Педагогически запущенные дети как объект деятельности социального педагога

Методы деятельности учреждений социального обслуживания по поддержке детей из неблагополучных семей - совокупность технологий, исследовательских и терапевтических процедур, способов, приемов, помогающих личности (семье) нормализовать взаимоотношения с окружающими людьми и обществом. Это способы воздействия на сознание, волю, чувства, поведение для достижения намеченной цели.

Цели деятельности учреждений социального обслуживания по поддержке детей из неблагополучных семей:

1. Содействие организации конструктивных взаимоотношений членов семьи между собой и с окружением; формирование способности семьи к самодостаточному функционированию, удовлетворению семейных потребностей.

2. Обеспечение прав детей на полноценное, всестороннее развитие: физическое, интеллектуальное, нравственное, социальное.

3. Мотивация членов семьи к изменениям стиля и качества жизни, способствующим адаптации семьи к новым условиям жизнедеятельности.

4. Содействие устранению факторов девиантного поведения членов семьи.

5. Оказание семье помощи в доступности информационных, правовых, социальных, образовательных, медико-социальных, реабилитационных и иных ресурсов общества для улучшения качества жизнедеятельности семьи и ее членов.

6. Повышение социального статуса семьи.

Принципы деятельности учреждений социального обслуживания по поддержке детей из неблагополучных семей:

Принцип гуманности: подход к человеку как главной ценности в системе социальных отношений независимо от его образа жизни, социальной активности, индивидуальных особенностей.

Принцип системного подхода: это анализ, моделирование и решение разных сторон проблемы семьи, которые определенным образом взаимосвязаны: организационной, технологической, социальной, психологической, правовой, социально-педагогической, экономической и др.

Принцип социальной адекватности: учет разнообразных факторов социума в оказании помощи семье.

Принцип индивидуализации: создание условий для саморазвития и самореализации личности каждого члена семьи.

Принцип создания воспитывающей среды: семья - главный фактор социализации личности.

Принцип социального участия: процесс вовлечения в реабилитационный процесс всех членов семьи, родственников, близких, друзей, иных социально- значимых для семьи лиц, а также представителей общественных структур, ведомств, конфессий, работодателей, бизнеса, способных оказать помощь семье.

Принцип доверия: отказ от прежних характеристик семьи, формирование взаимоотношений между семьей и социальным работником, а так же семьей и социумом.

Принцип открытости: предельная честность с семьей при выявлении проблемы, выборе стратегий решения.

Принцип единства команды и требований к семье всех работающих с ней участников реабилитационного процесса: методы индивидуальной работы с семьей должны достигнуть намеченной цели.

Требования, предъявляемые к программе деятельности учреждений социального обслуживания по поддержке детей из неблагополучных семей:

1. Программа должна быть реалистичной: из множества приемов социальной работы с семьей, выбираются те, которые реально могут повлиять на улучшение качества жизни семьи и будут восприняты ей позитивно.

2. Программа должна быть конкретной, направленной на решение практических задач, заявленных и признанных семьей, при желании семьи работать над ними.

3. Мероприятия программы должны быть своевременными, адресными, зачастую нетривиальными, учитывая потенциальные возможности семьи (реабилитационный потенциал семьи).

4. Программа должна быть комплексной и широкой по охвату проблем и участников реабилитационного поля.

5. Программа должна быть стимулирующей - с акцентом на создание условий, при которых большинство проблем решается (или снижается их острота) семьей самостоятельно.

6. Программа должна включать как методы экстренной помощи в кризисной ситуации («кризис-интервентная модель»), так и меры среднесрочной и долгосрочной помощи (проблемно - ориентированной).

7. Программа должна быть поэтапной. На каждом этапе определяются цели, задачи, методы решения задач; результаты, которые необходимо достичь; критерии достигнутых результатов.

Модель деятельности учреждений социального обслуживания по поддержке детей из неблагополучных семей:

Диагностика проблемной ситуации, потребности семьи в изменениях, возможности работы с семьей.

Методы: изучение документов, беседа, исследование, наблюдение, интервью, анализ, патронаж, информирование.

