Посредническая деятельность социального педагога в развитии конструктивного общения учителя с учащимися школьного возраста

3.2 Функции социального педагога

Социальный педагог школы выполняет большой объем работы. Его клиентами являются ученики и родители, а также и учителя. Но в целом он выполняет следующие функции:

* Аналитико-диагностическая:

-- постановка «социального диагноза», для чего проводи изучение личностных особенностей и социально-бытовых условий жизни детей, семьи, социального окружения;

-- выявление позитивных и негативных влияний на ребенка, подростка, а также различного рода проблем;

-- установление причин отклоняющегося поведения детей и подростков, причин социального неблагополучия семьи;

-- содействие выявлению одаренных детей, а также детей с эмоциональными и интеллектуальными задержками в развитии.

* Прогностическая:

-- программирование к прогнозированию на основе анализа социально-педагогической ситуации процесса воспитания и развития личности;

-- определение перспектив процесса саморазвития и самовоспитания личности;

-- планирование своей социально-педагогической работы на основе серьезного анализа результатов за предыдущий период времени.

* Организационно-коммуникативная:

-- способствование включению в процесс социального воспитания школьников, в совместный труд и отдых не только работников школы, но и общественности, населения микрорайона;

-- установление деловых личностных контактов;

-- накопление информации о позитивном и негативном воздействии социума на учащихся;

-- формирование демократической системы взаимоотношений в детской и подростковой среде, а также в их личных взаимоотношениях и отношениях с взрослыми.

* Коррекционная:

-- осуществление коррекции всех воспитательных влияний, оказываемых на детей и подростков, как со стороны семьи, так и социальной среды, в том числе и неформальной;

-- усиление позитивных влияний и нейтрализация или переключение негативных влияний социальной среды;

* Социально-профилактическая и реабилитационная:

-- организация системы профилактических мер по предупреждению отклоняющегося (девиантного) и преступного (делинквентного) поведения детей и подростков;

-- влияние на формирование нравственно-правовой устойчивости;

-- организация системы мер социального оздоровления семьи, своевременное оказание социально-правой и другой помощи семьям и детям групп социального риска.

* Координационно-организационная:

-- организация социально значимой деятельности детей и подростков в открытой микросреде;

-- влияние на разумную организацию досуга;

-- включение учащихся в различные виды полезной деятельности с учетом психолого-педагогических требований.

* Социально-педагогическая поддержка и помощи учащимся:

-- оказание квалифицированной социально-педагогической помощи ребенку в саморазвитии, самопознании, самооценке, самоутверждении, самоорганизации, самореализации, самореабилитации.

* Охранно-защитная:

-- использование имеющегося арсенала правовых норм для защиты прав и интересов личности;

-- содействие применению мер государственного принуждения и реализации юридической ответственности в отношении лиц, допускающих прямые или косвенные противоправные воздействия на подопечных социального педагога

-- взаимодействие с органами социальной защиты;

* Психотерапевтическая:

-- забота о душевном равновесии ребенка;

-- установление доверительных отношений с ребенком, подростком, взрослым;

-- оказание помощи в разрешении межличностных конфликтов, снятии депрессивного состояния;

-- оказание содействия в изменении отношения ребенка, подростка, взрослого к жизни, к окружению, к самому себе;

-- организации ребенку, взрослому «ситуации успеха».

* Посредническая:

-- осуществление связи в интересах ребенка между семьей, образовательным учреждением и ближайшим окружением ребенка.

3.3 Основные направления деятельности социального педагога

1. Обеспечение социально-педагогической поддержки семье в формировании личности учащегося:

Семья -- малая социальная группа, основанная на браке, кровном родстве или индивидуальных потребностях людей в союзе друг с другом. Ее отличают единое экономическое основание, общность быта, взаимно зависимый образ жизни ее старших и младших членов, определенная структура ролей и норм взаимодействия, эмоционально-нравственные связи, отношения помощи, поддержки и защиты.

Семья -- базисная основа первичной социализации личности. Именно с семьи начинается процесс усвоения ребенком общественных норм и культурных ценностей. Социологическими следованиями выявлено, что влияние семьи на ребенка сильнее, чем влияние школы, улицы, средств массовой информации. Следовательно, от социального климата в современной семье, духовного и физического становления в ней детей в наибольшей степени зависит успешность процессов развития и социализации ребенка.

