Стили профессионально-педагогического общения

Размещено на http://www.allbest.ru

Содержание

Введение

Глава I. Психолого-педагогическая проблема педагогического общения

1.1 Основные характеристики профессионально-педагогического общения; о сущности общения

1.2 Функции, содержание и средства профессионально-педагогического общения

1.3 Стили профессионально-педагогического общения

Глава II. Опытно-экспериментальное исследование стилей общения

2.1 Диагностика стилей общения

2.2 Анализ и общая оценка данного исследования

Заключение

Список литературы

Приложения

Введение

На сегодняшний день продуктивно организованный процесс педагогического общения призван обеспечить в педагогической деятельности реальный психологический контакт, который должен возникнуть между педагогом и детьми, превратить их в субъекты общения, помочь преодолеть разнообразные психологические барьеры, возникающие в процессе взаимодействия, перевести детей из привычной для них позиции ведомых на позицию сотрудничества и превратить их в субъекты педагогического творчества. В этом случае педагогическое общение образует целостную социально-психологическую структуру педагогической деятельности.

Педагогическое общение в обучении и воспитании служит инструментом воздействия на личность обучаемого. Педагогическое общение - целостная система социально-психологического взаимодействия педагога и воспитуемых. Кроме обычных функций, специфика педагогического общения порождает еще одну функцию социально-психологического обеспечения воспитательного процесса, организаторскую функцию взаимоотношений педагога с воспитуемыми и выступает как средство решения учебных задач.

В общении складывается важная система воспитательных взаимоотношений, способствующих эффективности воспитания и обучения. В педагогической деятельности общение приобретает функциональный и профессионально значимый характер. Оно выступает в ней как инструмент воздействия, и обычные условия и функции общения получают здесь дополнительную «нагрузку», так как из аспектов общечеловеческих перерастают в компоненты профессионально-творческие. Именно поэтому проблема профессионально-педагогического общения является актуальной для современного общества.

К осмыслению общения мы подходим, основываясь на положениях, разработанных Б.Г. Ананьевым, В.Н. Мясищевым, А.А. Бодалевым, С.В. Кондратьевой, их учениками и сотрудниками: общение занимает важное и самостоятельное место среди важнейших видов человеческой деятельности (Б.Г. Ананьев); выступает как фактор формирования личности (Б.Г. Ананьев); многофункционально (Б.Г. Ананьев, А.А. Бодалев, Б.Ф. Ломов, В.Н. Мясищев); обеспечивает реализацию важнейшего феномена отношений и взаимоотношений (В.Н. Мясищев); предлагает осуществление важнейшей внутренней стороны человеческого взаимодействия -- познания участниками общения друг друга (Б.Г. Ананьев, А.А. Бодалев).

В число наиболее сложных задач, встающих перед педагогом, входит организация продуктивного общения, предполагающая наличие высокого уровня развития коммуникативных умений.

Объектом исследования является процесс педагогического общения.

Предметом является изучение стилей общения.

Целью данного исследования является изучение профессионально-педагогического общения.

Задачи:

1. Проанализировать основные характеристики профессионально-педагогического общения и его сущность;

2. Сравнить функции профессионально-педагогического общения;

3. Проанализировать содержание и средства профессионально-педагогического общения;

5. Сравнить стили профессионально-педагогического общения.

Методы исследования:

- наблюдение;

- сравнение;

- анализ.

Глава I. Психолого-педагогическая проблема педагогического общения

1.1 Основные характеристики профессионально-педагогического общения; о сущности общения

Профессионально-педагогическое общение представляет собой взаимодействие учителя-воспитателя со своими коллегами, учащимися и их родителями, с представителями органов управления образованием и общественности, осуществляемое в сфере его профессиональной деятельности.

Это понятие несколько шире понятия «педагогическое общение», используемого в педагогической литературе. «Педагогическое общение, - отмечает А.А. Леонтьев, - это профессиональное общение преподавателя с учащимися на уроке или вне его (в процессах обучения и воспитания), имеющие определённые педагогические функции и направленное (если оно полноценное и оптимальное) на создание благоприятного психологического климата, а также на другого рода психологическую оптимизацию учебной деятельности и отношений между педагогом и учащимися и внутри ученического коллектива». Леонтьев, А.А. Психология общения: Учеб. Пособие для ВУЗов/ А.А. Леонтьев. - М.: Владос, 1997. - 23с.

Профессионально-педагогическое общение выходит за пределы контакта «учитель - ученик» и предполагает взаимодействие педагога с другими субъектами педагогического процесса.

Также можно отметить, что продуктивность педагогической деятельности во многом предопределяется уровнем овладения учителем технологией педагогического общения. Анализ педагогической практики показывает, что многие серьёзные затруднения в решении задач обучения и воспитания возникают из-за неумения учителя правильно организовать общение с детьми.

В.А. Канн-Калик, автор книги для учителя по технологии педагогического общения, отмечал, что воспитание будет эффективным в том случае, если у ребёнка вызвано положительное отношение к тому, что мы хотим у него воспитать. При том то или иное отношение всегда формируется через сложившийся механизм общения.

Основные трудности, которые испытывает педагог в общении с учащимися, связаны с неумением наладить контакт, управлять общением учащихся на уроке, выстраивать взаимоотношения и перестраивать их в зависимости от специфики педагогических задач, непониманием внутренней психологической позиции ученика и, наконец, - это трудности в речевом общении и передаче собственного эмоционального отношения к учебному материалу, а также неумение управлять собственным психическим состоянием в общении. Владение учителем технологией педагогического общения имеет значение и потому, что она обусловливает отношение детей к учителю, которое они часто переносят на предмет, который он преподаёт.

