Педагогическая концепция формирования образовательного имиджа гуманитарного ВУЗа

Практическая значимость исследования состоит в том, что оно способствует практическому решению проблемы формирования образовательного имиджа гуманитарного ВУЗа через создание специально разработанных педагогических программ. Предлагаемые в диссертационном исследовании модель и технология формирования образовательного имиджа гуманитарного ВУЗа представляют собой первую попытку осмысления и систематизации накопленного в науке и практике опыта формирования имиджа различных объектов путем переложения на специфику функционирования гуманитарного высшего учебного заведения. Материалы диссертации, теоретические выводы и практические рекомендации могут быть положены руководящим и профессорско-преподавательским составами вузов в основу принятия научно-обоснованных управленческих решений по разработке собственных моделей формирования образовательного имиджа. Основываясь на научно-прикладных результатах исследования, возможно осуществлять дальнейшую разработку технологического обеспечения формирования и развития образовательного имиджа, уточнение содержания и структуры каждого компонента образовательного имиджа, проводить подготовку руководящего и профессорско-преподавательского состава к работе по формированию образовательного имиджа гуманитарного ВУЗа.

Достоверность и обоснованность полученных результатов обусловлена согласованностью теоретико-методологических позиций, полнотой и системностью рассмотрения предмета исследования в его структурных, функциональных и процессуальных характеристиках, взаимосвязей между ними, использованием разнообразных теоретических и эмпирических методов исследования в соответствии с его концептуальными положениями и логикой организации. Результаты исследования находят экспериментальное подтверждение, прошли широкую апробацию и педагогическую экспертизу.

Апробация и внедрение результатов исследования осуществлялись: на заседаниях кафедр педагогики и психологии высшей школы Северо-Кавказского государственного технического университета, связей с общественностью Московского гуманитарно-экономического института, педагогики Военного университета; в тезисах выступлений на научных конференциях (международных, всероссийских, региональных); на научных и научно-методических семинарах, научно-практических и методических конференциях; проведением в течение двух лет учебных занятий по учебной дисциплине «Имиджелогия» со студентами Северо-Кавказского государственного технического университета; в качестве руководителя научного студенческого кружка по проблемам имиджелогии по кафедре связей с общественностью Московского гуманитарно-экономического института; участием в написании учебно-методических пособий по проблемам имиджелогии. Основные научные результаты исследования отражены в трех монографиях, 12 учебных и учебно-методических пособиях, 27 тезисах докладов и научных статьях, общий объем которых составил около 80 печатных листов.

Структура исследования. Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения, библиографического списка.

Глава I. Историко-педагогический анализ образовательного имиджа гуманитарного ВУЗа. Глава II. Научные и прикладные основы формирования образовательного имиджа гуманитарного ВУЗа. Глава III. Опытно-экспериментальное исследование эффективности формирования образовательного имиджа гуманитарного ВУЗа. Глава IV. Основные пути повышения эффективности формирования образовательного имиджа гуманитарного ВУЗа.

I. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ

В основу диссертационного исследования было положено глубокое и всестороннее изучение истории возникновения, развития и современного состояния проблемы формирования образовательного имиджа ВУЗа, а также основных тенденций его развития в отечественной педагогической теории и практике. Антология педагогической мысли Древней Руси и Русского государства XIV-XVII вв. / сост. С.Д. Бабишин, Б.Н. Митюров. - М., 1985; Антология педагогической мысли России XVIII века. - М., 1985; Антология педагогической мысли России первой половины XIX века. - М., 1987; Волкова В.В. Имиджелогия : учебно-методическое пособие. - Ставрополь, 2005; Демидова Л.А. Развитие высшего профессионального образования студентов в негосударственных вузах Российской Федерации : дисс. на соиск. учен. степ. д-ра пед. наук. - М., 2008; Жураковский Г.Е. Из истории просвещения в дореволюционной России. - М., 1978; Закон «Об образовании». - М., 1992; История педагогики. Ч. 1. От зарождения воспитания в первобытном обществе до середины XVII в. : учебное пособие / под ред. академика РАО А. И. Пискунова. - М., 1997; История педагогики. Ч. 2.: С XVII века до середины XX века : учебное пособие / под ред. академика РАО А.И. Пискунова. - М., 1997; Каптерев П.Ф. История русской педагогики. - 2-е изд. - Пг., 1915; Макаренко А.С. Пед. сочинения. В 8 т. - М., 1983-1986. - Т. 3; Очерки истории школы и педагогической мысли народов СССР. Конец XIX-начало XX века / отв. ред. Э. Д. Днепров. - М., 1991; Очерки истории школы и педагогической мысли народов СССР. 1917-1941 гг. / отв. ред. Н.П. Кузин. - М., 1980; Очерки истории школы и педагогической мысли народов СССР. 1941-1961 гг. / отв. ред. А.М. Арсеньева. - М., 1980; Панасюк А.Ю. Наука «имиджелогия»: теоретическое обоснование права на существование // Имиджелогия: современное состояние и перспективы развития. - М., 2003. - С. 24-27.; Петрова Е.А. Имиджелогия: современное состояние и перспективы развития в России // Имиджелогия: современное состояние и перспективы развития. - М., 2003. - С. 27-30.; Пинкевич А.П. Советская педагогика за 10 лет. - М., 1927; Рождественский С.В. Очерки по истории систем народного образования в России в конце XVIII-XIX в. - Т. 1. - М., 1912; Пискунова Т.Н. Условия и факторы формирования позитивного имиджа общеобразовательного учреждения : автореферат на соиск. учен. степ. канд. псих. наук. - М., 1998; Кадочников Н.А. Корпоративный имидж как фактор конкурентоспособности высшего профессионального учебного заведения : дис. ... канд. экон. наук. - М., 2005; Карпов Е.Б. Имидж открытого образования // Имиджелогия-2004: состояние, направления, проблемы. Материалы II Международного симпозиума по имиджелогии / Под ред. Е.А. Петровой. - М., 2004. - С. 148-150 и др.

