Управление качеством педагогического взаимодействия школы и семьи

Во второй главе «Анализ проблем управления качеством педагогического взаимодействия школы и семьи в теории и практике педагогики» обоснованы характер и специфика управления качеством в педагогической теории и образовательной практике, изложены психолого-педагогические особенности управления качеством взаимодействия школы и семьи, исследованы основные направления модернизации управления качеством работы с семьей в системе образования России.

В качестве социальных предпосылок построения системы управления качеством работы с семьей в работе выделены: низкий уровень духовной культуры общества; искажение нравственных ценностей; снижение социальной мотивации образования.

Педагогическими предпосылками в построения системы управления качеством взаимодействия школы и семьи являются: низкая профессионально-педагогическая готовность руководителей общеобразовательных учреждений и структурных подразделений школы к управлению качеством взаимодействия педагогов с родителями учащихся; отсутствие приемов стимулирования самостоятельности педагогов в процессе работы с родителями; неразвитость мотивации самих родителей к повышению уровня семейной педагогической культуры.

Специфика проблемы управления качеством взаимодействия школы и семьи заключается в том, что предметом труда менеджера (руководителя общеобразовательного учреждения, структурного подразделения) является педагогическая деятельность субъектов управления (педагогов), а продуктом труда - уровень образованности школьников и педагогической культуры их родителей.

Установлено, что основными требованиями к построению системы управления качеством взаимодействия школы и семьи являются:

- приведение процесса управления качеством взаимодействия школы и семьи в соответствие с общей концепцией образования на современном этапе развития общества;

- интеграция управленческих действий, направленных на повышение качества профессиональной подготовки педагогических кадров к работе с семьями школьников и изменение уровня педагогической культуры родителей и образованности школьников в результате качественного взаимодействия;

- решение комплекса управленческих задач, связанных с повышением профессионально-педагогической компетентности руководителей структурных подразделений школ в процессе управления качеством педагогического взаимодействия.

Решение проблемы внутришкольного управления качеством работы с семьей связано с организацией непрерывного повышения профессионально-педагогической квалификации руководителей школ в сфере управленческой деятельности, дающей возможность реализации системно-деятельностного подхода к решению частных задач управления в системной цепи «руководитель образовательного учреждения - руководитель структурного подразделения - педагог - родитель».

На основании общих идей подготовки менеджеров, изложенных М.Х.Месконом, Ф.Альбертом, Ф.Хедоури, в работе сформулированы основные положения, лежащие в основе построения системы управления качеством взаимодействия школы и семьи:

- обеспечение целенаправленной деятельности педагогического коллектива по повышению качества самообразования, определяемого запросами демократического социума;

- внедрение эффективных средств, методов, форм повышения качества взаимодействия школы и семьи;

- непрерывное развитие профессиональной управленческой компетентности руководителей общеобразовательных учреждений и структурных подразделений школы.

В данном исследовании под управлением качеством педагогического взаимодействия школы и семьи понимается планомерный, прогнозируемый и технологически обеспеченный процесс воздействия на управляемую систему - процесс взаимодействия школы и семьи - с целью максимально эффективного ее функционирования путем создания условий для перехода в качественно новое состояние, способствующее достижению конечной педагогической цели - повышения уровня образованности школьников.

Выделены три направления реализации процесса управления качеством взаимодействия:

1. Повышение компетентности педагогов в сфере организации взаимодействия с родителями учащихся.

2. Повышение профессионально-педагогической компетентности руководителей общеобразовательных учреждений и структурных подразделений школы в процессе управления качеством.

3. Повышение педагогической культуры родителей учащихся.

В разработанной программе управления качеством педагогического взаимодействия школы и семьи предусмотрена реализация управленческой деятельности по следующим направлениям:

¦ разработка и реализация системы непрерывного развития профессиональной управленческой компетентности руководителей общеобразовательных учреждений и структурных подразделений школы;

разработка и реализация системы повышения качества взаимодействия школы и семьи на основе системно-деятельностного подхода, реализуемого в субъект-субъектных отношениях педагогов и родителей;

повышение уровня профессиональной готовности руководителей общеобразовательных учреждений и структурных подразделений школы к организации и управлению качеством работы с семьей, а также развитие профессионально значимых для сотрудничества с родителями качеств педагогов;

мониторинг качества взаимодействия школы и семьи.

Проанализированные в главе основные направления модернизации процесса управления качеством взаимодействия школы и семьи в данном исследовании позволили интегрировать инновационные тенденции в области управления с традиционными формами управленческой деятельности на основе системно-деятельностного подхода. Применительно к управлению качеством педагогического взаимодействия семьи и школы с помощью данного подхода раскрыта сущность отношений управления «руководитель школы - руководитель структурного подразделения школы - педагог - родитель», выявлена возможность использования приемов делегирования ряда полномочий по организации и управлению качеством работы с семьей со стратегического уровня управленческой структуры школы на тактический и оперативный (руководителям структурных подразделений школы и педагогам).

Педагогическая система управления качеством взаимодействия рассматривается в исследовании как сложная системная организация, обеспечивающая на основе единой целевой программы высокое качество взаимодействия школы и семьи и психолого-педагогической компетентности организующих его субъектов (руководителей школы и педагогического коллектива). Установлено, что функционирование данной педагогической системы базируется на закономерностях и принципах системной организации управления.

Системно-деятельностный подход к формированию организационных структур управления качеством педагогического взаимодействия школы и семьи обеспечивает:

- ориентацию педагогического коллектива и управленческих
структур школы на достижение высокого уровня образованности школьников и педагогической культуры родителей учащихся;

- межсистемную интеграцию учебных, воспитательных и управленческих проблем качества взаимодействия семьи и школы;

- системную организацию управленческих действий централизованных и локальных структур внутришкольного управления;

- установку прямых и обратных, внешних и внутренних связей между различными видами, формами, структурными элементами системы управления, обеспечивающей получение полезного результата - повышение качества работы школы с семьями учащихся.

