Невербальные средства коммуникации в процессе обучения иностранным языкам

Размещено на http://www.allbest.ru//

Размещено на http://www.allbest.ru//

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Поволжская государственная социально-гуманитарная академия»

Факультет иностранных языков

Кафедра педагогики

Тема работы

«Невербальные средства коммуникации в процессе обучения иностранным языкам»

Выполнила:

студентка 2 курса

Павлова Анна Андреевна

Научный руководитель:

д.п.н., профессор Позднякова О.К.

Самара, 2015



СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1. Понятие невербальной коммуникациии её роль в обучении

1.1 Невербальная коммуникация, её происхождение, функции, структура и формы

1.2.Средства невербальной коммуникации

1.2.1 Мимика и контакт глаз

1.2.2 Поза и жесты

1.2.3 Зоны общения

1.3 Особенности невербальной коммуникации в разных культурах

1.4 Роль невербальной коммуникации в обучении

1.5 Особенности невербальной коммуникации в деятельности учителя

Выводы по 1 главе

Глава 2. Невербальные средства коммуникации в процессе обучения и воспитания

2.1. Значение невербальных средств коммуникации в процессе обучения и воспитания

2.2 Исследование используемых педагогами средств невербальной коммуникации на уроках в ГБОУ СОШ №144

2.2.1Средства невербальной коммуникации, использованные в 4а классе

2.2.2 Средства невербальной коммуникации, применяемые в 5а классе

2.2.3Средства невербальной коммуникации, используемые в 10 профильном классе

2.2.4 Средства невербальной коммуникации, практикуемой в 5б классе

2.2.5 Рекомендации для учителя по использованию невербальной коммуникации в целях повышения эффективности образовательного процесса

Выводы по главе 2

Заключение

Список литературы



ВВЕДЕНИЕ

Невербальная коммуникация играет важную роль в жизни каждого человека. Данный вид коммуникации также называют языком жестов, мимики и телодвижений. Сами того не замечая, люди постоянно используют этот способ передачи информации. Это происходит как в общении с близкими друзьями, родственниками и коллегами, так и с едва знакомыми, а иногда и вообще незнакомыми людьми. Невербальные сигналы не только действуют на окружающих человека людей, но и, зачастую, могут определить их отношение к нему. Не стоит пренебрежительно относится к этому виду общения, ведь если научиться правильно толковать и использовать невербальные сигналы, они могут помочь в процессе общения с людьми.

Учеными ведутся споры о том, является ли способность невербальной коммуникации врожденной или приобретенной, как она развивается, влияет ли на нее окружение человека, помогает ли ее выработке подражание другим людям. Проблемами происхождения и специфики невербальной коммуникации занимались такие ученые как В. Биркенбил, М.Л. Кнапп, В.А. Лабунская, Э.Холл, А.А. Леонтьев и др.

При помощи невербальной коммуникации можно определить, какие эмоции испытывает человек в момент речи, как он настроен по отношению к другим, даже если он пытается скрыть это средствами вербальной коммуникации. Более половины информации поступает к собеседнику по невербальным каналам. Пока человек воспринимает речь, между ним и собеседником так же создается бессловесный контакт, на который человек реагирует еще до того, как на неё реагирует сознание.

Невербальный язык примечателен тем, что ему можно доверять больше чем вербальному, ибо процесс передачи информации проходит в этом случае не на сознательном, а на подсознательном уровне: невербальные сигналы практически невозможно подделать.

Актуальность темы «Невербальные средства коммуникации в процессе обучения и воспитания» определяется необходимостью изучения возможностей использования невербальной коммуникации в образовательном процессе для повышения эффективности обучения и воспитания детей.

Объект курсовой работы - процесс невербальной коммуникации между людьми.

Предмет - специфика невербальной коммуникации между участниками образовательного процесса.

Целью работы является выявление возможностей невербальной коммуникации в повышении эффективности образовательного процесса.

Для достижения заданной цели были поставлены следующие задачи:

1.Конкретизировать научные представления о понятии «невербальная коммуникация между людьми».

2.Определить особенности использования невербальной коммуникации в образовательном процессе.

3.Разработать рекомендации для учителя по использованию невербальной коммуникации в целях повышения эффективности образовательного процесса.

В связи с поставленными целью и задачами данной работы, в процессе ее выполнения были использованы такие методы, как: изучение и анализ научной литературы, анализ и изучение используемых педагогами на уроках средств невербальной коммуникации.

Данная курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и библиографического списка.



ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ НЕВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ

1.1Невербальная коммуникация, её происхождение, функции, структура и формы

Традиционно выделяют вербальные и невербальные средства общения. В процессе общения мы не только задействуем слух, чтобы воспринимать словесную информацию, но и получаем её визуально: устанавливаем зрительный контакт с собеседником, наблюдаем за его мимикой, малейшими телодвижениями. Эти компоненты невербальной коммуникации дополняют информацию, полученную при разговоре, а иногда говорят даже больше, чем слова.

Ближе к концу XX века специальность ученого в сфере невербалики получила статус самостоятельной. Задачей данных специалистов было наблюдать за общением людей и использованием невербальной коммуникации в различных ситуациях: на совещании, в транспорте, на работе, на отдыхе, иными словами, везде, где имеется взаимодействие между людьми. Делалось это с той целью, чтобы при изучении поступков различных индивидов больше узнать о них, о себе, и о том, каким образом лучше налаживать отношения с окружающими. Невербальные средства общения начали серьёзно изучать лишь с 60-х годов, а общественность узнала об их существовании только в 1970 году, когда была опубликована книга Юлия Фаста. В данной книге были подробно описаны исследования невербальных аспектов коммуникации, проделанные на то время учеными - бихевиористами, но она не стала достаточно популярна. Даже в наше время мало кто знает о существовании «языка телодвижений» и его использовании.[14, 134]

Как было установлено Альбертом Мейерабианом, передача информации происходит за счет вербальных средств (только слов) лишь на 7% , за счет звуковых - на 38%, и за счет невербальных - на 55%. Профессор Бердсвилл установил, что в среднем человек говорит словами только 10-11 минут в день, и что каждое предложение в среднем звучит не более 2,5 секунд. [14,40]

Многие ученые согласны с мнением, что вербальное общение служит для непосредственной передачи информации, а невербальное - для «обсуждения» отношений между людьми, а иногда используется как замена словесных сообщений.

