Рекламная деятельность в гостиничном бизнесе

Размещено на http://allbest.ru

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1 Теоретические аспекты формирования рекламной деятельности

1.1 Сущность и роль рекламы в маркетинговом процессе

1.2 Выбор средств распространения рекламы для гостиничных предприятиях

1.3 Этапы разработки рекламной кампании

Глава 2. Организация рекламной деятельности на примере гостиницы "Татар Инн"

2.1 Краткая характеристика гостиницы "Татар Инн"

2.2 Разработка рекламной концепции для гостиницы "Татар Инн"

2.3 Оценка экономической деятельности рекламной компании гостиницы "Татар Инн"

Заключение

Список литературы

Приложения



ВВЕДЕНИЕ

Актуальность выпускной квалификационной работы заключается в том, что рекламная информация, в наше время является необходимым средством видения бизнеса для любой организации и любой сферы обслуживания. Реклама выступает как лекарство борьбы соперников за свою долю на мировой сцене. Рекламная информация, формирует вокруг определенных продуктов публичное мировоззрение, тем самым воздействует на создание потребностей.

Практическое значение разработанных методических положений и рекомендаций по совершенствованию рекламной деятельности состоит в возможности их использования при разработке и реализации региональных программ по формированию рекламной компании в органах местного самоуправления. А также, в возможности модернизации существующей процедуры системы рекламы с помощью разработанных рекомендаций для повышения эффективности рекламных компаний маркетологом в учреждениях социально - культурного сектора.

Формированию потребностей в товарах и услугах, не считая рекламы, содействуют и покупательскому спросу, и размеру платежеспособного спроса у населения страны, и степень организации торговли. Велика роль рекламы в процессе воспроизводства. Способствуя увеличению денежных отношений, создавая спрос на конкретные, в особенности новейшие, продукты, рекламная информация способствует процессу их обращения.

Реклама способствует сокращению времени, затрачиваемого торговыми работниками на закупку и сбыт продуктов, отчасти высвобождает их от собственной роли в продвижении рекламируемых продуктов, что еще ведет к понижению издержек обращения. Она содействует убавлению утрат времени клиентов при розыске нужных продуктов. Ускоряя реализацию продуктов, рекламная информация оказывает действие на ограничение утрат материальных ценностей, этак как при замедленной реализации неизбежно понижение свойства продуктов, в особенности скоропортящихся.

Теоретической и методологической базой этого изучения стали концепции и гипотезы, представленные и доказанные в каноничных и современных работах российских и иностранных рекламщиков, главные способы и подходы к исследованию рекламы и её воздействию в производственный процесс компании.

Нормативно-правовую базу составили Законы Российской Федерации, законодательные и нормативные акты Президента и Правительства Рф, а кроме того прочие официальные свидетельства и использованные материалы в их критическом осмыслении.

Эмпирической основой изучения явились официальные сведения органов Федерационной службы общегосударственной статистики Российской федерации, использованные материалы монографических трудов, нынешних публикаций в периодических изданиях.

Инструментально-методический аппарат исследования. При проведении анализа и обобщения фактического и абстрактного использованного материала использовались методы сопоставления, структурно-функционального рассмотрения, статистический метод.

Цель выпускной квалификационной работы состоит в том, чтобы ликвидировать скрытые недостатки в рекламной компании, обеспечить приток посетителей при помощи новейших инструментов маркетинговой деятельности.

Для раскрытия установленной цели решаются последующие задачи:

1. Проанализировать все имеющиеся средства рекламы.

2. Выбрать оптимальное для гостиницы средства доставления рекламы.

3. Разработать основной компонент рекламной компании

4. Оценить эффективность рекламной компании.

Объектом данного исследования является гостиницы "Татар Инн".

Предметом исследования выступает совершенствования рекламной деятельности гостиницы "Татар Инн".

Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка используемых источников.

Во введении обосновывается актуальность данной темы, определяется цель и основные задачи исследования.

В первой главе исследуются основные теоретические аспекты проведения рекламной кампании, механизмы и методы рекламной деятельности.

Во второй главе «Общая характеристика гостиницы "Татар Инн"» предоставляется информация гостиницы, список предоставляемых услуг, масштабы деятельности, организационная структура предприятия. Также глава предоставляет основные этапы и методы проведения рекламной кампании и анализирует результаты рекламной деятельности с экономической точки зрения. В заключении содержаться основные выводы о проделанной работе.



Глава 1. Теоретические аспекты формирования рекламной деятельности на предприятии

Маркетинг является важнейшим элементом экономического развития предприятия и включает в себя множество видов. Рассмотрим виды маркетинга:

Брендинг - это символизирующий комплекс информации о компании, продукте или услуге. Комплекс состоит из таких компонентов как планирование проекта, анализ текущего состояния бренда (только для существующих брендов), анализ рыночной ситуации, формулирование сущности бренда, стратегии управления брендом, продвижение бренда - интегрированные маркетинговые коммуникации, мониторинг бренда и оценка эффективности действий.

Вирусный маркетинг - это маркетинговая техника, использующая самих людей для повышения осведомлённости о бренде, товаре либо услуге. В настоящее время, самым распространённым средством вирусного маркетинга является Интернет. Распространение информации идет "вирусным путём": пользователь (член социальной сети или первоначальный получатель информации) распространяет сообщение через свой круг общения, а те, кто входит в эту группу, распространяют его дальше. При этом информация воспринимается не как реклама, а, скорее, как досуг и развлечение. Аналогия с вирусом проста - человек "заражает" тех, с кем вступает в контакт, те транслируют вирус дальше, только теперь вместо 1 распространителя их становится 10-15. Вирусный маркетинг использует древнейшую привычку людей делиться информацией с окружающими. Суть вирусного маркетинга в том, что пользователи транслируют сообщение, содержащее нужную информацию, добровольно - за счёт того, что она им интересна. Продвижение при помощи вирусного контента может принимать самые различные формы - видео, фото, флеш-игры или просто текст.

