К группе психофизиологических свойств личности относятся: крепкое здоровье, стрессоустойчивость, общий уровень развития, интеллектуальные свойства (наблюдательность, аналитичность мышления, устойчивость и распределенность внимания, оперативность и логичность памяти,способность к прогнозированию ситуаций и результатов деятельности), индивидуально-психологические свойства (темперамент, направленность личности).

К деловым качествам и организаторским способностям, по нашему мнению, относятся: инициативность; самостоятельность в решении вопросов; самоорганизованность (умение беречь свое и чужое время, пунктуальность и точность); дисциплинированность; исполнительность; умение четко определить цель и поставить задачу; способность менять стиль поведения в зависимости от условий; умение расставить кадры и организовать их взаимодействие, способность мобилизовать коллектив и повести его за собой; умение контролировать деятельность подчиненных; способность и стремление оперативно принимать решения; способность и стремление объективно анализировать и оценивать результаты, умение стимулировать подчиненных; творческий подход к порученному делу; умение поддерживать инициативу, стремление использовать все новое, прогрессивное; умение поддерживать свой авторитет.

В группу коммуникативных качеств мы включаем умение руководителя устанавливать деловые отношения с вышестоящими и смежными руководителями, с подчиненными, умение поддерживать нормальный психологический климат в коллективе, умение общаться (культура речи, умение слушать и т.д.), умение выступать публично.

К профессиональным знаниям, которыми должен владеть современный руководитель мы относим: знание науки об управлении (основы менеджмента, управление персоналом и др.); применение на практике современных организационно-управленческих принципов и методов; умение работать с документацией.

Если руководитель будет обладать всеми вышеназванными качествами, его можно считать идеальным.

Безусловно, каждое из качеств руководителя оказывает влияние на эффективность работы подчиненных и, в целом, организации.

Какие же качества руководителя (менеджера) препятствуют эффективной деятельности организации?

Розанова В.А. отмечает среди них следующие [ ,с.376]:

· недостаточная сформированность у менеджера индивидуальной управленческой концепции;

· рассогласование организационных и личных ценностей и целей менеджера;

· недостаточная степень наличия управленческих способностей менеджера;

· недостаток знаний, умений и навыков менеджера в области управленческой деятельности;

· отсутствие креативности у менеджера;

· неумение управлять собой;

· неумение управлять группой;

· недоброжелательное отношение к персоналу;

· отсутствие стремления к личностному росту;

· неумение мотивировать персонал;

· трудности в общении с подчиненными;

· применение неэффективного стиля руководства;

· ориентация на себя и свои личные цели;

· отсутствие ориентации на решение профессиональных задач;

· недостаток творческого подхода в работе;

· консервативность поведения менеджера;

· наличие конфликтных тенденций поведения;

· наличие невротических тенденций поведения;

Грамотный руководитель никогда не допустит такого количества недостатков в себе и своей деятельности, постоянно будет работать над саморазвитием, самовоспитанием, совершенствованием и самообразованием.

Все личностные качества руководителя проявляются в его стиле управления. Стиль управления - это определенная система предпочитаемых руководителем способов, методов и форм управленческой деятельности.

Выбор того или иного стиля руководства обусловлен множеством взаимодействующих объективных и субъективных факторов.

К объективным факторам можно отнести такие как содержание выполняемой деятельности, мера трудности решаемых задач, сложность условий, в которых осуществляется их решение, иерархическая структура руководства и подчинения, социально-политическая ситуация, социально-психологический климат в коллективе и др.

К субъективным факторам следует отнести типологические свойства нервной системы (темперамент), свойства характера, направленность, способности человека, привычные способы деятельности, общения, принятия решений, знаний, опыт, убеждения.

Вопросами типологии стилей руководства занимались психологи в разное время, начиная с 30-х годов XX столетия.

Так К. Левин, Р. Липитт (1939 г.), Г. Гибш и М. Форверг (1939 г.), К. Бирт, Ф. Прильвиту (1959 г.), Р. и А. Тауш (1963 г.), придерживались точки зрения, по которой стали обозначаться такие стили руководства, как авторитарный, демократический, анархический [Розанова, с.188].

Однако другими учеными была сделана попытка классифицировать стили руководства несколько иначе. Например, Годунов А.А.(1967г.), Кхол Й. (1975г.) выделили авторитарный, демократический и либеральный стили. Другой автор - Волков П.И.(1973г.) предложил такие стили руководства как авторитарный, коллегиальный и либеральный; Ковалев А.Г.(1975 г.) назвал стили руководства - авторитарный, демократический, и невмешательский; Свенцицкий А.Л.(1975г.) назвал их -авторитарный, демократический, формальный.

Рассмотрим 3 наиболее часто встречающихся в теории современного менеджмента классификации стилей руководства.

1.Традиционная классификация.

Вслед за А.А. Годуновым (1967г.), Й. Кхол (1975 г.) психологи различают 3 основных стиля руководства: авторитарный (директивный), демократический (коллегиальный), либеральный (попустительский).

2.Модель стилей А.Л. Журавлева.

А.Л. Журавлевым в 1976 году была предложена модель стиля с точки зрения его целостности. Им были выявлены три основных компонента стиля руководства, обозначенные следующим образом: «Д» - директивность, «К» - коллегиальность, «П» - пассивное невмешательство с тенденцией перехода к попустительству. Модель, предложенная А.Л. Журавлевым, включает разную степень выраженности компонентов. Она состоит из семи, различающихся между собой стилей руководства. Это крайние стили: директивный, коллегиальный и попустительский и промежуточные стили руководства (приложение 4).

Описанные модели руководства по своему типу являются одномерными (линейными ). В их основе лежит степень свободы личности. Существуют также двумерные модели. Наиболее известная из них - «управленческая решетка» или «решетка менеджмента».

