Педагогічна технологія формування вмінь службового спілкування у майбутніх офіцерів-прикордонників

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

НАЦІОНАЛЬНА АКАДЕМІЯ

ДЕРЖАВНОЇ ПРИКОРДОННОЇ СЛУЖБИ УКРАЇНИ

ІМЕНІ БОГДАНА ХМЕЛЬНИЦЬКОГО

Автореферат

дисертації на здобуття наукового ступеня

кандидата педагогічних наук

Педагогічна технологія формування вмінь службового спілкування у майбутніх офіцерів-прикордонників

13.00.04 - Теорія та методика професійної освіти

Мисечко Ольга Валеріївна

Хмельницький - 2006р.

Дисертацією є рукопис

Роботу виконано в Національній академії Державної прикордонної служби України імені Богдана Хмельницького, Державна прикордонна служба України.

Науковий керівник - кандидат педагогічних наук, доцент

Грязнов Ігор Олександрович,

Національна академія Державної прикордонної

служби України імені Богдана Хмельницького,

докторантура, начальник докторантури.

Офіційні опоненти:

доктор педагогічних наук, професор, дійсний член Академії педагогічних наук України Синьов Віктор Миколайович, Інститут корекційної педагогіки та психології Національного педагогічного університету ім. М. П. Драгоманова, директор інституту;

кандидат педагогічних наук, доцент Задорожна Ірина Павлівна, Тернопільський національний педагогічний університет імені Володимира Гнатюка, кафедра практичної англійської мови, завідувач кафедри.

Провідна установа - Південноукраїнський державний педагогічний університет ім. К. Д. Ушинського, кафедра педагогіки, Міністерство освіти і науки України, м. Одеса.

Захист відбудеться 24 березня 2006 року о 10 годині на засіданні спеціалізованої вченої ради К 70.705.03 Національної академії Державної прикордонної служби України імені Богдана Хмельницького за адресою: 29003, м. Хмельницький, вул. Шевченка, 46. З дисертацією можна ознайомитись у бібліотеці Національної академії Державної прикордонної служби України імені Богдана Хмельницького (29003, м. Хмельницький, вул. Шевченка, 46). Автореферат розісланий 23 лютого 2006 року.

Учений секретар спеціалізованої вченої ради кандидат педагогічних наук, доцент Ю. І. Сердюк

ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА РОБОТИ

Актуальність і доцільність дослідження. У сучасних умовах міжнародне співтовариство стоїть перед необхідністю впровадження рішучих заходів протидії міжнародному тероризму, незаконній міграції, торгівлі людьми, незаконному розповсюдженню наркотиків, зброї. В умовах боротьби з міжнародним тероризмом і нелегальною міграцією, підвищення загальних вимог до рівня сформованості вмінь службового спілкування офіцерів-прикордонників під час виконання службових завдань на кордоні України є складовою професійних якостей випускників вищих військових навчальних закладів (ВВНЗ).

Офіцерський склад Державної прикордонної служби України (ДПСУ) безпосередньо організовує постійну охорону прикордонних ділянок. Від їх мистецтва переконувати і мобілізовувати підлеглих залежить успіх у виконанні оперативно-службових завдань. На кордоні перше враження представників іноземних держав про українську людину в особі прикордонника буває домінуючим, а культура його поведінки часто є еталоном оцінки країни загалом.

Під час експертного опитування випускників Національної академії Державної прикордонної служби України (НАДПСУ) 2001-2004 років було встановлено, що до 84 % з них регулярно беруть участь у службовому спілкуванні з представниками правоохоронних органів різних країн. Отже, офіцер-прикордонник повинен вільно спілкуватися з іноземцями в різних службових ситуаціях, виконувати роль усного перекладача.

У працях військових педагогів удосконалення умінь та навичок спілкування досліджується: як складова культури відносин вихователя з курсантами і колегами (М. М. Видиш, М. М. Тарнавський, Ю. Г. Юрчук); як резерв удосконалення організації навчально-виховного процесу (В. О. Балашов, О. В. Діденко, В. І. Чернявський); як умова, що сприяє встановленню правильних відносин молодого педагога з курсантами і колективом (Ю. В. Кудінов, В. Б. Корчев, В. І. Зелений); як один із напрямів розвитку творчого стилю діяльності (С. В. Капітанець, С. Т. Полторак, І. В. Сніцар); як складова соціокультурної компетенції курсантів-прикордонників (О. Ф. Волобуєва, І. В. Сусліна). Але формування вмінь службового спілкування у майбутніх офіцерів-прикордонників, з урахуванням вимог нової Концепції охорони державного кордону України, не було предметом спеціального дослідження.

Результати аналізу службової діяльності молодих офіцерів дозволяють зробити висновок, що у зв'язку з недостатньою ефективністю практичної спрямованості навчання курсантів-прикордонників рівень їх готовності до службового спілкування не відповідає сучасним вимогам. Наявними є суперечності між: предметним характером навчання на кожному курсі в умовах ВВНЗ та інтегрованим характером оперативно-службової діяльності прикордонників з урахуванням вимог нової Концепції охорони державного кордону України; упровадженням нових форм і методів охорони кордону та сучасним змістом вивчення іноземної мови майбутніми офіцерами-прикордонниками; теоретичною спрямованістю навчання курсантів і сформованістю практичних умінь та навичок службового спілкування прикордонників.

Таким чином, актуальність окресленої проблеми, її недостатня теоретична розробленість і практичне значення, визначені суперечності зумовили вибір теми дисертаційного дослідження - "Педагогічна технологія формування вмінь службового спілкування у майбутніх офіцерів-прикордонників".

