Можно попытаться, весьма условно, разделить техники, которыми должен владеть тьютор на несколько групп.

· «Демонстративные». Эта группа техник включает в себя разного рода наглядные демонстрации поведения, которое тьютор пытается привить подопечному. При этом они могут сопровождаться комментариями со стороны тьютора, поясняющими что именно и почему он делает.

Как пример, можно привести процесс становления содержательной коммуникации у школьников на Школе социального творчества.

В первый день школы «Я - гражданин России» обсуждались замысел, цель и миссия социально-значимых проектов. Вечером, во время групповой работы, в ходе обсуждения темы, между представителями двух проектных групп начался спор по поводу возможной миссии проектов. Спорщики не смогли договориться. В результате, группа раскололась на две части, и на общем заседании от группы было два доклада. В определенном смысле, эта ситуация является диагностической. Она показывает, что в самом начале школы дети еще не были способны общаться по существу.

В самом начале общего заседания ведущим были озвучены два правила:

1. вопросы должны быть на понимание (т.е. строиться в форме: «Правильно ли я понимаю, что…»);

2. комментарии должны быть в виде предложений (т.е. в форме: «Может быть, вам стоит…»).

На следующий день, в ходе групповой работы, коммуникация была построена с учетом этих двух правил. Но, на данном этапе, за их соблюдением пришлось следить тьютору.

Вечером четвертого дня вечерняя работа групп была построена как предварительная экспертиза проектов. Школьники, уже без всякого контроля со стороны тьюторов, сумели выдержать ранее установленную рамку коммуникации. Это позволило провести экспертизу не только быстро, но и конструктивно, так как во время экспертизы некоторых проектов школьниками были внесены полезные предложения, а так же указаны некоторые недостатки.

К тому же, как отмечали сами школьники, такая форма коммуникации, позволяет им чувствовать себя увереннее и спокойнее в силу того, что не допускает негативно окрашенных эмоциональных отзывов.

· «Коммуникативные». В эту группу входят техники позволяющие начать, поддержать, направить или закончить беседу; организация отчетной деятельности учащихся посредством письменных работ.

Например, существуют ситуации, когда школьники не способны на дальнейшие самостоятельные действия. Тогда от тьютора требуется помочь им преодолеть возникшее затруднение. Приведу конкретный пример.

На второй день школы возникла следующая ситуация: группой «свое дело» обсуждалась тема, зачем мой проект нужен мне и зачем он нужен другим. Школьники достаточно легко смогли ответить на вопрос, зачем проект нужен им, но на второй вопрос ответить, никак не получалось. Они никак не могли представить себе этих других.

Мною была поставлена конкретная задача: донести свой проект до остальных групп. Эта задача облегчалась тем, что в первый день группы заявили о своих целях и намерениях. После такой постановки вопроса школьники вспомнили об окружающих их людях.

В результате им удалось проанализировать доклады остальных групп, сделанные в предыдущий день, и выйти, на своего рода партнерское предложение. Смысл его заключался в том, что у группы «медиа» основной целью было взращивание социально активной молодежи, а все проекты группы «свое дело», как раз, основывались на привлечении подростков в свои ряды. Таким образом, группы «свое дело» и «медиа» имели общую цель. При этом «медиа»-группа могла предоставить необходимую информационную поддержку и, по выражению самих школьников, «пропиарить» проекты группы «свое дело», а те, в свою очередь, могут предоставить площадки для социальных проб. Это пример объективации.

· Техники организации рефлексии.

Н.В. Рыбалкина пишет: приоритетным становится рефлексивное знание, т.е. то, которое проверено и выведено из собственного действия. Знание формируется рефлексивным способом: через идентификацию с авторитетом, действие по его образцу (образец не дается в готовом виде, а самостоятельно выводится) и проверку действенности действия, рефлексивное восприятие знания с опорой на путь лидера [12].

· Диагностические. Сюда входят различные техники, позволяющие оценить психологическое состояние и динамику подопечного. Сюда же входят техники, позволяющие диагностировать наличие изменений в подопечном (его развитие).

· «Проектные». Это те техники, которые позволяют тьютору проектировать некоторую траекторию движения его подопечного. (Возможно также проектирование ситуаций провоцирующих развитие.)

В наше время педагогические поиски тьюторской позиции ведутся в логике представления образовательного пути, у которого нет заданного конца, хотя есть вполне определенные пространства, через которые он может проходить в той или иной последовательности. Это связано с появлением таких представлений в современной философской и педагогической антропологии, как представление о свободе, свободопользовании и свободоспособности, о ценности действия, с пониманием человека как проекта самого себя, существования как предшествующего сущности и т.д. [12].

· Техники командообразования. То есть владение (знание) различными играми и тренингами, позволяющими детям довольно быстро и в непринужденной (игровой) форме познакомиться друг с другом. Так же эти техники направлены на повышение уровня сплоченности команды.

· Конфликтотехники. То есть техники создания и продуктивного выхода из конфликтных ситуаций. При этом нас интересуют такие конфликты, разрешение которых влечет за собой развитие.

В исследованиях продуктивного (творческого) мышления конфликт рассматривается как ситуация, предшествующая продвижению мысли в предметном слое и генерализующая это продвижение. Он представляет собой механизм развития человеческой деятельности и соответственно - личности.

Конфликт - всего лишь форма, в которой мы можем явить себе противоречие для того, чтобы попробовать его разрешить. При этом важно конечно не забывать, что форма должна быть специально организована, чтобы должным образом сработать [14].

