Особенности онлайн-продвижения центра развития детей дошкольного возраста "Аистёнок"

2. Рекламная сеть Яндекса

· Добавлены дополнительные объявления

· Откорректированы заголовки объявлении?

· Откорректированы тексты объявлении?

· Изменены изображения

· Изменены быстрые ссылки

· Добавлены уточнения

· Добавлены счетчики Яндекс. Метрики

· Добавлены дополнительные ключевые слова

· Добавлены дополнительные минус-слова

· Изменены корректировки ставок

· Отключены показы по дополнительным релевантным фразам

· Настроены графические объявления

· Настроены ретаргетинговые кампании

· Отключены неэффективные объявления

Необходимо отметить что на протяжении всего срока проводилась регулярная аналитика эффективности рекламных кампаний и поведения людей на сайте через сервис «Вебвизор».

Для повышения позиций сайта в органической выдаче были внесены корректировки в SEO-настройки сайта, среди которых были:

· Изменения тега «title»

· Изменения тега «description»

· Расстановка мета-тегов «H1», «H2», «H3» в заголовках страниц

· Добавление карты сайта sitemap.xml

· Добавление файла robots.txt в код сайта

· Наполнение текстов ключевыми словами, связанными с услугами детского центра «Аистёнок»

· Оптимизация структуры и наполнения сайта

На протяжении всей работы с рекламной кампанией ДЦ «Аистёнок» во «Вконтакте» было настроено 4 рекламных объявления различных типов с различными изображениями, заголовками и текстами. Поиск целевых аудиторий проводился через парсер «Target Hunter», основываясь на созданной ранее интеллект-карте. В первый месяц работы полностью были протестированы и отобраны наиболее рабочие целевые аудитории, выделенные из прямых и косвенных конкурентов. В первую очередь, была проработана аудитория прямых конкурентов, так как именно в сообществах конкурентов находится самая целевая и «горячая» аудитория. Поиск сообществ конкурентов в Перми производился по ключевым словам таким, как: «детский центр», «детский сад», «частный детский сад», «дошкольное образование», «подготовка к школе», «репетитор», «репетитор к школе», «репетитор дошкольников». Поиск личных страниц частных репетиторов производился по ключевым словам в статусе и по профессии, указанной во ВКонтакте. Фильтр людей по возрасту установлен в самом рекламном кабинете. При сборе аудитории ставился акцент на недавно вступивших в сообщества конкурентов участников.

Рис. 25. Рекламное объявление из рекламного кабинета во «Вконтакте»

Также, в связи с открытием ДЦ «Аистёнок» в д. Демидково было настроено рекламное объявление для приглашения родителей на праздник. Целевая аудитория была настроена по геолокации - 30 км вокруг деревни Демидково. Также у целевой аудитории была ограничена по возрасту: от 30 до 45 лет.



Рис. 26. Рекламное объявление из рекламного кабинета во «Вконтакте»

Помимо социальной сети «Вконтакте», таргетированная реклама была настроена и в социальной сети «Instagram». В течение месяца было настроено 3 рекламных объявления.

Рис. 27. Рекламный кабинет «Facebook»

Первое объявление представляло собой афишу, переформатированную в видео-афишу для увеличения продолжительности с 7 до 15 секунд.



Рис. 28. Рекламное объявление ДЦ «Аистёнок» в «Instagram»

Целевая аудитория была настроена по геолокации - 30 км вокруг деревни Демидково. Также у целевой аудитории были выделены интересы: дети, детский сад. Данный промо-пост переносил положительно отреагировавшую целевую аудиторию на страницу Детского сада «Аистенок» в Демидково на сайте.

Второе объявление также представляло собой вертикальный формат и показывалось в «Stories».



Рис. 29. Рекламное объявление ДЦ «Аистёнок» в «Instagram»

Целевая аудитория настроена по геолокации - радиус 20 км от центра города Перми. Также у целевой аудитории были выделены интересы: дети, детский сад, дошкольное образовательное учреждение, дошкольное образование. Данный промо-пост настроен в stories и переносит на главную страницу сайта ДЦ «Аистенок».

Для третьего объявления был выбран формат стандартный формат. Данный промо-пост настроен в ленту и переносил на главную страницу сайта ДЦ «Аистенок».