Зв'язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Дисертацію виконано відповідно до плану перспективного проведення дисертаційних досліджень у Прикордонних військах України у 1998-2005 роках та в рамках НДР № 202-0043 І "Формування" за темою "Підвищення рівня загальноосвітньої та професійної підготовки майбутніх офіцерів ПВ України за рахунок вдосконалення процесу інтенсифікації навчання іноземній мові в вищому закладі освіти". Тема узгоджена Радою з координації наукових досліджень у галузі педагогіки та психології в Україні (протокол від 29 березня 2005 року № 1032).

Метою дослідження є теоретичне обґрунтування та експериментальна перевірка педагогічної технології формування вмінь службового спілкування у майбутніх офіцерів-прикордонників.

Об'єкт дослідження: навчально-виховний процес у вищих військових навчальних закладах.

Предмет дослідження: формування вмінь службового спілкування у майбутніх офіцерів-прикордонників.

Гіпотеза дослідження полягає у припущенні, що формування вмінь службового спілкування у майбутніх офіцерів-прикордонників буде ефективним завдяки впровадженню у навчально-виховний процес педагогічної технології, яка передбачає: удосконалення робочих програм, тематичних планів навчальних дисциплін і методики проведення занять з курсантами-прикордонниками; урахування в навчально-виховному процесі соціокультурних особливостей представників іноземних країн.

Відповідно до мети та гіпотези визначено такі завдання дослідження:

1. Уточнити сутність, зміст службового спілкування офіцерів-прикордонників, визначити його форми і особливості.

2. Удосконалити критерії та показники оцінки ефективності службового спілкування у курсантів-прикордонників.

3. Обґрунтувати та експериментально перевірити педагогічну технологію формування вмінь службового спілкування у майбутніх офіцерів-прикордонників.

4. Розробити методичні рекомендації курсантам-прикордонникам щодо службового спілкування у професійній діяльності.

Теоретико-методологічною основою дослідження є: багатовимірний підхід до аналізу педагогічної реальності, який розглядається в культурологічних, аксіологічних та онтологічних аспектах; ідеї і концепції сучасної науки про сутність навчально-виховного процесу як специфічної форми суспільної діяльності; загальнофілософські та соціально-педагогічні положення теорії особистості; положення вітчизняної військово-педагогічної і психологічної науки про вимоги до рівня професійних якостей майбутніх офіцерів-прикордонників.

Теоретичну основу дослідження становлять висновки та положення: педагогічної технології у неперервній професійній освіті (І. А. Зязюн, Н. Г. Ничкало, В. А. Кушнір, С. О. Сисоєва); психологічної (І. Д. Бех, О. О. Леонтьєв, С. Д. Максименко, С. Л. Рубінштейн, М. В. Савчин) і педагогічної наук (А. С. Макаренко, О. І. Пометун, В. М. Синьов, В. О. Сухомлинський, М. М. Фіцула) щодо розвитку особистості; педагогіки та психології військового виховання (Д. В. Іщенко, М. І. Нещадим, О. Д. Сафін, В. В. Ягупов).

Для досягнення поставленої мети, вирішення завдань і перевірки гіпотези використовувався комплекс теоретичних та емпіричних методів дослідження:

теоретичні методи (аналіз педагогічної, психологічної, соціологічної, лінгвістичної та методичної літератури, керівних документів) - для аналізу сучасного стану, уточнення сутності, змісту та визначення особливостей службового спілкування у офіцерів-прикордонників;

емпіричні методи: спостереження, бесіда, вивчення, аналіз та узагальнення педагогічного досвіду ВВНЗ - застосовувалися з метою визначення особливостей, форм і методів формування вмінь службового спілкування у майбутніх офіцерів-прикордонників; анкетування, моделювання, експертне опитування - для обґрунтування педагогічної технології; педагогічний експеримент - для перевірки ефективності педагогічної технології формування вмінь службового спілкування у майбутніх офіцерів-прикордонників;

методи математичної статистики застосовувались для опрацювання отриманих даних і встановлення кількісних залежностей між досліджуваними явищами та процесами.

Експериментальна база дослідження. Дослідження проводилось у Західному, Східному та Південному регіональних управліннях ДПСУ. Основною базою експериментальної роботи була НАДПСУ, де перевірялась ефективність педагогічної технології формування вмінь службового спілкування у майбутніх офіцерів-прикордонників. Усього різними видами дослідження було охоплено 118 офіцерів регіональних управлінь ДПСУ, 440 курсантів та 56 осіб науково-педагогічного складу ВВНЗ.

Дослідження проводилося з 1999 по 2005 рік і складалося з декількох взаємопов'язаних етапів.

І етап - 1999-2001 рр. - включав теоретичний аналіз психологічної, педагогічної, соціологічної, лінгвістичної літератури з проблеми формування вмінь професійного спілкування у курсантів, аналіз керівних документів ДПСУ та аналіз діяльності науково-педагогічного складу ВВНЗ щодо формування вмінь професійного спілкування у курсантів-прикордонників.

ІІ етап - 2001-2003 рр. - на цьому етапі шляхом використання методів спостереження, бесіди, експертного опитування, анкетування, моделювання, аналізу та узагальнення педагогічного досвіду ВВНЗ здійснювалася експериментальна робота, метою якої було обґрунтування й експериментальна перевірка педагогічної технології формування вмінь службового спілкування у майбутніх офіцерів-прикордонників.