III. «Решетка менеджмента», разработанная Р. Блейком и Дж. Моутон.

В этой модели стили руководства различаются по двум параметрам: степени ориентации руководителя на достижение производственных целей и степени ориентации на человеческие отношения, на людей, на создание благоприятного социально-психологического климата в коллективе. С точки зрения этой теории, успешность деятельности любого руководителя (в том числе и директора школы) определяется тем, в какой мере он ориентирован на интересы образовательного процесса и интересы членов педагогического коллектива. Каждый параметр модели имеет двадцать градаций и каждой клетке полученной решетки соответствует определенный стиль руководства. (см. Приложение 3).Таким образом, в данной классификации выделяется 5 стилей руководства:

1. Максимальная ориентация на задачу, минимальная - на людей (20.0)

2. Максимальная ориентация на оба фактора (20.20)

3. Минимальная ориентация на задачу и максимальная - на людей (0.20)

4. Минимальная ориентация на оба фактора (0.0)

5. Средняя степень заинтересованности в указанных факторах (10.10)

Многочисленные исследования стилей руководства по выделенным характеристикам показали, что в целом руководство, ориентированное на интересы подчиненных, вызывает более высокий уровень их удовлетворенности. Однако, далеко не всегда эта ориентация руководителя приводит к большей продуктивности руководимого им коллектива.

Каждому конкретному руководителю не может быть присущ только какой-либо один стиль. Опытный руководитель способен использовать тот или иной стиль в зависимости от обстоятельств: содержания решаемых задач, конкретного состава руководимой группы и др.

Стиль руководства оказывает большое влияние на деятельность подчиненных, и эффективность работы организации.

Эффективная организация и эффективный руководитель.

Оценка эффективности организации связана с действием многих факторов и поэтому решение этой проблемы требует комплексного подхода. Но мы рассматриваем эффективность организации в аспекте влияния личности руководителя. На рис. 4 наглядно показана связь эффективной деятельности организации с действием отдельных психологических факторов.

Рис. 4. Связь эффективной деятельности организации с действиями отдельных психологических факторов

Эффективность деятельности любой организации можно оценить по следующим показателям: 1)производительность труда руководимого коллектива; 2)успешность решения профессиональных задач; 3)психологический климат в коллективе; 4)текучесть кадров.

Эффективность работы руководителя зависит как от него самого, так и от его подчиненных. Ниже приводятся факторы, снижающие эффективность работы руководителя и зависящие от него самого [ ,с. ]:

не планирует работу (ни свою, ни своего подразделения);

выполняет сначала приятную и знакомую работу;

не доверяет своим подчиненным и выполняет их работу сам;

не умеет использовать в интересах работы своих подчиненных;

направляет работу персонала непосредственно, вместо того чтобы руководить путем постановки целей и задач, опираясь на самоуправление;

принимает слишком много решений за своих подчиненных, считая что таким путем держит все нити управления в своих руках, а на самом деле тормозит развитие своих подчиненных в вопросах принятия решений и перегружает себя работой;

не знает своих подчиненных и не интересуется их работой, их личными планами на будущее;

не хочет или не умеет разговаривать откровенно со своими подчиненными;

не верит в способности своих подчиненных;

не определяет порядок срочности и важности своих работ и не составляет плана рационального использования рабочего времени.

Факторы, снижающие эффективность работы руководителя, зависящие от подчиненного, который: а) не готовит как следует вопросы, с которыми намерен обратиться к своему начальнику и отнимает рабочее время у обоих; б) боится сам принимать решения и постоянно обращается к руководителю; в) не планирует использование своего рабочего времени и выполнение порученных ему заданий и этим самым мешает плановой работе руководителя; г) не знает точно своего задания, своих полномочий и назначения своей работы; д) не умеет апеллировать своему руководителю и берется за выполнение заданий, не относящихся к нему, или работ, с которыми он заведомо не справится; е) не умеет разговаривать со своим руководителем; ж) не привык сам разбираться в полученных заданиях, а любит получать всегда готовые инструкции от других; сам не знает, к чему стремится в жизни.

На рисунке 5 изображена модель эффективного руководителя.



Рис.5 Модель эффективного руководителя

Итак, эффективность работы любой организации, в том числе и общеобразовательной школы, зависит от стиля управления коллективом. В стиле управления проявляются личностные качества руководителя. Следовательно, повышая эффективность работы учреждения, необходимо обратиться к личности руководителя. Развивая и совершенствуя личностные качества руководителей, изменяя стиль руководства, можно повысить эффективность работы образовательного учреждения.

Завершая первую главу нашей работы, хотелось бы отметить, что все вышеизложенное составляет тот минимум теоретических знаний, которым любой руководитель должен владеть и уметь применять его на практике, чтобы управленческая деятельность всегда была эффективной.

Глава II. Пути повышения эффективности управления педагогическим коллективом

2.1 Диагностика личностных качеств руководителей и оценка эффективности их деятельности

Кроме теоретического анализа проблемы, описания собственных взглядов на личность руководителя и управление педагогическим коллективом, нами была проведена опытно-экспериментальная работы, которая включала в себя 3 этапа.

На первом этапе (2000-2001 гг.) был проведен констатирующий эксперимент с целью исследования личностных качеств руководителей, определения их стиля руководства и оценки эффективности. Отработаны результаты исследования, составлена программа и методика формирующего эксперимента.

На втором этапе (2001-2002 гг.) реализовывалась программа формирующего эксперимента, созданная с целью развития тех личностных качеств руководителя, которые, по результатам констатирующего эксперимента, были оценены как «недостаточно сформированные» или «несформированные».

На третьем этапе (2002 г.) был проведен контрольный эксперимент. Цель его проведения: определить результаты опытно-экспериментальной работы, ее значимость для руководителя, подвести общие итоги. После достижения цели осуществлялось литературное оформление дипломной работы.

Раскроем содержание каждого этапа исследования подробнее.

Как уже отмечалось, констатирующий эксперимент проводился с целью исследования личностных качеств руководителей, определения их стиля руководства и оценки эффективности их деятельности.

Существуют различные методы оценки личностных качеств и эффективности работы руководителей. Определяя личностные качества испытуемых, мы использовали методику экспертной оценки качеств руководителей разработанную нами на основе методики Шипунова В.Г., Кишкель Е.Н. [ , с.110].

Данная методика состоит в следующем. Для объективности оценки качеств личности руководителей образуется экспертная группа: для директора школы - в составе 4-х заместителей и 4-х учителей, для заместителя директора - в составе 3-х других заместителей директора школы и 4-х учителей.

