Педагогічні умови розвитку комунікативної культури соціальних інспекторів у процесі підвищення кваліфікації

Під комунікативною культурою ми розуміємо складну інтегральну якість особистості соціального інспектора, обумовлену специфікою професійної діяльності, у якій виділено мотиваційно-ціннісний і поведінковий компоненти і підпорядковані їм елементи: професійно-особистісні якості, мотивації, ціннісні орієнтації, комунікативні, інтерактивні і перцептивні вміння.

2. Рівні розвитку комунікативної культури вимірюються та оцінюються за такими критеріями: сформованість мотиваційно-ціннісного компонента - за інформаційно-пізнавальним і мотиваційно-ціннісним, поведінкового компонента - за операційно-діяльнісним критерієм. Показниками, які характеризують їх сформованість, визначено складові елементи цих компонентів: сукупність цінностей, якостей, мотивацій, самооцінка рівня комунікативної культури, комунікативних, інтерактивних, перцептивних умінь.

Виділені критерії і показники характеризують рівні комунікативної культури. Для низького властиві завищена самооцінка особистістю своїх здатностей виконувати комунікативну діяльність, відсутність ціннісних і мотиваційних орієнтацій, частковий вияв професійно-особистісних якостей, брак знань про комунікативну культуру та процесуальних умінь. Середній рівень характеризується частковими знаннями про професійне спілкування соціального інспектора, сформованістю орієнтацій на ефективність комунікацій, але недостатньою спроможністю її здійснювати. Високий рівень свідчить про свідоме ставлення до розвитку комунікативної культури, сформованість мотиваційно-ціннісних орієнтацій, володіння необхідними якостями та вміннями комунікативної діяльності, прагнення до самовдосконалення.

3. Педагогічними умовами розвитку комунікативної культури соціальних інспекторів у процесі підвищення кваліфікації визначено: забезпечення формування мотиваційно-ціннісного і поведінкового компонентів комунікативної культури як цілісних системних утворень, що знаходяться в ієрархічній взаємозалежності; розвиток у соціальних інспекторів рефлексивного ставлення до кожного компонента комунікативної культури; застосування модульного підходу до навчання, зміст якого враховує специфіку професійної комунікативної діяльності соціального інспектора; використання групових форм навчання, яке ґрунтується на принципах соціально-психологічного тренінгу: активності, ініціативності, дотримання правил спільної роботи, взаємопідтримки, “тут і тепер”.

4. У ході дослідно-експериментальної роботи розроблено й експериментально перевірено методику розвитку комунікативної культури соціальних інспекторів у процесі підвищення кваліфікації, яка реалізує сукупність обґрунтованих педагогічних умов. Вона полягає у здійсненні цілеспрямованого впливу на компоненти комунікативної культури (цінності, професійно-особистісні якості та мотивації соціальних інспекторів, їх комунікативні, інтерактивні і перцептивні вміння) і передбачає застосування комплексу форм і методів навчання: дискусій, міні-лекцій, аналізу ситуацій, рольових і моделюючих ігор, групової і парної роботи, організації зворотного зв'язку. Ефективність запропонованої методики доведено достовірним підвищенням рівнів сформованості комунікативної культури соціальних інспекторів, значними позитивними змінами, які відбулися за всіма її компонентами.

Проведене дослідження не вичерпує всіх аспектів розвитку комунікативної культури соціальних інспекторів. До перспективних напрямків подальшої роботи відносимо вивчення організаційних умов і дидактичних можливостей методичних семінарів та інших форм підвищення кваліфікації соціальних інспекторів, консультативних центрів для надання освітніх послуг відповідно до їх потреб; узгодження змісту комунікативної підготовки на різних рівнях, розробки її навчально-методичного забезпечення; дослідження шляхів удосконалення функціонування комунікаційної мережі в установах соціального захисту населення; здійснення підготовки педагогічних кадрів для системи післядипломного навчання соціальних інспекторів.

Основний зміст дисертації відображено у таких публікаціях

1. М'ясоїд Г.І Розвиток комунікативної культури працівників соціальної сфери у процесі підвищення кваліфікації: Навч.-метод. посібник для слухачів курсів підвищення кваліфікації системи соціального захисту населення / За ред. канд. пед. наук, доцента В.В. Васильєва. - Дніпропетровськ: Вид-во ДНУ, 2004. - 59с.

2. М'ясоїд Г.І. Впровадження модульної технології навчання в систему підвищення кваліфікації працівників служб соціального захисту населення України // Наук. записки Тернопільського державного педагогічного університету. Серія: Педагогіка. - 2002. - №1. - С.42-46.

3. М'ясоїд Г.І. Вчимося спілкуватись: формування комунікативної культури соціального працівника у роботі з клієнтом // Наук. записки Тернопільського державного педагогічного університету. Серія: Педагогіка. - 2002. - №7. - С.66-69.

4. М'ясоїд Г.І. Підвищення кваліфікації соціальних працівників як засіб забезпечення ефективної діяльності структур соціального захисту населення // Вісник Дніпропетровського університету. Педагогіка та психологія. - 2001. - Вип. 7. - С.110-114.