Таким образом, системный анализ ситуации, складывающейся в процессе управления качеством взаимодействия школы и семьи, позволяет определить наиболее приемлемое, оптимальное для решения стратегических, тактических и оперативных задач управления распределение функций между руководителем образовательного учреждения, структурными подразделениями школы и педагогами.

В третьей главе «Теоретические основы управления качеством педагогического взаимодействия школы и семьи» обоснованы принципы управления качеством взаимодействия школы и семьи, представлено научное обоснование и организационная структура модели управления качеством педагогического взаимодействия школы и семьи, проанализированы педагогические условия, критерии, показатели и уровни эффективности функционирования модели.

На основе анализа складывающихся противоречий, характеризующих управление в системе образования, обоснованы применительно к предложенной модели управления качеством взаимодействия школы и семьи:

- принцип структурирования задач управления, позволяющий создавать в процессе взаимодействия с семьей полуавтономные структурные единицы в общеобразовательном учреждении на основе делегирования ряда управленческих полномочий руководителям структурных подразделений школы и педагогам для решения конкретных задач на основе интенсивного самоуправления («Школа педагога-исследователя», Родительский клуб);

- принцип вариативности, ориентирующий субъектов управления на самостоятельный поиск решений проблем взаимодействия в рамках общей стратегии сотрудничества двух социальных институтов;

- принцип индивидуальной ответственности каждого субъекта управления, предполагающий регламентацию деятельности всех субъектов управления и контроль за качеством реализации их управленческих инициатив в сфере работы с семьей;

- принцип специализации деятельности субъектов взаимодействия, разрешающий проблему коммуникативных связей между родителями учащихся и педагогическим коллективом школы.

Цель разработки концепции управления качеством педагогического взаимодействия школы и семьи заключалась в интеграции научных, методических, организационных, управленческих, кадровых и иных усилий и ресурсов, а также создании технологической системы управления качеством педагогического взаимодействия школы и семьи на основе соответствующих принципов и закономерностей в интересах повышения эффективности ее функционирования и достижения результатов, соответствующих социальным запросам демократического общества.

Основные идеи концепции управления качеством педагогического взаимодействия школы и семьи заключаются в следующем:

а) достижение высокого уровня скоординированности в действиях, управленческих решениях субъектов управления качеством работы с семьей; оптимального распределения функций, прав и полномочий, высокого уровня управленческой компетентности всех педагогических работников школы в сфере организации взаимодействия школы и семьи;

б) анализ управления качеством педагогического взаимодействия школы и семьи как единой технологической системы с выделением присущих ей особенностей, алгоритма принятия и реализации решений, многообразия форм, способов, средств;

в) системная интеграция педагогических структур образовательного учреждения, переориентация их связей и отношений между собой и с родителями учащихся в интересах достижения уровня взаимодействия, соответствующего современным требованиям демократического общества;

г) использование существующей в школе организационно-штатной структуры и развертывание на ее базе структур управления качеством педагогического взаимодействия школы и семьи;

д) реализация на практике системно-деятельностного подхода к организации и анализу системы управления качеством педагогического взаимодействия школы и семьи, заключающегося в приоритетном использовании качественных параметров, расширении номенклатуры диагностируемых сторон и свойств системы управления, выделении механизмов ее функционирования и развития, процессуальной и результативной сторон.

Моделированию в данном исследовании подверглись:

а) содержание и педагогические приемы формирования потребностно-мотивационной сферы субъектов и объектов управления качеством взаимодействия школы и семьи, направленной на повышение качества педагогического взаимодействия;

б) условия управления методической системой и образовательными инициативами педагогического коллектива, направленными на повышение качества педагогического взаимодействия школы и семьи в целом;

в) процесс повышения профессионально-педагогической и специальной управленческой подготовки педагогов и руководителей системы управления качеством взаимодействия;

г) педагогический мониторинг и контроль за качеством взаимодействия школы и семьи в инновационном общеобразовательном учреждении на основе разработанных и внедренных методик диагностики.

В функциональный блок модели управления качеством педагогического взаимодействия школы и семьи включены: принципы управления качеством; методы управления качеством; формы управления качеством; способы и средства управленческих воздействий; процедуры диагностики и оценивания качества; виды управления качеством.

В структурный блок модели управления качеством педагогического взаимодействия школы и семьи включено семь основных компонентов: целевой, мотивационно-стимулирующий, организационный, нормативный, информационный, содержательный, критериальный, каждый из которых имеет свою специфику в зависимости от принадлежности к одному из трех блоков управленческих воздействий (управление качеством потенциала взаимодействия, управление эффективностью процесса взаимодействия и управление качеством результата взаимодействия). Это позволило в исследовании установить взаимозависимость функциональных (целевой, коммуникативный, аналитико-результативный) и структурных (планирование, организация, контроль) компонентов менеджмента качества взаимодействия школы и семьи.

В данной главе исследования автором были выделены и обоснованы условия эффективности функционирования модели управления:

- готовность руководителей образовательного учреждения, структурных подразделений к управлению качеством взаимодействия, в основе которой - профессиональная управленческая компетентность субъектов процесса;

- высокий уровень внутриколлективной педагогической культуры (сформированность коллектива единомышленников, потребность педагогов в самообразовании, традиции коллектива, культурная среда школы);

- планирование и целеположенность управленческой деятельности, обеспечивающие единство установок всех субъектов управления на достижение цели.

Предложенная модель позволила выявить следующие профессионально-педагогические качества руководителей, имеющие тесную связь с уровнем развития навыков и умений управленческой деятельности:

а) профессиональные умения руководства процессом взаимодействия на субъект-субъектной основе;

б) способности выполнять профессиональные действия в соответствии с поставленными целями и задачами;

в) сформированность коммуникативных умений и навыков межличностного общения;

г) системное видение складывающихся педагогических ситуаций в процессе взаимодействия и умение находить нестандартные приемы их разрешения.

