Теоретичні та науково-прикладні засади маркетингового управління в системі лікарського забезпечення населення

Размещено на http://www.allbest.ru/

Міністерство охорони здоров'я України

Національний фармацевтичний університет

УДК 615.1:339.13:614.2

15.00.01 - технологія ліків,

організація фармацевтичної справи та судова фармація

Автореферат

дисертації на здобуття наукового ступеня

доктора фармацевтичних наук

Теоретичні та науково-прикладні засади маркетингового управління в системі лікарського забезпечення населення

Пестун Ірина Володимирівна

Харків - 2010

Дисертацією є рукопис.

Робота виконана на кафедрі менеджменту та маркетингу у фармації Національного фармацевтичного університету Міністерства охорони здоров'я України, м. Харків.

Науковий консультант: доктор фармацевтичних наук, професор, заслужений діяч науки і техніки України Толочко Валентин Михайлович, Національний фармацевтичний університет, завідувач кафедри управління та економіки фармації.

Офіційні опоненти:

доктор фармацевтичних наук, професор, Трохимчук Віктор Васильович, Одеський національний медичний університет, завідувач кафедри організації та економіки фармації;

доктор фармацевтичних наук, професор, заслужений працівник фармації України Пономаренко Микола Семенович, Національна медична академія післядипломної освіти ім. П.Л. Шупика, завідувач кафедри організації та економіки фармації, м. Київ;

доктор фармацевтичних наук, професор Громовик Богдан Петрович, Львівський національний медичний університет ім. Д. Галицького, професор кафедри організації і економіки фармації та технології ліків факультету післядипломної освіти.

Захист відбудеться 28.01.2011 р. о 10 00 годині на засіданні спеціалізованої вченої ради Д. 64.605.02 при Національному фармацевтичному університеті за адресою: 61002, м. Харків, вул. Пушкінська, 53.

З дисертацією можна ознайомитись у бібліотеці Національного фармацевтичного університету (61168, м. Харків, вул. Блюхера, 4).

Автореферат розісланий 25.12.2010 р.

Вчений секретар спеціалізованої вченої ради, професор Д.І. Дмитрієвський

Анотації

Пестун І.В. Теоретичні та науково-прикладні засади маркетингового управління в системі лікарського забезпечення населення. - Рукопис.

Дисертація на здобуття наукового ступеня доктора фармацевтичних наук за спеціальністю 15.00.01 - технологія ліків, організація фармацевтичної справи та судова фармація. - Національний фармацевтичний університет, Харків, 2010.

Вперше науково обґрунтовано рівневе маркетингове управління на фармацевтичному ринку. Надано визначення понять, конкретизовані зміст, мета, завдання, галузеві особливості "фармацевтичного макромаркетингу" та "фармацевтичного територіально-галузевого (мезо-) маркетингу".

На засадах теоретичного обґрунтування взаємозв'язку стратегічного ринкового та маркетингового управління розроблені рекомендації стосовно застосування СЗП аптек і ФОП та визначені маркетингові заходи з їх досягнення. маркетинг управління фармацевтичний

Розроблена методика оцінювання ефективності управління аптечними підприємствами. З використанням статистико-математичного аналізу результатів анкетування керівників встановлені інструменти адаптації аптек різного ступеня інноваційності до змін макросередовища.

Вперше запропоновано та опрацьовано застосування індикаторів ВООЗ для оцінки НЛП в Україні. Визначена низка показників складових НЛП, які потребують удосконалення та додаткового обліку.

Здійснено комплекс науково-прикладних розробок стосовно маркетингового управління поведінкою споживачів ЛЗ у розрізі проблеми самолікування населення.

Проведено аналіз та прогноз тенденцій попиту на ЛЗ імуностимулюючої дії в регіонах України з використанням методу скаттерограм Пуанкаре-Лоренца.

Ключові слова: лікарські засоби, фармацевтичні організації, маркетингове управління, стратегічне управління, макромаркетинг, мезомаркетинг, ефек тивність управління, макросередовище, індикатори ВООЗ.

Пестун И.В. Теоретические и научно-прикладные основы маркетингового управления в системе лекарственного обеспечения населения. - Рукопись.

Диссертация на соискание ученой степени доктора фармацевтических наук по специальности 15.00.01 - технология лекарств, организация фармацевтического дела и судебная фармация. - Национальный фармацевтический университет, Харьков, 2010.

Впервые научно обоснована уровневая структура маркетингового управления на фармацевтическом рынке. Даны определения понятий, описаны содержание, цель, задачи, отраслевые особенности "фармацевтического макромаркетинга" и "фармацевтического территориально-отраслевого (мезо-) маркетинга". Предложена и проработана структура паспорта регионального фармацевтического рынка, разработаны матрицы возможностей и угроз фармацевтическому обеспечению регионов. Исследовано состояние маркетинговой деятельности фармацевтических производственных, оптовых предприятий и аптечных сетей, выделены наиболее значимые цели и виды маркетинговой деятельности, сформулированы направления совершенствования и повышения эффективности маркетингового управления фармацевтических организаций.

Исходя из теоретического обоснования взаимосвязи стратегического рыночного и маркетингового управления разработаны рекомендации по применению ССП аптек, охарактеризована их специфика, определены маркетинговые мероприятия по достижению ССП. Предложены и проработаны ССП, карта сбалансированных показателей по функции маркетинга, методика расчета степени реализации потенциала маркетинга ФОП.

Разработана методика оценки эффективности управления аптечными предприятиями с исчислением интегрального показателя и сравнением его с предложенной шкалой оценок. Использование данной методики дает возможность аптеке автономно оценивать уровень эффективности управления, не прибегая к поиску зачастую конфиденциальной информации конкурентов. По результатам анкетирования руководителей аптечных предприятий и ФОП выделены качественные критерии оценки эффективности управления ими, а также установлена важность составляющих мотивации персонала. Разработана блок-схема алгоритма оценки эффективности управления фармацевтическими оптово-розничными предприятиями.

С учетом возникших проблем на фармацевтическом рынке Украины под влиянием финансово-экономического кризиса определены направления антикризисного управления и обоснованы меры профилактики кризисного состояния субъектов хозяйствования, разработана соответствующая модель управления.

Теоретически и экспериментально обоснована значимость маркетинговых исследований в принятии управленческих решений фармацевтическими организациями, в том числе оценок влияния факторов макросреды на деятельность, состояние бизнеса и стратегию развития фармацевтических организаций. Проведены анализ и обобщение ряда факторов макросреды, выделены такие, которые создают позитивные и негативные тенденции на фармацевтическом рынке, а также предоставляют возможности и создают угрозы для фармацевтических организаций. С использованием статистико-математического анализа результатов анкетирования руководителей установлены инструменты адаптации аптек различной степени инновационности к изменениям макросреды.