На данной стадии главным является установление первичного контакта с семьей, преодоление как недоверчивости семьи («недобровольный клиент»), так и ее нацеленности (ожидание) решения проблем семьи посредством внешних структур («пассивный», «зависимый клиент»). Надо быть готовым к тому, что клиент (семья и член семьи) не осознает, в чем состоит его проблема и не желает прикладывать усилий для необходимых изменений. Социальный работник может обратить внимание клиента на то, почему он отрицает существование проблемы и в ходе обсуждения тактично продемонстрировать ее наличие. Клиент должен быть поставлен перед очевидным фактом.

Исследование и разъяснение проблемы.

Методы: беседа, диагностика, анализ, наблюдение, интервьюирование, анкетирование, опрос, консультирование.

Данная стадия начинается, когда клиент (семья) понимает, что социальный работник действительно может быть ему полезным в сложившейся ситуации и готов помочь семье. Происходит установление отношений доверия, открытости, позволяющих выяснить истинные причины проблемы. Позитивное отношение социального работника к семье - необходимое условие успешной работы.

Социальный работник совместно с семьей устанавливает проблему первостепенной значимости, формулируя проблемы второстепенные и третьестепенные («дерево проблем»).

Мотивация - побуждение семьи на изменения и выход из проблемной ситуации, а также поддержание на должном уровне мотивационного потенциала семьи.

Методы: консультирование, разъяснение, внушение, убеждение, сравнение, общение, уговоры, предложение, просьба, советы, демонстрирование, требование, акцентирование, аргументирование, обучение, игровые методы, тренинги. Большое значение имеет работа, направленная на создания и поддержание мотивационного потенциала семьи, для этого необходимо:

- осознание семьей необходимости перемен;

- солидарность членов семьи в деятельности по изменению ситуации;

- поддержка семьи со стороны социума;

- доверие к специалистам социальной службы;

- свободный выбор стратегии решений, в основе которого - позитивные намерения самих членов семьи;

- формулирование реально достижимых целей;

- реальные результаты первых совместно предпринятых шагов; ощутимые, пусть небольшие, перемены к лучшему;

- постепенное решение проблем, достижение «по ступенькам»;

- всесторонняя и своевременная (информационная, организационная, материальная, психологическая) поддержка социальным работником усилий членов семьи для достижения успеха.

- своевременное выявление и анализ «сопротивления» семьи, неэффективных контактов взаимодействия в реабилитационной сети.

- гибкость и творческий подход в работе с семьей, движение в русле позитивных стремлений и желаний самой семьи.

Концептуализация проблемы - формирование концепции социальной работы с семьей.

Методы: программно-целевое проектирование, прогнозирование, экспертных оценок, моделирование, сравнение; консультирование, формулирование частных методов социальной работы: социальных, правовых, медико-социальных, психологических, реабилитационных, педагогических и др.

Социальный работник с семьей согласовывает определенные цели, которые нужно достигнуть; методы, которые нужно использовать и задачи, которые предстоит решить для ее достижения. Они совместно определяют различные варианты решения проблемы, объективно необходимые изменения и вмешательства.

Необходимо учитывать, что клиент (члены семьи) может быть беспокойным, эмоциональным, демонстрировать потребности быстрых радикальных перемен, часто переходящие в уныние, неуверенность в достижении целей, нежелание дальнейших действий, ощущение личной неполноценности. Поэтому на данной стадии главным методом социальной работы является индивидуальное, иногда групповое (семейное) консультирование, которое позволит дать квалифицированный совет, укажет пути разрешения ситуации, поможет предотвратить серьезное эмоциональное потрясение, обеспечить предупреждение нежелательных последствий реализации программных действий.

Реабилитация семьи должна максимально включать методы само- и взаимопомощи членов семьи, стимулировать реабилитационный потенциал семьи.

Исследование стратегий решения. Привлечение клиента к соответствующей деятельности, чтобы помочь ему достичь желаемых изменений. В процессе рекомендаций между клиентом и социальным работником вырабатываются совместные стратегии решения проблемы. Каждый клиент уникален так же, как уникальны его проблемы. Что имеет значение для одного клиента, может не представлять интереса для другого.

Методы: консультирование, социально-педагогические, социально-психологические, социально-правовые, экономические, организационные, социального проектирования и прогнозирования, экспертных оценок, диагностики, профилактики, социальной реабилитации, социального обеспечения.