Специфическую характеристику профессиональной педагогической деятельности выражают два её взаимосвязанных аспекта. С одной стороны, это педагогическое творчество в процессе общения с детьми, а с другой - это общение с детьми в процессе педагогического творчества. Профессионально-педагогическое общение есть система (приёмы и навыки) органичного социально-психологического взаимодействия педагога и воспитуемых, содержанием которого является обмен информацией, оказание воспитательного воздействия, организация взаимоотношений с помощью коммуникативных средств. В этой связи общение в педагогической деятельности - это средство решения учебных задач; социально-психологическое обеспечение образовательного процесса; способ организации взаимоотношений педагога и детей, обусловливающих успешность обучения и воспитания. http://revolution.allbest.ru/pedagogics/00009523_0.html

Таким образом, педагогическое общение как особый вид творчества в технологическом плане находит своё выражение в умениях передать информацию, понять состояние ученика, в организации взаимоотношений с детьми, в искусстве воздействия на партнёра по общению, в искусстве управлять собственным психическим состоянием.

Общение - одна из распространенных категорий, получивших описание в философской, социологической и психолого-педагогической литературе. Поскольку каждая из этих наук рассматривает феномен общения с различных позиций, то смыслы, которые вкладываются в понятие «общение», могут отличаться.

Б.Ф. Ломов рассматривает общение как специфическую форму взаимодействия человека с другими людьми, в ходе которого осуществляется обоюдный обмен представлениями, идеями, интересами, настроениями, установками. В общении конкретный индивид овладевает «фондом духовного богатства», созданным другими людьми, благодаря чему преодолевается ограниченность его индивидуального опыта; вместе с тем через общение он вносит в этот «фонд» то, что создал сам. Именно этим определяется значение общения в жизни индивида.Ломов, Б.Ф. Вопросы общей, педагогической и инженерной психологии: Учеб. Пособие для ВУЗов/Б.Ф. Ломов. - М.: Просвещение,1991. - 109с.

Изначально общение выступало базовой категорией социальной психологии и определялось как взаимодействие двух или более людей с целью обмена познавательной, эмоционально-оценочной и иной информацией.

Очевидно, что педагогическое общение как феномен учебно-воспитательного процесса существует столько, сколько существует школа как социальный институт по обучению и воспитанию людей. Везде, где хотя бы один человек начинает взаимодействовать с другим человеком (или группой людей) как учитель - ученик или воспитатель - воспитанник, там непременно возникают проблемы педагогического общения.

Прежде чем приступить к рассмотрению особенностей профессионально-педагогического общения, важно понять, в чём сущность феномена «общение», и проанализировать его взаимосвязь с близкими по смыслу общенаучными и психолого-педагогическими понятиями.

Сущность как философская категория означает смысл данной вещи, то, что она есть сама по себе в отличие от всех других вещей. Наряду с этим сущность должна отражать глубинные связи и отношения, определяющие основные черты и тенденции развития данного явления.

Какие сущностные характеристики необходимо рассмотреть для описания общения?

Во-первых, это вопрос о взаимосвязи понятия «общение» с такими общенаучными понятиями, как «коммуникация», «деятельность» и «отношение», а так же с педагогическими понятиями «воспитание», «обучение» и «развитие». Важно также прояснить, насколько правомерно использование термина «общение» для описания взаимодействий в системах «человек - человек», «человек - природа», «человек - машина». Ведь в повседневной жизни наряду с выражением «межличностное общение» мы довольно часто используем и такие выражения, как «общение с книгой», «общение с телевизором», «общение с природой», «общение с компьютером».

В-третьих, это вопрос о разновидностях общения: какие существуют подходы к описанию различных видов общения и в чём их особенности?

Вопрос о том, кто из партнёров в процессе общения является субъектом, а кто выступает в качестве объекта, - один из важнейших не только для теории педагогического общения, но и для педагогики в целом.Лобанов, А.А. Основы профессинально- педагогического общения:Учеб. Пособие для ВУЗов/А.А. Лобанов. - М.:Просвещение, 2004. - 56с.

Ещё в период Средневековья сформировалась теория авторитарного воспитания, одним из представителей которой был немецкий педагог И.Ф. Гербарт. Согласно его концепции, воспитание должно сводиться к управлению детьми. Цель управления заключалась в подавлении дикой резвости ребёнка, «которая кидает его из стороны в сторону». Управление ребёнком должно определять его поведение в данный момент и поддерживать внешний порядок. Основными приёмами управления И.Ф. Гербарт считал надзор за детьми и приказания.

Советская педагогика, хотя и пыталась вложить новые смыслы в понятие «воспитание», но довольно долгое время по сути своей опиралась на подход И.Ф. Гербарта.

А.П. Пинкевич трактовал воспитание как преднамеренное планомерное воздействие одного человека (одних людей) на другого (других) в целях развития биологически или социально полезных свойств личности. Н.К. Крупская определила воспитание как «преднамеренное и систематическое воздействие взрослых на поведение детей и подростков».

Воспитание - это процесс, происходящий по инициативе взрослого, который обладает большим, нежели воспитанник, жизненным опытом, способен определить цели и задачи воспитания, подобрать соответствующие методы, приёмы и средства их достижения.

Трактовка воспитания как одностороннего воздействия взрослого на ребёнка изначально задаёт взаимодействие педагога и воспитанника по схеме «субъект - объект». Взрослый, в роли которого может выступить учитель, воспитатель или родитель, рассматривается здесь в качестве субъекта, обладающего правом оказывать преднамеренное, т.е. осознанное, целенаправленное, имеющее конкретные намерения, воздействия на ребёнка. А ребёнку отводится роль объекта, который должен терпеливо и безропотно принимать эти воздействия, а затем вследствие этого изменять своё сознание и поведение так, как этого хочет взрослый.

Ведь чем субъект отличается от объекта? Как известно, исходной характеристикой субъекта, главным признаком, отличающим его от объекта, является активность.

