидетельствует о том, что мотивация рассматривается как движущая сила деятельности субъекта и является надежным предиктором достижений в вузе, а также успешности в профессии.

Мотивация как социопсихическое явление трактуется по-разному. Определение мотивации как «совокупности стойких мотивов, имеющих определенную иерархию и выражающих направленность личности» (В.И. Ковалев, Е.С. Кузьмин, А.А. Реан и др.) отвечает целям нашего исследования. Существующие концепции мотивации объединены в две группы с названиями «теория социальных потребностей» (содержательные теории мотивации) и «гуманистическая теория» (процессуальные теории мотивации деятельности).

В первой главе изучены понятия мотиваторов и демотиваторов, причин, которые вызывают у обучающихся положительные и иные чувства к будущей профессиональной деятельности. Это личное развитие, чувство причастности, интерес-вызов. Присутствие мотиваторов и ослабление демотиваторов в равной мере необходимо для достижения положительной профессиональной мотивации. Профессиональная мотивация выступает как внутренний движущий фактор роста профессионализма, так как только на основе ее высокого уровня возможно, в свою очередь, эффективное развитие профессиональной образованности и культуры личности.

Профессиональная мотивация менеджера туризма рассматривается нами в контексте профессиональной мотивации, под которой понимается действие конкретных побуждений, обусловливающих выбор профессии и продолжительное выполнение обязанностей, связанных с этой профессией, а ее содержание составляет совокупность устойчивых мотивов (собственно профессиональных мотивов, прагматических мотивов, мотивов профессионального развития и карьерного роста; познавательных мотивов, социальных мотивов, мотивов самореализации личности), проявление которых зависит от профессиональных взглядов, отношений, позиций, а также эмоций, чувств, профессиональных качеств личности. Специфика профессиональной мотивации менеджера туризма заключается в определенной совокупности групп мотивов.

Применительно к сфере высшего образования под профессиональной мотивацией понимается осознание предметов актуальных потребностей личности (получение высшего образования, саморазвитие, самопознание, профессиональный рост, повышение социального статуса и т.д.), удовлетворяемых посредством выполнения учебных задач и побуждающих к изучению будущей профессиональной деятельности (А.А. Деркач, Л.Э. Орбан; Л.М. Хабаева). В академической деятельности, наряду с учебными и познавательными мотивами, наибольшее значение имеют профессиональные мотивы, или мотивы профессиональной деятельности.

По мнению большинства исследователей (Е.Л. Афанасенковой, А.А. Вербицкого, Т.А. Платоновой и др.), мотивация профессиональной деятельности заключается в интеграции побуждений, связанных с учебной и профессиональной деятельностью, на основе взаимных трансформаций познавательных и профессиональных мотивов. В процессе обучения у студентов происходит формирование мотивов осознания необходимости усвоения знаний для успешного освоения профессии и возможности ориентироваться в различных профессиональных ситуациях, что, в свою очередь, вызывает у обучающихся потребность в овладении профессиональными умениями и навыками.

В структуре мотивации студентов, наряду с познавательными и профессиональными мотивами, специалисты (Н.В. Комусова, Р.К. Малинаускас, Г.А. Мухина и др.) выделяют следующие наиболее значимые мотивы: достижения успеха; престижно-утилитарные; прагматические; построения карьеры; профессионального долга; социально-общественные; самосовершенствования и самоутверждения.

Профессиональная мотивация студентов туристского вуза включает два больших блока мотивов: 1-й - профессионально значимые мотивы, 2-й - личностно значимые мотивы.