Впервые предложено и проработано использование индикаторов ВОЗ для оценки НЛП в Украине. Осуществлена их группировка, выделены индикаторы: базовых (первичных) показателей; оценки регулирования сектора лекарств; системы ценообразования, финансирования, снабжения и реализации ЛС; информации о лекарствах и оценки их рационального использования. С использованием индикаторов ВОЗ проведен анализ существующего состояния лекарственного обеспечения населения Украины в сравнении с национальными показателями или с данными экономически развитых стран и результатами исследования ВОЗ в 10 странах мира. Показано, что наиболее проблемной в украине является ситуация в сфере информирования о ЛС и их рационального использования. Выделен ряд показателей составляющих НЛП, требующих совершенствования и дополнительного учета, приведены индикаторы оценки рационального использования ЛС и соответствующие учетные формы, предложены дополнения к учебным программам повышения квалификации специалистов медицины. Результаты данных исследований использованы в работе Комитета по здравоохранению Верховной Рады Украины и Министерства здравоохранения.

С учетом проблемы развития самолечения населения осуществлен комплекс научно-прикладных разработок по маркетинговому управлению поведением потребителей ЛС. С целью получения четких классификационных признаков разделения потребителей и провизоров по отношению их к процессу самолечения было проведено анкетирование с последующим статистико-математическим анализом и построением дерева решений. Установлена высокая степень готовности работников аптек к ответственности за рекомендации ЛС при самолечении потребителей в учреждениях со значительным объемом товарооборота, несколько ниже там, где используются стандарты обслуживания, в других аптеках провизоры не склонны принимать на себя ответственность. Среди разработок по данному направлению - развитие сервисной деятельности аптек, обоснование имитационной модели очереди покупателей в аптеке, принципы формирования КБД для создания СRM-систем. Выполнены также структурирование и анализ КБД ФОП, определены задачи, этапы разработки, принципы функционирования и возможная эффективность СRM-системы.

С учетом значимости ЛС-иммуностимуляторов в профилактике и лечении ряда заболеваний проведены исследования их рынка, сегментация потребителей методом типологических группировок, прогноз тенденций спроса на ЛС иммуностимулирующего действия в регионах Украины и использование метода построения скаттерограмм Пуанкаре-Лоренца.

Ключевые слова: лекарственные средства, фармацевтические организации, маркетинговое управление, стратегическое управление, макромаркетинг, мезомаркетинг, эффективность управления, макросреда, индикаторы ВОЗ.

Pestun I.V. Theoretical and scientifically-applied bases of marketing management in system of medicinal maintenance of the population. - a Manuscript.

The thesis for doctor degree in Pharmacy in specialty 15.00.01 - Drug technology, Pharmacy organization and Judicial Pharmacy. - National university of Pharmacy, Kharkov, 2010.

First time levels of marketing management at the pharmaceutical market have been scientifically proved . Definitions of concepts have been presented, the contents, the purpose, problems, branch features of "pharmaceutical macromarketing" and "pharmaceutical territorially-branch (mezo-) marketing" have been concretized.

Recommendations of Balanced scorecard application by drugstores and pharmaceutical wholesalers on bases of a theoretical substantiation of interrelation of strategic market and marketing management have been developed, also marketing actions for their achievement have been presented.

The methodology of an estimation with calculation of an integrated indicator of a chemist's enterprises management efficiency and its comparison with the offered rating scale has been developed.

By use of the statistic and mathematical analysis of results of questioning of heads adaptation tools of drugstores with different innovative degree to changes of macroenvironment have been established.

First time WHO indicators for estimation of National Drug Policy in Ukraine have been offered and processed. A certain number of indicators of National Drug Policy components which require improvement and the additional account have been determined.

The complex of scientifically-applied developments concerning marketing management of consumers behavior in a cut of population self-treatment problem has been carried out.

The analysis and the forecast of demand tendencies for imunostimulants in regions of Ukraine with using of Poincare-Lorentz' scatterogram has been carried out.

Keywords: medical products, the pharmaceutical organizations, marketing management, strategic management, macromarketing, mezomarketing, a management efficiency, macroenvironment, indicators WHO.

Загальна характеристика роботи

Актуальність теми. Курс України на євроінтеграцію зумовлює планування та виконання комплексу робіт з удосконалення нормативно-правової бази, впровадження та дотримання правил належних практик (GCP, GMP, GDP, GPP), стандартів ISO, спрямованих на забезпечення доступної, якісної та ефективної фармацевтичної допомоги населенню. Одночасно відбувається розвиток ринкової діяльності суб'єктів господарювання фармацевтичної галузі, посилюються процеси глобалізації, концентрації капіталу, конкуренції, інноваційного розвитку, боротьби за споживача тощо. Внаслідок цього підвищується значимість поєднання та координації заходів інституціонального, регіонального та рівня фармацевтичних (аптечних) об'єднань чи підприємств, спрямованих на забезпечення фізичної, економічної, маркетингової, технологічної доступності лікарських засобів (ЛЗ). Саме маркетингове управління є засобом забезпечення взаємодії влади та бізнесу на фармацевтичному ринку.

Відповідно, методологія рівневого маркетингу (національного або макро, регіонального чи мезо та мікрорівня) може значною мірою сприяти розвитку як фармацевтичної системи в цілому, так і окремих її суб'єктів. В умовах акценту на розвиток місцевого самоврядування, певної обмеженості ресурсів та необхідності їх раціонального використання, існування регіональних особливостей, виникає доцільність опрацювання принципів та прикладного використання фармацевтичного територіально-галузевого (мезо) маркетингу.

У складі маркетингового управління підприємством виділяються планування маркетингу, дослідження та аналіз можливостей ринку, сегментація споживачів, організація маркетингових заходів та контроль ефективності маркетингу. Проте маркетингове управління фармацевтичними виробничими, оптово-посередницькими та аптечними підприємствами до цього часу не досягло належного рівня, що свідчить про доцільність науково-методичного опрацювання визначених напрямів.

З урахуванням того, що ефективність системи лікарського забезпечення населення, рівень соціально-економічного розвитку країни, регіонів та галузі залежать від ефективності управління окремими суб'єктами господарювання фармацевтичного ринку, науково-практичне значення має розробка методичних підходів, обґрунтування складових та критеріїв ефективності управління фармацевтичними організаціями, а також визначення заходів антикризового управління ними.