Геомаркетинг является формой маркетингового исследования, позволяющей визуально проанализировать внешние и внутренние показатели компании, различные аспекты её прошлой, текущей и будущей деятельности, включая инфраструктуру и конкурентную среду. Геомаркетинговые исследования могут выполняться с использованием геоинформационных систем (ГИС) с привлечением внешней и внутренней социально-экономической информации относительно компании и анализируемой территории.

Доверительный маркетинг - это термин, употребляемый в интернет-маркетинге, когда у потенциальных клиентов спрашивают разрешения, прежде чем представить им рекламу. Доверительный маркетинг используют некоторые из участников рынка, продающие по е-mail, интернет или телефону. Для того, чтобы клиент получал рекламу, ему необходимо сначала на нее "подписаться". Маркетологи постепенно приходят к осознанию, что такой подход способствует более эффективному использованию их ресурсов: ведь рекламу получают только те люди, которые хотели бы ее видеть. Это одна из техник, используемых маркетологами с личностной концепцией маркетинга, когда упор делается не на обобщенные понятия "сегмент рынка" и "целевая аудитория", а на отдельного - конкретного - покупателя.

Мобильный маркетинг - это комплекс маркетинговых мероприятий, направленный на продвижение товаров или услуг с использованием средств сотовой связи.

Персональный (личностный) маркетинг - является одним из наиболее сложных видов специального маркетинга. Объектами персонального маркетинга выступают претенденты на должность, в том числе и выборные. Это деятельность, направленная на изменение отношения общественности к конкретной личности.

Продажи - бизнес-понятие, описывающее практически любую коммерческую деятельность, а так же бизнес, в общем.

Сетевой маркетинг - маркетинговая концепция распространения товаров и услуг, основанная на создании сети независимых дистрибьюторов, обладающих правами привлечения партнеров с аналогичными правами и получения дохода, зависящего от объемов закупаемой продукции - как лично, так и созданной ими сетью.

Скрытый маркетинг это комплекс мероприятий, направленных на формирование устойчивого положительного имиджа бренда, товара, услуги или компании среди всех целевых аудиторий (клиенты, потребители, партнеры, сотрудники).

Социальный маркетинг - это направление, использующее инструменты маркетинга для улучшения жизни, как отдельных людей, так и всего общества в целом. рекламный маркетинговый гостиница клиент

Трейд - маркетинг - это комплекс знаний и действий, направленных на увеличение спроса на уровне оптовой и розничной торговли, то есть маркетинговые коммуникации и другие мероприятия, осуществляемые непосредственно в местах продажи и сетях дистрибуции.

Управление продуктом - организационная функция компании, занимающейся планированием продукта (-ов) или маркетингом продукта на всех стадиях жизненного цикла продукта.

Электронный маркетинг - комплекс мероприятий маркетинга компании, связанный с применением электронных средств маркетинга - это способ реализации маркетинговых коммуникаций с использованием технологии Bluetooth в непосредственной близости от целевой аудитории.

Рассмотренные в работе виды маркетинга широко применяются в сфере гостиничных предприятий.

Есть расхожее соображение, что гостиничный маркетинг - это семейства включающие, рекламу, PR и всевозможные методы продвижения предложений. Все перечисленные составляющие, абсолютно, считаются актуальными. Но без данного направленности они обернутся отработанными ресурсами, упущенными вероятностями, потерей времени, энергии и средств и элементарно совокупным гвалтом. Маркетинг дает собой проект процесса, подключающий всевозможные составляющие, организовывающий действия; подобный проект выделяет вероятность адаптироваться к разным происшествиям, образующимся при его выполнении. А реклама, PR и методы продвижения - это функции маркетинга, и их назначение регулируется намерением.

Рекламный проект возможно сопоставить с маршрутом, по которому вам следует ехать до пункта назначения, в нем обязаны быть замечены все ориентиры и повороты. В вашем рекламном проекте обязаны быть отражены график-календарь, бюджет, планирование во времени - тайминг, обязаны быть расписаны используемые вами способы и технологии и все другое. Все надлежит быть описано детально, гигантские цели идет по стопам расшибить на наименее гигантские, эти «менее» на ещё больше небольшие. Временами записанные на бумаге намерения кажутся «фантазиями», но в случае если пути и способы их воплощения расшибить на рубежи и разрисовать способы и технологии их заслуги, то все вполне вероятно.

Но, естественно же, надо ставить достижимые и определенные цели. К примеру, установленная задача на подобии «мы увеличим количество постояльцев за счет свежих стратегических платных поступков, позволяющих нашему персоналу трудиться в свежих командных критериях» - это не задача, это вообще бессмыслица.

Наконец, начинается время, когда созданный рекламный проект возможно вводить. В случае если он был вправду отлично подготовлен, то вы начинаете перемещение вперед, выполняя намеченное, делая надлежащие отметки в тайм-календаре и удерживаясь в рамках бюджета на рекламные затраты.

Осуществляйте прогноз, оценивайте, как откликается публика на ваши маркетинговые события. С этапа «запуска» рекламы в обязательном порядке обязан пройти конкретный срок, впоследствии которого станет вполне вероятно квалифицировать ее удачливость или же не успешность. В случае если вы пустили в ход некоторое количество видов рекламы, оценивайте любой из их порознь, но в том числе и в случае если некая реклама не трудится, не спешите от нее открещиваться: проанализируйте, отчего она не сработала. Без осознания данных оснований вы рискуете возобновил и подавать неэффективную рекламу. Имеет место быть следующее:вы неверно обозначили время вещания в радиоэфире или же недостающее численность повторений - так как рекламу люди обязаны услышать определенное количество раз, дабы их заинтересовала забота о вашем предприятии. Повторяемость рекламы - довольно значительный аспект. Дабы человек как раз из вашей аудитории вправду обнаружил маркетинговую информацию, дабы он 7-8 один лицезрел или же слышал ее. Как раз с сего этапа реклама начинает работать.

