Брендинг как основа стратегического развития организации на примере Coca-cola

Проникновение новые географические регионы и покупательские сегменты

Использование капитала бренда компании в новых областях

Повышение приверженности

Стратегические метрики, в свою очередь, обеспечивают диагностику воздействия бренда на эффективность бизнеса. Эти метрики помогают оценить влияние ваших действий по формированию бренда на общую эффективность бренда, и таким образом всей компании в целом.

Выбор тех или иных метрик для оценки эффективности брендинга зависит от конкретных целей оценки. Без ясного понимания конкретных целей компания будет постоянно испытывать затруднения в определении того, какая из метрик имеет для нее действительно принципиальное значение.

Динамика переключения между брендами и доля рынка. Долю рынка и его динамику можно отследить, взяв за основу анализ переключений между брендами. [44]

Для простоты анализа переключений ограничимся рассмотрением рынка, состоящего из двух конкурирующих брендов.

Пусть точка А - это Coca-cola, а точка В - это Pepsi. Как показано на рисунке 3.3, с точки зрения динамики каждая конкретная покупка имеет три варианта исхода:

1) покупка товара марки А;

2) покупка товара марки Б;

3) отказ от покупки.

Затем для брендов А и Б необходимо определить «уровень лояльности» и «уровень привлечения», что определяется путем опросов или иных видов исследования мнения потребителей.

Рисунок - 2.4 Динамика переключения между двумя брендами

Эти уровни, в свою очередь, характеризуют переключение между марками:

уровень лояльности - это процент покупателей, которые, приобретая в прошлом периоде (t - 1) товар марки А, продолжают покупать товар этой марки в текущем периоде (t);

уровень привлечения - это процент покупателей, которые, приобретя в прошлом периоде (t - 1) товар конкурирующей марки, в периоде t выбрали товар марки А.

Данные величины, называемые Ламбеном «вероятностями переключения», позволяют объяснить изменения доли рынка и сформулировать прогнозы будущего состояния рынка.

Если б - уровень лояльности, а в - уровень привлекательности.

Например уровень лояльности Coca-cola =68 ,а у Pepsi =60, а уровень привлекательности 89 и 86 соответственно, t=2021.

Доля рынка (ДР) бренда А в будущем периоде (t + 1) определяется по формуле:

ДР(t + 1) = бДР(t) + в[1 - ДР(t)]. (1)

Тогда:

Для Coca-cola: ДР(2022) = 68*ДР(2021)+89[1 - ДР(2021)]. (2)

Для Pepsi: ДР(2022) = 60*ДР(2021)+86[1 - ДР(2021)]. (3)



Долгосрочная, или равновесная, доля рынка бренда, ДР(р), определяется по формуле:

ДР(р) = = (4)

Следовательно ДР(р) будет определяться, как:

Для Coca-cola: ДР(р) = 89/((1-68)+89)=4,045 (5)

Для Pepsi: ДР(р) = 86/((1-60)+86)=3,185 (6)

Равновесная доля рынка не зависит от первоначальной доли. Она характеризует траекторию торговой марки при условии постоянства вероятностей переключения. Такой анализ динамики особенно полезен на стадии вывода нового товара на рынок.

Если распределение товаров фирмы происходит в различных областях страны, то рекомендуется использовать индекс развития бренда (Brand Development Index - BDI). Он рассчитывается по следующей формуле:

BDI = % (7)

Например: Товара Coca-cola: в Минске - 217, в Бресте - 201, в Гродно - 186, в Гомеле - 180, в Могилеве - 130, в Витебске - 159, по стране в целом - 178 бутылки на человека в год. Следовательно:

BDI (Минск) = 217/178*100% = 121,9%

BDI (Брест) = 201/178*100% = 112,9%

BDI (Гродно) = 186/178*100% =104,4%

BDI (Гомель) = 180/178*100% =101,1%

BDI (Могилев) = 130/178*100% =73,0%

BDI (Витебск) = 159/178*100% =89,3%

Товар Pepsi: в Минске - 175, в Бресте - 169, в Гродно - 168, в Гомеле - 146, в Могилеве - 99, в Витебске - 112, по стране в целом - 144 бутылки на человека в год. Следовательно:

BDI (Минск) = 175/144*100% = 121,5%

BDI (Брест) = 169/144*100% = 117,3%

BDI (Гродно) = 168/144*100% =116,6%

BDI (Гомель) = 146/144*100% =101,3%

BDI (Могилев) = 99/144*100% =68,7%

BDI (Витебск) = 112/144*100% =77,7%

Причем если BDI < 100%, то показатель считается низким, а если BDI > 100% - высоким. Соответственно, регионы могут быть разделены на области с низкими и высокими значениями BDI. Видно, что Минск и Брест это районы с самым высоким BDI, а Могилев и Витебск имеют самые низкие BDI.

Кроме рыночных показателей, необходимо использовать финансовые метрики эффективности брендинга, к которым в первую очередь необходимо отнести показатель отдачи инвестиций в бренд (ROBI) и оценку текущей стоимости бренда.

Показатель эффективности инвестиций в бренд (Return on Brand Investments - ROBI) отражает эффективность инвестиций в проекты по созданию и развитию бренда. Использование этой метрики эффективности брендинга, по мнению И. Серова, обладает следующими преимуществами:

служит простым критерием для сравнения результативности альтернативных бренд-решений;

позволяет расставить приоритеты в финансировании бренд-проектов;

дает возможность оценить эффективность работы бренд-менеджера (средний показатель ROBI по конкретному бренду сравнивается с показателями по компании в целом и по отдельным брендам марочного портфеля компании).



Формула расчета ROBI:

ROBI = (8)

где Incremental Gross Margin - прирост валового дохода;

Brand Investments - инвестиции в бренд.

Для Coca-cola: ROBI = (19 581 596 000 - 11 475 595 000)/ 11 475 595 000 = 0,706

Для Pepsi: ROBI = (14 823 758 000 - 9 386 372 000)/9 386 372 000 = 0,579

Таким образом, компания Кока-кола опережает Пепси. Разрывы везде не большие, но тем не менее они есть. Не смотря на то, что компании Кока-кола уже столько лет она продолжает быть лидером, как на Белорусском рынке, так и по всему миру.



3 Мероприятия по развитию бренда

Бренд Кока-кола существует уже более 100 лет и за это время привычная нам надпись практически не изменилась. (Рисунок 1)

Рисунок 3.1 - логотип Сoca-cola

Несмотря на то, что бренд всё ещё является популярным и у него множество фанатов, ему есть куда расти и развиваться.

Брендинг непосредственно относится к товарам потребления. Его ключевая концепция - продвижение, проталкивание и приближение продукции к потребителю. Для этого используются методы продвижения бренда, которые охарактеризованные в таблице ниже: [45]

Таблица 3.1

Методы продвижения бренда

Методы продвижения	Характеристика
ATL («above the line») реклама	Классический и наиболее часто применяемый вид рекламы. Это телевизионная и радиореклама, реклама на транспорте и в печатных изданиях.	ATL способна охватить широкую аудиторию и за счет этого требует высоких затрат. Такое продвижение может быть довольно масштабным и имеет возможность многократного использования.
Продвижение через интернет	Разработка веб-сайтов, раскрутка с помощью социальных сетей и специализированные форумы. Основные преимущества здесь - широкая аудитория, возможность двустороннего общения, высокая скорость передачи информации, низкая стоимость	Интернет-реклама крайне необходима современным брендам, поскольку весь мир использует интернет и много времени проводит в телефоне или за компьютером. Процесс должен быть непрерывным постоянно эволюционирующим и нацеленным на конкретный результат.
BTL («below the line») реклама	Комплекс маркетинговых мероприятий, которые косвенно влияют на продвижение брендов, но способны донести рекламное послание до конкретного потребителя	BTL имеет более низкую стоимость, возможность вступления в прямой контакт с потребителем, прицеленность рекламы. Жители больших городов, ежедневно сталкиваясь с десятками прямых рекламных сообщений и перестают их замечать. BTL - акции как для привлечения новых, так и для удержания лояльных покупателей.