Рис. 30. Рекламное объявление ДЦ «Аистёнок» в «Instagram»

Целевая аудитория настроена по геолокации - радиус 20 км от центра города Перми. Также у целевой аудитории были выделены интересы: дети, детский сад, дошкольное образовательное учреждение, дошкольное образование.

Массфолловинг и масслайкинг был настроен с помощью специального сервиса «Tooligram». Подписка и лайкинг были настроены на подписчиков аккаунтов конкурентов, а также на аккаунты со схожей целевой аудиторией, среди которых были магазины детской одежды, магазины игрушек. Также были учтены аккаунты различных заведений, например, семейных ресторанов, так как их аудитория является взрослой и платежеспособной.

Кроме настройки таргетированной рекламы и массфолловинга с масслайкингом, была настроена рассылка сообщений участникам группы детского центра. Данные сервисы позволяют от лица сообщества одновременно написать в личные сообщения большому количеству людей. Однако писать можно только тем людям, которые разрешили получать сообщения от сообщества, то есть у них либо уже начат диалог с сообществом, либо они сами добровольно подписались на рассылку.

На данный момент во ВКонтакте существует 3 сервиса рассылок: «Рассылки сообщений» от создателя приложения для ВКонтакте Happy Santa, сервис рассылок «Гамаюн» и «Senler». Наиболее удобным и многофункциональным является сервис «Senler», поэтому именно он подключен в группе ДЦ «Аистёнок».

Когда сервис был только подключён, в него автоматически были выгружены все базы данных пользователей, у которых есть начатый диалог с сообществом. Для привлечения новых пользователей, был написан пост в группе с прямой ссылкой на рассылку.

Рис. 31. Пост с ссылкой на подписку на рассылку сообщений в группе ДЦ «Аистёнок» во Вконтакте

Всем новым подписчикам рассылки приходит автосообщение, котором группа приветствует их благодарит за подписку. Таким образом копится база подписчиков, и, когда надо сделать анонс какого-либо мероприятия, либо сделать объявление, чтобы его увидело как можно больше человек, применяется данный сервис.

Использование сервисов рассылок сообщений во много раз эффективнее, чем e-mail рассылки, так как открываемость сообщений доходит до 70%, вместо 30% как в e-mail рассылках.

Вышеуказанные работы были проведены с целью эффективно охватить максимальное количество целевой аудитории в интернете. Также было необходимо обращать внимание на то, что все каналы должны работать «в связке», как элементы единой системы. В следующем параграфе был проведен анализ проведенных работ и рассчитана эффективность каждого использованного канала, на основе чего были разработаны рекомендации по дальнейшему продвижению компании.

3.3 Аналитика проведенных работ по продвижению и разработка рекомендаций по увеличению эффективности продвижения ДЦ «Аистёнок»

По окончании срока проведения работ по продвижению детского центра «Аистёнок» в интернете был проведен анализ эффективности и были разработаны рекомендации по дальнейшему продвижению компании.

Рис. 32. Статистика сайта с 26.03.2018 по 25.04.2018

На основе показателей статистики из системы аналитики «Яндекс. Метрика» можно сделать вывод о том, что статистические показатели сайта значительно улучшились. Количество посетителей сайта за 31 день равняется 2704 человек, что на 972 больше, чем pf предыдущий период. Среднее время, проводимое посетителем на сайте, составило 1 минуту 49 секунду по сравнению с 1 минутой и 22 секундами в предыдущем периоде. Количество отказов снизилось на 3%, а глубина просмотра сайта увеличилась на 24,9 %, что говорит о том, что на сайт начал поступать более качественный трафик.

Также, было проведен анализ эффективности перенастройки и ведения контекстной рекламы в «Яндекс. Директ». В таблицах ниже указаны данные по всем настроенным кампаниям на поиске и в сетях. Были проанализированы основные показатели такие, как количество показов, количество кликов, значение показателя кликабельности (CTR), расход бюджета и средняя стоимость клика.

Таблица 1. Анализ эффективности перенастройки и ведения поисковой рекламы в «Яндекс. Директ»

Из данных таблицы следует то, что эффективность ведения кампаний увеличилась, о чем говорят увеличение количества кликов на 7,67%, увеличение значения показателя CTR% на 52,85%, снижение расхода рекламного бюджета на 17,70%, снижение стоимости клика на 23,57%.