На шляху формування Національної лікарської політики (НЛП) необхідне використання індикаторів ВООЗ, які дозволяють оцінити ситуацію, що склалася, визначити пріоритети наукової та практичної сфери. Зважаючи на те, що серед індикаторів ВООЗ стосовно оцінки НЛП значну частину становлять такі, що спрямовані на управління раціональним використанням ЛЗ через інформаційний, навчальний, просвітницький вплив на лікарів та споживачів, науково-прикладне значення має управління взаємовідносинами аптечних підприємств з клієнтами на засадах визначення проблем самолікування, з одного боку, та формування засобів впливу на споживача (клієнта) - з іншого.

Розвиток інформаційних технологій, належна готовність суб'єктів господарювання до їх використання зумовлюють опрацювання та розробку сучасних методик аналізу та прогнозування ринку, що здійснено на прикладі групи імуностимулюючих лікарських препаратів. Дана група препаратів обрана з огляду на її значимість у профілактиці та лікуванні поширених захворювань, а також з урахуванням використання цих препаратів у самолікуванні населення.

Дослідження з удосконалення управління в фармацевтичній галузі проводили в окремі періоди і продовжують до цього часу науковці Д.С. Волох, В.М. Толочко, А.С. Немченко, М.С. Пономаренко, З.М. Мнушко, О.В. Посилкіна, В.М. Хоменко, О.П. Гудзенко, Б.П. Громовик, Б.Л. Парновський та інші, проте комплексне наукове опрацювання проблеми рівневого маркетингового управління в фармації не проводилося або мало фрагментарний характер.

Вищевикладене зумовило актуальність теми, мету, завдання, структуру та логічну побудову даних дисертаційних досліджень.

Зв'язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Дисертаційна робота виконана відповідно до планів науково-дослідницьких робіт Національного фармацевтичного університету (номер державної реєстрації 0103U000479), проблемної комісії (ПК) "Фармація" МОЗ та АМН України (протокол № 59 від 21.10.09 р.).

Мета дослідження. Теоретико-методологічне та науково-практичне обґрунтування напрямів формування та розвитку рівневого маркетингового управління в системі лікарського забезпечення населення на засадах поєднання державного та ринкового регулювання, удосконалення управління фармацевтичними організаціями під впливом соціально-економічних та інноваційних тенденцій у суспільстві.

Відповідно до поставленої мети визначені завдання дослідження:

· проаналізувати та узагальнити дані наукової літератури за виділеними напрямами досліджень;

· надати теоретичне та прикладне обґрунтування рівневого маркетингового управління на фармацевтичному ринку;

· обґрунтувати складові та перспективи запровадження фармацевтичного макро- та територіально-галузевого (мезо-) маркетингу;

· визначити проблеми та пріоритети розвитку маркетингового управління фармацевтичними організаціями;

· надати науково-методичне обґрунтування складових та критеріїв оцінки ефективності управління фармацевтичними оптово-роздрібними підприємствами;

· опрацювати методичні підходи до антикризового управління фармацевтичними організаціями;

· обґрунтувати взаємозв'язок стратегічного та маркетингового управління фармацевтичними організаціями, доцільність використання системи збалансованих показників (СЗП) у реалізації їх загальної стратегії та за функцією маркетингу на прикладі фармацевтичного оптового підприємства (ФОП);

· розробити методичні підходи до оцінки і прогнозування впливу

факторів макросередовища на діяльність фармацевтичних та аптечних підприємств;

· опрацювати індикатори ВООЗ стосовно Національної лікарської політики;

· провести оцінку відповідності НЛП в Україні індикаторам ВООЗ та визначити шляхи її удосконалення;

· дослідити стан та фактори впливу на самолікування населення;

· визначити напрями маркетингового управління поведінкою споживачів лікарських засобів;

· обґрунтувати методичні підходи до формування клієнтських баз даних для СRM-систем аптечних та оптових фармацевтичних підприємств;

· провести маркетингові дослідження ринку, сегментацію споживачів та розробити методику прогнозування попиту на ЛЗ-імуностимулятори.

Об'єкти дослідження. Система лікарського (фармацевтичного) забезпечення населення, діяльність суб'єктів господарювання у фармації, споживачі ЛЗ, група препаратів-імуностимуляторів, статистичні та відомчі дані стосовно охорони здоров'я та забезпечення населення ліками, анкети керівників, менеджерів фармацевтичних організацій та клієнтів аптек (у цілому за різними напрямами опитування одержано й опрацьовано 3279 анкет).

Предмет дослідження. Рівневе управління процесом забезпечення лікарськими засобами населення, стратегічне та маркетингове управління суб'єктами фармацевтичного ринку, складові забезпечення ефективного та антикризового управління фармацевтичними оптово-роздрібними підприємствами, вплив зовнішнього макро- та мікросередовища на їх діяльність, проблема самолікування населення, маркетингове управління споживачами ліків, маркетингові дослідження та прогноз розвитку ринку на прикладі ЛЗ-імуностимуляторів.

Методи дослідження. При проведенні дисертаційних досліджень використані такі методи: історичний, логічний, системний - для аналізу наукових досліджень за напрямами проблеми, встановлення тенденцій державного та ринкового регулювання фармацевтичної галузі, обґрунтування заходів підвищення ефективності управління на окремих рівнях системи забезпечення населення ліками; опитування - при дослідженні стану маркетингового управління на підприємствах, визначенні критеріїв оцінювання ефективності управління фармацевтичними організаціями, у дослідженні впливу факторів зовнішнього середовища на діяльність аптек, проблеми самолікування населення, вивченні переваг лікарів, провізорів та споживачів при виборі ЛЗ імуностимулюючої дії та ін.; порівняльний аналіз був доцільним у ході дослідження відповідності індикаторам ВООЗ НЛП України; графічний аналіз використано для наочного подання результатів досліджень і схематичного зображення теоретичних узагальнень та науково-прикладних розробок; фінансово-економічний аналіз застосовано при обґрунтуванні методики оцінювання ефективності управління аптечними підприємствами та ФОП; SWOT-аналіз взято за основу при визначенні перспектив розвитку окремих регіонів та фармацевтичних організацій під впливом факторів зовнішнього середовища; з економіко-математичних методів у роботі застосовані кореляційний аналіз (для виявлення взаємозв'язків між окремими параметрами), аналіз кореспондентний (для визначення ступеню важливості факторів впливу на роботу аптек), побудова дерев класифікацій (для характеристики споживачів, які займаються самолікуванням та визначення ставлення провізорів до відповідальності за рекомендацію ЛЗ), імітаційне моделювання черг покупців в аптечних закладах, типологічне угрупування (для сегментації регіонів за показником попиту на ЛЗ-імуностимулятори), метод побудови скаттерограм Пуанкаре-Лоренца з метою визначення тенденцій попиту на ЛЗ.