Примеры различных мероприятий:

1. Коллаборации

Коллаборация (сотрудничество) - процесс совместной деятельности в какой-либо сфере двух и более людей или организаций для достижения общих целей, при которой происходит обмен знаниями, обучение и достижение согласия.

Что бы больше людей узнали и влюбились в бренд, нужно делать коллаборации с другими брендами или знаменитостями.

На сегодняшний день Кока-кола часто привлекает звезд для продвижения своего бренда, однако этого недостаточно. Для привлечения большего количества поклонников нужно выпустить коллекцию одежды, желательно совместно с каким-нибудь известным брендом одежды. Так же можно выпустить линейку аксессуаров и духов с логотипом и запахом Сoca-cola. Создание молодежных коллекций увеличит количество фанатов бренда и сделает бесплатную рекламу в виде подростков, которые везде будут ходить с брендом Сoca-cola.

2. Проведение мероприятий под знаком Сoca-cola

Бесспорно, кока-кола спонсирует множество мероприятий, однако все они устраиваются сторонними организациями. Следует сделать такое мероприятие, которое будет целиком и полностью посвящено бренду. Следует пригласить хедлайнеров, звезд, которые будут заводить толпу. Эстафеты и конкурсы с гарантированными призами, и аукционы с эксклюзивными лотами поднимут интерес. Так же, кто придет в красном тому бесплатно бутылка колы. Люди придут хорошо провести время, выпить парочку бутылочек освежающего напитка Сoca-cola и влюбиться в Сoca- fest.

Если провести мероприятие, то нужно для начала снять большую площадку, договориться с различными заведениями, которые будут продавать продукцию на фудкорте, так же продумать активный отдых и различные развлечения. Так же нужно продвигать свое мероприятие, например в соц сетях или радио/телевидение.

Точно рассчитать сумму нельзя, однако если посмотреть на такие фестивали как A-Fest, Рок за бобров, Viva Braslov и тд. Они не только приносят радость людям, но и поднимают прибыли и узнаваемость брендов, которые делают эти мероприятия.

Например, на A-Fest (Аливария) за один день было продано 75 000 бокалов пива. На бесплатное мероприятие пришло 170000 человек. Учитывая то, что пиво алкогольный напиток и продается только с 18 лет, то компания кока-кола может продать в 2, а то и в 4 раза больше.

По опросу респондентов, на тему пошли бы они на мероприятие, которое устроил бы бренд кока-кола, получены следующие результаты:

Рисунок 3.2 - ответы респондентов на вопрос пошли бы они на мероприятие бренда кока-кола [46]



57% ответили, что скорее всего пошли бы на мероприятие, 31% затруднились ответить, а 12% отказались бы идти на мероприятие.

3. Выпуск нового вкуса в ограниченной коллекции

Люди любят лимитированные коллекции и всегда с радостью их покупают, а новинки они любят ещё больше. Если кока-кола запустит рекламную компанию, в которой скажет, что бутылок с новым вкусом ограниченное количество, то люди тут же побегут её скупать. А если ещё сказать, что под несколькими крышками спрятан код, найдя его обладатель крышечки получит приз. Это ещё больше подогреет интерес.

Если выпустить «лимитированную коллекцию» ограниченным тиражом в 1000000 литров по литру и столько же по 0.5, чуть дороже обычный бутылки с напитком, то:

Таблица 3.2

Расчеты выпуска лимитированной коллекции

Продукция	Цена обычной бутылки	Цена бутылки на лимитированную коллекцию	Цена за 1000000 л.	Цена за 1000000 л.
Пластиковая бутылка 0,5л.	1,35 б. р.	2 р.	1350000 р.	2000000 р.
Пластиковая бутылка 1л.	1,89 б. р.	2,5 р.	1890000 р.	2500000 р.

Следовательно, разность будет:

2000000-1350000 = 650000 р.

2500000-1890000 = 610000 р.

6500000+610000 = 1260000 р.

Следовательно, на 1260000 р, больше заработает бренд.

