Теория и методика маркетинговой деятельности в учреждениях среднего профессионально-педагогического образования

Кроме формирования профессионально-педагогических компетенций выпускников в ходе экспериментальной работы решалась задача по подготовке их к жизни в обществе, к работе в коллективе, ведь в будущем выпускники педагогического колледжа - не только специалисты, но и организаторы детских, педагогических коллективов. Результаты показали, что в процессе обучения у них сформировалось чувство ответственности за качество своей работы (77%), умение оперативно работать (75%), проявились организаторские способности (55%), что, подтверждает достаточно высокую требовательность в процессе обучения, так и активное участие студентов в общественной жизни колледжа.

Уровень социальной активности у выпускников оказался не очень высоким - только у 48% появилось желание и умение активно вмешиваться в трудовую и общественную жизнь коллектива, а в группе специальностей «Преподавание в начальных классах» и «Технология» ответ «не совсем» дали 59% респондентов.

Рис. 2. Количество выпускников педагогических колледжей, получивших дипломы с отличием

Этот показатель, наверное, не стоит напрямую связывать с образовательным процессом, потому что последние годы действительно приходится отмечать некоторый инфантилизм в молодёжной среде. Зато большинство опрошенных (73%) отметили, что учебный процесс способствовал улучшению отношений со сверстниками, умение находить с ними контакт, идти на компромиссы, принимать совместные решения.

Проведённый своеобразный специальный опрос 650 потенциальных абитуриентов, выявил алгоритм их профессионального выбора. Результаты мониторинга факторов, влияющих на принятие решения выпускников 9 - 11 классов об обучении в педагогическом колледже показал, что основными явились следующие: доступность ценообразования образовательных услуг; выбор необходимых, востребованных специальностей; длительность всего курса педагогической подготовки; качество знаний, дающие возможность устроиться на работу; место расположения педагогического колледжа; высокий уровень преподавательского персонала (рис. 3).

Логическим завершением типологического анализа потенциальных абитуриентов педагогического колледжа явилось составление карты маркетинговой стратегии колледжа на рынке образовательных услуг региона.

Рис. 3. Оценка факторов, влияющих на принятие решения об обучении в педагогическом колледже

Результаты позволили заключить следующее:

1. Независимо от реализуемого алгоритма профессиональной ориентации основным его этапом является выбор конкретного колледжа.

2. Выбор среднего профессионального учебного заведения осуществляется в соответствии с его имиджем, сформированным на основании оценки наиболее значимых для потенциального абитуриента мотивационных факторов.

3. Основными мотиваторами выбора педагогического колледжа являются: качество образовательных услуг, востребованность выпускников, доступность обучения по финансовому компоненту, известность и открытость образовательного учреждения, социальная привлекательность колледжа.

4. Доминирующим мотиватором выбора колледжа для большинства респондентов является качество образовательных услуг.

По результатам проведенного анализа ведущим фактором конкурентоспособности педагогического колледжа явилось востребованное качество образовательных услуг. Показатели успеваемости выпускников колледжа по обучаемым специальностям в их положительной динамике представлены в таблице 4.

Обладание полным информационным обеспечением позволило реализовать процессы маркетинговых действий в педагогическом колледже, а именно:

· изучать рынок образовательных услуг, анализируя потребности социально-экономической сферы в выпускных специальностях СПО и оценивать результаты собственной деятельности;

· обеспечивать проектирование развития педагогического колледжа, создавать новые профили обучения, профессиональные педагогические технологии, обеспечивающие качество конечных результатов.

Таблица 4. Успеваемость по группам специальностей выпускников педагогического колледжа (%)

За период проведения опытно-экспериментальной работы систематически фиксировались количественные данные мониторинга желающих поступить на обучение в педагогический колледж. Изменения в содержании стратегии деятельности колледжа, ориентация персонала на маркетинговые исследования, создание системы оперативного управления качеством образовательных услуг, согласно критериям их эффективности, систематическое отслеживание результатов деятельности конкурентов, выход на запросы прямых потребителей образовательных услуг - весь этот комплекс обновления содержания деятельности колледжа способствовал постепенному улучшению ситуации на данном рынке в пользу конкурентоспособности учреждения (табл. 5).

Таблица 5. Активизация численности абитуриентов педагогического колледжа

Представленные данные убедительно свидетельствуют об эффективности маркетинговой деятельности колледжа, так как «индекс доходности» находится в пределах поставленных стратегических целей, их реализации. Затраты на маркетинговые мероприятия учреждения полностью «окупаются» в сохранении своего сегмента и увеличения количества тех лиц, которые заинтересованы приобрести образовательные услуги педагогического колледжа.