5. М'ясоїд Г.І. Підвищення кваліфікації працівників системи соціального захисту населення (аналіз результатів дослідження у Дніпропетровській області) // Зб. наукових праць. Педагогічні науки. Педагогіка. - Вип.33. - Херсон: Вид-во ХДУ, 2003. - С.358-362.

6. Васильєв В.В., М'ясоїд Г.І. Формування кваліфікаційних вимог до соціальних працівників та відпрацювання їх у системі підготовки, перепідготовки та підвищення кваліфікації // Проблеми підготовки фахівців на новому етапі розбудови української держави: Зб. наук.-метод. праць. - Херсон: Вид-во ХДУ, 2003. - С.263-275.

7. Васильєв В.В., М'ясоїд Г.І. Проблеми післядипломної освіти соціальних працівників та впровадження модульної технології навчання в системі підвищення кваліфікації // Соціальна робота в Україні на початку ХХІ століття. Проблеми теорії і практики: Матеріали доповідей на Міжнародній наук.-практ. конференції 29-31 жовтня 2002 року. -К., 2002. - С.170-175.

8. Васильєв В.В., М'ясоїд Г.І. До питання проведення короткотермінових курсів підвищення кваліфікації соціальних працівників // Матеріали І Міжнародної наук.-практ. конференції “Науковий потенціал світу `2004” 1-15 листопада 2004 року. Т.5. Державне управління. - Д.: Наука і освіта, 2004. - С.48-51.

9. М'ясоїд Г.І. Професійна компетентність соціального працівника в Україні як чинник стабілізації життя окремої людини та суспільства в цілому // Світова цивілізація і міжнародні відносини - 2002. - №2 (4). - С.70-72.

10. М'ясоїд Г.І. Структурна модель комунікативної культури соціального працівника // Актуальні проблеми теорії і практики соціальної роботи / За заг. ред. к.пед.н., доц. В.В.Васильєва. - Д.: Вид-во ДНУ, 2003. - С.20-27.

11. М'ясоїд Г.І. Деякі аспекти формування програм підвищення кваліфікації соціальних працівників // Психолого-педагогічні проблеми соціальної роботи та професійна підготовка до неї: теорія, практика: Матеріали міжнародної наук.-практ. конференції. - Самбір, 2002. - С.156-158.

12. М'ясоїд Г.І. Комунікативна культура в соціальній сфері: поняття, стан та шляхи формування // Матеріали міжнародної наук.-практ. конференції "Динаміка наукових досліджень". Т.8. Педагогіка. - Д.: Наука і освіта, 2002. - С.29-31.

13. М'ясоїд Г.І. Корекція цінностей соціальних інспекторів // Матеріали VII Міжнародної наук.-практ. конференції "Наука і освіта - 2004". Т.38. Проблеми підготовки фахівців. - Д.: Наука і освіта, 2004. - С.23-24.

14. М'ясоїд Г.І. Модульний підхід до навчання соціальних працівників в системі підвищення кваліфікації // Матеріали V Міжнародної наук.-практ. конференції "Наука і освіта - 2002". Т.1. Педагогіка, психологія, філологія. - Д.: Наука і освіта, 2002. - С.42-43.

15. М'ясоїд Г.І. Проблеми післядипломної освіти соціальних працівників Дніпропетровського регіону // Сучасні проблеми науки і освіти. Матеріали 3-ї Міжнародної міждисциплінарної конференції 1-9 травня 2002 р., м. Ужгород. Харків: Українська Асоціація "Жінки в науці і освіті", Харківський національний університет ім. В.Н.Каразіна, Ужгородський національний університет, 2002. - С.178.

16. М'ясоїд Г.І Професійно-особистісні якості, професійні мотивації і рівень комунікативної культури соціального інспектора // Матеріали ІІІ Міжнародної наук.-практ. конференції "Динаміка наукових досліджень `2004". Педагогіка. Д.: Наука і освіта, 2004. - С.29-31.

17. М'ясоїд Г.І. Структура і види спілкування соціального працівника // Матеріали Міжнародної наук.-практ. конференції "Наука і освіта `2003". Т.8. Педагогіка. -Д.: Наука і освіта, 2003. - С.32.

18. М'ясоїд Г.І. Фахова компетентність соціальних працівників як проблема професійної освіти: Матеріали Першої Всеукраїнської наук.-практ. конференції "Україна наукова `2001". Т.5. - Д.: Наука і освіта, 2001. - С.21-22.

АНОТАЦІЇ

М'ясоїд Г.І. Педагогічні умови розвитку комунікативної культури соціальних інспекторів у процесі підвищення кваліфікації. - Рукопис.

Дисертація на здобуття наукового ступеня кандидата педагогічних наук за спеціальністю 13.00.04 - теорія і методика професійної освіти. - Тернопільський національний педагогічний університет імені Володимира Гнатюка, Тернопіль, 2005.