Целенаправленное и ретроспективное изучение историко-педагогических документов позволило выявить и обосновать, что история формирования образовательного имиджа высших учебных заведений в России состоит из трех взаимосвязанных этапов: I этап: XVII в. - начало XX в. (до 1917 г.); II этап: 1917 г. - 90-е гг. XX в.; III этап: 90-е гг. XX в. - по настоящее время. Выделение этапов обусловлено логикой становления и развития высшего образования в России. При всей законченности и самостоятельности каждого этапа прослеживается их взаимосвязь, что позволяет говорить о некой целостности становления и развития проблемы формирования образовательного имиджа ВУЗа в историческом контексте.

Каждый из обозначенных этапов характеризуется выделением определенных тенденций формирования и развития образовательного имиджа высших учебных заведений. Первый этап рассматривается нами как этап зарождения имиджа высших учебных заведений, что обусловлено формированием системы высшего образования в России. Основными тенденциями данного периода являются следующие: понятие «образовательный имидж высшего учебного заведения» не сложилось, а следовательно, не могло иметь конкретного содержательного наполнения; объективно складываются предпосылки к развитию проблемы формирования образовательного имиджа высшего учебного заведения, связанные с процессом становления высшего образования в России; происходит оформление следующей характерной черты образовательного имиджа ВУЗа - известность его выпускников или педагогов (основателей), т.е. то, что в современной науке обозначается как эффективные внешние и внутренние коммуникации (имидж обучающихся, имидж руководящего и профессорско-преподавательского состава).

Второй этап рассматривается нами как этап развития проблемы формирования образовательного имиджа высшего учебного заведения, что обусловлено состоянием системы высшего образования в СССР в целом, отсутствием конкурентоспособности данных учебных заведений. Основными тенденциями рассматриваемого периода выступают: формирование позитивного отношения к высшей школе, благодаря деятельности вузов по сохранению гуманистических и демократических традиций 20-х гг. XX в.; сам процесс формирования имиджа был спонтанным, не обусловленным специальной деятельностью по его формированию и поддержанию; происходит оформление следующих характерных черт образовательного имиджа ВУЗа - история высшего учебного заведения и наличие традиций.

Третий этап рассматривается нами как этап активного состояния проблемы формирования имиджа высшего учебного заведения, что обусловлено реформированием системы высшего образования в Российской Федерации, способствовавшим возникновению конкурентоспособности вузов. На этом этапе основными тенденциями, выявленными в ходе историко-педагогического анализа, были следующие: происходит оформление имиджелогии в самостоятельную отрасль научного знания; начинается профессиональная подготовка имиджмейкеров - специалистов по формированию имиджа; обозначается научная и прикладная разработка проблемы формирования имиджа образовательного учреждения, в том числе и высшего учебного заведения; появились первые отечественные работы по имиджированию, посвященные различным аспектам формирования имиджа; сформировавшиеся на предыдущих этапах черты педагогического имиджа высшего учебного заведения не потеряли своей актуальности, однако на данном этапе доминирующей чертой имиджа становится его связь с качеством образования.

Как показала проведенная работа, в открытом доступе российские вузы не предоставляют информацию о наличии или реализации программ формирования и развития образовательного имиджа. В связи с этим отсутствует возможность анализа практики работы гуманитарных высших учебных заведений в этом направлении, что значительно осложняет изучение современного состояния рассматриваемой проблемы. Как следствие, можно констатировать необходимость дальнейшего исследования данной проблемы в историческом аспекте.

Проведенное диссертационное исследование свидетельствует, что формирование образовательного имиджа ВУЗа в странах зарубежья базируется на теориях и научных положениях, разработанных в 20-30-х г. XX в. такими учеными, как З. Фрейд, К. Юнг, А. Маслоу, Э. Фромм, М. Вебер, Р. Линтон, Ж. Бодрийяр и др. К числу фундаментальных теорий, оказавших существенное влияние на этот процесс, следует отнести теорию психоанализа, бихевиоризм, гуманистическую психологию, теорию социальных ролей, теорию постмодернизма. Кроме того, большое значение имеют работы зарубежных авторов (С. Бир, Ж.П. Бодуан, Г. Даулинг, Б. Джи и др.) по проблеме формирования имиджа организации (корпоративного имиджа).

Изучение находящихся в открытом доступе материалов по формированию образовательного имиджа зарубежными ВУЗами позволило представить обобщенную модель формирования образовательного имиджа, которая включает в себя: внешнюю атрибутику (название ВУЗа, фирменный стиль, эмблема, символика, место расположения и пр.); финансовое благополучие ВУЗа; имидж руководителя; имидж персонала; качество деятельности, образ образовательной услуги; дизайн помещений; деловые коммуникации.

Как показал проведенный нами анализ научной литературы по проблеме исследования, на формирование представлений об образовательном имидже гуманитарного ВУЗа и в России, и за рубежом наиболее серьезное влияние оказали положения современной зарубежной гуманистической педагогики.

В процессе изучения проблемы было выявлено, что понятие «имидж» считается в современной науке интегральным, в связи с чем рассматривается с позиции различных наук. Однако не существует единого мнения во взглядах на сущность имиджа как интегрального явления, обладающего системностью и целостностью. С позиции рассматриваемых наук имидж наделяется различными характеристиками, функциями и механизмами формирования.

Существует множество классификаций видов имиджа, что обусловлено различиями научных позиций, на которых стоят ученые в исследовании феномена имиджа, а также различными подходами к классификациям. С позиции диссертационного исследования представляется важным изучение сущности и структуры корпоративного имиджа или имиджа организации.

Актуализация проблемы формирования образовательного имиджа гуманитарного ВУЗа была обусловлена определенными социальными, педагогическими и психологическими факторами.

