Размещено на http://www.allbest.ru/

КОММУНИКАТИВНАЯ И ИНФОРМАЦИОННАЯ КОМПЕТЕНЦИИ: К ПРОБЛЕМЕ КОМПОНЕНТНОГО АНАЛИЗА

Е.В. Саутина

Современный этап развития российского общества характеризуется пристальным вниманием к проблемам коммуникации, к вопросам общения в различных социальных и профессиональных сферах. Актуальность обозначенных проблем очевидна и определяется необходимостью изучения процесса функционирования информационных потоков как на межличностном, так и на глобальном уровнях, как с помощью традиционных (устная речь, печатный текст), так и современных (телевидение, Интернет) средств.

Решение данных проблем тесно связано с повышением уровня коммуникативной культуры членов социума, должный уровень развития которой позволяет упорядочить информационную картину мира, обслуживая управление информационными потоками и обеспечивая их организацию. В научной литературе под коммуникативной культурой понимается обеспечение в общении "семантически значимой информации" [1], то есть определенный набор норм и правил, позволяющих участнику коммуникации с наибольшей эффективностью использовать для организации информационного обмена все доступные ему коды и способы коммуникации, выбирая в каждом случае наиболее соответствующий ситуации общения. По мнению многих исследователей, коммуникативная культура индивида реализуется в процессе общения как коммуникативная компетенция, уровень развития которой и определяет степень эффективности того или иного коммуникативного акта.

Термин "коммуникативная компетенция" был введен в научную литературу в связи в идеями Н. Хомского (N. Chomsky) и глубоко взаимосвязан с понятием лингвистической (языковой) компетенции. Языковую компетенцию Н. Хомский определял как систему интеллектуальных способностей, знаний и убеждений индивида, которая развивается в раннем детстве и во взаимодействии со многими другими факторами обусловливает виды его поведения [2]. Позднее, в середине прошлого столетия, Д. Хаймс определил сущность коммуникативной компетенции, которая заключалась во внутреннем понимании ситуационной уместности языка. Структура коммуникативной компетенции по Д. Хаймсу включала грамматическую, социолингвистическую, стратегическую, дискурсивную компетенции.

В современных научных исследованиях термин "коммуникативная компетенция" широко используется как в западных (С. Савиньон, Г. Пифо, Д. Хаймс), так и отечественных научных исследованиях (М.Н. Вятютнев, Н.И. Гез, Е.В. Клюев, Б.Д. Парыгин и др.), а его функционирование тесно связано с компетентностным подходом к процессу становления специалиста того или иного профессионального профиля.

Современные исследователи относят понятие "компетенция" к области умений (А.В. Хуторской, Л.Н. Боголюбов, А.Н. Дахнин, С.Е. Шишов и др.), которые проявляются как способность обнаружить процедуру, нужную для решения проблемы. Таким образом, обладать компетенцией значит уметь показать в конкретной ситуации и при данных обстоятельствах полученные знания и опыт. Понятие компетентности имеет более широкое значение, так как включает и личностные качества индивида. Иными словами, формирование компетентности происходит в процессе приобретения личностью определенных компетенций. Разграничение понятий "компетенция" и "компетентность" мы учитываем при анализе коммуникативной компетенции.

В научных трудах представлено множество определений коммуникативной компетенции. Это понятие некоторые ученые традиционно характеризуют как способность средствами изучаемого языка осуществлять речевую деятельность в соответствии с целями, задачами, ситуацией общения в рамках определённой сферы деятельности. В основе коммуникативной компетенции лежит комплекс умений, которые позволяют коммуниканту участвовать в речевом общении (в его продуктивных и рецептивных видах) [3]. Принято считать, что коммуникативная компетенция не является единой и неделимой категорией. Наоборот, она многокомпонентна, как и ее составляющие, и, таким образом, имеет древовидную структуру. Интегративный состав коммуникативной компетенции рассматривается учеными по-разному.

В книге "Коммуникативная компетенция: теория и практика обучения" С. Савиньон описывает четыре компонента, составляющих содержание коммуникативной компетенции:

1) грамматическая компетенция, то есть способность узнавать лексические, морфологические, синтаксические и фонологические особенности языка и манипулировать ими на уровне слов и предложений;

2) социолингвистическая компетенция, или социальные правила использования языка: понимание ролей участников общения, информации, которой они обмениваются, и функций их взаимодействия;

3) компетенция высказывания, которая связана со способностью воспринимать или продуцировать не отдельное предложение, а сверхфразовое единство;

4) компетенция речевой стратегии, используемая для компенсации несовершенного знания правил, несовершенного владения чем-либо, когда индивид хочет дать знать собеседнику, что намерен продолжить общение, но должен собраться с мыслями, не понял какого-либо слова и т.д. [4]

В.Б. Кашкин рассматривает коммуникативную компетенцию как структуру, имеющую следующий компонентный состав:

1) психофизиологические особенности личности (устройство артикуляционного аппарата, психический тип личности и т.д.), которые в значительной мере определяют речемыслительную и собственно коммуникативную деятельность человека, ее эффективность или неэффективность;

