Рекомендация 9: для увеличения числа каналов коммуникации и продаж можно использовать такие современные методы, как открытые вебинары и консультации со специалистами центра, прямые эфиры и марафоны в Инстаграм. Ведение подобной активности может быть осуществлено администратором центра или маркетологом, основное ограничение - необходимо постоянное/регулярное присутствие в центре.

Рекомендация 10: при создании публикаций обратить внимание на освещение преимуществ китайской медицины перед традиционными методами, а также работать с нейтрализацией опасений и недоверия к древним практикам.

Рекомендация 11: не снижать регулярность публикаций во избежание падения ключевых метрик по охвату и вовлеченности.

Данный список рекомендаций может быть использован администрацией исследуемой компании или другими практиками в данной области для усиления брендированных профилей и повышения ключевых показателей эффективности по продвижению в социальных сетях.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подводя итоги данной выпускной квалификационной работы, имеет смысл еще раз кратко осветить те этапы, которые были осуществлены, и те результаты, которые были получены. Сперва стоит отметить, что поставленные цели и задачи исследования были реализованы в полной мере.

Ключевыми итогами данной работы можно считать разработку стратегии продвижения, реализацию контент-плана, анализ проведенной деятельности и, наконец, сформированный список рекомендаций для дальнейшего продвижения компании. Предложенные рекомендации могут послужить своеобразным гидом для компании ООО «Кунгфу Центр Здоровья», однако могут быть рассмотрены маркетологами и руководителями других аналогичных компаний. Для того, чтобы получить в итоге озвученные результаты, необходимо было выполнить ряд задач:

В теоретической части работы были освещены понятия SMM и социальных медиа, объяснены преимущества и ограничения социальных медиа в сфере медицины, затронуты основные моменты истории развития онлайн-продвижения, а также рассмотрены варианты построения стратегии продвижения.

В завершении теоретической части были разобраны наиболее распространенные, базовые показатели эффективности продвижения в социальных сетях, а затем выбраны метрики для практической части исследования.

В аналитической части работы, прежде всего, была определена цель маркетинга, дано описание организации и ее текущей активности, а также приведено описание целевой аудитории в социальных сетях. Далее в три этапа был произведен анализ активности прямых и косвенных конкурентов, после чего проводилось анкетирование потенциальной ЦА из числа подписчиков групп конкурентов. Завершился аналитический этап проведением расширенного SWOT-анализа и разработкой краткого перечня рекомендаций на основе анализа.

Практическая часть исследования освещена выше, однако стоит отметить, что вся проделанная работа завершилась отслеживанием результативности и разработкой советов, которые могут быть применены компанией в будущем. Также в ходе практической части работы было обнаружено подтверждение обеих гипотез, поставленных в начале исследования.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

«Результаты анкетирования»

Рисунок 1 Вопрос №1 в анкете для исследования потенциальной ЦА

Рисунок 2 Вопрос №2 в анкете для исследования потенциальной ЦА

Рисунок 3 Вопрос №3 в анкете для исследования потенциальной ЦА

Вопрос №4: если да, то какие процедуры вы прошли?

На данный вопрос было получено 15 открытых ответов, которые можно распределить по категориям из услуг, в скобках указано количество упоминаний данной услуги:

· Иглоукалывание (8)

· Цигун (7)

· Массаж (6)

· Принципы питания (1)

· Моксотерапия (1)

· Магнитотерапия (1)

Вопрос №5: какие факторы способствуют для вас принятию решения об обращении к методам китайской медицины?

Вопрос представлял собой мультивариантный выбор с неограниченным числом выбранных респондентом альтернатив из всех представленных:

1. Преимущества перед традиционной медициной (органическое лучше химии);

2. Высокая степень доверия к древним проверенным практикам;

3. Живые положительные отзывы в сети;

4. Рекомендации друзей и знакомых;

5. Поиск нового способа лечения (вместо традиционных);

6. Не пробовал(а) и не планирую.

Полученные данные по обозначенному вопросу представлены далее на рисунке:

Рисунок 4 Вопрос №5 в анкете для исследования потенциальной ЦА

Вопрос №6: знаете ли вы о центрах китайской медицины в вашем городе? Какой из них наиболее знаменит?

Данный пункт подразумевал строку для открытого ответа. В результате были получены следующие данные, в скобках указано число упоминаний:

· Клуб Традиций Китая (центр Андрея Воронова) (10)

· Китайский Центр Здоровья (исследуемая компания) (3)

· У-Син (3)

· Ли-Вест (1)

· Не знаю (11)

Вопрос №7: «откуда вы узнали об этом центре?» предполагал связь с предыдущим вопросом. Респондентам был предложен выбор среди альтернатив либо свой вариант ответа:

Рисунок 5 Вопрос №7 в анкете для исследования потенциальной ЦА

Также 1 респондент воспользовался возможностью самостоятельного варианта ответа, оставив следующую информацию:

«Мне прислали видео по почте, после чего я принимала участие во всех вебинарах».

В вопросе №8 респондентам предлагалось в открытой форме оставить историю о своем личном опыте взаимодействия с китайской медициной. В результате были получены следующие ответы:

Таблица 1 Ответы на вопрос №8 в анкете для исследования потенциальной ЦА

Вопрос №9 содержал информацию о возможности получения бонусов от ООО «Кунгфу Центр Здоровья» взамен на адрес электронной почты или ссылку на аккаунт в социальной сети. По итогам сбора анкет было получено 14 контактов, с которыми в дальнейшем будет проведена работа, они будут включены в периодическую ежемесячную рассылку от ООО «Кунгфу Центр Здоровья», а также им будут предоставлены дополнительные бонусы от организации.

Приложение 2

«Контент-план»

Размещено на Allbest.ru