Невербальная коммуникация нередко возникает на подсознательном уровне. В некоторых случаях бессловесные сигналы дополняют высказывания, в некоторых- напротив, противоречат им. В наши дни невербальное общение тщательно изучено, и представляется возможным контролировать его, а так же использовать для различных целей.

Бессловесная форма общения появилась задолго до словесной. Наши предки взаимодействовали путём движений, интонации голоса, изменения взгляда, частоты дыхания. Невербальное общение прошло все стадии развития общества, и не исчезло, а, напротив, укрепило свою значимость. В наше время мы так же можем общаться и понимать друг друга без помощи слов. Невербальные сигналы настолько мощны , что позволяют человеку взаимодействовать не только с другим человеком, но и с животными: мы без труда можем понять, чего хочет наша кошка, и кошка , в свою очередь, понимает нас.

Невербальное общение, в отличие от вербального, достаточно просто: не имеет особой структуры, для него не придумано справочников и словарей (к примеру, для компоновки жестов, мимических сигналов). Невербальный язык также частично универсален: все дети плачут, все люди смеются и т д., но не универсален в разных культурах (один и тот же жест может толковаться в разных странах совершенно по-разному). В связи с этим нужно соблюдать осторожность и не забывать контролировать своё тело, так как мимика и жесты зачастую возникают непроизвольно, не согласовавшись с нашим сознанием. Человеку по силам контролировать свои невербальные сигналы, но не все, а только их часть, потому что человек может одновременно держать в голове не более.

Невербальная коммуникация используется людьми с целью более точного, полного и эмоционально окрашенного выражения своих слов. В процессе разговора мы наблюдаем за поведением партнера, его мимикой, жестами, позой, которые дают нам понять, каков настрой собеседника, и что он чувствует на данный момент. К примеру, если собеседник сидит, слегка подав корпус вперед, можно понять, что он имеет желание высказаться. Если же наоборот, его корпус отклоняется назад, он готов слушать. Опущенный вниз наклоненный подбородок показывает, что человек полон решительности, и будет до конца отстаивать свои интересы. Если подбородок гордо поднят вверх, это значит, что человек определенно чувствует в себе силу.[15, 34]

Зачастую, выступая перед большой аудиторией, нам нужно войти в образ серьёзного, уверенного в себе, компетентного эксперта. Если эта цель не достигнута, в компетентность, и объективность нашего мнения мало кто поверит, особенно, если учесть, что впечатление о выступающем сложится у аудитории в первые 5 секунд презентации. Таким образом, умение понимать невербальный язык и управлять им помогает нам намного лучше узнать собеседника.

Выделяют 4 формы невербальной коммуникации:

Кинесика (жесты, мимика, пантомимика)

Паралингвистическая и экстралингвистическая система знаков (рассматриваются как дополнение к коммуникации. Паралингвистическая система - это всё, что связано непосредственно с голосом, а экстралингвистическая - включение чего-либо в речь (к примеру, смеха, пауз, кашля)

Пространственно-временная организация коммуникативного процесса (данными проблемами занимается наукапроксемика)

Такесика(различные прикосновения, например, отталкивание, поцелуй) [15, 237]

1.2 Средства невербальной коммуникации

«Язык тела - это ключ, который может открыть душу»-К. Станиславский

Рассмотрим некоторые средства невербальной коммуникации, которые чаще всего применяются в повседневной жизни. Самый распространенный вид передачи невербальной информации - мимика.

1.2.1 Мимика, визуальный контакт

Мимика -это движения мышц лица. С помощью неё чаще всего передаются невербальные сигналы. Ученые установили, что если в процессе разговора лицо человека остается неподвижным, либо если его невозможно увидеть, до 1/8 информации теряется. Мимика может выражать 6 основных эмоциональных состояний: радость, страх, удивление, гнев, страдание и отвращение. По результатам исследований можно понять, что люди чаще всего правильно интерпретируют выражение этих эмоций посредством движений мышц лица. При выражении эмоций человеку намного легче контролировать верхние мышцы лица, чем нижние. С мимикой тесно связан взгляд человека. Как установлено, в процессе общения люди контактируют глазами лишь 60% времени разговора. Если же человек намерен что-либо скрыть или соврать, глаза собеседников встречаются не более чем до 30% общения. Контакт глаз также может свидетельствовать о готовности и желанию общаться. Американские исследователи Дж. Гриндер и Р. Бендлер выделили 3 типа людей с различным восприятием информации:

-Визуалист - индивид, который в большей мере доверяет своему зрению, нежели другим типам восприятия. Такой человек понимает информацию только после построения какого-либо образа в своём воображении.

-Аудиалист - прежде чем человек полноценно обработает полученную информацию, он обязательно должен её услышать. Только после этого аудиалист сможет воспринимать информацию как значимую и в полной мере ей пользоваться.

-Кинестетик - индивид, который привык воспринимать окружающий мир телесно-чувственным способом. Чтобы кинестетик мог понять и использовать полученную информацию, он непременно должен «прочувствовать» её, создать у себя внутри чувственный образ, и далее - внести в него эмоциональное содержание.

Ведущие репрезентативные системы людей развиты на разном уровне, поэтому видение мира у каждого человека своё. Этим можно объяснить тот факт, что люди переживают одни и те же события по-разному. В зависимости от ведущей репрезентативной системы глаза человека перемещаются в момент общения в определенную зону.

