Размещено на http://www.allbest.ru/

Сравнительный анализ сетей магазинов розничной торговли Москвы

Москва 2006

Содержание

розничный торговля реклама сбыт

Введение

1. Обзор рынка розничной торговли в России, в частности Москвы

1.1 Определение розничной торговли (ее отличия от оптовой торговли)

1.2 Общий обзор рынка розничной торговли России

1.3 Общий обзор рынка розничной торговли Москвы

2. Анализ сети магазинов розничной торговли «ПЕРЕКРЕСТОК»

2.1 Характеристика методов рекламы в розничной торговле

2.2 Маркетинговые стратегии малого предпринимательства

2.3 Методы стимулирования сбыта в розничной торговле

2.4 Характеристика методов рекламы и методов стимулирования сбыта на примере сети магазинов розничной торговли «ПЕРЕКРЕСТОК»

2.4.1 Товары под маркой «ПЕРЕКРЕСТОК»

2.4.2 Виды скидок, используемых сетью магазинов розничной торговли «ПЕРЕКРЕСТОК»

2.4.3 Специальные акции, как средство стимулирования сбыта в сети магазинов розничной торговли «ПЕРЕКРЕСТОК»

2.4.4 Стратегия маркетинга сети магазинов розничной торговли «ПЕРЕКРЕСТОК»

Выводы по Главе 2

3. Сравнительный анализ сети магазинов розничной торговли «ПЕРЕКРЕСТОК» с сетью магазинов автозапчастей «АВТО49»

3.1 Описание сети магазинов автозапчастей «АВТО49»

3.2 Сравнительный анализ маркетинговой политики сети магазинов розничной торговли «ПЕРЕКРЕСТОК» и магазинов автозапчастей «АВТО49»

Выводы по Главе 3

Список используемой литературы

Введение

Российский малый бизнес - именно тот сектор экономики, который в буквальном смысле порожден реформами. Дата его рождения - 18 июля 1991 года, когда Постановлением Правительства Российской Федерации № 446 были введены критерии отнесения предприятий к категории малых, определены общие условия и правила их функционирования.

На начало реформ пришелся мощный рывок людей в частное предпринимательство, прежде всего в его малых формах. За 1992 год было создано порядка 190 тысяч новых малых предприятий, в 1,4 раза больше, чем за 1991 год. Этот процесс сыграл решающую роль в зарождении в России частного сектора, наполнение которого шло главным образом за счет малых предприятий. К 1995 году порядка 65% всех российских частных предприятий были малыми.

Малый бизнес России в последние годы развивается опережающими темпами. Но несмотря на это, малые предприятия по-прежнему не оказывают существенного влияния на развитие российской экономики в целом. Доля производства продукции и услуг малыми предприятиями составляет лишь около 8% суммарных объемов производства всеми предприятиями страны. На долю малых предприятий приходится лишь 3,4% общего объема инвестиций в основной капитал.

В России на 10000 жителей приходится лишь 62 зарегистрированных малых предприятия, тогда как в США на 10000 человек населения приходится 214 предприятий с числом работников менее 20 человек, в обрабатывающей промышленности Великобритании - 143 предприятия, Германии - 51. В Италии на 10 тыс. жителей приходится 693 предприятия с числом работников менее 20 человек, в Венгрии - 810 Статья «Малые предприятия России: статистический обзор», автор Синюрин А.А., кандидат экономических наук; адрес статьи в Интернете: http://www.business-magazine.ru/print/oldbusiness/184624;.

В России количество малых предприятий увеличилось в 2005 году до 994 тысяч, а количество занятых на них составило около 9 млн. человек, или 13,4 процента от общей численности занятых в экономике. Отраслевая структура малого предпринимательства характеризуется преобладанием малых предприятий в сфере торговли и услуг Распоряжение Правительства Российской Федерации «Об утверждении Программы социально-экономического развития Российской Федерации на среднесрочную перспективу (2006 - 2008 гг.)» от 19.01.2006 №38-р (Электронная версия в системе «Гарант-Платформа F1»); часть 7; .

Целями развития малого предпринимательства являются создание условий, стимулирующих граждан к осуществлению самостоятельной предпринимательской деятельности, и увеличение вклада продукции малых предприятий в валовый внутренний продукт и доходы бюджета.

Отметим что, развитие малого предпринимательства - критерий того, насколько конкурентным является становящееся в стране рыночное хозяйство. Чем более развита конкуренция, тем более справедливыми являются цены, тем меньше у государства или олигархов возможностей диктовать рынку свои условия, тем выше степень хозяйственной свободы каждого экономического агента, т.е. тем легче любому начать бизнес, найти себе нишу в общественном разделении труда - была бы только хорошая предпринимательская идея, и тем труднее, с другой стороны, удержаться на гребне успеха, тем быстрее вынуждены поворачиваться все, в том числе и тяжелые на подъем крупные предприятия.

Развитие малого бизнеса поможет решить ряд острейших социально-экономических проблем переходного периода. Это формирование эффективной структуры экономики, создание среднего класса, смягчение безработицы, расширение доходной части бюджетов всех уровней, обеспечение политической стабильности в обществе.

Малый бизнес в рыночной экономике - ведущий сектор, определяющий темпы экономического роста, структуру и качество валового национального продукта. Но дело не только в количественных показателях - этот фактор по самой своей сути является типично рыночным и составляет основу современной рыночной инфраструктуры. Основные преимущества, характерные черты, присущие малому бизнесу:

· возможность более гибких и оперативных решений. По сравнению с крупными корпорациями в малом бизнесе упрощена структур принятия управленческих решений, это дает возможность быстро и гибко реагировать на конъюнктурные изменения, в том числе путем маневра капитала при переключении с одного вида деятельности на другой.