В диссертационном исследовании в качестве базового определения образовательного имиджа гуманитарного ВУЗа было сформулировано следующее: это совокупность характеризующих и идентифицирующих высшее учебное заведение педагогических особенностей, зафиксированных в определенных символах или формах информации, которые создаются и целенаправленно передаются различным целевым аудиториям в процессе внешних и внутренних коммуникаций, распознаются, фиксируются, оцениваются и воспринимаются ими и, приняв форму стереотипа, занимают определенное место в сознании (подсознании), определяют дальнейшие действия в отношении ВУЗа.

При этом структура имиджа ВУЗа как система взаимосвязанных компонентов включает в себя образ продукции; внешнюю атрибутику; традиции; дизайн помещения; эффективные коммуникации (внешние и внутренние); историю учреждения; рекламу, т. е. те объекты, которые актуальны в сознании целевых аудиторий, соприкасающихся с образовательной деятельностью высшего учебного заведения.

Как представляется, основным подходом к формированию образовательного имиджа гуманитарного ВУЗа выступает системный подход, поскольку невозможно реализовать структуру имиджа, если ее составляющие не рассматриваются как взаимосвязанные и взаимозависимые компоненты, единство которых позволяет достичь поставленных целей и получить конкретный результат. Выпадение любого структурного компонента имиджа, его игнорирование администрацией ВУЗа обязательно приведет к разрушению внутриструктурных связей и, как следствие, недостижимости формирования изначально спроектированного имиджа. Возможно также использование некоторых идей синергетики, а именно, учет влияния объективных и субъективных, внешних и внутренних, управляемых и неуправляемых факторов; наличие ресурсной инфраструктуры; обеспечение уникальности каждого структурного компонента имиджа и включение его в единую целостность; и программно-целевого подхода, а именно, создание программ по достижению целей.

Можно с полной уверенностью констатировать, что в основу формирования образовательного имиджа гуманитарного ВУЗа должны быть положены общие принципы (т. е. те, применение которых возможно для формирования различных видов имиджа) и частные (т. е. применимые исключительного для данного вида имиджа). К первым относятся: принцип повторения; принцип непрерывного усиления воздействия; принцип «двойного вызова». Рабинович Л.А. Имидж человека и организации : учебное пособие. - Иркутск, 2001.

К частным принципам формирования образовательного имиджа гуманитарного ВУЗа относятся: принцип построения имиджа ВУЗа в соответствии с ожиданиями, потребностями, интересами целевых аудиторий, которые пользуются образовательными услугами; принцип учета при формировании имиджа ВУЗа особенностей социальной психологии и психологии личности, обыденного сознания, идеологических воззрений, культуры, традиций, стереотипов и т. п.; принцип привлекательности имиджа ВУЗа с целью формирования положительных эмоций; принцип индивидуальности имиджа ВУЗа; принцип постоянного совершенствования имиджа ВУЗа.

Указанные принципы должны опираться на особенности человеческого восприятия и ведущие репрезентативные системы.

Требованиями успешного формирования благоприятного имиджа ВУЗа выступают адекватность; оригинальность; пластичность; адресность; активность; сочетание в сознании и восприятии имиджа рациональных и эмоциональных аспектов; целостность представления отображаемого субъекта, достигаемая посредством интеграции отдельных, изолированных символов, дополняющих в сознании аудитории до целостного образа. Кроме того, можно обозначить требования к формированию каждого структурного компонента образовательного имиджа гуманитарного ВУЗа.

Анализ источниковой базы, опроса и анкетирования руководящего и профессорско-преподавательского состава экспериментальных вузов и 13 филиалов одного из них показали, что педагогическая концепция формирования образовательного имиджа гуманитарного ВУЗа (далее - Концепция) представляет собой систему современных взглядов, идей, целевых установок и приоритетных путей педагогической деятельности руководства, профессорско-преподавательского состава, сотрудников, студентов (аспирантов) ВУЗа в области формирования образовательного имиджа и является органичной составной частью концепции развития высшего учебного заведения на среднесрочную и длительную перспективы.

Концепция включает в себя следующие структурные разделы: сущность образовательного имиджа гуманитарного ВУЗа; основные цели и задачи формирования образовательного имиджа гуманитарного ВУЗа; структуру и содержание образовательного имиджа гуманитарного ВУЗа; ресурсную инфраструктура образовательного имиджа гуманитарного ВУЗа; управление формированием образовательного имиджа гуманитарного ВУЗа; основные этапы реализации Концепции. Для реализации Концепции целесообразно рекомендовать разработать специальные педагогические программы по направлениям образовательной деятельности гуманитарного ВУЗа.

Проведенные опытно-экспериментальная работа, анкетирование и опросы профессорско-преподавательского состава и студентов экспериментальных вузов, изучение их образовательной деятельности позволили выявить и обосновать сущность, содержание и структуру формирования образовательного имиджа гуманитарного ВУЗа.

Формирование образовательного имиджа представляет собой целенаправленный, организованный и планомерный процесс реализации основных компонентов имиджа, необходимых для получения нейтрального или позитивного отношения целевых аудиторий к вузу. Поэтому вполне правомерно определение формирования образовательного имиджа как педагогического процесса.

Сущность формирования образовательного имиджа как целенаправленного и организованного педагогического процесса заключается в выработке готовности руководящего, профессорско-преподавательского состава, сотрудников, студентов (аспирантов) к работе над образовательным имиджем ВУЗа.

Такое понимание сущности формирования образовательного имиджа ВУЗа обусловливает его психолого-педагогическую структуру и специфический характер структурных элементов. Под структурой этого процесса понимается содержание и расположение его элементов, способ связей и взаимодействий между элементами, составляющими целостное психолого-педагогическое образование.

Структура процесса формирования образовательного имиджа ВУЗа предполагает наличие субъекта и объекта, четко поставленных целей и задач, содержания, закономерностей и противоречий, принципов, методов и форм его реализации. Все элементы процесса формирования образовательного имиджа ВУЗа взаимосвязаны, взаимообусловлены и представляют собой целостный педагогический процесс. Все структурные элементы в единстве призваны обеспечить формирование позитивного или, как минимум, нейтрального образовательного имиджа ВУЗа.