В рамках дальнейшего развития маркетингового тезауруса в процессе исследования предпринималась попытка ответить на вопрос, что такое маркетингово ориентированный педагогический колледж? - это образовательное учреждение среднего профессионального педагогического образования, имидж которого определяется удовлетворением образовательных потребностей обучающихся. Если говорить о том, что маркетинговая деятельность это элемент искусства, то прежде всего применительно к её ведущему элементу - анализу потребителя образовательных услуг.

Учреждения среднего профессионально-педагогического образования по уровню и динамике своих доходов могут непосредственно оценить выгоду от качественного образовательного сервиса обучающихся студентов как будущих педагогов. Проведённый социологический опрос студентов педагогических колледжей на предмет выявления потребностей в процессе обучения (в опросе приняли участие 256 респондентов) показал, что:

- обучающиеся ориентированы на качественные знания для своего профессионального становления (85%), иметь достаточно возможностей, чтобы реализовать свои интересы во внеаудиторной деятельности.

- обучающиеся благодарны педагогическому персоналу колледжа (90%) за внимание и общение, проявление заботы об их жизненных проблемах, с которыми им самим трудно справиться.

- будущие выпускники надеются на возможность трудоустройства (76%) продолжение обучения в высших учебных заведениях (82%).

Таким образом, в основу плана маркетинга данного учреждения внесен анализ потребителя. Для педагогического колледжа он может представляться как система изучения существующих и прогнозирования будущих нужд и предпочтений потенциальных абитуриентов, выявление факторов, влияющих на изменения запросов, их поведение на образовательном и рынке труда в целом, выявление причин возникновения неудовлетворённости.

В ходе лонгитюдного наблюдения была зафиксирована схема поведения потребителей колледжа. Очевидно отношение студентов колледжа к учебным занятиям, желание проявить свою профессиональную инициативу в процессе прохождения педагогической практики, организация продуктивного взаимодействия с преподавателями колледжа, методистами баз педагогической практики. Результаты проведенного анкетирования студентов выявили позитивный результат своего поведения, а именно: из 348 принявших участие в обследовании - 250 студентов показали соответствие образовательных услуг колледжа их ожиданиям. Этот процесс сопоставления желаемого и действительного есть ни что иное, как формирование обратной связи в маркетинговой деятельности педагогического колледжа. Результаты такого сопоставления (негативный и позитивный опыт, единичный или повторный) во многом предопределяют поведение потребителей образовательных услуг в будущем, в рамках инновационного развития образовательного учреждения.

Создание алгоритма анализа поведения потребителей, позволило педагогическому колледжу спрогнозировать успешность приёмной кампании, особенно по таким специальностям как «Иностранный язык», «Русский язык и литература», что подтверждается временным критерием достоверности результатов проведённого исследования.

В третьей главе «Организационно-педагогические условия эффективности маркетинговой деятельности в учреждениях среднего профессионального педагогического образования» исследованы механизмы реализации условий маркетинговой деятельности, такие как: 1. Развитие социального партнёрства; 2. Мониторинг оценки готовности педагогического персонала в маркетингово ориентированной образовательной среде осуществлять профессиональную деятельность; 3. Модернизация научно-методической службы колледжа; 4. Обоснование технологических аспектов функционирования региональной модели маркетинговой деятельности колледжа.

В ходе проведения исследовательской работы было обращено внимание на создание гибкой системы профилей и кооперации педагогического колледжа с учреждениями системы школьного образования, которая одновременно является базой педагогической практики студентов и системой высшего педагогического.

Была отработана интегральная оценка возможностей и готовности педагогического колледжа к реализации конкретного профиля профессионального обучения. Использовались следующие методы эмпирического характера: экспертная оценка, праксиметрические, социологический опрос потребителей образовательных услуг колледжа, наблюдение.

Программно-целевой подход в развитии сотрудничества педагогического колледжа и высших учебных заведений края становится в данном случае ещё более актуальным. Прогнозируемые цели обучения в контексте социального партнёрства приобретают комплексный характер, ибо в них сведены образовательные, воспитательные, научно-исследовательские, социальные задачи. Результаты проведённого анализа по вопросу преемственности между учебными планами колледжа и педагогического института по специальности «Преподавание в начальных классах», показали следующее: содержание среднего профессионального образования по данной специальности преемственно с содержанием высшего образования по родственной профессии (единство объекта и предмета труда, одноимённость учебных дисциплин, единообразие дидактических единиц), в связи с чем оно сокращено при подготовке специалистов на базе.