Организатор исследования проводит инструктаж экспертов (индивидуальный или групповой) с целью объяснения задач и процедуры проведения данной работы. После инструктажа организатор выдает экспертам на каждого оцениваемого анкету, в которой содержится набор подлежащих оценки качеств, указываются фамилия, имя, отчество оцениваемого и другие данные. Оценка производится по пятибалльной системе: «5» - выставляется, если качество проявляется постоянно, «4» - качество проявляется почти всегда, «3» - количество проявлений и непроявлений качества одинаково, «2» - качество проявляется редко, «1» - качество проявляется крайне редко или не проявляется совсем, «0» - оценить невозможно. Так же каждый руководитель дает оценку к своим качествам. На основании оценок экспертов и самооценки руководителя выводится средняя оценка по каждому качеству и средняя оценка по группе качеств. Например, средняя оценка общечеловеческих качеств личности директора Гурульбинской школы __. При построении диаграмм учитываются только средние оценки.

По окончании работы организатором заполняется бланк опроса экспертов (приложение )..

Результаты данного исследования изображены в диаграммах оценки качеств руководителей (см. диаграммы1,2,3,4)

Средняя оценка общечеловеческих качеств директора школы № 41- балла, психофизиологических свойств - , деловых качеств и организаторских способностей - , коммуникативных качеств балла, профессиональных знаний балла.

Диаграмма 1

Общечеловеческие качества	Психо-физиологические	Деловые качества и организаторские способности	Коммуникативные	Проф. .знания

Видно, что недостаточно, по сравнению с другими качествами, развиты деловые, общечеловеческие качества, организаторские способности и некоторые психофизиологические свойства (их средняя оценка ниже или равна общему среднему баллу - ).

Диаграмма дает возможность увидеть, какие качества директора оценены ниже общего среднего балла, над развитием каких качеств необходимо поработать руководителю.

Что касается заместителей директора школы № 41, их качества изображены также на диаграмме 2.

Общая средняя оценка общечеловеческих качеств заместителей директора школы № 41 равна баллов, психофизиологических свойств - , деловых качеств и организационных способностей - , коммуникативных качеств - , профессиональных знаний - . Общая средняя оценка по всем качествам заместителей - 4,4 балла.

Диаграмма 2

Общечеловеческие качества	Психо-физиологические	Деловые качества и организаторские способности	Коммуникативные	Проф. .знания

На диаграмме можно увидеть, какие качества оценены ниже общего среднего балла (4,4), над развитием и совершенствованием которых необходимо работать руководителям.

Таким образом, можно сделать следующий вывод о развитии личностных качеств руководителей школы № 41: у большинства заместителей оценка качеств выше, чем у директора школы. Директору необходимо работать над развитием своих качеств, а особенно над развитием общечеловеческих, деловых качеств и организационных способностей. Заместителям нужно совершенствовать хорошо развитые качества, а над развитием коммуникативных качеств и над повышением уровня профессиональных знаний необходимо поработать. Так как данная школа является контрольной и проведение формирующего эксперимента здесь не предусмотрено, после получения результатов контрольного эксперимента посоветуем руководителям ознакомиться с некоторой литературой, проведем беседы.

Исследуем личностные качества руководителей Гурульбинской средней школы (экспериментальной). Результаты помещены на диаграммах 3,4.

Диаграмма 3

Общечеловеческие качества	Психо-физиологические	Деловые качества и организаторские способности	Коммуникативные	Проф. .знания

Средняя оценка общечеловеческих качеств директора Гурульбинской средней школы - 4,4 балла психофизиологических свойств - 4,5, деловых качеств и организаторских способностей - 4,5, коммуникативных качеств - 4,7, профессиональных знаний - 3,6 балла. Общая средняя оценка личностных качеств данного руководителя - 4,3. Диаграмма дает возможность увидеть, какие качества оценены ниже остальных, над развитием каких следует поработать, какие совершенствовать.

Диаграмма 4

Общечеловеческие качества	Психо-физиологичес-кие	Деловые качества и организаторские способности	Коммуникативные	Проф. .знания

Общая средняя оценка общечеловеческих качеств заместителей директора Гурульбинской средней школы равна 4,2 балла, психофизиологических свойств - 4,3, деловых качеств и организаторских способностей - 4,4, коммуникативных качеств - 4,4, профессиональных знаний - 3,5. Общая средняя оценка по всем качествам заместителей директора школы - 4,2 баллов.

Таким образом, средняя оценка личностных качеств каждого из заместителей ниже средней оценки качеств директора школы. Как у директора, так и у его заместителей существуют проблемы с коммуникативными умениями и профессиональными знаниями в области современного менеджмента. Это мы учтем при проведении формирующего эксперимента.

Сравним результаты исследования двух школ (таблица 1).

Таблица 1

№	Наименование группы качеств	Средняя оценка личностных качеств руководителей
		Школа № 41 (контрольной)	Школа с. Гурульба (экспериментальной)
		Директора	Заместителей	Директора	Заместителей
1.	Общечеловеческие	4,3	4,7	4,4	4,2
2.	Психофизиологические	4,5	4,8	4,5	4,3
3.	Деловые качества и организаторские способности	4,1	4,8	4,5	4,4
4.	Коммуникативные	4,5	4,4	4,7	4,4
5.	Профессиональные знания	4,5	4,4	3,6	3,5
	Общий средний балл	4,3	4,4	4,3	4,2

Таким образом, общая средняя оценка личностных качеств директоров этих школ одинакова - 4,3.

Поиск главенствующих определяющих личностных качеств, на основе которых зиждется и разворачивается вся управленческая деятельность, привел к созданию целой «коллекции». Не рискуя дать полный обзор (хотя анализ литературы позволяет выявить более 80 профессионально значимых качеств руководителя), мы назвали лишь те из них, которые чаще всего встречаются на страницах психолого-педагогических изданий посвященных личности руководителя (см. глава I, с. ). Вполне очевидно, что если говорить о целостной личности, не всегда можно обнаружить полный набор этих качеств в одном человеке. В каждом конкретном случае значимость и, соответственно, иерархическая структура личностных качеств руководителя будет меняться и зависеть от многих факторов (пол, возраст, стаж работы, преподаваемый предмет, сложившиеся отношения с коллегами и пр.).