Контроль качества взаимодействия школы и семьи предполагал:

а) отслеживание качественных изменений профессиональной
готовности руководителей общеобразовательных учреждений (директоров школ, их заместителей, руководителей методических объединений) к управлению качеством взаимодействия школы и семьи;

б) оценивание управленческих решений и действий педагогов в сфере планирования и организации работы с семьей;

в) оценивание уровня педагогической культуры родителей как показателя эффективности функционирования разработанной нами модели управления.

Оценка готовности руководителей образовательных учреждений и структурных подразделений к управлению качеством взаимодействия школы и семьи осуществлялась по параметрам: теоретическая готовность, операционно-деятельностная готовность (технологическая), личностная готовность (методика В.П.Симонова, адаптированная автором исследования).

В процессе исследования эффективности приемов и методов формирования у педагогов управленческих умений организации работы с семьей оцениванию подлежали:

- степень сформированности управленческих умений педагогов в повышении качества взаимодействия школы и семьи;

- неординарность, творческий характер управленческой деятельности;

- установка на индивидуально-личностные особенности родителей школьников при управлении качеством взаимодействия;

- готовность к самообразованию.

Разработанные критерии педагогической культуры родителей школьников позволили отследить изменения: а) в осознании ими целей и задач образования и воспитания; б) во владении методиками организации семейного образования; в) в способности родителей к сотрудничеству с детьми; г) в характере взаимодействия с педагогическим коллективом.

В четвертой главе «Опыт повышения качества взаимодействия школы и семьи в структуре внутришкольного управления» автором раскрыта общая технологическая характеристика организации опытно-экспериментальной работы на основе реализации программ управления научно-методической работой по повышению качества взаимодействия школы и семьи, подготовки руководителей к управлению, организации взаимодействия педагогов и родителей.

В опытно-экспериментальной работе участвовали на разных этапах 156 педагогов, 83 руководителей общеобразовательных учреждений и структурных подразделений, а также 226 родителей учащихся и 514 школьников.

В работе доказана и подтверждена практикой необходимость дополнительных вариативных курсов повышения квалификации работников образования в сфере управления качеством взаимодействия школы и семьи как способа повышения эффективности управления качеством образования в целом, а также необходимость внедрения в программу подготовки студентов педвузов и колледжей спецкурсов такой направленности.

Авторские технологии повышения качества взаимодействия школы и семьи предусматривали:

1) в рамках технологии обучения педагогов и руководителей структурных подразделений школы основам управления качеством взаимодействия школы и семьи:

- проведение курсовой подготовки для овладения инновационными приемами управления качеством взаимодействия школы и семьи (теоретический курс лекций, семинары, практикумы по развитию управленческих навыков и приемов межличностной коммуникации);

- самостоятельная работа педагогов по овладению научно-методическими основами управленческой деятельности в сфере работы с семьями школьников;

2) в рамках технологии взаимодействия школы и семьи:

- повышение педагогической культуры родителей школьников (на основе программы педагогического просвещения и обучения родителей учащихся);

- практическое применение управленческих навыков педагогами в процессе повышения качества работы с семьей;

3) педагогический мониторинг результатов управленческой деятельности руководителей общеобразовательных учреждений и структурных подразделений школы в процессе повышения качества взаимодействия.

Технология управления научно-методической работой представлена в исследовании иерархической четырехуровневой системой: уровень стратегического управления (на этом уровне исследовалась деятельность субъектов управления: директора, научных консультантов, совета по стратегии развития взаимодействия школы и семьи, педагогического совета, аттестационной комиссии); уровень тактического управления (заместители директора и руководители структурных подразделений школы, научно-методический совет школы); уровень оперативного управления (классные руководители, психологи, социальные педагоги, лаборатории научно-исследовательской работы педагогов); уровень оперативного взаимодействия (сотрудничество педагогов и родителей).

В экспериментальной деятельности использовалась программа повышения квалификации педагогов в работе с семьей - «Школа педагога-исследователя», которая представляла собой курсы специализированной подготовки педагогов к организации работы с семьей и руководства этим процессом. Для педагогов организовывались творческие мастерские, смотры достижений, лекции, семинарские занятия, конференции по различным направлениям взаимодействия с семьей, проводились по специально разработанной методике ролевые дискуссии, осуществлялась экспертиза деятельности педагогов.

В рамках деятельности «Школы педагога-исследователя» был разработан курс обучения педагогов «Педагогическое взаимодействие школы и семьи», основными задачами которого явились: общее знакомство со структурой педагогического взаимодействия школы и семьи; определение роли организационно-деятельностной стороны в этом процессе; развитие умений и навыков, необходимых для организации и управления качеством взаимодействия школы и семьи; отработка методик оценки качества взаимодействия школы и семьи; формирование навыка психолого-педагогической рефлексии; отработка приемов повышения качества взаимодействия школы и семьи на уровне оперативного взаимодействия.

Автором исследования была предложена программа оказания наставнической помощи начинающим педагогам «Профессиональная адаптация педагога в школе», которая реализовывалась в совместной деятельности общеобразовательных учреждений и Центра наставничества молодых специалистов столичного образования при Московском гуманитарном педагогическом институте. Данная программа включала: индивидуальные консультации начинающих педагогов по проблемам организации работы с родителями учащихся; совместную с наставником отработку технологии проведения родительских собраний, консилиумов и т.д.; консультации с целью определения программы повышения компетентности педагога (карта профессионального саморазвития педагога, рефлексивные методики, методика КТД в работе с классом и родителями и т.п.); прогнозирование результатов в развитии критических и конфликтных ситуаций; инструктивно-методическую работу (информацию и разъяснение нормативных документов, освещение хода развития событий, происходящих в работе школы, организацию взаимодействия и сотрудничества на основе договоренностей с попечительским советом или родительским комитетом); совместное планирование мероприятий и контроль наставников за реализацией тех или иных планов. Установлено, что эффективность данной работы зависит от скоординированной деятельности администрации школы по оказанию поддержки начинающим педагогам.