Ведущими элементами рассматриваемого процесса являются субъекты образовательного имиджа (ректор, проректора, деканы, профессорско-преподавательский состав, сотрудники, студенты (аспиранты)) и его объекты (абитуриенты, родители, маркетинговые посредники, поставщики, высшие органы государственного управления, организации, сотрудничающие с вузом, и пр.).

Специальным предметом опытно-экспериментальной работы в высших учебных заведениях и их филиалах явился конструктивный и системный анализ содержания, организации и методики формирования образовательного имиджа, результаты которого представлены в педагогическом эксперименте.

Изучение современного состояния образовательного имиджа экспериментальных вузов осуществлялось с теоретико-методологических позиций и включало анализ деятельности руководящего состава, профессорско-преподавательского состава, сотрудников, студентов (аспирантов) по организации, содержанию и методике формирования образовательного имиджа. В ходе этой исследовательской работы было проведено комплексное изучение образовательной деятельности Московского гуманитарно-экономического института как базового экспериментального ВУЗа, его 13 филиалов, находящихся в городах Калуга, Тверь, Мурманск, Коряжма, Киров, Нижний Новгород, Чебоксары, Воронеж, Волгоград, Ставрополь, Новороссийск, Нижнекамск, Минеральные Воды. Было опрошено в беседах, опросах-интервью, анкетах 490 преподавателей, 980 студентов.

Организация и методика констатирующего эксперимента состояла из нескольких этапов: изучались различные теоретические источники по проблеме; обобщались и систематизировались основные научно-теоретические и прикладные положения по проблеме; определялись и уточнялись цели, задачи, гипотеза и методики опытно-экспериментальной работы; осуществлялся выбор базовых экспериментальных и контрольных групп для проведения исследования; анализировалась сложившаяся практика формирования образовательного имиджа в гуманитарных ВУЗах Российской Федерации (в т. ч. экспериментальных вузов), выявлялись противоречия и факторы, влияющие на протекание данного процесса; изучались и систематизировались мнения руководящего, профессорско-преподавательского состава, сотрудников, студентов (аспирантов) вузов о необходимости проведения работы по формированию образовательного имиджа ВУЗа, об основных направлениях повышения эффективности формирования имиджа гуманитарного ВУЗа в современных социально-экономических условиях; определялись критерии и уровни сформированности образовательного имиджа гуманитарного ВУЗа.

Проведенная на данном этапе опытно-экспериментальная работа позволила сделать следующие выводы:

1. Имеющийся опыт гуманитарных вузов по формированию образовательного имиджа указывает на несистематичность осуществляемой работы, ее разрозненный, отрывочный характер.

2. Теоретические выводы, наработанные педагогической наукой по проблеме формирования образовательного имиджа высшего учебного заведения, используются недостаточно.

3. В настоящее время возникла острая необходимость в подготовке руководящего и профессорско-преподавательского состава к работе по формированию образовательного имиджа гуманитарного ВУЗа.

4. Имеющиеся в образовательном процессе трудности и специфические особенности требуют поиска эффективных педагогических направлений, необходимых условий для повышения результативности изучаемого явления в экспериментальных ВУЗах.

5. Решение проблемы формирования образовательного имиджа гуманитарного ВУЗа возможно, если организовать его по единым целевым педагогическим программам реализации концепции формирования образовательного имиджа гуманитарного ВУЗа.

Главным содержанием формирующего эксперимента стала разработка педагогической концепции формирования образовательного имиджа гуманитарного ВУЗа и педагогических программ ее реализации на основе программно-целевого принципа; осуществлялся поиск основных направлений повышения эффективности формирования образовательного имиджа гуманитарного ВУЗа; реализовывалась на практике модель формирования образовательного имиджа гуманитарного ВУЗа; осуществлялся педагогический мониторинг восприятия образовательного имиджа гуманитарного ВУЗа различными целевыми аудиториями; отслеживалось информирование участников экспериментальной работы о ходе эксперимента, вносились необходимые коррективы в целях успешного его проведения; проводилась работа по изучению личностных возможностей участников экспериментальной работы, их потенциальных возможностей в работе по формированию образовательного имиджа, по определению форм и средств стимулирования (материального и нематериального) профессорско-преподавательского состава, участвующего в формировании образовательного имиджа; планировались и выполнялись мероприятия по созданию необходимых условий для вовлечение студентов (аспирантов) экспериментальных вузов к проведению работы по формированию имиджа; контролировалось качество выполнения системы намеченных мер, которая в зависимости от обстоятельств уточнялась и дополнялась более эффективными формами формирования имиджа; совершенствовалась ресурсная инфраструктура ВУЗа (кадровая, финансовая, материально-техническая и информационная); проводилось обобщение и распространение передового опыта по формированию образовательного имиджа гуманитарного ВУЗа (на научно-практических конференциях различного уровня, при написании научных статьей, учебно-методических пособий, пр.).

План мероприятий составлялся с учетом: а) перспективного и текущего планирования образовательной деятельности в экспериментальных ВУЗах; б) занятости руководящего и профессорско-преподавательского состава, сотрудников, студентов (аспирантов) ВУЗа; в) возможности использования ресурсной инфраструктуры (например, использование локальной сети ВУЗа, сети Интернет и пр.); г) проведения дополнительных мероприятий с преподавателями, вновь назначенными на должности, длительное время отсутствующими в вузе, и др.