ІІІ етап - 2004-2005 рр. - включав теоретичний аналіз і узагальнення матеріалів, отриманих в період експериментальної роботи, упровадження результатів дослідження і рекомендацій у практику.

Наукова новизна отриманих результатів.

Уперше обґрунтовано педагогічну технологію формування вмінь службового спілкування у майбутніх офіцерів-прикордонників, компонентами якої є: концептуальна основа, особливості змісту освіти, процесуальна частина, програмно-методичне забезпечення.

Удосконалено: критерії (мотиваційно-ціннісний, пізнавально-орієнтувальний, операційно-діяльнісний) і показники оцінки ефективності службового спілкування у курсантів-прикордонників; визначення сутності та змісту службового спілкування у офіцерів-прикордонників.

Дістало подальшого розвитку визначення форм та особливостей службового спілкування у офіцерів-прикордонників.

Практичне значення отриманих результатів полягає в його спрямованості на підвищення результативності навчання курсантів на основі впровадження курсу "Формування вмінь службового спілкування у майбутніх офіцерів-прикордонників". Результати дослідження та розроблені на їх основі методичні рекомендації для курсантів-прикордонників щодо службового спілкування у професійній діяльності дозволяють підвищити рівень знань і вмінь курсантів. Матеріали дослідження можуть бути використані у навчально-виховному процесі ВВНЗ, а також на курсах підвищення кваліфікації та перепідготовки офіцерських кадрів.

Результати дослідження впроваджено у навчально-виховний процес Національної академії Державної прикордонної служби України (акт реалізації від 15 листопада 2005 року), Західному регіональному управлінні Державної прикордонної служби України (акт реалізації від 15 листопада 2005 року), а також під час проведення наукових досліджень у Науково-дослідному інституті Державної прикордонної служби України (акт реалізації від 20 листопада 2005 року). Одержані результати та висновки роботи доповідались на засіданнях кафедр педагогіки та психології, англійської мови та перекладу, німецької та другої іноземної мови, міжкафедральних семінарах і нарадах НАДПСУ.

Особистий внесок здобувача. Усі висвітлені у дисертації наукові результати отримані автором самостійно.

У статті "Застосування проблемного навчання при формуванні вмінь службового спілкування у курсантів-прикордонників" особистим внеском здобувача є обґрунтування заходів, спрямованих на практичне впровадження проблемного навчання при формуванні вмінь службового спілкування у курсантів-прикордонників. У статті "Обґрунтування педагогічної технології формування вмінь службового спілкування у майбутніх офіцерів-прикордонників та її експериментальна перевірка" особистим внеском здобувача є обґрунтування компонентів педагогічної технології та результатів експериментальної роботи.

Апробація результатів дослідження. Отримані результати дослідження обговорювалися та були схвалені на наукових конференціях: "Актуальні проблеми перекладу" (Хмельницький, 2004); "Педагогічні технології підготовки спеціалістів у сучасних умовах розвитку освіти" (Хмельницький, 2004); третіх Ірпінських міжнародних науково-педагогічних читаннях "Проблеми гуманізації навчання та виховання у вищому закладі освіти" (Ірпінь, 2005); "Шляхи підвищення ефективності навчання іноземної мови у вищому навчальному закладі" (Хмельницький, 2005).

Публікації. За матеріалами дослідження автором опубліковано вісім наукових статей у фахових виданнях, рекомендованих ВАК України, з них шість одноосібних.

Структура дисертації. Робота складається зі вступу, трьох розділів, висновків, списку використаних джерел (176 найменувань) та додатків. Повний обсяг дисертації становить 205 сторінок, основний текст - 165 сторінок. Рукопис містить 2 рисунки, 2 таблиці та 5 додатків.

ОСНОВНИЙ ЗМІСТ ДИСЕРТАЦІЇ

У вступі обґрунтовано актуальність і доцільність теми дослідження; визначено об'єкт, предмет, мету і завдання дослідження; сформульовано гіпотезу та методи дослідження; розкрито наукову новизну, теоретичну і практичну значущість роботи; наведено відомості про апробацію та впровадження результатів дослідження у навчально-виховний процес ВВНЗ.

У першому розділі - "Теоретичні основи формування вмінь службового спілкування прикордонників" - визначено сутність, зміст, особливості та сучасний стан службового спілкування прикордонників.

Значне зростання обсягу завдань, розв'язуваних ДПСУ, призводить до ускладнення процесів управління, істотно змінює характер діяльності командного складу і вимагає якісних змін у підготовці персоналу. Коло необхідних прикордоннику професійних умінь надзвичайно розширилося і тому основна увага приділяється розвитку інтелектуальних якостей у військовослужбовців, формуванню у них комунікативних умінь.

Службове спілкування в дослідженні розглядається як складова професійного спілкування прикордонників і включає в себе спілкування під час організації та ведення: прикордонної служби, прикордонного контролю, прикордонного пошуку, прикордонної операції, оперативно-розшукової діяльності та бою.

Службове спілкування - це процес взаємозв'язку та взаємодії осіб, в якому відбувається обмін інформацією та досвідом під час виконання службових завдань з охорони державного кордону України, що спрямований на досягнення певного результату, вирішення конкретного службового завдання та реалізацію відповідної мети.

Визначено основні форми службового спілкування та їх складові: повсякденне службове спілкування (спілкування під час прикордонної служби та прикордонного контролю); службове спілкування в екстремальних умовах (спілкування в умовах прикордонного пошуку, прикордонної операції, оперативно-розшукової діяльності, спілкування в умовах передконфліктної та конфліктної ситуацій, спілкування із затриманими особами, спілкування під час ведення бою); специфічне спілкування (спілкування під час прикордонно-представницьких зустрічей, виступи по радіо та телебаченню, спілкування по телефону, службове листування); невербальне службове спілкування (візуальний контакт, жести, міміка, пантоміміка).