Реализация данной программы подтвердила предположение о том, что качество взаимодействия педагогов и родителей напрямую зависит от характера самообразовательной деятельности педагогов. В связи с этим наставники планировали работу с педагогами в соответствии с их образовательными потребностями (для группы «лидеров» - партнерство и административная поддержка, для «исполнителей» - организация работы и консультативная помощь в вопросах работы семьей, для группы «наблюдателей» - наставничество).

Итоги внедрения методики самообразования педагогов подтвердили, что в уровне их профессиональной компетентности произошли существенные изменения. Низкий уровень профессиональной компетентности был отмечен в знании системных основ управления качеством взаимодействия (45% педагогов не владеют этими знаниями); в теоретических знаниях из смежных областей науки и их применении в процессе управления качеством работы с семьей (36 % педагогов).

Наиболее значительные сдвиги были отмечены в профессиональных управленческих качествах, связанных с творческими возможностями в сфере управления качеством взаимодействия (с 21% на начальном этапе опытно-экспериментальной работы до 50% - на завершающем этапе).

Осуществление конструктивного педагогического взаимодействия возможно при внедрении технологии, в основе которой - сознательное соподчинение эмоциональных, интеллектуальных, мотивационно-поведенческих усилий родителей и педагогов, ориентированных на достижение общего результата - повышение уровня образованности школьников. Среди форм и методов работы с родителями активно использовались деловые игры, родительские семинары, психолого-педагогические тренинги, мини-лекции специалистов, групповые дискуссии, индивидуальное консультирование, «круглые столы» и др. Предпочтения экспериментальной группы родителей в выборе форм и методов повышения педагогической культуры распределились следующим образом (таблица 1):

Таблица 1.

Оценка родителями эффективности форм и методов повышения педагогической культуры (n= 214 чел., из них -110 чел. - экспериментальная группа, 104 - контрольная группа)

Формы и методы повышения педагогической культуры	До начала ОЭР	После завершения ОЭР
	ЭГ	КГ	ЭГ	КГ
1. Родительский семинар	14	14	37	16
2. Групповое консультирование	13	15	48	14
3. Индивидуальное консультирование	41	40	57	40
4. Родительские собрания	54	56	45	58
5. Посещение семей	13	11	18	12
6. Наглядная педагогическая пропаганда	9	10	27	9
7. Деловые игры	4	4	35	8
8. Вечера вопросов и ответов	7	8	26	9
9. Круглые столы	4	3	19	4
10. Родительские конференции	2	4	15	5
11. День открытых дверей	3	2	11	3

По итогам опросов видно, что отношение к формам и методам педагогического просвещения кардинально поменялось у родителей, участвующих в опытно-экспериментальной работе. Если на начальном этапе эксперимента предпочтение отдавалось в обеих группах родительскому собранию - 54 опрошенных в экспериментальной группе и 56 человек в контрольной группе, то после завершения программы интерес в экспериментальной группе к собраниям несколько снизился, что можно связать с активным внедрением других, не менее эффективных форм работы - родительскими семинарами, групповым и индивидуальным консультированием. В контрольной же группе на заключительном этапе работы все так же приоритет отдается собранию - 58 человек.

По итогам внедрения технологии взаимодействия педагогов и родителей подтверждена эффективность данного вида работы, о чем свидетельствует таблица 2.

Таблица 2.

Изменения характера взаимодействия педагогов и родителей в процессе реализации технологии встречных усилий (в %)

Уровни	До начала ОЭР	После оконч. ОЭР
	ЭГ	КГ	ЭГ	КГ
Оптимальный	4	5	16	5
Благоприятно-неустойчивый	13	12	31	11
Нейтральный	36	38	29	40
Несогласованный	24	22	13	22
Неблагоприятный (конфликтный)	23	23	11	22

Установлено и подтверждено результатами опытно-экспериментальной работы, что данная технология позволяет педагогам создать атмосферу открытого и ответственного взаимодействия с родителями; интенсифицировать процесс обучения и педагогического просвещения семьи; осознать необходимость в своем постоянном профессиональном и личностном совершенствовании; а также позволяет родителям повысить степень восприятия и переработки педагогической информации; формирует у них мотивационную готовность к интенсивной воспитательной деятельности; стимулирует ответственное отношение родителей к процессу повышения собственной педагогической культуры; учит приемам самообразования.

Изменения в характере управления качеством педагогического взаимодействия школы и семьи со стороны руководителей общеобразовательных учреждений отслеживались в процессе внедрения технологии обучения руководителей общеобразовательных учреждений и структурных подразделений школы. Это предполагало постановку и решение следующих задач: подготовка руководителя к эффективной организации процесса внутришкольного управления, выработка основных навыков межличностного общения с педагогическим коллективом; формирование навыков руководства качеством взаимодействия школы и семьи.

Разработанный автором исследования курс «Основы управления педагогическим коллективом» позволял в процессе обучения руководителей общеобразовательных учреждений подробно проанализировать проблемы сопротивления коллектива инновациям, формирования внутришкольной культуры, методики управления педагогическим коллективом, механизмы этого управления.

На завершающем этапе формирующего эксперимента оптимальный уровень самооценки наблюдался у 50% руководителей. Критический уровень самооценки снизился к окончанию формирующего эксперимента с 24% до 12%. Значительно возросли возможности руководителей в разрешении конфликтов. Если до начала формирующего эксперимента оптимальные способы реагирования на конфликтные ситуации были отмечены у 40% руководителей, то на завершающем этапе -- у 60%. Критический уровень реагирования сохранился только у 14% руководителей (в исходных данных он наблюдался у 21% руководителей).