Первый блок мотивов включает в себя следующие группы мотивов:

1) собственно профессиональные (стать высококвалифицированным специалистом, обеспечить успешность будущей профессиональной деятельности, добиться высоких результатов деятельности в сфере туризма, стать организатором в туристике и др.) - это группа смыслообразующих мотивов профессиональной деятельности, значимость которой основана на закономерностях связи интереса к деятельности с развитием профессиональной компетентности, стремлением к творчеству в профессии, достижением успеха в реализации поставленных целей;

2) мотивы профессионального развития и карьерного роста (утвердить себя в профессии, занять в будущем высокое положение в обществе, занять положение в определенном ближайшем окружении; занять высокую руководящую должность, приобрести полезные связи и знакомства, возможность начать свое дело и др.) - группа мотивов профессионального развития и карьерного роста имеет витальную направленность и связана с наличием у человека потребности в профессиональной стабильности и развитии карьеры, данная группа включается в смыслообразующую деятельность системы мотивов, несмотря на тот или иной уровень осознанности таких мотивов субъектом деятельности;

3) прагматические мотивы (обеспечить высокий доход благодаря полученным знаниям, получить высокооплачиваемую работу и др.) - группа прагматических мотивов связана с наличием у молодого человека потребности в материальном благополучии.

Второй блок мотивов включает следующие группы мотивов:

1) познавательные мотивы (приобретение глубоких и прочных знаний, актуализация познавательного интереса, интеллектуальное удовлетворение, расширение кругозора, получение удовлетворения от процесса познания, стремление к творческой исследовательской деятельности и др.) - данная группа мотивов связана с содержанием и процессом обучения, именно она побуждает студентов успешно учиться, от степени выраженности этой группы мотивов зависит академическая успеваемость и другие показатели учебной деятельности и профессионализации обучающихся;

2) социальные мотивы (осознание потребности в высшем образовании, желание стать полноценным членом общества, потребность в общественном признании, социальной идентификации, стремление принести пользу обществу и др.) - группа социальных мотивов связана с осознанием человеком своего предназначения, а именно способствовать общественному благополучию, трудиться на благо общества и реализовывать себя как гражданина;

3) мотивы самореализации личности (качественно подготовиться к профессиональной деятельности; потребность в постоянном интеллектуальном и духовном росте; стремление повысить свой общекультурный уровень; стремление совершенствовать эрудицию и др.) - группа мотивов самореализации личности связана со стремлением человека к постоянному личностно-профессиональному росту и связанным с этим осознанием необходимости соответствовать определенному профессиональному эталону; наличие такой группы мотивов является социально значимым, некомпенсируемым свойством, влияющим на результат профессиональной деятельности.

Для эффективной мотивации обучающихся важным фактором являются ожидания преподавателей, побуждающие многих студентов самосовершенствоваться и успешно готовиться к профессиональной деятельности.

В главе рассматриваются педагогические условия эффективности развития профессиональной мотивации будущего специалиста сферы туризма. Успешному развитию профессиональной мотивации способствует применение в учебно-воспитательном процессе вуза педагогических технологий, пробуждающих активность обучающихся, связывающих обучение с практикой. Это технологии контекстного обучения, проблемного обучения, расширение практического обучения в рамках ознакомительных и производственных практик, профессионально ориентированное обучение в образовательных турах, на стажировках, тренингах, профессионально направленная воспитательная работа со студентами, научно-исследовательская деятельность студентов, носящая прикладной характер. Главный принцип обучения с целью развития профессиональной мотивации студента туристского вуза должен быть таков: «обучение для того, чтобы знать, не должно быть оторвано от обучения, чтобы уметь» (Э. Джонсон).

Во второй главе «Опытно-экспериментальное изучение развития профессиональной мотивации студентов туристского вуза» приводится анализ компонентов профессиональной мотивации студентов, описывается модель развития профессиональной мотивации студентов в процессе обучения в туристском вузе, представлена сравнительная характеристика результатов опытно-экспериментальной работы.