· ориентация производителей преимущественно на региональный рынок. Малый бизнес идеально приспособлен для изучения пожеланий, предпочтений, обычаев, привычек и других характеристик местного рынка.

· поддержание занятости и создание новых рабочих мест. Эта проблема чрезвычайно актуальна для нашей страны; процесс приватизации уберет балласт с предприятий и мелкий бизнес мог бы сыграть роль амортизатора, вобрав в себя свободную рабочую силу.

· выполнение вспомогательных функций по отношению к крупным производителям. Крупные фирмы децентрализуют производственный процесс, передавая его фазы малым предприятиям на основе субкооператоров.

· небольшой первоначальный объем инвестиций. У малых предприятий меньшие сроки строительства; небольшие размеры, им быстрее и дешевле перевооружаться, внедрять новую технологию и автоматизацию производства, достигать оптимального сочетания машинного и ручного труда.

· экономическая эффективность производства в малых предприятиях.

· инновационный характер малых предприятий. Многие экономисты отстаивают идею об исключительной роли малого бизнеса в развертывании НТР.

Что касается розничной торговли, то здесь стоит отметить, что в последние годы российская розничная торговля в малом бизнесе и не только растет быстрыми темпами. Развитие сектора стимулируется увеличением реальных доходов на душу населения благодаря устойчивому росту экономики России в последние годы. Растущий потребительский спрос стимулирует развитие потребительского рынка.

Данный дипломный проект посвящен специфике розничной торговли в малом бизнесе, на примере российского рынка. В последнее время все больше внимания со стороны государства уделяется развитию малого предпринимательства (малого бизнеса), учреждаются всевозможные органы по поддержке малых предпринимателей, Россия пытается решить новые задачи, влияющие на развитие малого предпринимательства, среди них - рационализация его отраслевой структуры, выравнивание региональных диспропорций, повышение экономической эффективности.

1.  Обзор рынка розничной торговли в малом бизнесе России, в частности Москвы

1.1 Определение малого предпринимательства (малого бизнеса) и розничной торговли (ее отличия от оптовой)

Для более полного понимания темы и более подробного и грамотного ее дальнейшего исследования, рассмотрим сначала определения основных используемых понятий.

Малое предпринимательство - инициативная деятельность субъекта собственности, направленная на создание и успешное функционирование малого предприятия как производителя продуктов и услуг определенного вида в относительно небольших масштабах, пользующихся конкурентоспособным потребительским спросом.

Малый бизнес - бизнес, опирающийся на предпринимательскую деятельность небольших фирм, малых предприятий, формально не входящих в объединения. Таким образом, малый бизнес - это бизнес, осуществляемый в малых формах, опирающийся на предпринимательскую деятельность частных предпринимателей, небольших фирм, малых предприятий Макаревич Л.М. «200 правил бизнеса». Издательство «Дело и Сервис», Москва 2003 год; сайт в Интернете: http://www.dis.ru/slovar/trading/4775.html;.

Под субъектами малого предпринимательства понимаются коммерческие организации, в уставном капитале которых доля участия Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, общественных и религиозных организаций (объединений), благотворительных и иных фондов не превышает 25 процентов, доля, принадлежащая одному или нескольким юридическим лицам, не являющимся субъектами малого предпринимательства, не превышает 25 процентов и в которых средняя численность работников за отчетный период не превышает следующих предельных уровней (малые предприятия):

· в промышленности - 100 человек;

· в строительстве - 100 человек;

· на транспорте - 100 человек;

· в сельском хозяйстве - 60 человек;

· в научно-технической сфере - 60 человек;

· в оптовой торговле - 50 человек;

· в розничной торговле и бытовом обслуживании населения - 30 человек;

· в остальных отраслях и при осуществлении других видов деятельности - 50 человек.

Под субъектами малого предпринимательства понимаются также физические лица, занимающиеся предпринимательской деятельностью без образования юридического лица.

Малые предприятия, осуществляющие несколько видов деятельности (многопрофильные), относятся к таковым по критериям того вида деятельности, доля которого является наибольшей в годовом объеме оборота или годовом объеме прибыли Федеральный закон «О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации» от 14.06.1995 №88-ФЗ (с изменениями от 02.02.2006 №19-ФЗ) (Электронная версия в системе «Гарант-Платформа F1»); часть 1 Статьи 3;.

В соответствии с Общероссийским классификатором видов экономической деятельности, продукции и услуг (ОКДП) Постановление Госстандарта РФ «Об утверждении Общероссийского классификатора видов экономической деятельности, продукции и услуг» ОК 004-93 (в редакции от 01.02.2002) (Электронная версия в системе «Гарант-Платформа F1»); оптовая и розничная торговля классифицируются следующим образом Постановление Госкомстата РФ от 19.08.1998 №89 «Об утверждении методических указаний по определению оборота розничной и оптовой торговли на принципах статистики предприятий» (Электронная версия в системе «Гарант-Платформа F1»); часть 2; (Таблица 1).