Реклама -- информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.[2,с. 15]

Равно как видно, указ предоставляет обширное установление рекламы. Равно как принцип, иностранные создатели кроме того обширно трактуют установление рекламы, однако, в главном, с места зрения менеджмента. Таким образом, к примеру, согласно установлению Североамериканской Рекламной Ассоциации (АМА) рекламное объявление предполагает собою различную конфигурацию несобственного взгляды и продвижения мыслей, продуктов либо услуг, доходную четко определенным заказчиком и предназначается с целью привлечения интереса возможных покупателей к предмету рекламирования, применяя присутствие данном более результативные способы и способы с учетом определенной условия. [5, c. 20]

Филип Котлер предоставляет последующее установление рекламы: «Рекламное объявление предполагает собою несобственные фигуры коммуникации, исполняемые с помощью коммерческих денег распространения данных, с конкретно отмеченным основой финансирования». [4, c. 511]

Исходя с перечисленных выше дефиниций определения «рекламное объявление» сформулируем собственное: рекламное объявление - данное работа, побуждающая покупателя к приобретении, с помощью распространения данных о товаре с применением различных денег.

Например, равно как само представление «работа» само согласно с целью себе подразумевает ход, энергичность активность, в таком случае допустимо, отталкиваясь с упомянутых ранее дефиниций представления «рекламное объявление», сконструировать соответствующее установление рекламной деятельность: данное ход активного взаимодействия фирмы с пребывающим около обществом, позволяющий несобственное понимание и развитие провианта в виде распространения инфы о немой хотя каковым технологией, в каждый фигуре и с введением любых денег.

1.1 Сущность и роль рекламы в маркетинговом процессе

Рекламу обширно применяют в маркетинговой работы (без помощи других, либо же с поддержкой специализированных агентств) никак не только лишь изготовители, однако и трейдерские посредники. Изготовители гонятся за задача заинтересовывать потребность в определенный продукт, активировать воздействия отдельных и оптовых купцов. Представитель использует рекламой в большей степени с целью этого, для того чтобы сформировать позитивное позиция к определенному трейдерскому предприятию, конфигурациям и способам сервиса. Рекламодатели содержат изготовителей и генпоставщиков продуктов и услуг, государственные института, клубы и сообщества и индивидуальных персон - иными текстами, абсолютно всех, кто именно хочет то что-или проинформировать и оплатить из-за данное собственникам денег данных. Менеджмент работает над рекламой, задача которой является - реализация продуктов и услуг, но с целью государственных контроля органов, стремящихся показывать качественное социальное обслуживание. Несмотря на то как рекламодатели имеют все шансы на борьбу, проблема напрямую не связанна с собственниками предприятий, равно как принцип, они функционируют посредством маркетинговые учреждения. Модель демонстрирует разные виды агентств, включая с этих, кто именно легко забирает комиссионное вознаграждение из-за обеспечение зоны либо периода орудиями данных, и завершая этими, кто именно дает целый комплект услуг согласно менеджменту, рекламным изучениям и другим маркетинговым предложениям. В связи с предлагаемых услуг учреждения обладают состав определенных экспертов (машинисток, живописцев, телеоператоров, типографистов и т.д.). Взаимосвязанность среди агентством и его покупателем исполняется посредством субъект, соответствующее из-за реализацию полнее рекламодателя [3, С.268].

Истинное использование рекламной технической способностью значительно различаться с абстрактных утверждений. Таким образом, является истиной, то что каждое рекламное разрешение обязано основываться в рекламных изучениях. Но имеются условия, если данному руководствоваться практически сложно. К примеру, соперник сильно изменяет собственную стратегию, встречные воздействия обязаны следовать посредством ряд суток. Периода в рекламные изучения попросту отсутствует, и постановления берутся в значительном подсознательно [1, С.135].

Реальный («резкий») менеджмент, таким образом, базируется в введении значительного количества подсознательно расцениваемых условий из-за неполноценной данных и нехватки ресурсов. По этой причине присутствие исследованию маркетинговых уведомлений результат станет в значительном находиться в зависимости с правдоподобности прогнозирования посредственного покупателя. На теоретическом уровне подбор сферы передачи уведомления обязан являться действием подбора более результативной с финансовой места зрения сферы с целью свершения максимальный охвата и количества взглядов. Как правило оцениваются два данных замера. Рекламное объявление обязана достичь наибольшего количества целевых аудиторий. Как правило сложно усвоить минувшие доля данной народ: цена накопленного охвата описывается экспонентной искривленный. Подобным способом, разрешение о размере в практике предполагает равновесие среди желанным абсолютным охватом и ценой его свершения [11, С.79].

Чтобы верно делать свою работу, реклама в гостиничном бизнесе обязана выполнять следующие задачи в интересах клиентов, а конкретно:

- Информировать об наборе имеющихся в продаже гостиничного продукта, его полезные характеристики и методы применения;

- Сообщать о новейших бизнес продуктах ( приготовить клиента к их появлению на рынке)

- Формировать интересы клиентов, взращивать их;

- Напоминать о необходимости сделать сезонную покупку в связи с любым событием или о способности приобретения к особому случаю ( к примеру, скидка)

- Информировать о местах наиболее комфортной покупки гостиничного продукта.

В выгоду продвижения и реализации гостиничного продукта:

- Пропагандировать гостиничный продукт( гостиница)

- Стимулировать спрос и интерес клиентов;

- Информировать и напоминать о подходящих способностях выбора и приобретения( Например, скидки, сезонные ярмарки)

- Воздействовать на спрос и предписание методом исследования и прогнозирования запросов и пожеланий клиентов.

В выгоду создателей гостиничных товаров:

- Пропаганда новейших гостиничных товаров( гостиниц)

- Информировать о расширении набора, улучшении свойства.