Действуя в интересах ребенка, социальный педагог призван оказывать необходимую помощь и поддержку семье. В его задачи входит установление контактов с семьей; выявление проблем и трудностей в семье; выявление раннего благополучия семьи; создание банка данных по неполным семьям, семьям, имеющим детей с особенностями психофизического развития, опекунским семьям, семьям с приемными детьми. Стимулирование семьи и отдельных ее членов к участию в совместной деятельности; содействие включению родителей в учебно-воспитательный процесс; пропаганда здорового образа жизни в семье как необходимого условия успешной социализации детей и подростков. Оказание посреднических услуг в установлении связей со специалистами -- психологами, социальными работниками, врачами, юристами, а также с представителями органов власти, общественностью. Социальный педагог обеспечивает общественное признание и общественную поддержку семьям, которые хорошо воспитывают своих детей; использует индивидуальные методики работы с семьями, нуждающимися в особой помощи (семьями из «группы риска», многодетными и неполными и др.); содействует развитию семейно-соседских форм кооперации и взаимопомощи.

2. Социально-педагогическая зашита прав ребенка

1. Защита имущественных прав несовершеннолетних

Под защитой имущественных прав несовершеннолетних понимается: обеспечение сохранности имущества, принадлежащего им; охрана их наследственных и жилищных прав; своевременное назначение и получение пенсий и пособий; взыскание алиментов с лиц, обязанных по закону их содержать; взыскание причиненных несовершеннолетнему убытков, в частности ущерба. Причиненного смертью кормильца; взыскание других, следуемых им денежных сумм (по договору страхования).

Деятельность социального педагога по защите имущественных прав несовершеннолетнего включает несколько направлений:

-- информирование, повышение правовой грамотности несовершеннолетних и их родителей. Могут быть организованны отдельные занятия, собеседования, разработаны и реализованы соответствующие учебные, игровые программы. Исполнителем может быть как сам социальный педагог, так и приглашенные специалисты;

-- организация консультативной работы. В отличие от первого направления, здесь рассматриваются конкретные запросы несовершеннолетних и их родителей;

-- охранно-защитная деятельность, вызванная конкретными случаями нарушения прав несовершеннолетних (обращение в соответствующие инстанции, подача необходимых заявлений и исков, сбор необходимых документов, привлечение специалистов, участие в судебных процедурах).

2. Защита прав ребенка на образование.

Социальный педагог может следующим образом участвовать в защите прав ребенка на образование:

-- организовывать разъяснительную работу по спорным ситуациям, связанным с реализацией права на образование;

-- продумывать и инициировать разработку и реализацию в школе программ правового просвещения;

-- выступать экспертом по факту соответствия отдельных решений школьной администрации основным правам ребенка в сфере образования;

-- содействовать развитию детских и молодежных инициатив правозащитной и правоохранительной направленности;

-- представлять интересы ребенка (подготовка исков и заявлений, сбор необходимых документов, обращение к специалистам и в необходимые инстанции).

В частности, достаточно сложным направлением в деятельности социального педагога является работа с детьми «группы риска», в отношении которых может быть принято решение о помещении их на определенный срок в открытое или закрытое специальное учреждение системы образования. В подготовке решения, подборе необходимых документов, сопровождении несовершеннолетних социальный педагог играет активную роль.

3. Защита прав ребенка на охрану здоровья

К задачам социального педагога по защите прав ребенка на охрану здоровья можно отнести:

-- социо-психолого-педагогическую профилактику укрепления и охраны здоровья, реализацию прав ребенка на здоровье;

-- щадящую корректировку индивидуальных качеств и контактов личности.

Основными требованиями к социально-педагогической деятельности в связи с реализацией задач защиты права ребенка на охрану здоровья являются следующие:

-- профессионально-этическая ответственность специалиста за профилактику и охрану физического, психологического, социального здоровья личности;

-- гуманность, проявление обнадеживающего сочувствия и бережного отношения к страдающим и больным детям, учет особенностей личности и индивидуальных черт характера, вариантов поведения, нюансов отношения к жизни, учебе и здоровью; способность педагога сохранять собственное здоровье и обучать этому детей;

-- умение предупреждать школьные неврозы и устранять социо-психолого-педагогическими средствами причины, их вызывающие;

-- позитивное отношение к личностному росту ребенка, целенаправленность, поощрение в ребенке чувства собственного достоинства в деятельности и отношениях с людьми;

-- учет возможностей природной и социокультурной среды, конкретного пространства жизнедеятельности;

-- сопряжение заинтересованных усилий педагога, врача и семьи с активностью самого ребенка в становлении его физического, психического, социального здоровья.

Социальное посредничество -- это содействие достижению согласия между социальными субъектами для решения социальных проблем одного из них и оказания ему помощи. В роли такого субъекта может выступать группа, коллектив, отдельная личность, семья, целый социальный слой и др. Для решения социальных проблем могут привлекаться несколько субъектов (государственное социальное учреждение, общественные организации, коммерческие структуры, специалисты).