Приведенные результаты подтвердили, что по мере роста профессиональной компетентности руководителей в сфере управленческой деятельности потребность в профессиональном обучении не падает, а напротив, становится все более актуальной. Вместе с тем, актуализируются и личностные мотивации к самостоятельности в принятии управленческих решений, к властным полномочиям.

По итогам внедрения технологии управления качеством взаимодействия школы и семьи проведен сравнительный анализ изменения уровня образованности школьников. Обследованию подлежали 514 учащихся экспериментальных и контрольных групп. В структуре образованности (по методике В.П.Симонова) особо значимым для исследования представлялся ценностно-мотивационный блок, куда вошли культурологические компоненты отношения к миру (уважение семейных традиций, духовность, патриотизм, любовь к природе, миротворчество, трудолюбие), отношения к другим людям (гуманность, альтруизм, толерантность), отношения к себе (забота о своем здоровье, самопринятие, самостоятельность, самоопределение, самореализация). Сводная таблица (таблица 3) изменения уровня образованности школьников доказывает значимость проведенной работы.

Таблица 3.

Изменение уровня образованности школьников

(в % от общего числа)

Урони воспитанности	Начальный этап ОЭР	Завершающий этап ОЭР
	ЭГ	КГ	ЭГ	КГ
Высокий	5	6	17	9
Средний	41	42	62	51
Низкий	54	52	21	40

Результаты свидетельствуют о позитивном влиянии предложенной модели управления качеством взаимодействия школы и семьи на характер воспитания школьников, о несомненной значимости родительского влияния на становление личности школьника.

ОБЩИЕ ВЫВОДЫ И РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

В заключение диссертации изложены научные результаты, подтверждающие выдвинутую гипотезу и сделаны общие выводы:

1. На основе анализа философской, психолого-педагогической литературы на методологическом уровне обосновано понятие «качество взаимодействия»; раскрыта его понятийная сущность применительно к сфере работы с семьей как совокупность свойств и характеристик качества потенциала, процесса и результата взаимодействия, которые придают ему способность удовлетворять существующую или предполагаемую потребность отдельных его субъектов (педагогов и родителей учащихся), общества и государства в целом в образованной, всесторонне развитой личности». Методология оценки качества педагогического взаимодействия школы и семьи базируется в исследовании на анализе тенденций развития образовательной системы, социальном заказе общества на подготовку выпускника школы, выявлении основных направлений запросов родительской общественности, изучении и совершенствовании существующих форм и методов подготовки специалистов по работе с семьей.

2. Важными составляющими качества педагогического взаимодействия можно считать эффективность процесса и качество результатов и, в этом смысле, качество педагогического взаимодействия школы и семьи - это не только результат (достижения субъектов взаимодействия - уровень культуры, компетентность, образованность, профессиональная подготовка), но и собственно процесс взаимодействия (содержание, условия, средства достижения целей взаимодействия). На основе данного утверждения мониторингу оценки качества подвергались:

- достижения субъектов и объектов управления - как качество результата управленческих воздействий (компетентность руководителей, профессиональная подготовка педагогов, педагогическая культура родителей, образованность школьников),

- содержание, условия, формы, средства достижения целей управления - как качество процесса управления.

3. Системно-деятельностный подход к организации работы общеобразовательного учреждения с семьей позволил проанализировать процесс управления качеством педагогического взаимодействия школы и семьи как многомерную систему, основанную на действенном контроле каждого уровня управления этим процессом. Были выделены три уровня управления качеством взаимодействия школы и семьи: стратегический, тактический, оперативный. На стратегическом уровне качество взаимодействия определялось:

- подготовкой педагогических кадров к руководству этим процессом;

- финансовым, научно-методическим, информационным, материально-техническим обеспечением образовательных учреждений;

- определением содержательных норм, необходимых для достижения требуемого качества взаимодействия, зафиксированного в нормативных образовательных документах.

На тактическом уровне качество взаимодействия определялось:

- эффективной системой управления качеством работы с семьей в рамках целостного образовательного процесса;

- уровнем профессиональной квалификации руководящих и педагогических кадров;

- характером научно-методической работы общеобразовательного учреждения;

- существующими методами стимулирования профессионального мастерства педагогов в работе с семьей.

На оперативном уровне качество взаимодействия школы и семьи в образовательном процессе определялось:

- характером организации собственно процесса взаимодействия;

- уровнем педагогической культуры родителей учащихся;

- уровнем профессиональной компетентности педагогов в работе с семьей;

- уровнем образованности учащихся.

4. Выделены системообразующие факторы, способствующие повышению качества взаимодействия школы и семьи, такие как:

- усиление руководящей роли педагога в процессе взаимодействия школы и семьи;

- централизованное административное управление качеством взаимодействия школы и семьи, заключающееся в регламентации педагогической деятельности руководителей общеобразовательных учреждений и структурных подразделений школы, а также педагогов и родителей, в повышении готовности всех субъектов управления этим процессом;

- установка постоянного, двустороннего информационного контакта между участниками взаимодействия и руководителями этим процессом.

5. Управление качеством взаимодействия школы и семьи с позиции системно-деятельностного подхода представляется четко структурированным единством взаимосвязанных процессов, процедур, элементов педагогической системы школы, находящихся в иерархической соподчиненности и обеспечивающих, в конечном итоге, получение полезного результата - повышения уровня образованности школьников.