Цель рекламы в отеле для рекламодателя - довести информацию до потребителей. Потребителю реклама в отеле дозволяет сэкономить время и средства во время выяснения заявленных характерных параметров гостиничного продукта.

Взаимосвязанные цели рекламы в гостиничном бизнесе последующие:

- Формирование у покупателя определенного уровня познаний о предоставленном гостиничный продукт;

- Формирование потребности в предоставленном гостиничном продукте;

- Формирование дружественного дела к отеле;

- Побуждение покупателя обратиться к предоставленной гостиницы;

- Побуждение к покупке конкретно предоставленного гостиничного продукта предоставленного отеля;

- Стимулирование продвижения и реализации гостиничного продукта;

- Ускорение оборота гостиничных товаров;

- Стремление изготовить предоставленного покупателя неизменным клиентом предоставленного гостиничного продукта, неизменным покупателем компании;

- Формирование у остальных компаний вида достоверного напарника;

- Помощь покупателю в выборе гостиничного продукта.

Коммуникативная эффективность рекламы выделяет вероятность расценить:

- долю покупателей, встречавших маркетинговое сообщение;

- эффективность всевозможных медиаисточников;

- какие из составляющих рекламы запомнились покупателю более всего;

- как маркетинговое известие было понято и интерпретировано потребителем;

- мощь связи меж маркетинговым сообщением и рекламируемой маркой;

- степень воздействия рекламы на реализации, употребление товаров.

Моменты коммуникативной рекламы имеют все шансы стать единственным источником с поддержкой особых выборочных опросов и испытания. Испытание коммуникативной производительности рекламы как правило обычно базируется на 2-ух шагах: до ее выхода на рынок (предтестирование) и впоследствии выхода (посттестирование)[19, с.133]. Пред тестирование надлежит гарантировать защиту от промахов в разработке маркетинговой коммуникации. Испытание протекают эти характеристики, как конфигурация и оглавление воззвания. Проверяется еще корректность выбора компанией рынка и мотивированной аудитории, оцениваются способы и каналы передачи маркетинговых извещений. Пред тестирование содействует разработке обоснованного бюджета маркетинговой кампании и, в конце концов, выделяет мониторинг, какова станет ее эффективность.[20, С.56].

Есть огромное многообразие способов и критериев оценки производительности рекламы. Более все распространёнными аспектами коммуникативной производительности рекламы считаются: узнаваемость, запоминаемость, вескость рекламы, воздействие на покупательское поведение. Абсолютно, эта классификация в знакомой мере условна. К примеру, показатель узнаваемости плотно связан с показателем запоминаемости. В следствие этого при проведении изучения производительности рекламы иногда непросто в чистом облике получить оценки по отдельности по данным показателям. Кое-какие из перечисленных критериев более подходят для завершающего испытания уже запущенной рекламы, а иные - для пред тестирования, но основная масса из их имеет возможность использоваться на 2-ух шагах испытания.

Узнаваемость рекламы заключается в определении, имеет возможность ли респондент признать рекламу, которую он лицезрел кое-какое время назад [5,с.250]. Нередко эти изучения заключаются в проведении оплачиваемого выборочного опроса по почте. Членам подборки отправляют анкету, в которой представлены поочередный ряд сотрудников из телевизионной рекламы некого продукта и слово имевшегося маркетингового сообщения.

Типы рекламы в гостиничном бизнесе:

- Реклама стиля гостиничного продукта для расширения размера продаж в перспективе;

-Реклама в гостиничном бизнесе, ориентирована не на известие клиента к гостиничному продукта, а на действие на поведение покупателя;

- Интерактивная реклама в гостиничном бизнесе - это маркетинговое известие в гостиничном бизнесе, персонализированной и владеет целью введение разговора с возможным клиентом методом одобрения его отзыва, на базе которого гостиница пробует потом сделать коммерческие дела. Данный вид рекламы гостиничном бизнесе жаждет соединять задачки 2-ух прошлых форм: сотворить стиль и сразу достигнуть измеримого поведенческого отзыва, что дозволяет немедленно поставить результат известия. Эта форма рекламы получила скорое формирование;

- Реклама в отеле( фирменная реклама), имеющая целью образовать или увеличить в различных комнатах положительное известие к отеле методом формирования стиля творение климата доверия. Необходимо отыскать особенный путь коммуникации в среде, насыщенной рекламой в гостиничном бизнесе. Такая реклама нацелена на повышения любви к отелю, и ее результат отразится в перспективе;

- Спонсорство и меценатство как способ усовершенствования стиля компании.

Правильно выбранное маркетинговое лекарство дозволяет решить конкретную маркетинговую задачку более удачно и с наименьшими затратами. При его выборе нужно учесть: нрав маркетингового средства; условия действия на предмет рекламы; эффективность маркетингового и предполагаемые издержки на маркетинговое лекарство.

Под нравом маркетингового средства понимают его воздействие на возможных клиентов с учетом социально-экономической структуры целевой группы, на которую рассчитано это лекарство; возраста объекта рекламы; величины охвата целевой группы действием предоставленного маркетингового средства; стоимости маркетингового средства; длительности и интенсивности его действия.

Рекламное известие - это информация о предмете рекламы. Для его составления употребляют контент, изваяние, краска, свет, звук и т. д. Рекламное известие может распространяться с поддержкой разных средств и носителей информации ( газеты, журналы, упаковка продуктов). Рекламные средства, используемые, к примеру, в торговле, классифицируют по ряду признаков.

1. По месту применения: внутри магазинные (указатели, ценники и т. д.) и внешние( вывески, маркетинговые шиты и т. д.).

2. По нраву внедрения (витринно-выставочные, печатные, световые, демо, живописно-графические, радио- и телевизионная реклама).