4. Эко-акции

Сoca-cola активно продвигает себя, как бренд, который стремиться с 100% переработке отходов, уменьшению потребляемой энергии от заводов и так далее. Сейчас люди больше стали задумываться об экологии. Осознанное потребление - понятие, которое вошло в моду. Люди ходят с эко-сумками, вместо пластиковых пакетов, разделяют мусор, стараются тратить меньше энергии и воды. Законодательно в Предприятиях общественного питания запретили пластиковые приборы. Вилки, ложки, ножи и трубочки сменились с пластиковых на бумажные или деревянные. Сoca-cola старается не отставать от эко-трендов.

Стоит проводить больше мероприятий, касающихся экологии, так же можно сделать акцию, которая поможет нашей планете. Например «собери 100 бутылок и получишь брендовую эко-сумку. На сайте можно почитать про многие мероприятия, которые Сoca-cola уже осуществила и ещё планирует. Например, она хочет дать вторую жизнь всему пластику, который уходит на производство бутылок и создать «Круговорот пластика», это значительно уменьшит количество пластикового мусора в мире.

Рассчитаем экономическую эффективность мероприятия: [47]

Э = [((П*К)/З)]*100% (1)

где, П - прибыль от реализации продукции

К - коэффициент пропорциональности (0,3-0,4)

З - затраты на производство

Э = ((9068000000*0,4)/396800000)*100% = 68,5%

Таким образом, эффективность мероприятия 68,5 %. Это достаточно хороший процент, следовательно это хорошо скажется на узнаваемости бренда.

5. Запустить благотворительную акцию

С каждой покупки продукции бренда Сoca-cola определенный процент будет отчисляться в детские дома, приюты, на помощь инвалидам или в организации Гринпис, Юнисеф и т.д.

Предположим, что с одной бутылки будет уходить 8% на благотворительность. Если учесть, что среднее по Беларуси 178 бутылок на человека в год.

Таблица 3.3

Расчет благотворительного мероприятия

Продукция	Цена	8% от одной бутылки	8% от 178 бутылок
Пластиковая бутылка 0,5л.	1,35 б. р.	0,10 коп.	17,8 руб.
Пластиковая бутылка 1л.	1,89 б. р.	0,15 коп.	26,7 руб.
Пластиковая бутылка 1,5л.	2,45 б. р.	0,20 коп.	35,6 руб.
Пластиковая бутылка 2л.	2,99 б. р.	0,24 коп.	42,72 руб.

На заводе каждый час разливается около 40 тыс. литров. Если завод работает по 8 часов, 248 дней в году (не считая праздники и выходные), то:

Кол-во литров напитка в год = 40000*8*248 = 79360000 л/год

Средняя цена за одну бутылку = (1,35+1,89+2,45+2,99)/4 = 2,17 р.

Средняя цена выпускаемой продукции = 2,17*79360000 = 172211200 р.

8% от общей суммы = 172211200-8% = 13776896 р.

Следовательно средняя сумма, которую пожертвует бренд от продажи Кока-колы это 13776896 р.

Существует множество мероприятий по развитию и продвижению бренда. Вся система повышения интереса к бренду основывается целиком и полностью на процессе принятия решения покупателем. Coca-Cola прикладывает максимум усилий, использует максимум материала и доказательств качества. Определенно, всё что будет делать бренд, все акции, мероприятия, концерты, фестивали и т.п. будет обсуждаться общественностью.

Результаты анкетирования удовлетворенности потребителей показали на сколько узнаваема компания и ее бренд, а также на сколько эффективны методы продвижения, используемые компанией.

Согласно рисунку 3.3, касаемо выбора продукции в качестве покупки 52% респондентов являются любителями бренда, 37% опрошенных ответили, что не обращают внимания на бренд и иногда покупают продукцию, а около 11% отдают предпочтение товаром других брендов. [48]

Рисунок 3.3 - Частота покупок бренда

Проводилось исследование, в котором в два одинаковых стакана налили колу и пепси. По данным этого опроса люди говорили, что не видят разницы в напитках и выбирали рандомно. По данным 51% выбрали пепси, 44% выбрали колу и 5% затруднились ответить. Однако, когда перед людьми поставили банку колы и пепси, то они отдавали предпочтение бренду кока-колы, говоря, что у них вкуснее напиток. По данным этого исследования 23% отдали предпочтение пепси, а 65% выбрали колу,12% затруднилось ответить. (Рисунок 3.4) [49]

Рисунок 3.4 - Эксперимент

На рисунке 3.5 респонденты ответили на вопрос о том какова вероятность того, что они порекомендуют бренд своим знакомым, были получены различные ответы по шкале от 1 до 10, от «маловероятно» до «очень вероятно».