Наукова новизна одержаних результатів. На засадах системного підходу здійснено теоретико-методологічне та наукове обґрунтування рівнів, напрямів, складових та ефективності маркетингового управління в системі лікарського забезпечення населення.

Вперше:

· обґрунтована рівнева структура маркетингового управління на фармацевтичному ринку, яка передбачає узгодженість у системі "фармацевтичний макромаркетинг - територіально-галузевий (мезо-) маркетинг - мікромаркетинг підприємства", та визначає цілі й галузеві особливості на кожному рівні; запропоновано введення в науковий обіг та надано визначення понять "фармацевтичний макромаркетинг", "фармацевтичний мезомаркетинг"; науково обґрунтовані концептуальні моделі формування та використання фармацевтичного макро- та мезомаркетингу; розроблена структура паспорту регіонального фармацевтичного ринку, який становить засади формування фармацевтичного територіально-галузевого (мезо-) маркетингу та визначення можливостей і загроз лікарському забезпеченню регіону;

· обґрунтовано взаємозв'язок стратегічного та маркетингового управління господарюючими суб'єктами фармацевтичного ринку; визначені особливості СЗП та маркетингові заходи з їх виконання для аптечних підприємств; запропонована СЗП за функцією маркетингу ФОП; розроблена методика оцінки ступеню реалізації потенціалу маркетингу фармацевтичної оптової фірми;

· визначені позитивні, негативні тенденції, можливості та загрози макросередовища фармацевтичних організацій. Досліджений ступінь адаптивності аптечних підприємств до факторів макросередовища, показаний вплив на неї рівня інноваційності в управлінні аптеками. Визначені заходи адаптації аптечних підприємств до змін макросередовища;

· запропоновано використання, здійснено угрупування, аналіз та опрацювання індикаторів ВООЗ з метою оцінки НЛП. Виділені складові НЛП, які потребують подальшого розвитку, та необхідні інформаційні показники для оцінки НЛП в Україні;

· обґрунтовані цілі, етапи формування, структура вихідної інформації клієнтської бази даних, принципи функціонування та ефективність для СRM-системи (Customer Relationship Management - управління взаємостосунками з клієнтами) ФОП;

· запропонована та опрацьована методика побудови скаттерограм прогнозування інтенсивності попиту на ЛЗ-імуностимулятори в регіонах України.

Удосконалено:

· методики контролю та оцінки ефективності маркетингової діяльності фармацевтичних виробничих та оптових підприємств;

· методичні підходи та алгоритм оцінювання ефективності управління аптеками та ФОП;

· методику оцінки впливу макросередовища на діяльність фармацевтичних організацій;

· науково-методичне обґрунтування сервісного управління аптечними підприємствами на засадах клієнтоорієнтованості та використання принципів Належної фармацевтичної (аптечної) практики (GPP).

Набуло подальшого розвитку:

· обґрунтування системи ефективного управління аптечним та оптовим фармацевтичним підприємством; визначення кількісних та якісних показників ефективності управління фармацевтичними оптово-роздрібними підприємствами; пропозиції заходів антикризового управління суб'єктами господарювання фармацевтичного ринку;

· обґрунтування напрямів, особливостей, факторів та використання результатів маркетингових досліджень фармацевтичного ринку у прийнятті управлінських рішень;

· дослідження проблем самолікування населення в Україні та визначення напрямів маркетингового управління поведінкою споживачів і клієнтів аптек;

· застосування імітаційного моделювання для покращання якості обслуговування відвідувачів аптек;

· типологічне угрупування регіонів України за показником реалізованого попиту на прикладі ЛЗ-імуностимуляторів (методика зареєстрована як нововведення Реєстр №313/29/08).

На окремі розробки (п. 34, 38, 39, 41, 44 у списку опублікованих праць) отримані свідоцтва про реєстрацію авторського права на твір №34231 від 26.07.2010 р., № 35893 від 30.11.2010 р., №35843 від 25.11.2010 р., №35894 від 30.11.2010 р., №35891 від 30.11.2010 р.

Практичне значення одержаних результатів полягає у розробці концептуальних, методологічних та науково-прикладних положень, спрямованих на удосконалення законодавчо-нормативного регулювання та маркетингового управління на національному, регіональному та рівні окремих суб'єктів господарювання фармацевтичного ринку.

З використанням результатів досліджень стосовно відповідності НЛП в Україні індикаторам ВООЗ автором надані доповнення до проекту Закону України "Про лікарські засоби" (лист № 540/01 від 10.03.2010 р.), пропозиції використані також у роботі Комітету Верховної Ради України з питань охорони здоров'я при обговоренні проекту Закону України "Про внесення змін до Основ законодавства України про охорону здоров'я" (довідки про впровадження № 7163/2 від 13.10.2009 р., № 04-24/9-333 від 09.03.2010 р.).

За підсумками досліджень розроблені та впроваджені в роботу МОЗ України, Держлікінспекції та її регіональних відділень, обласних управлінь, об'єднань та комунальних підприємств (КП) "Фармація", професійних асоціацій, виробничих, оптових та аптечних підприємств, а також у навчальний процес вищих медичних (фармацевтичних) закладів освіти такі матеріали:

· методичні рекомендації "Сегментація фармацевтичного ринку методом типологічних угрупувань" (затверджені ПК "Фармація" МОЗ та АМН України, протокол № 45 від 21.02.2007 р., узгоджені МОЗ України 22.06.2007 р.) впроваджені в діяльність Львівської обласної аптечної корпорації, ОКП "Фармація" Дніпропетровської обласної держадміністрації (ОДА) (акти впровадження відповідно від 20.11.2007 р., 15.12.2008 р.), ТОВ "Фармацевтична компанія "Здоров'я", ВАТ "Фармак", ТОВ Виробничо-торгівельна фірма "Сарепта", ТОВ "Фалбі", ТОВ "Укрсінтез", ВАТ "Хімфармзавод "Червона зірка", ТОВ "Фіто-Лек", ТОВ "Ріхтер Гедеон - Укрфарм" (акти впровадження відповідно від 16.08.2007 р., 26.09.2007 р., 16.10.2007 р., 17.12.2007 р., 28.11.2007 р., 05.12.2007 р., 17.12.2007 р., 17.01.2008 р.), Представництв в Україні Гродзинського фармацевтичного заводу "Польфа" Сп. з.о.о., "Еspormo CmbH & Wockhardh Ltd", "Ріхтер Гедеон" (акти впровадження відповідно від 14.11.2007 р., 28.01.2008 р., 02.10.2008 р.), використовуються в навчальному процесі Івано-Франківського державного медичного університету (ІФДМУ), Одеського державного медичного університету (ОДМУ), Львівського національного медичного університету (ЛНМУ) ім. Данила Галицького, Національного медичного університету (НМУ) ім. О.О. Богомольця, Запорізького державного медичного університету (ЗДМУ), Тернопільського державного медичного університету (ТДМУ) ім. І.Я. Горбачевського (акти впровадження відповідно від 31.08.2007 р., 05.11.2007 р., 19.11.2007 р., 07.12.2007 р., 19.12.2007 р., 24.12.2007 р.);