Аналіз сучасного стану службового спілкування прикордонників, керівних документів показав, що у зазначеному процесі мають місце характерні особливості, які виявляються у суперечностях і труднощах досліджуваного процесу. Труднощі спілкування для прикордонників полягають: у надзвичайній широті та багатоплановості спілкування (доводиться вступати в контакт із представниками різних вікових, професійних, культурних, етнічних груп, а також з особами, психічний стан яких непередбачуваний); спонтанності, неповторності спілкування; спілкуванні в несприятливих умовах і ситуаціях, яке часто має вимушений, а часом нав'язаний характер, здійснюється при розбіжності інтересів в умовах протиборства і незгоди сторін, при дефіциті інформації та часу; високому ступені конфліктності спілкування.

Підготовка курсантів до службового спілкування розуміється як формування в курсантів інтелектуальної, психічної і соціальної готовності до ефективної участі в спілкуванні й освоєння способів практичної реалізації цієї готовності. Визначено, що підготовка курсантів до службового спілкування передбачає формування трьох груп умінь, спрямованих: на розвиток мислення і мови курсантів; формування у майбутніх офіцерів-прикордонників соціальних настанов; формування у курсантів комунікативних умінь.

Шляхом використання методу групових експертних оцінок педагогічними умовами формування вмінь службового спілкування у майбутніх офіцерів-прикордонників визначено: удосконалення робочих програм і тематичних планів навчальних дисциплін; удосконалення методики проведення занять з курсантами-прикордонниками; урахування в навчально-виховному процесі соціокультурних особливостей представників іноземних країн.

Результати педагогічної діагностики свідчать, що навчання курсантів спілкування необхідно здійснювати за допомогою більш глибокого ознайомлення їх з теорією спілкування, аналізу труднощів у спілкуванні та виявлення їх причин на психологічно доступному рівні на основі сучасних педагогічних технологій.

У другому розділі - "Обґрунтування педагогічної технології формування вмінь службового спілкування у майбутніх офіцерів-прикордонників та її реалізація" - обґрунтовано педагогічну технологію формування вмінь службового спілкування у майбутніх офіцерів-прикордонників та розкрито її зміст, удосконалено критерії, показники оцінки ефективності службового спілкування у курсантів-прикордонників.

Технологія формування вмінь службового спілкування у майбутніх офіцерів-прикордонників є комплексом спеціальних психолого-педагогічних заходів, спрямованих на досягнення оптимальної ефективності навчального процесу в мінімальні терміни з максимально можливим використанням матеріальних засобів і психоемоційних ресурсів суб'єктів.

При моделюванні технології формування вмінь службового спілкування було використано ідеї, наведені у працях науковців А. М. Єрмоли, В. А. Кушніра, Л. М. Романишиної, Г. К. Селевка, С. О. Сисоєвої. Компонентами педагогічної технології визначено: концептуальну основу, особливості змісту освіти, процесуальну частину, програмно-методичне забезпечення (рис.1).

У концептуальну основу педагогічної технології входять: цільові настанови й орієнтації; основні ідеї та принципи.

В основу запропонованої технології покладено: культурно-історичну теорію походження та формування психіки і свідомості Л. С. Виготського, психологічну теорію особистості та діяльності О. М. Леонтьєва і С. Л. Рубінштейна, діяльнісну теорію навчання, теорію розвиваючого навчання, які ґрунтуються на уявленні про структуру цілісної діяльності та пояснюють процес активно-дослідницького засвоєння знань та умінь за допомогою мотивованого і цілеспрямованого вирішення завдань. В основу діяльнісної теорії навчання покладено принцип активності того, хто навчається.

За цим принципом передбачається така якість діяльності, що характеризується високим рівнем мотивації, усвідомленою потребою в засвоєнні знань і вмінь, результативністю та відповідністю соціальним нормам.

службовий спілкування курсант прикордонник

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 1. Педагогічна технологія формування вмінь службового спілкування у майбутніх офіцерів-прикордонників

У технології особлива увага приділена принципу комунікативної спрямованості навчальної діяльності, який полягає в тому, що курсантів навчають не мови як системи, а спілкування за допомогою мови. Оволодіння особистістю навичками спілкування відбувається через особисту участь у спілкуванні. Комунікативне навчання припускає урахування всіх індивідуальних особливостей курсантів, оскільки тільки таким шляхом можуть бути створені умови спілкування, забезпечена цілеспрямованість говоріння, сформовані взаємини.

Особливості змісту освіти визначаються: обсягом і характером змісту освіти; урахуванням індивідуальних особливостей курсантів; педагогічними умовами.

Обсяг і характер змісту освіти полягає в тому, що технологія формування вмінь службового спілкування у майбутніх офіцерів-прикордонників використовується: як самостійна технологія для засвоєння поняття, предмета, розвитку мовних якостей у курсантів; елемент навчання курсантів; заходи позааудиторної навчально-виховної роботи (спецсемінари, виховні заходи).

Формування вмінь службового спілкування у розробленій технології відрізняється від традиційного: способами оволодіння мовою; щільністю інформації в спілкуванні; включеністю мови в оперативно-службову діяльність; сукупністю реалізованих функцій. Головними учасниками процесу навчання є викладач і курсант. Відносини між ними засновані на співробітництві та рівноправному мовному партнерстві. Мовна спрямованість навчання здійснюється шляхом спілкування.