Несмотря на то, что мимика несет в себе большинство информации о психологическом состоянии человека, тело в некоторых случаях рассказывает больше. Например, когда собеседник пытается что-либо скрыть, он контролирует свою мимику, и лицо становится малоподвижным. В таких случаях информацию можно получить, если перенести внимание с мимики на позу человека, его телодвижения и жесты.

«Не следует обижаться на людей, утаивших от нас правду: мы и сами постоянно утаиваем её от себя» -Франсуа де Ларошфуко

1.2.2 Поза, жесты

Поза- Положение тела человека. Главный источник информации - это размещение тела индивида по отношению к его собеседнику. Данное размещение может означать закрытость, нежелание общаться, либо наоборот - расположенность к разговору. Учеными отмечено, что закрытые позы, когда человек пытается занять как можно больше пространства и закрыть верхнюю часть туловища (к примеру, руки, скрещенные на груди) свидетельствуют о недоверии к собеседнику, нежелании вести разговор, несогласии. Открытые позы, напротив, свидетельствуют о психологическом комфорте, раскованности, доброжелательности. Многие могут правильно трактовать позы людей, при этом сами не понимая того, как они это делают.

Жесты, как и позу человека, так же легко расшифровать. От жестов в значительной мере зависит понимание собеседниками друг друга.

Психологи выделили 5 групп жестов:

-Регуляторы -жесты, которые показывают отношения говорящего к чему-либо (например, одобрительный кивок головой).

-Аффекторы - жесты, которые передают эмоции человека (крепко сжатый кулак, победно вскинутые руки)

-Иллюстраторы - жесты, которые помогают пониманию информации (движение рукой, имитирующее круг, жест «отмашки»)

-Эмблемы - жесты, которыми заменяются слова или фразы (рукопожатие означает приветствие)

-Адаптаторы - жесты, которые отражают привычки людей (почесывание какой-либо части тела, постукивание по столу) [11, 105]

Для людей многих профессий, особенно для работников полиции, является незаменимой способность понимать притворные жесты. Их особенность заключается в следующем: за счет усиленных движений рук и корпуса преувеличиваются слабые эмоции, путем умышленного ограничения движений рук подавляется сильное волнение, движения, которые начинаются с рук и кончаются на лице, чаще всего не соответствуют содержанию общения.

Так же бывает полезным понимать значение традиционных жестов. Среди тех жестов, которые свидетельствуют о неискренности человека, принято выделять следующие:

- «защита рта» (рука полностью закрывает рот)

-«касание носа» (едва ощутимые касания ямочки под носом, или одно очень быстрое касание носа)

-«потирание глаз»

-«постоянное ощупывание воротника рубашки»

-«приглаживание волос»

Нередко человек, который лжет, проявляет нервозность, покашливая, выкуривая много сигарет, ёрзая на стуле, часто потирая ладони и т д.

В процессе обучения нужно всегда помнить том, что жесты и словесная информация, передаваемая учителем, должны совпадать. Если же информация противоречит сопровождающим ее жестам, это свидетельствует о лжи.[]

Существуют не только коммуникативные жесты, но так же и некоммуникативные: они имеют непроизвольный характер. Такими жестами являются:

Движения, которые направлены на самого оратора. Например, жесты, помогающие снять напряжение (покусывание губ, постоянное приглаживание волос)

Движения, которые направлены на предмет, находящийся непосредственно на говорящем (напр.: трогать пуговицы).

Привычки, направленные на предмет, который находится в окружении говорящего.[9, 180]

1.2.3 Зоны общения

Общение в любом случае пространственно организовано. Каждый человек имеет представления о границах личного пространства, которые разрешено переходить только самым близким людям. Выбор дистанции общения между собой и своим собеседником нередко бывает сложной задачей. Это может напрямую повлиять на результат общения на дальнейшие отношения с собеседником. Если в интимную зону общения проникает близкий нам человек, мы воспринимаем это спокойно и доброжелательно, как само собой разумеющееся. Мы можем ответить ему, прикоснуться, обнять и т д. Но если же на непозволительно близкую дистанцию приближается чужой или малознакомый человек, чаще всего за этим следует негативная реакция, так как наше сознание воспринимает его как возможную опасность.

Таким образом, одну из главных ролей в общении играет ориентация собеседников и дистанция, на которой они находятся. Выделяют 4 зоны дистанции, классифицируемые по дистанции собеседников во время разговора:

-Интимная зона (до 45см). На таком расстоянии обычно общаются очень близкие люди. Учеными установлено, что нарушение интимной зоны изменяет некоторые физиологические параметры организма: возможно учащение сердцебиения, повышенное выделение адреналина и пр. Зачастую несвоевременное вторжение в данную зону всегда воспринимается партнером как покушение на его неприкосновенность.

-Персональная зона (45-1,2м).На такой дистанции чаще всего контактируют знакомые люди. Данная зона предусматривает только зрительный контакт между собеседниками.

-Социальная зона (1,2м-4м). Эта дистанция подходит для коммуникации с малознакомыми или незнакомыми людьми, а так же для официального общения.

-Публичная зона (4м и более). Это расстояние подходит для выступления перед аудиторией, на митингах.[3, 120]

1.3 Особенности невербальной коммуникации в разных культурах

В наше время в значительной степени возросла важность межкультурной коммуникации. Для успешного общения за границей каждому человеку необходимо знать не только язык, но и ориентироваться в особенностях невербального поведения выбранной страны.

Некоторые невербальные сигналы универсальны: например, держаться за место, которое болит. Но, как известно, большинство средств невербальной коммуникации различается от культуры к культуре. Казалось бы, понятные и логичные жесты могут иметь в другой стране совершенно противоположное значение. Культуры стран развиваются различным образом, и в результате в каждой стране существуют свои особенности невербальной коммуникации. Если вы решили поехать в чужую страну, нужно обязательно знать о различиях в бессловесном языке, в противном случае, вы с собеседником рискуете не понять друг друга, либо, в худшем случае, спровоцировать конфликт.