3. По методике действия на органы эмоций человека( зрительные, слуховые, зрительно-слуховые, зрительно-обонятельные, зрительно-вкусовые).

4. По нраву действия на адресата( предмет рекламы): личные( сборники, брошюры) и массовые( объявления, листовки) [2, С. 227].

В зависимости от предмета рекламы распознают рекламу продуктов и рекламу компании. При наличии на товаре товарного знака обе эти задачки решаются сразу. С учетом задач, решаемых в процессе маркетинговой акции: реклама, стимулирующая спрос на продукты и создающая его. Ниже приведены свойства главных маркетинговых средств и условия их внедрения.

Реклама в прессе. Одним из действующих и более распространенных средств рекламы является реклама в прессе( газетах, журналах). Читатели, знакомясь с новинками в газетах, сразу просматривают и помещенные там объявления или маркетинговые обзоры. В маркетинговом объявлении отображают сущность коммерческого предписания рекламодателя( " советую ", " продам " и т. д.), а в том же духе главные характеристики рекламируемого продукта, сведения о затеи и критериях реализации.

Рекламное афиша - более доступное и общее маркетинговое лекарство: цену объявления в пересчете на 1-го читателя малая. Эффективность маркетингового объявления зависит от такого, успешно ли выбрано издание, какова частота публикаций, а в том же духе от места его размещения, размера, формы, выбранного шрифта и метода печати. Учитывают и мишень рекламы - ввод новейшего продукта на базар или повышение размеров продаж уже популярного продукта.

Выбор издания зависит от причин:

- специфики потребительских параметров продуктов( продукты массового спроса целесообразно афишировать в областных и районных газетах, парфюмерно-косметические и ювелирные - в журналах с цветными иллюстрациями);

- времени чтения периодического издания( более эффективны вечерние газеты, какие традиционно читают дома, всей семьей, а не " на бегу ", в транспорте, как утренние, какие, в главном читают мужчины);

- дня публикации( энтузиазм к объявлениям о продаже продуктов увеличивается заранее выдачи зарплаты, в конце недели, перед выходными).

К недочетам размещения рекламы в газете разрешено отнести ее маленький актуальный цикл, а в том же духе то, что почти все читатели просматривают газету в поисках интересующих их материалов, благодаря чему объявления имеют все шансы быть и не прочитаны. Журналы, в особенности художественные и особые, читают наиболее обстоятельно, в домашней обстановке. Содержание публикуемых в них маркетинговых извещений определяется вокруг их читателей. Так, в журналах всеобщего нрава, читаемых всей семьей, целесообразно вместить рекламу продуктов ежедневного спроса, бытовой техники, продуктов, предлагаемых в качестве даров к определенным датам и т. д. В особых журналах, специализированных для определенного кружка читателей, помещают известия, надлежащие профилю издания.

Рекламные печатные издания. К маркетинговым печатным изданиям относят плакаты, каталога, проспекты, буклеты, листовки, памятки, рекламу на упаковке, фирменные календари. В дни проведения маркетинговых кампаний или презентаций новейших продуктов комфортно применять особый вещество дизайна прилавков, представляющий собой панель с изображением продукта и коротким текстом, выделяющим его плюсы. К панели прикрепляется " карман ", в который вкладывают листовки, буклеты с наиболее доскональной чертой этого же продукта.

Большой интерес уделяется рекламе на упаковке продуктов. Зачастую продукт в красочно оформленной упаковке с изображением товарного знака является одним из самых действенных рекламно-оформительских средств. Установлено, что большая часть людей принимают заключение о приобретению конкретно в лавке. И в этом решении не заключительную роль играет упаковка. Особенно велика роль рекламы на упаковке в магазинах самообслуживания, когда главную эстетическую и информационную нагрузку несут сам продукт, его упаковка и ее оформление. В этом случае реклама на упаковке, ее оформление стают для клиентов подсказкой, напоминанием. Упаковка - неотъемлемая составная дробь продукта. Она не лишь охраняет и предохраняет его, но и поддерживает образ марки. Характер упаковки и помещенная на ней информация нередко служат предлогом для выбора покупателем конкретного продукта или предпочтения предоставленной марки.

Наружная реклама рассчитана на проходящих или проезжающих мимо нее людей. Поэтому запросы к текстам наружной рекламы различаются от требований к текстам извещений в газете, журнале, на радио. Пешеходы, автомобилисты, пассажиры наземного транспорта обязаны увидеть и прочитать информацию за чрезвычайно краткое время. Размещение средств наружной рекламы регламентируется ФЗ " О рекламе " и иными федеральными законами и нормативными правовыми актами. В частности, ст. 14 ФЗ " О рекламе " предусматривает запросы к наружной рекламе:

- она обязана не обладать схожести с дорожными знаками и указателями, не усугублять их иллюзия и не уменьшать сохранность движения;

- ее распределение в населенных пт позволяется при наличии разрешения соответствующего органа местного самоуправления, согласованного с органами управления авто или ж/ д.

Средствами наружной рекламы почаще выполняется функция напоминания об уже зарекомендовавшем себя товаре, предписания побывать определенный магазин или пользоваться определенной услугой. Они служат добавлением к тем маркетинговым средствам, какие содержат подробную характеристику рекламируемого предмета. К наружной рекламе относят щиты, транспаранты, световые табло, вывески и остальные прочно поставленные маркетинговые устройства.

Рекламные щиты располагают в местах более интенсивного уличного движения: на главных магистралях населенного тому подобное, у станций метро, на перекрестках, на остановках пассажирского транспорта. Наиболее нередко они приглашают побывать некий магазин, указывают его адрес и направленность движения. Щиты - дорогостоящее маркетинговое лекарство и по изготовлению, и по размерам платы за их установку. Они стоят на одном месте длительно, благодаря чему одним из недочетов таковой рекламы является привыкание к ней.