В нашем исследовании была предпринята попытка выявить взгляды на важность отдельных личностных качеств у руководителей различных уровней. В данном исследовании приняли участие директора школ, их заместители и учителя. Им был предложен список личностных качеств руководителей, необходимых для эффективной деятельности организации. Они должны были коллективно выбрать 20 наиболее значимых качеств личности руководителя школы.

Выделенным профессионально важным качествам личности был присвоен соответствующий порядковый номер. Список этих качеств исследователь раздал каждому испытуемому, для того чтобы они определили рейтинг этих качеств. Ранжирование мы проводили с целью выявления 10-ти наиболее важных, по мнению руководителей личностных качеств.

В целом, значимость отдельных качеств личности для реализации функций управленческой деятельности может быть определена через их суммарный рейтинг. Например, качеству № 1 - обязательность, верность слову два директора школ соотнесли рейтинг 14-12. 14+12=26. Это суммарный рейтинг данного качества. После определения суммарного рейтинга всех качеств каждому качеству присваивается итоговый ранг (например, качеству № 1 присвоен итоговый ранг - 13).

Наименьший итоговый ранг должен соответствовать наименьшему суммарному рангу. Общий ранг определяется по такому же принципу.

По своей значимости личностные качества получили следующее иерархическое расположение (см. таблицу 2).

Таблица 2

Рейтинг личностных качеств руководителя

№	Качество личности	Рейтинг	Суммарный рейтинг	Общий рейтинг
		Директор	Заместители	Учителя
1.	Общечеловеческие качества Обязательность, верность слову	14	11	15	40	13
2.	Гуманность	20	18	12	50	16
3.	Тактичность	9	17	14	40	13
4.	Целеустремленность	3	10	11	24	8
5.	Высокая культура, безупречная нравственность	1	1	2	4	1
6.	Энергичность	11	16	17	44	14
7.	Оптимистичность	10	9	10	29	9
8.	Внешняя привлекательность	18	19	20	57	18
9.	Психофизиологические качества Индивидуальные психологические свойства	7	5	8	20	6
10.	Общий уровень развития	2	3	3	8	3
11.	Деловые качества и организаторские способности Самостоятельность в решении вопросов	13	8	13	33	11
12.	Самоорганизованность	12	12	6	31	10
13.	Способность менять стиль поведения в зависимости от условий	15	3	7	35	12
14.	Умение расставить кадры и организовать их взаимодействие	16	15	18	49	15
15.	Творческий подход к порученному делу.	17	14	19	50	16
16.	Умение поддерживать инициативу, стремление использовать все новое, прогрессивное	19	20	16	55	17
17.	Умение устанавливать доверительные отношения с подчиненными, поддерживать нормальный психологический климат в коллективе	6	7	9	22	7
18.	Умение общаться (культура речи, умение слушать и т.д.)	4	2	1	7	2
19.	Умение выступать публично	5	4	4	13	4
20.	Профессиональные знания: Знание науки об управлении	8	6	5	19	5

Таким образом, можно сделать вывод, что в десятку наиболее важных качеств личности руководителя включают следующее:

высокая культура, безупречная нравственность;

умение общаться (культура речи, умение слушать и т.д.);

общий уровень развития;

целеустремленность;

знание науки об управлении;

индивидуально-психологические свойства;

умение устанавливать доверительные отношения с подчиненными, поддерживать нормальный психологический климат в коллективе;

целеустремленность;

оптимистичность;

самоорганизованность;

При проведении формирующего эксперимента мы будем учитывать важность этих качеств для руководителей.

Как известно, все личностные качества проявляются в стиле поведения. Так, мы исследовали стиль управления испытуемых, в роли которых так же выступают директора школ, их заместители и некоторые учителя.

Директорам школ и их заместителям был предложен тест для самооценки стиля упраления, в основе которого лежит двумерная модель стилей Р. Блэйка и Дж. Моутон. (Приложение ).

Обобщая результаты тестирования мы получили следующие результаты.

У директора школы № 41 стиль руководства 20.0, который присущ руководителям-автократам. Все его заместители обладают стилем 10.10 (см. рисунок), ориентированным на средний уровень.

Рисунок 1 Стили управления руководителей школы № 41

0.20			20.20
	10.	10
0.0			20.0

0 5 10 15 20

У директора Гурульбинской средней школы стиль руководства 10.10 (см. рисунок 2). У него, как и у одного из заместителей директора школы №41, есть все возможности для того, чтобы его стиль руководства оказался идеальным (20.20). Необходимо только вести целенаправленную работу по развитию своих качеств.

Рисунок 2 Стили управления руководителей Гурульбинской средней школы

0.20			20.20
	10.	10
0.0			20.0

0 5 10 15 20

Что касается заместителей директора Гурульбинской школы, то их стили руководства разместились по всей «решетке» и далеки от идеального стиля. Следует обратить внимание на то, что у одного из заместителей стиль близок к стилю руководства 0.0. Необходимо работать над развитием личностных качеств этого заместителя, или предложить эту должность другому опытному, более компетентному работнику школы.

Таким образом, никто из испытуемых не обладает идеальным стилем руководства. На этапе формирующего эксперимента будет проводиться работа по развитию личностных качеств руководителей Гурульбинской средней школы с целью приблизить их стиль руководства к идеальному. Для объективности выводов, касающихся стиля руководства испытуемых, заместителям директоров и учителям был предложен тест для определения стиля управления педагогическим коллективом (см.приложение )

По результатам этого тестирования, мы сможем узнать как подчиненные оценивают стиль руководства директора школы. Мы использовали тест, позволяющий определить доминирующий стиль директоров школ и соотношение трех крайних типов стиля руководства ( по модели стилей Журавлева А.Л.)

Этот же тест был предложен учителям для определения стиля руководства заместителей директоров школ. Результаты этих исследований помещены в таблице 2.