6. Разработана технология взаимодействия педагогов и родителей, которая нашла свое отражение в реализации программы деятельности родительского клуба. Данная технология основывалась на системно-деятельностном подходе, реализуемом в субъект-субъектных межличностных отношениях педагогов и родителей. Были предложены инновационные формы и методы повышения педагогической культуры семьи. По результатам внедрения данной технологии были отмечены существенные позитивные изменения в характере взаимодействия педагогов и родителей, в оценке ими форм и методов повышения педагогической культуры семьи, в характере межличностного общения родителей и педагогов. Эти изменения позволяют говорить о необходимости реализации данной технологии в целях повышения качества взаимодействия школы и семьи.

7. Разработана и внедрена в образовательный процесс технология повышения квалификации педагогов и руководителей общеобразовательных учреждений и структурных подразделений школы в рамках построения системы научно-методического обеспечения функционирования модели управления. В ряде экспериментальных школ были созданы «Школы педагога-исследователя», на базе которых осуществлялась подготовка педагогов к организации, оценке и управлению качеством работы с семьей в процессе освоения курса «Педагогическое взаимодействие школы и семьи». Основными направлениями деятельности «Школы педагога-исследователя» были: совершенствование воспитательной системы школы; изучение основ деятельности классного руководителя в образовательном учреждении; повышение качества взаимодействия школы и семьи; исследование приемов и механизмов межличностной коммуникации. Работа с педагогами в коллективном и индивидуальном режиме была скорректирована в зависимости от их активности в самообразовательной деятельности и реализовывалась также педагогами-наставниками из числа руководителей структурных подразделений. По результатам внедрения технологии были отмечены позитивные изменения в уровне подготовки педагогов к работе с семьей с использованием методик самообразования; в лучшую сторону изменились показатели профессионально-педагогической компетентности педагогов; возрос уровень умений самооценки и самоанализа педагогов.

С помощью предложенной автором исследования технологии обучения руководителей общеобразовательных учреждений и структурных подразделений школы были решены следующие задачи:

непосредственной организации процесса внутришкольного управления;

выработки основных навыков межличностного общения руководителей с педагогическим коллективом;

формирования управленческих навыков, необходимых для адекватного руководства качеством взаимодействия школы и семьи.

Особое внимание уделялось разрешению проблем сопротивления педагогического коллектива инновациям в работе с семьей (делегирование полномочий, работа по самообразованию, привлечение родителей к процессу управления школой), проблеме формирования внутришкольной культуры, методикам управления коллективом и приемам управления. В результате были выявлены позитивные сдвиги в оценке взаимозависимости профессиональной компетентности руководителей от их социальной активности и уровня притязаний; изменения склонностей и мотиваций к компромиссу с сотрудниками по итогам курсовой подготовки. Данные результаты позволили реально повлиять на эффективность управления качеством взаимодействия школы и семьи.

8. Были разработаны и апробированы методики организации, оценки и управления качеством взаимодействия школы и семьи, основанные на приемах психодиагностики, принципах управления качеством.

Результаты, полученные в ходе исследования, подтвердили выдвинутую гипотезу. Однако дальнейшего рассмотрения и углубления требуют следующие вопросы: построение системы непрерывного образования педагогов в процессе повышения качества взаимодействия школы и семьи, управление качеством работы с семьей в учреждениях коррекционного типа и реабилитационных центрах для детей с ограниченными возможностями развития, использование проектных технологий в организации взаимодействия школы и семьи.

Основные положения, материалы, раскрывающие и дополняющие содержание диссертации, отражены в следующих публикациях:

Монографии, учебные пособия

1. Недвецкая, М.Н. Управление качеством педагогического взаимодействия школы и семьи: Монография [Текст] / М.Н.Недвецкая. - М.: АПКиППРО, 2008. - 161 с. (10 п.л.)

2. Недвецкая, М.Н. Теория и технология повышения качества педагогического взаимодействия школы и семьи: Монография [Текст] / М.Н.Недвецкая. - М.: АПКиППРО, 2006. - 126 с. (8 п.л.)

3. Недвецкая, М.Н. Подготовка педагогических кадров к организации взаимодействия школы и семьи: Методическое пособие [Текст] / М.Н.Недвецкая. - М.: Издательство ООО «Франтера», 2007. - 96с. (6 п.л.)

4. Недвецкая, М.Н. Первые шаги молодого специалиста в школе, или Искусство быть учителем: Методическое пособие [Текст] / М.Н.Недвецкая / Под. ред. Т.С.Ивановой. - М.: МГПИ, 2004. - 40 с. (В соавт., личный вклад - 1 п.л.).

5. Недвецкая, М.Н. Кто поможет молодому педагогу? Методическое пособие для руководителей образовательных учреждений и педагогов-наставников [Текст] / М.Н.Недвецкая. - М.: АПКиППРО, 2005. - 56 с. (3,5 п.л.).

6. Недвецкая, М.Н. Нормативно-правовые основы педагогической деятельности работников общеобразовательных учреждений: Учебно-методическое пособие [Текст] / М.Н.Недвецкая. - М.: АПКиППРО, 2005. - 116 с. (7,25 п.л.)

7. Недвецкая, М.Н. Основы педагогического взаимодействия школы и семьи: Учебно-методическое пособие [Текст] / М.Н.Недвецкая. - М.: АПКиППРО, 2006. - 145 с. (9 п.л.)

8. Недвецкая, М.Н. Классному руководителю об организации взаимодействия школы и семьи: Методическое пособие [Текст] / М.Н.Недвецкая. - М.: АПКиППРО, 2006. - 78 с. (4,9 п.л.)

9. Недвецкая, М.Н. Все об организации труда педагогов общеобразовательных учреждений: Справочное пособие [Текст] / М.Н.Недвецкая. - М.: Центр гуманитарной литературы, 2006. - 182 с. (11,5 п.л.)

10. Недвецкая, М.Н. Стратегии и тенденции организации педагогического взаимодействия школы и семьи: Методическое пособие [Текст] / М.Н.Недвецкая. - М.: Издательство ООО «Франтера»,2006. - 94 с. (В соавт., личный вклад - 4 п.л.)