У дверей магазинов, павильонов, на автостоянках располагают выносные красочно оформленные щиты с призывами приобрести что-либо из имеющихся продуктов, пользоваться предлагаемыми услугами и т. п. Это так именуемые тендеры. Как лекарство рекламы они чрезвычайно известны, таккак элементарны по форме и по конструкции, сравнимо дешевы. Чаще только это щиты в двустороннем выполнении, скрепленные в верхней доли и поставленные в облике шалаша. Они имеютвсешансы обладать раму в форме разогнутой канцелярской скрепки, к верхней доли которой вольно подвешен маркетинговый щит. Конструкции неких тендеров предусматривают их наложение со стойками для велосипедов, какие целесообразно располагать у магазинов, расположенных в сельской местности.

При проведении маркетинговых кампаний, выставок, ярмарок, распродаж: употребляют транспаранты, сделанные из полос одноцветных тканей с нанесением текста. Их развешивают над проезжей долею улиц, у входа в парки, как правило, за 1-2 недели до рекламируемого мероприятия и во время его проведения.

Световая реклама. Одним из самых распространенных маркетинговых средств является световая реклама. К ней относят маркетинговые средства с внедрением разных источников света. Например, на улицах городов крепко заняла родное пространство неоновая реклама. Это разной конфигурации стеклянные трубки, заполненные инертным газом, отливающим в ночное время голубоватыми, красноватыми или зеленоватыми тонами. В крайнее время в рекламе все почаще употребляют оптико-волоконные нити. По кабелю из них пропускается не инертный газ, а свет. Причем, нити разрешено придать хоть какой краска, применяя источник света в сочетании с цветным фильтром. Кроме такого, оптико-волоконная нить отлично гнется, и, что чрезвычайно принципиально, ей разрешено придать всякую форму, " нанести " ею хоть какой орнамент или надпись. Это качество - одно из главных превосходств оптико-волоконных нитей по сравнению с неоновыми трубками. Применяют световую рекламу как для дизайна вывесок, указателей, табло, так и для рекламирования продуктов, торговой марки, оказываемых услуг. К плюсам световой рекламы разрешено отнести то, что она " работает " и с пришествием темноты. Причем, не ограничиваясь сообщением информации, служит украшением и освещает улицы.

Световая реклама бывает статическая( с неподвижными веществами и неизменным цветом) и динамическая( формируется результат движения частей рекламы за счет конфигурации цвета, контуров, подключения и выключения света).

Реклама на транспорте. Реклама на транспорте делается в России все наиболее известной. Она обращена к огромным движущимся потокам людей - это водители и пассажиры публичного и легкового транспорта, личные лица и представители делового решетка. В маленьких городках, где наземные транспортные магистрали охватывают целый град, этот вид рекламы чрезвычайно эффективен. Троллейбусы, автобусы, трамваи разрешено разглядывать как маркетинговые щиты, маршруты которых выбираются с учетом интересов клиента. Там же, где имеется метро, возникает вероятность сочетать варианты наземной и подземной рекламы с учетом специфики задачки и заслуги большего охвата потребителей. К рекламе на транспорте можно отнести:

- рекламные наклейки (стикеры) в вагонах электричек и метро, внутри салонов автобусов, троллейбусов и трамваев, на приборной панели такси;

- рекламные наклейки на кузовах вагонов метро, на бортовых поверхностях наземного транспорта;

- световые и обычные щиты на эскалаторах, в вестибюлях и переходах метро;

- электронные табло на вокзалах;

-трансляцию аудиорекламы (например, реклама магазинов, находящихся на пути следования автобуса, троллейбуса, трамвая).

Радиореклама применяется как в крупных магазинах, так и в виде сообщений, передаваемых в эфир радиостанциями или по трансляционной сети. Основными видами радиорекламы являются объявление, рекламный очерк, консультация и беседа (интервью). Для популяризации товара очень удачной формой радиорекламы являются консультации и беседы. Они могут быть разовыми или передаваться регулярно в наиболее удобное для определенной аудитории время (например, в передачах для домохозяек, садоводов, автолюбителей и т.д.).

Телевизионная реклама обладает неограниченными возможностями. Ей присуще комплексное воздействие на зрителя с помощью изображения, цвета, звука и убеждения аргументами. Поэтому запоминаемость телевизионной рекламы очень высока. Этому способствует и использование в телевизионной рекламе специально написанной музыки или мелодий популярных песен, а также звуковых и зрительных эффектов. Наиболее часто такая реклама представлена в виде телевизионного ролика. Другими формами телевизионной рекламы являются: репортаж, сюжет, дикторское объявление, телетекст, бегущая строка [8, С. 85].

1.2 Выбор средств распространения рекламы для гостиничных предприятиях

Специалист, планирующий использование средств распространения рекламы, должен знать, какой широтой охвата, частотой и силой воздействия обладает каждое из этих охваченных средств.

При выборе средств распространения специалисты по их использованию учитывают множество факторов. На выбор приверженность целевой аудитории к определенным средствам массовой информации, например, если реклама нацелена на подростков, лучше всего использовать телевидение и радио. Так же учитывается и природа товара - лучше всего модную одежду рекламировать на страницах журналов, а фотоаппараты "Nikon» демонстрировать по телевидению. Кроме того, разные типы обращения нуждаются в разных средствах распространения: например, объявление о большой распродаже, начинающейся завтра, лучше передавать по телевидению или напечатать в газетах; сообщение, содержащее большой объем технической информации, лучше опубликовать в журнале, послать по почте или разместить на доске объявлений в Internet.[19, С.18].