Таблица 2

Определение стиля руководства

Школа	№	Руководитель	Соотношение стилей	Доминирующий стиль
			Директивный	Коллегиальный	Попустительский
Гурульбинская школа	1. 2. 3. 4. 5.	Директор Заместитель Заместитель Заместитель Заместитель	1 1 2 2 4	5 2 6 3 1	2 5 4 3 1	Коллегиальный Попустительский Коллегиальный Низкая выраженность стилей Директивный
Школа №41	1. 2. 3. 4. 5.	Директор Заместитель Заместитель Заместитель Заместитель	5 2 1 1 1	1 6 5 2 2	1 1 2 5 1	Директивный Коллегиальный Коллегиальный Попустительский Директивный

Отсюда вывод, что в школе № 41 40% руководителей используют в своей деятельности директивный стиль руководства, 40 % - коллегиальный, 20 %- попустительский. В Гурульбинской средней школе 20 % - директивный, 40 % - коллегиальный, 20 % - попустительский стиль, а 20 % имеют низкую степень выраженности стилей (см. приложение ).

Исследовав личностные качества руководителей и их стили руководства, считаем необходимым оценить эффективность деятельности руководителей.. для этого мы используем тест «Оценка эффективности деятельности руководителя», предложенный Розановой В.А. Тест дает возможность оценить целый ряд факторов на основании которых экспертами может быть составлено мнение об эффективности работы конкретного руководителя. В большей степени, как считает Розанова В.А., он пригоден для оценки руководителей среднего звена управления [ ,с.39] В нашем случае этот тест мы используем для оценки деятельности как директоров школ (руководителей высшего звена управления), так их заместителей (руководителей среднего звена управления).

Испытуемый, в роли которых здесь выступали учителя школ, необходимо было оценить деятельность директора школы и его заместителей. Каждому учителю было выдано соответствующее количество бланков. Заместители по такому же принципу оценивали деятельность директора школы.

В основу данного теста, по сути дела, заложены личностные качества руководителей, оценив которые по типу полярных профилей можно сделать вывод от эффективности деятельности того или иного руководителя (Инструкция, тестовый материал и описание процедуры отработки результатов помещены в приложении 5).

Результаты исследования таковы. У 80% руководителей школы № 41 есть все возможности повысить свою эффективность (151-179 баллов). У 20 % эффективность работы слишком мала (90 баллов). У 60 % руководителей Гурульбинской школы так же есть все возможности повысить свою эффективность, деятельность 20 % руководителей недостаточно эффективна (94 балла), эффективность работы 20 % руководителей слишком мало (88 балла).

Результаты всего констатирующего эксперимента, обобщая мы приведем в сравнительной таблице 3.

Таблица 3

№	Школа Руководитель	Средняя оценка качеств	Стиль руководства	Эффективность
		Общечеловеческих	Психофизиологических	Деловые	Коммуникативных	Проф. знания
12 3 4 5	Средняя школа № 41 (г. Улан-Удэ) Директор школы Зам. Директора по ВР Зам . директора по УР Зам. Директора по СР Зам. Директора по НИИ	4,3 4,7 4,7 4,6 4,6	4,5 5 4,8 4,8 4,6	4,1 4,94,9 4,8 4,6	4,5 4,5 4,5 4,3 4,3	4,5 3,5 3,6 3,7 3,3	Директивный Коллегиальный Коллегиальный Попустительский Директивная	Есть все возможности, повысить свою эффективность Эффективность работы слишком мала Есть все возможности повысить свою эффективность
1 2 3 4 5	Средняя школа (С. Гурульба) Директор школы Зам. Директора по ВР Зам . директора по УР Зам. Директора по СР Зам. Директора по НИИ	4,4 4,2 4,2 4,1 4,2	4,5 4,4 4,4 4,2 4,3	4,5 4,3 4,5 4,4 4,5	4,7 4,5 4,2 4,2 4,5	3,6 3,4 3,6 3,5 3,3	Коллегиальный Попустительский Коллегиальный Низкая выражен- ность стилей директивный	Есть все возможности, повысить свою эффективность Недостаточно Есть все возможности повысить свою эффективность Слишком мала Есть все возможности повысить свою эффективность

Таким образом, можно сделать однозначный вывод о том, что все руководители «страдают» недостатком профессиональный знаний. В таблице видно, над развитием каких качеств руководителей необходимо работать, чтобы повысить эффективность их деятельности.

Между личностными качествами руководителей, их стилей руководства и эффективностью их деятельности можно установить прямую зависимость.

2.2 Содержание работы по развитию личностных качеств руководителей и повышению эффективности управления педагогическим коллективом

Получив результаты констатирующего эксперимента и сделав выводы, мы приступили ко второму этапу нашего исследования - формирующему эксперименту, целью которого явилось развитие тех личностных качеств руководителей, которые были оценены на «4» и ниже (см. диаграммы 1,2,3,4). Приводим общую программу развития личностных качеств руководителей, на основе которой были составлены индивидуальные программы (см. таблицу 5).

Таблица 5

Программа развития личностных качеств руководителей образовательного учреждения *.