Выбор стратегии - оценка процесса и результатов совместной работы социального работника и клиента, обобщение происходящих изменений и стабилизации. Своевременно необходимо выявить нерешительность, внутреннее сопротивление клиента изменениям ситуации или псевдоактивность клиента (имитация действия), которые будут препятствовать конструктивным изменениям в семье.

Методы выбора стратегии: диагностика, консультирование, экспертиза, прогнозирование, мотивация участия, саморазвития и самосовершенствования членов семьи.

Реализация стратегии - социальная работа с неблагополучной семьей будет успешной, если семья как клиент выполнит взятые на себя обязательства, а социальный работник постоянно будет повышать свой уровень профессиональной компетентности (собственно профессиональные навыки и умения, способность проектировать свое профессиональное развитие; развивать социальную компетентность, обладать достаточной коммуникативной и личностной компетентностью.

Методы реализации стратегии: диагностика, анализ, опрос, анкетирование, наблюдение, контроль, патронаж, экспертиза, изучение документов.

Завершение работы с семьей. При конструктивном изменении проблемной ситуации в семье, достижении намеченной цели, решении конкретных практических задач, заявленных и признанных семьей, улучшении показателей социального благополучия семьи программа индивидуальной работы с семьей считается выполненной.

Критериями успешного завершения программы являются:

- формирование у семьи как клиента социальной работы адаптационных ресурсов, позволяющих семье быть самодостаточной в решении новых проблем,

- развитие потребности в самосовершенствовании;

- восстановление позитивного психологического климата семьи, способности выполнять семейные функции: социализации, социального контроля, содержания членов семьи, культурно- психологической, репродуктивной, экономической и др.

2. Содержание и формы социальной работы в дошкольном образовательном учреждении с детьми из неблагополучных семей

В настоящее время необходимо определить наиболее эффективные формы социальной работы в дошкольном образовательном учреждении с детьми из неблагополучных семей. Одна из форм работы социального работника с семьей - социальный патронаж, представляющая собой посещение семьи на дому с диагностическими, контрольными, адаптационно - реабилитационными целями, позволяющая установить и поддерживать длительные связи с семьей, своевременно выявляя ее проблемные ситуации, оказывая незамедлительную помощь.

Патронаж дает возможность наблюдать семью в ее естественных условиях. Что позволяет выявить больше информации, чем лежит на поверхности. Проведение патронажа требует соблюдения ряда этических принципов: принципа самоопределения семьи, добровольности принятия помощи, конфиденциальности, поэтому следует находить возможности информировать семью о предстоящем визите и его целях.

Патронаж может проводиться со следующими целями:

1. диагностические: ознакомление с условиями жизни, изучение возможных факторов риска (медицинских, социальных, бытовых), исследование сложившихся проблемных ситуаций;

2. контрольные: оценка состояния семьи и ребенка, динамика проблем (если контакт с семьей повторный); анализ хода реабилитационных мероприятий, выполнения родителями рекомендаций и пр.;

3. адаптационно - реабилитационные: оказание конкретной образовательной, посреднической, психологической помощи.

Регулярные патронажи необходимы в отношении неблагополучных и прежде всего асоциальных семей, постоянное наблюдение за которыми в какой- то мере дисциплинирует их, а так же позволяет своевременно выявлять и противодействовать возникающим кризисным ситуациям.

Наряду с патронажем, занимающим важное место в деятельности социального работника, следует выделить консультационные беседы как одну из форм работы с семьей. Консультирование, по определению, предназначено в основном для оказания помощи практически здоровым людям, испытывающим затруднения при решении жизненных задач.

Социальный работник, работая с семьей, может использовать наиболее распространенные приемы консультирования: эмоциональное заражение, внушение, убеждение, художественные аналогии, мини - тренинги и пр.

Наряду с индивидуальными консультативными беседами, могут применяться групповые методы работы с семьей (семьями) - тренинги.

Социально - психологический тренинг определяется как область практической психологии, ориентированная на использование активных методов групповой психологической работы с целью развития компетентности в общении.

Групповые методы работы дают возможность родителям обмениваться друг с другом опытом, задавать вопросы и стремиться получить поддержку и одобрение в группе. Кроме того, возможность принимать на себя роль лидера при обмене информацией развивает активность и уверенность родителей.