Предпочтительнее, чтобы рекламная программа включала логично скомбинированные средства распространения рекламных сообщений, с целью полного охвата целевой группы. (Обязательно подойти к этому творчески! Нужно выйти за рамки обычного). Конкретные средства распространения в пределах каждого вида, например конкретные журналы, теле шоу или радиопрограммы. Теперь специалист по использованию средств рекламы должен выбрать наилучшие носители рекламы - конкретные средства распространения в пределах каждого вида. В большинстве случаев существует невообразимое количество вариантов. Что касается радио и телевидения или радиопрограммы, то в любой стране имеется огромное количество станций и каналов, наряду с сотнями и даже тысячами программ, в которых можно разместить рекламу. Большей популярностью среди рекламодателей пользуются программы, которые выходят самое престижное время (prime time); однако с ростом их популярности на рекламу соответственно увеличиваются.

При размещении рекламы в журналах специалист по использованию средств рекламы должен изучить их тиражи, стоимость рекламных объявлений в зависимости от размеров, количества цветов, места, отведенного для размещения рекламы, и периодичность издания журналов. В любой стране есть издания с очень большим тиражом (например, с программами телепередач на неделю), предназначенные для широкой аудитории.

Отбирая средства распространения рекламной информации, следует учитывать не только их преимущества и ограничения, но и ряд других характеристик, важнейшими из которых являются:

Приверженность целевой аудитории к определенным средствам распространения

Например, для подростков наружная реклама и радиореклама во много раз эффективнее печатной и телерекламы. Для домохозяек очень эффективно размещение рек­ламы в телевизионных сериалах («мыльных операх»), и т.д.

Специфика товара. У разных средств распространения рекламной информации разные потенциальные возможности демонстрации товара, разная степень ясности истолкования, достоверности и использования цвета. Модные фасоны женских платьев лучше представлять в полноцветных журналах, а фотоаппараты по телевидению.

Радио совершенно не приспособлено для рекламы конкретного фасона одежды, но хорошо для рекламы мага­зина модной одежды и т.д.

Специфика обращения. Обращение, несущее весть о крупной распродаже на текущей неделе, требует максимального использования радио и газет. Рекламное обращение, содержащее научно-техническую информацию, требует использования специализированных журналов и «директ мейл», а оповещение о дискотеке наиболее эффективно на молодежном радио.

Стоимость. Располагая всеми характеристиками средств распространения рекламной информации, рекламодатель дол­жен принять решение о распределении ассигнований по их основным видам.

Выбор конкретных средств распространения рекламы. Рекламодатель обязан выбрать наиболее рентабельные средства распространения своей рекламы. Если объявление появится, например, в журналах, следует изучить данные об их тиражах, периодичности, расценки на реклам­ные объявления разного формата и с печатью в разных цветовых вариантах. После этого он оценивает журналы по таким показателям, как достоверность, престижность, качество полиграфического исполнения, редакционная политика, длительность сроков выполнения заказа, психологическое воздействие на читателей, распространение в регионах. Произведя такую оценку, рекламодатель принимает решение, какие конкретные журналы обеспечат не­обходимые показатели охвата, частотности и воздействия в рамках выделенных ассигнований. То же относится ко всем другим средствам распространения рекламы.

Рекламодателю желательно определить стоимость одного рекламного обращения в каждом носителе рекламы в расчете на 1000 человек. Если полу-полосное объявление в газете «А» стоит, например, 18000 рублей, а расчетный круг читателей этой газеты - 6 миллионов человек, то стоимость рекламы на 1000 человек составит 3 рубля.

То же самое объявление в газете «Б» может стоить в два раза дешевле (9000 рублей), но охватывать всего 2 миллиона человек. В этом случае стоимость рек­ламы в расчете на 1000 читателей составит уже 4,5 рубля. Рекламодатель должен ранжировать носители рек­ламы по показателям стоимости и при всех прочих одинаковых показателях отдавать предпочтение тем, у которых наиболее низкие расчетные ставки. Но, проводя такой расчет, нужно помнить, что результаты замеров требуется соотносить с качественными характеристиками аудитории, читающей, слушающей или смотрящей рекламное послание. Если журнальное рекламное объявление о новом детском креме прочтет миллион молодых матерей, то показатель контактной ценности будет равен миллиону, но если объявление прочтут три миллиона пожилых мужчин, то тот же показатель будет равен нулю. В 2015году по каналу «НТВ» в перерывах между таймами футбольных матчей прокатывались рекламные ролики туши для ресниц и шампуней, с позиционированных на прекрасную половину человечества. Но в России женщин футбольных болельщиц пока немного, и поэтому показатель контактной ценности этого проката был очень низким. Кроме того, контактную ценность необходимо обязательно соотносить с показателями внимательности аудитории. Читатели одних изданий могут обращать на рекламу больше внимания, чем других. То же относится к слушателям и зрителям радио и телепрограмм.

1.3 Этапы разработки рекламной кампании

Чтобы остановить свой выбор на одном или нескольких видах рекламы, организации необходимо ответить на три главных вопроса: кто потенциальный потребитель товара, что фирма хочет сообщить ему о своей продукции и с помощью каких средств собирается это сделать. Очертив с помощью этих вопросов образ покупателя, его привычки, интересы, потребности, место жительства, социальное и материальное положение, можно смело приступать к формированию рекламной кампании и выбору средств, из которых она будет состоять.

В любом случае реклама позволит распространить информацию о бизнесе компании и представить его с наиболее привлекательной стороны. Главное -- постоянно контролировать степень эффективности кампании, и вовремя корректировать ее. В целом вся рекламная кампания укладывается в классическую схему: планирование -- организация -- мотивация -- контроль.

Планирование рекламной кампании -- процесс, в котором принимают участие все структурные подразделения агентства и маркетинговый отдел рекламодателя. Результат этого процесса -- составление плана рекламной кампании на определенный период.

Главная задача планирования -- определить, как будет доноситься рекламное послание до потребителя: в какой форме, с помощью каких средств массовой информации и в рамках какого бюджета.