Таблица 2. Анализ эффективности перенастройки и ведения рекламы в рекламной сети «Яндекс»

Из данных таблицы следует то, что эффективность ведения кампаний в сетях также увеличилась, несмотря на снижение количества показов, увеличение расхода рекламного бюджета и увеличение средней стоимости клика. Количество кликов увеличилось на 13,69%, а значение показателя CTR увеличилось на 52,9%, из чего следует то, что объявления стали более привлекательными и релевантными, следовательно, трафик стал значительно качественнее.

Рис. 33. Статистика переходов и достижения целей по рекламе в «Яндекс. Директ»

Благодаря настройке целей появилась возможность сформировать отчет, по которому видно, что по контекстной рекламе в «Яндекс. Директ» было произведено 1932 перехода, из которых 27 завершились отправкой заявки. Итого бюджет на контекстную рекламу на 31 день с 26.03.2018 по 25.04.2018 составил 25817,5 рублей. Таким образом, стоимость одной заявки составила 956 рублей 20 копеек.

Для дальнейшего увеличения эффективности рекламных кампаний в «Яндекс. Директ» необходимо тестировать новые варианты заголовков и текстов, тщательно следить за показами объявлений и минусовать нерелевантные запросы. Также, необходимо отслеживать ключевые запросы, по которым люди переходят на сайт, но не оставляют заявку. Такие ключевые запросы являются неэффективными и способствуют более быстрому расходу рекламного бюджета. Кроме вышесказанного необходимо постоянно отслеживать, на каких позициях показываются объявления. Статистика показывает, что объявления достигают максимального значения CTR при расположении на первой позиции выдачи, следовательно, необходимо постоянно регулировать ставки по всем ключевым словам, чтобы показываться выше сайтов конкурентов. Немаловажным будет анализ эффективности рекламных кампаний в сетях, а точнее изображений объявлений и площадок, на которых показываются данные объявления. С помощью инструмента «Мастер отчета» можно отслеживать площадки, на которых показывались объявления, и так же удалять неэффективные площадке, при переходе с которых не совершалось конверсий.

Результаты рекламных кампаний во «Вконтакте» показали следующие результаты:

· Всего потрачено: 4844,48 рублей;

· Количество показов: 78825;

· Количество переходов: 276;

· Средний CTR: 0,35%;

· Средняя стоимость клика: 17,55 рублей;

· Количество заявок: 7;

· Стоимость заявки: 692 рубля.



Рис. 34. Статистика рекламной кампании во «Вконтакте»

Рекламная кампания была настроена на аудитории сообществ прямых и косвенных конкурентов. В результате оказалось, что широкие аудитории показывают больше конверсии. Скорее всего, это связано с тем, что люди из ЦА конкурентов менее заинтересованы в услугах ДЦ «Аистёнок», так как уже выбрали для себя другой образовательный ДЦ. Наибольшее количество переходов было осуществлено по объявлениям с видео и с gif-анимацией. Для дальнейшего увеличения эффективности рекламных кампаний во «Вконтакте» необходимо тестировать новые аудитории и новые комбинации текстов и изображений. Стоит обратить внимание на то, что нужно использовать аудитории как прямых, так и косвенных аудиторий, например, аудиторий сообществ магазинов детской одежды, игрушек или развлекательных центров. Также, для рекламы обязательно стоит учитывать сезонных услуг, таких как подготовка к школе.

Стоит учитывать то, что аудитория в социальных сетях менее «теплая», чем поисковых системах, а также она может исчерпаться. Таким образом может сложиться ситуация, в которой реклама будет показываться той аудитории, которая ее уже видела и не перешла по ней. Со временем, статистика рекламной кампании может постепенно падать за счет увеличения количества жалоб и скрытий, что в итоге может привести к решению отключить данный источник привлечения трафика на срок в несколько месяцев.

На рассылку сообщений от группы во «Вконтакте» было подписано 86 человек. Для увеличения количества людей, подписавшихся на рассылку, необходимо проводить акции, конкурсы и интерактивы.

Результаты рекламных кампаний во «Instagram» показали следующие результаты:

· Всего потрачено: 2995,42 рублей;

· Количество показов: 17875;

· Количество переходов: 187;

· Средний CTR: 1,05%;

· Средняя стоимость клика: 16,01 рублей;

· Количество заявок: 5;

· Стоимость заявки: 599 рублей.