Таблица 1

Классификация оптовой и розничной торговли

Оптовая и комиссионная торговля (кроме торговли автомобилями и мотоциклами) - подраздел 51	Розничная торговля (кроме торговли автомобилями и мотоциклами) - подраздел 52
Определение
Перепродажа (продажа без видоизменения) новых или бывших в употреблении товаров розничным торговцам, промышленным, коммерческим, учрежденческим или другим профессиональным пользователям, другим оптовым торговцам	Продажа (перепродажа без видоизменения) новых и бывших в употреблении товаров для личного потребления или домашнего использования
Группировки
511 Комиссионная торговля за вознаграждение или на договорной основе	521 Неспециализированная розничная торговля (5211, 5219)
512 Оптовая торговля сельскохозяйственным сырьем, живыми животными, пищевыми продуктами и табачными изделиями (5121, 5122)	522 Розничная торговля продовольственным товарами в специализированных магазинах (5221 - 5229)
513 Оптовая торговля бытовыми товарами (5131 - 5133, 5139)	523 Розничная торговля непродовольственными товарами в специализированных магазинах (5231 - 5235, 5239)
514 Оптовая торговля промежуточными продуктами (кроме сельскохозяйственных), отходами и ломом (5141 - 5143, 5149)	524 Розничная торговля подержанными товарами в магазинах
515 Оптовая торговля машинами, оборудованием и производственными материалами	525 Розничная торговля не в магазинах (5251, 5252, 5259)
519 Оптовая торговля прочая
Субъекты деятельности
Юридические лица, для которых основным видом деятельности является оптовая торговля - организация оптовой торговли, приобретающие право собственности на товар, который они продают; Организации оптовой торговли, специализирующиеся на обслуживании промышленных предприятий; Заготовительные и кооперативные организации, приобретающие для перепродажи продукцию сельского хозяйства; Организации оптовой торговли, специализирующиеся на продаже определенного вида продукции; Организации - экспортеры (импортеры) продукции; Оптово-посреднические организации, оказывающие услуги по купле-продаже продукции на комиссионных началах; Физические лица (без регистрации юридического лица)	Юридические лица, для которых основным видом деятельности является розничная торговля - магазины, универмаги, палатки; Фирмы, выполняющие заказы по почте; Потребительская кооперация; Фирмы, организующие продажу с аукциона; Физические лица (без регистрации юридического лица), _______________________________________ осуществляющие продажу потребительских товаров

Таким образом, можем дать следующее определение термину «розничная торговля» - это торговля, представляющая собой конечное звено при продаже товаров и оказании услуг непосредственно потребителю на его денежные средства Азрилиян А.Н. (редактор) /Большой экономический словарь / Москва, 2002 год;.

Итак, розничная торговля является, как правило, штучной. Основными покупателями при такой торговле являются граждане.

Розничная торговля осуществляется предприятиями розничной торговли, которые могут быть самостоятельными юридическими лицами или объединяться фирменной торговой сетью. Доход розничной торговли формируется в виде торговой наценки (торгового наложения) к оптовой цене производителя товара или к цене оптовой партии товара.

Выделяют два типа розничной торговли - магазинную и внемагазинную Материалы с сайта http://yas.yuna.ru/?1879053312@0806715648;. Кратко рассмотри м каждый из них:

Магазинная розничная торговля - это розничная торговля, осуществляемая посредством специальных предприятий-магазинов, где выставляется, размещается и продается товар для посетителей Материалы с сайта http://yas.yuna.ru/?1879053312@0806715648;. Для нее характерно наличие специального помещения с торговыми и складскими площадями, торговым оборудованием, квалифицированного торгового персонала, помогающего покупателю совершить покупку.

Магазины квалифицируют по ряду признаков:

· по предлагаемому ассортименту товара - специализированные магазины, универсамы, универмаги, торговые комплексы, розничные предприятия услуг и другие;

· по их принадлежности - государственные, арендные, потребительские кооперативы, франшизы, частные и другие;

· по территориальному размещению - районные, городские и другие торговые центры.

К пунктам розничной торговли относятся и палатки, ларьки, киоски и др.

Предприятия (фирмы), оказывающие на коммерческих условиях различные услуги потребителям, относят к розничным предприятиям услуг - это рестораны, гостиницы, банки, авиакомпании, театры, парикмахерские, химчистки, прачечные, ремонтные службы и др.

Внемагазинная розничная торговля - это розничная торговля, осуществляемая путем заказа товара по почте или по телефону (например, по каталогу, когда покупатель по нему выбирает товар, отправляет заказ и ждет уведомление о получении; прямой маркетинг - торговля по заказам, с предварительной рекламой в средствах массовой информации; торговля по телефону), через торговые автоматы, службы заказов с предоставлением скидки, торговлю вразнос.

Такая торговля считается весьма эффективной, поскольку не требует больших складских помещений, позволяет использовать недорогое функционально однородное оборудование, снизить численность торгового персонала, наиболее оперативно удовлетворять потребности потребителя.

1.2 Общий обзор рынка розничной торговли в малом бизнесе России

Российская розничная торговля развивалась более высокими темпами, чем экономика России в 2001-2005 годах. Во 2 квартале 2003 года разрыв в темпах их роста был минимальным - 0,2 процентных пункта. В дальнейшем оборот розничной торговли стал увеличиваться значительно быстрее: в 3 квартале 2005 года розничная торговля опережала динамику ВВП на 6,4 процентных пункта.

Розничная торговля развивалась опережающими темпами и по сравнению с другими важнейшими секторами российской экономики. В 2002-2005 годах (за исключением 2003 года) розничная торговля уверенно занимала второе место по темпам роста, уступая лишь сектору связи. Более того, отставание розничной торговли от сектора связи сократилось в январе-ноябре 2005 г. до 0,3 процентных пункта по сравнению с 15,2 процентными пунктами в 2004 г.

Рост оборота розничной торговли заметно ускорился в последнее время:

· В 2004 году он достиг 5565,5 млрд. руб. (200,6 млрд. долл.), увеличившись на 12,1% в реальном исчислении;

· В 2005 г. розничный товарооборот вырос еще на 12,0% до 6934,3 млрд. руб. (243,3 млрд. долл.), что также было более высоким показателем прироста по сравнению с 2002 и 2003 годами (9,1% и 8,0% соответственно).