11. Недвецкая, М.Н. Нормативно-правовое регулирование педагогической деятельности работника общеобразовательного учреждения: Программа курса специализации и повышения квалификации педагогических работников образования [Текст] / М.Н.Недвецкая. - М.: АПКиППРО, 2004. - 28 с. (1,8 п.л.)

12. Недвецкая, М.Н. Педагогическое взаимодействие школы и семьи: Программа курса специализации и повышения квалификации педагогических работников образования [Текст] / М.Н.Недвецкая. - М.: АПКиППРО, 2004. - 32 с. (2 п.л.)

13. Недвецкая, М.Н. Основы управления педагогическим коллективом: Программа курса специализации и повышения квалификации педагогических работников образования [Текст] / М.Н.Недвецкая. - М.: АПКиППРО, 2006. - 32с. (2п.л.)

14. Недвецкая, М.Н. Модернизация образования в условиях современной школы: Программа курсов повышения квалификации работников образования [Текст] / М.Н.Недвецкая. - М.: МГПИ, 2005. - 32 с.

15. Недвецкая, М.Н. Модернизация профессиональной подготовки учителей: от теории к практике. Монография [Текст] / М.Н.Недвецкая. - М.: АПКиППРО, 2007. - 9,75 п.л./2,2 п.л. (авт.)

Статьи в изданиях, включенных в «Перечень ведущих рецензируемых научных журналов и изданий, утвержденный ВАК РФ»

16. Недвецкая, М.Н. Социально-педагогические принципы развития системы непрерывного образования [Текст] / М.Н.Недвецкая // Среднее профессиональное образование. №3. 2007. С.11 - 13.

17. Недвецкая, М.Н. Формирование у студентов педагогических колледжей готовности к общению с родителями школьников [Текст] / М.Н.Недвецкая // Среднее профессиональное образование. №2. 2007. С.16 -17.

18. Недвецкая, М.Н. Особенности социально-профессиональной адаптации выпускников педагогических колледжей [Текст] / М.Н.Недвецкая // Среднее профессиональное образование. №12. 2006. С.37 - 39.

19. Недвецкая, М.Н. Стажировка в образовательном учреждении как условие эффективности профессиональной адаптации выпускника колледжа [Текст] / М.Н.Недвецкая // Среднее профессиональное образование. №1. 2007. С. 30 - 35.

20. Недвецкая, М.Н. Этапы организации педагогического взаимодействия школы и семьи [Текст] / М.Н.Недвецкая // Дополнительное образование. №1. 2007. - С.13 - 19.

21. Недвецкая, М.Н. Определение и оценка качества педагогического взаимодействия школы и семьи [Текст] / М.Н.Недвецкая //Вестник МГОУ. Серия «Педагогика и психология». - №1 (22). - Том 1. - 2006. - М.: Изд-во МГОУ. - С.64 - 67. (0,4 п.л.)

22. Недвецкая, М.Н. Повышение педагогической культуры родителей учащихся в процессе взаимодействия школы и семьи [Текст] / М.Н.Недвецкая // Начальная школа. № 1, 2007. С.11 - 23.

23. Недвецкая, М.Н. Системно-синергетический подход к организации управления качеством педагогического взаимодействия школы и семьи [Текст] / М.Н.Недвецкая //Вестник МГОУ. Серия «Педагогика и психология». - №2. - 2006. - М.: Изд-во МГОУ. С.63-68.

24. Недвецкая, М.Н. Технология управления научно-методической работой по повышению качества взаимодействия школы и семьи [Текст] / М.Н.Недвецкая // Наука и школа. №1. 2007. С.21 - 27.

25. Недвецкая, М.Н. Социальное партнерство школы и семьи в сфере управления образовательным учреждением [Текст] / М.Н.Недвецкая // Наука и школа. №5. 2006. - С.8 - 11(0,8 п.л.)

Научные статьи и тезисы докладов

26. Недвецкая, М.Н. Организация педагогического взаимодействия школы и семьи по вопросам воспитания школьников [Текст] / М.Н.Недвецкая // Профессиональное воспитание: актуальность, проблемы, перспективы. Материалы научно-практической конференции /Под ред. Э.И. Медведь. - М.: МГПИ, 2004. - С.40 - 43.

27. Недвецкая, М.Н. Организация работы по подготовке студентов педагогического вуза к общению с родителями школьников [Текст] / М.Н.Недвецкая //Психолого-педагогическая подготовка специалиста: образование и образованность. Материалы конференции. - М.: Изд. УРАО, 2004. - С.119 - 121.

28. Недвецкая, М.Н. Педагогическое взаимодействие школы и семьи в процессе активизации читательской деятельности школьников [Текст] / М.Н.Недвецкая // Филологические традиции в современном литературном и лингвистическом образовании. Вып. 3. В.2 т. - М.: МГПИ, 2004. Т.2. С. 135 - 138.

29. Недвецкая, М.Н. Деятельность социального педагога в процессе взаимодействия школы и семьи [Текст] / М.Н.Недвецкая // Учебно-воспитательный процесс в школе и вузе. Сб. науч. трудов. - М.: МГОУ, 2004. С. 61- 63.

30. Недвецкая, М.Н. Пути активизации читательской деятельности подростков в сотрудничестве школы и семьи [Текст] / М.Н.Недвецкая // Образование в современной школе, № 3. - М., 2004. С. 16 - 27.

31. Недвецкая, М.Н. Педагогические условия, обеспечивающие активизацию читательской деятельности учащихся во взаимодействии школы, семьи и библиотеки [Текст] / М.Н.Недвецкая // Образование в современной школе, № 7. - М., 2004. С. 11 - 16.