Лучше всего себя показало объявление с gif-анимацией, CTR которого составил 1,23%. Также, необходимо обязательно отметить, что стоимость заявки, оставленной на сайте при переходе с данного канала, оказалась ниже, чем во «Вконтакте» и в «Яндекс. Директ». Для дальнейшего увеличения эффективности рекламных кампаний в «Instagram» необходимо тестировать новые аудитории и комбинации рекламных текстов и афиш, увеличить количество видео-афиш в «Stories» и улучшить качество контента в ДЦ «Аистёнок» в Instagram, добавить больше взаимодействия с аудиторией с помощью интерактивов, а также добавить актуальные stories. Также, необходимо протестировать проведение конкурса в аккаунте Instagram, в котором можно разыграть абонементы на услуги детского центра, либо другие призы. Условием участия в конкурсе должны быть подписка на аккаунт, лайк поста о конкурсе и отметка в комментарии под постом 3 или более человек. Данное мероприятие позволит увеличить охват аккаунта и привлечь новых посетителей и подписчиков, которые смогут перейти по ссылке в описании на сайт детского центра и в случае заинтересованности оставить заявку на сайте.

Что касается результатов проведенной SEO-оптимизации, то сайт ДЦ «Аистёнок» по запросу «детский центр» поднялся с 6 страницы на 3 страницу выдачи в «Яндекс», в «Google» с 6 позиции 1 страницы на первую позицию, что позволит сайту увеличить количество посетителей из органической выдачи.

Рис. 35. Органическая выдача в «Google» по запросу «детский центр»

По прямому запросу «детский центр аистёнок» в поисковой системе «Яндекс» в выдаче стали отображаться быстрые ссылки, при нажатии на которые потенциальный посетитель может перейти на разные страницы сайта.

Рис. 36. Поисковая выдача сайта детского центра «Аистёнок»

Для повышения позиций сайта в органической выдаче по различным ключевым словам, связанными с услугами компании, например: «развивающие курсы для детей», «обучение детей чтению», «подготовка к школе», «хореография для детей пермь» следует создать для каждой услуги отдельные страницы на сайте и грамотно прописать SEO-настройки. На данный момент информация о всех курсах расположена на одной странице сайта. Также, положительное влияние на повышение позиций сайта окажет создание и ведение блога на сайте на тему развития детей дошкольного возраста. Написание статей на сайте позволит привлечь заинтересованных в развитии детей родителей из поисковых систем бесплатно.

Итого по истечению срока с 26.03.2018 по 25.04.2018 с сайта было получено 72 заявки, что на 63,6% больше, чем в предыдущем месяце.

Рис. 37. Статистика достижений целей на сайте с 26.03.2018 по 25.04.2018

Необходимо отметить тот факт, что учитывались только заполненные формы заявки на сайте, но не учитывались звонки, произведенные после перехода на сайт с разных каналов. Такая статистика должна собираться непосредственно менеджером, отвечающим на звонки, но этого не было совершено. Для автоматизации данного процесса рекомендовано подключить к сайту систему коллтрекинга, которая подменяет номера на сайте в зависимости от канала привлечения клиента. Аналитика позволяет оценить качество заявок по телефону.

Таблица 3. Изменение расхода на рекламу, количества заявок и их стоимости

	23.02.2018 по 25.03.2018	26.03.2018 по 25.04.2018
Расход «Яндекс. Директ»	21502,06 руб.	25817,43 руб.
Расход «Вконтакте»	0 руб.	4844,48 руб.
Расход «Instagram»	0 руб.	2995,42 руб.
Итого потрачено	21502,06 руб.	33657,33 руб.
Итого заявок с сайта	44	72
Средняя стоимость заявки	489 руб.	467 руб.

Увеличение рекламного бюджета на 12155 рублей 34 копейки позволило увеличить количество заявок с сайта на 63,6%. Изменение таких показателей, как выручка и чистая прибыль выяснить не удалось, так как компания предпочла не разглашать эти данные. Для получения большего количества заявок необходимо повышать эффективность использованных каналов привлечения, увеличивать рекламный бюджет и использовать другие подходящие способы продвижения компании в интернете. Требуется постоянно отслеживать поведение посетителей сайта с помощью сервиса «Вебвизор» и вследствие его анализа вносить дополнительные изменения на сайте, которые позволят повысить его конверсию. Рабочим инструментом является размещения лид-магнита на сайте - бесплатного полезного материала в виде статьи, видео-урока, чек-листа или инструкции, которую можно получить на почту, предоставив контактные данные. С полученными контактами людей будет возможно работать с помощью такого инструмента, как e-mail-маркетинг.