Оборот розничной торговли в пересчете на доллары вырос еще более значительно. В 2005 г. он увеличился на 21,3% Исследование компании "Квинто-консалтинг", ИА "Альянс Медиа" по материалам "РБК.Исследования рынков", http://www.mbm.ru/newsitem.asp?id=39045;.

Стоит отметить, что малое предпринимательство как полноправный субъект экономики существует в России более десяти лет. На эти годы пришелся, пожалуй, самый трудный период - период становления, когда заново создавалась нормативно-правовая база, регулирующая предпринимательскую деятельность в специфических малых формах, когда вырабатывались основные цели и первоочередные задачи государственной политики в области малого предпринимательства, разрабатывались механизмы реализации целевых установок.

Российский малый бизнес вступил во второе десятилетие. Однако его масштабы, отраслевая структура и занятость в последние 5-6 лет практически не изменились. Крайне низким остается количество малых предприятий на 1000 жителей - всего 5,9, а доля работающих на них в общем числе занятых - 10,1%. Это в среднем. А что касается субъектов Российской Федерации, то тут картина поинтереснее. Самые низкие показатели из названных (около 1% или чуть больше) практически у всех автономных округов и в двух республиках - Тыве и Хакасии. Выше среднероссийских показатели только в четырех областях - Ростовской, Ленинградской, Ярославской и Самарской. Особняком стоят Москва и Санкт-Петербург, чьи показатели в разы перекрывают общероссийские, хотя и значительно не дотягивают до мировых.

Во всех остальных 76 субъектах Федерации картина приблизительно одинаковая. Их показатели ниже среднероссийских. Данная ситуация отражает, во-первых, степень отношения власти регионов к развитию экономической самостоятельности граждан и, во-вторых, их реальное социально-экономическое положение в зависимости от того, в каком субъекте Российской Федерации они проживают.

И если в первом случае еще можно хоть чем-то оправдаться, то во втором мы имеем дело явно с нарушением конституционных прав граждан. Следовательно, необходимо более внимательное отношение Президента страны как гаранта этих прав, его полномочных представителей в федеральных округах, руководителей субъектов Федерации к подобным художествам на местах.

Теперь обратимся к прогнозам касательно числа малых предприятий - к 2008 году их число в России увеличится более чем на треть (на 34,7%) и достигнет 1,2 миллиона. Такие данные содержатся в прогнозе Минэкономразвития РФ на 2006-2008 годы. Отраслевая структура малого предпринимательства характеризуется преобладанием малых предприятий в сфере торговли и услуг. В 2006 году таких предприятий будет около миллиона, а в 2008 году - уже 1,2 миллиона.

Развитие малого бизнеса в МЭРТ связывают с реализацией механизмов государственной поддержки (бизнес-инкубаторы Бизнес-инкубатор - организация, формируемая для поддержки предпринимателей на ранней стадии их деятельности путем предоставления в аренду помещения и оказания консультационных, бехгалтерских и юридических услуг;, микрокредитование, поддержка экспорта), а также со снижением затрат малого предпринимательства на преодоление административных барьеров с 10 до 3 процентов от выручки Статья «Малых фирм станет значительно больше», источник: http://www.buhnews.ru, ссылка: http://www.mbkam.ru/?wi=15&id=16; .

К малому бизнесу относится каждое пятое российское предприятие. Однако если в начале 1999 года доля малых предприятий в общем числе зарегистрированных предприятий России достигала 30%, то к началу 2005 года она уменьшилась до 22%. Статья «Малые предприятия России: статистический обзор», автор Синюрин А.А., кандидат экономических наук; адрес статьи в Интернете: http://www.business-magazine.ru/print/oldbusiness/184624; Это происходило как из-за того, что малые предприятия закрывались быстрее и чаще, чем средние и крупные, так и потому, что вновь регистрируемые предприятия не относились к малому бизнесу.

По формам собственности малые предприятия на 96,4% представляют собой предприятия частной собственности и на 3,6% - предприятия смешанной российской и совместной российской и иностранной собственности. Больше всего малых предприятий смешанной формы собственности в образовании (13,3%), финансово-кредитной сфере и пенсионном обеспечении (11,7%), науке (10,2%) и в сфере связи (9,3%).

В общем числе зарегистрированных малых предприятий доминируют предприятия оптовой и розничной торговли (50%), затем следуют предприятия, занимающиеся операциями с недвижимостью (14,5%), малые предприятия обрабатывающего сектора (12,7%) и строительные организации (10,6%). Практически не развит малый бизнес в рыболовстве, добыче полезных ископаемых, производстве и распределении электроэнергии, газа и воды, в соцобеспечении, образовании, здравоохранении и социальных услугах.

Объем продукции, работ и услуг, произведенных малыми предприятиями по основному виду деятельности, составил в 2004 году 1 трлн. 910 млрд. рублей, или 84% всего объема произведенной продукции и услуг. Суммарная выручка от продажи товаров и реализации услуг малыми предприятиями составила 8 трлн. 214 млрд. рублей.

В общем объеме продукции и услуг малых предприятий почти 30% приходится на торговлю и общественное питание, 24% - на продукцию строительства, 23% - промышленности. Услуги образования, финансово-кредитные, страховые, пенсионного обеспечения, жилищно-коммунального хозяйства, непроизводственных видов бытового обслуживания населения в сумме дают только 1% всего объема продукции и услуг малых предприятий России.

В общем объеме промышленной продукции, производимой малыми предприятиями, 28% приходится на продукцию машиностроения и металлообработки и около 24% - на продукты питания и напитки. Практически не производят малые предприятия России электричество, теплоэнергию, продукцию черной и цветной металлургии. Невелики также объемы производства ими продукции текстильной и легкой промышленности (менее 4% всего объема произведенной промышленной продукции).