Быть социальным посредником -- значит объяснять интересы и взгляды одной стороны другой. Если посреднические усилия направлены на мобилизацию сил и средств, для предоставления конкретной помощи, то социальный педагог должен уметь устанавливать связи с субъектами, способными оказать социальную поддержку, убедить их в ее необходимости.

В социально-педагогической практике посредничество реализуется в различных формах.

Посредничество в решении правовых, бытовых, медико-реабилитационных проблем клиентов: участие в оформлении опеки (попечительства), взаимодействие с инстанциями при решении вопросов о защите имущественных прав несовершеннолетнего, участие в дознании и судопроизводстве по правонарушениям, совершенным несовершеннолетними.

Социально-педагогическое посредничество, суть которого состоит в обеспечении педагогически целесообразных взаимодействий между личностью, группой, семьей, обществом, государством. Социальный педагог -- это, прежде всего посредник, связующее звено между личностью ребенка и государственно-общественными социальными службами, организациями и учреждениями призванными заботиться о ребенке и его семье; наставник, который на протяжении ряда лет «ведет» ребенка, семью, осуществляет социальный патронаж, заботится о формировании нравственности, общечеловеческих ценностей в социуме, помогает предвосхищать и разрешать конфликтные ситуации своих подопечных, содействуя им в контактах с соответствующими специалистами.

Нередко социальный педагог выступает в роли посредника между конфликтующими сторонами. В таком случае он может оказаться «между двух огней», и ему следует быть готовым выслушивать упреки в свой адрес и обвинения в предвзятом отношении.

В практике школьного социального педагога очень важен анализ конфликтной ситуации. Инцидент, например, можно заглушить путем «нажима», но в этом случае конфликтная ситуация сохраняется, принимает затяжную форму и отрицательно влияет на работоспособность коллектива.

Разрешение конфликта представляет собой многоступенчатый процесс, включающий в себя:

-- анализ и оценку ситуации;

-- выбор способа разрешения конфликта;

-- формирование плана действий;

-- его реализацию;

-- оценку эффективности своих действий.

Успешность вмешательства социального педагога в конфликты зависит от его позиции. Таких позиций может быть как минимум четыре:

1) позиция авторитарного вмешательства, то есть подавление конфликта;

2) позиция нейтралитета, то есть стремление не замечать столкновений между учителем и учеником и не вмешиваться в них;

3) позиция избегания конфликта: педагог убежден, что конфликт -- показатель его неудач в воспитательной работе с детьми;

4) позиция целесообразного вмешательства в конфликт -- педагог, анализирует причины возникновения конфликта, принимает решение -- либо подавить, либо дать развиться до определенного предела.

При взаимодействии с участниками конфликта социальный педагог может использовать следующие тактики посреднического поведения:

-- поочередное выслушивание на совместной встрече применяется для уяснения ситуации в период острого конфликта;

-- сделка: посредник стремится вести переговоры с участием обеих сторон, делая основной упор на принятие компромиссного решения;

-- челночная дипломатия: посредник разделяет конфликтующие стороны и постоянно курсирует между ними, обсуждая аспекты соглашения. В результате обычно достигается компромисс;

-- давление на одного из участников конфликта: большую часть времени «третейский судья посвящает работе с одним из участников конфликта, доказывая ошибочность его позиции. В конце концов, участник идет на уступки;

-- директивная тактика: акцентирование внимания на слабых моментах в позициях оппонентов, ошибочности их действий по отношению друг к другу. Цель -- склонение сторон к примирению.

Социальному педагогу в работе по преодолению конфликта желательно придерживаться следующих правил:

-- старайтесь поставить себя на место конфликтующей стороны;

-- не делайте поспешных выводов, дайте участникам некий период времени, чтобы осмыслить созданную ими ситуацию:

-- урегулирование конфликта -- это решение вопроса «что делать», а не расследование по принципу «кто виноват»;

-- не давайте конфликту разрастись; проблема должна решаться в основном теми, кто ее создал;

-- преодолеть конфликт помогает общее дело и постоянный контакт между учителем и учеником;

-- постарайтесь определить момент для начала переговоров между участниками конфликта, «точки» доверия и уважения между участниками переговоров;

-- при обсуждениях анализируйте мнения противников, выслушивайте мнение, как учителя, так и ученика;

-- конфликт разрешим при твердой готовности обеих сторон к конструктивной дискуссии в интересах дела;

-- разрешить любое напряжение, преодолеть межличностные противоречия возможно по частям, шаг за шагом.

Социальному педагогу важно не только самому руководствоваться этими правилами, но и информировать о них учителей и учащихся, использовать упражнения, тренинги для формирования неконфликтного поведения.