Кроме рекламы в поисковой системе «Яндекс» необходимо задействовать контекстную рекламу в «Google Adwords», где уровень конкуренции и, соответственно, уровень ставок и стоимость клика по рекламным объявлениям может быть ниже. Управление контекстной рекламой возможно осуществлять с помощью сервисов автоматизации контекстной рекламы.

Из данных, приведенных в теоретической части работы, следует, что социальной сетью «Одноклассники» ежемесячно пользуются около 70 000 000 пользователей среднего возраста 30-40 лет, что соответствует целевой аудитории детского центра. Следовательно, необходимо изучить рекламные инструменты данной социальной сети, протестировать и проанализировать эффективность их применения.

Так как ДЦ «Аистёнок» имеет свой Youtube-канал с большим количеством видеороликов, стоит рассмотреть такой канал, как реклама на Youtube. С ее помощью можно показывать видео о компании людям по их интересам, по ключевым словам, по местоположению, по темам видеороликов. При клике на ссылку в видео человек будет переходить напрямую на сайт.

Выше были сделаны выводы об эффективности проведенных работ по продвижению детского центра «Аистёнок» и разработаны рекомендации, которые поспособствуют увеличению результативности работ по привлечению клиентов из интернета.

Заключение

Распространенность использования методов онлайн-продвижения постоянно растет, что говорит о значимости изучения такого направления, как интернет-маркетинг. Регулярно на рынке digital-услуг появляются новые продукты, поэтому предпринимателям и маркетологам необходимо обязательно отслеживать тенденции развития данного направления, работать над качеством используемых каналов продвижения и тестировать новые, что будет способствовать постоянному развитию и росту компании.

В ходе проведения анализа результатов интервью с директором детского центра «Аистёнок» Н.В. Булатовой была определена целевая аудитория детского центра, которая была разделена на три сегмента:

· Родители, желающие отправить своих детей в возрасте 1-5 лет в детский сад;

· Родители, заинтересованные в дошкольном образовании своих детей в возрасте 3-7 лет;

· Родители, заинтересованные в том, чтобы их ребенок посещал какую-либо секцию.

Также был проведен анализ конкурентов в интернете, с помощью которого можно сделать выводы о том, что основные конкуренты ДЦ «Аистёнок» имеют достаточно привлекательные и наполненные сайты, включающие информацию о компании, об услугах и ценах, а также большое количество разных доверительных элементов таких, как отзывы, сертификаты, галерея и так далее. Были определены недостатки и преимущества сайта ДЦ «Аистёнок» относительно сайтов конкурентов. С помощью специального сервиса «Target Hunter» было выявлено, что конкуренты не используют такой канал привлечения клиентов, как таргетированная реклама, но активно используют контекстную рекламу.

На основе информации, перечисленной выше, а также информации об используемых каналах привлечения клиентов были предложены дополнительные способы продвижения ДЦ «Аистёнок» в интернете такие: как:

· Таргетировання реклама во «Вконтакте»;

· Рассылка сообщений во «Вконтакте»;

· Таргетированная реклама в «Instagram»;

· Массфолловинг и масслайкинг;

· Перенастройка и ведение контекстной рекламы в Яндекс. Директ;

· Внесение корректировок на сайт и его ведение;

· SEO-продвижение.

Анализ эффективности проведенных работ позволил определить, что показатели эффективности работы сайта такие, как количество посетителей сайта, среднее время, глубина просмотра и количество заявок, значительно улучшились. Также, перенастроенные рекламные кампании в «Яндекс. Директ» за исследуемый период показали лучшие результаты по сравнению с предыдущим периодом. Данный вывод был сформулирован на основе увеличения количества переходов на сайт по контекстной рекламе, увеличению показателя CTR, снижению средней стоимости клика.