Третий ежегодный рейтинг "Топ-50 российских ритейлеров", подготовленный ИД «КоммерсантЪ», наглядно демонстрирует основные тенденции развития рынка розничной торговли:

· общий рост компаний всех сегментов потребительской розницы,

· увеличение доли сотовых ритейлеров,

· формирование группы лидеров, осуществляющих свою экспансию за счет поглощений региональных сетей.

По сравнению с рейтингом 2004 года в первую очередь заметно существенное увеличение объемов розничной торговли. Если в 2004 году лидер рейтинга компания "Эльдорадо" насчитывала $1,3 млрд розничного оборота, то в 2005 году уже более $3 млрд. На нижней ступени в 2004 году находилась компания с оборотом $29 млн, в 2005 году компании с оборотом ниже $75 млн в рейтинг уже не попали.

Согласно данным Федеральной службы государственной статистики оборот розничной торговли в феврале 2006 года составил 586,6 млрд.рублей, что в товарной массе на 10,0% больше, чем за соответствующий период предыдущего года, в январе-феврале с.г. - 1173,0 млрд.рублей и больше на 10,8% Официальный сайт Федеральной службы государственной статистики http://www.gks.ru;.

Оборот розничной торговли по формам торговли приведен в Приложении 1 к данному дипломному проекту.

Динамика оборота розничной торговли приведена в Приложении 2 к данному дипломному проекту.

Отметим, что в феврале 2006 года в структуре оборота розничной торговли удельный вес продовольственных товаров, как и в феврале 2005г., составил 46,4%, непродовольственных товаров - 53,6%. Более подробная динамика оборота розничной торговли продовольственными и непродовольственными товарами приведена в Приложении 3 к данному дипломному проекту.

Согласно информации от различных аналитических компаний, основными тенденциями развития розничной торговли 2005-2008 годов будут:

· расширение географии розничных сетей;

· на внутреннем рынке розничной торговли - концентрация отрасли за счет сделок по слияниям и поглощениям, а также возможные объединения местных ритейлеров ради противостояния потенциальному приходу иностранных игроков;

· не исключено, что, начиная с 2006 года, основные игроки начнут присматриваться к возможности поглощения друг друга.

Согласно прогнозам Министерства экономического развития и торговли и расчетам ИК "Финам", в 2006-2013 годах средний рост оборота розничной торговли составит порядка 14% (в денежном выражении) Статья «Розница набирает обороты» от 25-03-2006; http://www.mbm.ru/newsitem.asp?id=38340;. Кроме того, ожидается увеличение доли организованной торговли в общем обороте розничной торговли с 79% в 2005 году до 85% к 2011 году. Соотношение продовольственных и непродовольственных товаров, скорее всего, останется без особых изменений сейчас на продовольственные товары приходится порядка 46% розничного оборота.

1.3 Общий обзор рынка розничной торговли в малом бизнесе Москвы

Сегодня Москва видит одной из приоритетных задач обеспечение интегральной поддержки малого предпринимательства. Создаются центры развития предпринимательства, технопарки и бизнес-инкубаторы.

Обратимся к статистике - на рисунке 2 показано распределение малых предприятий Москвы по видам деятельности Материалы с сайта: http://mpweb.mbm.ru/about.asp?site_id=33&part_id=180&module_id=260.

В ежемесячном статистическом бюллетене «О функционировании отдельных отраслей экономики и социальной сферы в г. Москве» за январь-август 2005 года, территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по городу Москве представил следующие данные:

· По данным Мосгорстата, за указанный период наибольшую выручку от реализации товаров, работ и услуг получили предприятия малого бизнеса сферы розничной и оптовой торговли (68,93%), инвестиции в основной капитал данных предприятий составили 19,24% от общего объема инвестиций малого бизнеса Москвы. Из общей суммы выручка предприятий оптовой торговли составила 67,48%, инвестиции - 19,22%, розничной торговли - 1,45 и 0,02% соответственно;

· Малый бизнес, занятый операциями с недвижимостью, арендой и предоставлением услуг, за указанный период выручил 8,32% от общего объема вырученных малыми предприятиями столицы средств и вложил в основной капитал 39,26%. Предприятий сферы обрабатывающих производств выручили 6,87% средств и инвестировали в основной капитал 16,5%. Большой объем выручки приходится также на малый бизнес в строительстве - 9,03% (инвестиции в основной капитал 3,03%);

· Малый бизнес других сфер деятельности больше вкладывает в основной капитал, чем получает выручки. Так, данное соотношение в сфере транспорта и связи составляет 1,32 и 10,81%, в сфере коммунальных услуг - 0,52 и 8,49%, в сфере здравоохранения и социальных услуг - 0,2 и 2,21% Статья «Мосгорстат обозначил сферы, где малый бизнес получает наибольшую выручку» http://www.technozona.ru/newsitem.asp?id=752515;.

Рисунок 1 Распределение малых предприятий Москвы по видам деятельности

1.4 Интернет-представительства компаний сектора малого бизнеса

1.4.1 Цели создания Интернет-представительств

Создание корпоративного интернет-представительства может преследовать широкий диапазон целей.

Сайт может являться просто визитной карточкой компании, элементом фирменного стиля - уже сейчас отсутствие адреса в Интернете наносит ущерб имиджу компании.

Сайт может способствовать продвижению торговой марки, продукции и услуг. Реклама и маркетинг - традиционные направления использования Интернет-представительств.

Сайт может быть эффективным инструментом, позволяющим организовать работу с клиентами и партнерами компании, существенно сокращая расходы компании на этих ключевых направлениях её деятельности.

Сайт может служить площадкой для Интернет-коммерции, торговой точкой, что позволяет расширить присутствие Компании на рынке, а также удешевить стоимость продаж продукции и услуг.

