Формування культури професійного спілкування у майбутніх менеджерів невиробничої сфери

Определены показатели и критерии сформированности культуры профессионального общения менеджера:

1) мотивационно-ценностный - иерархическая структура ориентаций, которые определяют направленность общения;

2) перцептивный - способность адекватно, беспристрастно и точно воспринимать личностные свойства и поведение партнеров по общению, правильно понимать их мотивы и переживания, индивидуальные особенности;

3) интерактивный - умение строить отношения с любым партнером, налаживать эффективное сотрудничество на основе общих интересов, гибко применять различные стратегии и тактики межличностного взаимодействия;

4) коммуникативный - способность четко, выразительно и грамотно высказывать мысли и чувства.

На основе выделенных показателей и критериев определены и охарактеризованы три уровня сформированности культуры профессионального общения менеджера: эмпирически-интуитивный (низкий), присущий студентам с неопределенными профессионально ценностными ориентациями, поверхностно-интуитивными представлениями о культуре профессионального общения, неразвитыми перцептивными, интерактивными и коммуникативными умениями; репродуктивный (средний), характерный для студентов, которые имеют базовые знания о коммуникативной компетентности, владеют отдельными перцептивными, интерактивными и коммуникативными умениями, но не всегда могут гибко использовать их в изменчивых ситуациях профессионального общения; рефлексивно-творческий (высокий), свойственный студентам с гармоничной и сбалансированной структурой ценностных ориентаций в сфере делового общения, развитыми социально-перцептивными, интерактивными и коммуникативными умениями, которые адекватно используются в ситуациях профессионального взаимодействия.

На основе теоретико-экспериментального исследования обоснованы педагогические условия эффективного формирования у будущих менеджеров непроизводственной сферы культуры профессионального общения:

- формирование у студентов рефлексивного отношения к коммуникативному аспекту будущей профессиональной деятельности, направленности на усовершенствование способов и приемов делового общения;

- использование групповых форм обучения, построенного в соответствии с принципами социально-психологического тренинга;

- применение методов активного обучения, моделирующих социальный контекст и основные способы общения менеджера в ситуациях профессионального взаимодействия;

- развитие перцептивных, интерактивных и коммуникативных умений студентов одновременно с коррекцией их ценностных ориентаций в сфере профессионального общения;

- ориентация преподавателя на диалогическую форму учебного взаимодействия, которое обеспечивает благоприятный психологический микроклимат, атмосферу творческого поиска и сотрудничества во время занятий, эмоциональный контакт со студентами.

Определены этапы целенаправленного формирования у будущих менеджеров культуры профессионального общения: подготовительный, рефлексивный, проективный, тренировочный и заключительный.

Ключевые слова: культура, профессиональное общение, культура профессионального общения, профессиональная подготовка менеджера непроизводственной сферы, показатели культуры профессионального общения, коммуникативная компетентность.

Annotation

Liventsova V.A. Formation of Professional Communicative Culture at the Future Managers of Non-productive Sphere. - Manuscript.

These theses are to embody the research for the Scientific Degree of Master of Pedagogical Sciences, speciality 13.00.04. - Theory and Methodology of Professional Education - V.Hnatyuk Ternopil State Pedagogical University, Ternopil, 2002.

In the dissertation the essence and structural components of professional communicative culture of the manager of non-productive sphere is opened, the parameters and levels of its development are determined, the pedagogical conditions of its purposeful formation are proved during teaching an educational rate "Bases of professional communicative culture of the manager", and also on practical employment on foreign language. The technique of consecutive formation of professional communicative culture of the students is proved which includes a complex of the forms, methods and receptions of active social-psychological training. The methodical recommendations concerning correction of values orientations of the students in sphere of professional interaction, formation social-perceptive, interactive and communicative skills are developed.

Key words: culture, professional communication, professional communicative culture, professional training of the manager of non-productive sphere, parameters of culture of professional dialogue, communicative competence.

Підписано до друку 11.11.2002 р. Формат 60х84/16.

Тираж прим. Зам. № 344.

Віддруковано з оригіналів замовника.

Видавництво Тернопільського державного педагогічного університету імені Володимира Гнатюка.

46027, Тернопіль, вул. М.Кривоноса, 2

Размещено на Allbest.ru