Еще одна форма работы социального работника с семьей - социально - педагогический мониторинг семьи - это научно обоснованная система периодического сбора, обобщения и анализа социально - педагогической информации о процессах, протекающих в семье, и принятие на этой основе стратегических и тактических решений.

Основные принципы мониторинга: полнота, достоверность, системность информации; оперативность получения сведений и их систематическая актуализация; сопоставимость получаемых данных, которая обеспечивается единством избранных позиций при сборе и анализе информации; сочетание обобщающих и дифференцированных оценок и выводов.

Сущность социально - педагогического мониторинга семьи состоит в комплексном использовании всех источников данных о процессах и событиях семейной жизни, как носящих естественный характер (информация, предлагаемая членами семьи по собственной инициативе; непосредственное и опосредованное наблюдение, сочинения и графические работы детей о семье и т. д.), так и полученных в ходе специально организованного исследования (опрос, анкетирование, метод экспертных оценок, биографический метод, психологические методики на выявление показателей внутрисемейных отношений и т. д.)

Важную роль в осуществлении социально - педагогического мониторинга играет умение социального работника систематизировать сбор информации и полученные результаты. Способов систематизации может быть несколько. Рассмотрим один из них.

Поскольку семья - это сложная система, социальный работник принимает во внимание подсистемы внутри семьи, отношения между индивидами и подсистемами.

Родительская подсистема (мать - отец). Социальный работник концентрирует внимание на взаимодействии брачной пары в качестве родителей ребенка (детей), принятые в семье нормы взаимоотношений: мать - дети, отец - дети, стиль родительского отношения.

Воспитательный потенциал семьи во многом определяется содержанием и характером функционирования родительской подсистемы. Ошибки, которые допускают родители, их искаженные ценностные установки, противоречия в системах требований и влияние семьи на ребенка.

Подсистема «братья - сестры». Социальный работник концентрирует внимание на отношениях детей, особенностях социальной роли каждым ребенком, установившемся в семье разделении обязанностей между братьями - сестрами.

Отношения между детьми в семье - незаменимый опыт общения и взаимодействия длительного характера, когда обязательны распределение обязанностей, терпимость, умение разрешать и предупреждать конфликты, делить проявляемую по отношению к ним заботу и внимание взрослых, и многое другое. Для большинства детей данные отношения на длительный период приобретают характер наиболее значимых. Однако здесь скрыт значительный потенциал десоциализирующего влияния (отношения подчинения, «семейная дедовщина». Моральное и психологическое насилие, конкурентное противостояние и многое другое).

Подсистема «родители - дети». Социальный работник стремится определить специфические черты взаимодействия между родителями и детьми, границы власти, свободы и ответственности, ставшие нормой. Шакурова М. В. Методика и технология работы социального педагога: Учеб. пособие. - М.. 2002 - с.159

Социально - педагогическая деятельность с семьей будет эффективна, если она будет основана на комплексном подходе. Он предполагает изучение и использование данных демографии (изучение рождаемости), социологии и социальной психологии (исследование и анализ удовлетворенности браком и семейными отношениями, причин семейных конфликтов), педагогики (воспитательная функция семьи); права; экономики (бюджет семьи); этнографии (быт, культурные особенности); истории и философии (исторические формы семьи, брака, проблемы семейного счастья, долга); религии.

Алгоритм работы социального работника с неблагополучной семьей

1 этап: изучение семьи и осознание существующих в ней проблем, изучение обращений семей за помощью

2 этап: первичное обследование жилищных условий неблагополучной семьи

3 этап: знакомство с членами семьи и ее окружением, беседа с детьми, оценка их условий жизни

4 этап: знакомство с теми службами, которые уже оказывали помощь семье, изучение их действий, вывод

5 этап: изучение причин неблагополучия в семье, ее особенностей, ее целей, ценностных ориентаций

6 этап: изучение личностных особенностей членов семьи

7 этап: составле6ние карты семьи

8 этап: координационная деятельность со всеми заинтересованными организациями (образовательные, дошкольные учреждения, Центр социальной реабилитации детей и подростков, Центр защиты семьи, приюты, детские дома, инспекция по делам несовершеннолетних, комиссия и т.д.)