Поскольку образование с культурологической точки зрения характеризуется триединством процессов «о-своения», «у-своения» и «при-своения» знаний, умений и навыков (по Н.Е. Щурковой), в профессиональной мотивации студентов туристского вуза можно выделить три составляющих: это мотивы, связанные с «освоением» знаний, востребованных в профессиональной деятельности; мотивы, связанные с «усвоением» определенного набора умений и навыков, необходимых в будущей профессии; мотивы, связанные с «присвоением» устойчивого положительного отношения к деятельности, предусматривающей оказание услуг туристам. Такой подход к условной классификации мотивов позволяет выделить три блока критериев сформированности профессиональной мотивации с соответствующими показателями для осуществления диагностики и аналитической работы по выявлению представленности и развития этих критериев у студентов, а именно когнитивный, деятельностный и мотивационный критерии.

Для выявления всех составляющих профессиональной мотивации студентов использовался комбинированный психодиагностический комплекс, включающий ряд тестовых методик. В нашу выборку были включены 367 студентов 1 - 4 курсов Одинцовского филиала Российской международной академии туризма, Западно-Подмосковного института туризма - филиала РМАТ. Результаты проведенного констатирующего эксперимента показывают, что студенты экспериментальной и контрольной групп не владеют на должном уровне профессиональными знаниями: с заданиями справились 22% студентов экспериментальной группы и 25% студентов контрольной группы. Наиболее значимыми из числа мотивов учебно-профессиональной деятельности для студентов являются профессиональные мотивы: им было отдано максимальное количество баллов (90%).

Группа мотивов профессиональной направленности превосходит группу познавательных мотивов. Анализ ответов студентов показал их положительное отношение к избранной профессии. 20% испытуемых сообщили, что профессия нравится. 65% опрошенных студентов ответили, что профессия скорее нравится, чем не нравится.

Это важно, так как профессиональная мотивация начинается с формирования устойчивого положительного отношения к потенциальной профессиональной деятельности. Студенты имеют достаточно ясное представление о будущей специальности, осознают сложности, которые сопровождают профессиональную деятельность.

С целью выяснения уровня значимости мотивов студентам предлагался ряд мотивов получения профессии с оценочной шкалой по данным мотивам. Суммирование оценок мотивов составило общую оценку выявляемой картины профессиональной мотивации.

Мотивы были поделены на шесть групп: собственно профессиональные мотивы, мотивы профессионального развития и карьерного роста, познавательные мотивы, мотивы материального благополучия, самореализации, социальные мотивы.

Данные исследования говорят о том, что ни одна группа мотивов по балльным показателям не может считаться группой сильнозначимых мотивов.

Среднезначимыми являются группы прагматических мотивов и профессионального развития и карьерного роста. Мотивы самореализации, собственно профессиональные мотивы и познавательные мотивы имеют слабую степень влияния и значимости.

Группа социальных мотивов практически не имеет значения для профессиональной мотивации студентов.

Данные проведенного исследования иллюстрирует рис.1.

Рис. 1. Сравнительные показатели распределения групп мотивов по уровням значимости для студентов туристского вуза на этапе констатирующего эксперимента, в баллах. 120 - сумма баллов максимального варианта (идеального).

1. прагматические мотивы; 2.мотивы профессионального развития и карьерного роста; 3.мотивы самореализации личности; 4.собственно профессиональные мотивы; 5.познавательные мотивы; 6.социальные мотивы

Важной частью нашего исследования стало выявление умений будущих профессиональных менеджеров туризма реализовывать свои профессиональные функции.

После обработки теста полученные результаты позволили сделать следующие выводы: только у 65% опрошенных студентов сформированы умения в сфере реализации туристского продукта; 35% будут разрешать любые профессиональные ситуации в рамках соблюдения норм и правил работы сотрудника турагентства; всего 42% будущих менеджеров туристской сферы готовы принять ответственность в сложной для предприятия ситуации; половина студентов не умеют решать проблемные профессиональные ситуации конструктивно, могут отказать в профессиональной помощи туристу; только у 68% студентов присутствуют организаторские умения.

Умение работать в коллективе, принимать его нормы проявили меньше половины опрошенных студентов.