В процессе планирования разрабатываются творческая стратегия торговой марки, медиа-стратегия, то есть то, каким образом будет заинтересован потребитель, и стратегия проведения рекламных акций, которые будут поддерживать эффект прямой рекламы и усиливать его. Организацию рекламной кампании можно разбить на следующие этапы:

1.Определение целей рекламной кампании и разработка стратегии. Основной источник разработки стратегии рекламной кампании - общая программа маркетинга. Исходя из этого и формируются цели рекламной кампании. Таким образом, каким путем спланированы все мероприятия по стимулированию сбыта, какие цели перед собой ставит фирма в области потребителя (его нужд, запросов, потребностей), так и должна действовать рекламная кампания. Если цель маркетинга - увеличить объем продаж, то цель рекламной кампании должна быть - побудить потребителя купить товар. А если цель - закрепить образ фирмы в глазах потребителя, то такая нестыковка целей приведет к не достижению в конечном итоге общей цели организации, так как цели маркетинга напрямую исходят из общей цели организации.

Цель рекламной компании обычно сводится к тому, чтобы убедить потенциальных покупателей в полезности товара и привести к мысли о необходимости купить его.

Фирма должна четко представлять цель рекламы, то есть, зачем будет проведена рекламная кампания. Цель может заключаться в формировании имени, престижа фирмы, с тем, чтобы впоследствии занять прочное положение на рынке. Целью может быть просто сбыт услуги или товара.

Цели проведения рекламных кампаний могут быть самыми разнообразными и они зависят от целей маркетинга:

1. внедрение на рынок новых товаров, услуг;

2. стимулирование сбыта товаров или увеличение объемов реализации услуг;

3. переключение спроса с одних товаров (услуг) на другие;

4. создание благоприятного образа предприятия (фирмы) и товара;

5. обеспечение стабильности представлений у покупателей и партнеров о товаре или предприятии (фирме) и др.

Как правило, в качестве основной цели рекламной кампании предприятия называют увеличение сбыта (создание его с нуля, если речь идет о диверсификации) или поддержание его на прежнем уровне (если планируется повышение цен и т.п.). Сбыт является универсальным средством измерения в силу его первоочередной важности для предприятия. Однако на сбыт влияют в большей степени не рекламные факторы: товар, цена, распределение, стимулирование. Реклама влияет на сбыт в основном через повышение уровня известности продукта и предприятия, и создание образа продукта и предприятия.

Предприятия, применяющие рекламу без увязки с маркетингом, часто получают отрицательный эффект на вложенные средства: например, при несогласованности по срокам рекламы и распределения товара разрекламированный выход нового товара или услуги порождает спрос, который остается неудовлетворенным, поскольку товар отсутствует. Вместо ожидания задерживающегося товара потребитель обращается к конкуренту за аналогами; последующее предложение продукта игнорируется как ненадежное. [18, c. 120]

Разработка рекламной стратегии состоит в том, чтобы определить, какой утилитарный или психологически значимый смысл должна придать данному товару реклама, чтобы потенциальный покупатель отдал ему предпочтение перед другими конкурирующими марками на рынке. Художественный способ воплощения стратегии задает рекламная идея; это может быть хорошо запоминающийся и притягательный образ, персонаж, слоган, помогающие более эффектно представить потребителю информацию, которая была бы признана главной на этапе разработки рекламной стратегии.

2. Исследование рынка. После получения технического задания от клиента необходимо выяснить, насколько активен рынок, сколько тратят конкуренты, в каких средствах массовой информации размещают рекламу. Оценка затрат конкурентов на рекламу может помочь в некоторых случаях убедить клиента увеличить бюджет или, по крайней мере, объяснить ему, почему результаты рекламной кампании при выделенном бюджете будут значительно скромнее, чем у конкурентов.

Источники данных о конкурентной активности -- мониторинги исследовательских агентств RPRG, Gallup AdFact. Эти агентства предоставляют мониторинги телевизионной активности, наружной рекламы, прессы и радио. В них отражаются затраты по официальным ценам, без учета скидок, но общее соотношение затрат все же можно понять. Кроме затрат, можно оценить позиционирование товаров-конкурентов. Для этого достаточно просмотреть рекламные ролики конкурентов и макеты для прессы и наружной рекламы.

Выяснение позиционирования конкурентов поможет понять, какие потребительские свойства уже задействованы, насколько потребитель уже знаком с товарной категорией, надо ли подробно объяснять назначение продукта или это уже сделано. Знание стратегии конкурентов поможет избежать повторяемости и позволит разработать собственную отличную стратегию. Возможно, в стратегии конкурента существуют пробелы или ошибки, которые можно восполнить и выставить торговую марку клиента в выгодном свете. Самый главный момент в анализе позиционирования конкурентов -- понять преимущества и свойства товара, которые не использовались ранее.

В конце оценки рынка должна сложиться следующая картина: список конкурентов; затраты на рекламу; медиа-микс, используемый конкурентами; пики наивысшей активности конкурентов; рекламные усилия, предпринимавшийся клиентом ранее, позиционирование конкурентов; отношение потребителя к товарам конкурентов и товару клиента. [16, c. 211]

3.Медиапланирование. Под медиапланированием специалисты понимают деятельность по размещению рекламы в традиционных средствах массовой информации (телевидение, радио, пресса и интернет) и на наружных носителях.

Правильный выбор наиболее эффективных средств передачи рекламного обращения в значительной мере определяет успех всей рекламной компании. От верного решения данной проблемы зависит количество потенциальных потребителей, до которых дойдет сигнал рекламного послания, насколько сильным будет воздействие на них, какие суммы будут затрачены на рекламу, и насколько эффективными будут эти затраты. Фактор выбора средств передачи рекламных посла­ний является основным при определении бюджетов рекламных кам­паний.

Правильное медиапланирование предполагает выбор такой комбинации разных медиа, при которой рекламное сообщение увидит или услышит наибольшая часть целевой аудитории. Цель рекламы в том, чтобы именно твой потребитель увидел твое сообщение в нужное время в нужном месте в нужном расположении духа.