Субъектность проявляет себя в способности человека выразить критическое преобразующее отношение к окружающему миру и собственной жизнедеятельности, стать самостоятельным распорядителем собственной жизни. Н.Е. Щуркова определяет субъектность как «способность человека осознавать себя носителем знаний, воли, отношений, производить осознанный выбор в системе социальных отношений, отдавать себе отчёт в своих действиях и жизни, способность быть стратегом собственной жизни, осмысливать связи своего «я» с другими людьми. Щуркова, Н.Е. Воспитание: Новый взгляд с позиции культуры: Учеб. Пособие для ВУЗов/Н.Е Щуркова. - М.:Юнвес,1997. - 7с.

Объект же предстаёт как предмет приложения активности субъекта, который допускает и терпит, чтобы его преобразовывали, познавали, оценивали, манипулировали им. Объекту, по мнению М.С. Кагана, присуще свойство «вещности», способность быть пассивным орудием чужой воли, даже если в роли объекта выступает не вещь в буквальном смысле этого слова, а животное или сам человек.

Следовательно, понимание воспитания как субъект объектного воздействия педагога на ребёнка предполагает подход к воспитаннику словно к бездуховному существу, лишь как к объекту приложения усилий со стороны воспитателей. Воспитание при таком подходе рассматривается не как деятельность детей, а как деятельность воспитателей, управляющих этим процессом с целью обучения детей «правильному» поведению.

Согласно культурологическому взгляду на воспитание ребёнок рассматривается в качестве субъекта, являющегося не только продуктом, но также творцом и продолжателем культуры. Воспитание понимается как целенаправленное, построенное на разных основах, отражающих природу ребёнка и природу развития личности, организованное профессионалом-педагогом восхождение ребёнка к культуре современного ему общества, вхождение его с помощью педагога в контекст культуры и развитие способности жить в современном обществе, сознательно строить свою жизнь, достойную человека.

Субъект субъектное взаимодействие - это особые отношения, при которых педагог и его воспитанник воспринимают друг друга в качестве равноправных партнёров общения. Такое равноправное восприятие вовсе не означает схожести и одинаковости их мнений. Напротив, равноправность позволяет каждому из них иметь своё, отличное от противоположной стороны мнение, а также право как у учителя, так и у его ученика на отстаивание и защиту этого мнения в их диалоге. Благодаря этому у каждого из них появляется возможность для раскрытия и трансляции своего индивидуального «Я» партнёру по общению.

Отсюда следует, что общение педагога со своими воспитанниками должно совершаться на уровне современных культурных достижений не столько потому, что педагог должен быть примером для своих воспитанников, сколько в силу того, что само взаимодействие с детьми является воссозданием культуры.

Рассмотрение общения как взаимодействия субъектов предполагает, что педагог всегда общается с индивидуальной и своеобразной личностью, активным участником совместного процесса, являющимся партнёром учителя в их общем деле. И хотя партнёром педагога может быть и ученик, и родитель ученика, и коллега по работе - каждого из них необходимо рассматривать как собеседника, соучастника, созидателя.

По мнению Л.И. Божович, осознание себя как субъекта, как самостоятельного «Я» происходит на втором году жизни ребёнка. «Центральным новообразованием, возникающим к концу раннего детства, является «система Я» и рождаемая этим новообразованием потребность действовать самому». Затем в трёхлетнем возрасте происходит «выделение ребёнком самого себя в качестве субъекта в мире объектов, на которые он может воздействовать и которые может изменять. Здесь ребёнок уже осознаёт своё «Я» и требует возможности проявлять свою активность («Я сам!»). Позднее, в семилетнем возрасте, у ребёнка возникает осознание себя как существа социального и своего места в системе доступных ему общественных отношений». Следовательно, понятие «субъект» применимо для каждого ребёнка школьного возраста и тем более для каждого взрослого человека.

Общение - это субъект субъектное взаимодействие и , по мнению М.С. Кагана, является таковым лишь до тех пор, пока субъект сохраняет свою субъективность во взаимоотношениях с другими субъектами, а этот последний ориентируется на своего партнёра именно как на партнёра по совместной деятельности, т.е. как на субъекта же, а не как на объект. Этим общение как специфического рода действий и операций, производимых субъектом с объектом, а также от коммуникации, где информация передаётся от отправителя к получателю. Возникает вопрос: можно ли считать правомерными встречающиеся в обиходе выражения: «общение с книгой», «общение с телевизором», «общение с компьютером»?

В этих случаях правомерно говорить не об общении как взаимодействии реальных субъектов, а о передаче информации, заложенной в книгу, телевизионный сюжет или компьютерных сетей. Например, интервью известного учёного в прямом телевизионном эфире или в сети Интернет.

Если при передаче сообщения информация течёт только в одну сторону и её количество уменьшается в процессе движения от отправителя к получателю, то в общении информация циркулирует между партнёрами и, поскольку они оба равно активны, информация не убывает, а увеличивается, обогащается, расширяется в процессе её циркуляции. Соответственно происходит и обогащение каждого из партнёров по общению. Здесь уместно вспомнить слова Б. Шоу: «Если у вас есть яблоко и у меня есть яблоко и если мы обмениваемся этими яблоками, то и у вас, и у меня останется по одному яблоку. А если у вас есть идея и у меня есть идея и мы обмениваемся этими идеями, то у каждого из нас будет по две идеи».

Практика показывает, что не всякое обращение одного человека к другому, в частности не каждое обращение учителя к своему ученику, так же как и ученика к учителю, можно считать общением.

Условием преобразования воздействия в межличностное общение является способность воспринимать партнёра в качестве субъекта, как личность, обладающую определённым жизненным опытом, сумевшую создать собственную систему ценностей, имеющую право на свою точку зрения.