Рисунок 3.5 - Распределение респондентов по готовности рекомендовать бренд

Баллы распределились следующим образом в таблице 3.4:

Таблица 3.4

Распределение респондентов по готовности рекомендовать бренд

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
0(0%)	1(2,3%)	1(2,3%)	3(6,8%)	4(9,1%)	7(15,9%)	8(18,2%)	10(22,7%)	4(13,6%)	4(9,1%)

Таким образом, на основе поставленных ими баллов всем опрошенных делят на 3 группы:

· Промоутеры (9-10 баллов) - постоянные покупатели, готовые рекомендовать;

· Нейтралы (7-8 баллов) - пассивные потребители, в целом удовлетворенные продукцией, но имеющие замечания;

· Критики (0-6 баллов) - потребители, не удовлетворенные продукцией.

Далее рассчитывается непосредственно индекс NPS равный разности доли промоутеров и доли критиков.

То есть, по результатам опроса: 22,7% - промоутеры, 40,9% - нейтралы и 36,4% критики.

NPS = 22,7% - 36,4%= -13,7% (2)

Таким образом, считается, что отрицательный индекс говорит о том, что доля критиков больше доли промоутеров, а значит существует некий риск оттока потребителей продукции. Однако следует иметь ввиду, что такой метод несколько ограничен, так как не несет в себе особой конкретики. Тем не менее, проанализировав данный результат на основе других ответов, можно предположить, что большая часть критиков, просто не знакома с продукцией компании или не различает ее среди продукции других производителей, отчего и не может дать честную и объективную оценку. [50]

После проведения опроса так же важно рассмотреть вопрос об эффективности мер по улучшению брендинга с финансовой стороны. Для того чтобы оценить результаты от продаж рассчитаем показатель рентабельности продаж (ROS). В качестве базы расчета выступает объем продаж или выручка. В данном случае результат показывает долю прибыли от продаж в выручке предприятия.

ROS=(3)

где:

Net Income - это чистая прибыль за отчетный период

Net Sales - это выручка от реализации продукции за вычетом косвенных налогов (НДС и акцизного сбора), за тот же период.

Коэффициент ROS показывает долю прибыли в каждом рубле выручки, он позволять оценить эффективность продаж, понять, сколько прибыли принесет каждый рубль выручки. [51]

Рассчитаем показатель рентабельности продаж по чистой прибыли (ROS), ориентируясь на данные из таблицы 9.

1. ROS за 2019 год = (2042000000/9068000000)*100% = 22,5%

2. ROS за 2018 год = (870000000/7058000000)*100%=12,4%

3. 22,5% - 12,4%=10,1% - коэффициент рентабельности

4. (2042000000/870000000)*100%=234%-прибыль от продаж

Таким образом, коэффициент рентабельности продаж за 2018 год равенн 22,5, а за 2017 год равен 12,4. Следовательно, за год продажи увеличились на 10,1%, а прибыль от продаж выросла почти на 234%, что говорит об эффективности продаж на предприятии за данный период и грамотном управлении. Также это означает, что средства, затраченные на рекламные кампании и другие способы продвижения, окупаются и приносят выгоду предприятию.



Заключение

По данным, полученным в курсовой работе можно сделать следующие выводы:

1. Не смотря на достаточно большой возраст компании, бренд Coca-Cola является одним из самых популярных брендов безалкогольных газированных напитков. Компания успешно развивается, расширяя свои как территориальные, так и ассортиментные границы. Мало кто во всем мире не слышал о бренде Coca-Cola.

2. У бренда практически нет конкурентов, а даже если взять главного - PepsiCo, то даже он не сможет затмить успех бренда Coca-Cola. По всем подсчетам и показателям PepsiCo хоть и с небольшим разрывом, но проигрывает Coca-Cola.