· методичні рекомендації "Методичні підходи до оцінки ефективності маркетингових рішень за даними роздрібного аудиту" (затверджені ПК "Фармація" МОЗ та АМН України, протокол № 56 від 17.12.2008 р.) впроваджені в діяльність КП "Луганська обласна "Фармація", ПКВО "Фармація" м. Миколаїв (акти впровадження відповідно від 10.04.2009 р., 17.04.2009 р.), ТОВ "Комкон Фарма-Україна", ЗАТ "Фармацевтична фірма "Дарниця", ТОВ НПФ "Спектр", ТОВ "Дао Фарм-ЮГ", ТОВ фірма "Авіцена", ВАТ "Хімфармзавод "Червона зірка", ЗАТ "Біолік", ЗАТ Англійсько-українське підприємство "Сарепта-Медіпласт", ТОВ "RMBC", ПФ "Гамма-55", Представництва фірми "Esparma" (акти впровадження відповідно від 16.01.2009 р., 20.01.2009 р., 10.02.2009 р., 10.03.2009 р., 24.03.2009 р., 25.03.2009 р., 03.04.2009 р., 10.04.2009 р., 12.01.2009 р., 28.02.2009 р., 30.01.2009 р.), використовуються в навчальному процесі Національного фармацевтичного університету (НФаУ), Донецького національного медичного університету (ДонНМУ) ім. М. Горького, ОДМУ, Вінницького національного медичного університету (ВНМУ) ім. М.І. Пирогова, ІФДМУ, ЛНМУ ім. Д. Галицького, ЗДМУ, Луганського державного медичного університету (ЛугДМУ), НМУ ім. О.О. Богомольця (акти впровадження відповідно від 16.01.2009 р., 27.01.2009 р., 10.02.2009 р., 17.02.2009 р., 10.03.2009 р., 11.03.2009 р., 27.03.2009 р., 08.04.2009 р., 03.11.2009 р.);

· науково-практичні рекомендації "Посадові інструкції працівників організацій з оптової реалізації лікарських засобів" (затверджені ПК "Фармація" МОЗ та АМН України, протокол № 54 від 15.10.2008 р.; ЦК профспілки працівників охорони здоров'я України, протокол № 13-4-г від 01.12.2008 р.) впроваджені в діяльність Управління фармації і фармацевтичної промисловості Харківської ОДА, ПКВО "Фармація" м. Миколаїв, Дніпропетровського ОКП "Фармація", ВАТ "Рівнефармація", КП "Луганська обласна "Фармація" (акти впровадження відповідно від 17.03.2009 р., 08.09.2009 р., 28.10.2009 р., 14.10.2009 р., 09.11.2009 р.), Сумської, Волинської, Чернігівської, Харківської обласних Держлікінспекцій (акти впровадження відповідно від 05.2009р., 01.06.2009 р., 17.06.2009 р., 21.10.2009 р.), ТОВ "Фіто-Лек", ТОВ "Томаш", ТОВ "Аптека Біокон", ТОВ "ВВС-ЛТД", ТОВ "Фалбі" (акти впровадження відповідно від 10.02.2009 р., 30.03.2010 р., 17.06.2009 р., 23.09.2009 р., 08.10.2009 р.); використовуються в навчальному процесі Національної медичної академії післядипломної освіти (НМАПО) ім. П.Л. Шупика, ОДМУ, (акти впровадження відповідно від 02.2009 р., 26.06.2009 р.);

· методичні рекомендації "Науково-методичне обгрунтування комунікативної компоненти збалансованої системи показників аптечного закладу" (затверджені ПК "Фармація" МОЗ та АМН України, протокол № 56 від 18.02.2009 р., узгоджені МОЗ України 01.06.2009 р.) впроваджені в діяльність КП "Луганська обласна "Фармація", ТОВ "Фалбі", ЦРА № 16 ПКВО "Фармація" м. Миколаїв; ЦРА № 22 ПКВО "Фармація" м. Миколаїв; МБА № 10 ПКВО "Фармація" м. Миколаїв; апт. № 99 КП "Ліки України" Чернігівської обласної Ради; ТОВ "Аптека 429"; ТОВ "Донбас-Фармація-Трейдинг", м. Донецьк (акти впровадження відповідно від 25.06.2009 р., 27.11.2009 р., 20.07.2009 р., 20.07.2009 р., 20.07.2009 р., 09.09.2009 р., 15.09.2009 р., 21.09.2009 р.), використовуються в навчальному процесі ЛНМУ ім. Д. Галицького, ОДМУ (акти впровадження відповідно від 26.06.2009 р., 19.11.2009 р.);

· методичні рекомендації "Методологія дослідження Національної лікарської політики з використанням індикаторів ВООЗ" (затверджені ПК "Фармація" МОЗ та АМН України, протокол № 57 від 15.04.2009 р., узгоджені МОЗ України 25.06.2009 р.) впроваджені в діяльність МОЗ України, Держлікінспекції, Львівської, Вінницької, Тернопільської обласних Держлікінспекцій (акти впровадження відповідно від 03.06.2010 р., 15.03.2010 р., 06.10.2009 р., 08.10.2009 р., 10.11.2009 р.), Львівської обласної аптечної корпорації, КП "Луганська обласна "Фармація", КП "Ліки України" Чернігівської обласної Ради, Черкаського ОКП "Фармація", Управління фармації і фармпромисловості Харківської ОДА (акти впровадження відповідно від 07.10.2009 р., 08.10.2009 р., 12.10.2009 р., 28.10.2009 р., 14.01.2010 р.,), ТОВ "ЗІ", м. Львів (акт впровадження від 18.09.2009 р.), використовуються в навчальному процесі ТДМУ ім. І.Я. Горбачевського, ВНМУ ім. М.І. Пирогова, ЛНМУ ім. Д. Галицького, ОДМУ, ІФНМУ, НМАПО ім. П.Л. Шупика, НФаУ, ЗДМУ, ЛугДМУ, Інституту підвищення кваліфікації спеціалістів фармації (ІПКСФ), Харківської медичної академії післядипломної освіти (ХМАПО) (акти впровадження відповідно від 01.09.2009 р., 14.09.2009 р., 17.09.2009 р., 01.10.2009 р., 06.10.2009 р., 13.10.2009 р., 14.10.2009 р., 20.10.2009 р., 30.10.2009 р., 21.01.2010 р., 10.02.2010 р.);