Принципово важливим є добір та організація матеріалу на основі ситуацій і проблем спілкування майбутньої оперативно-службової діяльності. Опис ситуацій оперативно-службової діяльності не здатний виконати функції мотивації висловлень, розвивати якості мовних умінь. На це здатні лише реальні ситуації взаємин людей як виразників визначених ролей. Бажання спілкуватися з'являється в курсанта лише в реальній або відтвореній ситуації, що стосується того, про що говорять.

Без урахування індивідуальних особливостей курсантів мовні дії відриваються від їхніх реальних почуттів, думок, інтересів. Саме урахування особистісних властивостей призводить до виникнення ситуаційної комунікативної мотивації, тобто забезпечує ініціативну участь курсанта в навчальному або реальному спілкуванні. Особистісна індивідуалізація, що забезпечує виникнення комунікативної мотивації, пропонує урахування шести методично найбільш значущих якостей курсанта як особистості: контексту діяльності; особистого досвіду; сфери бажань, інтересів, схильностей; емоційно-почуттєвої сфери; світогляду; статусу курсанта в навчальній групі. Усе це спонукає курсантів до навчання.

Ефективним для формування умінь службового спілкування у майбутнього офіцера-прикордонника є впровадження в навчальний процес трьох видів індивідуалізації - особистісної, дидактичної, психологічної. Для урахування і корекції особистісних якостей курсантів використовується вибір текстів для аудіювання за інтересами, самостійне читання текстів із службової тематики, колективні професійно спрямовані завдання. Дидактична індивідуалізація включає: диференціацію вправ, виконання вправ для розвитку спеціальних навчальних умінь, диференціацію режимів аудіювання, диференціацію складності завдань з підготовки та проведення фрагментів рольових ігор. Психологічна індивідуалізація передбачає виконання окремими підгрупами курсантів спеціальних вправ творчого характеру, спрямованих на розвиток психічних процесів і якостей особистості курсантів, особливо важливих для успішного виконання ними своїх майбутніх професійних функцій.

Процесуальна частина технології включає: мотиваційну характеристику; організацію навчального процесу; особливості застосування методів і засобів навчання; керівництво освітнім процесом.

Педагогічна технологія передбачає групу методів і прийомів організації навчального процесу у формі різних заходів. Новизна полягає в таких компонентах проведення занять: новизна мовних ситуацій (зміна предмета спілкування, проблеми обговорення, умов спілкування тощо); новизна використовуваного матеріалу (його інформативність); новизна організації заняття (його видів, форм); розмаїття прийомів роботи. У цих випадках курсанти не одержують прямих вказівок до запам'ятовування - воно стає побічним продуктом мовної діяльності з матеріалом (мимовільне запам'ятовування).

У процесі формування вмінь службового спілкування використано засоби підтримки мотивації до пізнавальної, розвиваючої і виховної діяльності, що викликає в курсантів комунікативну мотивацію. Мотиваційний аспект має вирішальне значення також і для активізації всіх психологічних процесів: мислення, сприйняття, розуміння і засвоєння навчального матеріалу.

У технології з урахуванням індивідуального розвитку курсантів реалізуються такі види мотивації: комунікативна, що визначається на основі потреб у спілкуванні; лінгво-пізнавальна, заснована на прагненні курсанта до пізнавання мовних явищ; країнознавча, що залежить від тематики й емоційної зацікавленості курсанта.

Особливості застосування методів і прийомів навчання полягають у тому, що навчання спілкування проходить за умови створення ситуацій, максимально наближених до майбутньої професійної діяльності. Цій вимозі задовольняють рольові ситуації, що створюються викладачем у процесі навчання і в яких формуються повноцінні мовні уміння, оскільки параметри ситуацій аналогічні природним і викликають відповідну поведінку для вирішення комунікативного завдання.

Мовна діяльність має три аспекти: лексичний, граматичний, фонетичний. Вони нерозривно пов'язані в процесі говоріння. Слова не можна засвоювати у відриві від їхніх форм існування. Під час виконання більшості вправ засвоюються мовні одиниці. Функціональність вправ припускає, що слова і граматичні форми засвоюються в діяльності: курсант виконує будь-яке мовне завдання - підтверджує думку, сумнівається в почутому, запитує про щось, спонукає співрозмовника до дії та у процесі цього засвоює необхідні слова та граматичні форми.

Для реалізації технології формування вмінь службового спілкування використано методи службової бесіди, ділової гри, проблемного і розвиваючого навчання, пошукові та дослідницькі методи. Реалізація технології передбачає використання прийомів впливу на свідомість людини під час службового спілкування: створення підсвідомої довіри співрозмовника до прикордонника (підстроювання до пози, подиху, рухів співрозмовника); підстроювання прикордонника до сенсорної системи співрозмовника.

До прийомів формування міжособистісної атракції віднесено: "ім'я власне", "дзеркало відносини", "золоті слова", "терплячий слухач", "особисте життя".

Ефективність формування вмінь службового спілкування залежить від якості керівництва навчально-виховним процесом, яке передбачає: планування й організацію навчання; регулювання чи координування навчання за допомогою зворотного зв'язку й адаптивної системи керування; контроль і облік процесу навчання; облік зміни індивідуальних характеристик і становлення особистості курсанта у процесі навчання.

Програмно-методичне забезпечення технології включає: робочі програми та тематичні плани; навчальні та методичні посібники; наочні та технічні засоби навчання; діагностичний інструментарій.