3. Что касается инвестиций в маркетинговые коммуникации, то Coca-Cola не жалеет денег на различные исследования и анализы. Так же инвестиции в рекламу и продвижение не остаются безрезультатными. Компания занимает лидирующие позиции, а слоганы и рекламные песни люди знают наизусть.

4. Более 50% людей отдают предпочтение бренду Coca-Cola и являются фанатами бренда. Если Coca-Cola будет делать различные акции, мероприятия и т.д, то люди позитивно на это отреагируют и придут поддержать любимый бренд.

5. На данный момент главной политикой бренда является эко-политика. Это очень хорошо, как со стороны общественного мнения, так как сейчас экологический вопрос очень актуален, так и со стороны планеты. Придумывая новые, инновационные идеи в направлении экологии Coca-Cola помогает нашей планете и поднимает узнаваемость бренда за счет актуальности тему.

С каждым годом потребителям все труднее ориентироваться в лавине товаров, и это не удивительно, если учесть, с какой скоростью на рынке появляются новые бренды: всего за десять лет количество брендов, представленных в продовольственных магазинах, выросло с 15 до 45 тыс.

Бренд - вот что сейчас движет нами при выборе того или иного товара, мы дифференцируем его не по реальным характеристикам, а по системе сложившихся взглядов на марку, навязанных в большинстве своем самим производителем. Таким образом бренд является основой стратегического развития организации



Список использованных источников

1. Барышев А.Ф. Маркетинг: Учебник. - 5-е изд. стер. - М.: Издательский центр «Академия», 2008. - 208с.

2. Домнин В.Н. Брендинг: новые технологии в России. 4-е изд. СПб.: Питер, 2007. - 215 с.

3. Основы маркетинга Краткий курс Пер с англ - М Издательский дом "Вильяме", 2007 - 656 с.

4. Бренд-менеджмент: Конспекты лекций. / Белоусова Л.А., Савина Т.Н. Екатеринбург: ГОУ ВПО УГТУ-УПИ, 2008. - 82 с.

5. Уиллер А. Индивидуальность бренда. Руководство по созданию, продвижению и поддержке сильных брендов / А. Уиллер/ Пер. с англ. -М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 235 с.

6. Финансы и кредит: Учебник/ М.В. Романовский, Г.Н. Белоглазова. Текст - М.: Юрайт 2003 - 575 c.

7. Симоненко Ю. Как создаются бренды. - М.: Секрет Фирмы, 2002. - №4 - С. 64-67.

8. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. 2-е изд. / Пер. с англ. под ред. С.Г. Божук. - СПб.: Питер, 2006. - 464 с.

9. Шишло, С.В. Стратегический маркетинг: тексты лекций для магистрантов специальности 1-26 81 05 «Маркетинг» очной и заочной форм обучения / С. В. Шишло, Ю.Н. Андросик. - Минск: БГТУ, 2017. - 174 с.

10. Драчева Е.Л. Менеджмент: Учеб. пособие для студ. учреждений сред. проф. образования/ Е.Л. Драчева, Л.И. Юликов. - 2-е изд., стер. - М.: Издательский центр «Академия», 2002. - 288 с.

11. Организация, планирование и управление деятельностью промышленных предприятий: учебник для вузов / под ред. С.Е. Каменицера, Ф.М. Русинова. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва: Высшая школа, 1984. - 335 с.

12. Искусство управления / С. Норткот Паркинсон, М.К. Рустомджи; Пер. с англ. Н.И. Горанской, Е.Н. Мамонтовой; Ил. В.О. Уборевича-Боровского. - СПб.: Лениздат, 1992. - 140 с.

13. De Chernatony L., From Brand Vision to Brand Evaluation: The Strategic Process of Growing and Strengthening Brands. 2nd ed. Oxford: Butterworth Heinemann, 2006.

14. Шеррингтон М. Незримые ценности бренда / Пер. с англ. М.: Вершина, 2006.

15. Аакер Д. Создание сильных брендов / Пер. с англ. М.: Издат. дом «Гребенников», 2003.

16. Дэвис С., Данн М. Бренд-билдинг. Создание бизнеса, раскручивающего бренд / Пер. с англ. СПб.: Питер, 2005.

