Концепция и алгоритмизированная модель формирования системы интегрированных маркетинговых коммуникаций российских компаний

В ходе диссертационного исследования изучена маркетинговая деятельность бизнес-компании «Апрель-Интер», специализирующейся на производстве и установке защитных систем (ролл-ворота, ставни и т.д.), окон, жалюзи, потолков, разнообразных штор и т.д. По результатам исследования разработаны и предложены к внедрению приоритетные направления развития внутреннего маркетинга, реализуемые через систему внутрикорпоративных коммуникаций: стимулирование и мотивация персонала, обеспечивающего сервис, разработка системы стандартов обслуживания клиентов, контроль за их соблюдением, внутренняя система коммуникаций (корпоративные издания и эвенты и т.д.), формирование системы компетенций и обучение им сотрудников (например, через тренинги).

Для оценки эффективности функционирования интегрированных маркетинговых коммуникаций была изучена практика их использования в региональной корпорации «Семейный квартал», которая в настоящее время представляет собой крупнейшую торгово-сетевую систему непродовольственных магазинов г. Ростова-на-Дону и Ростовской области и располагает обширным ассортиментом косметических средств, продукции бытовой химии и пр. На основе проведенного исследования торгово-сетевой и коммуникационной деятельности компании «Семейный квартал», а также изучения современного состояния и перспектив развития других торгово-сетевых структур Ростовской области разработаны и предложены для внедрения коммуникационные стратегии: полной и частичной стандартизации маркетинговых коммуникаций; унификации коммуникаций, сопровождающих рекламную акцию; адаптации рекламных сообщений к разным целевым группам.

Для обобщения результатов исследования процесса формирования ИМК в российских компаниях составлен кейс «Активизация продаж через интегрирование маркетинговых коммуникаций» для компании ООО «Объединенная табачная компания» (с бизнес-партнером - ОАО «Донской табак»).

В формате кейса разработан рекомендованный для компании комплекс интегрированных маркетинговых коммуникаций, приведенный в табл. 6. представленные маркетинговые коммуникации включают конкретные инструменты и технологии, отражающие элементы ИМК.

Разработанные рекомендации представлены руководству ООО «Объединенная табачная компания» и приняты к внедрению. Позитивный эффект от интегрирования маркетинговых коммуникаций обеспечивается по следующим позициям:

Таблица 6 - Рекомендуемый для ООО «Объединенная табачная компания» комплекс интегрированных маркетинговых коммуникаций Авторская разработка

1. Повышение общей эффективности использования коммуникативных ресурсов компании, обусловленное координацией процедур выбора, реализации, стимулирования и контроля разнообразных технологий, инструментов и элементов маркетинговых коммуникаций.

2. Снижение трансакционных издержек, поскольку при интегрировании маркетинговых коммуникаций рекламные сообщения, например, могут передаваться при личных продажах, обеспечивая при этом стимулирование сбыта. Для паблик рилейшнз компании целесообразно использовать такие мероприятия как спонсорство, личные продажи, стимулирование сбыта и т.д.

3. Общее снижение затрат на маркетинговые коммуникации вследствие их интегрирования.

В заключении диссертации обобщены и резюмированы результаты исследования, сделаны выводы, сформированы практические рекомендации и предложения.

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИИ ОПУБЛИКОВАНЫ В СЛЕДУЮЩИХ РАБОТАХ

Монографии

1. Зундэ, В.В. Становление системы интегрированных маркетинговых коммуникаций в рыночной экономике: тенденции, факторы, модели / В.В. Зундэ. - Ростов-на-Дону: Академцентр, 2007. - 8,1 п.л.

2. Зундэ, В.В. Концепция формирования системы интегрированных маркетинговых коммуникаций / В.В. Зундэ. - М.: Экономические науки, 2008. - 11,8 п.л.

3. Зундэ, В.В. Концептуальная модель становления системы интегрированных маркетинговых коммуникаций российских компаний / В.В. Зундэ. - Ростов-на-Дону: Изд-во ЮФУ, 2009. - 17,0 п.л.

4. Зундэ, В.В. Содержание, концептуальные основы и тенденции развития системы маркетинговых коммуникаций // Проблемы экономики и управления предприятиями, отраслями, комплексами / В.В.Зундэ, А.В.Акишева, Е.В.Богданова, Н.В.Городнова, С.С.Чернов [и др.]. Книга 4. - Новосибирск: ЦРНС - Изд-во «СИБПРИНТ», 2008. - 22,0 п.л. (авт. 2,1 п.л.).

Статьи в рецензируемых научных изданиях, рекомендованных ВАК

5. Зундэ, В.В. Развитие внутреннего маркетинга предприятия в системе корпоративной культуры / В.В.Зундэ // Известия Таганрогского государственного радиотехнического университета. Тематический выпуск № 17 (72). -Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006. - 0,4 п.л.