2) социальные характеристики и статус личности (имеются в виду самые разнообразные социальные особенности личности: пол, возраст, профессия, социальная роль участника коммуникации и т.д.);

3) культурный фонд личности, то есть присвоенные знания и ценности (данный компонент имеет большое значение в достижении коммуникативной цели как залога эффективности процесса общения);

4) языковая компетенция личности, которая в свою очередь является совокупностью языковых умений индивида, способствующих правильному выбору средств языка в процессе общения, это потенциал лингвистических (языковедческих) знаний человека, позволяющих строить и анализировать предложения, пользоваться системой языка для целей коммуникации;

5) коммуникативные знания, умения и навыки участников коммуникации, среди которых можно выделить: а) умение эффективно формировать коммуникативную стратегию; б) правильно пользоваться тактическими приемами коммуникации; в) умение представлять себя как участника процесса общения, владеть коммуникативными нормами, устанавливать и поддерживать коммуникативный контакт [5].

М.Н. Вятютнев предлагает анализировать коммуникативную компетенцию как совокупность двух элементов:

1) компоненты ситуации общения, то есть умения, связанные с учетом роли коммуникантов, обстоятельств общения, темы коммуникации, а также лексические, грамматические и фонетические навыки, необходимые для успешной коммуникации;

2) знания и умения, необходимые для порождения и понимания программ речевого поведения [6].

Е.Ю. Гениева определяет данное понятие как структуру, состоящую из "психологических качеств и установок человека (способность ориентироваться в ситуации, прогнозировать ее развитие, способность "видеть” и "адекватно оценивать" себя и партнера; навыки "эмоциональной настройки”; способности преодолевать психологические барьеры и т.п.), способности использовать специальные системы символов, дискутивные стратегии и принципы коммуникативного воздействия" [7].

Несмотря на некоторые различия в использовании понятий (компетентность это всегда актуальное проявление компетенции), анализ научной литературы позволяет сделать вывод о том, что коммуникативная компетенция в современных научных концепциях рассматривается как социальный феномен, включающий в себя "знания, умения, навыки, опыт, способность и готовность к коммуникации" [8].

Современная коммуникация представляет собой сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностью совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека [9]. Несомненно, ее эффективность зависит от того, насколько правильно участниками процесса общения будет сделан выбор средств коммуникации, насколько точно будут определены тактики и стратегии общения.

Однако, анализируя различные аспекты коммуникации, следует отметить, что процесс обмена информацией в современном мировом пространстве кардинально изменился. В рамках информационного общества происходит увеличение роли информационных технологий, возрастает число людей, занятых информационными коммуникациями и производством информационных продуктов и услуг. Современный этап развития общества характеризуется нарастанием информатизации с использованием телефонии, радио, телевидения, сети Интернет, а также традиционных и электронных СМИ; созданием глобального информационного пространства, обеспечивающего: а) эффективное информационное взаимодействие людей; б) их доступ к мировым информационным ресурсам [10].

Все это наделяет современный процесс коммуникации особой спецификой, объяснить которую можно прежде всего наличием большого количества каналов передачи информации. Фактор канала коммуникации предполагает определенное кодирование информации. В этом случае выбор средств общения, то есть выбор коммуникативных кодов, которые будут наиболее эффективны в данном коммуникативном акте, зависит от того, какой канал используется при передаче информации. Обычно информация кодируется в виде текста, где текст характеризуется как совокупность любых упорядоченных знаков (а не только буквенных или звуковых), объединенных с целью передачи того или иного знания или смысла. Сегодня особенности движения информационных потоков в коммуникативном пространстве требуют от индивида, вступающего в процесс общения, развития умений, связанных с использованием: а) символов и текстов в интерактивном режиме; б) знаний и информации в интерактивном режиме; в) технологий передачи знаний и информации в интерактивном режиме

Только достаточный уровень развития данных умений и навыков поможет обеспечить человеку активный диалог с миром.

Анализ вышеизложенных определений коммуникативной компетенции показывает, что компонент процесса общения, характеризующийся развитием умений и навыков в сфере информатики и информационно-коммуникационных технологий, в них не учтен.

С целью определения данного компонента был введен термин "информационная компетенция", имеющий в различных источниках разные трактовки. В некоторых трудах "информационная компетенция" характеризуется как умение при помощи реальных объектов (телевизор, компьютер, принтер, модем) и информационных технологий (аудио-и видеозапись, электронная почта, СМИ, Интернет) самостоятельно искать, анализировать и отбирать необходимую информацию.

В рамках ФГОС этому термину дается следующее определение: "способность и умение самостоятельно искать, анализировать, отбирать, перерабатывать и передавать необходимую информацию при помощи устных и письменных коммуникативных информационных технологий"

Здесь необходимо выделить слово "коммуникативных", то есть имеющих отношение к процессу коммуникации. Из определения следует, что информационная компетенция, так же как и коммуникативная, направлена не только на поиск, анализ, сбор и т.д. необходимой информации, но и передачу информации с помощью различных средств или каналов. А это предполагает способность использовать язык, символы и текст в интерактивном режиме, которая характеризуется определенным уровнем развития языковых навыков.