В наибольшей степени распространённым примером является кивок головой. В некоторых странах, включая нашу, он означает одобрение, а в некоторых, напротив, отрицание. Таким же образом дело обстоит и с покачиванием головой: где-то это отрицание, но в других странах - согласие с собеседником.[3, 155]

Ещё один пример: любителям рок-музыки понятен и привычен жест «коза». Но в некоторых странах, таких, как например, Аргентина, вне концертов его лучше не использовать: в Италии, например, собеседник решит, что вы держите его за рогоносца, а в Африке подумают, что вы посылаете их куда подальше.

Во избежание подобных неприятных инцидентов следует повышать компетентность учеников в невербальном поведении людей других культур в процессе обучения самому языку.

1.4 Роль невербальной коммуникации в обучении

Как отмечалось ранее, в наше время возрос интерес ученых к невербальным средствам общения. Это можно объяснить двумя поводами: во-первых, тем, что вербальный язык находится в избытке, а во-вторых, тем, что процесс коммуникации материально конкретен, а невербальный язык более точен. Данные факторы должны сочетаться при обучении языкам. В некоторых ситуациях язык может быть громоздким из-за неправильного построения фраз и затруднять соблюдение требуемого темпа, будь то устная или письменная речь. Стремление говорящего экономить средства выражения эмоций заключается том, что громоздкость языка можно снять с помощью техники паралингвистики.

Несмотря на то, что учителя практически всегда выражают свои высказывание вербальным языком, так как слово видится им главным средством, с помощью которого выражается значение, на подсознательном уровне они признают, что такие компоненты, как, например, пауза, ударение, или высота тона, придают особую эмоциональность передаваемой ими информации. Но учителя зачастую не учитывают, что разговаривая слишком громко и экспрессивно они порой не вызывают доверия со стороны учащихся. Если вспомнить о том, в каком соотношении передается вербальная и невербальная информация (что описано выше), не возникает сомнений, что невербальные средства необходимо изучать и обучать им.

При установлении контакта с учениками важен внешний вид учителя, естественность жестов и мимики, четкость и интонирование речи, зрительный контакт с классом и тембр голоса. Набор невербальных средств коммуникации очень обширен. Но многое также зависит и от умения учителями ими пользоваться.

Без сомнения, личность педагога - один из важнейших факторов эффективного обучения. Без его умений и навыков, которые появляются в процессе педагогического опыта, нельзя признать его мастерство. Владеющий в совершенстве невербальной коммуникацией учитель может всего одним движением брови или взглядом воздействовать на класс. Индивидуальность учителя и его мастерство проявляются в его бессловесном общении, точнее, в его разнообразии, ибо статичные сочетания невербальных показателей ничем не могут помочь занятию. Как показали многочисленные исследования, ученики и студенты предпочитают педагогов с более развитым невербальным языком, так как их повествование редко бывает скучным и монотонным. Напротив, оно практически всегда познавательно и интересно. Это еще раз доказывает, что учитель непременно должен владеть средствами невербального общения и активно применять их в процессе обучения. Конечно же, в пределах разумного, так как речь, перенасыщенная сопровождающими невербальными компонентами, может отвлекать внимание и не приносить ожидаемого результата.

1.5Особенности невербальной коммуникации в деятельности учителя

Речь педагога является главным средством, приобщающим учащихся к культуре, научающим их правильно мыслить. Притом, учитель должен иметь высокую культуру языка, обширный запас лексики, уметь экспрессивно и эмоционально выражаться, активно интонировать речь и иметь хорошую дикцию. То есть, акцент ставится на вербальные средства общения. Но в наше время появляется множество публикаций, которые связаны с разными средствами невербального общения.

При взаимодействии с учащимися, учитель получает информацию от них в основном не из слов, а из взглядов, мимики, жестов и т д. Эти невербальные сигналы иногда несут в себе больше информации, чем речь.

Учитель не всегда осознает значения компонентов невербальной коммуникации, которые всегда являются задействованными в педагогическом процессе.

Многие исследования дают понять, что ученики предпочитают учителей, чьё выражение лица доброжелательно и достаточно эмоционально. Но, при всём этом, выяснилось, что повышенная подвижность мышц лица, как и их неподвижность, сильно затрудняет общение с детьми.[18, 102]

Некоторые считают, что многие из учителей создают «специальное выражение лица», чтобы подействовать на детей. Зачастую это строгое лицос нахмуренными бровями, и поджатыми губами . Этот образ якобы помогает нормализовать поведение и успеваемость учащихся, и делает более лёгким управление классом. Так же имеет место быть явление «для отдельного ученика отдельное лицо». Но стоит помнить, что учитель, будучи профессионалом, должен владеть своим поведением в совершенстве, дыбы избежать подобной ситуации.

Следующий вид невербальной коммуникации - прикосновение. Прикосновения учителя имеют наиболее большое значение при работе с учениками младшей школы. Используя прикосновения, можно показать ребенку своё отношение к нему, привлечь внимание к себе, установить некий контакт. Так как учитель в праве спокойно передвигаться по аудитории, прикоснуться к ученику не составляет особой сложности. Прикосновение поможет привлекать внимание отвлекающихся учеников, и не прерывать при этом урок. Также с его помощью можно показать ученику, что учителю понравился его ответ, либо успокоить разбушевавшегося ученика.

Однако не все дети одинаково реагируют на прикосновения. Некоторые могут принять это с настороженностью. Прежде всего, дети, у которых сокращение психологической дистанции вызывает тревожное состояние и создает неудобства. Иногда неприятными для детей являются прикосновения, которые происходят не во время урока, зачастую такие прикосновения заставляют ученика в дальнейшем избегать учителя. Также нежелательны прикосновения, в которые вложена сила.

Немаловажен в невербальной коммуникации учителя и взгляд. С его помощью можно также показать своё отношение к ребенку, к тому, как он себя ведет, и т д. Степень воздействия учительского взгляда на ребенка определяется дистанцией общения. Если взгляд идет издали и сверху вниз, учитель может охватить взглядом одновременно всех учащихся, но не может вглядеться в лицо каждого из них. Сила воздействия взгляда увеличивается пропорционально близости ребенка к учителю. Одним из самых эффективных является пристальный взгляд, но детям он может быть и неприятен. Если таким взглядом сопровождается замечание учителя, это, скорее всего, помешает установлению контакта.