Робочі програми та тематичні плани передбачають інше, відмінне від традиційної організації, навчальне середовище. Заняття проходять у спеціально обладнаних аудиторіях кафедр. У таких ситуаціях зручніше спілкуватися, знімаються офіційна атмосфера, почуття скутості, відбувається навчальне спілкування. Простір спілкування має достатню тривалість, імітує занурення у дане мовне середовище.

З метою реалізації технології створено навчальний курс "Формування вмінь службового спілкування у майбутніх офіцерів-прикордонників". Процедура розробки навчального матеріалу базувалась на розумінні поняття "вправа" як спеціально організованого у навчальних умовах багаторазового виконання окремих операцій. У процесі впровадження навчального матеріалу використано 2 групи вправ: умовно-мовленнєві та мовленнєві. Умовно-мовленнєві вправи - це вправи, спеціально організовані для формування умінь. Для них характерна однотипна повторюваність лексичних одиниць, нерозірваність у часі. Мовленнєві вправи - переказ тексту своїми словами, опис ситуацій оперативно-службової діяльності, осіб, предметів, коментування.

Програмно-методичне забезпечення передбачає використання технічних засобів комп'ютерних технологій навчання (ТЗКТН), яке включає в себе: технічні, програмні та дидактичні компоненти. Технічні компоненти: процесор, монітор, клавіатура, засоби мультімедіа, звукова та відео карти, динаміки, принтер. Програмні компоненти: програмні засоби загального і спеціального призначення (операційна система, текстові процесори і редактори). Дидактичні компоненти: комп'ютерні навчальні програми, автоматизовані словники, тести.

Технологія включає використання таких дидактичних можливостей ТЗКТН, а саме: сприйняття та аналіз друкарської інформації, визначення параметрів уведеного в комп'ютер повідомлення з метою контролю й оцінки знань та умінь; збереження інформації у формі текстів, таблиць, схем, рисунків; подання навчальної інформації у зоровій формі; забезпечення необмежених можливостей повторення навчального матеріалу, вправ і тренувань у всіх можливих видах навчальної діяльності; безперервний зворотний зв'язок із курсантом, подання йому адекватних повідомлень; програмний характер навчання, у тому числі запланована реакція на повідомлення в комп'ютері у процесі навчальної діяльності; забезпечення зв'язку між різноманітними користувачами і джерелами інформації в телекомунікаційній мережі.

Для оцінки сформованості вмінь службового спілкування у майбутніх офіцерів-прикордонників розроблено діагностичний інструментарій. Шляхом використання методу групових експертних оцінок було вдосконалено мотиваційно-ціннісний, пізнавально-орієнтувальний, операційно-діяльнісний критерії. Мотиваційно-ціннісний критерій визначається у таких показниках: прагнення до вдосконалення умінь службового спілкування; ставлення до кожного партнера по спілкуванню як до мети, а не як до засобу; терпимість до недоліків та ідей партнера. Пізнавально-орієнтувальний критерій виражається в таких показниках: володіння необхідними для ефективного виконання службових обов'язків знаннями з іноземної мови; здатність точного сприйняття та передачі інформації в усній і писемній формі; стислість і точність формулювання відповідей на запитання партнерів. Операційно-діяльнісний критерій визначається у таких показниках: уміння швидко і правильно орієнтуватися в умовах ситуації спілкування; уміння правильно планувати зміст своєї промови; уміння підтримувати зворотний зв'язок із співрозмовником. Критерії та відповідні їм показники охоплюють усі аспекти формування вмінь службового спілкування у майбутніх офіцерів-прикордонників, характеризують його змістовну й організаційну сторони.

У третьому розділі - "Дослідження ефективності педагогічної технології формування вмінь службового спілкування у майбутніх офіцерів-прикордонників" - подано методику педагогічного експерименту та проаналізовано його результати, наведено методичні рекомендації курсантам-прикордонникам щодо службового спілкування у професійній діяльності.

У дослідно-експериментальній роботі з перевірки ефективності педагогічної технології формування вмінь службового спілкування у майбутніх офіцерів-прикордонників основні зусилля були спрямовані на проведення формуючого експерименту, який проводився з урахуванням мети, завдань і гіпотези дослідження. У ході проведення педагогічного експерименту використовувалися такі методи: спостереження, групові та індивідуальні бесіди, анкетування, інтерв'ювання, узагальнення науково-теоретичних і дослідно-експериментальних даних.

В експерименті брали участь курсанти з 12 навчальних груп третього та четвертого курсів 3-го факультету НАДПСУ в 2003/04 навчальному році. З цих 12 груп 6 були відібрані як експериментальні (ЕГ), 6 груп були контрольними (КГ). Усього в експерименті взяли участь 364 курсанти. Для оціночної діяльності була сформована група експертів, до якої ввійшов науково-педагогічний склад кафедр НАДПСУ загальною кількістю 28 осіб.

У контрольній групі робота здійснювалася згідно з діючою навчальною програмою, в експериментальній групі - на основі реалізації педагогічної технології формування вмінь службового спілкування у майбутніх офіцерів-прикордонників. Під час проведення занять дисертантом удосконалювались зміст матеріалу, що викладався, та методика організації навчання.

За підсумками кожного етапу дослідно-експериментальної роботи курсантам виставлялися оцінки. На їхній основі підраховувався середній бал. Отриманий результат порівнювався із заміром, який був проведений на початку експерименту, що дозволило виявити динамічний показник. Порівняння результатів замірів дозволило визначити рівень сформованості вмінь службового спілкування у курсантів в експериментальній і контрольній групах. Порівняльні дані вихідного рівня сформованості вмінь службового спілкування курсантів експериментальної та контрольної груп дали можливість стверджувати про досить рівні показники в обох групах.