№ п/п	Название качества личности руководителя**	Содержание работы по развитию качества
1	2	3
	I Общечеловеческие качества
1	Трудолюбие	Беседа, упражнение
2	Принципиальность, честность	Дискуссия
3	Обязательность, верность слову	Беседа, деловая игра, упражнение
4	Самокритичность, умение критиковать и воспринимать критику	Беседа «Как критиковать?»
5	Гуманность	Беседа, дискуссия, семинар
6	Тактичность	Знакомство с литературой, семинар
7	Справедливость	Беседа
8	Целеустремленность	Знакомство с литературой, лекция «Успеха добивается тот, кто идет за ним сам»
9	Альтруизм	Беседа
10	Высокая культура, безупречная нравственность	Упражнение «Этический кодекс менеджера»
11	Энергичность
12	Работоспособность	Упражнение «Аутогенная и дыхательная медитация»
13	Выдержанность	Тест «Насколько вы терпимы?»
14	Любовь к своему делу	Тест «Удовлетворенность работой»
15	Оптимистичность	Тест «Уверенность в себе», тренинг уверенности
16	Требовательность к себе и другим
17	Чувство юмора
18	Внешняя привлекательность (опрятность, стиль одежды и т.д.)	Беседа
	II. Психофизиологические качества
19	Крепкое здоровье	Тест «Соответствует ли здоровье человека профессии менеджера?»
20	Стрессоустойчивость	Тест «Степень подверженности стрессу, профилактика стресса
21	Общий уровень развития как показатель сообразительности, разносторонности общих умственных способностей
22	Интеллектуальные свойства (наблюдательность, мышление, внимание, память и др).	Опросник «Стиль мышления», тренировка наблюдательности, упражнения для развития внимания: «Корректура», «Пальцы», «Снежный ком», мышления: «Количественные отношения», «Сходство и различие», «Поиск аналогов», «Выражение мысли другими словами»
23	Индивидуально-психологические свойства (темперамент, направленность личности)	Ориентировочная анкета В. Смейкла, М. Кучера для определения направленности личности, тест «Темперамент личности»
	III Деловые качества и организаторские способности	Тест «Уровень деловитости»
24	Инициативность	Тест, позволяющий оценить ответственное поведение членов группы Розановой В.А.,тест «Ответственный ли Вы человек?»
25	Самостоятельность в решении вопросов (умения и стремлении взять на себя ответственность)
26	Самоорганизованность	Тест «Организованный ли Вы человек?», упражнение «Рациональное использование времени»
27	Дисциплинированность	Самоконтроль
28	Исполнительность
29	Умение четко определить цель и поставить задачу	Упражнение «Целеполагание»
30	Способность менять стиль поведения в зависимости от условий	Упражнение «Ситуационное использование стилей руководства»
31	Умение расставить кадры и организовать их взаимодействие. Способность мобилизовать коллектив и повести его за собой
32	Умение контролировать деятельность подчиненных, самоконтроль	Тест «Уровень субъективного контроля»,тест «Умеете ли вы контролировать себя?»
33	Способность и стремление оперативно принимать решения
34	Способность и стремление анализировать и объективно оценивать результаты, умение стимулировать подчиненных	Упражнение «Оценка персонала»
35	Творческий подход к порученному делу
36	Умение поддерживать инициативу, стремление использовать все новое, прогрессивное
37	Умение поддерживать свой авторитет	Упражнение «Изучение влияния авторитета»
	IV Коммуникативные качества
38	Умение устанавливать деловые отношения с вышестоящими и смежными руководителями	Деловая игра «Партнер»
39	Умение устанавливать доверительные отношения с подчиненными, поддерживать нормальный психологический климат в коллективе	Тест «Доверяют ли Вам окружающие?», оценка психологического климата в педагогическом коллективе, игра «Рассмешить партнера», «Просьба» и др., семинар «Влияние психологического климата в коллективе на эффективность деятельности школы»
40	Умение общаться (культура речи, умение слушать и т.д.)	Упражнение «Развитие навыка общения в жизненных ситуациях»,ролевое упражнение «Развитие навыков ведения переговоров, тест «Умеете ли Вы слушать?»,упражнения по развитию речи
41	Умение выступать публично	Упражнения
	V Профессиональные знания
42	Знание науки об управлении (основы менеджмента, управление персоналом и др.)	Беседа, семинар, дискуссия
43	Применение на практике современных организационно-управленческих принципов и методов	Беседы, семинары, практические упражнения
44	Умение работать с документацией

Литература

педагогический коллектив школа управление

Алексеев А.А., Громова Л.А. Психогеометрия для менеджеров. - Л., 1992.

Бандурка А.М., Бочарова С.П., Землянская Е.В. Психология управления. - Харьков, 1998.

Бодалев А.А. О качествах личности, нужных для успешного общения Личность и общение: Избр. труды. - М., 1983. - с.55-64.

Велков И.Г. Личность руководителя и стиль управления. - М., 1993.

Виханский О.С., Наумов А.И. Практикум по курсу «Менеджмент». - М.: Гардарика, 1998. - 288 с.

Гребенкина Л.К., Анциперова Н.С. Технология управленческой деятельности заместителя директора школы /М.: Центр «Пед.поиск», 2000 - 160с.

Журавлев А.Л. Социально-психологические проблемы управления Прикладные проблемы социальной психологии. - М., 1983. - с.184.

Зигерт В., Ланг Л. Руководитель без конфликтов /Пер. с нем. - М., 1990.

Кабаченко Т.С. Психология управления. - М., 2000.

Карнеги Д. Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. - Минск, 1990.

Князев Е. Об искусстве управлять школой // Директор школы. - 1995. - №6. - с.77-85.

Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. - М., 1988.

Конаржевский Ю.А. Менеджмент и внутришкольное управление . М.: Центр «Педагогический поиск», 2000, - 224 с.

Кричевский Р.Л. Если вы - руководитель. М., 1996.

Кудряшова Л.Д. Каким быть руководителю. Л., 1986.

Кузнецов В. Личность директора школы //Народное образование. - 1993. №9/10. - С.19-23.

Ладанов И.Д. Практический менеджмент. М., 1992.

Лебедев В.И. Психология и управление. - М., 1990.

Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента /пер. с англ. - М., 1997.

Михеев В.И. Социально-психологические аспекты управления. - М., 1975.

Ольшанский В., Волжская Н. Престиж должности и авторитет личности // Директор школы. - 2000. -№4 - с.3-10.

Омаров А.М. Руководитель. - М., 1975.

Парыгин Б.Д. Основы социально-психологической теории. М., 1981.

Педагогика /В.А.Сластенин, И.Ф, Исаев, А.И.Мищенко, Е.Н.Шиянов. - М.: Школа-пресс., 2000.

Педагогика /Под ред. П.И.Пидкасистого.- М., 1998.

Пикельная В.С. Теоретические основы управления. - М., 1990.

Пименовский В.Я. Требования к личности учителя в условиях высокотехнологического общества //Педагогика. - 1997. - №5. - С.97-103.

Поташник М., Моисеев А. Управление современной школой //Директор школы. - 1997. - №6. - С.34-40.

Психологический словарь. - М.:Педагогика-Пресс, 1996.

Пугачев В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом. М.: Аспект Пресс, 2001.

Радугин А.А., Радугин К.А. Введение в менеджмент. Социальные организации и управление. - Воронеж, 1995.

Рогов Е.И. Личность в педагогической деятельности. - Ростов-на-Дону., 1994. - 240 с.

Рогов Е.И. Настольная книга практического психолога: в 2 кн. - М., 1999. кн.2.

Рогов Е.И. Учитель как объект психологического исследования. - М., 1998.

Розанова В.А, Психология управления. - М., 2000.

Розанова В.А. Психология управления. - М., 1989.