32. Недвецкая, М.Н. Профессиональная подготовка студентов к организации педагогического взаимодействия школы и семьи на основе ценностного подхода [Текст] / М.Н.Недвецкая // Ученые записки Московского гуманитарного педагогического института. Т.2. - М.: МГПИ, 2004. С. 408 - 420.

33. Недвецкая, М.Н. Сущностные характеристики продуктивности педагогического взаимодействия в образовательном процессе [Текст] / М.Н.Недвецкая // Профессиональное воспитание: актуальность, проблемы, перспективы. Материалы научно-практической конференции / Под. ред. Э.И.Медведь. - М.: МГПИ, 2005.С. 196 - 200.

34. Недвецкая, М.Н. Взаимодействие классного руководителя с семьей как педагогическая проблема [Текст] / М.Н.Недвецкая // Подготовка и повышение квалификации педагогических и управленческих кадров. Сб. науч. трудов. Вып. 2. - М.: Международная педагогическая академия, 2005. С. 25 - 26.

35. Недвецкая, М.Н. Организация системы наставничества в процессе профессиональной адаптации молодых специалистов [Текст] / М.Н.Недвецкая // Роль государственных образовательных стандартов в условиях реализации Болонской декларации. Сборник научных трудов XI Международной российско-итальянской научно-методической конференции. Выпуск 9. Т. 2. - М.: МГУТУ, 2005. С. 254 - 260.

36. Недвецкая, М.Н. Профессиональная адаптация молодых учителей в школьной образовательной системе [Текст] / М.Н.Недвецкая //Ученые записки Московского гуманитарного педагогического института. Т.3. - М.: МГПИ, 2005. С.187 - 195.

37. Недвецкая, М.Н. Технологическое обеспечение процесса управления качеством педагогического взаимодействия школы и семьи [Текст] / М.Н.Недвецкая //Подготовка и повышение квалификации педагогических и управленческих кадров. Сб. науч. трудов. Вып. 4. - М.: Международная педагогическая академия, 2005. С. 24-25.

38. Недвецкая, М.Н. Концептуальные основы управления качеством педагогического взаимодействия школы и семьи [Текст] / М.Н.Недвецкая // Подготовка и повышение квалификации педагогических и управленческих кадров. Сб. науч. трудов. Вып. 4. - М.: Международная педагогическая академия, 2005. С. 65-69.

39. Недвецкая, М.Н. Характер педагогических взаимодействий в образовательной среде и их влияние на профильную ориентацию школьников [Текст] / М.Н.Недвецкая // Институт XXI века: подготовка педагогических кадров (актуальность, проблемы, перспективы). - М.: МГПИ, 2005. С. 21 - 24.

40. Недвецкая, М.Н. Образовательная среда школы как основа деятельности субъектов педагогического взаимодействия [Текст] / М.Н.Недвецкая // Институт XXI века: подготовка педагогических кадров (актуальность, проблемы, перспективы). - М.: МГПИ, 2005. С. 50 - 52.

41. Недвецкая, М.Н. Управление качеством взаимодействия в коллективе в процессе развития организации [Текст] / М.Н.Недвецкая // Национальные традиции в торговле, экономике, политике и культуре. Материалы Международной научно-практической конференции. - М.: Изд-во РГТЭУ, 2005. С. 233 - 236.

42. Недвецкая, М.Н. Творческий характер подготовки студентов педвуза к организации взаимодействия с семьями школьников [Текст] / М.Н.Недвецкая // Педагогические основы развития креативности личности в процессе социализации. Материалы II Международной научно-практической конференции / Под ред. Э.К.Никитиной. - М.: МГПИ, 2005. С. 154 - 160.

43. Недвецкая, М.Н. Управление качеством образования на основе стандартов ISO 9000 [Текст] / М.Н.Недвецкая // Подготовка и повышение квалификации педагогических и управленческих кадров. Сборник научных трудов / Под ред. проф. В.П.Симонова. Вып. 4. - М.: Международная педагогическая академия, 2006. С.10 - 12.

44. Недвецкая, М.Н. Проблема создания технологии педагогического управления в школе [Текст] / М.Н.Недвецкая // Подготовка и повышение квалификации педагогических и управленческих кадров. Сборник научных трудов / Под ред. проф. В.П.Симонова. Вып. 4. - М.: Международная педагогическая академия, 2006. С.78 - 80.

45. Недвецкая, М.Н. Проблемы организации эффективной системы управления в школе [Текст] / М.Н.Недвецкая // Подготовка и повышение квалификации педагогических и управленческих кадров. Сборник научных трудов / Под ред. проф. В.П.Симонова. Вып. 4. - М.: Международная педагогическая академия, 2006. С.90 - 92.

46. Недвецкая, М.Н. Демократизация управления школой как условие эффективности ее функционирования и развития [Текст] / М.Н.Недвецкая // Подготовка и повышение квалификации педагогических и управленческих кадров. Сборник научных трудов / Под ред. проф. В.П.Симонова. Вып. 5. - М.: Международная педагогическая академия, 2006. С.107-109

47. Недвецкая, М.Н. Системно-деятельностный подход к организации управления качеством педагогического взаимодействия школы и семьи [Текст] / М.Н.Недвецкая // Подготовка и повышение квалификации педагогических и управленческих кадров. Сборник научных трудов / Под ред. проф. В.П.Симонова. Вып. 5. - М.: Международная педагогическая академия, 2006. С.34-37.

48. Недвецкая, М.Н. Государственно-общественное управление образовательным учреждением [Текст] / М.Н.Недвецкая // Подготовка и повышение квалификации педагогических и управленческих кадров. Сборник научных трудов / Под ред. проф. В.П.Симонова. Вып. 5. - М.: Международная педагогическая академия, 2006. С.47-50.

49. Недвецкая, М.Н. Наставничество как механизм управления качеством образовательного процесса в школе [Текст] / М.Н.Недвецкая // Современное управление. №5. 2006. С.23 - 31. (1,5 п.л.)