Під час експерименту було проведено проміжну перевірку рівня сформованості вмінь службового спілкування у курсантів. Це було необхідно для порівняння даних, визначення змін у сформованості вмінь, що, у свою чергу, дозволило зробити висновок про ефективність проведеної роботи. Здійснений аналіз допоміг виділити слабкі сторони у підготовці курсантів, скорегувати робочу програму формуючого експерименту. У результаті здійснення формуючого експерименту рівень сформованості вмінь службового спілкування у курсантів в експериментальній групі підвищився з 3,14 до 4,08 бала, а в контрольній групі - з 3,15 до 3,47 (табл.1).

Результати формуючого експерименту підтвердили висунуту гіпотезу і довели ефективність педагогічної технології формування вмінь службового спілкування у майбутніх офіцерів-прикордонників.

Таким чином, у цілому методика дослідно-експериментальної роботи дозволила вирішити завдання дисертаційного дослідження, виявити стан справ із формування вмінь службового спілкування у майбутніх офіцерів-прикордонників, обґрунтувати та експериментально перевірити ефективність педагогічної технології.

Таблиця 1. Середньоарифметична оцінка сформованості вмінь службового спілкування курсантів у контрольній та експериментальній групах

Узагальнені результати дослідної діяльності дали можливість запропонувати комплекс методичних рекомендацій, спрямованих на підвищення якості службового спілкування курсантів у професійній діяльності щодо проведення: бесід і переговорів з представниками іноземних країн; бесід за дорученням; бесід за власною ініціативою; спілкування з представниками преси; бесід з представниками громадських організацій, науки і культури. Застосування рекомендацій дало можливість значно підвищити рівень підготовки персоналу до службового спілкування під час проведення прикордонно-представницьких зустрічей.

ВИСНОВКИ

1. У дослідженні службове спілкування розглядається як складова професійного спілкування прикордонників. Службове спілкування - це процес взаємозв'язку та взаємодії осіб, у якому відбувається обмін інформацією та досвідом під час виконання службових завдань з охорони державного кордону України, що спрямований на досягнення певного результату, вирішення конкретного службового завдання та реалізацію певної мети. Службове спілкування включає в себе спілкування під час організації та ведення: прикордонної служби, прикордонного контролю, прикордонного пошуку, прикордонної операції, оперативно-розшукової діяльності та бою.

Визначено основні форми службового спілкування та їх складові: повсякденне службове спілкування (спілкування під час прикордонної служби, спілкування під час прикордонного контролю); службове спілкування в екстремальних умовах (спілкування в умовах прикордонного пошуку, прикордонної операції, оперативно-розшукової діяльності, спілкування в умовах передконфліктної та конфліктної ситуацій, спілкування із затриманими особами, спілкування під час ведення бою); специфічне спілкування (спілкування під час пркордонно-представницьких зустрічей, виступи по радіо, телебаченню, спілкування по телефону, службове листування); невербальне службове спілкування (візуальний контакт, жести, міміка, пантоміміка).

Особливості службового спілкування прикордонників виявляються у суперечностях і труднощах досліджуваного процесу. До труднощів спілкування офіцерів-прикордонників віднесені надзвичайна широта, багатоплановість, спонтанність, неповторність, високий ступінь конфліктності. Спілкування відбувається в несприятливих умовах і ситуаціях, часто має вимушений, а часом нав'язаний характер, здійснюється при розбіжності інтересів в умовах протиборства і незгоди сторін, при дефіциті інформації та часу. Щоб опанувати форми службового спілкування, прикордоннику необхідні імпровізація, винахідливість, гнучкість, упевненість у собі.

2. З метою діагностування сформованості вмінь службового спілкування курсантів удосконалено мотиваційно-ціннісний, пізнавально-орієнтувальний, операційно-діяльнісний критерії. Мотиваційно-ціннісний критерій визначається у таких показниках: прагнення до вдосконалення умінь службового спілкування; ставлення до кожного партнера по спілкуванню як до мети, а не як до засобу; терпимість до недоліків та ідей партнера. Пізнавально-орієнтувальний критерій виражається в таких показниках: володіння необхідними для ефективного виконання службових обов'язків знаннями з іноземної мови; здатність точного сприйняття та передачі інформації в усній і писемній формі; стислість і точність формулювання відповідей на запитання партнерів. Операційно-діяльнісний критерій визначається у таких показниках: уміння швидко і правильно орієнтуватися в умовах ситуації спілкування; уміння правильно планувати зміст своєї промови; уміння підтримувати зворотний зв'язок зі співрозмовником.

3. У дисертації вперше розроблено педагогічну технологію формування вмінь службового спілкування у майбутніх офіцерів-прикордонників. До її структури входять: концептуальна основа (цільові настанови й орієнтації, основні ідеї та принципи); процесуальна частина (організація навчального процесу, мотиваційна характеристика, особливості застосування методів і засобів навчання, керівництво освітнім процесом); програмно-методичне забезпечення (робочі програми та тематичні плани, навчальні і методичні посібники, наочні та технічні засоби навчання, діагностичний інструментарій). Технологія реалізується за таких педагогічних умов: удосконалення робочих програм і тематичних планів навчальних дисциплін; удосконалення методики проведення занять з курсантами-прикордонниками; урахування в навчально-виховному процесі соціокультурних особливостей представників іноземних країн.

