Организационно-педагогические условия формирования эффективного коммуникационного образовательного пространства в педагогическом коллективе

Размещено на http://www.allbest.ru/

Организационно-педагогические условия формирования эффективного коммуникационного образовательного пространства в педагогическом коллективе

Кузнецова Т.И.

Значительный выбор управленческих технологий в системе современного образования во многом обусловил формирование нового коммуникационно-образовательного пространства в педагогическом коллективе. Новая управленческая доктрина в условиях модернизации образования может быть выражена так: стратегия управления руководителя подчиняет себе процессы управления, а процессы структуру управления. Подобный подход ориентирован на повышение эффективности управленческого процесса за счет взаимовлияния участвующих в нем функций и объектов. Роль руководителя в данном случае заключается в возможности эффективного обеспечения этого взаимовлияния путем изменения способов и содержания коммуникации, повышения эффективности коммуникационного взаимодействия в образовательном пространстве.

В целом, управленческая коммуникация это особый тип коммуникативной деятельности, который включает в себя ряд этапов, направленных на достижение поставленных управленческих целей. Рассмотрим данные этапы более подробно.

Анализ ситуации. На данном этапе коммуникативная ситуация должна быть представлена как система проектов, находящихся на различных уровнях и стадиях реализации. Задача руководителя в данных условиях оценить состояние процессов функционирования (спланировать контроль за отклонениями от норм коммуникационной деятельности) и процессов развития (осуществить фиксацию принципиальных разрывов, противоречий в разворачивании коммуникаций, выявить зоны проблематизаций).

Проблематизация. В ходе проблематизации задаются контур коммуникационной проблемы и горизонты ее понимания, то есть пределы (рамки), внутри которых будут рождаться новые конкретные коммуникационные действия, активно влияя на особенности развития управленческой коммуникационной системы в учреждении в целом. Проблемное пространство управленческой коммуникации должно быть представлено как система пакетов задач, соответствующих конкретным рамкам коммуникационного пространства.

Понятийная работа. Понятие своеобразный инструмент перехода от замыслов к деятельности, от концептуальных идей к коллективной деятельности по реализации конкретных проектов. Успех управленческой коммуникационной деятельности зависит от того, насколько кооперированы в ней все потенциально необходимые элементы и позиции. А условием кооперирования является наличие разработанного семейства понятий, организующего деятельностные позиции и создание каналов коммуникации между субъектами деятельности, что в конечном итоге позволяет соорганизовать различные позиции субъектов коммуникации, скоординировать функциональную структуру для развития различных областей их деятельности, достигая эффективного управленческого результата.

Анализ реализации новой управленческой коммуникации. Анализ реализации новых коммуникационных управленческих форм деятельности охватывает две линии: анализ особенностей функционирования (воспроизводства) новой формы и анализ ситуации с точки зрения дальнейших возможных проектных шагов развития систе-мы коммуникационной деятельности в целом [3].

Отметим, что управленческая коммуникационная модель не может быть сформирована независимо от конкретных ситуаций деятельности, в которые включены руководитель учебного заведения и его подчиненные педагоги. И, как свидетельствует практика, чем сложнее та управленческая коммуникативная деятельность, реализацию которой хочет организовать руководитель, тем сложнее окажется пространство понимания этой деятельности.

В основе взаимопонимания, образующего смысл управленческой коммуникации, лежат механизмы идентификации, эмпатии, рефлексии, принятия роли. В связи с этим новая политика управленческой коммуникации, как мы считаем, должна представлять собой деятельность, включающую три уровня. Во-первых, уровень личности: свобода личности зависит от ее образованности и запаса получаемой информации. Второй уровень это материальные средства коммуникации, которые могут поставить под сомнение не только статус средств информации, но и само их существование. И наконецтретий уровень это уровень организации: “правила игры” в области информации и управленческой коммуникации в учебном заведении должны быть предельно ясны.

В настоящее время существует четыре основных типа результатов коммуникативной регуляции в условиях управления, которые в том числе используются и в образовательных заведениях России:

изменение установок получателя сообщения;

формирование новых ценностных ориентации у получателя сообщений;

изменение явного поведения получателя сообщения;

изменения в уровне взаимопонимания партнеров, измеряемые степенью совпадения того, что один хотел передать, с тем, что понял другой.

Оптимизация управленческой коммуникативной регуляции, то есть выбор лучшего варианта ее осуществления, возможна, прежде всего, при условии знания руководителем закономерностей коммуникативного воздействия и их учитывания.

Нами выделен следующий комплекс принципов коммуникативных воздействий:

Принцип “расщепления” (то есть искажения смысла сообщения в процессе его передачи). Смысл передаваемой информации искажается по многим причинам: из-за неоднозначности терминов, различий в культурном уровне передаваемого и воспринимающего информацию, различных смысловых акцентов, потери части информации.