· Техники «поощрения - наказания». Вполне естественно, что возникают ситуации, когда тьютору необходимо поощрить (наказать) ученика. Для этого он должен знать способы адекватного поступку воздействия на школьника. В некоторых случаях (например, если ребенок чувствует себя отвергнутым своей группой) для одного из детей можно специально устроить праздник, в организации которого примут участие все остальные дети группы.

· «Техники самоконтроля». Мне представляется немаловажным для тьютора уметь контролировать свое поведение, быть энергичным и демонстрировать позитивное отношение. Так же тьютору может быть довольно тяжело удержаться в тьюторской позиции. Н.В. Рыбалкина указывает на то, что те, кто ищут путь, не только стремятся его найти, но и находят подчас, и тогда история заканчивается, а начинается притча, миф или эпос. Удержаться в позиции тьютора нелегко, так как по мере нахождения многих способов овладения культурным содержанием есть соблазн сделать их нормой и транслировать, стать педагогом или даже учителем. [11].

Этот перечень не претендует на полноту, но в нем отражены основные техники, необходимые в тьюторской деятельности.

Действия тьютора могут быть ситуативными, т.е. непосредственной реакцией на неожиданно изменившуюся ситуацию. Причем изменившуюся именно неожиданно.

Либо действия тьютора могут быть спланированными заранее. И в этом случае стоит говорить о том, что тьютору необходимо иметь картину происходящего, а так же того, что может произойти.

В этом тьютору может помочь «карта» происходящего. Построение и удержание этой карты в мышлении можно считать одной из ключевых компетенций тьютора.

Не стоит «тьюторскую карту» уподоблять обычной топографической, на которую нанесены все спецификации ландшафта данной местности, и остается лишь выбрать наиболее оптимальный путь к поставленной цели. В отличие от статической топографической карты, «тьюторская карта» - динамическая. Тем, кто знаком с компьютерными играми должен быть известен эффект прорисовки объектов. То есть, пока расстояние до объекта достаточно велико, прорисовываются лишь контуры, но, по мере приближения персонажа к этим объектам, прорисовка четкости и детальности возрастает. Нечто подобное отличает и «тьюторскую карту».

Еще одной спецификой «тьюторской карты» является ее многомерность. Она описывает и реальное пространство школы, и содержание которое несут мастера, и то содержание, которое несет сам тьютор, и состояние школьников, их динамику и т.д.

Конструирование карты начинается еще в период подготовки к школе. Это сродни организационно-деятельностным играм, организаторы которой играют уже в ходе подготовительного этапа; они играют в силу того, что обязаны продумать ход и различные перипетии игры до ее начала. Они играют в силу того, что в своем мышлении и мыслительной рефлексии должны проимитировать проблемную область и тематическое содержание предстоящей игры, проимитировать различные повороты сюжета и будущих рабочих процессов, возможные точки зрения и позиции участников и в результате такого рода мыслительной имитации ответить, как должна строиться игра [5]. В ходе подготовительного процесса набрасываются основные контуры, которые в дальнейшем и будут детализироваться, по мере приближения к ним. В этот же период на карту наносятся основные пункты, через которые тьютор должен провести своих подопечных. Эти же пункты находят свое отражение и в программе школы.

На этой же карте должна найти свое отражение и схема образовательного события. Тьютор должен точно представлять: в каком топе сейчас находятся школьники. Этот слой карты должен охватывать все остальные слои, так как он задает генерализующее направление движения.

Так же тьютору никогда не следует забывать о том, что дети устают, и зачастую устают гораздо быстрее самих тьюторов (в большинстве случаев тьюторы старше своих подопечных и у них больше опыта продолжительной и интенсивной работы). Следовательно, стоит удерживать в «тьюторской карте» и такое явление как усталость. Это, во-первых, позволит своевременно осознать появление признаков снижения работоспособности, а во-вторых, даст возможность адекватно среагировать, но для этого требуется всегда иметь в запасе несколько способов и техник.

Пример из моей практики: в первый день школы социального творчества необходимо было провести процедуру командообразования. На это отводилось два часа. В самом начале мною была предложена процедура, которая называется «снежный ком». Далее я дал им еще ряд игр на знакомство. Потом последовали игры на «присоединение». Примерно через полтора часа было отмечено, что такого рода игры им надоели. После каждой новой игры, предложенной мной, проходило все меньше времени, после которого эта игра переставала им нравиться. При этом все меньше детей активно включалось в эти игры. На этот случай я «припас», так называемые, игры «да - нетки». То есть давалась ситуация причину которой следовало реконструировать. Для этого дети могут задавать вопросы ответ, на которые может быть либо «Да», либо «Нет».

Как и планировалось, такая игра вызвала у них интерес. От детей потребовалось решать в достаточной степени сложную (серьезную) задачу. Их активность заметно возросла. При этом, к моменту завершения процедуры, они не успели найти ответ на вопрос, а я им его не сообщил. В результате у детей случилось нечто вроде эффекта незавершенного действия, что заставило их сохранить высокую интеллектуальную активность. Далее последовала установочная лекция по теме дня, и только потом, в начале групповой работы, я сообщил им ответ для того, чтобы эта проблема больше их не занимала, и они смогли перенастроиться на решение других задач.

Стоит особо отметить, что, решая любую психотехническую задачу, тьютор должен помнить о том, что психологические техники, которые он применяет для нормализации состояния школьников, не должны нарушать течение образовательного процесса.

3.3 Типология задач