17. Шульц Д., Китчен Ф. Маркетинг. Интегрированный подход / Пер. с англ. М.: ИНФРАМ, 2004.

18. Davis S., Dunn M. Building the Brand-Driven Business: Operationalize Your Brand to Drive Profitable Growth. San-Francisco: Jossey-Bass, 2002.

19. Дойль П. Маркетинг, основанный на стоимости / Пер. с англ. СПб.: Питер, 2001.

20. Munoz T., Kumar S. Brand Metrics: Gauging and Linking Brands with Business Performance // Journal of Brand Management. 2004. Vol. 11. N5. P. 381-387.

21. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок: стратегический и операционный маркетинг / Пер. с англ. СПб.: Питер, 2004.

22. Даулинг Г.Р. Наука и искусство маркетинга / Пер. с англ. М.: Вектор, 2006.

23. Серов И. Return on Brand Investments: зачем, как и кому считать? // Бренд-менеджмент. 2005. №6. С. 10-16.

24. Бухалков М. Внутрифирменное планирование. М.: ИНФРА-М, 1999.

25. Википедия The Coca-Cola Company [Электронный ресурс].

26. Анализ Coca-Cola (KO) [Электронный ресурс].

27. Виссема Ханс. Стратегический менеджмент / Пер. с англ, под ред. Ю. Джарова, P.M. Нуреева. М.: Финпресс, 2008. С. 45.

28. Компания Coca-Cola [Электронный ресурс].

29. Современный стратегический анализ: учебное пособие / Е.Ю. Кузнецова [и др.]; под общей ред. проф., д-ра экон. наук Е.Ю. Кузнецова.- Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 2016.- 131 с

30. Котлер, Филип Основы маркетинга Краткий курс Пер с англ - М Издательский дом "Вильяме", 2007 - 656 с

31. Дж.Р. Росситер, Л. Перси. Реклама и продвижение товаров. СПб., Питер, 2009.

32. Панасюк А.Ю. Формирование имиджа: стратегия, психотехнологии, психотехники. -М.: Омега-Л, 2008.

33. Экономика отечественных СМИ: Учеб. пособие для студентов вузов / С. М. Гуревич. - 4 е изд., перераб. и доп. - М.: Аспект Пресс, 2009 -296 с.

34. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов/ Майкл Е. Портер; Пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 454 с.

35. Доходы The Coca-Cola Company [Электронный ресурс].

36. Доходы PepsiCo [Электронный ресурс].

37. Википедия PepsiCo [Электронный ресурс].

38. TuT.BY новости [Электронный ресурс].

39. Как Coca-Cola инвестирует в новые технологии по переработке пластика [Электронный ресурс].

40. Coca-Cola. Мы за экологию [Электронный ресурс].

41. Динамическое управление буфером. [Электронный ресурс].

42. Coca-Cola Co (KO) [Электронный ресурс].

43. PepsiCo Inc (PEP) [Электронный ресурс].

44. Экономика и финансовое обеспечение инновационной деятельности: учебное пособие / Н.К. Топузов, В.П. Томашев, Е.С. Сорокина, А.Е. Щелконогов. - Челябинск: Издательский центр ЮУрГУ, 2010. - 172 c.

45. Невил Исделл, Дэвид Бизли. Внутри Coca-cola. История бренда №1 - Пер. с англ. СПб.: Питер, 2012-270с.

46. Радионов А.Р. Логистика. Нормирование сбытовых запасов и оборотных средств предприятия: учебное пособие / А.Р. Радионов М.: Дело, 2002. 415 с.

47. Голдратт, Э.М. Цель. Процесс непрерывного совершенствования /Э.М. Голдратт. - Альпина, 2004. - 480 с.

48. Экономическая эффективность мероприятия [Электронный ресурс].

49. Война брендов. [Электронный ресурс].

50. Кутьин В.М. Новый стандарт качества банковского обслуживания. Методика NPS // Маркетинг услуг. - 2008. - No1. - С.40-45.

51. Пономарева А. М. Интегрированные интерактивные коммуникации на рынке маркетинга в интернет-экономике / РИНХ-РГРУ/2014 - С.26-37.

Размещено на allbest.ru