Заключение

1. При изучении литературы выявили, что неконструктивный вид общения - это конфликты между учителем и учащимися. Конфликт - это такое противоречие между учителем и учащимися, которое характеризуется противоборством, а также как явление, создающее весьма сложную психологическую атмосферу в любом коллективе школьников, старшеклассников, учителей, особенно, как трудноразрешимое противоречие, связанное с острыми эмоциональными переживаниями.

Среди конфликтов между педагогом и учащимися чаще всего встречаются следующие:

* конфликты деятельности, возникающие по поводу успеваемости учащихся, выполнения ими учебных и внеучебных заданий;

* конфликты поведения (поступков), возникающие в связи с нарушением учащимися правил поведения в учебном заведении, чаще всего на занятиях, и за пределами учебного учреждения;

* конфликты отношений, возникающие в сфере эмоционально--личностных отношений учащихся и педагогов, в рамках их общения в процессе совместной педагогической деятельности.

2. В ходе курсового исследования мы определили понятие «конструктивное общение». Конструктивное общение - это такое целенаправленное и сознательно осуществляемое взаимодействие учителя с учащимися, которое направлено на создание благоприятного эмоционального климата в классе, всестороннее развитие личности учащегося, его мотивационной и творческой сфер, а также способствует максимальному использованию учителем собственных личностных особенностей.

3. Посредническая деятельность социального педагога заключается в установлении связей и контактов семьи и специалистов -- психологов, социальных работников, врачей, юристов, представителей органов власти и общественности. Для этого необходимы налаженные связи социального педагога с различными социальными службами микрорайона, района, города, учреждениями и общественными объединениями, хорошее знание структур и круга обязанностей административных органов, их местонахождение и телефоны. Только при этих условиях можно оказать действительно эффективную помощь детям, нуждающимся в опеке и попечительстве, трудоустройстве, лечении, отдыхе, материальной помощи, психокоррекции, патронаже, обеспечении жильем, пособиями, пенсиями и других видах социальной помощи. Социальный педагог оформляет сберегательные вклады, решает вопросы по использованию имущества и ценных бумаг обучающихся -- сирот и оставшихся без попечения родителей, выступает представителем образовательного учреждения и того или иного обучающегося или сотрудника в судебных и административных инстанциях, обеспечивает экстренную помощь попавшим в трудную ситуацию. При этом социальный педагог самостоятельно определяет задачи, формы, методы социально-педагогической работы, способы решения личных и социальных проблем, меры социальной защиты и социальной помощи, реализации прав и свобод граждан.

4. Основными методами посреднической деятельности социального педагога в общении учителя с учащимися являются наблюдение и беседа, а также использование упражнений, тренингов для формирования неконфликтного поведения.

бесконфликтный педагогический психологический

Список использованной литературы

1. Шишковец Т.А. Справочник социального педагога: 5-11 классы / Т.А. Шишковец. - М.: ВАКО, 2007. - 336с.

2. Бархаев Б.П. Педагогическая психология / Б.П. Бархаев. - СПб.: Питер, 2007. - 448с.

3. Батура И.Н. Начальная школа: взаимодействие учителя и ученика / И.Н. Батура // Праблемы выхавання. - 2004. - № 4. - С. 45-51.

4. Бодалев А.А. Личность и общение: Избранные труды. - / Бодалев А.А. М.: Педагогика, 1983. - 271. - с. 65.

5. Григорович Л.А. Педагогическая психология: учебное пособие для вузов / Л. А. Григорович. - М: Гардарики, 2003. - 314с.

6. Гуревич П. С.Психология и педагогика: учебник для вузов - / П.С. Гуревич - М.: Проект, 2004. - 352с.

7. Зимняя И.А. Педагогическая психология: учебник для вузов - / И.А. Зимняя. - М.: Логос, 1999. - 384с.

8. Столяренко Л.Д., Психология и педагогика в вопросах и ответах / Л.Д. Столяренко, С.И. Самыгин. - Ростов Н/Д.: Феникс, 1999. - 576с.

9. Немкович В.В. Влияние взаимодействия в диаде «Учитель-ученик» на адаптацию детей к школе / В.В. Немкович // Социально-педагогическая работа.-2004. - №3. - С. 11-18.

10. Пяткова О.К. Учитель-ученик: психологический контакт / О.К. Пяткова // Праблемы выхавання. - 2007. - №1. - С. 37-41.

11. Реан А.А. Социальная педагогическая психология: учебное пособие / А.А. Реан, Я.Л. Коломинский. - СПб.: Питер, 2000. - 416с.

Размещено на Allbest.ru