Принцип информационного “перепада”. Люди не воспринимают информацию, значение которой сильно расходится с их привычными представлениями, или понимают ее по-своему.

Принцип установки. Информация воспринимается без “помех” при положительном отношении приемника к ее источнику и негативно при отрицательном отношении. То есть пользующийся авторитетом руководитель может в чем-то убедить педагога, а не пользующийся может убедить в обратном.

Принцип обратной связи. Чем активнее используется обратная связь при осуществлении управленческой коммуникации в учебном заведении, тем эффективнее информационное воздействие на членов коллектива.

Принцип “упреждающей связи”. Сбор предварительных данных о получателях информации позволяет сформировать максимально эффективные сообщения в рамках коммуникационной деятельности.

Принцип доступности. Информация, распространяемая руководителем учебного заведения в процессе коммуникации, должна быть доступной и приемлемой для всех членов коллектива.

Принцип учета “диапазона одобрения”. Проведенные нами экспериментальные исследования в области управленческой коммуникации показывают, что когда информация о фактах или аргументы руководителя школы находится в границах “диапазона одобрения” педагогического коллектива, она быстро усваивается, и тогда происходит процесс ассимиляции (усвоения и принятия). В том случае, когда полученная информация выходит из границы “диапазона одобрения”, происходит отвержение ее содержания. Информация воспринимается как недостоверная и поэтому остается непринятой. Рассмотрим наиболее часто применяемые в практике образовательных учреждений методы управленческой коммуникативной регуляции:

метод коммуникативного включения;

метод коммуникативной адаптации;

метод коммуникативного отстранения;

метод коммуникативного усиления;

метод коммуникативной “изоляции”;

метода прямого воздействия;

метод “значимых других” (предполагает воздействие на человека через авторитетных для него людей);

метод исключения альтернативных воздействий (как свидетельствует наш опыт управленческой работы, у руководителя нередко возникают ситуации, когда эффект “значимых других” приходится не использовать, а напротив, “погашать”, нейтрализовывать их, используя этот метод);

метод психологического давления (при его использовании предъявляемые руководителем требования к участнику коммуникации сопровождаются или усиливаются специальными воздействиями, направленными на то, чтобы сделать его более уступчивым, уменьшить его сопротивление).

Грамотное сочетание вышеуказанных методов в работе руководителя способствует формированию эффективной управленческой стратегии и модели коммуникационного взаимодействия, создавая, таким образом, надежную “платформу” для осуществления необходимых инновационных преобразований.

В последнее время все большее внимание ученых и специалистов в области образования привлекает именно невербальная коммуникация. Исследования психологов свидетельствуют: эффективность “доведения” до сознания слушателя большинства посланий в ходе управленческой коммуникационной деятельности создается именно благодаря невербальной информации (примерно 37% тональностью голоса, 55% выражением лица). Особенно это проявляется в тех случаях, когда словесная часть послания руководителя к своим подчиненным противоречива. В такой ситуации получатель информации, по нашим наблюдениям, больше полагается на невербальную часть, чтобы понять значение послания [2].

Важным моментом в осуществлении инновационной управленческой деятельности является выработка самостоятельного коммуникационного стиля способа, с помощью которого он будет строить коммуникационное взаимодействие с другими участниками.

В условиях российской образовательной системы в высших учебных заведениях руководителю за основу выработки управленческого стиля коммуникации, как мы считаем, следует взять такие две “переменные”, как открытость по отношению к другим членам педагогического коллектива и адекватность обратной связи с ними.

Таким образом, освоение культуры управленческой коммуникации важное условие проектирования современной модели управленческой системы и успешной реализации формированию образовательного пространства.

В настоящее время принятие образовательным сообществом личностной парадигмы как основы повышения качества образования актуализирует поиск вариантов профессиональной подготовки руководителей, способных творчески конструировать (а не просто внедрять научные результаты управленческой стратегии в практику) авторские технологии управления в процессе формирования образовательного пространства с помощью личностно-ориентированных педагогических систем, осуществляя тем самым управленческую инновационную поддержку нового качества образования.

управленческий образование коммуникация

Литература

1. Андреева Г.М., Кофта А., Леонтьев А.Н., Тихонов А.Н. Основные положения концепции создания системы образовательных порталов: Материалы конференции “Организационные, методические и научные основы формирования системы ресурсных центров в сфере образования”. Кемерово, 2008. С.7.

2. Ермолаева Е.А., Климов Е.А., Ковалев А.Г., Мечковская Н. Социальная лингвистика. М., 2008. С.98 99.

3. Мастеров Б.М., Скок Н.А., Сухобская Г.С., Цукерман Г.А., Кашкин В.Б. Коммуникативная мимикрия и социальная власть // Социальная власть языка. Воронеж, 2010.

Размещено на Allbest.ru