· інформаційний лист "Визначення інформаційних показників для оцінки Національної лікарської політики в Україні" (затверджено ПК "Фармація" МОЗ та АМН України, протокол № 58 від 17.06.2009 р.), впроваджено в роботу Комітету Верховної Ради України з питань охорони здоров'я (довідка № 7163/2 від 13.10.2009 р.), використовується в навчальному процесі ХМАПО, (акт впровадження від 04.02.2010 р.), ІПКСФ НФаУ(акт впровадження від 10.02.2010 р.);

· методичні рекомендації "Кількісна оцінка впливу факторів зовнішнього макросередовища на роботу аптечних підприємств" (затверджені ПК "Фармація" МОЗ та АМН України, протокол № 58 від 17.06.2009 р., узгоджені МОЗ України 20.08.2009 р.) впроваджені в діяльність ТОВ "Донбас-Фармація-Трейдинг", Управління фармації і фармацевтичної промисловості Харківської ОДА, КП "Ліки України" Чернігівської обласної Ради, КП "Луганська обласна "Фармація", ВАТ "Рівнефармація", Черкаського ОКП "Фармація", Львівської аптечної корпорації (акти впровадження відповідно від 11.03.2009 р., 01.10.2009 р., 02.10.2009 р., 08.10.2009 р., 15.10.2009 р., 20.10.2009 р., 22.10.2009 р.), ТОВ "Фалбі" (акт впровадження від 27.11.2009 р.), ДП "Аптека № 208" ТОВ "Сігма Рент", ТОВ ЗТФ "Арніка" м. Донецьк; ТОВ "Аптека № 215", м. Донецьк; ЦРА №25 ПКВО "Фармація" м. Миколаїв; ЦРА № 11 ПКВО "Фармація" м. Очаків; ЦРА № 30 ПКВО "Фармація" м. Миколаїв; ПП "Еталон"; ТОВ "Сана" (акти впровадження відповідно від 30.10.2009 р., 17.11.2009 р., 17.11.2009 р., 16.10.2009 р., 19.10.2009 р., 20.10.2009 р., 05.12.2009 р., 09.03.2010 р.), використовуються в навчальному процесі ЛНМУ ім. Д Галицького, ОДМУ, ЛугДМУ, ТДМУ ім. І.Я. Горбачевського, ВНМУ ім. М.І. Пирогова, НМАПО ім. П.Л. Шупика, ЗДМУ, ДонНМУ ім. М.Горького, ХМАПО, ІПКСФ НФаУ, (акти впровадження відповідно від 28.09.2009 р., 01.10.2009 р., 06.10.2009 р., 12.10.2009 р., 12.10.2009 р., 13.10.2009 р., 21.10.2009 р., 28.12.2009 р., 16.02.2010 р., 19.02.2010 р.);

· методичні рекомендації "Контроль маркетингової діяльності фармацевтичних підприємств" (затверджені ПК "Фармація" МОЗ та АМН України протокол №59 від 21.10.2009 р., узгоджені МОЗ України 19.11.2009 р.) впроваджені в діяльність ПКВО "Фармація" м. Миколаїв, ВАТ "Рівнефармація", КП "Ліки України" Чернігівської обласної Ради, Львівської обласної аптечної корпорації, КП "Луганська обласна "Фармація" (акти впровадження відповідно від 03.02.2010 р., 04.02.2010 р., 24.02.2010 р., 25.02.2010 р., 15.03.2010 р.), ВАТ ХФЗ "Червона зірка", ТОВ "ФК "Здоров'я" (акти впровадження відповідно від 29.12.2009 р., 18.03.2010 р.), ДП "Аптека № 208" ТОВ "Сігма Рент", аптеки 329 Дніпропетровського ОКП "Фармація", (акти впровадження відповідно від 11.02.2010 р., 17.02.2010 р.), використовуються в навчальному процесі ВНМУ ім. М. І. Пирогова, ТДМУ ім. І.Я. Горбачевського, ЛНМУ ім. Д. Галицького, ОДМУ, НМУ ім. О.О. Богомольця, ІФНМУ, ЛугДМУ (акти впровадження відповідно від 18.12.2009 р., 14.01.2010 р., 21.01.2010 р., 25.02.2010 р., 02.03.2010 р., 04.03.2010 р., 10.03.2010 р.);

· методичні рекомендації до розробки клієнтської бази даних аптечних підприємств (затверджені ПК "Фармація" МОЗ та АМН України, протокол № 61 від 16.12.2009 р.) впроваджені в діяльність ВАТ "Рівнефармація", ПКВО "Фармація" м. Миколаїв, КП "Ліки України" Чернігівської обласної Ради, Львівської обласної аптечної корпорації, черкаського ОКП "Фармація" (акти впровадження відповідно від 04.01.2010 р., 11.01.2010 р., 12.01 2010 р., 19.01.2010 р., 15.03.2010 р.), ПП "Алюшіна М.О." (акт впровадження від 22.04.2010 р.), використовуються в навчальному процесі ІПКСФ НФаУ, НМУ ім. О.О. Богомольця, ХМАПО, ІФНМУ, НМАПО ім. П.Л. Шупика, ВНМУ ім. М.І. Пирогова, ОДМУ (акти впровадження відповідно від 20.01.2010 р., 04.02.2010 р. 19.02.2010 р., 19.02.2010 р., 11.02.2010 р., 10.03.2010 р., 11.03.2010 р.);

· методичні рекомендації "Оцінювання ефективності управління аптечними підприємствами та оптовими фармацевтичними фірмами" (затверджені ПК "Фармація" МОЗ та АМН України, протокол № 61 від 16.12.2009 р., узгоджені МОЗ України 26.02.2010 р.) впроваджені в діяльність ВАТ "Рівнефармація", КП "Ліки України" Чернігівської обласної Ради, Управління фармації і фармацевтичної промисловості Харківської ОДА, ПКВО "Фармація" м. Миколаїв, КП "Луганська обласна "Фармація", ТВП "Волиньфармпостач", Черкаського ОКП "Фармація", Львівської обласної аптечної корпорації (акти впровадження відповідно від 05.03.2010 р., 16.03.2010 р., 18.03.2010 р., 24.03.2010 р., 29.03.2010 р., 05.04.2010 р., 14.04.2010 р., 12.05.2010 р.), Донецької обласної фармацевтичної асоціації (акт впровадження від 18.03.2010 р.), ДП "Аптека № 208", ТОВ "Фіто-Лек", КУВП "Пластик", ПП "Фарм-сервіс" (акти впровадження відповідно від 25.03.2010 р., 01.04.2010 р., 16.04.2010 р. 11.05.2010 р.), використовуються в навчальному процесі ДонНМУ ім. М. Горького, ЛугДМУ, ІПКСФ НФаУ, НМАПО ім. П.Л. Шупика, ЗДМУ, ТДМУ ім. І.Я. Горбачевського, ІФНМУ, ОДМУ, НФаУ, ЛНМУ ім. Д. Галицького, ХМАПО (акти впровадження відповідно від 10.03.2010 р., 11.03.2010 р., 19.03.2010 р., 26.03.2010 р., 26.03.2010 р., 01.04.2010 р., 07.04.2010 р., 12.04.2010 р., 20.04.2010 р., 28.04.2010 р., 29.04.2010 р.);