На итоговом этапе педагогического эксперимента осуществлялась всесторонняя проверка, обработка и обобщение полученных результатов; данные эксперимента обсуждались на заседаниях Ученого совета, Советов филиалов, Советов факультетов, заседаниях кафедр, в индивидуальных беседах с руководством экспериментальных вузов, преподавателями, сотрудниками, студентами (аспирантами); формировались основные выводы и практические рекомендации по внедрению педагогических программ реализации концепции формирования образовательного имиджа гуманитарного ВУЗа; эксперимент включал в себя всестороннюю проверку, обработку и обобщение полученных результатов, формирование выводов и предложений, уточнение теоретических положений, выявление тенденций и зависимостей в процессе формирования образовательного имиджа; выявлялись и апробировались эффективные пути и условия, позволяющие повысить качество формирования образовательного имиджа; анализировались результаты работы и обсуждались с должностными лицами в ходе конференций и совещаний, выступлений, в индивидуальной работе с участниками педагогического эксперимента.

Обобщенный анализ критериальных позиций ученых, мнений преподавателей, руководителей вузов помог выделить характеристики образовательного имиджа, свидетельствующих о его качестве. Методом экспертного оценивания было отобрано и сгруппировано 20 наиболее значимых и повторяющихся признаков, которые были положены в основу разработки шести основных критериев.

1. Критерий «адекватность», показателями которого являются: соответствие структурных компонентов и их содержания современным требованиям, предъявляемым к образовательному имиджу; соответствие формируемого имиджа тому, что объективно сложилось и функционирует в высшем учебном заведении; определение несоответствия формируемого имиджа тому, что объективно сложилось и функционирует в высшем учебном заведении в четко обозначенных границах.

2. Критерий «пластичность» имеет следующие показатели: наличие в вузе структуры, позволяющей вносить корректировки в существующий образовательный имидж; привлечение руководящего, профессорско-преподавательского состава, сотрудников, студентов (аспирантов) ВУЗа к работе по изменению имиджа; новизна выдвигаемых педагогических идей, применяемых методов и средств формирования имиджа (повторение, адаптация, усовершенствование, открытие); наличие системы подготовки руководящего, профессорско-преподавательского состава к работе по формированию и развитию образовательного имиджа.

3. Критерий «обеспечение формирования образовательного имиджа» включает в себя следующие показатели: наличие ресурсной инфраструктуры, необходимой для проведения данной работы в вузе; вовлеченность профессорско-преподавательского состава в научно-исследовательскую работу в области формирования имиджа; возможность студентов заниматься научными исследованиями по данной проблематике под руководством преподавателей; результативность научно-исследовательской работы преподавателей и студентов по данной проблематике (защита диссертаций, публикации, награды в межвузовских научных конкурсах); востребованность научных исследований по данной проблематике (полученные внутренние и внешние заказы, гранты).

4. Критерий «адресность» включает в себя: выявление целевых аудиторий, взаимодействующих с вузом; определение специальной работы с каждой целевой аудиторией; отслеживание динамики взаимодействия с целевыми аудиториями.

5. Критерий «активность» оценивается через: выявление зависимости образовательного имиджа ВУЗа от содержания социальных представлений и стереотипов целевых аудиторий; выявление влияния образовательного имиджа на поведение целевых аудиторий.

6. Критерий «целостность» предполагает следующие показатели: выявление отдельных, изолированных символов, дополняющих в сознании целевых аудиторий образовательный имидж ВУЗа; интеграция отдельных элементов, работающих на формирование образовательного имиджа ВУЗа; наличие целостного образовательного имиджа ВУЗа.

Предложенные критерии и показатели обсуждались и уточнялись на кафедрах экспериментальных вузов, а также на кафедре педагогики Военного университета.

Выделение критериев и показателей сформированности образовательного имиджа гуманитарного ВУЗа позволило выделить несколько уровней (высокий, средний, низкий) и составить их качественную характеристику.

В ходе исследования было установлено, что разработанные уровневые характеристики позволяют получить качественную оценку состояния образовательного имиджа. Однако возникла необходимость применения и количественной оценки.

Автором была взята на вооружение специальная методика количественной оценки уровней эффективности системы педагогического обеспечения качества образования в вузе, разработанная Г.А. Шабановым Шабанов Г.А. Педагогическое обеспечение качества образования в вузе : дисс. д-ра пед. наук. - М., 2006., которая была переработана применительно к оценке уровней сформированности образовательного имиджа ВУЗа. В связи с особенностями изучаемого объекта преимущественное значение отдавалось экспертной оценке и экспертным технологиям оценивания. Это, в свою очередь, потребовало соответствующей формализации, организационного и методического обеспечения процедуры оценивания, более жесткой ее регламентации с целью снижения субъективизма экспертов.

Учитывая достаточную сложность разработанных критериев и показателей, широкий спектр их проявления, в качестве экспертов привлекались: ректор ВУЗа, 6 проректоров, 19 заведующих кафедрами, 3 декана факультетов, 30 ведущих преподавателей головного ВУЗа.

Количественная оценка производилась с помощью четырехбалльной шкалы. Применялись следующие цифровые выражения: 3, 2, 1, 0.

3 - показатель ярко выражен и проявляется в любых условиях;

2 - показатель заметно выражен, но проявляется непостоянно и не во всякой обстановке;

1 - показатель выражен, но проявляется редко;

0 - данный показатель не проявляется.

Первоначально образовательный имидж гуманитарного ВУЗа оценивался на основе качественной характеристики различных уровней. Затем экспертам выдавалась карта: «Карта оценки качества сформированности образовательного имиджа гуманитарного ВУЗа». Они представляли собой набор критериев и показателей, оцениваемых в баллах. Имея такую карту, эксперт самостоятельно производил их оценку, не зная оценок, которые были выставлены другими экспертами. Подсчет среднего балла по всем критериям осуществлялся экспериментатором. Общий уровень рассчитывался по формуле:

,

где Мп - общий уровень сформированности образовательного имиджа в вузе в баллах как среднеарифметическое оценок, данных несколькими экспертами; Р₁, Р₂, Р₃, Р₄ - средняя оценка по критерию; n - количество критериев.