Розроблена технологія формування вмінь службового спілкування підтримує найбільш раціональний режим заняття, спираючись на регулятивні механізми навчання курсантів у творчому пошуку доцільних дій; пропонує характер стимулювання, мотивації, що дає можливість творчого пошуку в сфері навчального пізнання; передбачає створення особистісно-значущих ситуацій у контексті предмета, що вивчається; веде курсанта до рівня самостійної пізнавальної діяльності, мотивуючи успішність оволодіння програмним матеріалом. З метою перевірки ефективності педагогічної технології формування вмінь службового спілкування у майбутніх офіцерів-прикордонників проведено формуючий педагогічний експеримент. Його організація включала: розробку методики та матеріалів для проведення експериментальної роботи; впровадження в експериментальній групі педагогічної технології; здійснення замірів під час формуючого експерименту. Унаслідок проведеного формуючого експерименту відбулися статистично значущі зміни у рівнях сформованості вмінь службового спілкування у майбутніх офіцерів-прикордонників: в експериментальній групі середній динамічний приріст склав 0,94 бала, у той час як у контрольній - 0,32 бала. Проведене дослідження підтвердило правомірність висунутої гіпотези і довело ефективність педагогічної технології формування вмінь службового спілкування у майбутніх офіцерів-прикордонників.

4. У дослідженні розроблені методичні рекомендації курсантам-прикордонникам щодо службового спілкування у професійній діяльності. Застосування рекомендацій дало можливість значно підвищити рівень професійної підготовки, створило реальні можливості для удосконалення практичних навичок курсантів під час виконання оперативно-службових завдань. Напрямами подальших досліджень можуть бути: удосконалення вмінь і навичок службового спілкування офіцерського складу в органах ДПСУ; інформаційно-педагогічне забезпечення вдосконалення умінь і навичок службового спілкування офіцерських кадрів; педагогічне керівництво формуванням умінь службового спілкування курсантів у вищій військовій школі.

СПИСОК ОПУБЛІКОВАНИХ ПРАЦЬ ЗА ТЕМОЮ ДИСЕРТАЦІЇ

1. Мисечко О. В., Грязнов І. О. Застосування проблемного навчання при формуванні вмінь службового спілкування у курсантів-прикордонників // Збірник наукових праць № 31. Частина ІІ. - Хмельницький: Вид-во НАДПСУ, 2004. - С.139-142.

2. Мисечко О. В. Обґрунтування особливостей службового спілкування іноземною мовою офіцерами-прикордонниками // Науковий вісник Чернівецького університету: Збірник наукових праць. Вип. 255. Педагогіка та психологія. - Чернівці: Рута, 2005. - С. 112-116.

3. Мисечко О. В. Організація відбору навчального матеріалу для формування вмінь службового спілкування у курсантів-прикордонників // Збірник наукових праць № 32. Частина ІІ. - Хмельницький: Вид-во НАДПСУ, 2004. - С. 131-133.

4. Мисечко О. В. Урахування соціокультурних особливостей представників англомовних країн при формуванні комунікативних умінь у курсантів-прикордонників // Збірник наукових праць № 33. Частина ІІ. - Хмельницький: Вид-во НАДПСУ, 2005. - С. 80-82.

5. Мисечко О. В. Обґрунтування складових підготовки курсантів-прикордонників до службового спілкування іноземною мовою. - Ірпінь: Вид-во НАДПСУ, 2004. - С.126-130.

6. Мисечко О. В., Грязнов І. О., Штефанич Г. Г. Обґрунтування педагогічної технології формування вмінь службового спілкування у майбутніх офіцерів-прикордонників та її експериментальна перевірка // Збірник наукових праць № 34. Частина ІІ. - Хмельницький: Вид-во НАДПСУ, 2005. - С. 42-47.

7. Мисечко О. В. Обґрунтування інтерактивної складової підготовки курсантів-прикордонників до службового спілкування // Науковий вісник Чернівецького університету: Збірник наукових праць. Вип. 278. Педагогіка та психологія. - Чернівці: Рута, 2005. - С. 129-135.

8. Мисечко О. В. Спецсемінар з англійської мови як форма підготовки курсантів-прикордонників до службового спілкування // Наукові записки Тернопільського державного педагогічного університету. Серія: Педагогіка. - 2005. - № 5. - С. 165-168.

АНОТАЦІя

Мисечко О. В. Педагогічна технологія формування вмінь службового спілкування у майбутніх офіцерів-прикордонників. - Рукопис.

Дисертація на здобуття наукового ступеня кандидата педагогічних наук за спеціальністю 13.00.04 - "Теорія та методика професійної освіти". - Національна академія Державної прикордонної служби України імені Богдана Хмельницького, Хмельницький, 2006.

Проаналізовано стан проблеми в психолого-педагогічний літературі та в практичній діяльності офіцерського складу, визначено суперечності, форми й особливості зазначеного процесу. Удосконалено критерії та показники оцінки ефективності службового спілкування у курсантів-прикордонників.

Обґрунтовано й експериментально перевірено ефективність педагогічної технології формування вмінь службового спілкування у майбутніх офіцерів-прикордонників, яку реалізовано за таких педагогічних умов: удосконалення робочих програм і тематичних планів навчальних дисциплін; удосконалення методики проведення занять з курсантами-прикордонниками; урахування в навчально-виховному процесі соціокультурних особливостей представників іноземних країн. Розроблено методичні рекомендації курсантам-прикордонникам щодо службового спілкування у професійній діяльності.

Ключові слова: формування вмінь, курсант-прикордонник, критерії та показники оцінки ефективності службового спілкування, педагогічна технологія, офіцер-прикордонник.

Размещено на Allbest.ru