Что ещё характерно для феномена «общение»?

Краткий психологический словарь трактует общение как «сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности, включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека».

Как видим, основное назначение этого процесса заключается в том, чтобы люди контактировали, искали и находили точки соприкосновения друг с другом, взаимодействовали между собой в процессе совместной деятельности, чтобы они обменивались информацией и стремились к пониманию друг друга. Возможно поэтому психологи условно выделяют в общении три аспекта: коммуникативный, интерактивный и перцептивный.

Коммуникативный аспект общения, прежде всего, связан с обменом информацией. «Коммуникация есть информационная связь субъекта с тем или иным объектом - человеком, животным, машиной. Она выражается в том, что субъект предаёт некую информацию (знания, идеи, деловые сообщения, фактические сведения, указания, приказания и т.п.), которую получатель должен всего-навсего принять, понять (правильно декодировать), хорошо усвоить и в соответствии с этим поступать.

В коммуникативном процессе между людьми происходит не просто движение информации, а активный обмен ею, при котором особую роль играет значимость того или иного сообщения. Например, в процессе обучения учитель стремится не просто послать информацию своим ученикам, а непременно заботится о том, чтобы эта информация была интересна и значима для них, чтобы каждый из сидящих в классе учеников понял, осмыслил её и вследствие этого поднялся в своём интеллектуальном или нравственном развитии на более высокую ступеньку.

Интерактивный аспект общения представляет собой взаимодействие (и воздействие) людей друг с другом в процессе межличностных отношений. Действие является одним из главных компонентов общения. Общаясь, мы постоянно задаёмся вопросами: «Что делает мой партнёр?», «Что я должен сделать для него?» - и в зависимости от ответа выстраиваем своё поведение.

Интерактивная сторона общения проявляется не только через обмен информацией, но и через усилия людей по организации совместных действий, позволяющих партнёрам организовывать какую-либо совместную деятельность. Например, классный руководитель предлагает учащимся своего класса принять участие в озеленении территории школы, а затем вместе с учениками включается в работу: привозит саженцы, высаживает их в землю, поливает.

Перцептивный аспект общения включает в себя процесс восприятия и понимания другого человека, формирования его образа. «В повседневной жизни, - отмечает С.Л. Рубинштейн, - общаясь с людьми, мы ориентируемся в их поведении, поскольку мы как бы «читаем» его, т.е. расшифровываем значение его внешних данных - раскрываем смысл получающегося таким образом текста в контексте, имеющим свой внутренний психологический план. Это «чтение» протекает бегло, поскольку в процессе общения с окружающими нас людьми вырабатывается определённый, более или менее автоматически функционирующий подтекст к их поведению».

Впечатление, которое возникает при восприятии человека, играет важную роль в общении. На основе восприятия человека человеком формируется представление не только о внешнем облике, но также о намерениях, мыслях, способностях, эмоциях, установках партнёра по общению. Так, если при первом знакомстве с классом учитель будет вести себя подчёркнуто строго - потребует, чтобы все ученики обязательно встали и вышли из-за парт при его появлении в классе, добьётся прекращения посторонних разговоров, накажет недисциплинированного ученика, то у учащихся будет складываться впечатление об этом учителе как о приверженце дисциплины и порядка. Если же при первой встрече с классом учитель будет стремиться к интересному изложению учебного материала, отпустит в адрес учеников несколько шуток и острот, то у школьников может сложиться представление о нём как о человеке интересном и весёлом.

Каждая из сторон имеет сои особенности, которые важно учитывать в профессионально-педагогическом общении.

Понятие «общение» находится в тесной связи с понятием «отношение». Отношение - это своеобразная связь субъекта с объектом окружающего мира или с другим субъектом, которая возникает в результате их непосредственного взаимодействия либо одностороннего познания и сохраняется в рациональной, эмоциональной и поведенческой формах. С помощью своих слов, эмоций и действий мы передаём партнёру по общению своё отношение к нему. Парыгин, Б.Д. Анатомия общения: Учеб. Пособие для ВУЗов/Б.Д. Парыгиню - М.: Академия, 1997. - 4с.

Вступая в общение, оба партнёра фиксируют особенности внешнего облика и эмоционального состояния друг друга, пытаются понять причины поведения партнёра, проникнуть в мотивы его высказываний и поступков. При этом и внешний облик, и эмоциональное состояние, и предполагаемые мотивы поведения партнёра порождают у общающейся с ним личности те или иные отношения. Например, внешний облик может вызвать чувство восхищения партнёром, а политические взгляды и предполагаемые мотивы его поступков - возмущение или протест.

Возникновение того или иного отношения связано прежде всего с наличием у каждого человека определённой системы ценностей. Если облик, слова и поступки человека соответствуют ценностям личности его партнёра, то к этому человеку будет формироваться общее положительное отношение. Если же и внешний облик, и поведение человека противоречат ценностям партнёра по общению, то у последнего возникает к нему отрицательное или безразличное отношение.

Отношение, таким образом, является постоянным атрибутом общения, оказывающим существенное влияние на процесс и результат взаимодействия партнёров.

В психолого-педагогической литературе используются понятия «типы» и «виды» общения как определённые разновидности этого феномена.

Б.Т. Парыгин под типами общения понимает различия в общении по его характеру, т.е. по специфике психического состояния и настроения участников коммуникативного акта. По мнению учёного, типологические разновидности общения носят парный и одновременно альтернативный характер: деловое и игровое общение; безлично-ролевое и межличностное общение; духовное и утилитарное общение; традиционное и инновационное общение.Парыгин, Б.Д. Анатомия общения: Учеб. Пособие для ВУЗов/Б.Д. Парыгиню - М.: Академия, 1997. - 31с.