Полученная количественная оценка сравнивалась с качественной и обсуждалась с экспертами. После проведения очередного «среза-замера» результаты сравнивались с исходным уровнем, который был получен в ходе констатирующего эксперимента, что позволяло выявить динамический показатель. Он рассчитывался по формуле:

Мд = Мф Ми,

где Мд - динамический показатель критерия; Мф - достигнутый на данном этапе фактический уровень; Ми - исходный уровень.

Полученный результат мог иметь положительное, отрицательное и нулевое значение.

Достоверность и статистическая корректность проведения «замеров» различных уровней определялась по величине стандартного отклонения по каждому показателю и рассчитывалась по формуле:

.

Сравнение качественной и количественной оценок давало возможность с достаточной достоверностью охарактеризовать уровень сформированности образовательного имиджа гуманитарного ВУЗа. Было выявлено, что для каждого уровня характерно свое выражение количественной оценки. Анализ уровневых различий показывает, что средняя количественная оценка составляет для высокого уровня - 2,2 балла, среднего - 1,5-2,2 балла, низкого - до 1,5 балла.

С целью повышения достоверности и корректности экспертной оценки проводилась математическая проверка полученных количественных характеристик с помощью так называемого доверительного интервала, определяемого для 5%-го уровня значимости выражения:

,

где X - средняя арифметическая оценка, N - число экспертов, - дисперсия. Для 95% всех измерений отклонение по всем показателям составило не более 0,2.

Таблица 1. Результаты экспериментальной работы

Критерии и показатели сформированности образовательного имиджа	На начальном этапе эксперимента	На итоговом этапе эксперимента	Динамика показателей
Адекватность
Соответствие структурных компонентов и их содержания современным требованиям, предъявляемым к образовательному имиджу	0,8	2,2	1,4
Соответствие формируемого имиджа тому, что объективно сложилось и функционирует в высшем учебном заведении	0,6	2,4	1,8
Определение несоответствия формируемого имиджа тому, что объективно сложилось и функционирует в высшем учебном заведении в четко обозначенных границах	0,6	2,2	1,6
Пластичность
Наличие в вузе структуры, позволяющей вносить корректировки в существующий образовательный имидж	1,2	2,5	1,3
Привлечение руководящего, профессорско-преподавательского состава, сотрудников, студентов (аспирантов) ВУЗа к работе по изменению имиджа	0,6	2,5	1,9
Новизна выдвигаемых педагогических идей, применяемых методов и средств формирования имиджа (повторение, адаптация, усовершенствование, открытие)	0,4	2,2	1,8
Критерии и показатели сформированности образовательного имиджа	На начальном этапе эксперимента	На итоговом этапе эксперимента	Динамика показателей
Наличие системы подготовки руководящего, профессорско-преподавательского состава к работе по формированию и развитию образовательного имиджа	0,4	2,2	1,8
Обеспечение формирования образовательного имиджа
Наличие ресурсной инфраструктуры, необходимой для проведения данной работы в вузе	1,4	2,6	1,2
Вовлеченность профессорско-преподавательского состава в научно-исследовательскую работу в области формирования имиджа	0,6	2,2	1,6
Возможность студентов заниматься научными исследованиями по данной проблематике под руководством преподавателей; результативность научно-исследовательской работы преподавателей и студентов по данной проблематике (защита диссертаций, публикации, награды в межвузовских научных конкурсах)	0,6	2,4	1,8
Востребованность научных исследований по данной проблематике (полученные внутренние и внешние заказы, гранты)	0	1,6	1,6
Адресность
Выявление целевых аудиторий, взаимодействующих с вузом	0,4	2,4	2,0
Определение специальной работы с каждой целевой аудиторий	0,4	2,6	2,2
Отслеживание динамики взаимодействия с целевыми аудиториями	0,4	2,6	2,2
Активность
Выявление зависимости образовательного имиджа ВУЗа от содержания социальных представлений и стереотипов целевых аудиторий	0,4	2,2	1,8
Выявление влияния образовательного имиджа на поведение целевых аудиторий	0,4	2,6	2,2
Целостность
Выявление отдельных, изолированных символов, дополняющих в сознании целевых аудиторий образовательный имидж ВУЗа	0,6	2,8	2,2
Интеграция отдельных элементов, работающих на формирование образовательного имиджа ВУЗа	0,6	2,6	1,6
Наличие целостного образовательного имиджа ВУЗа	0,4	2,4	2,0

Вместе с тем в исследовании учитывалось, что объективность разработанных критериев и показателей не может быть абсолютной, так как процесс формирования образовательного имиджа гораздо сложнее, чем его описание.

Применение разработанной системы критериев и показателей в вузовской практике свидетельствует, что они представляют собой достаточно надежный инструмент оценки сформированности образовательного имиджа ВУЗа, соответствующий целям исследования и доступны для оперирования ими на практике.

В ходе экспериментально-исследовательской работы критерии и показатели являлись самостоятельными составляющими единого оценочного блока. Система разработанных критериев и показателей прошла апробацию в ходе опытно-экспериментальной работы.

В диссертационном исследовании были разработаны и опытно-экспериментальным путем проверены основные направления повышения эффективности формирования образовательного имиджа гуманитарного ВУЗа.

Подготовка руководящего и профессорско-преподавательского состава к формированию образовательного имиджа гуманитарного ВУЗа выступает одним из основных направлений повышения эффективности формирования имиджа ВУЗа в современных социально-экономических условиях. Она включает в себя работу по формированию профессионального имиджа руководящего и профессорско-преподавательского состава, а именно, габитарного, вербального, средового, овеществленного и кинетического имиджей.

Нами была организована экспериментальная работа по формированию готовности руководящего и профессорско-преподавательского состава к формированию образовательного имиджа гуманитарного ВУЗа.

Были сформированы 2 экспериментальные группы (количественный состав - 120 человек) и 2 контрольные группы (количественный состав - 105 человек).