9 этап: составление программы работы с неблагополучной семьей

10 этап: текущие и контрольные посещения семьи

11 этап: выводы о результатах работы с неблагополучной семьей.

Выделяются следующие этапы работы социального работника с неблагополучной семьей, реализуемые непосредственно через ДОУ и представили в виде схемы (см. Приложение).

При координационно - организационной помощи со стороны социального работника, на основании алгоритма, составленного для работы с неблагополучными семьями в условиях ДОУ, нами была предложена программа «Социально - педагогическая помощи детям из неблагополучных семей» с учетом того, что в основе возникновения социального неблагополучия лежит нарушение взаимодействия в системе «семья - ребенок».

Цели программы: создание условий для успешной социализации ребенка из неблагополучной семьи, реализовывалась через систему задач, таких как: раннее выявление неблагополучных семей, осуществление информационной и посреднической помощи семье «группы риска», оказание помощи направленной на успешную социализацию ребенка из неблагополучной семьи, снижение количества неблагополучных семей.

В практике ДОУ возрастает число неблагополучных семей. Это семьи с низким социальным статусом, в какой - либо из сфер жизнедеятельности или нескольких одновременно, не справляющиеся с возложенными на них функциями, их адаптивные способности существенно снижены, процесс семейного воспитания ребенка протекает с большим трудностями, медленно, малорезультативно. Именно поэтому таким семьям необходима активная и продолжительная поддержка со стороны социального работника. В зависимости от характера проблем социальный работник оказывает таким семьям образовательную, психологическую, посредническую помощь в рамках долговременных форм работы.

В программе описаны возможные виды помощи родителям, возникающих во взаимодействии с детьми:

- образовательная, которая заключается в предотвращение возникающих семейных проблем и формирование педагогической культуры родителей, а так же помощь в воспитании, которая в первую очередь, осуществляется с родителями - путем их консультирования, а во вторую, с ребенком посредством создания специальных воспитательных ситуаций для решения задачи своевременной помощи семье в целях ее укрепления и наиболее полного использования ее воспитательного потенциала;

- психологическая, включающая в себя социально - психологическую поддержку, направленную на создание благоприятного микроклимата в семье в период кратковременного кризиса и коррекция межличностных отношений;

- организационную, включающую в себя организацию семейного досуга;

- информационную, которая заключается в обеспечении семьи информацией по вопросам социальной защиты;

- координационную, направленную на активизацию различных ведомств и служб по совместному разрешению проблемы конкретной семьи и положения конкретного ребенка.

Основные формы и методы работы, используемые в реализации программы:

Методы работы:

1. диагностические:

А) наблюдение - общенаучный метод исследования, предполагает целенаправленную, систематическую фиксацию проявлений деятельности личности, коллектива, группы людей. Наблюдение может быть сплошным и выборочным; включенным и простым; неконтролируемым и контролируемым (при регистрации наблюдаемых событий по заранее отработанной процедуре); полевым (при наблюдении в естественных условиях) и лабораторным (в экспериментальных условиях);

Б) опрос - это метод сбора информации, проводимый в виде интервью, беседы по заранее составленному плану;

В) тестирование - это один из методов исследования, заключающийся в диагностике личности, психического состояния функций, имеющихся и вновь приобретенных знаний;

2. управленческо - воспитательные методы (активные), ситуационно - ролевые игры, социально - психологические тренинг.

Формы работы: индивидуальная, групповая и фронтальная (примерами этих работ могут быть консультирование, дискуссионный диалог, лекция, семинар, психотерапия, обучающий и формирующий тренинг, психокоррекция).

Консультирование - это ориентация детей и подростков по воспитанию культуры семейных отношений, по возрастным и индивидуальным особенностям психического развития с целью психокоррекции и профилактики отклонений от нормы в семейного благополучия.

Работая с семьей, могут быть использованы наиболее распространенные приемы консультирования: эмоциональное заражение, внушение, убеждения, художественные аналогии, мини-тренинг и пр. при этом консультационная беседа может быть наполнена различным содержанием и выполнять различные задачи - образовательные, психологические, психолого-педагогические.

Размещено на Allbest.ru