Ученые утверждают, что есть некий оптимальный ритм зрительного контакта с учениками на уроке, в то время, когда зрительный контакт «один на один» чередуется с осматриванием всего класса. Переключение взгляда также важно тогда, когда учитель слушает ответ. Смотря на отвечающего, учитель дает ему понять, что он слушает ответ. Когда же учитель смотрит на класс, он пытается привлечь остальных детей к отвечающему ребенку.Если взгляд учителя на отвечающего внимателен и доброжелателен, это помогает получить обратную связь.

Важную роль при обучении играет и дистанция. Вопрос о том, как правильно разместить учеников в пространстве, актуален в наше время, ибо с этим фактором связана обратная связь, которая возникает между воспринимающим и говорящим. Ученые полагают, что дистанция общения между учениками напрямую зависит от их отношений. Поэтому учитель должен непременно знать о связи общения учеников и их расположения в классе. Любой учитель, без сомнения, использует дистанционные факторы коммуникации, выбирая наиболее подходящую дистанцию между говорящим и слушателем на интуитивном уровне. Как можно заметить на практике, наиболее удачная зона для обучаемости - первые 3 парты. Эти парты постоянно входят в личную зону. Остальные, задние парты располагаются в публичной зоне.[3, 35]

К тому же, не стоит недооценивать роль жестов в деятельности учителя. С первых минут урока они создают некий настрой в аудитории. Например, если жесты учителя прерывисты и в них присутствует нервозность, ученики непременно будут чего-то опасаться. Жесты так же могут помочь активизировать различные типы восприятия у детей. Например, памяти или мышления. Не стоит забывать, что жесты учителя нередко становятся примером для учеников. Наиболее часто дети обращают внимание на неверно подобранные жесты, которые регулярно отвлекают внимание от рассказа учителя.

И последнее - тон речи. При коммуникациивзрослых людей до 2/5 информации подается через интонацию. А при общении учителя со школьниками данное число возрастает. Ребенок обладает так называемым «эмоциональным слухом», а в речи часто отражаются переживания учителя. Если рассказ слишком монотонный, либо учитель кричит, ученики усваивают информацию намного хуже. В первом случае у них рождается безразличие, во втором - их органы восприятия «забивает» крик. Таким образом, речь педагога должна, бесспорно, быть эмоционально окрашенной, но при этом учитель не должен доходить до крайностей.

Выводы по 1 главе

В данной главе были подробно освещены сами понятия коммуникации, и невербальной коммуникации, и их составляющие.

Нами были рассмотрены:

-Происхождение невербальной коммуникации, её функции, структура и формы

Мы открыли для себя, что невербальный язык зачастую взаимодействует с вербальным и дополняет его, а также может регулировать его, заменять и дублировать. Наряду с этим, выяснено, что невербальная коммуникация осуществляется на подсознательном уровне, достаточно проста и не имеет особой структуры. Были выявлены основные формы коммуникации: кинесика, пара- и экстралингвистическая системы знаков, пространственно-временная организация коммуникативного процесса , и, наконец, такесика. [2, 15]

-Средства невербальной коммуникации

Рассмотрены следующие средства: мимика, визуальный контакт, позы, жесты, зоны общения.

Было установлено, что мимика чаще всего передаёт невербальные сигналы, что существуют 3 типа людей с различным восприятием информации: визуалисты, аудиалисты и кинестетики. Также выяснено, что существуют открытые и закрытые позы, имеется 5 групп жестов: регуляторы, аффекторы, иллюстраторы, эмблемы и адаптаторы. Наряду с этим приведены некоторые жесты, которые позволяют раскрыть ложь человека, отмечено, что жесты делятся на коммуникативные и некоммуникативные. Что касается зон общения, выделяют 4 основные дистанции между собеседниками: интимную, публичную, социальную и персональную.

-Роль невербальной коммуникации в обучении и особенности невербальной коммуникации учителя

Было выяснено, что учителю необходимо владеть в совершенстве как вербальным, так и невербальным языком, так как правильно подобранный, к примеру, жест или взгляд может воздействовать на аудиторию лучше, чем слова.



ГЛАВА 2. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА КОММУНИКАЦИИ В ПРОЦЕССЕ ОБУЧЕНИЯ И ВОСПИТАНИЯ

2.1 Значение невербальных средств коммуникации в процессе обучения и воспитания

Благоприятный морально-психологический климат в классе является показателем уровня успешного общения учителя и учеников на уроке.

Основным пунктом педагогического общения является профессиональная мораль, проявляющаяся в уважении достоинства каждого ученика, его личностной уникальности.

Бесспорно, что успехом педагогического общения является результат владения индивидуальными коммуникативными возможностями учителя: пантомимическими, мимическими, речевыми, жестикуляционными. На необходимость владения своим голосом еще указывал А.С. Макаренко: “Педагогом можешь стать лишь тогда, когда научишься двадцатью шестью способами говорить “подойди сюда”.

Необходимым средством в педагогическом общении является динамика голоса. Например, повышение и усиление голоса в начале фразы способствуют удерживанию инициативы в общении, изменение интонационной палитры воздействия помогает предотвратить снижение внимания ребенка.

Общаясь с учащимися, учитель может не только говорить на уроке, но и выразительно молчать. Часто долгое молчание педагога может стать дисциплинарным средством для класса. Как невербальный сигнал молчание может означать:

- желание привлечь внимание;

- согласие или несогласие совершать действие;

-отсутствие взаимопонимания;

- придание значимости последующему высказыванию.

Мимика, жестикуляция, пантомимика усиливают впечатление от речи педагога, экономят время урока, добавляют смысловые оттенки, позволяют выделить главное.