В ходе эксперимента оценивалась готовность руководящего, профессорско-преподавательского состава к деятельности по формированию образовательного имиджа гуманитарного ВУЗа. Под готовностью мы понимаем совокупность психических и психофизиологических особенностей человека, необходимых для достижения успеха в деятельности, и определенного уровня знаний, умений, навыков в области формирования образовательного имиджа ВУЗа. В общей структуре готовности определялись мотивационный, теоретический, практический и оценочно-рефлексивный компоненты.

В соответствии с основными положениями критериально-уровневого подхода степень сформированности готовности рассматривалась на трех уровнях: низком, среднем и высоком.

Основными методами получения исходных данных являлись наблюдение, беседа (интервью), анализ продуктов деятельности, анкетирование, тестирование. Полученные данные имеют следующие формы представлений: графическую и цифровую.

Определялись следующие показатели, характеризующие сформированность готовности: коэффициент сформированности готовности - k - как среднее арифметическое готовности мотивационной (k₁), теоретической (k₂), практической (k₃), оценочно-рефлексивной (k₄).

100%.

Таблица 2. Соответствие различных форм представления экспериментальных данных

Уровень сформированности готовности	Формы представления
	Цифровая (%)	Графическая
высокий	68 - 100	+ + +
средний	34 - 67	+ +
низкий	0 - 33	+

Состояние коэффициента мотивационной готовности (k₁) определялось с помощью наблюдения, анкетирования, тестирования, беседы (интервью).

Состояние коэффициента теоретической готовности (k₂) - как отношение количества правильных ответов на теоретические вопросы к общему количеству заданных вопросов (анализ продуктов деятельности, беседа).

Состояние коэффициента практической готовности (k₃) - как отношение имеющихся умений и навыков к необходимому количеству умений и навыков, составляющих основу практической готовности к использованию знаний, умений и навыков в целях формирования образовательного имиджа ВУЗа (анализ продуктов деятельности, наблюдение, беседа).

Состояние коэффициента готовности к оценочно-рефлексивной деятельности (k₄) - как соотношение реально сформированной готовности и по самооценке тех, кто принимал участие в эксперименте (тестирование, анкетирование, беседа (интервью)).

На констатирующем этапе эксперимента определялся исходный уровень сформированности готовности и в соответствии с этим наиболее целесообразная траектория ее развития.

Для определения мотивационного критерия были использованы:

- наблюдение за деятельностью испытуемых (поисковое; периодическое, единичное; открытое, наблюдение со стороны; лабораторное и спровоцированное в естественных условиях);

- анкетирование («Образовательный имидж высшего учебного заведения») и тестирование;

- свободное интервью с применением прямых, косвенных и проективных вопросов;

- тестирование с целью выявления мотивации испытуемых (методика оценки уровня притязаний и методика мотивации достижения).

Для определения теоретического критерия были использованы:

- анализ продуктов деятельности испытуемых (письменные тесты);

- беседа с применением прямых, косвенных и проективных вопросов.

Для определения практического критерия были использованы:

- анализ продуктов деятельности испытуемых (письменные тесты);

- беседа с применением прямых, косвенных и проективных вопросов;

- наблюдение (поисковое; единичное; открытое, наблюдение со стороны; спровоцированное в естественных условиях).

Для определения оценочно-рефлексивного критерия были использованы:

- тестирование с целью выявления уровня самооценки (методика диагностики самооценки Ч. Д. Спилберга, Ю. Л. Ханина);

- наблюдение (поисковое; единичное; открытое, наблюдение со стороны; лабораторное и спровоцированное в естественных условиях);

- свободное интервью с применением прямых, косвенных и проективных вопросов.

Итоговые результаты констатирующего этапа представлены в таблице.

Таблица 3. Обобщенные результаты констатирующего этапа экспериментальной работы

Группа	K1(%)	K2(%)	K3(%)	K4(%)	K(%)
Экспериментальные группы
Э-1	38	16	14	34	26
Э-2	36	18	14	36	26
Среднее	37	17	14	35	26
Контрольные группы
К-1	40	20	18	38	29
К-2	34	22	16	38	28
Среднее	37	21	17	38	28

Анализ полученных данных показал следующее.

В целом исходный уровень сформированности готовности испытуемых контрольных и экспериментальных групп определяется как низкий (коэффициент сформированности 0,26-0,28).

В структуре сформированности готовности особенно низки коэффициенты теоретической и практической готовности. Причем прослеживается зависимость: чем выше мотивационная готовность, тем выше практическая.

По результатам анализа констатирующего этапа эксперимента сделаны общие выводы и определены направления работы в конкретных группах.

Нет существенных различий в исходной готовности испытуемых контрольных и экспериментальных групп. Это свидетельствует о том, что целенаправленной и систематичной работы по формированию готовности не происходило.

Для эффективного развития готовности необходимо уделить особое внимание организации теоретической и практической подготовки.

В соответствии с основными выводами, сделанными на констатирующем этапе эксперимента, на формирующем этапе в экспериментальных группах была организована специальная работа, которая заключалась в апробации разработанной программы обучения руководящего и профессорско-преподавательского состава основам формирования образовательного имиджа гуманитарного ВУЗа.

Разработанная программа включала в себя:

1) реализацию содержательного компонента программы (курс лекций; практические занятия; банк данных; словарь терминов; самостоятельная работа испытуемых);

2) отслеживание процесса формирования готовности в процессе занятий.

В программе выделено несколько содержательных линий:

- понятие «имидж», его психологическое содержание, виды имиджа;

- виды имиджформирующей информации, каналы ее передачи, стратегии формирования;

- принципы и технологии формирования индивидуального и профессионального имиджа человека;

- виды имиджа с точки зрения факторов, его образующих;

- имидж организации, базовые структурные модели его формирования, психологические рекомендации по формированию положительного имиджа организации;

- образовательный имидж высшего учебного заведения: сущность, содержание, структура;

- современные требования к образовательному имиджу гуманитарного ВУЗа;

- педагогическая концепция формирования образовательного имиджа гуманитарного ВУЗа;

- педагогические условия повышения эффективности формирования образовательного имиджа гуманитарного ВУЗа в современных социально-экономических условиях.