Специфика и вид веб-сайта компании определяются исходя из специфики и особенностей деятельности компании, а также определённых руководством компании целей.

1.4.2 Реклама и маркетинг - традиционные направления использования Интернет-представительств

На настоящий момент аудитория российского Интернета сопоставима с аудиторией традиционных средств массовых информации (далее СМИ). Являясь медиа-подобной средой, Интернет, тем не менее, выгодно отличается от традиционных рекламных носителей - полиграфии, радио, ТВ и почтовой рассылки. Он представляет собой довольно недорогую и быструю возможность доставки Вашего рекламного сообщения с использованием цвета, звука и движения в любую точку земного шара по цене гораздо ниже себестоимости любого другого вида рекламы.

В соответствии с данными независимого профессионального исследовательского агентства Комкон-2, количество Интернет-пользователей в России возрастает с каждым годом, что видно из приведенного ниже рисунка 2 Исследовательское агентство «Комкон-2 / www.comcon-2.com / 2003;.

Рисунок 2 «Рост Интернет-пользователей в России 1997 - 2003 года»

Потенциальными пользователями сайта являются:

· настоящие и потенциальные клиенты компании;

· настоящие и потенциальные партнеры компании (дилеры, поставщики, подрядчики и другие);

· представители СМИ;

· представители конкурирующих и смежных отраслей;

· сотрудники компании.

К преимуществам веб-сайта можно отнести следующее:

1. Оперативность обновления информации - веб-сайт в Интернете позволяет своим пользователям получать от компании свежую информацию постоянно, 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Используя гипертекст, интерактивность, присущие только Интернету, можно добиться действительно эффективного воздействия на потенциальных клиентов компании.

При этом ни печатная продукция, ни радио и телевидение не позволяют подавать информацию в таком удобном и презентабельном виде, как выполненный профессионалами веб-сайт.

Необходимо принять во внимание оперативность подачи информации на веб-сайте: прайс-лист или иная информация, размещенная в печатной продукции, особенно в толстых журналах, а также на радио и телевидении может устареть к моменту выхода в печать или эфир, что лишает возможности доносить до целевой аудитории быстроменяющуюся информацию через традиционные СМИ.

Обновление информации на веб-сайте не требует такого количества времени, как разработка печатного макета, статьи и рекламного ТВ-материала, а также по сравнению с подготовкой и распространением бумажных документов. Кроме того, помимо текста на сайт можно выложить вставки графических изображений, аудио- и видеоролики и другой визуальный материал.

2. Экономия трудовых ресурсов - интернет-представительство помогает сотрудникам компании сэкономить время, при объяснении дилерам, партнерам и потенциальным клиентам всевозможных технических деталей, касающихся продукции компании. Исчерпывающая информация сайта, разделы "Ответы на часто задаваемые вопросы", "Конференции", "Полезная информация", размещенные на сайте, избавляют сотрудников компании от необходимости разъяснять и давать ответы на тривиальные вопросы по телефону, отправлять и принимать огромное количество факсов.

3. Интернет-представительство позволяет обеспечить уникальную по минимализации затрат и времени обратную связь со своей целевой аудиторией. Использование механизмов обратной связи, анкетирования, опросов, размещенных на веб-сайте позволяет моментально и без каких-либо дополнительных затрат на количественные маркетинговые исследования, получать комментарии и отзывы, результаты тестирования новой услуги, товара, проводить заочные консультации, выяснять потребности клиентов компании.

4. Удаленный доступ к необходимой информации - интернет-представительство позволяет осуществлять дистанционную связь со своими сотрудниками и партнерами, которую обеспечивает создание специальных, защищенных паролем разделов. Находясь в отдалении от офиса, любой сотрудник, имеющий доступ, может получить конфиденциальную, закрытую от широкого доступа информацию.

5. Расширение географического рынка - веб-сайт позволяет расширить географию продаж товаров и услуг компании. Принадлежность к целевой аудитории компании в данном случае определяется возможностью доступа к Интернет. Интернет дает неоспоримые преимущества в ведении бизнеса на международном рынке. Ведение дел с партнерами в этом случае будет не чуть не сложнее, чем с партнером, находящимися в одном городе с компанией, что тоже является немаловажным преимуществом и аргументом в пользу создания Интернет-представительства компании.

6. Интернет-представительство может явиться мощным инструментом для увеличения объема продаж, это зависит, конечно, от того, насколько профессионально сделан сайт и насколько компания умеет использовать его возможности.

7. Обзор прессы - конечно, это уже решение не для "малого и среднего", а для "среднего и крупного" бизнеса, но и несколько небольших фирм, объединившись, также могут реализовать следующую схему: каждый день специальный сотрудник-аналитик просматривает электронные версии газет по списку и выбирает из них статьи, касающиеся данной отрасли. Подборка рассылается всем руководителям по электронной почте, либо в виде распечатки. Такая практика широко распространена в России, так, например, на веб-сайтах таких розничных «гигантов», как сеть магазинов розничной торговли «Перекресток» http://www.perekrestok.ru/FrontTopic/id193;, сеть аптек 36,6 http://www.pharmacychain366.ru/news/ существует отдельная ссылка на «Новости» или «Новостную ленту» - чаще всего эти новости так или иначе связаны с соответствующей компанией, но, тем не менее, можно видеть наличие данной тенденции на российских Интернет-просторах.