К невербальным средствам общения также относятся тактильные взаимодействия (похлопывание, поглаживание и т.д.). Такие способы выражения чувств требуют тактичности и особой культуры. Не любое прикосновение учителя может быть правильно трактовано учеником. Особенно необходима осторожность использования взаимодействий такого рода с подростками.

Серьезную функцию несет на себе взгляд учителя. Взглядом можно выделить акценты, показать расположение, иронию, осуждение или недоумение. Пристальный взгляд усиливает эффект слова, а тяжелый - отталкивает и настораживает. Известно, что каждый ребенок нуждается в зрительном контакте с учителем, в его внимании, понимании и личностно заинтересованном взгляде. Но необходимо знать, что взгляд, длящийся более 10 секунд, вызывает у собеседника чувство дискомфорта.

Л.Н. Толстой рассматривал около ста видов улыбки. Учителю необходимо понимать, что открытая, искренняя, сердечная улыбка - привлекает детей.

Эмоции имеют огромное значение в жизни каждого человека. Они показывают истинное отношение к окружающему миру, другим людям в большей степени, чем продуманная речь. Человеческие эмоции обусловлены нашим подсознанием, их невозможно подделать. Поэтому им доверяют больше, чем обычному речевому общению.

Педагогическое мастерство учителя можно измерить уровнем применения невербальных средств педагогического общения. Овладеть основами педагогического общения можно в процессе профессионального самовоспитания и саморазвития. Отточенные приемы педагогического воздействия можно наблюдать в работе учителей-мастеров. Важная роль здесь принадлежит специальным умениям мобилизовать учащихся на познавательную деятельность, ставить вопросы и задачи, общаться с каждым учеником по отдельности или всем классом, вести наблюдение, владеть своим настроением, голосом, мимикой, движением. Педагогическая техника - это совокупность приемов. Ее средства - речь и невербальные средства общения.

Использование на уроках приемов невербального общения способствует не только более глубокому пониманию учебного материала, активизации внимания учеников, но и способствует развитию коммуникативных возможностей ребенка, вследствие чего он становится более способным к межличностным контактам и открывает для себя более широкие возможности для личностного развития.

2.2 Исследование используемых педагогами средств невербальной коммуникации на уроках в ГБОУ СОШ №144

Поскольку параллельно написанию данной работы проходила учебная (ознакомительная) практика, была осуществима возможность увидеть применение средств невербальной коммуникации на уроках в школе. Таким образом, было рассмотрено 4 урока у разных преподавателей в разных классах. Под наблюдением оказались ученики ГБОУ СОШ №144, 4а, 5а, 5б и 10 профильного класса.

2.2.1 Средства невербальной коммуникации, использованные в 4а классе

Использование невербальной коммуникации в данном классе благоприятно влияло на рабочую атмосферу. Прежде чем начать урок, учитель настраивала контакт со своими учениками, а именно раскрывала руку ладонью вверх, что трактуется, как открытость и искренность натуры, подвижная мимика сопровождала каждое слово её речи. Преподавателем были использованы такие жесты оценки, как «рука у щеки», обозначающий погружение в глубокое раздумье, наклонённая голова - человек внимательно слушает, покачивание головой из стороны в сторону или высоко поднятые брови - для обозначения неправильного ответа учащихся. При исправлении учениками своих ошибок в качестве эмоционального поощрения педагог совершала одобрительный кивок и улыбалась. Интонация и тембр голоса менялись в зависимости от ситуации: в нужных местах были выдержаны паузы, дисциплина восстанавливалась путём продолжительного молчания, либо повышением голоса с указанием имён виновников шума. На протяжении всего урока преподаватель вела себя очень открыто, доброжелательно, глаза её «сверкали», мышцы лица были очень подвижны, данное поведение создавало на уроке благоприятную рабочую атмосферу: ученики практически не шумели, максимально активно работали. Движения педагога были плавными, округлыми, часто она прибегала к использованию изобразительных и ритмических жестов. Ритмические жесты подчеркивали логическое ударение, место пауз, то, что обычно передает интонация. Изобразительные жесты использовались для того, чтобы повлиять на детей наглядно для лучшего восприятия информации.

2.2.2 Средства невербальной коммуникации, применяемые в 5а классе

5 класс - начало переходного возраста, у детей данного возраста наблюдается развязность общения, повышенная активность, неадекватная реакции на внешние раздражители. Невербальные средства коммуникации в данном классе немного разняться со способами общения педагога и учеников 4 класса. Так как учитель та же, что и в наблюдаемом раньше 4 классе, то общие средства коммуникации остались такими же, другими словами, её мимика была также подвижна, интонация зависела от ситуации, доброжелательность и открытость проявлялись в каждом движении. В силу своего возраста дети пытались нарушить дисциплину, но способами восстановления тишины были долгая пауза или повышение голоса. Главной отличающей особенностью преподавания в этом классе была сила, с которой применялись средства невербального общения. Учителю приходилось прилагать больше усилий, чтобы вызвать детей на контакт и установить дисциплину. Тем не менее улыбка всегда сопровождала слова преподавателя. Благодаря активному использованию невербалики педагогом, дети быстро понимали, где допустили ошибку, осознавали, когда им необходимо вести себя тише и т.д. При повторении изученных слов использовались изобразительные жесты, которые помогали учащимся вспомнить слова, при перечислении педагог применяла ритмические жесты, а именно подачу корпуса и правой руки вперёд, отбивая при этом ногой такт. Указательные жесты - кивок головой в сторону ученика - использовались постоянно, дети всегда понимали, к кому она обращается. При монологе преподаватель устанавливала зрительный контакт с учениками, но в глаза каждому смотрела не дольше 10 секунд, тем самым не вводя учащегося в неловкую ситуацию.