Руководство педагогическим коллективом: модели и методы/ Под.ред.Лазарева В.С. - М., 1995.

Свеницкий А.Л. Социальная психология управления. - Л., 1986.

Секреты умелого руководителя /Составитель И.В.Липсиц. - М., 1991.

Станкин М.И. психология управления. - М., 2000.

Тейлор Ф.У. Менеджмент /Пер. с англ.. М.: Конролинг, 1992.

Тутушкина М.К. Практическая психология для менеджеров. - М., 1996.

Управление персоналом организации /Под.ред. А.Я.Кибанова. М., 1997.

Файоль А. Общее и промышленное управление/Пер.с франц. - М.:ЦИТ, 1923.

Фалмер Р. Энциклопедия современного управления.Т.1. - М., 1992.

Фролов П.Т. Школа молодого директора. - М., 1988.

Фролова Т. Начнем с познания себя. К вопросу о саморегуляции педагогов и руководителей школ //Директор школы. - 1997. - №6. - С.11-19.

Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. основы управленческой деятельности: управление персоналом, управленческая деятельность, управление на предприятии. М.,: Высшая школа, 1999. - 304 с.

Юнг К. Психологические типы. - М., 1952.

Приложение 1

Примерное содержание годового плана работы школы.

Обобщая различные варианты планов работы школы на год, учитывая изложенные ранее требования к планированию, рассмотрим один из возможных вариантов плана:

1. Краткий анализ итогов работы школы за прошедший год и задачи на новый учебный год.

2. Работа коллектива школы по выполнению всеобуча. В этой части плана уточняются границы микрорайона школы, количество учащихся, обучающихся в конкретной школе, перспективы увеличения контингента учащихся. Школа планирует ряд мероприятий, направленных на получение детьми основного общего и среднего (полного) общего образования: выполнение положений закона РФ «Об образовании» о гарантиях на получение образования; организация питания детей в школе; оказание материальной помощи детям, не имеющим родителей. Работа по выполнению всеобуча охватывает также круг вопросов, связанных с защитой прав детей, нуждающихся в особом уходе, в организации обучения детей на дому, в оказании помощи трудновоспитуемым, педагогически запущенным детям. В содержании плана работы педагогического коллектива и родителей предусматривается создание условий для индивидуально-творческого развития детей.

3. Деятельность педагогического коллектива по повышению качества учебно-воспитательного процесса. Это наиболее объемный, развернутый раздел плана, который охватывает многообразие стороны деятельности учителей и учащихся. Это касается, прежде всего, обеспечения качества знаний, умений и навыков - индивидуализации и дифференциации обучения, использования современных форм организации процесса обучения, активных методов обучения. Деятельность школы по организации внеурочной и внеклассовой работы, по формированию базовой культуры личности школьников в ее многообразных проявлениях. Деятельность школы по развитию ученического самоуправления, по поддержке детских общественных организаций в соответствии с «Конвенцией ООН о правах ребенка».

4. Совместная работа школы, семьи, общественности, трудовых коллективов по воспитанию учащихся. Работа школы по повышению педагогической культуры родителей. Содержание этой работы направлено на утверждение роли школы как организующего центра в совместной работе с семьей и общественностью. Сюда входит работа с родительским коллективом и советом школы, проведение педагогических лекториев, общешкольных педагогических конференций, дней открытых дверей для родителей, занятий в университете педагогических знаний. Привлечение родителей к воспитательной работе с учащимися в качестве руководителей кружков, секций, студий и др. Организация индивидуальной, дифференцированной работы с родителями и др.

5. Работа с педагогическими кадрами. Проведение аттестации педагогических кадров, использование средств ЭВТ и информатики в оценке уровня профессиональной подготовки, работа коллектива школы над общешкольной научно-методической проблемой - проведение семинаров, конференций, педагогических чтений, заседаний методических советов, педагогических советов. Организация работы школы передового педагогического опыта. Определение содержания деятельности методических объединений учителей-предметников и классных руководителей. Руководство изучение, обобщение и распространением педагогического опыта. Оценка и внедрение педагогических инноваций, формирование инновационной среды в школе.

6. Система внутришкольного контроля. Специальная программа действий по контролю будет рассмотрена в данной главе.

7. Укрепление учебно-материальной базы школы. В течение года планируется проведение инвентаризации материальных ценностей школы, ТСО, учебных пособий. Программа оформления и переоборудования учебных кабинетов. Улучшение работы групп продленного дня и занятий с детьми 6-летнего возраста. Укрепление материальной базы для занятий спортом, туризмом, техническим творчеством. Комплектование фонда школьной библиотеки. Программа текущего и капитального ремонта школы.

8. Организационно-педагогические мероприятия. В этой части плана указывается тематика заседаний совета школы, педагогического совета, производственных совещаний. Распределяются обязанности между администрацией школы, определяется единый режим работы школы, график дежурства по школе, распределяются учебная нагрузка, классное руководство, заведование кабинетами и др.

Приложение 2

Лист оценки качеств директора школа

Ф.И.О.

Наименование качества	Оценка заместителей	Оценка учителей	самооценка	Средняя оценка
	1	2	3	4	1	2	3
Общечеловеческие качества Трудолюбие Принципиальность, честность Обязательность, верность слову Самокритичность Гуманность Тактичность Справедливость Целеустремленность Альтруизм Высокая культура, безупречная нравственность Энергичность Работоспособность Выдержанность Любовь к своему делу Оптимистичность Требовательность к себе и другим Чувство юмора Внешняя привлекательность (опрятность, стиль одежды и т.д.)
Средняя оценка качеств группы № 1
Психофизиологические качества крепкое здоровье стресоустойчивость Общий уровень развития как показатель сообразительности, разносторонности общих умственных способностей. Интеллектуальные свойства (наблюдательность, аналитичность мышления, устойчивость и распределенность внимания, оперативность и логичность памяти. Способность к прогнозированию ситуаций и результатов деятельности. Индивидуально психологические свойства (темперамент, направленность личности).
Средняя оценка качеств группы № 2
Деловые качества и организаторские способности инициативность самостоятельность в решении вопросов (умение и стремление взять на себя ответственность) Самоорганизованность (умение беречь свое и чужое время, пунктуальность и точность) Дисциплинированность Исполнительность Умение четко определить цель и поставить задачу. Способность менять стиль поведения в зависимости от условий. Умение расставить кадры и организовать их взаимодействие. Способность мобилизовать коллектив и повести его за собой. Умение контролировать деятельность починенных. Способность и стремление оперативно принимать решения. Способность и стремление оперативно оценивать результаты, умение стимулировать подчиненных. Творческий подход к порученному делу. Умение поддерживать инициативу, стремление использовать все новое, прогрессивное. Умение поддерживать свой авторитет.
Средняя оценка качеств группы №3
Коммуникативные качества Умение устанавливать деловые отношения с вышестоящими и смежными руководителями. Мнение устанавливать доверительные отношения с подчиненными, поддерживать нормальный психологический климат в коллективе. Умение общаться (культура речи, умение слушать и т.д.) Умение выступать публично
Средняя оценка качеств группы № 4
Профессиональные знания Знание науки об управлении (основы менеджмента, управлением персонала и др.) Применение на практике современной организованно-управленческих принципов и методов. Умение работать с документацией
Средняя оценка качеств группы № 5