А.А. Леонтьев исходит из того, что общение - это процессы, осуществляющие внутри определённой социальной общности - группы, коллектива, общества в целом, процессы, по своей сущности не меж индивидуальные, а социальные. Они возникают в силу общественной потребности, общественной необходимости и реализуют общественные отношения. Вследствие этого правомерно выделить три вида общения: социально-ориентированное, групповое, предметно-ориентированное и личностно-ориентированное.

Примером социально-ориентированного общения могут служить лекция, доклад, телевизионное выступление, где лектор или докладчик выступает как представитель общества и решает со своей аудиторией конкретные социальные задачи.

Групповое предметно-ориентированное общение также нацелено на решение социальных задач - организацию коллективного взаимодействия в процессе совместной деятельности. Это - общение членов конкретного коллектива друг с другом или с представителями другого коллектива. В центре такого общения - проблемы, стоящие перед коллективом, совместная деятельность его представителей.

Личностно-ориентированное общение, представляет взаимодействие одного человека с другим. Это может быть деловое общение партнёров, обслуживающее конкретную совместную деятельность (например, подготовку к экзамену, соревнованию или концерту). Но это может быть также общение, в центре которого находится не какая-либо деятельность, а личностные проблемы общающихся, например выяснение отношений между друзьями или объяснение в любви между юношей и девушкой. Бодалёв, А.А. Психология общения: Учеб. Пособие для ВУЗов/А.А. Бодалёв. - М.: Просвещение,1996.- 44с

Деловое общение (его также называют ролевым или функционально-ролевым общением) направлено на организацию какой-либо совместной деятельности, того или иного дела. В центре такого общения - интересы дела, функциональные обязанности партнёров, вклад каждого из них в достижение результата, а личностные особенности партнёров - их симпатии или антипатии, чувства, настроение, психическое или физическое состояние - как бы отодвигаются на задний план.

В центре личностного (или межличностного) общения, напротив, находятся психологические, физиологические, нравственные или иные личные проблемы партнёров: их интересы, склонности, настроение, отношения с окружающими, самочувствие и т.п. Деловые проблемы не столь значимы для партнёров, дело может подождать, его можно завершить и после решения личных вопросов.

В зависимости от продолжительности можно вести речь о кратковременном или длительном общении.

Кратковременное общение скоротечно по времени, состоит из небольшого числа коммуникативных актов, ограничено по содержанию и тематике вопросов, затрагиваемых партнёрами. Например: «Добрый день!» - «Здравствуйте!»; «Хорошая погода сегодня, не правда ли?» - «Да, приятно выйти на улицу!».

Длительное общение растянуто во времени, включает в себя многочисленные серии коммуникативных актов и может затрагивать по своему содержанию множество различных вопросов, тем, проблем.

Как кратковременное, так и длительное общение может считаться законченным или незаконченным (прерванным) в зависимости от исчерпанности содержания темы или завершённости совместной деятельности.

В общении можно выделить его внешнюю (видимую) и внутреннюю (невидимую) стороны.

Внешняя сторона общения представляет собой систему речевых и неречевых действий человека. Это те видимые и слышимые формы воздействия одного партнёра на другого - слова, мимика, жесты, которые легко понимаются как участниками общения, так и сторонними наблюдателями их взаимодействия.

Внутренняя сторона общения - это биологические и социальные потребности, мотивы, интересы, чувства и другие побудители взаимодействия людей.

Интересный подход к описанию видов общения предлагает М.С. Каган. Понимая общение как взаимодействие субъектов, учёный исходит из того, что в роли субъекта может выступать как отдельная личность, так и социальная группа, а также определённый социум. Поэтому общение необходимо рассматривать как взаимодействие самых различных субъектов.

В связи с этим М.С. Каган предлагает иной аспект рассмотрения общения, выделяя во всём многообразии форм общения четыре основных вида: общение с реальным партнёром; общение с иллюзорным партнёром; общение с воображаемым партнёром; общение воображаемых партнёров.

Общение с реальным партнёром, т.е. с подлинным субъектом, имеет несколько разновидностей.

Это может быть межличностное общение отдельных субъектов, например учителя Иванова с учеником Петровым.

Если же в роли субъектов выступают реальные группы людей, скажем, команды КВН, то их взаимодействие называется групповым общением.

Представительское общение представляет собой взаимодействие индивидов, выступающих не как свободные, суверенные личности, а как представители тех или иных социальных групп или институтов. Это хорошо видно на примере переговоров делегаций разных стран или партий.

Профессионально-педагогическое общение можно считать представительским общением. Ведь каждый учитель предстаёт перед своими учениками и их родителями не только как интересная творческая личность, как специалист в конкретной области педагогических знаний, но также и кА представитель огромного педагогического корпуса страны, и как представитель педагогического коллектива своей школы.

Ещё одной разновидностью общения реальных субъектов является диалог культур. Одна культура может относится к другой как к некому объекту или как к подобному себе равноценному субъекту. В первом случае наследие одной культуры не признаётся и отвергается; во втором - одна культура воспринимает другую с пониманием её подлинного смысла (культурными ценностями).

Общение реального субъекта с иллюзорным партнёром осуществляется тогда, когда человек приписывает человеческие свойства и способности тем, кто ими не обладает: животным, вещам, природе.Бодалёв, А.А. Психология общения: Учеб. Пособие для ВУЗов/А.А. Бодалёв. - М.: Просвещение,1996.- 48с.

Общение реального субъекта с воображаемым партнёром отличается тем, что партнёр здесь мнимый, живущий лишь в воображении человека.

Одной из форм такого общения является самообщение «Я - Я», когда сознание человека как бы раздваивается на две половинки, которые вступают в диалог друг с другом. Человек как бы рассматривает себя со стороны, задаёт сам себе вопросы и сам же находит на них ответы, т.е. беседует сам с собой.