Таким образом, студентами недостаточно усвоены умения и навыки, необходимые для осуществления будущей профессиональной деятельности в сфере туризма.

В рамках традиционных форм организации учебного процесса не удается делать основной акцент на развитие профессиональных умений и навыков студентов туристского вуза, что существенно осложняет развитие профессиональной мотивации будущих специалистов туристского сектора экономики.

Кроме того, система обучения должна быть таковой, чтобы успешно реализовывать задачу развития, в первую очередь, познавательных и собственно профессиональных мотивов в структуре профессиональной мотивации студентов. Именно эти группы мотивов побуждают студентов успешно учиться, осваивать профессию и, в конечном итоге, как можно лучше подготовиться к профессиональной деятельности.

Результаты констатирующего эксперимента послужили для нас фактологической базой при построении модели развития профессиональной мотивации студентов в процессе обучения в туристском вузе (рис. 2).

Рис. 2. Модель развития профессиональной мотивации студентов в процессе обучения в туристском вузе

Разрабатывая эту модель, мы считали, что профессиональная мотивация будущего специалиста туристской сферы развивается поэтапно.

В процессе исходного этапа у потенциального студента в рамках личного опыта путешествий, обучения по программам среднего профессионального образования и профориентации формируется первичная профессиональная мотивация, приобретаются первые эмоционально окрашенные знания о работе в туризме, диверсифицируются представления о таких туристских специальностях, как гид, экскурсовод, хотельер, аниматор, менеджер туристского агентства.

Самым значимым является этап актуализации, итогом которого выступает осознанная профессиональная мотивация студента, формирующаяся в процессе различных видов учебной деятельности в контексте будущей профессиональной деятельности. В модели наглядно представлено, что влияние на мотивацию оказывает собственно учебная деятельность, включающая обучение дисциплинам учебного плана специальности, организованное в форме лекционных и семинарских занятий, спецкурсов; профессионально-пропедевтическая деятельность студента в форме практических занятий и тренингов и учебно-профессиональная деятельность.

В процессе прогностического этапа у будущего специалиста туристской сферы на основе стремления сделать карьеру развивается перспективная профессиональная мотивация.

В рамках формирующего эксперимента была реализована комплексная программа развития профессиональной мотивации студентов, обеспечивающая скоординированность влияния различных видов деятельности на профессиональную мотивацию будущего специалиста. Комплексная программа развития профессиональной мотивации студентов объединила авторский спецкурс «Введение в профессию», психолого-педагогический тренинг «Эффективное взаимодействие менеджера туристской фирмы с клиентами, партнерами, коллегами» и авторскую программу стажировки студентов туристского вуза в туристских агентствах.

Представленная модель была экспериментально апробирована нами в Одинцовском филиале Российской международной академии туризма, Западно-Подмосковном институте туризма - филиале РМАТ и в туристских агентствах. Эксперимент включал в себя организацию и проведение спецкурса, тренинга, стажировки.

Спецкурс «Введение в профессию» как форма собственно учебной деятельности предполагает освоение студентами профессиональных знаний, приобретение специальных знаний, изучение функциональных обязанностей менеджера турагентства посредством лекционных и семинарских занятий, работы с источниками законодательной базы, разработки тестов, составления типового резюме, памятки туристу, программы тура.

Психолого-педагогический тренинг «Эффективное взаимодействие менеджера туристской фирмы с клиентами, партнерами, коллегами», представляет собой форму профессионально-пропедевтической деятельности, ставит целью моделирование профессиональной действительности, закрепление знаний по психологии общения и конфликтологии, отработку навыков профессионального взаимодействия с помощью этюдного, парного и группового тренингов, интерактивную игру, решение проблемных ситуаций, спарринг с профессионалом.

Стажировка как форма учебно-профессиональной деятельности является важнейшей составляющей этапа актуализации профессиональной мотивации, так как преследует цели закрепления профессиональных знаний в практической плоскости, формирования, отработки и накопления умений и навыков по профессии. Стажировка предполагает мастер-класс в агентстве, работу с клиентами, подготовку документов менеджера и туристов, освоение IT-технологий, профессиональные коммуникации.