Статистика рекламных кампаний в социальных сетях «Вконтакте» и «Instagram» показала, что благодаря таргетированной рекламе в данных сетях, количество заявок с сайта увеличилось на 13. Посредством использования такого инструмента, как SEO-оптимизация, были достигнуты более высокие позиции сайта в органической выдаче поисковых систем «Яндекс» и «Google».

Можно сделать вывод о том, что цель данного исследования была достигнута. За счет повышения эффективности работы контекстной рекламы и внедрения таких источников привлечения клиентов, как таргетированная реклама в социальных сетях, общее количество заявок за 31 день с 26.03.2018 по 25.04.2018 составило 72 заявки по сравнению с 44 заявками за предыдущий период. Увеличение рекламного бюджета на 12155 рублей 34 копейки позволило увеличить количество заявок с сайта на 63,6%, что является хорошим результатом. Для повышения эффективности работ по продвижению детского центра «Аистёнок» в интернете были разработаны рекомендации, связанные с увеличением рекламного бюджета, тестированием новых каналов привлечения клиентов и повышением качества работы с используемыми инструментами продвижения.

Литература

1) Баженов Д.С. Лидогенерация 2020: меняйся или умри // Интернет-маркетинг - 2017. - № 4. - 100 с.

2) Балдин К.А. Как пользовательские данные позволяют лучше узнать потребителя, избежать нерелевантных коммуникаций и повысить лояльность целевой аудитории // Интернет-маркетинг - 2016. - № 6. - 96 с.

3) Богачев Г.С. Принципы оптимизации контента: устаревшие взгляды и современные требования // Интернет-маркетинг - 2017. - № 4. - 100 с.

4) Валлентин Л. Продающая упаковка. Первая в мире книга об упаковке как средстве коммуникации // Манн, Иванов и Фербер - 2012. - 183 с.

5) Веретено А.А. Правильный контент - залог успеха в SMM // Интернет-маркетинг - 2017. - № 4. - 274 с.

6) Вильнид Ю.В. Обзор популярных функций службы Google Analytics // Интернет-маркетинг - 2007. - № 1. - С. 56-59.

7) Гавриков А.В. Эффективный сайт: алгоритм успеха // Эффективный маркетинг - 2013. - № 1. - С 18-22.

8) Горшкова М.А. Комплексный подход к поисковой рекламе: структура, анализ и оптимизация // Интернет маркетинг - 2017. - № 3. - 162 с.

9) Гукасян Н.Ю., Социальные сети как средство коммуникации с потребителями // Маркетинговые коммуникации - 2017. - № 3. - 99 с.

10) Давыденко Е.А., Лебедев В.А. Особенности продвижения брендов через YouTube // Бренд-менеджмент - 2016. - № 3. - 188 с.

11) Дзитоев Р.Т. Целевая аудитория - характеристики и сегментация. Настройка оптимального таргетинга // Интернет-маркетинг - 2015. - № 3. - 95 с.

12) Довжиков А.А. Контекстная реклама в России: векторы развития, инструменты и способы автоматизации // Интернет-маркетинг - 2016. - № 3. - 202-204 с.

13) Дубровский Д.А. Использование инструментов Google Adwords и Google Analytics для увеличения продаж // Личные продажи - 2015. - № 1. - 58 с.

14) Дэвис У. Индустрия счастья. Как Big Data и новые технологии помогают добавить эмоцию в товары и услуги. Пер. с англ. К. Шашковой. - М., 2017. - 288 с.

15) Ефремов М.Р., Никифорова Э. Ю. Основные метрики e-mail маркетингового канала // Интернет-маркетинг - 2017. - № 3. - 99 с.

16) Засухин Д.В. Автоматизация маркетинговых процессов с помощью e-mail-рассылок // Интернет-маркетинг - 2016. - № 1. - 41 с.

17) Капустина Л.М., Мосунов И.Д. Инструменты продвижения бренда в интернете: алгоритм выбора // Маркетинг и маркетинговые исследования - 2015. - № 2. - 116 с.

18) Карлышев Г.В., Сысуева Е.С. Инструменты продвижения в интернете, современные тренды // Реклама. Теория и практика - 2016 - № 4. - 76 с.

19) Кокухина М.В. 14 способов повысить доверие к сайту // Интернет-маркетинг - 2017. - № 2. - 98 с.