Другой формой общения с воображаемым партнёром является разговор с фотографией или портретом, т.е. с образом реального человека, который, однако, в данный момент не присутствует и лично никаких слов не произносит. Такое общение называют квазиобщением, а воображаемого партнёра - квазисубъектом.

Общение воображаемых партнёров - это связь субъектов, которые являются воображаемыми участниками взаимодействия. Например, это имеет место в спектакле или кинофильме, где зритель втягивается в общение героев, переносится в мир, где они действуют, испытывает вместе с ними чувства радости или огорчения и невольно сам как бы становится участником этого общения, придуманного автором пьесы и режиссёром.

педагогическое учитель педагог ученик

1.2 Функции, содержание и средства профессионально-педагогического общения

Профессионально-педагогическое общение выполняет практически все основные функции, которые реализуются в обыденно-житейском непедагогическом общении. Наряду с этим функции профессионально-педагогического общения имеют свои отличительные особенности.

Информационная функция заключается в передаче через общение определённой информации житейского, учебно-методического, поискового, научно-исследовательского и иного характера. Реализация этой функции способствует трансформации накопленного жизненного опыта, научных знаний, обеспечивает процесс приобщения личности к материальным и духовным ценностям общества. В процессе обучения учитель выступает перед учащимися как один из основных источников учебной информации в конкретной области науки, литературы, искусства или практической деятельности.

Воспитательная функция профессионально-педагогического общения занимает или, по крайней мере, должна занимать центральное место.

Благодаря общению с педагогом, в роли которого может выступать родитель, учитель, тренер, школьник получает возможности не только для присвоения определённой порции знаний о правилах взаимоотношений окружающих людей. Он погружается в сложный и противоречивый мир человеческих отношений и ощущает то, что испытывает взрослый: и удовлетворение от хорошо выполненной работы, и возмущение от чьей-то расхлябанности, и печаль от утраты близкого человека.

«Когда наиболее ярко, наиболее интенсивно, наиболее глубоко происходит то, что мы выражаем словами: учитель воспитывает своих питомцев?» - спрашивает В.А. Сухомлинский. И отвечает: «Тогда, когда чувства учителя соприкасаются с чувствами питомца».

Функция познания людьми друг друга также является одной из важнейших в общении. Каждому человеку далеко не безразлично, с кем ему предстоит совместно учиться, трудиться, проводить свой досуг, создавать семью. Педагогу важно знать особенности физического, интеллектуального, эмоционального и нравственного развития каждого из своих учеников, особенности его отношений к учению, труду, людям, самому себе. Учащимся также далеко не безразлично, кто работает с ними, что представляет собой как специалист и как человек? Поэтому через общение и совместную деятельность педагог и воспитанники познают друг друга.

В профессионально-педагогическом общении реализуется функция организации и обслуживания той или иной предметной деятельности: учебной, производственной, научной, познавательной, игровой и иной. Вплетённое в конкретный вид деятельности, общение выступает способом её организации. Оно как бы отодвигается на задний план и выполняет на первый взгляд лишь второстепенную, вспомогательную роль, поскольку на первый план выходит дело, достижение его задач.

Однако это - кажущаяся «второстепенность», поскольку именно благодаря общению педагог направляет мысль учащихся в определённое русло урока, акцентирует их внимание на интересных явлениях и процессах, предлагает запомнить конкретные имена, события, даты, формулы, являющиеся системообразующими в конкретной области знаний.

Благодаря общению осуществляется эмоциональная заражаемость учащихся, поднимается их настроение, возникает мажор в жизни класса. Особенностями общения объясняется желание учащихся выполнять деятельность, предложенную одним учителем, и отторжение той же самой деятельности, предложенной другим педагогом. Именно этим объясняется такой встречающийся в школьной практике парадокс, когда учитель, обладающий огромными познаниями и способный решить самые сложные задачи из пособий для поступающих в вуз, бывает неинтересен своим ученикам, а педагог, имеющий более низкую предметную подготовку, становится душой ученического коллектива и пользуется уважением учащихся.

Реализация потребности в контакте с другим человеком - не менее важная функция общения. Партнёры общаются не ради того, чтобы обязательно создать что-то материальное или решить какую-то жизненно важную проблему, а в силу явно выраженной потребности в контакте с другой личностью.

Примером такого общения являются дружеские контакты, встречи давних друзей детства, бывших одноклассников.

В профессионально-педагогическом общении реализуется функция приобщения партнёра к опыту и ценностям инициатора общения. Это особенно характерно для общения родителей и детей, учителей и учащихся, преподавателей и студентов. Миссия родителей и педагогов заключается именно в том, чтобы помочь своим детям и ученикам приобщиться к своим взглядам, убеждениям, нравственным нормам, т.е. к тому, что является ценностями жизни взрослых. Реан, А.А. Коломинский, Я.Л. Социальная педагогическая психология: Учеб. Пособие для студентов ВУЗов/А.А. Реан. Я.Л. Коломинский. - СПб.: Питнр, 2000. - 105с.

В качестве инициатора общения может выступать не только родитель или педагог, но и ребёнок. Поэтому возможно также приобщение взрослого к опыту и ценностям школьника.

В ходе профессионально-педагогического общения может реализовываться также функция приобщения инициатора к ценностям партнёра. Данный процесс представляет собой самовоспитание, т.е. процесс самоформирования инициатора общения, процесс созидания собственного «Я» через ориентацию на ценности другого человека. Таким человеком для школьника может быть отец, мать, учитель, друг, возлюбленный(ая), музыкальный или спортивный кумир.

В ряде работ по педагогической технологии выделяется несколько важных функций именно профессионально-педагогического общения.