6. Зундэ, В.В. Нефинансовые отчёты как интегрированный маркетинговый инструмент социальных коммуникаций корпорации / В.В.Зундэ // Экономические науки. - 2007. - № 5(30). - 0,5 п.л.

7. Зундэ В.В. Синергетический эффект использования системы интегрированных маркетинговых коммуникаций / В.В.Зундэ // Вестник Самарского государственного экономического университета. - 2007. - № 3. - 0,7п.л.

8. Зундэ В.В. Единство видов маркетинговых коммуникаций в их системном взаимодействии: инновационный инструментарий / В.В.Зундэ // Экономические науки. - 2007. - № 7 (32). - 0,8 п.л.

9. Зундэ, В.В. Роль внутреннего маркетинга в расширении возможностей интеграции фирмы в систему коммуникаций / В.Н. Овчинников, В.В.Зундэ // Социально-гуманитарные знания. - 2007. - № 4. - 1,0 п.л. (авт.0,6 п.л.).

10. Зундэ, В.В. Закономерности трансформации маркетинговых коммуникаций в интегрированную систему/ В.В.Зундэ // Экономические науки. - 2008. - №1 (38). - 0,9 п.л.

11. Зундэ, В.В. Интегрированные маркетинговые коммуникации: тенденции формирования, факторы и приоритеты развития в условиях ситуации экономического кризиса / В.В.Зундэ // TERRA ECONOMIKUS (Экономический вестник Ростовского государственного университета - ЮФУ). - 2009. - №1 (2)., Т.7. - 0,7 п.л.

12. Зундэ, В.В. Кастомизация в современном маркетинге: теоретические аспекты и реализация в комплексе продвижения товаров и услуг / В.В.Зундэ // Вестник Ростовского государственного экономического университета «РИНХ». - 2009. - №2 (28). - 0,8 п.л.

13. Зундэ, В.В. Институциональные основы социальной ответственности экономических субъектов / В.В.Зундэ // Экономический вестник Ростовского государственного университета. - 2006. - № 4, Часть 2. - 0,3 п.л.

Статьи в других научных изданиях

14. Зундэ, В.В. Роль инновационного маркетинга в реализации стратегического управления и организации коммуникаций / Н.П.Кетова, В.В.Зундэ // Экономические и институциональные исследования: Альманах науч. трудов. Выпуск 3 (27). - Ростов-на-Дону: Изд-во ЮФУ, 2008. - 0,9 п.л. (авт. 0,5 п.л.).

15. Зундэ, В.В. Концепция формирования интегрированных маркетинговых коммуникаций В.В.Зундэ // Стратегии и проблемы региональной экономики: Научный вестник. Вып.IX. - Ростов-на-Дону: Изд-во СКНЦ ВШ ЮФУ АПСН, 2008. - 1,3 п.л.

16. Зундэ, В.В. Современные инструменты маркетинговых коммуникаций и эффективность их использования / В.В.Зундэ, Н.П.Кетова, Н.Н.Муравьева // Современные проблемы рыночной экономики. Сборник науч. трудов. Выпуск 11. - Ростов-на-Дону: Изд-во ЮФУ, 2009. - 1,0 п.л (авт. 0,4 п.л.).

17. Зундэ, В.В. Возможности адаптации современной экономической теории и методологии в процессе преподавания экономического знания на историческом факультете / В.В.Зундэ // Экономика: проблемы анализа и преподавания. Сборник научных статей. Научный ред. О.Ю.Мамедов. - Ростов-на-Дону: Изд-во Рост. гос. ун-та, 2006. - 0,4 п.л.

18. Зундэ, В.В. Алгоритмизированно-программный подход к реализации концепции интегрированных маркетинговых коммуникаций в производственно-сбытовых компаниях / В.В.Зундэ // Современные проблемы рыночной экономики. Сборник науч. трудов. Вып. 12. - Ростов-на-Дону: Изд-во ЮФУ, 2009. - 1,2 п.л.

19. Зундэ, В.В. Электронная коммерция как инновационный маркетинговый инструмент адаптации поведения бизнес-структур к глобализирующейся экономике / Н.П.Кетова, В.В.Зундэ, В.В.Коряк // Современные проблемы рыночной экономики. Сборник науч. трудов. Вып. 11. - Ростов-на-Дону: Изд-во ЮФУ, 2009. - 1,2 п.л. (авт. 0,5 п.л.).

20. Зундэ, В.В. Применение интегрированного подхода к реализации концепции маркетинговых коммуникаций в производственно-сбытовых компаниях / В.В.Зундэ // Современные проблемы рыночной экономики. Сборник науч. трудов. Вып. 12. - Ростов-на-Дону: Изд-во ЮФУ, 2009. - 0,8 п.л.