2.2.3 Средства невербальной коммуникации, используемые в 10 профильном классе

Наблюдая за средствами коммуникации вышеуказанного педагога в 10 классе, были увидены всё те же характерные для неё черты: мимика была также подвижна, интонация зависела от ситуации, открытость и доброжелательность проявлялись в любом телодвижении. Главным отличием в преподавании от предыдущих 4-ого и 5-ого классах являлась попытка разговора с детьми как с товарищами. Для выражения своей открытости и желания беседовать педагог села между рядами на стул, максимально близко к ученикам, ноги были расположены в позе «нога на ногу», что свидетельствует о попытке создать непринуждённую и лёгкую атмосферу для комфортного разговора на английском языке. Итогом явилась отзывчивость учащихся, их спокойные ответы и дисциплинированное поведение. Так же, как и в предыдущих классах она использовала одобрительные кивки, улыбку; изобразительные жесты, чтобы помочь ученикам вспомнить слова, указательные жесты головой при опросе детей. Выдерживая паузу, учитель налаживала тишину, также использовала ритмические жесты при употреблениях в речи однородных членов предложения.

2.2.4 Средства невербальной коммуникации, практикуемой в 5б классе

В этом классе удалось понаблюдать уже за невербальными средствами коммуникации другого педагога. Преподаватель оказалась с недолгим опытом работы в школе (стаж педагогической работы - 2 года). В её работе с детьми наблюдались напряженность, чрезмерная строгость и неоправданное повышение голоса. Объясняя материал, учитель использовала большое количество указательных жестов, особенно выделяя паузы. В процессе всего урока брови были практически постоянно сдвинуты, скорость речи была непостоянна: при попытке наладить дисциплину дикция становилась чёткой, сдержанной, интонация на одном уровне на громкой ноте, при объяснении задания или нового материала темп речи ускорялся, интонация оставалась на одном уровне, но на более тихой громкости. Иногда отвлекалась от урока, практически не слушая детей, обращая внимание на свой телефон. В отличие от предыдущего педагога наблюдаемый учитель обладала более замкнутой мимикой, только один раз использовала улыбку и одобрительный кивок. Реакция детей была прогнозируемой, большинство детей неразговорчивы, особенной активностью отличались дети, которые хорошо знали материал, большинство учащихся предпочли молчать. Неуверенность педагога была заметна в жесте, когда она начала рвать кусочек бумаги, при этом объясняя детям очередное задание; зрительный контакт практически не был установлен с детьми.



2.2.5 Рекомендации для учителя по использованию невербальной коммуникации в целях повышения эффективности образовательного процесса коммуникация невербальный обучение урок

Вышеописанные средства невербальной коммуникации привели к попытке разработать практические рекомендации для педагогов о том, какие средства невербальной коммуникации необходимо использовать и как, а чего следует избегать. Приведённый ниже список был составлен на основе наблюдений за реакцией учащихся разного возраста.

Никогда не стоит зажимать мышцы лица. Мимика должна быть максимально подвижной.

Поза учителя никогда не должна показывать его страх и неуверенность.

Никогда не стоит перекрещивать руки на груди, внизу живота или отводить их назад. Ноги так же нельзя перекрещивать. Следует расправить плечи, не скрещивать руки, подать грудь вперед. Кроме всего остального, прямая спина и расправленные плечи облегчают дыхание и улучшают общее самочувствие.

Не следует постоянно хмурить брови и показывать своё недовольство на протяжении долгого времени.

Во время монолога или диалога с учениками не следует отвлекаться на посторонние предметы.

Стараться использовать различные виды жестов. Самое главное, не переусердствовать.

Используя изобразительные жесты, не забывать, что они необходимы не для замены речи, а для помощи в визуализации предмета.

При использовании ритмических жестов следует предотвратить чрезмерного движения телом, чтобы это не выглядело со стороны, как неадекватное поведение.

Настоящий педагог всегда должен знать меру в проявлении своих эмоций.

Поощрение учеников должно быть адекватным и своевременным. Производятся открытые жесты, и приближение к ученикам (встать между рядами, ближе к детям).

Требовательность не должна проявляться в крике. Она должна прослеживаться в спокойном тоне с минимальным использованием негативных эмоций по отношению к учащимся.

Педагог всегда должен проявлять открытость и искренность к своим ученикам.

Движения должны быть максимально округлыми и плавными.

Создать благоприятную атмосферу достаточно несложно -- достаточно улыбнуться публике, и она ответит тем же. Улыбка -- самое мощное оружие коммуникации.

Для привлечения внимания класса, необходимо использовать естественную жестикуляцию кистями рук, а также смотреть людям в глаза. Человеку свойственно чувствовать доверие к собеседнику, если тот не прячет взгляд.

Стоит использовать имеющееся пространство, а именно -- передвигайтесь по классу. Таким образом, педагог не только заполнит пространство, сделает презентацию материала динамичной, но и одновременно проследит за деятельностью каждого ученика.

Для привлечения внимания людей к чему-то, прямо указать на эту вещь или деталь, одновременно педагог должен сам обратить на нее своё внимание, и класс последует примеру.

Чтобы ответить достойно на сложный вопрос, необходимо совершить паузу, подышать ровно и медленно (это даст время подумать), а затем ответить.

Чтобы учащиеся реагировали и доверились вашему рассказу, используйте позитивные жесты на протяжении всего выступления перед классом: кивок головой, открытые и искренние движения, улыбку, зеркальное отображение и т. д.

Использование такесики должно быть оправданным и очень аккуратным. Не каждому ребёнку будут приятны прикосновения учителя.

Использование средств невербальной коммуникации должны опираться на возраст учеников в первую очередь. То, что позволительно в 10 классе, может оказаться неприемлемым по отношению к ученикам в младших классах.

Используя жесты оценки, необходимо тщательно следить за правильной трактовкой таковых со стороны учащихся.

Использование пауз должно быть оправданным. Слишком долгое молчание может привести к непониманию, что хотят от учеников.

Речь должна быть чёткой и понятной. Слишком быстрый темп речи лишает возможности усвоить максимальное количество информации. Следует тренировать дикцию.