Исходной является функция открытия ребёнка на общение. Она проявляется в том, чтобы пробудить у ребёнка желание к общению, снять психологические зажимы, избавить его от страха перед неизвестностью, повысить самооценку и уверенность в себе, а также убедить в положительном отношении к нему другого человека, в частности учителя. Эта функция играет важнейшую роль на начальном этапе взаимодействия учителя с учеником. Её реализация связана с умением педагога «подать себя» детям, продемонстрировать своё расположение к ним, убедить их в своих мирных намерениях и благородных помыслах. От этого во многом зависят начало общения и его характер.

Функция соучастия призвана поддерживать партнёра (в частности, ученика) в его выходе на общение. Её реализация требует от педагога принять на себя часть трудностей ученика, оказать ему необходимую помощь и поддержку, стимулировать его успешные действия. Важно уметь проявить интерес к ученику, научиться слышать своего собеседника, предложить ему свою помощь.

Особой в профессионально-педагогическом общении является функция возвышения личности ученика. Реализация этой функции предполагает оказание такого влияния на воспитанника, которое способствует его восхождению к духовным новообразованиям.

Таким образом, в общении реализуется множество различных функций, каждая из которых имеет важное значение в профессиональной деятельности педагога.

Под содержанием общения обычно понимают ту информацию, которая в меж индивидуальных контактах передаётся от одного субъекта другому либо циркулирует между ними. Поскольку эта информация по своему характеру далеко не однородна, то по содержанию выделяют материальное, когнитивное, кондиционное, мотивационное и деятельностное общение (Р.С.Немов).Немов, Р.С. Общие основы психологии: Учеб. для студентов высш. Пед. Учеб. заведений/Р.С. Немов. - М.:1994. - 129с.

Если партнёры обмениваются какими-либо предметами или продуктами деятельности, то такое общение называют материальным, поскольку оно позволяет людям получать необходимые для жизни предметы материальной и духовной культуры.

Когнитивное общение в отличие от материального представляет собой обмен знаниями и выступает как фактор интеллектуального развития партнёров. Когнитивное общение лежит в основе процесса обучения.

Поскольку при взаимодействии партнёров возможен обмен психическими и физиологическими состояниями, то по содержанию выделяют также кондиционное общение. При таком общении люди определённым образом оказывают влияние на психическое или физическое самочувствие партнёра.

Мотивационное общение представляет собой воздействие на цели, интересы, мотивы и потребности субъекта. Оно является источником дополнительной энергии для партнёра по общению, поскольку в процессе взаимодействия осуществляется передача определённых побуждений к действиям, возникает интерес к чему-либо, «включается» мотивация к той или иной деятельности.

В основе деятельностного общения лежит межличностный обмен действиями, операциями, умениями и навыками. Благодаря деятельностному общению осуществляется формирование практических умений и навыков учащихся.

Ещё одной важной характеристикой общения являются средства общения, которые можно представить как способы передачи информации и выражения отношений между партнёрами в процессе их взаимодействия. В зависимости от средств общение может быть непосредственным и опосредованным, прямым и косвенным, вербальным и невербальным.

Непосредственное общение осуществляется с помощью естественных органов, данных человеку природой: рук, головы, туловища, голосовых связок и т.п.

Например, мама, успокаивая своего расстроенного малыша, нежно гладит его по голове, говорит ему ласковые слова и улыбается.

Опосредованное общение связано с применением специальных средств и орудий для организации общения и обмена информацией между людьми. Это могут быть природные предметы (палка, брошенный камень) или культурные средства (радио, телевидение, печать). Примером опосредованного общения может служить проверка учителем письменной работы ученика.Немов, Р.С. Общие основы психологии: Учеб. для студентов высш. Пед. Учеб. заведений/Р.С. Немов. - М.:1994. - 131с.

При прямом общении партнёры взаимодействуют лицом к лицу, т.е. «здесь и сейчас», лично участвуют в самом акте общения. Без посредников они обмениваются взглядами, рукопожатиями, словесными сообщениями.

Косвенное общение осуществляется через посредника. Партнёры лично не видят и не слышат друг друга, а передают информацию через третье лицо, выступающее в роли посредника. Например, учитель передаёт через учеников слова благодарности их родителям за спонсорскую поддержку экскурсии класса в другой город.

В качестве посредника также могут использоваться радио и телевизионные устройства, компьютерные сети, печать и иные знаковые системы.

Главным средством профессионально-педагогического общения является язык, человеческая речь. Психологи называют такое общение вербальным, т.е. словесным, поскольку информация между общающимися передаётся с помощью слов.

Вербальное общение присуще только человеку и в качестве обязательного условия предполагает усвоение языка, устной и письменной речи. Язык - это особое средство трансформации культуры. Слово является сильным раздражителем и способно оказать огромное воздействие на человека: «Словом можно убить, словом можно спасти, словом можно полки за собой повести», - говорится в известном стихотворении Рудольфа Шефнера.

Существует также невербальное (бессловесное) общение, которое не предполагает использования звучащей речи в качестве средства общения.Леонтьев, А.А. Психология общения: Учеб. Пособие для ВУЗов/ А.А. Леонтьев. - М.: Владос, 1997. - 65с. Это - общение с помощью взглядов, жестов, мимики и других невербальных сигналов.

Само по себе невербальное общение способствует развитию и совершенствованию коммуникативных возможностей человека, вследствие чего он становится более способным к межличностным контактам и открывает для себя более широкие возможности развития.

Средствами профессионально-педагогического общения выступают различные воздействия со стороны учителя, определяющие характер его отношений со школьниками.

Педагогическое воздействие, как правило, соответствует целям и задачам, на которые ориентирован учитель.