21. Зундэ, В.В. Стратегические решения в коммуникационной политике корпораций: международный опыт, российская практика и региональные особенности / В.В.Зундэ // Современные проблемы рыночной экономики. Сборник науч. трудов. Вып. 12. - Ростов-на-Дону: Изд-во ЮФУ, 2009. - 0,8 п.л.

22. Зундэ, В.В. Инновационные маркетинговые стратегии на хайтек-рынках / Н.П.Кетова, В.В.Зундэ // Современные проблемы рыночной экономики. Сборник науч. трудов. Вып. 12. - Ростов-на-Дону: Изд-во ЮФУ, 2009. - 1,1 п.л. (авт. 0,7 п.л.).

Материалы научных конференций

23. Зундэ, В.В. Инновационные подходы к управлению культурой организации / В.В.Зундэ // Россия в глобализирующейся мировой экономике: Матер. Междунар. науч.-практ. конф. - Ростов-на-Дону: Изд-во РГУ, 2006. - 0,2 п.л.

24. Зундэ, В.В. Концептуальные подходы к исследованию роли интегрированных маркетинговых коммуникаций в процессе создания уникальной ценности / В.В.Зундэ // Учет, анализ и налогообложение в системе управления экономическим развитием: Матер. Междунар. заочн. науч.-практ. конф. - Липецк, 2008. - 0,3 п.л.

25. Зундэ, В.В. Интегрированные маркетинговые коммуникации: возможности системного формирования в маркетинге российских предприятий / В.В.Зундэ // Социально-экономические и правовые вопросы современного российского общества: Сб. научн. трудов конференции / Шахтинский ин-т (филиал ЮРГТУ (НП)). - Новочеркасск: УПЦ «Набла» ЮРГТУ (НПИ), 2008. - 0,9 п.л.

26. Зундэ, В.В. Маркетинг высшего учебного заведения в России: проблемы, тенденции и инновации / В.В.Зундэ // Развитие России в условиях глобализации мировой экономики: Матер. Междунар. научн.-практ. конф. - Ростов-на-Дону, 22-24 мая, 2008.: в 3-х томах. Т.3 / Под ред. А.Ю.Архипова, Ю.М.Осипова, В.А.Алешина, В.Н.Овчинникова. - Ростов-на-Дону: Изд-во ЮФУ, 2008. - 0,5 п.л.

27. Зундэ, В.В. Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций в процессе взаимодействия компаний на рынке / В.В.Зундэ, И.П. Красовская // Современный менеджмент: проблемы, гипотезы, исследования: Сб. научн. трудов конференции / ГУ ВШЭ. - Москва, 19-21 ноября, 2008. - 1,0 п.л. (авт. 0,6 п.л.).

28. Зундэ, В.В. Интегрированные маркетинговые коммуникации в политике продвижения компаний на региональных рынках Юга России / В.В.Зундэ // Проблемы и перспективы социально-экономического и научно-технологического развития южных регионов: Сб. научн.трудов конференции / Южный научный центр РАН, Ростов-на-Дону, 16-17 сентября, 2009. - Ростов-на-Дону: Изд-во ЮНЦ РАН, 2009. - 0,8 п.л.

29. Зундэ В.В. Реализация концепции интегрированных маркетинговых коммуникаций в системе современного маркетинга компаний / В.В.Зундэ // Проблемы регионального управления, экономики, права и инновационных процессов в образовании: Матер. VI Междунар. научн.-практ. конф. - ТИУиЭ, Таганрог, 10-12 сентября, 2009. - Таганрог: Изд-во ТИУиЭ, 2009. - 0,8 п.л.

Учебники и учебные пособия

30. Зундэ, В.В. Маркетинг в вопросах и ответах: учебно-методическое пособие / Н.П.Кетова, В.В.Зундэ., Н.А.Андрейченко [и др.] - Ростов-на-Дону: Изд-во ЮФУ, 2009. - 24,0 п.л. (авт.2,8 п.л.).

31. Зундэ, В.В. Система мировой экономики / В.В.Зундэ, О.Ю. Мамедов, И.В.Мовчан [и др.] // Современная экономика: учебник. - Ростов-на-Дону: Изд-во Феникс, 2006. - 27,8 п.л. (авт.0,8 п.л.).

32. Зундэ, В.В. Международные экономические отношения /В.В.Зундэ, О.Ю. Мамедов, И.В.Мовчан [и др.] // Современная экономика: учебник.- Ростов н/Д.: Изд-во Феникс, 2003. - 35, 28 (авт.0,5 п.л.).

Размещено на Allbest.ru