20) Лобзов А.В., Использование мессенджеров в маркетинговых исследованиях // Маркетинг и маркетинговые исследования - 2017. - № 2. - 128 с.

21) Лобзов А.В., Использование мессенджеров для оптимизации затрат некоммерческой организации // Менеджмент сегодня - 2018. - № 1. - 101 с.

22) Москаев А.В. Интернет плюс маркетинг: на границе между покупателем и продавцом // Маркетинг и маркетинговые исследования - 2017. - № 2. - 128 с.

23) Ошмарина Е.А. Эмоциональный брендинг и нейромаркетинг // Бренд-менеджмент - 2018. - № 1. - 96 с.

24) Пискунова Н.Л. Создание клиентоориентированных страниц и сервисов корпоративного сайта // Управление продажами - 2015. - № 5. - С. 366-368.

25) Саркисян А.А. Выбор каналов онлайн-рекламы в соответствии с путем потребителя к покупке // Реклама. Теория и практика - 2017. - № 4. - 82 с.

26) Селиванова Н.В. Как правильно рассчитать бюджет рекламной кампании в «Яндекс.Директе» // Маркетинговые коммуникации - 2012. - № 5. - 71 с.

27) Синетар О.Г. Стратегия интернет-продвижения сайта как способ увеличения продаж // Интернет-маркетинг» - 2016. - № 3. - 89 с.

28) Синетар О.Г., Смирнов С.О. Перспективы развития бизнеса - технологии будущего // Интернет-маркетинг» - 2015. - № 5. - 89 с.

29) Скорбенко С.В. Digital-маркетинг, который работает // Интернет-маркетинг - 2016. - № 2. - 92 с.

30) Сhu, Shu-Chuan. Viral advertising in social media: Participation in Facebook groups and responses among college-aged users // Journal of Interactive Advertising - 2011. Vol. 12, pp.30-43.

31) Тюпина Т.Д. Развитие сайта от А до Я. Снимаем все вопросы онлайн-продвижения, используя данные систем аналитики // Интернет-маркетинг - 2016. - № 5. - 87 с.

32) Шакирова Д.Р. Анализ эффективности контекстной рекламы в системе «Яндекс. Директ // Маркетинговые коммуникации - 2013. - № 1. - 22-30 с.

33) Шестакова Е.В. Неэффективная интернет-реклама // Интернет-маркетинг, № 5 - 2016. - 95 с.

34) Koesler, K., Pookulangara, Sanjukta. Cultural Influence on Consumers' Usage of Social Networks and its' Impact on Online Purchase Intentions // Journal of Retailing and Сonsumer Services - 2011. Vol. 13, pp.348-354.

35) Lakshmanan D., Dr. Rabiyathul Basariya S. The role of social media on enhancing advertising effectiveness // International Journal of Civil Engineering and Technology (IJCIET). Vol. 8, Issue 9, September 2017, pp. 1042-1047.

36) Maurer C., Wiegmann R. Effectiveness of Advertising on Social Network Sites: A Case Study on Facebook // Austria: IMC FH Krems University of Applied Sciences - 2011.

37) Taylor, D., Strutton, D. Self-Enhancement as a Motivation for Sharing Online Advertising // Journal of Interactive Advertising - 2012. Vol. 12, pp.13-28.

Приложение 1

Гайд к интервью:

1. Как давно существует ваша компания?

2. Сколько сотрудников работает в вашей компании?

3. В чем особенность преподавания в вашем детском центре?

4. Какие конкурентные преимущества имеет ваш центр?

5. Какие курсы предоставляет ваш детский центр?

6. Каких результатов добиваются дети, обучающиеся у вас?

7. Вы продаете франшизу вашего детского центра?

8. Опишите вашу целевую аудиторию. Кто ваш типичный клиент?

9. Какие потребности родителей вы закрываете предоставлением своих услуг?

10. Какие каналы привлечения вы использовали и используете на данный момент?

11. Сколько заявок с сайта вы получаете в месяц на данный момент?

12. Какие каналы приносят больше всего клиентов?

13. Вы тестировали таргетированную рекламу в социальных сетях?

14. Сколько составляет ваш месячный рекламный бюджет на продвижение компании?

15. Как происходит процесс продажи ваших услуг?

16. У вас внедрена CRM-система?

17. У вас есть какие-то акции на данный момент?

Размещено на Allbest.ru