В опытно-экспериментальной работе были получены результаты, свидетельствующие, что профессиональная мотивация студентов туристского вуза, участвующих в апробации комплексной программы развития профессиональной мотивации студентов, претерпела существенные изменения и характеризуется положительной динамикой развития.

Повторное анкетирование показало, что профессиональные знания студентов туристского вуза выросли, что подтверждает рис. 3.

Рис. 3. Сравнительные показатели освоения профессиональных знаний студентами туристского вуза, в %.

1 - показатели до эксперимента 2 - показатели после эксперимента

Для выявления результатов эксперимента использовался t- критерий Стьюдента. Был выбран расчет для случаев со связными (зависимыми) выборками для сравнения показателей экспериментальной группы в области определения приоритетных мотивов учебно-профессиональной деятельности. Мотивы профессиональной направленности доминируют.

Полученные эмпирические значения находятся в зоне значимости, откуда следует возможность принятия альтернативной гипотезы (H₁) о достоверных различиях средних арифметических, то есть делается вывод об эффективности экспериментального воздействия.

Результаты проведенного исследования показывают, что подавляющее большинство участников формирующего эксперимента, изменили свое отношение к избранной профессии и воспринимают будущую профессию позитивно (95%); удовлетворенность студентов выбором профессии высокая (83%).

Выявлена высокая оценка (85%) туристского сектора студентами. После формирующего эксперимента студенты изменили представление о будущей специальности и отметили, что в будущей профессии их привлекает возможность заниматься любимым делом (91%), работать творчески (45%), возможность самосовершенствоваться.

Прагматические позиции, связанные с отсутствием гарантий стабильного дохода, невозможностью получать высокую заработную плату, единичны (менее 5%). В структуре профессиональной мотивации будущих специалистов туризма произошли изменения, что отражено в рис. 4.

По балльным показателям мотивы профессионального развития и карьерного роста, мотивы самореализации являются группой сильнозначимых мотивов.

Группой среднезначимых мотивов является группа, включающая: мотивы материального благополучия (их балльный рейтинг заметно снизился), собственно профессиональные мотивы, познавательные мотивы, при этом мотивы материального благополучия, прагматические не имеют прежней значимости и весомости, а группа социальных мотивов практически не имеет значения для профессиональной мотивации студентов.

В реализации своих жизненных стратегий молодые люди выбирают путь профессиональной карьеры, ценят деловые качества, предприимчивость.

Значительное место в жизненных планах студенчества занимают возможность реализации своих способностей на профессиональном поприще, стремление к самовыражению, творческий подход к работе.



Рис. 4. Сравнительные показатели распределения групп мотивов по уровням значимости для студентов туристского вуза на этапе формирующего эксперимента, в баллах. 120 - сумма баллов максимального варианта (идеального)

1. прагматические мотивы; 2. мотивы профессионального развития и карьерного роста; 3. мотивы самореализации личности; 4. собственно профессиональные мотивы; 5. познавательные мотивы; 6. социальные мотивы

В рамках исследования изучались вопросы о том, какие необходимые профессиональные знания освоены студентами и какие умения усвоены ими.

Студенты имеют знания и умения в сфере реализации туристского продукта, приемлют активные методы продаж. На изменение их взглядов о необходимости и важности настойчивой работы с клиентом оказали влияние спецкурс «Введение в профессию» и стажировка.

Будущие специалисты сферы туризма узнали, как работа с клиентом (помощь ему в выборе путешествия, консультирование, воздействие на решение о покупке тура) повышает результативность работы менеджера, в том числе финансовую.