Интонация не должна быть однообразной. Монотонное повествование сложно воспринимать в максимальном объёме.

Необходимо контролировать громкость голоса. Но необходимо учитывать, что с повышением голоса, может увеличиться шум в классе, и наоборот.

Важно учитывать реакцию класса и каждого ученика в отдельности на используемые педагогом средства невербальной коммуникации. Опять же, необходимо понимать, что разные дети могут по-разному трактовать тот или иной жест по отношению к себе.

Выводы по главе 2

В процессе написания данной главы мною были проведены наблюдения за использованием средств невербальной коммуникации на уроках разными педагогами с учениками разного возраста. Была выявлена реакция детей на разные виды применения невербалики.

Разбирая примеры работы в разных по возрасту классах, мы обнаружили, что чем старше дети, тем более партнёрские отношения необходимо с ними выстраивать. Таким образом, педагог не настраивает учащихся против себя, даря им чрезмерную нежность или же, наоборот, показывая, насколько дети безразличны преподавателю.

Изучение способов создания атмосферы в классе показало, что наилучшим способом будет лучезарная улыбка и несколько вводных доброжелательных фраз. Были рассмотрены способы восстановления дисциплины, какие жесты лучше всего использовать и как, способы поощрения и наказания, привлечения внимания. Были отмечены средства для того, чтобы снять напряжение в классе, наблюдалось восприятие детьми педагога и степень их активности и вовлеченности в диалог с преподавателем. Было увидено, насколько заинтересованность учителя влияет на его поведение по отношению к ученикам.

В конце написания главы были разработаны и предложены рекомендации педагогам по использованию средств невербальной коммуникации в процессе обучения.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Невербальная коммуникация является древнейшей формой общения между людьми. Больше половины информации при разговоре поступает в наш мозг по невербальным каналам. Нормы и традиции общения, сложенные в процессе развития культуры и общества, такие как жесты, мимика, позы общающихся, и называются невербальным языком.

Зная влияние невербалики на процесс восприятия информации и общего образа говорящего, можно утверждать, что это является неотъемлемой частью повседневного общения. Грамотно используя средства невербальной коммуникации в процессе обучения и воспитания, можно повысить эффективность образовательного процесса. Изучив несложные способы невербального воздействия на ребёнка, появляется возможность направлять его энергию в нужное для педагога русло. Одновременно педагог подаёт пример ребёнку поведения в обществе, являясь ему живым примером, что заключает в себе воспитывающую функцию использования невербального общения. К тому же, преподаватель помогает ученику развивать коммуникативные способности.

Человек владеет двумя языками - вербальным и невербальным. В повседневной жизни используются оба. Мы не можем обойтись без вербального языка, точно так же, как не можем обойтись без невербального. Учителю ни в коем случае нельзя забывать о невербальных средствах коммуникации, и отрывать речь от жестов, так как в обыденной жизни они очень тесно связаны.



СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. АминовИ.И. Психология делового общения /И.И. Аминов. - М.: Омега - Л, 2006. - 304 с.

2. Бабинская, П.К. Практический курс методики преподавания иностранных языков: Учеб.пособие / П.К. Бабинская, Т.П. Леонтьева, И.М. Андреасян, А.Ф. Будько, И.В. Чепик. - 3-е изд., дополн. и перераб. - Мн.: ТетраСистемс, 2005. - 288 с.

3.Бим И.Л. Теория и практика обучения немецкому языку в средней школе: учеб.пособие/ И.Л.Бим. - М.: Просвещение, 1986 - М.: Просвещение, 1988. - 356 с.

4. Биркенбил В. Язык интонации, мимики, жестов. - С.-П.: Питер, 1997. - 176 c.

5. Василик М.А. Основы теории коммуникации: Учебник - М.: Гардарики, 2003.- 615 с.

6 . Введенская Л. А. Культура и искусство речи: Учебник - Ростов-на-Дону: Деникс, 1996. -253 с.

7. Гез, Н.И. Формирование коммуникативной компетенции как объект зарубежных методических исследований // Иностр. яз.вшк. - 1985. - №5. -С. 22-24

8.Казарцева О.М. Культура речевого общения: Теория и практика обучения: Уч. пос-е - 2-е изд.-М.: Флинта: Наука-1999 г. - 496 с.

9. Кибанов А.Я.Этика деловых отношений: Учебник / Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. - М.: Инфра-М, 2002. - 205 с.

10.Кнапп М.Л. Невербальные коммуникации. - М.: Наука, 1978. - 308 с.

11.Крокодил - правила игры. Электронный ресурс - http://zhurnal-razvitie.ru/psixologicheskie-igry/igra-krokodil-pravila-interesnye-slova-dlya-igry.html

12.Пассов Е. И. Коммуникативный метод обучения иноязычному говорению: Учеб.пособие - М.: Просвещение, 1991.- 223 с.

13. Пиз А. Язык телодвижений. - Нижний Новгород: Эксмо, 1992.-238 с.

14.Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века.- М.: Рефл-бук, 2001.- 352 с.

15.Почепцов Г.Г. Паблик Рилейшнз для профессионалов: Учебник для высш. уч. завед. - М.: Рефл-бук, 2000. - 624с.

16.Реформатский А. А. Введение в языкознание: Учебник для высш. уч. завед. - М.:Аспект Пресс, 1998. -353 с.

17.Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления: Учебник - Ростов-на-Дону: Феникс, 2001.- 401с.

18. Тер - Минасова С. Г. Язык и межкультурная коммуникация: Учебник - М.: Просвещение, 2000.- 320 с.

19.Фаст Дж. - Язык тела. Как понять иностранца без слов. Электронный

Ресурс - http://lib.rin.ru/doc/i/3737p5.html

20.Холл Э. Как понять иностранца без слов. - М.: Наука, 1995. - 197 с.

21. Шатилов С. Ф. Методика обучения немецкому языку в средней школе: Учеб.пособие - М. : Просвещение, 1986.-203 с.

Размещено на Allbest.ru