Педагогическое воздействие должно способствовать тому, чтобы, во-первых, инициировать активность ученика, поскольку только активная личность способна познать окружающий мир и развить свои задатки; во-вторых, помочь ученику овладеть способами организации деятельности и взаимодействия с миром, так как ученик не всегда знает, как решать учебные и тем более жизненные задачи; в-третьих, содействовать осмыслению «Я» ученика в его связях с окружающим миром, предоставить ему возможность самостоятельно принимать решения и самому нести за них ответственность. Чернявская, А.А. Педагогические приёмы расположения к себе людей в общении: журнал/А.А. Чернявская. - М.: Педагогическая техника.,2006. - №6. -83-87с.

В этом заключаются основные функции педагогического воздействия, которые, в свою очередь, реализуются через соответствующие операции и умения педагога.

Рассмотрим некоторые операции.

«Я-сообщение» представляет собой оглашение педагогом своего состояния, самочувствия, мыслей и чувств по поводу того или иного события или явления, свидетелем или участником которого он является. Например: «Я всегда радуюсь, когда встречаю современного рыцаря», - говорит педагог ученику, проявившему рыцарское отношение к даме.

«Я-сообщение» - это такое оценочное суждение педагога, при котором педагогическая оценка превращается из открытой формы в скрытую. Она не предписывает школьникам, как они должны поступить, но корректирует их отношение и поведение, предоставляя свободу выбора. В «Я-сообщении» педагог использует такие речевые формулы, как «я всегда…!», «Мне всегда…!», «Меня всегда…!».Немов, Р.С. Общие основы психологии: Учеб. для студентов высш. Пед. Учеб. заведений/Р.С. Немов. - М.:1994. - 150с.

К «Я-сообщению» можно прибегать как для одобрения, так и для порицания тех или иных действий школьника.

«Положительное подкрепление» заключается в публичном оглашении реально существующих достоинств партнёра.

У каждого школьника всегда можно найти что-то хорошее, позитивное. Это могут быть как внешние данные ученика, так и его интеллектуальные особенности. Уважения, восхищения могут заслуживать увлечения и достижения школьника. Положительного подкрепления могут быть удостоены отдельные поведенческие действия ученика: проявление заботы к своему однокласснику, огорчения по поводу неудачного выступления класса в школьной олимпиаде и т.п.

«Ты-сообщение» - это оглашение педагогом своего предположения о вероятном состоянии ребёнка в момент совершения им конкретного действия. Здесь используются такие речевые формулы, как, «Ты вероятно…», «У тебя видимо…». «Ты, вероятно, был очень занят и поэтому не успел привести свой костюм в порядок», - говорит учитель ученику, пришедшему в школу в помятой одежде. Учитель как бы оправдывает ученика, пытается найти своё объяснение его небрежности и неряшливости и через это пытается обратить его внимание на необходимость следить за своим внешним видом.

«Мы-сообщение» заключается в приобщении ученика к тем проблемам, которые собирается решить учитель: «Мы сегодня на уроке рассмотрим…»; «Настало время проверить ваши силы в…». Учитель ненавязчиво включает каждого ученика в свою команду, он как бы заявляет об общей готовности к конкретному делу.

1.3 Стили профессионально педагогического общения

Специфика педагогического общения обусловлена различными социально-ролевыми и функциональными позициями его субъектов. В процессе педагогического общения учитель прямо или косвенно осуществляет свои социально-ролевые и функциональные обязанности по руководству процессом обучения и воспитания. Стиль общения и руководства в существенной мере определяют эффективность обучения и воспитания, а также особенности развития личности и формирования межличностных отношений в учебной группе.

На уроке педагогу необходимо овладеть коммуникативной структурой всего педагогического процесса, быть максимально чутким к малейшим изменениям, постоянно соотносить избранные методы педагогического воздействия с особенностями общения на данном этапе. Всё это требует от учителя умения одновременно решать две проблемы:

конструировать особенности своего поведения (свою педагогическую индивидуальность), своих отношений с учащимися, т.е стиль общения;

конструировать выразительные средства коммуникативного воздействия.

Можно выделить следующие характеристики общения в процессе педагогической деятельности:

- общая сложившаяся система общения педагога и учащихся (определённый стиль общения);

- система общения, характерная для конкретного этапа педагогической деятельности;

- ситуативная система общения, возникающая при решении конкретной педагогической и коммуникативной задачи.

Под стилем общения мы понимаем индивидуально-типологические особенности социально-психологического взаимодействия педагога и обучающихся. В стиле общения находят выражение:

- особенности коммуникативных возможностей учителя;

- сложившийся характер взаимоотношений педагога и воспитанников;

- творческая индивидуальность педагога;

- особенности ученического коллектива. Цукерман, Г.А. Виды общения в обучении: Учеб. пособие для ВУЗов/Г.А. Цукерман. - Томск: Пеленг, 1993. - 26с.

Первое экспериментальное исследование стилей общения было проведено в 1938 году немецким психологом Куртом Левином.

В наши дни выделяют много стилей педагогического общения, но остановимся на основных, сначала рассмотрим авторитарный стиль общения.

При авторитарном стиле характерная тенденция на жестокое управление и всеобъемлющий контроль выражается в том, что преподаватель значительно чаще своих коллег прибегает к приказному тону, делает резкие замечания. Бросается в глаза обилие нетактичных выпадов в адрес одних членов группы и неаргументированное восхваление других. Авторитарный преподаватель не только определяет общие цели работы, но и указывает способы выполнения задания, жестко определяет, кто с кем будет работать, и т.д. Учащимся не позволяют высказывать свои взгляды, критические замечания, проявлять инициативу, тем более претендовать на решение касающихся их вопросов. Учитель последовательно предъявляет к учащимся требования и осуществляет жесткий контроль за их выполнением. Авторитарному стилю руководства свойственны основные черты автократического. Но учащимся позволяют участвовать в обсуждении вопросов, их затрагивающих. Однако решение, в конечном счёте, всегда принимает учитель в соответствии со своими установками.