Студенты выбирают профессиональное поведение менеджера, заключающееся в активной позиции менеджера как реализатора турпродуктов и туруслуг. Студенты не равнодушны к проблемам туристов и одновременно не упустят возможность принести турфирме прибыль. Решение профессионально-ориентированных ситуаций в рамках спецкурса и спарринг с профессионалами на стажировке подсказали им верный выход из проблемных ситуаций и научили профессиональному поведению в различных производственных ситуациях.

По мнению студентов, они уже ощущают себя дипломированными специалистами (88%) и готовы отвечать за свою работу. На наш взгляд, такая позиция может свидетельствовать о том, что студенты по итогам формирующего эксперимента обладают достаточным набором знаний и умений, чтобы успешно работать по специальности.

Студенты высоко ценят соблюдение трудовой дисциплины (100%) и профессиональной этики сотрудника туристского агентства.

Результаты апробации знаний, умений и навыков студентов, участвующих в эксперименте, полученные при освоении комплексной программы развития профессиональной мотивации, показали положительную динамику результатов формирования мотивации профессиональной деятельности студентов туристского вуза (прирост составляет от 10% до 32%, что в среднем составляет около 21 %).

Имеются заметные изменения в подходах студентов к определению значимости своей будущей специальности, ее ценности для каждого из них, профессиональных ценностных ориентациях студенчества, структуре мотивов профессиональной деятельности. Полученные данные свидетельствуют в пользу успешности процесса целенаправленного развития профессиональной мотивации студентов на работу в туристском секторе.

В рамках обучения на спецкурсе, тренинге и специальной организованной стажировке основной акцент был сделан на успешную реализацию задачи развития, в первую очередь собственно профессиональных, познавательных мотивов, мотивов профессионального развития и карьерного роста в структуре профессиональной мотивации студентов. Именно эти группы мотивов побуждают студентов как можно лучше подготовиться к профессиональной деятельности.

Результаты проведенного исследования полезны тем, что изучение мотивационной структуры, жизненных планов студентов, их отношения к учебе, к выбору профессиональной деятельности, профессиональных знаний и умений дают срез организации профессиональной подготовки с позиции субъекта обучения, внутреннего восприятия учебного процесса студентами.

В итоге проведенного нами исследования нам удалось подтвердить справедливость выдвинутой нами гипотезы.

В Заключении подведены итоги работы и сформулированы следующие выводы:

1. Сущность профессиональной мотивации менеджера туризма - это совокупность устойчивых мотивов, проявление которых зависит от профессиональных взглядов, отношений, позиций, а также эмоций, чувств, профессиональных качеств личности. Мотивация профессиональной деятельности менеджера туристской сферы деятельности включает шесть групп мотивов: собственно профессиональные мотивы, мотивы профессионального развития и карьерного роста, прагматические мотивы, познавательные мотивы, мотивы самореализации личности, социальные мотивы.

2. Педагогическими условиями развития профессиональной мотивации студентов в процессе обучения в туристском вузе являются использование в процессе профессионального образование методических приемов, реализующих основные положения контекстного и проблемного обучения, увеличение доли практического обучения, профессионально ориентированное обучение в образовательных турах, на стажировках, тренингах, а также профессионально-направленная воспитательная работа вуза и научно-исследовательская деятельность студентов, способствующие оптимизации профессионально-образовательной среды, обеспечивающей реализацию и развитие профессиональных способностей, знаний, умений, навыков, личностных качеств студентов.

3. Разработанная модель, ставящая целью развитие профессиональной мотивации студентов в процессе обучения в туристском вузе, включает исходный этап, этап актуализации и прогностический этап развития профессиональной мотивации студентов.

Реализованная комплексная программа развития профессиональной мотивации студентов, объединяющая авторский спецкурс «Введение в профессию», психолого-педагогический тренинг «Эффективное взаимодействие менеджера туристской фирмы с клиентами, партнерами, коллегами» и авторскую программу стажировки студентов туристского вуза в туристских агентствах, обеспечивает скоординированность влияния различных видов деятельности на профессиональную мотивацию будущего специалиста, включает содержание, формы, средства и методы формирования профессиональной мотивации студентов в процессе обучения в туристском вузе.