Приложение 3

ТЕСТ «СТИЛЬ УПРАВЛЕНИЯ»

Тест позволяет оценить стиль управления с точки зрения соотношения в нем демократических и формально-организационных факторов.

Инструкция: «Вам предложено 40 утверждений, которые отражают различные факторы стиля управления. Постарайтесь оценить свое отношение к этим утверждениям в соответствии с Вашими привычными мыслями и поведением как руководитель».

С - явление наблюдается систематически (в80-100% случаев от того, насколько это вообще возможно); Ч - явление наблюдается часто (60-80 % случаев), И - явление наблюдается иногда (40-60%), Р - явление наблюдается редко (20-40 %), Н- явление наблюдается никогда (0-20 %).

В критических ситуациях я провожу я провожу (в коллективе своих специалистов или внешних консультантов) обследования социально-психологического климата, мнений, настроений людей .

В работе коллектива используются, где необходимо, стандартные правила, методические указания, инструкции и другие управленческие документы.

Я обосновываю и отстаиваю мнение коллектива (если убежден в его справедливости) перед вышестоящим руководством.

Я тщательно планирую работу аппарата управления.

Прикладываю все усилия, чтобы добиться от подчиненных выполнения организацией.

Мои подчиненные четко знают свои и общие задачи, стоящие перед организацией.

Я лично решаю, что и как должно делаться в коллективе для достижения производственных целей, предоставляю подчиненным исполнительские функции.

Я допускаю в работе подчиненных проявление высокого уровня инициативы и самостоятельности в выборе способов достижения стоящих перед ними целей.

Я допускаю это не только в выборе способов, но в самом процессе выработки целей при условии, что подчиненные обосновывают их важность и напряженность.

Мне как руководителю приходится в отступление от установленного графика идти на организацию в коллективе работ по выходным дням или сверхурочно.

Для обеспечения контроля за выполнением планов и дисциплины исполнения требую, чтобы подчиненные информировали меня о проделанной работе.

Допускаю, чтобы подчиненные устанавливали свой собственный темп, режим и порядок выполнения работы, если это не отражается отрицательно на конечных результатах.

Осуществляю руководство, консультируясь и советуясь в разумной мере с подчиненными.

Стараюсь поддерживать в коллективе определенный этикет, стиль отношений и поведения. Слежу, чтобы подчиненные поддерживались их.

Планирую служебный рост подчиненных так, чтобы люди знали перспективы своего продвижения и условия, требуемые для этого.

Считаю, что в современных условиях лучшие результаты в управлении (качество, надежность, точность и т.д.) достигаются, когда человек или коллектив работает в условиях принудительного режима, задаваемого извне.

В работе коллектива, которым я руковожу, бывают сбои, авралы.

Информирую коллектив о событиях, происходящих в нем, и общем положении дел в системе управления.

Поддерживаю свой внешний вид, одежду, порядок в кабинете, манеры поведения на должном уровне.

Оценка и стимулирование труда в коллективе осуществляются в соответствии с реальным вкладом каждого в общий результат.

Как руководитель я провожу в жизни долгосрочную кадровую политику (придерживаюсь на практике определенных, известных коллективу принципов найма, продвижения, увольнения работников).

Анализируя работу своих подчиненных, прихожу к выводу, что они - недостаточно знающие и умелые работники, у них не хватает инициативы, деловитости и других необходимых качеств.

В руководстве использую личный положительный пример как средство повлиять на подчиненных и создать благоприятный социально-психологический климат в коллективе.

В коллективе, которым я руковожу, бывают конфликты.

Создаю условия, при которых подчиненные имеют благоприятные возможности высказать мнение и оказывать практическое влияние на производственный процесс.

В руководстве использую распределение полномочий )оставляю за собой решение наиболее важных вопросов, а второстепенные делегирую на нижние уровни).

Читаю книги, слушаю лекции о том, как работать с людьми в процессе руководства.

Как руководитель придерживаюсь на практике известных мне теоретических и прикладных рекомендаций по работе с людьми.

Считаю, что для повышения отдачи от людей в сфере управления ведущую роль должны играть организационно-технические факторы (технические средства, приказы, регламенты, инструкции и т.п.), а на втором плане должны находиться социально-психологические (доверие, морально-психологический климат, сознательность и др.).

Производственные результаты коллектива, которым я руковожу, бывают высокими.

Как руководитель я создаю условия для обеспечения физического здоровья подчиненных на работе и в быту, побуждаю их укреплять свое здоровье.

Для обеспечения высоких производственных результатов создаю в коллективе условия для проявления творчества, новаторства, инициативы.

Требую от подчиненных точных обоснований при формировании производственных планов и мероприятий по совершенствованию производства и управления.

Ради производственной необходимости приходится отодвигать на второй план решение таких вопросов развития коллектива, как анализ и улучшение социально-психологического климата, поддержание общественного порядка в организации труда и т.п.

Прилагаю усилия, чтобы добиваться от подчиненных обеспечения высокой дисциплины и выполнения принятого распорядка дня.

Работа коллектива осуществляется на основе четкого баланса прав, обязанностей, функций, ответственности, их справедливого распределения между подразделениями и членами коллектива.