· методичні рекомендації "Концептуальні засади та прикладне використання рівневого маркетингового управління на фармацевтичному ринку" (затверджені ПК "Фармація" МОЗ та АМН України протокол №62 від 17.02.2010 р., узгоджені МОЗ України 21.04.2010 р.) впроваджені в діяльність МОЗ України, Управління фармації і фармацевтичної промисловості Харківської ОДА, ВАТ "Рівнефармація", КП "Луганська обласна "Фармація" (акти впровадження від 03.06.2010 р., 10.06.2010 р., 10.06.2010 р., 17.06.2010 р.), використовуються в навчальному процесі ЛНМУ ім. Д.Галицького, НМАПО ім. П.Л. Шупика (акти впровадження від 18.06.2010 р., 25.06.2010 р.);

· рекомендації зі структурування, аналітичного опрацювання клієнтської бази даних фармацевтичної фірми "Фіто-Лек" з обґрунтуванням підходів до формування та використання СRM-системи (довідка про впровадження від 15.06.2010 р.);

· пропозиції та рекомендації стосовно розвитку НЛП відповідно до індикаторів ВООЗ включені до програми циклу тематичного удосконалення "Впровадження формулярної системи в практику роботи лікувально-профілактичних закладів" ХМАПО (довідка про впровадження № 01-15/1210 від 12.11.2009 р.);

· навчальні програми з дисциплін "Маркетингові дослідження у фармації" для підготовки магістрів за спеціальністю 8.110201 "Фармація", "Фармацевтичний маркетинг" для підготовки магістрів та спеціалістів за спеціальністю "Маркетинг" (7.050108, 8.050108), у змісті яких передбачено використання результатів дослідження, затверджені цикловими методичними комісіями НФаУ та впроваджені в навчальний процес кафедри менеджменту та маркетингу у фармації НФаУ.

Особистий внесок здобувача. Дисертаційна робота є самостійною науковою працею, присвяченою вирішенню проблеми формування та удосконалення окремих напрямів рівневого маркетингового управління як засобу взаємозв'язку між державним та ринковим регулюванням у фармації, забезпечення ефективної діяльності окремих суб'єктів господарювання фармацевтичного ринку.

Дисертантом особисто одержані такі результати:

· вивчені та проаналізовані законодавчі, нормативно-правові документи, статистичні та відомчі дані, джерела наукової вітчизняної та зарубіжної літератури;

· надано теоретичне та науково-прикладне обґрунтування, розроблені принципи, моделі та засоби формування рівневого маркетингового управління й відповідних наукових понять;

· проведено аналіз відповідності НЛП України індикаторам ВООЗ, визначено види заходів та напрями інформаційного забезпечення для подальшої реалізації НЛП;

· розроблені та опрацьовані методики оцінки ступеню реалізації маркетингу фармацевтичних виробничих та оптових підприємств;

· запропонована та опрацьована СЗП для оцінки потенціалу маркетингу ФОП;

· розроблена методика оцінювання ефективності управління аптеками та ФОП, запропоновані заходи антикризового управління ними;

· проаналізований вплив факторів макросередовища на діяльність аптечних закладів, розроблена методика визначення взаємозв'язку між адаптивністю та успішністю роботи аптеки під впливом зовнішнього середовища;

· проведена низка маркетингових досліджень: стану маркетингового управління в фармацевтичних організаціях та виконання ними маркетингових досліджень, ступеню впливу факторів зовнішнього макросередовища на діяльність аптек, з визначення переліку та вагомості критеріїв оцінювання ефективності управління аптечними та фармацевтичними оптовими підприємствами, проблем самолікування населення, з надання аптеками додаткових послуг населенню;

· опрацьована клієнтська база для ФОП, обґрунтовані її завдання та можливості використання;

· досліджено ринок ЛЗ-імуностимуляторів, здійснено типологічне угрупування регіонів України за рівнем попиту на них;

· розроблена та опрацьована методика прогнозування тенденцій попиту на ЛЗ імуностимулюючої дії.

Усі відображені в дисертації висновки та положення наукової новизни одержані автором самостійно.

В опублікованих у фахових виданнях працях у співавторстві з В.М. Толочко, З.М. Мнушко, О.В. Тутутченко, І.В.Бондарєвою (Підліснюк), Г.С. Бабічевою, О.Ю. Рогулею, Л.П. Дороховою, О.П. Абаловою, І.В. Тіманюк, З.Р. Сафіуліною, Н.В. Сотніковою, О.М. Торохтіним (№ 7-16, 18-21, 28-30, 33,34 за списком опублікованих праць за темою дисертації), визначені напрями та методологія, взято участь у проведенні експериментальних досліджень, опрацюванні та узагальненні їх підсумків. Із опублікованих у співавторстві праць були використані лише положення, які є результатом особистих досліджень здобувача.