8. Создание веб-сайта является главным средством рекламы в Сети. Здесь возможно несколько подходов, в зависимости от того, какие цели ставятся:

· Иногда заказчику действительно достаточно самого факта существования сайта (никто уже не скажет, что у фирмы сайта нет). Такой сайт практически не требует затрат. Место для размещения обычно бесплатно предоставляет провайдер (если вы уже пользуетесь электронной почтой). Разработку может взять на себя кто-нибудь из сотрудников, или можно нанять студента за $50 или профессионала за $100-300 единовременно;

· Относительно небольшими затратами можно создать рекламный сайт, который будет приносить некоторое количество клиентов (реально от 1-2 до 10-15 в неделю). Для этого на сайте должна быть представлена оперативная информация о товарах / услугах (как минимум - прайс-лист), которая должна периодически обновляться. Кроме того, надо затратить некоторые усилия по продвижению сайта (регистрация в поисковых машинах, баннерная реклама, поддержка переписки, обмен ссылками и другие достаточно известные, но и достаточно трудоемкие средства). Для этого нужно держать постоянного веб-мастера с оплатой услуг $100-200 в месяц. Либо можно выделить сотрудника, который бы взял на себя эти обязанности «Интернет технологии для малого предпринимательства» http://www.binec.ru/Articles/article.asp?article_id=75 ;

· Если компания хочет выглядеть в Интернете достаточно солидно, то необходимо создать виртуальный сервер и приобрести доменное имя второго уровня. Это нужно для того, чтобы адрес сайта приобрел вид www.ИМЯ_ФИРМЫ.ru. Дело в том, что это единственный признак, по которому можно легко и однозначно отличить любительский сайт от профессионального. Домен и виртуальный сервер обходятся около $400-500 за первый год и около 300-400 за последующие, то есть это некоторая гарантия того, что за сайтом стоит действительно коммерческий проект.

9. Сетевая торговля - говоря об интернет-торговле, обычно имеют ввиду интернет-магазин Интернет-магазин - это комплекс, совмещающий веб-сервер с бухгалтерскими и складскими базами данных и позволяющий осуществлять платежи непосредственно в Сети; - комплекс, совмещающий веб-сервер с бухгалтерскими и складскими базами данных и позволяющий осуществлять платежи непосредственно в Сети. Такой комплекс стоит около $10 000 - 20 000, при этом часто умалчивают о том, что для того, чтобы интернет-магазин начал работать, нужно затратить значительные силы и средства на его рекламу. Однако, поскольку реально сетевые платежные системы в России отсутствуют, от собственно интернет-магазина можно смело отказываться. При этом часто есть смысл создать в Интернете систему торговли по заказам, с оплатой при получении. В ряде случаев это может быть эффективнее, чем обычный розничный магазин.

Хотелось бы отметить то, что в рамках осуществляемой Департаментом поддержки и развития малого предпринимательства «Комплексной программы развития и поддержки малого предпринимательства в г. Москве на 2001-2003 гг.» Московский центр деловой информации «Бинек» разработал специализированную программную систему «Конструктор сайтов малых предприятий».

Система не требует специальных знаний и позволяет любому МП легко и быстро разместить о себе информацию в Интернете. Адрес системы в сети: http://mpweb.mbm.ru.

После регистрации предприятие получает адрес электронной почты и пароль для доступа в систему администрирования. В режиме on-line ему предоставляется возможность «сконструировать» свой собственный сайт, т.е. по собственному усмотрению из предоставляемого набора модулей выбрать такие как: «О компании, деятельность», в котором описываются название, деятельность, координаты фирмы, а также помещается схема проезда; «Каталог», где описывается производимая предприятием продукция или предоставляемые услуги, вставляются фотографии продукции в графическом формате; «Обратная связь», «Новости» и «Прайс-лист». При этом можно не только изменять названия и количество модулей, порядок представления их на экране, но и менять шрифт заголовков, текста, цветовое оформление сайта, размещать баннеры.

Вся информация на сайте заносится самим клиентом «Конструктора». Редактирование сайта можно производить с любого компьютера, имеющего доступ в Интернет.

Разработана «Инструкция пользователя», в которой дается подробное описание работы «Конструктора». Всем пользователям будет оказываться помощь службой технической поддержки «БИНЕК».

Данный проект поможет малым предпринимателям достойно и за минимальную плату заявить о себе в глобальной сети Интернет, продвигать производимые ими товары и услуги на электронном рынке, принимать заказы. Информация о фирме будет доступна 24 часа в сутки 365 дней в году миллионам пользователей, а оперативное редактирование ее самим владельцем сайта послужит лучшей рекламой компании, стремящейся к развитию.

Выводы по Главе 1

Развитие малых и средних предприятий в Российской Федерации позволяет обеспечить решение как экономических, так и социальных задач, в том числе способствует формированию конкурентной среды, насыщению рынка товарами и услугами, обеспечению занятости, увеличению налоговых поступлений в бюджеты всех уровней.

В повестку дня развития малого предпринимательства в настоящее время встали следующие задачи:

· рационализации его отраслевой структуры,

· выравнивания региональных диспропорций,

· повышения экономической эффективности.

Еще раз подчеркнем, что его развитие поможет решить ряд острейших социально-экономических проблем переходного периода. Это формирование эффективной структуры экономики, создание среднего класса, смягчение безработицы, расширение доходной части бюджетов всех уровней, обеспечение политической стабильности в обществе.

В условиях развития рыночных отношений широкая сеть малых частных предприятий незаменима. На их стороне - гибкость, воля к достижению результатов, многообразие и стремление к стабильности. Без них немыслима эффективная конкуренция на рынке, а без конкуренции нет никакой рыночной экономики.

Вот почему так важно, чтобы для развития малого бизнеса был создан особый климат, так называемая, благоприятная внешняя среда.