Следует отметить, что программа реализовывалась как в дистанционном режиме, так и в режиме реальных групповых занятий. Необходимость прибегнуть к дистанционному режиму обучения была обусловлена занятостью руководящего и профессорско-преподавательского состава, сложностью пространственно-временной состыковки испытуемых. Групповые занятия проводились исключительно по субботам во второй половине дня. В связи с этим реальные лекционные занятия выстраивались в виде пресс-конференций, т. е. в вопросно-ответной форме, поскольку с лекционным материалом испытуемые были уже ознакомлены. Реальные практические занятия представляли собой либо дидактические игры, либо педагогические студии, которые позволяли моделировать решение вопросов, связанных с формированием имиджа.

Кроме того, проводилась работа по формированию профессионального имиджа (габитарного, вербального, средового, овеществленного и кинетического) руководящего и профессорско-преподавательского состава путем применения различных упражнений, драматизаций, этюдов.

В контрольных группах подобная работа не проводилась.

Формирующий этап эксперимента показал следующее.

Значительно повышается мотивация руководящего и профессорско-преподавательского состава на проведение работы по формированию образовательного имиджа ВУЗа, которая проявляется в виде устойчивого интереса к получению глубоких знаний по изучаемой проблеме, желания отработать до совершенства отдельные навыки и умения по формированию не только образовательного имиджа ВУЗа, но и личностного и профессионального имиджей.

На итоговом этапе эксперимента определялся конечный уровень сформированности готовности испытуемых контрольных и экспериментальных групп.

Полученные на итоговом этапе результаты представлены в таблице.

Таблица 4. Обобщенные результаты итогового этапа эксперимента

Группа	K1(%)	K2(%)	K3(%)	K4(%)	K(%)
Экспериментальные группы
Э-1	80	74	62	72	72
Э-2	78	77	68	78	75
Среднее	79	76	65	75	74
Контрольные группы
К-1	40	20	18	38	29
К-2	34	22	16	38	28
Среднее	37	21	17	38	28

Можно сделать вывод, что уровень сформированности готовности испытуемых экспериментальных групп повысился (с 0,26 до 0,74). Сравнение результатов констатирующего и итогового этапов показало следующее.

1. Изменился качественный состав экспериментальных групп по критериям сформированности готовности: отсутствуют испытуемые с низким уровнем сформированности готовности и появилась группа испытуемых, сформированность готовности которой оценивается как высокая.

2. Повысилось состояние мотивационного и, как следствие, теоретического и практического критериев сформированности готовности.

3. В контрольных группах уровень сформированности не изменился и составил 0, 28.

Реализация разработанной нами программы позволяет эффективно:

- формировать у руководящего и профессорско-преподавательского состава систему знаний, составляющих основу современной теории формирования образовательного имиджа гуманитарного ВУЗа;

- содействовать развитию у руководящего и профессорско-преподавательского состава личностных качеств, необходимых для успешного овладения умениями и навыками в области формирования образовательного имиджа гуманитарного ВУЗа;

- обеспечивать наличие мотивационной установки на формирование личностного и профессионального имиджей, а также формирования образовательного имиджа гуманитарного ВУЗа.

Представители руководящего и профессорско-преподавательского состава, прошедшие подготовку по разработанной нами программе, могут по окончании обучения:

- планировать свою деятельность по формированию образовательного имиджа в рамках профессиональных обязанностей и должностных компетенций;

- применять на практике полученные умения и навыки в области формирования образовательного имиджа гуманитарного ВУЗа;

- использовать полученные знания в области образовательного имиджа в целях личностного развития и совершенствования.

Они овладевают:

- техниками формирования личностного, профессионального имиджа и образовательного имиджа гуманитарного ВУЗа.

Нами было установлено, что наиболее эффективно формирование профессионального имиджа руководящего и профессорско-преподавательского состава осуществляется в рамках педагогической студии. В целом формирование профессионального имиджа у руководящего, профессорско-преподавательского состава ВУЗа может осуществляться двумя путями: введением специальных учебных курсов и максимальным использованием реальных ситуаций в создании профессионального имиджа.

Создание организационных основ образовательного имиджа ВУЗа выступает следующим направлением повышения эффективности формирования имиджа ВУЗа в современных социально-экономических условиях. Оно предполагает наличие условий, позволяющих сделать процесс формирования образовательного имиджа гуманитарного ВУЗа эффективным. Таковыми условиями являются организационно-педагогические, собственно педагогические и психолого-педагогические. К первой группе условий относятся создание структуры формирования образовательного имиджа гуманитарного ВУЗа; установление внешних и внутренних факторов, влияющих на формирование образовательного имиджа гуманитарного ВУЗа; принятие совокупности целей формирования образовательного имиджа гуманитарного ВУЗа; организация коллективной творческой деятельности субъектов высшего учебного заведения по формированию образовательного имиджа; организация педагогического мониторинга с целью анализа и прогнозирования формирования образовательного имиджа гуманитарного ВУЗа. Ко второй группе условий относятся адекватность содержания формирования образовательного имиджа ВУЗа организационно-педагогическим и психолого-педагогическим условиям и возможностям его организации; создание субъект-субъектных отношений между всеми участниками формирования образовательного имиджа; мотивационная поддержка субъектов формирования образовательного имиджа ВУЗа; разработка программы формирования образовательного имиджа гуманитарного ВУЗа; выявление критериев и уровней сформированности образовательного имиджа гуманитарного ВУЗа. К третьей группе условий относятся изучение и выявление интересов всех субъектов высшего учебного заведения, их потребностей, склонностей и умений, которые могут быть реализованы, развиты в процессе формирования образовательного имиджа ВУЗа; обеспечение для субъектов ВУЗа личностной значимости и социально-ценной направленности формирования образовательного имиджа; создание возможностей для реализации внутренних ресурсов всех субъектов ВУЗа в процессе формирования образовательного имиджа.