Апробація результатів дисертації. Основні теоретичні і методичні положення, практичні результати досліджень представлені та обговорені на V Всеукраїнській науково-практичній конференції "Фінансово-економічні проблеми розвитку регіонів України" (Дніпропетровськ, 2004), VІ Національному з'їзді фармацевтів України (Харків, 2005), науково-практичній конференції "Пріоритети організаційно-економічної науки та освіти у розвитку вітчизняної фармації" (Харків, 2005), ІІ Міжнародній науково-практичній конференції "Створення, виробництво, стандартизація, фармакоекономічні дослідження лікарських засобів та біологічно активних добавок" (Харків, 2006), науково-практичній конференції "Фармацевтичне право у системі правовідносин: держава - закон - виробник - лікар - пацієнт - провізор - ліки - контролюючі та правоохоронні органи" (Харків, 2006), Всеукраїнському конгресі "Сьогодення та майбутнє фармації" (Харків, 2008), науково-практичній конференції "Формування Національної лікарської політики за умов впровадження медичного страхування: питання освіти, теорії та практики" (Харків, 2008), науково-практичній конференції "Ефективність використання маркетингу та логістики фармацевтичними організаціями" (Харків, 2008), Міжнародній науково-практичній конференції "Фармация Казахстана: интеграция науки, образования, производства" (Шимкент, 2009), науково-практичній конференції Центрального федерального округу Російської Федерації з міжнародною участю "Инновации и информационные технологии в диагностической, лечебно-профилактической и учебной работе клиник " (Тверь, 2009), 3-й науково-практичній конференції "Науково-технічний прогрес і оптимізація технологічних процесів створення лікарських препаратів" (Тернопіль, 2009), Другій науково-практичній конференції "Безпека ліків: від розробки до медичного застосування" (Київ, 2009), VІ Міжнародній науково-практичній конференції "Фармацевтичне право, судова фармація та доказова фармація в удосконаленні системи національної безпеки у медико-фармацевтичному кластері єврорегіону "Слобожанщина" (Харків, 2009), науково-практичній конференції з міжнародною участю "Післядипломна підготовка спеціалістів фармації за організаційно-економічним напрямком" (Харків, 2010).

Публікації. За матеріалами дисертаційної роботи опубліковані монографія, 34 наукових статті, із них 27 у фахових виданнях (у тому числі 9 одноосібних), 10 методичних рекомендацій, 1 інформаційний лист, 22 тези доповідей на конференціях. З використанням результатів дисертаційних досліджень видано 5 навчальних посібників.

Структура та обсяг роботи. Дисертація викладена на 500 сторінках машинописного тексту і складається зі вступу, 8 розділів, висновків, додатків, списку використаних джерел. Обсяг основного тексту 286 сторінок. Робота проілюстрована 55 рисунками та 55 таблицями. Список використаної літератури налічує 381 позицію, серед яких 48 іноземних.

Основний зміст роботи

Теоретичні аспекти ефективного управління фармацевтичними організаціями в умовах конкурентного ринкового середовища. Фармацевтична галузь України підпорядкована ознакам та принципам дії системи, розвиток якої здійснюється згідно з державним регулюванням та сучасними ринковими процесами. Одночасно залишається невирішеною низка проблем, серед яких відсутність цілісної НЛП з задекларованими зобов'язаннями уряду стосовно лікарського забезпечення населення та визначення шляхів і механізмів досягнення цілей НЛП, відсутність сталої системи регулювання фармацевтичного ринку, низька ефективність державних органів управління тощо.

Відчутним є взаємозв'язок розвитку фармації зі станом економіки країни, підпорядкованість його кризовим та інфляційним процесам, що зумовило певні проблеми в окремих сегментах фармацевтичного ринку. У той же час мають місце концентрація та інтеграція виробничих фармацевтичних компаній, оптових фірм та аптек, посилюються тенденції до інвестиційно-інноваційної фази розвитку ринку.

У розвитку окремих фармацевтичних організацій як суб'єктів господарювання та в регулюванні взаємостосунків державних і підприємницьких структур все більшого значення набуває маркетингове управління. Однак питання, пов'язані з маркетинговою теорією обміну, з розглядом держави та інститутів влади як потенційних учасників обміну в процесі маркетингового управління та їх ролі в системі лікарського забезпечення населення не знайшли достатнього опрацювання. Одночасно якісні зміни на фармацевтичному ринку, зростання ролі споживача ліків, його інформованості та самостійності у прийнятті рішень, розвиток партнерських стосунків між суб'єктами ринку, посилення впливу інформаційних технологій, намагання фармацевтичних організацій до підвищення ефективності витрат на виробничо-комерційну, у тому числі маркетингову, діяльність, ставлять на один рівень маркетингове управління з іншими функціональними сферами підприємств. Особливості його у фармації визначаються концепцією соціально-етичного маркетингу, відповідно до якої формуються пріоритети розробки нових ЛП, напрями виробництва, маркетингові заходи тощо.

Обґрунтування напряму, загальної методики та методів дисертаційного дослідження. У регулюванні взаємостосунків у ланцюгу "підприємство - споживач - суспільство" все більшого значення набуває використання теорії менеджменту та маркетингу, зокрема маркетингового управління. При цьому важливими є відповідність рівнів розвитку та ступеню використання і менеджменту, і маркетингу на підприємстві.

Маркетинг стає настільки важливим для підприємства, що його принципи повинні бути задіяні у діяльності всіх співробітників у межах їх відповідальності, а не тільки маркетологів. Особливе значення це має для аптечних закладів, де, як правило, відсутні спеціалізовані підрозділи або фахівці-маркетологи. В невеликих фармацевтичних оптових та оптово-роздрібних підприємствах також обмежене використання праці спеціалістів-маркетологів, відповідно маркетингові функції розподіляються між керівниками та спеціалістами, виконання яких потребує усвідомленого професійного підходу.

Процес маркетингового управління на фармацевтичних підприємствах, в оптових фірмах, аптеках та їх мережах, на жаль, не має сталого системного характеру. Відповідно, актуальними залишаються науково-прикладні розробки, спрямовані на удосконалення маркетингового планування, організації маркетингової діяльності, визначення ефективності маркетингових заходів та маркетингу в цілому, а також формулювання напрямів удосконалення маркетингового управління суб'єктами господарювання фармацевтичного ринку.

Дослідження з розвитку стратегічного та маркетингового управління фармацевтичними організаціями відповідають концептуальним та законодавчим положенням щодо лікарського забезпечення населення. Методологічні засади наших науково-прикладних розробок становили закони України, постанови Кабінету Міністрів України, накази МОЗ України, Державного комітету України з питань регуляторної політики та підприємництва, Державної інспекції з контролю якості лікарських засобів. Дисертаційні дослідження проводились також з дотриманням міжнародних положень, зокрема індикаторів ВООЗ, Міжнародного процесуального кодексу ІСС/ESOMAR з маркетингових і соціальних досліджень, стандартів серії ІSO, GPP, Належної дистриб'юторської практики (GDP) та інших матеріалів міжнародних організацій з задекларованого кола питань.

Інформаційну базу дисертаційних досліджень склали положення законодавчих актів, постанов і нормативних документів за визначеними в дисертації напрямами, офіційно опубліковані або розташовані на WEB-сайтах державних органів статистичні та відомчі дані стосовно соціально-економічного становища населення України, системи охорони здоров'я та фармацевтичного забезпечення населення, бази даних ДП "Державного фармакологічного центру" та маркетингових компаній України, фінансові звіти та бухгалтерський баланс фармацевтичних виробничих, оптових та аптечних підприємств, анкети керівників, менеджерів, провідних спеціалістів фармацевтичних організацій, анкети споживачів.