Опыт общения с предпринимателями на конференциях и семинарах, различных выставках показал, что выход со своими предложениями в Интернет, создание собственного сайта - серьезная проблема для малых предприятий. Это небольшие организации, в которых нет ни возможности, ни средств держать собственного специалиста по информационным технологиям. На вопрос: «Сколько средств в год Вы готовы потратить на продвижение своей компании и продукции в Интернете?» большинство малых предприятий обозначили сумму в пределах $300-500. Конечно, это безумно маленькие средства, но, к сожалению, это сегодняшние реалии нашего малого бизнеса Статья «Интернет-представительство малого бизнеса» http://www.binec.ru/Technology/article.asp?article_id=66;.

Тем не менее, стоит отметить, что, сегодняшнее развитие информационных технологий, Интернета, систем электронного ведения бизнеса вынуждает нормально работающую компанию, которая хочет завоевать свое место на рынке, в любом случае заниматься этим направлением в своей деятельности, иметь свое интернет-представительство, адрес электронной почты, получать оперативную информацию по электронным каналам связи. Таким образом, каждой компании, стремящейся сформировать положительный имидж, занять и расширить свое присутствие на рынке, оптимизировать трудовые и материальные затраты, а также осуществлять прямой контакт и увеличить степень воздействия на пользователей своих услуг, партнеров, представителей СМИ, необходимо создать профессионально спроектированный и выполненный сайт в Интернете.

Таким образом, можно сделать вывод, что малый бизнес -- дело многотрудное и сопряженное с многочисленными рисками и опасностями. Все «плюсы» и «минусы» этой формы экономической деятельности легко проиллюстрировать с помощью Таблицы 2. Для учета всех этих факторов часто используют методику SWOT - аннализа (Strength - сильные стороны, Weakness - слабые стороны, Opportunities - возможности. Threats - угрозы) Золотарёв B.C. (научный редактор), Кочергин А.Л., Тодорова О.И. (рецензенты) Научно-практическое пособие «Малый бизнес: Made in Russia». Издательский совет Донского государственного технического университета, Ростов-на-Дону, 1999 год;.

Таблица 2

SWOT-анализ малого бизнеса

Сильные стороны МБ (Strength)	Слабые стороны МБ (Weakness)	Возможности МБ (Opportunities)	Угрозы существованию МБ (Threats)
Небольшой стартовый капитал	Ограниченный (локально) рынок	Рост до уровня «большого» бизнеса	Быстрота полного разорения
Высокая эффективность	Ограниченные перспективы роста	Сбалансированное развитие	Быстрое достижение «потолка» роста
Гибкость	Высокая зависимость от превратностей конъюнктуры	Прочная ниша на «своем» рынке	Легкость проникновения конкурента в эту нишу
Самостоятельность	Отсутствие влиятельной поддержки	Творческая самореализация	Уязвимость перед попытками силового давления сильных мира сего

2. Анализ сети магазинов розничной торговли «Перекресток»

2.1 Характеристика методов рекламы в розничной торговле

Каждому методу рекламы присущи свои достоинства и недостатки. Выбор метода не всегда должен основываться на величине затрат. Упор делается на то, какого опережения в сбыте продукции в секторе розничной торговли можно достичь в результате рекламной кампании. В таблице 3 представлены основные методы рекламы, их относительная стоимость, достоинства и недостатки.

Таблица 3

Основные методы, их относительная стоимость, достоинства и недостатки

Метод рекламы	Стоимость	Достоинство	Недостатки
Прямая почтовая рассылка (письмо)	Низкая	Целенаправленность. Вероятность ответа в небольшой почтовой рекламной кампании может составить 10% и выше	Большие затраты времени, частично ввиду трудоемкости процесса составления рассылочного списка
Небольшой рекламный плакат	Низкая	Большая читательская аудитория. Доступность для чтения в течении длительного времени	Возможность расклейки только в разрешенных местах. Обращение должно быть коротким
Объявление в местной газете	Средняя	Местная аудитория	Круг читателей значительно больше целевого рынка. Конкуренция за внимание читателя. Короткий срок службы
Объявление в специализированном профессиональном журнале	Средняя или высокая	Целенаправленность. Возможная редакционная поддержка. Иногда сопровождается услугой «запрос читателей»	Нет, кроме, может быть, цены
Объявление по местному радио	Высокая	Широкая аудитория. Удовлетворяет конкретные потребительские и промышленные рынки	Очень короткий срок службы и, как следствие, необходимость частого повторения
Объявление в общенациональной газете или журнале	Высокая	Аудитория по всей стране. Возможность частого повторения	Конкуренция за внимание читателя. Редакционная поддержка менее вероятна
Объявление в иллюстрированном массовом журнале	Высокая	Возможна некоторая целенаправленность. Возможно цветное оформление	Необходимость предварительного заказа. Высокая стоимость производства (особенно при цветном оформлении)

2.2 Маркетинговая стратегия малого предприятия

Наемный работник получает зарплату за произведенную продукцию, предприниматель получает доход только в том случае, если продукция реализована. Для управления процессом реализации используется маркетинговая стратегия - совокупность согласованных решений по выбору сегмента рынка, позиционированию своей продукции на этом рынке, определению цен реализации, каналов распределения и мер по стимулированию продаж.

В конечном счете, и для большого, и для малого предприятия разработка маркетинговой стратегии сводится к заполнению особой формы таблицы (таблица 4). Особенность малого предприятия требует навыков самостоятельного заполнения подобных таблиц. Если при этом будут еще и выявлены преимущества конкретного бизнеса, то:

· во-первых, они могут дополнить преимущества или сгладить недостатки других сфер управления малым предприятием;

· во-вторых, как правило, маркетинговые преимущества становятся переходным мостиком от малого бизнеса, использующего собственную эффективность, к большом, бизнесу, живущему за счет эффекта "масштабов производства".