А.В. Хуторской выделяет информационную компетентность, особо подчеркивая разницу между компетенцией и компетентностью и характеризуя последнюю как "владение, обладание субъектом соответствующей компетенцией, включающее его личностное отношение к ней и предмету деятельности" [13]. Информационная компетентность в свою очередь определяется им через призму задач ее развития, которые включают:

1) обогащение знаниями и умениями из области информатики и информационно-коммуникационных технологий;

2) развитие коммуникативных, интеллектуальных способностей;

3) осуществление интерактивного диалога в едином информационном пространстве" [14]. Речь идет о компетентности, поэтому в определении учитываются не только знаниевые, но и личностные характеристики индивида, однако последний пункт вновь указывает на умения (а в результате и компетенцию), связанные с необходимостью вести диалог, то есть вступать в процесс коммуникации, но в интерактивном режиме.

На наш взгляд, этих характеристик достаточно, чтобы в ходе сравнительного анализа с учетом особенностей современного коммуникативного процесса выявить некоторое противоречие: в определениях коммуникативной компетенции отсутствует указание на умения, связанные с составлением процесса коммуникации в интерактивном режиме, а в определениях информационной компетенции недостаточно учтены языковые навыки личности. Также можно говорить о некоторых совпадениях в текстах определений коммуникативной и информационной компетенций. Этот факт можно объяснить тем, что в современных научных исследованиях отсутствует четкое разграничение между названными понятиями, хотя они и не употребляются как синонимичные языковые единицы.

Необходимо также отметить, что в ряде исследований выделяется коммуникативно-информационная компетенция, которая также носит интегративный характер и предусматривает "сформированность умений активного информационного взаимодействия в условиях современной информационной среды, что подразумевает умения эффективного поиска, сбора, анализа, переработки и трансляции информации при осуществлении коммуникативных актов" [15].

Данная компетенция включает следующие специфические элементы:

1) знания и концептуальные понятия, позволяющие свободно ориентироваться в профессиональном информационном пространстве с применением средств, приемов и методов самоорганизации, саморазвития и профессионального самовыражения;

2) умения эффективного поиска, сбора, аналитико-синтетической переработки профессиональной информации, а также умения целенаправленного продуцирования обработанной информации при осуществлении коммуникативных актов в профессиональной сфере;

3) ценности личности, не противоречащие принятым в обществе и позволяющие свободно ориентироваться в современном информационном пространстве;

4) способности к целенаправленной информационной деятельности и продуктивной коммуникации на межкультурном уровне, способности к профессиональному прогнозированию и рефлексии;

5) инициативу, которая выражается в креативном применении усвоенных умений, знаний, навыков, активную гражданскую позицию специалиста, направленную на развитие и укрепление общества и государства [16].

Такой подход представляется более оправданным по отношению к современной модели специалиста в той или иной области деятельности, однако в нем также недостаточно определена лингвистическая составляющая, которая предполагает выбор вербальных средств коммуникации с целью передачи информации на определенном коммуникативном уровне, например, выбор лексических, грамматических, стилистических и других единиц в процессе общения.

Устранение обозначенного противоречия, на наш взгляд, связано с необходимостью уточнения компонентного состава коммуникативной компетенции. Думается, что информационная компетенция как способность ориентироваться в современном информационном пространстве, осуществлять эффективный поиск, сбор, анализ информации, а также целенаправленно продуцировать обработанную информацию в условиях коммуникативных актов может быть включена в структуру коммуникативной компетенции, что было бы оправдано с учетом глубокой логической взаимосвязи данных понятий, а также характерных особенностей современного коммуникативного пространства. Это, в свою очередь, поможет более точно определить содержание образовательных программ в рамках подготовки специалистов той или иной профессиональной деятельности.

Особенную актуальность подобный подход приобретает в сфере подготовки специалиста книжного дела. Коммуникативная компетенция в рамках нормативной модели такого специалиста является одновременно и ключевой, и базовой, и специальной. В данной сфере деятельности она проявляется не только как владение способами взаимодействия с людьми, но и как умение правильно составить, переработать, передать и сохранить информацию, содержащуюся в книге, информацию о книге и других печатных либо электронных документах; грамотно оценить чужую речь; работать с авторским оригиналом, учитывая смысловую основу текста, авторскую позицию, особенности стиля и т.д.

Иными словами, рассматривая информационную компетенцию в качестве многоструктурного компонента коммуникативной компетенции по отношению к специалисту книжного дела, мы можем наиболее точно определить эффективные методы и приемы развития навыков и умений, связанных с их главными характеристиками, и наиболее полно учесть компетентностный подход к становлению специалиста этого профиля, который является приоритетным в современной парадигме высшего образования.

коммуникативная информационная компетенция специалист

Примечания