Дисертація присвячена проблемі розвитку комунікативної культури соціальних інспекторів у процесі підвищення кваліфікації. Розкрито структуру комунікативної культури, визначено критерії, показники і рівні її сформованості, досліджено навчально-виховні можливості різних дидактичних підходів щодо оптимізації процесу професійного удосконалення соціальних інспекторів. Обґрунтовано педагогічні умови і модель розвитку комунікативної культури, яка передбачає поетапне формування системи цінностей, якостей, мотивацій соціальних інспекторів і вмінь спілкування.

Розроблено й експериментально апробовано методику розвитку комунікативної культури, що включає комплекс форм, методів і прийомів активного соціально-психологічного і професійного навчання соціальних інспекторів у процесі підвищення кваліфікації.

Ключові слова: соціальний інспектор, комунікативна культура, підвищення кваліфікації, педагогічні умови.

Мясоед Г.И. Педагогические условия развития коммуникативной культуры социальных инспекторов в процессе повышения квалификации. - Рукопись.

Диссертация на соискание ученой степени кандидата педагогических наук по специальности 13.00.04 - теория и методика профессионального образования. - Тернопольский национальный педагогический университет имени Владимира Гнатюка, Тернополь, 2005.

В диссертации проведен анализ специфики коммуникативной деятельности социальных инспекторов и на основе научных исследований общения предложена структурная модель коммуникативной культуры. Установлено, что коммуникативная культура социального инспектора является частью культуры общения и отражает степень сформированности двух подсистем и их составляющих: профессионально важных качеств, ценностей, мотиваций, самооценки уровня культуры общения, стремления работника к самоусовершенствованию, перцептивных, интерактивных и коммуникативных умений. Разработана модель развития коммуникативной культуры, которая заключается в поэтапном формировании её компонентов.

Сформированность коммуникативной культуры социальных инспекторов определялась по информационно-познавательному, мотивационно-ценностному и операционально-деятельностному критериям, которые характеризовались проявлением составляющих элементов в структуре ценностей, качеств, мотиваций и умений, выступивших показателями развития её компонентов. На основе выделенных показателей определены три уровня развития коммуникативной культуры социальных инспекторов: высокий, средний, низкий. Констатирован недостаточный уровень коммуникативной культуры социальных инспекторов, что обусловило необходимость её развития в процессе повышения квалификации.

На основе анализа практики, содержания и форм обучения социальных работников в вузе и системе последипломного образования, социальных требований к профессиональной коммуникативной деятельности социальных инспекторов, их готовности к её выполнению и потребностей в обучении, возможностей процесса повышения квалификации были сконструированы педагогические условия развития коммуникативной культуры социальных инспекторов: обеспечение формирования структурных компонентов коммуникативной культуры (мотивационно-ценностного и поведенческого) как целостных системных образований, которые находятся в иерархической взаимозависимости; развитие у социальных инспекторов рефлексивного отношения к каждому компоненту коммуникативной культуры; применение модульного подхода к обучению, содержание которого учитывает специфику профессиональной коммуникативной деятельности социального инспектора; использование групповых форм организации обучения, которое основывается на принципах социально-психологического тренинга: активности и инициативности, выполнение правил общей деятельности, принцип взаимоподдержки, “здесь и теперь”. Эффективность данных условий проверялась опосредованно через методику, учитывающую их комплекс.

Позитивная динамика уровней развития коммуникативной культуры в ходе формирующего эксперимента, осуществлённого в процессе спецкурса “Профессиональное общение социального работника”, подтвердила эффективность разработанной методики на основе выделенных педагогических условий, что подтверждается достоверной разницей коэффициентов развития коммуникативной культуры социальных инспекторов контрольной и экспериментальной групп, особенно составляющих поведенческого компонента.

Ключевые слова: социальный инспектор, коммуникативная культура, повышение квалификации, педагогические условия.

H. Myasoid Pedagogical conditions of development of communicative culture of social inspectors in skill improvement process. - Manuscript.

Thesis for a submission of scientific degree of a candidate of pedagogic sciences on speciality 13.00.04 - Theory and methodology of vocational training. - Ternopil national pedagogical university named after Volodymyr Ghatyuk, Ternopil, 2005.

The thesis is devoted to the problem of development of social inspectors' communicative culture in the skill improvement process. The essence and structure of communicative culture, didactic ways of optimisation of social inspectors' skill improvement process were investigated. Pedagogical conditions of communicative culture development process were substantiated, which suppose: grounding of the teaching-learning process on the modular instruction and social-psychological training principles: activity, collaboration, subject-subject interaction of instructors and students; social inspectors' reflexive view of professional communication and its mastering; usage of active forms and methods of education, which reflect professional communication of a social inspector with a client or colleagues; personal traits, communicative, interactive, perceptive skills formation along with values and motives correction according to the model of communicative culture development. These conditions were embodied in the appropriate technology.

Key words: social inspector, communicative culture, skill improvement process, pedagogical conditions.

Размещено на Allbest.ru