Профессиональная мотивация студентов развивается в процессе реализации различных видов учебной деятельности, в том числе собственно учебной деятельности, включающей обучение дисциплинам учебного плана специальности, организованное в форме лекционных и семинарских занятий, спецкурсов; профессионально-пропедевтической деятельности студентов в форме практических занятий и тренингов и учебно-профессиональной деятельности (различные виды практики, стажировка, образовательные туры, воспитательная работа, научно-исследовательская работа студентов).

4. Разработано методическое обеспечение развития профессиональной мотивации студентов, позволяющее дополнить содержание процесса их профессиональной подготовки в содержательном плане - спецкурсом, направленным на формирование у студентов представлений о профессии и понимание сущности деятельности менеджера туризма, содержанием стажировки на предприятиях туристской сферы, в методическом плане - тренингом и последовательностью практик и стажировок, обеспечивающих у студентов выработку умений по решению профессиональных задач, с которыми сталкивается менеджер туризма при работе в турагентской или туроператорской фирмах, в организационном плане - совокупностью тестовых и диагностических заданий и материалов, позволяющих осуществлять контроль и самоконтроль развития профессиональной мотивации студентов.

Полученные результаты показали также и то, что высокая профессиональная мотивированность личности является интегративно-базовым основанием, придающим особый ценностно-ориентированный оттенок в становлении и развитии других характеристик и качеств личности специалиста, объединяя их в единое целое.

Основные результаты диссертационного исследования отражены в следующих публикациях

1. Воробьева, М.В. К вопросу об изучении профессиональной мотивации студентов [Текст] / М.В. Воробьева, С.М. Тищенко // Среднее профессиональное образование. - 2009. - № 11. - С. 61- 64. - (Авторство не разделено).

2. Воробьева, М.В. Образовательный тур как оригинальная форма развития профессиональной мотивации студента туристского вуза [Текст] / М.В. Воробьева // Актуальные проблемы туризма и гостеприимства: межвузовский сборник материалов научно-практических конференций. - Одинцово: Одинцовский филиал РМАТ, 2008. - С. 144 - 147.

3. Воробьева, М.В. Структура профессиональной мотивации будущих специалистов сферы туризма и ее развитие в процессе профессиональной подготовки [Текст] / М.В. Воробьева // Высшее образование для ХХI века: IV международная научная конференция. Москва, 18-20 окт. 2007 г.: Доклады и материалы. Выступления представителей негосударственных вузов. Вып.1/ отв. ред. Э.Ш. Камалдинова. - М.: Изд-во Моск. гуманит. ун-та, 2007. - С.34 - 39.

4. Воробьева, М.В. Развитие профессиональной мотивации студента туристского вуза в процессе практики [Текст] / М.В. Воробьева // Современные тенденции и вопросы преподавания в туристском вузе: Сборник материалов и докладов 11 межрегиональной научно-практической конференции. - Воскресенск: Воскресенский институт гостеприимства, 2006. - С. 76 - 79.

5. Воробьева, М.В. Практическое образование как фактор развития профессиональной мотивации студентов туристского вуза [Текст] / М.В. Воробьева // Практика и стажировка: Сборник выступлений и докладов научно-практических конференций / Под ред. к.ф.н. Н.В. Летаевой. - Одинцово: Одинцовский филиал РМАТ, 2006. - С.11 - 16.

6. Воробьева, М.В. Развитие мотивации профессиональной деятельности студентов туристского вуза [Текст] / М.В. Воробьева // Развитие рекреационного потенциала Московской области: практический опыт, проблемы, перспективы: Материалы межрегиональной научно-практической конференции / под ред. д.т.н., проф. Г.Н. Смольниковой, к.ф.н. Н.В. Летаевой. - Одинцово: Одинцовский филиал РМАТ, 2006. - С.113 - 117.

Размещено на Allbest.ru